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Première Classe - La Roche sur Yon - Mouilleron le Captif

Hôtel · Mouilleron-le-Captif (85)

3,7 1428 avis Google
Première Classe - La Roche sur Yon - Mouilleron le Captif — Hôtel

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À propos de Première Classe - La Roche sur Yon - Mouilleron le Captif

Hôtel low cost simple avec chambres sobres. Parking et Wi-Fi gratuits.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (1428)

Avis Google
3,7
1428 avis
5★551
4★364
3★214
2★132
1★167
D
Daniel LUCAS Google

Très correct. Nous avons pu avoir nos 2 chambres réservées côte à côte (personne âgée avec nous). Nouvelles douches (à l'italienne) très bien, sanitaires et chambre habituelles. Température correcte malgré la canicule, le rideau était bien tiré. Petit-déjeuner conséquent en salle, espace extérieur aménagé à disposition. Vaste parking. Lieu proche La Roche. Bon rapport qualité/prix. J'y reviendrai !

A
Aurelia Delmas Google

Nous avons réservé cet hôtel sur Internet, où les chambres étaient annoncées comme climatisées. À notre arrivée, nous avons découvert qu'aucune chambre ne disposait de climatisation. Nous avons signalé le problème à l'accueil. La seule solution proposée a été de trouver un autre hébergement, ce qui était impossible puisque tout était complet en pleine saison. Malgré cette publicité mensongère, aucun geste commercial ne nous a été accordé. La nuit a été très difficile : beaucoup de bruit jusqu'à 1 h du matin, une chaleur étouffante qui nous empêchait de dormir, et notre chien souffrait lui aussi de la température. Nous avons dû le sortir plusieurs fois dans la nuit pour qu'il puisse se rafraîchir un peu et retrouver son calme. Nous sommes très déçus par cette expérience. L'annonce ne correspondait pas à la réalité et le manque de considération face à ce problème est regrettable. Nous ne recommandons malheureusement pas cet établissement.

T
Théo Lamarre Google

Chambre petite et chaleur insoutenable, nous avons dû partir au bout de 1h30 car nous avions beaucoup trop chaud. Cependant les chambres étaient refaite et le lit confortable.

G
Guénola & Thomas BOURGEAIS Google

Il est dommage lorsque l'on réserve une chambre triple en précisant que nous sommes 3 personnes que le 3eme lit ne soit pas fait. Le petit déjeuner ne vaut pas le prix payé (boissons chaudes pas bonnes et peu de choix, pas de céréales pour les enfants ni de viennoiseries). Chambre très chaude un ventilateur aurait été utile, nous n'avons pas dormi de la nuit. A réserver uniquement pour une nuit de dépannage sans être trop exigeant.

k
kevin carion Google

Chambre très bruyante proche de la route des 6heure voir plus tôt on entend même le vigile la nUit qui regarde des vidéo sur son tel de dehors petit déjeuner autant rien mettre pour 7h et se qu'il i a a manger pain brioche la douche paroi trop courte l eau coule partout parterre

P
Philippe Besseyre des Horts Google

Bonne literie. Douche ok, wifi performant. Pas de climatisation. Dommage

C
Cath Dess Google

Tres bon accueil, chambre propre. Tout petit bémol pas de lait frais au ptit dej...il n'y avait pas de clim mais la chambre était fraîche.

E
Estelle Google

Par où commencer ? Chambre ridiculement petite, un lit sur deux n’est pas fait, moisissures et saleté partout, canicule pas de Clim mais pas un employé avec un peu de bon sens pour ouvrir les fenêtres du groupe de 40 personnes qui doit arriver à entre minuit et 1h du matin au moment du redoux du soir (plus de 30 degrés dans les chambres du bas, j’ose pas imaginer à l’étage), n’espérez pas ouvrir la minuscule fenêtre pendant votre sommeil car 4 voies juste à côté donc bruyant, petit dej peu cher mais nul mieux vaut utiliser son argent dans une boulangerie Envoyé la bas par un tour opérator qui n’y a pour sûr jamais mis les pieds, j’ai déjà voyagé à titre privé dans d’autres premiers classes (merignac par exemple) et RIEN à voir avec ça, hôtel budget ok mais peu cher ne veut pas dire cage à lapin sale et étouffante Mention spéciale au ricola qui dort sous le lit dans cette chambre depuis un temps indéterminé

c
charlotte ameslon Google

Hygiène malheureusement a revoir... Salle de bain, toilette sale... Il serait bien de vérifier l'état des lieux avant l'arrivée des clients Sinon bonne acceuil a l'écoute du client

F
Fabrice Taraud Google

Très bien passé comme d'habitude. ns Malgré une arrivée de 20 ados. Pas de bruit dans l'hôtel. Le meilleur rapport qualité prix du coin. Avis personnel.

Réponse du professionnel : Un grand merci à vous Mr Taraud. A tres vite à l'hotel premiere classe de la Roche sur Yon Cordialement Laurence Robin Directrice
T
Tony Toto93330 Google

Je suis rester 3jours j'ai du allez moi même demandez à changer de serviette le dernier jours et la chambre au rdv en bas de l'escalier et à évité vraiment

Réponse du professionnel : Monsieur Nous vous remercions pour l avis que vous avez prie le temps de partager. Notre programme RSE propose le changement ou non des serviettes au bon vouloir de nos clients. Je suis heureuse que vous ayez fait appel à nos equipes qui ont pu répondre a votre demande. Les chambres au rez-de-chaussée sont faciles d accès directement depuis le parking où sur la terrasse de l'hotel. N'hesitez pas à les tester et si besoin notre équipe présente 24h sur 24 est à votre service si vous souhaiter un changement. Nous espérons vous revoir lors d'un prochain passage à la Roche sur Yon. Cordialement Laurence Robin Directrice
S
Stephanie Leroux (SL) Google

Une des chambres était partiellement nettoyée avec une crotte de nez sèche sur le mur, les serviettes tachées et de l'urine sur la cuvette des toilettes. Les matelas ne sont pas de bonne qualité. Sinon le service était correct avec un petit-déjeuner à volonté. L'accueil des hôtesses était très agreable. La réservation des chambres sur internet ne correspondait pas, il a fallu changer à l'arrivée. L'hôtel est bien situé à côté de nombreuses galeries.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Cordialement Laurence ROBIN Directrice
J
Johan MOUCAZAMBO Google

Hôtel très bien localisé. Personnel est accueillant et offre un bon service. Par contre hôtel ancien donc il fait froid dans les chambres. Il faut prévoir une couverture en plus. Service : Peut-être prévoir une mise à niveau des chaines de tv accessible dans les chambres.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous allons reverifier la TV de votre chambre. pour une prochaine fois n' hesitez pas à faire appel à l'equipe de reception qui est presente 24h/24. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Cordialement Laurence ROBIN Directrice
A
API Events24 Google

Dépannage d’une nuit mais beaucoup de bruit entre le voisinage et la route à côté. La chambre pas très bien nettoyé il y avait des saletés sur le sol.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Cordialement Laurence ROBIN Directrice
A
Amy 16 Google

Accueil classique. Pour la chambre il manque une poubelle et un porte manteau c'est dommage. Moisissures dans la salle de bain. Chambre pas du tout insonorisée on entend la route et surtout les voisins de chambre qui ont étaient très bruyants impossible de dormir alors que je suis là pour le travail. Literie dur, mal de dos au réveil. Assez décevant 2 ème séjour chez vous , canicule et pas de climatisation ! 8h30 je suis réveillée par la femme de ménage qui rentre dans ma chambre. Vérifier avant , je n'ai pas rendu les clés donc je suis encore là c'est hyper gênant. Et tv avec environ 3 chaînes qui fonctionnent le reste no signal

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Cordialement Laurence ROBIN Directrice
K
Karine Deplanne Google

Bonne expérience Chambre simple et propre Situé a proximité du vendespace, impeccable pour passer la nuit après un spectacle Le petit déjeuner il y a ce qu'il faut (pas de salé)

Réponse du professionnel : Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre experience. Cordialement Laurence ROBIN Directrice
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paul CREMAZY Google

Tout est parfait dans l’ensemble, j’ai bien apprécié niveau l’accueil et l’hôtel. Je conseille au personne qu’ils veulent passer une nuit ou en déplacement.

Réponse du professionnel : 🤩 Nous sommes tellement heureux d'avoir repondu à vos attentes. Vos commentaires sont notre meilleure publicité. Cordialement Laurence ROBIN Directrice
R
Romain Delaruelle Google

Chambre trop petit matelas inconfortable très bruyant et pas assez de serviette pour la douche

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur Delaruelle, nos salutations distinguées. Cordialement Laurence ROBIN Directrice
A
Angélique Roumeau Google

Mon fils à séjourner pour deux nuits ! Déçu à son arrivée dans la chambre odeur qui y dégage par des locataires qui sont s'en scrupules pour fumé dans les chambres. L'accueil lui à changer de chambre...mais pas mieux odeur de drogue sur sa deuxième nuitée qui provenait de la chambre voisin et insonorisation zéro !!! Geste commercial offert le pt déj, malheureusement mon fils à refusé... fatigué par la nuit passée Il faudrait faire des rondes dans les couloirs pour s'apercevoir ce qu'il se passe....

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous avons bien pris note de vos commentaires et passerons le message à nos équipes de nuit. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Cordialement Laurence ROBIN Directrice
M
Muriel HERVIO Google

Un accueil normal, des chambres propres. Seul bémol : la proximité immédiate de la 4 voies qui nuit un peu au cadre, heureusement la nuit il n'y a pas beaucoup de voitures qui passent. Un très bon rapport qualité-prix.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement Laurence ROBIN Directrice
E
Eva Marine Google

Expérience terrible, je ne sais pas par où commencer.. Chambre minuscule, moisissures au plafond et peinture écaillée ( Accueillant ! ). Ensuite, en ce qui concerne la literie, chambre de trois personnes uniquement un des deux lits est fait. De plus, qu’elle a été ma surprise lorsque j’ai retrouvé des cheveux et poils dans mon lit, non seulement sur le matelas mais également la couette. Pour couronner le tout les chambres sont très mal isolées et puisque l’hôtel est placé juste à côté d’une voie rapide je ne vous garanti pas un sommeil agréable.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Cordialement Laurence ROBIN Directrice
S
Sabrina Mire Google

Je remercie le premier classe de nous avoir fait un geste commercial vie a vie d'une chambre où nous avons un problème , nous venons deux passer 2 nuit agréable et sens problème. Nous tenons à vous en remercier beaucoup pour tout la, direction et les employés très emable.

Réponse du professionnel : Madame Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Cordialement Laurence ROBIN Directrice
C
Christine Sommer Google

J'ai passé 3 nuits début de semaine chambre très propre literie impeccable accueil sympathique idem pour le personnel

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement Laurence ROBIN Directrice
V
Virginie Bonnamy Google

Accueil très agréable et personnel à l'écoute. Petit souci initial avec une chambre dont la porte ne fermait pas, vite résolu. Il serait bien de préciser lors de la réservation que les chambres sont à l'étage sans ascenseur. La chambre, très petite mais le lit est très confortable, nous avons très bien dormi. En revanche, petit-déjeuner décevant le prix nest pas justifié, 7,50 € : peu de choix, pas de salé, uniquement du pain, pain de mie et des gâteaux.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous ne manquerons pas de remonter vos commentaires à notre siège. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Cordialement Laurence ROBIN Directrice
M
Milene Lheveder Google

Le seul point positif de cet hôtel, c’est la jeune femme à l’accueil : professionnelle, souriante, et toujours prête à renseigner. Pour le reste, c’est un désastre. Dès qu’on ouvre la porte de la chambre, une odeur nauséabonde vous saute au visage. Les draps sentent le renfermé, la salle de bain est couverte de moisissures, et l’extracteur ne sert à rien. Cerise sur le gâteau : aucun détecteur de fumée. Mon compagnon me dit que c’est un hôtel ouvrier — soit. Mais vu la pénibilité de leur travail, ils méritent franchement mieux que ce taudis.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Quel dommage de ne pas avoir fait appel à notre équipe présente 24h/2 nous aurions pu vous proposer une autre chambre et ainsi repondre à votre demande. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Cordialement Laurence ROBIN Directrice
T
Thomas HOURDIN Google

Accueil irréprochable. Il est certain que les chambres sont vraiment petites pour 3 adultes, et que la place pour poser les affaires manque cruellement. Mais il faut considérer le prix qui est vraiment raisonnable ! Je dirais donc que c’est un très bon rapport qualité prix si vous cherchez une petite chambre sans prétentions pour une nuit.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d avoir pris le temps de poster ce commentaire. Cordialement Laurence Robin Directrice
K
Killian Killian Google

Nous avons séjourné au Première Classe de La Roche-sur-Yon. Le personnel de réception a été très accueillant, serviable et gentil, ce qui est un vrai point positif. En revanche, plusieurs soucis ont été rencontrés dans les chambres réservées : Dans la première chambre, l’eau de la douche ne s’écoulait pas. Dans la deuxième, la porte de l’armoire électrique était tombée, une lampe n’avait plus sa protection et le rouleau de papier toilette ne semblait pas avoir été changé. Dans les trois chambres, il y avait des traces de moisissure dans les salles de bain. Enfin, les sommiers étaient très sales, ce qui est assez dérangeant. Concernant le petit-déjeuner, il est réduit par rapport au prix : pas de viennoiseries ni de céréales, mais tout de même quelques produits laitiers, fruits, brioche et pain. L’ambiance a aussi été perturbée par certains clients peu respectueux (discussions très bruyantes dehors, musique forte dans une voiture), et l’insonorisation ne permet pas d’atténuer ces nuisances. À noter que le personnel a malgré tout réagi : ils m’ont proposé de changer de chambre pour le problème d’armoire électrique et sont intervenus auprès des clients bruyants. En résumé : un personnel attentif et professionnel, mais un gros manque d’entretien et de propreté dans les chambres, ainsi qu’une insonorisation insuffisante.

Réponse du professionnel : Monsieur Nous vous remercions d'avoir pris le temps de revenir vers nous par ces commentaires constructifs. je vous assure que des mesures ont été prises pour remedier aux problemes technciques que vous avez rencontré. nous sommes heureux que vous ayez apprécié la presence de nos equipes presentes 24h/24 Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Cordialement Laurence ROBIN Directrice
F
Florence Lemercier Google

Chambre pour personne en fauteuil roulant très spacieuse. Douche exactement ce qu'il faut pou une personne handicapée. Apres réservation de la chambre sur le site il faut téléphoner à la réception de l'hotel pour avoir une chambre PMR. La literie est +++. Seul petit point négatif il manque des protéines (œufs, jambon....) au petit déjeuner. Personnel très serviables et agréables.

Réponse du professionnel : Madame Lemercier Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement Laurence ROBIN Directrice
f
fabrice blot Google

Chambre très petite manque de rangement, manque de propreté. Étagère dans la salle de bain rempli de poussière, la douche sale, toile d'araignée, Chambre trio lit double avec lit simple superposé qui est vraiment pas pratique a monter descendre. Hotel proche voix rapide

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Cordialement Laurence ROBIN Directrice
S
Sophie SADOT Google

Très déçu de cette expérience. Une chambre où il devait faire plus de 30°C dedans avec une odeur de cigarette alors que c'est interdit, pas de climatisation, pas moyen de rafraîchir la chambre, même en ouvrant la porte pendant plus d'une heure, et en laissant la fenêtre ouverte (merci la discrétion des autres clients et la voie rapide à côté très bruyante), donc nuit très courte et interminable, sans oublier qu'avec des taies d'oreillers avec des alvéoles et une telle chaleur, le peu que j'ai dormi (d'épuisement) m'a laissé une "magnifique" trace d'alvéoles sur la moitié du visage, j'étais ravie en allant petit déjeuner à 7h du matin ! Le petit dej, vu le prix était correct, heureusement ! En conclusion, je n'y remettrais pas les pieds !

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Cordialement Laurence ROBIN Directrice
C
Christophe Morin Google

Très déçu de la prestation. Personne à l'accueil lors de notre arrivée à 18h. Affiche d'information sur la porte d'accès à l'hôtel pour récupérer notre badge chez Ibis. Une seule serviette de douche pour deux. Des locaux vétustes (voir photos), localisation très bruyante dû à la route proche de l'hôtel. Pas de climatisation qui aurait été bien venu en cette période de canicule. Tâches jaunes sur la couette, radiateur rouillé, tapis de cheminement extérieur déchiré. Des travaux seraient à prévoir. Certes, le prix n'est pas trop élevé mais nous avions déjà eu l'occasion de séjourner dans le même type d'établissement pour moins cher avec une chambre d'une autre dimension et bien plus classe que celle que nous avons eu cette nuit. Heureusement les jeunes filles que nous avons rencontré au petit déjeuner était charmante. Concernant ce petit déjeuner, quelques viennoiseries seraient fortement appréciées. Pour faire bref, nous avons très mal dormi, avons chaud, le tout accompagné du bruit du passage des véhicules. Avouer que pour une nuit d'étape pour notre retour de vacances l'on est en droit d'espérer mieux pour reprendre la route. Désolé pour ce constat sur cette établissement mais en tant que client, nous ne pouvons tout accepter. Vous trouverez en pièces-jointes quelques photo prise hier soir sur cette établissement. Cordialement,

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Cordialement Laurence ROBIN Directrice
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letitia goumain Google

Chambre très propre, douche très grande très bien accueilli avec le sourire . Je suis rester 1 semaine Les oreillers sont très bien , très confortable, le lit aussi , les draps sont propre et changer tous les jours. Je vous conseille d acheter un ventilateur car il fait très chaud il y a pas de climatisation . Très bien situé a 5 min à pied de super u Et de plein grand magasins ( action, stockomani, magasin de vêtements) Et de nombreux restaurants ( mc Doo et dans super u un serf service ) Je vous conseille il y a un restaurant a volonté qui se trouve en face de l autre côté de la route a coté de hotel B et B . Le point ++++ il y a un micro onde a disposition et on peut manger nos plat sur les tables extérieur et intérieur. Si il y a de la place ils peuvent vous mettre des chose au frais des fois il ne peuvent pas car il y a plus de place. Et je remercie les dame de ménage car il font les chambres tard se qui permet de se reposer et même si on est là il demande .

Réponse du professionnel : Mission accomplie. Au plaisir de vous revoir Cordialement Laurence Robin Directrice
S
Sandrine Raimbault Google

Chambres minuscules avec odeurs de tabac, joints de la douche moisis. Très proche de la 4 voies, passage de véhicules en permanence donc bruyant. Petit déjeuner minimaliste : pas de viennoiseries, juste du pain blanc ordinaire et brioche tranchée. Très déçu du petit déjeuner, la concurrence propose une gamme beaucoup plus copieuse.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci de ce retour. Nous sommes désolés que ce sejour n est pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir tout de.meme lors d un prochain passage dans notre ville. Cordialement Laurence Robin Directrice
I
Isabelle Despinoy Google

Nous avons séjourné 2 nuits dans la chambre 109 et avons été extrêmement choqués de l'état de la chambre : le plafond de la douche qui tombe, le robinet de la douche éventré, le bac à douche marron/noir de savon, le distributeur de savon cassé, le bas de la porte de la salle de bain cloquée d'humidité, des tâches de moisissures sur le mur de la salle de bain, et un état général de propreté qui n'était pas net. Ci-joint quelques photos. Pour un hôtel 1ère classe à 62 euros la nuit, c'est inadmissible de proposer une chambre dans cet état. Nous n'avons pas voulu faire de scandale devant la clientèle, mais ça mérite un remboursement. Et aussi des voisins (enfants sans les parents) extrêmement bruyants jusqu'à environ 2h du matin. Hôtel à fuir. Ne vous y arrêtez pas !

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel première classe de La Roche-Sur-Yon. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement Laurence ROBIN Directrice
T
Thomas SERUS Google

Chambre très petite et les matelas dur comme jamais pas confortable mal de dos au réveil merci et le petit déjeuné du jamais vu pain ou brioche avec confiture ou beurre. J’en ai pris des hôtels éclatés et pour moins chère tu as mieux au petit déjeuné mais là c’est honteux 14€ avec Adulte et deux enfants pour manger du pain ou de la brioche c’est ce moquer du monde pas de respect du client.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Je vous remercie d avoir pris le temps de partager votre avis, Notre petit dejeuner Premiere classe a 7€20 pour kes aduktes et 3€60 pour les enfants de moins de 10 ans est composé de : Brioche Pain de mie aux cereales Barre bretonne Pain du jour, 3 variétés de confiture, Pate à tartiner Miel Fruits de saison, Yaourt aux fruit ou nature Compote Beurre demi sel ou nature boissons chaudes Jus vitaminé à volonté Nous transmettrons vos commentaires aupres du service restauration de notre chaine. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Cordialement Laurence ROBIN Directrice
L
Laura Baudin Google

Les dames de l'accueil tres souriante. Emplacement de l'hôtel bien situé car a côté d'un centre commercial. Mais il est juste en face d'une nationale donc assez bruyant. Chambre correcte et relativement propre. Par contre le petit déjeuner a 7 euros je trouve ca inadmissible, il y avait juste un distributeur de boisson chaude, tranche de pain de mie et brioche + beurre et confiture

Réponse du professionnel : Madame Baudin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. En effet je vous confirme que notre petit dejeuner Premiere classe est composé de : Brioche Pain de mie aux cereales Barre bretonne Pain du jour, 3 variété de confiture, Pate à tartiner Miel Fruits de saison, Yaourt aux fruit ou nature Compote Beurre demi sel ou nature boissons chaudes Jus vitaminé à volonté Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Cordialement Laurence ROBIN Directrice
M
Margaux Houzelle Google

La chambre et la salle de bain étaient globalement propre. L’accueil et le rendu des clés s’est très bien passé. Néanmoins le manque de civilité des autres résidents reste à désirer, nous avons été réveillé par un groupe de jeune qui brailler devant notre chambre, et après ça a été le grall le couple d’à côté qui a cru que c’était un baisotoire, nous aurions cru que c’était des animaux.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette les nuisances sonores que vous avez éprouvé. Quel dommage de ne pas avoir contacté l'équipe présente 24h/24 pour une prochaine fois n'hésitez pas à faire appel à nous, nous sommes la pour cela. Nous espérons vous revoir très bientôt! Cordialement Laurence ROBIN Directrice
M
Marie Leblanc Google

Chambre relativement petite contrairement à d’autres hôtels première classe, en revanche la salle d’eau est plus spacieuse que certains autres hôtels première classe elle fait plus récente ainsi que la chambre. Mais elle doit être plus compliquée à nettoyer puisque les joint sont plutôt sales. Passé ce détail la chambre est propre. L’isolation phonique est inexistante, si vous avez de la chance d’avoir des voisins silencieux vous ne serez pas dérangés mais si vous tombez sur des voisins irresponsables vous aurez des discussions jusqu’à pas d’heures et des sons de télévision trop fort bien audibles. L’hôtel ne possède pas d’ascenseur. Le rideau de la chambre est bien large, bien occultant très pratique, contrairement à d’autres hôtels. Les femmes de ménage pourraient être plus aimables et silencieuses le matin. Le personnel de l’accueil est serviable rien à redire et ouvert 24h/24h au rez de chaussé. L’hotel ne possède pas de parking fermé, le parking est entièrement ouvert sur la voie publique, contrairement à beaucoup d’autres hôtel première classe et ne possède pas de climatisation.

Réponse du professionnel : Madame Nous vous remercions pour votre retour très constructif Il n'y a pas de meilleure publicité que les expériences de nos clients. En espérant vous revoir lors d'un prochain passage en Vendée cordialement Laurence Robin Directrice
A
Arnaud Pasquier Google

Tout d'abord je voulais féliciter la qualité du personnel de cet hôtel, que ce soit les filles de l'accueil et le réceptionniste de nuit ou bien la femme de ménage,tous ont été très professionnel. En ce qui concerne la chambre elle est plutôt petite mais le lit est confortable et la salle de douche est plutôt grande. Les points négatifs à mon goût est que cet hôtel a pris un petit coup de vieux et qu'un petit rafraîchissement serait la bienvenue. Le petit-déjeuner est plutôt correct rapport qualité-prix,mais je pense que quelques fruits supplémentaires ainsi qu'un assortiment de viennoiseries serait un plus.

Réponse du professionnel : Monsieur Pasquier Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Cordialement Laurence ROBIN Directrice
s
simonet aurore Google

Nous étions chambre 2 en rez de chaussée c’était parfait. La salle de bain est top, dommage j’ai trouvé que la douche n’était pas très bien nettoyée mais ça va encore. La sdb est spacieuse, le lit est confortable et la chambre petite et pourtant bien agencée. La route est passante, d’où le bruit, mais pour des gros dormeurs, aucun problème. Le prix est largement correct.

Réponse du professionnel : Merci pourvotreretour complet. Nous sommes heureux d avoir répondu à vos attentes. Cordialement Laurence ROBIN Directrice
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christ Sauer Google

A la réception personnel aimable accueillant et souriant. Chambre très propre, très bien éclairé. Douche et wc nickels.Lit confortable au linge ultra blanc. Tout est parfait pour passer une bonne nuit . Aucun bruit la nuit. La chambre est un peu petite mais ça on le sait.

Réponse du professionnel : Nous sommes très heureux de vous lire. Au plaisir de vous revoir lors d un prochain séjour. Bien cordialement Laurence Robin Directrice
s
simon bouvet Google

Le prix est attractif et le personnel souriant. Il n'y a qu'un rideau opaque sur la petite fenêtre donc rideau fermé vous êtes dans le noir, et rideau ouvert à la vue de tout le monde. dommage qu'il n'y ai pas un voilage. Et surtout, je ne sais pas quoi penser de la caméra de surveillance à l'extérieur qui était orientée exactement sur la fenêtre de ma chambre. Voir photo ci-jointe. cliché pris assis sur le lit. Dommage de devoir fermer le rideau par une belle après midi ensoleillé.

Réponse du professionnel : Monsieur Je vous remercie de votre retour, la vidéo surveillance fait partie des moyens de prévention qui nous permettent d'assurer le.calme et la tranquillité de notre hotel. Comme vous pourrez le constater dans tous les commentaires de nos clients. Nous espérons vous revoir a une autre occasion Bien cordialement Laurence Robin Directrice
n
nathalie Ménard Google

Place parking nickel !! Hôtel placé en face d'une national 😌 Chambre assez correct mais un peu cher pour une nuit !! Déjeuner trop cher : 6,50 oui à volonté mais pas de pain au chocolat,ni croissant. Pain et brioche pas top !! Il n'y a pas grand chose en présentation donc oui déçu. Heureusement il y a la gentillesse et le sourire des salariés c'est déjà ça !! A pas recommandé !! N'y reviendra pas !!!

Réponse du professionnel : Madame Médard Merci pour votre note. Nous prenons ane compte vos commentaires et les transmettons à notre groupe franchisé Louvre hotels qui a sélectionné l ensemble des produits du petit déjeuner au niveau national Nous espérons vous revoir vite Cordialement Laurence ROBIN Directrice
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Franck Brisbare-husson Google

Salle d’eau très spacieuse mais chambre qui laisse entendre les bruits extérieurs. Petit déjeuner à revoir. Juste de la brioche et du quatre quarts plus de pain à 9h deux choix de confiture dont un vide! et c’est tout. Pour le même prix les trois hôtels précédents offraient beaucoup mieux.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Cordialement Laurence ROBIN Directrice
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Sandrine Collé Google

Le personnels de l'accueil agréable et à l'écoute mais parconte le personnels de nettoyage eux sont désagréable...sa ne connais pas la politesse, et sa nous regarde de la tête au pieds....les douches sont bien mais il devrait avoir une raclette pour le sol car sa glisse énormément....après le reste de la chambre sa va. Merci pour le séjours

Réponse du professionnel : Madame je vous remercie de votre retour constructif. L'accueil de nos équipes est un gage de qualité et je vous garantie qu'une réunion des équipes sera organisé afin d'améliorer l'expérience de chaque client. Nous espérons votre prochaine visite pour vous montrer notre engagement. Cordialement Laurence ROBIN Directrice
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Nathalie CHOPIN Google

Hotel de base, chambre très petite qui sentais le tabac froid (chambre non fumeur), de la moisissure dans la salle de bain. Le petit déjeuner à 6,50 pour un chocolat chaud industriel hyper sucré, quatre quart, pain et pain au lait industriel premier prix, je fais ça chez moi pour 2 e. Même pas un croissant. C était bien assez pour une nuit vite fait.

Réponse du professionnel : Madame Chopin Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Cordialement Laurence ROBIN Directrice
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Maud Abdl Google

On y a passé 2 nuits, très bien, la propreté de la chambre rien à dire. Juste l’isolation entre les chambres un peu faible.. deuxième nuit on entendait le voisin dormir profondément. A part ça, l’accueil était très bien.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Cordialement Laurence ROBIN Directrice
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fatima_telhi Google

Très mauvaise expérience avec cette hôtel, j’ai eu des punaises de lit dans mon lit. Et quand j’ai regardé en dessous du lit, il y avait une couche de poussière qui ne date pas de la vieille… Quand j’ai voulu changer de chambre en pleine nuit, c’était complet. Et personne n’est venu constaté ou aider, la dame présente s’est excusée à plusieurs reprises et m’a donné des nouveaux draps parce que je les ai demandé et un sac poubelle et ils n’avaient aucun produits à me donner.||Il n’y avait pas non plus de couette supplémentaire. Donc on a tout viré nous même et a priori ça venait de la couette je pense. Et on a dormi 3 heures lumières allumée sans couette….||Plus jamais cette chaîne d’hôtel.

Hôtel dans les quartiers voisins