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À propos de Première Classe Clermont Ferrand Aubière
Hôtel low cost contemporain avec chambres lumineuses. Wi-Fi et parking gratuits.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1034)
Avis Google
3,4
1034 avis
5★244
4★310
3★236
2★99
1★145
L
Lydie Dheilly Google
Nous sommes arrivés à l hôtel en pensant se reposer au bout de 900 bornes, nous avons passé une nuit blanche à cause des boum boum nuisance du pub Food & Cocktails sponsorisé par Ricard, sans compter les soirées roses etc...
Réponse du professionnel : Cher Client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous aurions cependant préféré que votre expérience ait été plus agréable, car votre satisfaction est notre priorité. Nous comprenons votre mécontentement malheureusement, nous ne sommes pas responsables des autres hôtels, des restaurants, ou bien encore des bars autour de notre établissement.
Cordialement,
La réception
M
Michaël Habran Google
Arrivée à 2H du matin. Impossible d’allumer les lumières de la chambre. Odeur forte de cigarette. Problème de climatiseur. Je le signale au manager le matin. Il me prend de haut en m’expliquant comment les lumières fonctionnent. Me dit que pour l’odeur de cigarette il n’y peut rien. Et s’excuse à peine pour les désagréments. Je ne trouve pas cela correct de la part d’un manager. Et apparemment, en entendant les autres clients se plaindre du fonctionnement de al lampe, le problème est récurrent. C’est fort regrettable pour votre image.
Réponse du professionnel : Cher Client,
Je tiens tout d'abord à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre arrivée tardive, ainsi que pour l'accueil qui vous a été réservé le lendemain matin. Ce type d'expérience ne reflète en rien la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez assuré que nous avons immédiatement pris des mesures en procédent à un rappel strict quant à l'importance d'une écoute attentive et d'un service irréprochable. Ensuite concernant les luminaires, nous comprenons votre mécontentement, mais ils ont été changé récemment et je vous accorde que le travail produit laisser à désirer cependant, vous comprendrez que modifier la lumière de 70 chambres prennent du temps.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience pleinement satisfaisante et regagner votre confiance.
Bien cordialement,
La réception
R
Rowan Grousset Google
Insectes présent dans notre chambre a notre arrivée salle de bains trop petit
j
jerome pellissier Google
Bonjour, insatisfait de notre séjour, tout a commencé par la réservation qui a pas été prise en compte Comme il faut et quand nous sommes arrivés, il y avait que la borne et pas de personnel On avait besoin d’une chambre pour pouvoir faire dormir notre bébé, (8mois)en attendant que quelqu’un soit sur place Une fois le lit parapluie dans la chambre, on peut plus sortir, soit on peut plus aller dans la salle de bain Et ils ont refusé de nous attribuer notre chambre comme on était déjà rentrés dans celle-là car sinon il perdait une chambre pour la nuit. Merci pour le confort…..
Réponse du professionnel : Cher Client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous aurions cependant préféré que votre expérience ait été plus agréable, car votre satisfaction est notre priorité. Tout d'abord, concernant vos propos sur l'erreur de réservation, nous comprenons votre mécontentement et nous nous en excusons, mais l'erreur humaine peut arriver. Ensuite, à propos de votre "pas de personnel", en effet, la réception n'est pas toujours ouverte, comme dans n'importe quel hôtel du monde. Pour cela, je vous invite à lire tout simplement les heures d'ouvertures car pour le coup, c'est votre erreur et non la nôtre. Tout est indiqué sur le site ET sur les affiches de l'hotel, c'est donc votre faute si vous ne prenez pas la peine de lire qu'en dehors de 15h à 21h c'est uniquement sur la borne automatique. Je ne pense pas que cela soit dur dire lire des heures, même lorsque l'on aime pas lire. L'être humain a une forte tendance à crtitiquer les autres, sans se remettre en question... Enfin, il est évident qu'on ne change pas quelqu'un de chambre sans motif valable étant donné que vous avez utilisé, et salit la chambre. Bien sur que nous pouvons changer une personne de chambre si nous ne sommes pas complets, mais pas sans raison valable étant donné que avez salit une chambre, que nous perdons donc si on vous en attribue une nouvelle. Et oui, nous la perdont Monsieur, vous ne devez pas bien connaître le système pour tenir ce genre de propos à un hôtel en plein été, ni connaître le systèmpe d'une entreprise...
Cordialement,
La réception
7
75genevi_veh Google
Séjour catastrophique. Ménage pas fait, surtout ne pas regarder sous le lit, mur sale, envahit d'insectes,pas de pression dans la douche et le bouquet final, en débranchant le chargeur, l"électricité a sauté, obligé de déménager dans une autre chambre a 23h00. Point positif, la localisation a côté des restaurants et de l'autoroute ! Je vous conseille le restaurant la boucherie.
y
yannick bonnet Google
Très bon acceuil chambre climatisé endroit calme.
Seul bémol : le protège matelas sale plein de cheveux et de petits truc noir .
Réponse du professionnel : Cher Client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous aurions cependant préféré que votre expérience ait été plus agréable, car votre satisfaction est notre priorité. Nous vous présentons nos excuses et comprenons votre mécontentement à propos de la propreté des chambres. Nous ne manquerons pas de faire un point avec nos employés. Cependant, je vous invite, dans cette situation, à vous adresser à la réception, car nous aurions pu tout simplement vous changer de chambre, et nous l'aurions fait avec un grand plaisir. J'espère cependant que ma réponse sera à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
La réception
H
Helene Meroi Google
Présence de nuisibles dans la chambre très petite et sale. À éviter
Réponse du professionnel : Cher Client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous aurions cependant préféré que votre expérience ait été plus agréable, car votre satisfaction est notre priorité. Nous vous présentons nos excuses et comprenons votre mécontentement à propos de la propreté des chambres. Nous ne manquerons pas de faire un point avec nos employés. Cependant, je vous invite, dans cette situation, à vous adresser à la réception, car nous aurions pu tout simplement vous changer de chambre, et nous l'aurions fait avec un grand plaisir. J'espère cependant que ma réponse sera à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
La réception
P
Pascal Calonne Google
Ras bonne rapport qualité prix avec plusieurs restaurant à proximité
M
Myriam Krolewicz Google
Personnel très agréable à l’accueil comme au service du petit déjeuner. La chambre était très propre. Le petit déjeuner est tout à fait correct , simple et correspond au prix peu élevé.
Nous recommandons pour le rapport qualité /prix
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour ce superbe commentaire ! Nous sommes ravis que notre rapport qualité/prix, la propreté de la chambre ainsi que notre offre de petit-déjeuner vous aient donné entière satisfaction.
Vos compliments sur la gentillesse de notre équipe à l'accueil et au service du matin seront transmis avec grand plaisir. Cela nous motive énormément !
Au plaisir de vous recevoir à nouveau lors de votre prochain passage.
L'équipe de l'hôtel
p
pave patrick Google
chambre assez espacées salle de bain petite
service nickel dame de l’accueil gentille et demande si vous avez besoin d’aide ,déjeune très bien assez pour ce remplir le ventre
Réponse du professionnel : Cher Client,
Notre équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous donner votre avis suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis de constater votre entière satisfaction, car celle-ci est notre priorité.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel.
Cordialement,
La réception
A
Audyfly Benji Google
Seconde fois que nous venons dans votre hôtel , en novembre et la en avril. En novembre nous étions placé de l'autre côté de l'hôtel ce qui nous correspondait sur tout point propreté, lit ... mais hélas en avril nous étions dans les chambres 11, 13, 15 et 17 chambre pas propre du tout , chambre avec mauvaise odeur , chasse d'eau qui fesait du bruit , porte de la salle de bain qui ne se fermer pas . Nous sommes vraiment déçu de notre dernier séjour.... 😞
En revanche , service impeccable votre veilleur de nuit c une petite pépite , très polis et très serviable qui est rapidement venu nous dépanner d'une nouvelle carte d'entrée de chambre 😊
Réponse du professionnel : Cher Client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous aurions cependant préféré que votre expérience ait été plus agréable, car votre satisfaction est notre priorité. Nous vous présentons nos excuses et comprenons votre mécontentement à propos de la propreté des chambres. Nous ne manquerons pas de faire un point avec nos employés. Cependant, je vous invite, dans cette situation, à vous adresser à la réception, car nous aurions pu tout simplement vous changer de chambre, et nous l'aurions fait avec un grand plaisir. J'espère cependant que ma réponse sera à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
La réception
G
Geraldine Rivière Google
Pour le prix, matelas ferme, chambre propre.
Proche autoroute, nickel pour étape.
Beaucoup de resto à côté.
Réponse du professionnel : Cher Client,
Notre équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous donner votre avis suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis de constater votre entière satisfaction, car celle-ci est notre priorité.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel.
Cordialement,
La réception
L
Laurence Leignel Google
Je réserve sur internet une chambre avec 3 lits individuelles (1 couple et 1 personne âgée) nul part sur le site était noté que l'un des lit et superposé. La porte de la cabine douche ne fermait pas et pas fixer correctement donc impossible de prendre une douche. Je l'ai signalé au petit déjeuner mais la personne n'avait pas l'air surpris.
Réponse du professionnel : Cher Client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous aurions cependant préféré que votre expérience ait été plus agréable, car votre satisfaction est notre priorité. Je suis navrée de votre mécontentement à propos des types de chambres cependant, ceux-ci sont clairement mentionnés sur tous les sites, vous n'y avez probablement pas prêté attention car tous les types de chambres sont détaillés. Concernant la cabine de douche, nous vous présentons nos excuses mais vous auriez dû le signaler immédiatement et non le lendemain, car nous aurions pu tout simplement vous changer de chambre et nous l'aurions fait avec un grand plaisir. J'espère que ma réponse sera à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
La réception
S
Sébastien DOUAY Google
Escale d une nuit sur l hotel.
Chambre tres propre.
Le personnel est très agréable que ce soit la réception ou l equipe en chambre
Très bien placé jai eu le choix pour manger et a cote d un cinema.
Je recommande sans hésiter et je reviendrai avec grand plaisir
Réponse du professionnel : Cher Client,
Notre équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous donner votre avis suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis de constater votre entière satisfaction, car celle-ci est notre priorité.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel.
Cordialement,
La réception
Q
Quest40398119485 Google
Hôtel absolument pas entretenu (extérieur/intérieur chambre). Le ménage dans la chambre est totalement à revoir . Poussière, peinture dégradée poils et cheveux ds la douche, peinture d'un autre temps.
X
Xavier Drode Google
Chambre très petite avec porte de douche qui ce ferme pas .
Aucune luminosité,une personne chauve très désagréable ce matin petit déjeuner limite pour le prix pas énormément de choix comme dans certains hôtels
La première et dernière fois que je loue une chambre chez eux.
Mini douche vraiment zéro
Réponse du professionnel : Cher Client,
Notre équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous donner votre avis suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous comprenons votre mécontentement à propos de la superficie de la chambre et de la salle de bain, cependant, celles-ci sont de tailles standards pour un hôtel une étoile. Si vous souhaitez plus d'espace, je vous invite à vous tourner vers un hôtel plus haut de gamme et par conséquent, avec des tarifs plus élevés. Nous nous excusons également pour l'amabilité de notre personnel et ne manquerons pas de faire un point avec nos employés. Nous espérons cependant que notre réponse sera à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
La réception
X
Xavier Gouley Google
Le pire, c'est l'absence d'isolation sonore avec l'extérieur. La porte n'isole rien et donne l'impression qu'on dort dehors. On entend tout, même le voisin qui s'allonge sur le lit, et surtout l'autoroute. Sinon, on frappe a votre porte a 8h pour vous réveiller, histoire que vous partiez vite pour faire le ménage.
Réponse du professionnel : Cher Client,
Notre équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous donner votre avis suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous comprenons vos propos sur la vétusté de l’hôtel et tenons à vous informer que des travaux vont commencer prochainement. Cependant, vous comprendrez qu’au vu de la superficie de l’établissement, cela prendra un certain temps. Je tiens également à revenir sur "l'intrusion" des femmes de chambres. Je vous informe qu'une pancarte est à votre disposition et que celle-ci doit être accrochée sur la porte afin de ne pas être dérangé par les employés qui font simplement leur travail. Si vous aviez accroché celle-ci, alors je tiens à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
J'espère cependant que ma réponse sera à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
La réception
O
Olivia Palpacuer Google
Bonjour
Nous sommes venu pour une nuit mais quel horreur les photos ne sont pas représentative. Chambre qui pu la cigarette tellement l odeur nous prends nous avons du dormir fenêtre ouverte drap troué serviette pfff si c est une serviette....
Petit déjeuner a 6.90 pour des plans au lain et du pain....vraiment une honte...
A fuir... 130e pour une nuit 3 personnes ...si j aurais su j aurais pris ailleurs pour 20e de plus...
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Je suis navré que votre séjour dans un hôtel de notre chaine ne soit pas bien dérouler. Toutefois, je me permets de vous indiquer que je ne pense pas que ce soit dans notre hôtel : nous n'avons eu aucun retour dans ce sens, nous ne sommes qu'à 6,50 pour le petit-déjeuner, nous n'avons pas de pain au lait sur notre buffet et nous n'étions pas à 130 euros (prix qui dépend du sommet de l'élevage).
Au plaisir de peut-être vous avoir dans notre établissement qui répondra sans doute à vos attentes.
Cordialement, Mickael - Adjoint
V
V M Google
L accueil et le service est irréprochable, personnel est très sympathique et prévenant, les chambres un peu vieillotes mais sont très correctes pour le prix et propre. Je recommande pour une étape
Réponse du professionnel : Cher Client,
Notre équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous donner votre avis suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis de constater votre entière satisfaction, car celle-ci est notre priorité.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel.
Cordialement,
La réception
S
Sandrine Gallier Google
Hôtel vétuste. Ménage des chambres désastreux .toiles d'araignée sur le mur tâches .poussière sur la tête de lit et la télé. La sdb minuscule. Par contre très bon accueil à notre arrivée là dame à l'accueil et très agréable et souriante. Petit déjeuner correct pour le prix dommage qu'il n'y ait pas de petite viennoiserie. L'hôtel est bien placé pour mangé beaucoup de restaurants autour.
Réponse du professionnel : Cher Client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous aurions cependant préféré que votre expérience ait été plus agréable, car votre satisfaction est notre priorité. Nous vous présentons nos excuses et comprenons votre mécontentement à propos de la propreté des chambres. Nous ne manquerons pas de faire un point avec nos employés. Cependant, je vous invite, dans cette situation, à vous adresser à la réception, car nous aurions pu tout simplement vous changer de chambre, et nous l'aurions fait avec un grand plaisir. Ensuite, à propos de la diversité et quantités des produits de note petit-déjeuner. Cependant, celui-ci est au tarif de 6.50 euros donc vous comprendrez que celui-ci est adapté par rapport à son petit prix. Si vous souhaitez plus de produits, je vous invite à vous tourner vers un hôtel plus haut de gamme et par conséquent, avec des tarifs plus élevés. J'espère cependant que ma réponse sera à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
La réception
G
Gilda1959 Google
Hotel à éviter. Vieux , la propreté ds les chambres minimalistes laisse à désirer et l accueil est d une froideur . Petit déjeuner simple , rien dire la dessus pour le prix .|L emplacement est par contre très bien , juste à la sortie de l autoroute.
A
AgnèsBenoit Garoux Google
Parfait pour une halte de 2 nuits. , Aucun bruit une fois les fenêtres fermées malgré la proximité de l'autoroute. Parfait rapport qualité/ prix.
Réponse du professionnel : Cher Client,
Notre équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous donner votre avis suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis de constater votre entière satisfaction, car celle-ci est notre priorité.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel.
Cordialement,
La réception
P
Pino Giuseppe Gaviano Google
En entrant pas bien, on a parfumée la piece aussitôt. Au petit matin la femme de chambre ouvre la porte juste après avoir toqué et vu mon derrière, elle a le toupet de me dire en fermant aussitôt la porte " mettez l'étiquette, Ne pas déranger, svp" . C'est la première fois qu'on me l'as fait.
Réponse du professionnel : Cher Client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous aurions cependant préféré que votre expérience ait été plus agréable, car votre satisfaction est notre priorité. Concernant les mauvaises odeurs, nous comprenons votre mécontentement et nous vous présentons nos excuses, n'hésitez pas à le signaler à l'accueil à votre arrivée. Ensuite, à propos du dérangement de la femme de chambre, nous comprenons votre réaction, cependant, à une certaine heure, il faut en effet mettre la pancarte "ne pas déranger", comme vous l'ont indiqué mes collègues. Comprenez bien que nos femmes de chambres ont 70 chambres à faire avant 13h, s'il existe cette pancarte, ce n'est pas pour rien... Si elle n'est pas affichée à partir d'une certaine heure, les femmes de chambres, vont en effet frapper. J'espère que ma réponse sera à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
La réception
G
Genevieve Google
D accord avec Bruna Vanina, trop de laisser aller, propreté déplorable à part la salle de bain elle est neuve donc pas de ménage,.toile d'araignée au plafond qui n' était sûrement pas d hier, j ai nettoyé le dessus du lit en bois avec un chiffon mouillé tellement c était sale, et ne pas regarder derrière les petits chevets... à oublier !!!
Réponse du professionnel : Cher Client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous aurions cependant préféré que votre expérience ait été plus agréable, car votre satisfaction est notre priorité. Nous vous présentons nos excuses et comprenons votre mécontentement à propos de la propreté des chambres. Nous ne manquerons pas de faire un point avec nos employés. Cependant, je vous invite, dans cette situation, à vous adresser à la réception, car nous aurions pu tout simplement vous changer de chambre, et nous l'aurions fait avec un grand plaisir. J'espère cependant que ma réponse sera à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
La réception
R
Rémi Jauffrion Google
Nous avons eu la chambre 45.
Pas besoin de reveil, vous l'etes toute la nuit car au bord d'une route et le matin 8h00 il y a du bruit.
La premiere chose qu'on s'est dit en entrant, c'est que l'hygiene est douteuse.
La salle de bain est minuscule.
Pour une nuit pas plus.
Et bien trop chere
Réponse du professionnel : Cher Client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous aurions cependant préféré que votre expérience ait été plus agréable, car votre satisfaction est notre priorité. Nous vous présentons nos excuses et comprenons votre mécontentement à propos des nuisances sonores. Cependant, je vous invite, dans cette situation, à vous adresser à notre veilleur de nuit, présent sept jours sur sept qui vous aurait apporté son aide avec un grand plaisir. En effet, s'il n'est pas dehors durant ses rondes, mais à l'intérieur du bâtiment, celui-ci ne peut malheureusement pas entendre les bruits depuis l'extérieur. Ensuite, concernant la superficie de la salle de bain, celle-ci est de taille standard pour un hôtel une étoile. Si vous souhaitez plus d'espace, je vous invite à vous tourner vers un hôtel plus haut de gamme et par conséquent, avec des tarifs plus élevés.
J'espère cependant que ma réponse sera à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
La réception
V
Virginie Rainguez Google
Chouette hôtel pour un séjour en famille. Nous avons pris 2 chambres. Petit déj très sympa avec du personnel très souriant, nos filles ont même eu des cartes postales de Vulcania. Seul petit bémol : les places de parking un peu petites. Nous avons profité de la réduction au Del Arte, c'était top.
Réponse du professionnel : Cher Client,
Notre équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous donner votre avis suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis de constater votre entière satisfaction, car celle-ci est notre priorité.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel.
Cordialement,
La réception
S
Séverine Sallet Google
Chaque année, nous louons 2 chambre afin de nous reposer durant notre périple de vacances. Nous sommes satisfaits des services proposés. Bien que sommaire, n'oublions pas que se sont des hôtels dit "pas cher", nous avons quand même une salle de bain à disposition dans chaque chambre, ainsi qu'une clim, qui n'est pas négligeable lorsqu'il fait plus de 30° dehors. Nous faisons chaque fois de bonnes nuits, et nous avons toujours un bel accueil en arrivant. Merci et à très vite, nous serons là le 30 juillet.
Réponse du professionnel : Cher Client,
Notre équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous donner votre avis suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis de constater votre entière satisfaction, car celle-ci est notre priorité.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel.
Cordialement,
La réception
A
Annick Jauneau Google
Très bon rapport qualité/ Prix. Bon emplacement, facile à trouver. J'y ai séjourner 2 nuits à 8 jrs d'intervalle. Merci à l'employé qui a accepté de modifier mes dates de séjour. Un grand merci.
Réponse du professionnel : Cher Client,
Notre équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous donner votre avis suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis de constater votre entière satisfaction, car celle-ci est notre priorité.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel.
Cordialement,
La réception
O
Olivier Rou Google
Bon rapport qualité prix, 65€ pour 3 avec petit déjeuner. Chambre confortable, climatisée, parking fermé gratuit et bornes de recharge.
Petit déjeuner complet, par contre la salle est un peu petite.
Petit plus 10% de remise dans les restaurants autour et 15% de remise au restaurant Campanile juste en face 👍.
Réponse du professionnel : Cher Client,
Notre équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous donner votre avis suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous comprenons votre mécontentement à propos de la superficie de la salle de petit-déjeuner, cependant, celle-ci est de taille standard pour un hôtel une étoile. Si vous souhaitez plus d'espace, je vous invite à vous tourner vers un hôtel plus haut de gamme et par conséquent, avec des tarifs plus élevés. Nous sommes cependant ravis de constater votre satisfaction à propos du reste de votre séjour, car celle-ci est notre priorité. Nous espérons que notre réponse sera à la hauteur de vos attentes, et que nous vous reverrons bientôt dans notre hôtel.
Cordialement,
La réception
S
Stef Sey Google
Ne louez jamais la chambre 9 juste a côté de l'immense ventilateur airco c'est une honte de louer cette chambre. Je l'ai dit au gérant et il me répond que je suis sensible au bruit. Ce ventilateur c'est un avion qui fait du bruit toute la nuit. Ce type de chambre est un scandale sans parler du pommeau de douche qui est prêt a tomber, difficile de se doucher réglage de l'eau difficile. Grosse tache sur la couette. Personnel froid. Zéro sur toute la ligne
Réponse du professionnel : Cher client,
Je suis navré que votre expérience chez ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Effectivement sur le côté du bâtiment, nous avons la pompe à chaleur qui vous permet d'avoir une température idéale en toute saison qui tourne (en ce début très fort de canicule la climatisation est indispensable). Tout comme certains clients sensibles au bruit des voitures et de l'autoroute (qui demande une chambre en fonction de cela pour passer une bonne nuit), tout dépend de votre sensibilité aux bruits puisque comme je vous l'ai expliqué cette chambre est loué toute l'année, pour cette année par exemple, vous êtes le premier à vous en plaindre. Même si le mot plaindre est quelque peu faible parce que vous étiez plus véhément, y compris avec des clients qui n'avait rien demandé et qui venez simplement prendre un petit-déjeuner. Alors non ce n'est pas une honte de louer nos chambres d'hôtel et je vous invite pour des prochains séjour que ce soit chez nous ou ailleurs d'appeler pour demander une chambre éloigner des nuisances sonores qui vous rendent agressif verbalement le matin. Au plaisir de vous revoir pour un prochain séjour.
Cordialement, Mickael - Adjoint
R
Romina Ricci Google
Une belle surprise. Clim, literie parfaite, accueil chaleureux. Petit déjeuner complet. Pour notre famille deux adultes un enfant, parking ombragé. Nous recommandons 100%
Réponse du professionnel : Cher Client,
Notre équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous donner votre avis suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis de constater votre entière satisfaction, car celle-ci est notre priorité.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel.
Cordialement,
La réception
M
Marion Petit-Bernard Google
On paye clairement le prix ! Mais ne vous attendez pas à du grand confort. La literie mériterait peut être d'être revue car c'est assez plat.
Cependant, très bon accueil du personnel
Réponse du professionnel : Cher Client,
Notre équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous donner votre avis suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous comprenons votre propos concernant les matelas et ne manquerons de faire remonter l'information.
Nous sommes cependant ravis de constater votre entière satisfaction, car celle-ci est notre priorité.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel.
Cordialement,
La réception
C
Christelle C Google
Nous avons passé 2 nuits dans cet hôtel. Pour le prix, les chambres sont suffisantes.
Le monsieur de l'accueil a été très agréable.
Il manquait 1 serviette et papier toilette dans notre chambre mais on nous les a donné immédiatement après demande.
Juste le petit déjeuner qui mériterait d'être un petit peu amélioré.
Hôtel très proche Zenith, facile d'accès.
Parking gratuit.
Réponse du professionnel : Cher Client,
Notre équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous donner votre avis suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis de constater votre entière satisfaction, car celle-ci est notre priorité.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel.
Cordialement,
La réception
b
bruna vannina Google
Nous avons choisi cet hôtel pour un séjour sportif pour ma fille, bien conscients que pour du 1 étoile il ne fallait pas s attendre a des prestations de luxe. Et pourtant, tout a été bien en dessous de nos attentes. Accueil déplorable, pas sympathique, qui se plaignait des réservations qui avaient été faites par leur collègue. Les chambres minuscules, la salle de bain comme sur un bateau, meme pas la place pour se déshabiller, plafond tres bas, intenable a trois, nous sommes meme partis une nuit plus tôt parce qu on ne tenait plus.
Pas de tapis de bain non plus, ménage non fait, les serviettes propres sentent vraiment mauvais. Le petit déjeuner est plus que léger et ils ont même demandé a une personne du séjour de quitter la salle commune qu elle utilisait pour travailler sur son ordinateur (un bureau minuscule en chambre coincé entre le lit et le mur), prétextant que ça faisait trop longtemps qu elle était la. Bref, a fuir absolument!
Réponse du professionnel : Cher Client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous aurions cependant préféré que votre expérience ait été plus agréable, car votre satisfaction est notre priorité. Nous vous présentons nos excuses et comprenons votre mécontentement. Pour la propreté des chambres, Nous ne manquerons pas de faire un point avec nos employés. Cependant, je vous invite, dans cette situation, à vous adresser à la réception, car nous aurions pu tout simplement vous changer de chambre, et nous l'aurions fait avec un grand plaisir. Ensuite pour se qui est de la superficie des chambre elle est dicté par la classe de l’hôtel qui est de une étoile , si vous souhaité disposé de d’avantage d’espace nous vous invitons a vous tourné vers des établissement de classe supérieur qui seront hélasse plus couteux , il en vas de même pour le petit déjeuné qui et adapté a son prix de 6.50 euro et donc de se fait peux fourni par rapport a des établissement de classe supérieur vers lesquelles vous pouvez vous tourné afin de disposé de plus de diversité de produit . Dans le cas du comportement « peux sympathique » de notre équipe, Nous ne manquerons pas de faire un point avec nos employés afin que vous jouissiez d’un accueille pus chaleur lors de votre prochain séjour. Nous espérons que notre réponse sera à la hauteur de vos attentes, et que nous vous reverrons bientôt dans notre hôtel.
Cordialement,
La réception
M
Manu Dtv Google
Hotel propre du parking aux chambres , le personnel est acceuillant et souriant . Chambre propre ! Salle de bain propre !(Merci aux femmes de menage) petit dejeuné garni et le personnel vielle a ce que rien ne manque .Agréable séjour dans cet hotel ,je recommande !
Réponse du professionnel : Cher Client,
Notre équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous donner votre avis suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis de constater votre entière satisfaction, car celle-ci est notre priorité.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel.
Cordialement,
La réception
C
Coralie MjT Google
VERIFIER BIEN LE ROBINET DE LA DOUCHE CAR ILS SONT PLEINT DE CALCAIRE ET SE DECROCHE DE LA ROBINETTERIE ET RISQUE DE VOUS RESTER DANS LA MAIN OU TOMBER!!
PS:C'est ce qui c'est produit pour moi résultat un beau bleu sur le pied --'
A mon arrivée:
30 min pour avoir la clef de la chambre alors que la réservation avait était faite un moi à l'avance.
7 personnes qui attende derrière.
Très mal placer car autoroute principale juste à côté.
Qu'une seule prise dans la chambre donc prévoir multi prise.
Un point positif un très bon restaurant "La Boucherie" à 50m de l'hôtel.
Réponse du professionnel : Cher Client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous aurions cependant préféré que votre expérience ait été plus agréable, car votre satisfaction est notre priorité. Nous vous présentons nos excuses et comprenons votre mécontentement à propos de l'état de la robinetterie des chambres. Nous ne manquerons pas de faire un point avec nos employés. Nous nous excusons également pour le temps d'attente, nous ne pouvons malgré tout rien pour l'emplacement de l'hôtel tandis qu'il est bien noté sur votre réservation que nous sommes situés à côté d'une autoroute. Néanmoins, je vous invite, dans cette situation, à vous adresser à la réception, puisque nous aurions pu tout simplement vous changer de chambre, et nous l'aurions fait avec un grand plaisir. J'espère toutefois que ma réponse sera à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
La réception
C
Christine Bernard Google
Chambre avec un grand besoin de travaux .
On vous oblige à prendre le petit déjeuner dans le tarif. Mon mari n'a pris qu'un café.
L'accueil à été très spécial. Pas très aimable ,je pense que c'est le phénomène chaîne d'hôtels.
Par contre petit déjeuner avec un bon choix.
Réponse du professionnel : Cher Client,
Notre équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous donner votre avis suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous ne comprenons cependant pas vos propos sur "l'obligation" de payer plein tarif pour un café, car il y a à l'entrée un distributeur de boissons chaudes. Par conséquent, si vous ne voulez qu'un café, il suffit de le prendre au distributeur. Concernant l'amabilité de nos employés, nous vous présentons nos excuses et nous ne manquerons pas de faire le point avec eux.
Nous espérons que notre réponse vous apportera satisfaction, car celle-ci est notre priorité.
Cordialement,
La réception
j
joellerouchet Google
Hôtel qui mériterait des travaux de rafraichissement. Très bruyant, pas très clean, couvre-lits sales et tachés, SDB petite, eau pas chaude mais à peine tiède, murs tachés. Prises électriques très mal placées.|Personnel peu réactif et avenant. |À éviter.
A
Adeline LEGUAY Google
Bon rapport qualité-prix pour une nuit ! Bon accueil à notre arrivée et au départ. Seul bémol nous n'avons pas été informé qu'il fallait positionner une pancarte, la femme de chambre est rentrée pendant que nous dormions en hurlant qu'il fallait mettre la pancarte.
Réponse du professionnel : Chère Cliente,
Notre équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous donner votre avis suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction globale. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que vous n'avez pas été informés de l'importance de la pancarte, et comprenons votre mécontentement à propos du dérangement par nos femmes de chambres. J'espère malgré cela que ma réponse sera à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
La réception
E
Eÿwwen TURREL COLINI Google
Hôtel correct, entrée autonome grâce a une borne à l'extérieur, simple d'utilisation, très pratique.
Nous n'avons passé qu'une seule nuit dans cet hôtel et heureusement car la douche est vraiment microscopique, impossible de se laver sans se cogner dans les murs ou toucher le rideau et mettre de l'eau de partout. Et l'évaluation ne se fait pas correctement, obligé de couper l'eau a plusieurs reprises pour ne pas inonder toute la salle de bain.
Le petit déjeuner est bien.
Réponse du professionnel : Cher Client,
Notre équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous donner votre avis suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous comprenons votre mécontentement à propos de la superficie de la salle de bain, cependant, celle-ci est de taille standard pour un hôtel une étoile. Si vous souhaitez plus d'espace, je vous invite à vous tourner vers un hôtel plus haut de gamme et par conséquent, avec des tarifs plus élevés. Nous sommes cependant ravis de constater votre satisfaction à propos du reste de votre séjour, car celle-ci est notre priorité. Nous espérons que notre réponse sera à la hauteur de vos attentes, et que nous vous reverrons bientôt dans notre hôtel.
Cordialement,
La réception
P
Patrick Houdart Google
Bon accueil. Hôtel simple mais efficace. Des travaux extérieur pour lui donner un coup de frais, ne seraient pas du luxe. Chambre propre. Bonne literie. L'emplacement à proximité de l'autoroute est top. Avons passé une excellente nuit. Bon petit déjeuner.
Réponse du professionnel : Cher Client,
Notre équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous donner votre avis suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis de constater votre entière satisfaction, car celle-ci est notre priorité.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel.
Cordialement,
La réception
A
Amanite Google
Bon hôtel pour faire étape sur un long trajet. Très petite chambre avec télé, lavabo, douche, toilettes, petit bureau, Wi-Fi, climatisation... Le nécessaire pour une nuit. L'endroit est calme et sécurisé. Tout est propre.
Réponse du professionnel : Cher Client,
Notre équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous donner votre avis suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis de constater votre entière satisfaction, car celle-ci est notre priorité.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel.
Cordialement,
La réception
A
Alexis Google
Hôtel sympa pour une ou deux nuits, les chambres sont bien, la salle de bain un peu petite mais comparé au prix payé on peut s’en contenter.
Clim intégré ainsi que des cintres, très avantageux pour les périodes estivales et hivernales !
Les serviettes sont mises à disposition dans la chambre et on peut également petit-déjeuner au sein de l’accueil pour un prix minime.
L’endroit était vraiment calme !
Cependant la clim de notre chambre avait l’air de ne pas fonctionner correctement, pour tout dire, j’ai mis la température au minimum (10°C) pour tester, vitesse du ventilateur maximale et l’air sorti avait l’air d’être à 20/21°C même après avoir attendu quelques heures.
Peut-être revoir le système de cette clim ? Nous avions d’autres personnes avec nous qui étaient dans d’autres chambres et aucun problème avec la clim dans leurs chambres, je suppose que ce n’était que la nôtre.
Je recommande.
Réponse du professionnel : Cher Client,
Notre équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous donner votre avis suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous vous présentons nos excuses concernant la climatisation, et vous remercions pour l'information, comme cela, nous pourrons aller à la vérifier. Nous sommes cependant ravis de constater que le reste de votre séjour vous ait apporté satisfaction, car celle-ci est notre priorité. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel.
Cordialement,
La réception
R
Rached Kheriji Google
Chambre sale, avec des poils pubiens sur la cuvette des toilettes, ainsi que sur la brosse.
Le sol était très sale également.
Une odeur désagréable dans la chambre, des mouches tournant dans la chambre lorsque nous sommes arrivés.
Lits inconfortables et nous avons retrouvé des insectes dans les lits (puces de lits).
Personnel qui ne dit pas bonjour (sauf le personnel du petit déjeuner qui lui a été professionnel).
Impossible de changer de chambre ou de demander quoi que ce soit car nous sommes arrivés à 22h.
Pas de veilleur de nuit à qui nous adresser (ou bien celui-ci était bien caché, de sorte a ne pas être trouvé).
Bref, à éviter surtout pour une nuit à 80€ !
Réponse du professionnel : Cher Client,
Notre équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction, et tiens à vous apporter des précisions, car vous communiquez des informations erronées pour nos futurs clients.
Premièrement, il n'y a aucune puce de lit au niveau de notre literie. Si c'était le cas, il serait très étrange que sur 70 chambres, une seule et unique personne rencontre ce problème... Deuxièmement, notre personnel accueil toujours les clients avec un "bonjour", que ce soit durant la journée, ou la nuit. En effet, il y a TOUJOURS un veilleur de nuit et si vous ne l'avez pas trouvé, alors c'est simplement que vous n'avez pas cherché. Vous auriez constaté que d'une part, il y a un numéro de téléphone affiché sur la porte de la réception afin de l'appeler directement, car d'autre part, le veilleur présent s'occupe des deux hôtels, soit le première classe, et le campanile. S'il n'est donc pas présent à l'instant T, c'est tout simplement qu'il est en train de s'occuper de l'autre hôtel. C'est pourquoi, comme je vous l'ai indiqué, nous affichons le numéro de téléphone qui permet de le joindre directement. Nous aurions donc pu vous changer de chambre dès votre arrivée. Je vous souhaite une agréable journée, et vous invite, pour le futur, à lire les informations communiquées à l'entrée de l'hôtel, car on ne peut pas être responsable de l'inattention des personnes.
Cordialement,
La réception
J
Jeremy Robillard Google
Chambre pas super propre (toile d'araignée, poussière et montons au sol) le petit déjeuner est vraiment pas terrible, 6€50 pour des pain aux lait ou du 4 quart, bof.
Je sais que c'est des hôtel pas trop cher mais il y a des limites quand même.
Réponse du professionnel : Cher Client,
Notre équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis suite à votre séjour dans notre hôtel et prend bonne note de votre commentaire. Nous sommes désolés de constater votre insatisfaction, et comprenons votre mécontentement par rapport à la propreté de la chambre. Vous auriez pu cependant, vous adresser à la réception afin de faire un changement de chambre. Nous sommes toujours ravis d'aider nos clients. Concernant le petit-déjeuner, je tiens à vous préciser que nous restons un hôtel 1 étoile, par conséquent, si vous souhaitez un buffet sucré, salé, ou avec beaucoup de produits, vous devrez monter en gamme de prix, pour un 2 ou 3 étoiles. J'espère que ma réponse vous apportera une meilleure compréhension, et une certaine satisfaction.
Cordialement,
La réception
C
Cssp Hllrd Google
Bon rapport qualité prix. Nous avons passé la nuit et avons payé 45€. La chambre était propre et la literie était de bonne qualité. Le parking est gratuit. Seul bémol l’insonorisation qui est nulle. On entend la route et ce qu’il se passe chez les voisins. Il faut donc venir avec des boules quies. Sinon pour le prix cela reste relativement correct.
Réponse du professionnel : Cher Client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous donner votre avis suite à votre séjour chez nous. Nous prenons bonne note de votre commentaire et nous sommes navrés que les nuisances sonores vous aient dérangé.
Notre équipe est cependant heureuse de constater que le reste de votre séjour a été agréable.
J'espère que ma réponse vous apportera satisfaction et que nous vous reverrons bientôt dans notre hôtel.
Cordialement,
Morgane V
l
lifou11 Google
Hôtel bas prix donc bas de gamme : normal. On ne peut exiger plus.... Un certain nombre de photos des chambres ne correspondent pas à la réalité sur place. Les chambres et la salle d'eau sont minuscules.|Le petit déjeuner est très simple, pas de jambon, pas de fromage. Il n'y avait plus de viennoiseries à 9 h mais la personne de l'accueil a eu l'extreme gentillesse d'aller en chercher un plateau chez le collègue/ hôtel juste à côté. un geste que nous avons apprécié.|POur une nuit de passage, c'est bon.
n
nolwennd738 Google
Chambre réservée pour couper trajet retour des vacances avec 2 enfants. Accueil à 20h20 auprès d'une réceptionniste agréable. La chambre présente des équipements simples mais suffisants pour passer une bonne nuit. Manque toutefois d'1 tapis de sol pour sortie de douche. Petit + la présence d'une climatisation. PDJ suffisamment achalandé pour répondeur au besoin du matin (enfant un peu déçu car pas de pain au chocolat alors que le descriptif indiquait viennoiserie mais substitution faite par un pain au lait et de la pâte à tartiner). Salle de restaurant petite oui mais grande amplitude horaire permettant de trouver une place aisément + tables en extérieurégalement. Personnel du matin souriant et dynamique. Au petit matin le bruit de l'autoroute se fait entendre mais c'est le cas de tous les établissements de bord de route. Rapport qualité/prix adéquat.
A
Alex alex Google
Hôtel très bien placé. L'accueil a été très long. L'hôtesse d'accueil était un peu paumé. Mais s'en est sorti au final.
Parlons de la chambre............ Honteux. J'ai fait une nuit blanche car le lit craque au moindre mouvement. Pensez à changer votre sommier les ressorts demandent leur retraite ou qu'on les achève. Mur très fin. Donc j'espère qu'en me déplaçant dans le lit je n'ai pas réveille les clients d'à côté. La Salle de bain c'est le minimum qu'on peut avoir mais on va me dire que cela respecte les standards d'un hôtel 1 étoile. Mon oeil, J'ai fait d'autres premières classe et cela n'avait rien avoir. Papier toilette c'était limite pas de brosse WC. Deux serviettes donc on met de l'eau partout en sortant de la douche avec un rideau minable. Je ne conseille pas
A
Ambre Demelin Google
Ok pour passer une nuit et encore ! Hors mit le parking qui est « sécurisé », rien de bien à dire sur cet hôtel. La secrétaire d’accueil on voit qu’il faut pas lui donner trop de travail ! A peine aimable. La chambre, une odeur de cigarette et de refermer quand on y rentre avec des moisissures sous le bureau. Les lits sont pas du tout confortables. La salle de bain, on se laverait presque dans les toilettes ! En plus d’une odeur d’humidité horrible, c’était loin d’être super propre.
Et je ne parle pas du fait qu’on a l’impression de dormir sur l’autoroute tellement on entend les voitures, 0 isolation on entend même la télévision des voisins.
Bref a fuir.
Réponse du professionnel : Cher cliente,
Nous vous remercions fort chaleureusement pour cet avis des plus constructifs !
Il est regrettable de constater autant de déchaînement de la part de nos clients sur la toile, d'autant qu'en venant directement auprès de notre équipe, nous aurions pu tenter de solutionner un certains nombre de désagréments rencontrés. Hélas personne n'est venu récemment faire de réclamation aussi prononcée que la votre durant son séjour... impossible donc pour nous de vous venir en aide en constatant l'état de votre chambre. En effet la description que vous en faites n'est pas à la hauteur du dévouement de nos femmes de chambre à leur travailles
Au plaisir,
Bien cordialement,
La réception.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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