Pentahotel

Le personnel présent en soirée est globalement sympathique, tout comme l’équipe du petit-déjeuner. Le tarif de 15 € reste raisonnable, et la douche est agréable lorsqu’on souhaite de l’eau chaude. Ces points positifs ne compensent toutefois pas l’accumulation de dysfonctionnements rencontrés dans cet hôtel quatre étoiles. Nous avions réservé plusieurs mois à l’avance une chambre avec deux lits simples pour ma fille majeure et moi. Jusqu’au dernier moment, l’hôtel n’a pas été capable de nous garantir cette configuration. Nous avons finalement obtenu les deux lits, mais avec l’impression que leur attribution dépendait des disponibilités du jour ou de l’ordre d’arrivée plutôt que de la réservation. Ce manque de maîtrise est peu professionnel. L’accueil du matin, lorsque nous avons déposé nos valises, a également été froid et peu chaleureux, contrairement au personnel présent en soirée. Le petit-déjeuner manque fortement de variété. Sur trois ou quatre jours, les produits restent pratiquement les mêmes et le choix est trop limité pour renouveler réellement son repas. L’offre de télévision est également dépassée : téléviseurs anciens, absence de Chromecast ou de solution équivalente, et très peu d’alternatives intéressantes en dehors de Canal+. Une modernisation des équipements serait nécessaire. Dans la salle de bain, il était impossible d’obtenir de l’eau froide, même après avoir laissé couler la douche près de vingt minutes sur la position froide. Le coffre-fort était lui aussi hors service, nous obligeant à transporter nos objets de valeur à chacun de nos déplacements. La fiabilité des ascenseurs pose également question. L’un est tombé en panne le matin de notre arrivée. Le second a cessé de fonctionner le soir pendant une dizaine de minutes avant de se réinitialiser. La gestion du ménage a constitué une autre très mauvaise surprise. Personne ne nous avait informés que les chambres n’étaient nettoyées qu’un jour sur deux. Nous sommes rentrés ce dimanche vers 19 h et avons découvert que la chambre n’avait pas été faite. Pour obtenir des serviettes propres chaque jour, il faut aller les réclamer soi-même. Dans un hôtel quatre étoiles, ce fonctionnement devrait au minimum être clairement annoncé à l’arrivée. Le problème le plus pénalisant reste cependant la connexion Wi-Fi et le service numérique de l’hôtel. Le réseau apparaissait, disparaissait puis revenait de façon totalement aléatoire, rendant très difficile la gestion de sujets professionnels à distance. L’hôtel met par ailleurs en avant un site ou une application permettant d’accéder à ses informations et services. Il était pourtant parfois impossible d’afficher la première page ou même d’accéder au menu. Nous avons testé trois appareils différents ainsi que trois abonnements mobiles professionnels distincts, sans résultat satisfaisant. Il devient donc difficile d’attribuer le problème à un seul téléphone ou à un seul opérateur. L’établissement devrait faire vérifier sérieusement son infrastructure Wi-Fi ainsi que le fonctionnement de son service numérique. Au regard du prix payé pour deux personnes, la déception est majeure. Habitué aux hôtels quatre et cinq étoiles, j’ai trouvé les prestations très inférieures au classement annoncé, et même en dessous de celles proposées par de nombreux hôtels trois étoiles.

Bonjour, Je tiens à exprimer mon plus profond mécontentement quant à l’accueil reservé à ma compagne par la dame de l’accueil ce matin dimanche 28 juin. Nous avons occupé la chambre 165. En effet, lors du chek out avec l’agent de nuit, celui ci avait bien acté que nous étions arrivés séparément avec 2 voitures au parking. Du fait que : - cette réservation n’a pas été facturée au tarif préférentiel négocié avec mon entreprise mais au tarif penta hôtel - ⁠nous avons dîné au restaurant la veille samedi 27 - ⁠ma compagne a acheté son petit déjeuné ce matin —> Le tres sympathique agent de nuit nous a accordé un geste commercial pour les 2 parking. Or, quand ma compagne s’est a biuvprésentée à l’accueil vers 8:00 la dame a refusé catégoriquement en suggérant même une usurpation d’identité d’air france. Nous ne sommes pas a 12€ pres. Le comportement de cette dame n’est pas a la hauteur et a l’image de vos autres salariés qui sont tous très avenants, arrangeants et compétents. Merci pour la réponse que vous voudrez bien nous accorder svp ?

Très bonne expérience pour petit séminaire professionnel. Très bon accueil et service commercial au petit soin. Finger food excellent et extrêmement bien servi. Nous n'avons manqué de rien. Jeux divers à disposition très agréable.

Les communs de l'hôtel sont excellents. En revanche les chambres sont d'un standing différent. Les moquettes sont tachées, un lit king size mais avec deux couettes petites. Tout un pan de l'établissement est pollué par les nuisances sonores de la climatisation du bâtiment voisin. Assourdissant avec les fenêtres ouvertes. De plus le hamam proposé était hors service. Enfin l'accueil en autonome avec un personnel qui n' est d'aucune aide ne rattrape pas. D'autres établissements de la zone sont plus qualitatif pour le même prix.

Superbe expérience & séjour. Personnel accueillant et professionnel. Parking, billard, hammam, sauna & salle de sport avec un équipement de compétition (sac de frappe 🥊entre autres). Petit déjeuner simple, complet et délicieux avec des attentions pour les gluten free. Plus que satisfaisant au niveau rapport qualité/ prix. Tips: bouteille de vin inclus avec l'offre Staycation 🍇✨🥰

J’ai réservé pour trois jours pour séminaire,/ formation. Excellent accueil, bonne prise en charge. Les chambres sont d’une propreté irréprochables. Et le personnel très accueillant et serviable . Le coin est assez calme même la nuit.

Expérience globalement décevante dans cet hôtel, principalement à cause de l’attitude du personnel. Le service manque clairement de sens de l’accueil et de professionnalisme. j’ai été confrontée à des réponses sèches et une manière de parler peu agréable, donnant l’impression de déranger plutôt que d’être un client. Que ce soit à la réception, pour le room service. le personnel s’est montré peu courtois et pas du tout orienté vers le service client. L’hospitalité n’était clairement pas au rendez-vous.

Super séjour au Penta Hotel ! Dès notre arrivée, tout le personnel a été adorable et très accueillant. On s’est tout de suite sentis à l’aise. Un grand merci à Nadia qui nous a servis : elle était hyper sympa, souriante et vraiment attentionnée. Ça fait toute la différence ! Franchement, un service au top du début à la fin. Je recommande sans hésiter 😊

Honnêtement je n’ai pas testé l’hôtel en lui même mais c’est un très bel endroit cependant au bar de l’hôtel mon dieu ! Entre deux gros charo qui favorisent chaque gente féminine et leurs payent des verres au détriment des autres clients c’est vraiment décevant quand on voit le prix des verres je pense qu’il faudrait revoir l’équipe du bar !!!!

J’y ai passé un excellent moment, aussi bien pour le verre que pour le repas. Le service a été irréprochable, attentif et fluide du début à la fin. Mention particulière à Rémy, responsable d’exception, dont le professionnalisme, la disponibilité et le sens du détail contribuent largement à la qualité de l’expérience.