Lien affilié Booking.com™ : nous pouvons percevoir une commission en cas de réservation, sans surcoût pour vous.
À propos de Première Classe Rodez
Hôtel low cost fonctionnel avec chambres sobres. Wi-Fi et parking gratuits.
Informations mises à jour le .
Rédiger un avis
Avis clients (774)
Avis Google
3,5
774 avis
5★230
4★192
3★167
2★68
1★117
v
virginie. Google
Accueil chaleureux. Par contre literie très inconfortable,on croirait dormir sur une planche de bois, climatisation très bruyante.
H
Hadj Moudjeb Google
Très bonne accueil à la réception..
Réponse du professionnel : Cher client,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil qui vous a été réservé à la réception. Votre satisfaction est une belle récompense pour notre équipe.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Première Classe Rodez.
Bien cordialement,
Jamila
Adjointe de direction
S
Sandrine Jeanjean Google
Personnel de nuit super gentille et agréable
Réponse du professionnel : Sandrine
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre personnel de nuit ainsi que son professionnalisme et sa gentillesse.
Nous sommes également heureux que le rapport qualité-prix de notre établissement ait répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Première Classe Rodez.
Bien cordialement,
Jamila
Adjointe de direction
B
Bolim Mathieu Google
Hotel propre mais qui nécessite un rafraîchissement.
Un peu cher en terme de rapport qualite/prix
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de notre établissement ainsi que son côté adapté aux familles.
Nous prenons également en compte vos remarques concernant le besoin de rafraîchissement et votre perception du rapport qualité-prix. Vos retours sont précieux et nous aident à poursuivre nos efforts d’amélioration.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Première Classe Rodez.
Bien cordialement,
Jamila
Adjointe de direction
J
Jo Ofbd Google
Prix exorbitant 59,50 € pour une chambre minuscule alors préparer vous il y a beaucoup a dire :
Déjà pas assez de lumière et en plus lumière qui crépite.
Tache sur les draps inadmissible pour ce prix.
Tache sur le mur pareille inadmissible.
Télé minuscule et en plus pas de cache piles pour la télécommande.
Très mal isolé même un pigeon on l'entend.
Il faut fait de lacro banche pour monter sur le 2 ème lit.
La salle de bain et tellement petite fin si on peut appelé sa une salle de bain.
Pas de verrou pour la salle de bain et l'interrupteur se trouve a l'extérieur.
Des trou partout dans le mur.
Les cousins🤨.
Pas de papier toilette.
Pas de savon rien.
Et en plus un homme de couleur 🫣 et venue toquer a ma porte ou et la sécurité.
Seule point positif y a une chaise!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ALLEZ SURTOUT PAS LA SES UN CONSEIL
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes.
Nous tenons toutefois à préciser que notre établissement est un hôtel Première Classe 1 étoile, proposant un hébergement économique avec des prestations adaptées à cette catégorie. Nos chambres sont conçues pour offrir l’essentiel à un tarif accessible, et certains équipements ou dimensions peuvent donc être plus modestes que dans des établissements de catégorie supérieure.
Concernant les draps, après vérification, il s’agit de traces de décoloration liées aux lavages et non de taches de saleté. Nous comprenons néanmoins que cela ait pu donner une mauvaise impression et nous vous prions de nous en excuser.
Nous prenons également note de vos remarques concernant certains équipements de la chambre, qui ont été transmises à notre équipe dans le cadre des travaux et améliorations actuellement en cours dans l’établissement.
Enfin, concernant la personne ayant frappé à votre porte, il s’agit très probablement d’un client qui s’est trompé de chambre. Cet incident isolé ne constitue en aucun cas un problème de sécurité au sein de l’établissement, et nous restons toujours disponibles pour intervenir si un client se sent inquiet ou a besoin d’assistance.
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir un séjour plus satisfaisant.
Bien cordialement,
L’équipe du Première Classe Rodez
L
Lilian Cayrel Google
Pir séjour de ma vie, chambre a 60€ pour une nuit, une lampe non fonctionnelle, des taches sur le les draps, une télé avec 2 chaines qui fait la taille d’un iphone XS. Les lits ne sont pas confortables, la piece sent le rat mort. Mal isolé para rapport au bruit des voitures. Priorisez les bancs de la gare sncf si vous comptez dormir sur Rodez.
A FUIR !!!!!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons bien note de vos remarques concernant l’éclairage, le confort, l’insonorisation et certains équipements de la chambre.
Nous souhaitons toutefois rappeler que le Première Classe Rodez est un hôtel classé 1 étoile, proposant une offre d’hébergement économique avec des prestations en adéquation avec cette catégorie. Nos chambres sont conçues pour offrir l’essentiel à un tarif accessible, et il est donc important d’apprécier les prestations au regard du niveau de classement de l’établissement.
Concernant les draps, les marques observées sont des traces de décoloration liées aux lavages industriels et non des taches de saleté.
Nous comprenons que certains éléments aient pu ne pas correspondre à vos attentes personnelles, mais les prestations proposées restent conformes aux standards d’un hôtel de notre catégorie.
Nous vous remercions néanmoins pour votre retour, qui nous aide à poursuivre nos efforts d’amélioration, et nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau.
Bien cordialement,
L’équipe du Première Classe Rodez
b
blay olivier Google
Bon petit déjeuner.
Bien placé.
Bonne literie.
Réponse du professionnel : Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner, la qualité de la literie ainsi que l’emplacement de notre hôtel.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Première Classe Rodez.
Bien cordialement,
Jamila
Adjointe de direction
C
Cameron Manijean Google
Chambre trop petite ,qui sont adaptés pour une génération jeune .La salle de bain très très exiguë,les toilettes sur la douche . Voir à adapter pour le personnel qui transportent les corbeilles de linge un matériel qui roule pour faire les chambres au RdC .
Réponse du professionnel : Cher client,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que la taille de la chambre et de la salle de bain n’ait pas répondu à vos attentes. Nos chambres sont conçues selon les standards d’un hôtel une étoile, avec un aménagement compact et fonctionnel.
Nous vous remercions également pour votre suggestion concernant le matériel utilisé par notre équipe de ménage. Les remarques de nos clients sont précieuses et nous les prenons en compte dans notre réflexion afin d’améliorer les conditions de travail de notre personnel et la qualité de nos services.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Première Classe Rodez.
Jamila
Adjointe de direction
C
Carolina Flores Google
Je suis passé un nuit pour reposer d’un long voyage et vraiment l’hôtel a été un bon choix, les chambres simples mais impeccable, le salle de bain minuscule mais propre, un endroit calme. Un chose qui m’a plaît c’est le service auto pour rentrer. Parce que l’accueil etait fermé à mon arrivée mais avec cela ce n’est pas un problème.
Réponse du professionnel : Carolina,
Un grand merci pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis que notre hôtel ait été un bon choix pour votre étape et que vous ayez apprécié le calme, la propreté de votre chambre ainsi que notre excellent rapport qualité-prix.
Nous sommes également heureux que notre système d’auto-enregistrement vous ait permis d’accéder facilement à votre chambre malgré votre arrivée en dehors des horaires de réception. C’est un service que nous mettons en place pour faciliter les arrivées tardives.
Merci encore pour votre confiance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Première Classe Rodez lors d’un prochain voyage.
Bien cordialement,
Jamila
Adjointe de direction
S
Stesau Stesau Google
Excellent qualité prix. Personnel sympathique et professionnel
M
Mon Compte Google
Chambre qui empeste le tabac froid, couette brûlée avec des cigarettes, personnel malhonnête .... Kombo gagnant ! Si vous voulez vivre une très mauvaise expérience... allez y !
M
Martine Calimero Google
Quand on voit les commentaires ça fait peur franchement rien a dire tout était nickel
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est parfaitement bien passé durant votre séjour et que tout était à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Première Classe Rodez.
Bien cordialement,
L’équipe du Première Classe Rodez- Océane
C
Catherine Oliveira Google
Accueil chaleureux mais c'est tout. Petit déjeuner nul, pour le prix, même pas un croissant au moins le dimanche. Chambre non insonorisée, on entend très bien les bruits "non conventionnels". Vraiment le minimum syndical....Prix trop élevé à mon goût pour les prestations fournies
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux de notre équipe.
Nous sommes toutefois désolés que le petit-déjeuner et le niveau d’insonorisation de la chambre n’aient pas répondu à vos attentes. Votre retour concernant le choix proposé au petit-déjeuner, notamment le week-end, est bien pris en compte et sera transmis à notre équipe afin d’étudier des améliorations possibles.
Concernant le bruit, nous comprenons votre gêne. Même si nos chambres respectent les standards d’un hôtel une étoile, nous faisons de notre mieux pour garantir la tranquillité de nos clients et restons disponibles sur place en cas de nuisances afin d’intervenir rapidement.
Nous regrettons que votre perception du rapport qualité-prix ne vous ait pas satisfait et espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bien cordialement,
L’équipe du Première Classe Rodez- Océane
L
LFG LFG (“Calice81”) Google
Parfait.
Chambre très propre, très calme, literie très confortable.
Prix imbattable.
Accès facile, animaux acceptés et sortie en rez de jardin bien pratique.
Le personnel est attentionné et très disponible.
Je recommande !
Réponse du professionnel : Cher client,
Un grand merci pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis que la propreté, le calme, le confort de la literie ainsi que l’accès facile aient contribué à un séjour parfait.
Nous sommes également heureux que la possibilité d’accueillir les animaux et la sortie en rez-de-jardin aient été pratiques pour vous. Votre compliment sur l’attention et la disponibilité de notre équipe nous touche beaucoup.
Merci pour votre recommandation et au plaisir de vous accueillir de nouveau au Première Classe Rodez.
Jamila
Adjointe de direction
B
Brice Dambax Google
Un 1ere Classe comme tant d'autres mais avec deux jeunes femmes réceptionnistes ayant un sens de l'accueil courtois et agréable.
Merci.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que l’accueil de nos deux réceptionnistes vous ait particulièrement marqué par leur courtoisie et leur professionnalisme.
Votre reconnaissance leur fera très plaisir. Merci à vous pour votre confiance, et au plaisir de vous accueillir de nouveau au Première Classe Rodez.
Bien cordialement,
Jamila
Adjointe de direction
c
corinne bartholomé Google
très bien accueilli , chambre petite mais pour dormi une nuit ça va , un peux froid dans la chambre obligé de rajouter une couverture , par contre la salle de bain vraiment petite il ne faut pas être bien enrobé pour prendre une douche car pas facile pour bouger, le rideau de douche vous colle dessus en essayant de vous savonner et je ne suis pas corpulente , je trouve que la pièce pour le petit déjeune n'est pas assez grande si touts les clients prennent le petit déjeuné en même temps ça posera un problème en plus quand nous sommes arrivés l'après midi il y avait du linge en vrac sur les tables à coté de la réception pas très professionnel.
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et que votre nuit se soit globalement bien passée.
Je suis toutefois désolé pour les désagréments que vous avez rencontrés : la taille réduite de la chambre et de la salle de bain, ainsi que la place limitée dans la salle du petit déjeuner. Ces points correspondent aux standards d’un hôtel 1 étoile, mais nous comprenons parfaitement que cela puisse être inconfortable pour certains clients. Concernant le linge laissé sur les tables à votre arrivée, ce n’est effectivement pas le niveau que nous souhaitons offrir et nous allons rappeler nos procédures à l’équipe pour que cela ne se reproduise plus.
Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus agréable et plus conforme à vos attentes.
Bien cordialement,
Jamila
P
Patrick Simonelli Google
Bonjour,
Océane, réceptionniste au top, professionnelle et très sympathique :) Merci pour ce bel échange.
Le confort de la chambre et la propreté, idéal pour bien se reposer.
Le petit déjeuner avec choix et de qualité.
Le parking fermé est très rassurant.
Le système de borne en cas d'une arrivée tardive est appréciable.
Très bonne communication par mail, SMS et même par téléphone pour s'assurer de notre venue afin de nous donner les codes d'accès pour pouvoir rentrer.
Très bon rapport qualité prix.
Je recommande l'hôtel Première Classe Rodez.
Réponse du professionnel : Patrick,
Un grand merci pour ce très bel retour ! Nous sommes ravis que l’accueil d’Océane et la qualité de la communication avant votre arrivée aient contribué à rendre votre séjour agréable. Le confort et la propreté, essentiels pour bien se reposer, sont également des points qui nous tiennent à cœur.
Merci pour votre recommandation et votre confiance. Ce sera un plaisir de vous accueillir de nouveau au Première Classe Rodez lors d’un prochain passage.
Bien cordialement
Jamila
j
julien Google
Première fois dans cet hôtel
L’hôtesse d’accueil a été d’une grande gentillesse, très souriante et vraiment à l’écoute par téléphone J’ai aussi apprécié le distributeur de boissons situé à l’entrée, très pratique après une arriver de route
De plus vous retrouverez une borne pour trouver une chambre disponible à la dernière minute Pour les personnes qui n’ont pas réservé sur Internet ou par téléphone
Du côté de la chambres rien à dire, chambre propre mais un peu petit nous avons passé une agréable nuit et très bon rapport qualité prix pour un hôtel une étoile ⭐️
Nous reviendrons
Réponse du professionnel : Julien,
Un grand merci pour votre retour très positif et détaillé ! Nous sommes ravis que l’accueil, notamment la gentillesse et l’écoute de notre hôtesse, ainsi que les équipements pratiques comme la borne et le distributeur de boissons, aient contribué à une bonne première expérience chez nous.
Nous sommes également heureux que la propreté de la chambre et le rapport qualité/prix aient répondu à vos attentes pour un hôtel une étoile.
Merci pour votre confiance et votre envie de revenir : ce sera avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau au Première Classe Rodez. ⭐️
Bien cordialement,
Jamila
Adjointe de direction
F
François-Xavier Fichot Google
Chambre propre et fonctionnelle, parfaite pour une nuit étape. L’accueil a été professionnel et rapide. Les parties communes étaient bien entretenues et le rapport qualité-prix est très correct. Idéal pour une halte sans prise de tête
Réponse du professionnel : Mr Fichot
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que la propreté et le côté fonctionnel de la chambre, ainsi que l’accueil professionnel, aient répondu à vos attentes pour votre nuit étape. Le calme et le bon rapport qualité prix font en effet partie des atouts que nous souhaitons offrir à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Première Classe Rodez lors d’une prochaine halte.
Jamila
Adjointe de direction
A
Alain Arezki Google
De passage rapide dans la région, je recherche un hôtel pas trop cher et choisis le 1ère classe Rodez.
Bon accueil, chambre propre avec bon chauffage, calme, parking.
Petit déjeuner assez sommaire mais je ne venais pas pour ça.
Globalement ça fait le job.
Bon rapport qualité prix
Réponse du professionnel : Cher client,
Merci pour votre retour détaillé ! Nous sommes heureux d’apprendre que votre passage rapide dans la région s’est bien déroulé et que vous avez apprécié l’accueil, la propreté, le calme ainsi que le parking.
Nous prenons note de votre remarque concernant le petit-déjeuner, même si cela n’était pas votre priorité.
Ravi que vous considériez votre séjour comme un bon rapport qualité-prix — c’est exactement notre objectif.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Première Classe Rodez.
Bien cordialement,
Jamila
Adjointe de direction
A
Anne DELYE (“Ana Libertad”) Google
Déjà envoyé mon avis...j'ai réiteré une réservation ( déjà à Besançon ) à Rodez pour faire un "stop". Arrivant de Marseille en train via Toulouse il me fallait le repos d'une nuit. Le lendemain je rejoignais des cousins à Severac le Château. Très fatiguée ( fibromyalgique) je fus Accueillie, Aidée et même "chouchoutée" par tous les salariés ( surtout au Féminin) hihihi Un Grand Merci
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Un immense merci pour ce magnifique témoignage 🙏💙
Nous sommes ravis que votre halte à Rodez ait été reposante et que notre équipe ait pu vous apporter toute l’attention et la bienveillance nécessaires. Vos mots nous touchent beaucoup et seront partagés avec toute l’équipe (les collègues féminines seront particulièrement heureuses de votre clin d’œil 😉).
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage en Aveyron ✨
Jamila
Adjointe de direction
M
Marjo Debout Google
Chambres propres, accueil très sympathique par Jamila!
Emplacement pratique, restaurants a proximité...
Le vrai point noir c'est le petit déjeuner. C'est vraiment léger pour le tarif.
Si vous cherchez un hôtel pour dormir tranquillement, allez y.
Si vous aimez les p'tits déjeuners en buffet, alors cherchez plutôt une autre adresse!
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis ravie que vous ayez apprécié la propreté des chambres, la praticité de notre emplacement proche des restaurants, ainsi que mon accueil chaleureux
Je bonne note de vos remarques sur le petit déjeuner. je comprends que l’offre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et allons réfléchir à des améliorations possibles afin de mieux répondre aux différents profils de clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour toujours aussi calme et agréable.
A bientôt
Jamila
Adjointe de direction
Y
Yves le breton Google
Bien pour un couple mais je déconseille le troisième lit pas pratique pour un adulte pour un enfant d'accord mais pour moi non merci !
Réponse du professionnel : Yves,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre séjour ait été globalement satisfaisant. Nous prenons bien note de votre remarque concernant le troisième lit, afin d’améliorer le confort de nos chambres pour tous les voyageurs. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Rodez.
Jamila
A
Adriano Facchinetti Google
J'ai passé une nuit ici et la réception s'est moquée de moi. Ils m'ont dit que je pouvais annuler une réservation faite par erreur, mais ils ont ensuite arrêté de répondre à mon téléphone et à mes e-mails. Au final j'ai payé pour 2 nuits et je n'en suis resté qu'une. De plus, quelque temps plus tard, ils m'ont rappelé que j'avais une réservation avec eux, et quand je leur ai dit d'annuler, ils ont cessé de répondre à nouveau.
Réponse du professionnel : Cher client,
Merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et pour le désagrément rencontré. Il semble qu’il y ait eu une confusion au moment de la gestion de votre réservation. Nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail ou téléphone (avec les références de votre réservation) afin que nous puissions examiner la situation et trouver une solution rapidement
Notre équipe reste à votre disposition pour régulariser cela dans les meilleurs délais.
Jamila
m
mary M Google
Un grand merci au personnel de la réception, accueil agréable, réceptionniste très sympa et équipe de ménage très serviable.
Hôtel très correct et bien situé pour notre organisation.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour très positif !
Nous sommes ravis que l’accueil de notre équipe, tant à la réception qu’au service ménage, ait contribué à rendre votre séjour agréable. Vos compliments seront transmis à l’ensemble du personnel, qui sera très touché par vos mots.
C’est également un plaisir de savoir que l’emplacement de l’hôtel a bien répondu à vos besoins d’organisation.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
Bien cordialement,
P
Philippe Crepin Google
La chambre était agréable et très propre, ce qui est toujours appréciable. L’hôtel est calme, parfait pour bien se reposer. Le personnel est sympathique, à l’écoute et disponible, ce qui rend le séjour encore plus agréable. Le petit déjeuner est copieux, avec un bon choix pour bien commencer la journée. Une bonne adresse à retenir !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire très encourageant !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre, le calme de l’établissement ainsi que la qualité de notre petit déjeuner. Savoir que notre personnel a contribué à rendre votre séjour agréable est une réelle satisfaction pour nous.
Votre retour positif est une belle récompense pour toute l’équipe, et nous serions heureux de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage.
Bien cordialement,
M
Muriel Rampon Google
Hôtel vieillissant Chambre petite mais fait le job Bonjours les économies l'hiver car la porte non étanche joints mauvais état on voit le jour +++
Salle de bain : année...? Rideau douche bof au niveau salubrité mais semble propre
Petit déjeuner : pour le prix eh bien c'est pas terrible ne donne pas envie Pour le prix ou sont les viennoiseries?
Heureusement que nous sommes arrivés à 1 heure où il y avait quelqu'un à la réception car le paiement extérieur HS.....
Bref + jamais
Bref jamais
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour détaillé.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la porte, les joints, la salle de bain et le petit-déjeuner. Vos observations nous aideront à améliorer nos prestations et à renforcer nos contrôles de propreté et de confort.
Nous regrettons les désagréments rencontrés à votre arrivée et comprenons votre frustration. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis à notre équipe pour éviter que cela ne se reproduise à l’avenir.
Cordialement
Jamila
D
Delphine Marionneau Google
Nous avons passé une seule nuit dans cet hôtel. En arrivant je remarque une serviette de bain tachée ! Voir photo. Nous dormons et à 23h40, je suis réveillée par des hommes (d’origine… je vous laisse deviner…) qui frappaient violemment à notre porte. J’avais très peur étant avec ma fille de trois ans. Mon mari les a menacé et les voyous sont partis. Puis à 5h30, la climatisation fait un bruit d’alarme qui nous réveille tous ! N’allez surtout pas dans cet hôtel, payez 20€ de plus et allez ailleurs, je ne referai plus cette erreur.
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous décrivez. La sécurité et le confort de nos clients sont nos priorités et nous prenons votre témoignage très au sérieux. Nous regrettons profondément que votre séjour ait été perturbé et que la serviette n’ait pas été à la hauteur de nos standards de propreté.
Sachez que notre équipe est toujours disponible 24h/24 pour intervenir en cas de problème et pour assurer le bien-être de nos clients. Vos remarques ont été transmises à la direction afin d’améliorer nos procédures et éviter qu’une telle situation se reproduise.
Nous espérons malgré tout que vous accepterez de nous donner une seconde chance pour vous montrer un séjour plus conforme à nos standards.
Jamila
m
myriamg2023 Google
Il y a plusieurs choses qui laissent à désirer :|L éclairage : un seul hublot au dessus du lit qui diffuse une lumière faible. Les deux spots près du lit n ont pas d interrupteur donc impossible de les allumer.|La ventilation : l'air souffle mais ne rafraîchit pas donc revoir le système.|La fenêtre n a pas de sécurité à l ouverture donc impossible de la laisser ouverte la nuit étant donné la chaleur.|La vétusté des prises électriques : impossible de charger correctement nos téléphones mobiles.|La propreté : le ménage n'est pas fait à chaque fois qu il y a un nouvel arrivant : poussière sous le lit.
K
Keysha B'x Google
La réceptionniste du soir était bien plus sympathique que celle du matin.
Pas de croissant ni de pain au chocolat au petit-déjeuner, peu de choix, trop classique ...
La salle de bain est exploitable, mais la douche est si petite qu'en se lavant les cheveux tu te cognes dans le rideau et tu mets de l'eau partout ou dans les parois en plastique ... Il y a du shampooing douche
Le ménage est approximatif...
La télévision et la wifi fonctionnent.
Réponse du professionnel : Cher client
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié certains aspects de votre séjour, comme le fonctionnement de la télévision et du Wi-Fi, ainsi que l’accueil de notre réceptionniste du soir.
Nous prenons toutefois bonne note de vos remarques concernant le petit-déjeuner, la taille de la douche et la qualité du ménage. Ces points seront transmis à notre équipe afin d’améliorer l’expérience de nos clients.
Jamila
Adjointe de direction
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de rendre votre prochain séjour plus agréable.
P
Pierre Traisnel Google
Bon séjour salle de bain, propre agréablement surpris d’avoir une dans la chambre. J’apprécie le faite que les serviettes soit à disposition ce qui n’est pas toujours le cas dans certains autre établissement concurrent de la même catégorie personnelle, aimable micro-ondes à disposition, checking, check autonome possible si vous arrivez en horaires décalés 👍👍restauration à proximité. Facile d’accès connecté directement au route 🛣️ principale d’arriver sur la ville.
Réponse du professionnel : Cher client
Merci pour ce retour très détaillé et positif !
On sent que vous avez apprécié les petites attentions comme les serviettes, la salle de bain privative, et les services pratiques comme le micro-ondes et le check-in autonome. Ravi aussi que l’accessibilité et la proximité des restaurants aient facilité votre séjour.
Au plaisir de vous recevoir prochainement.
Jamila
Adjointe de direction
A
Annie Hernot Google
Qualité prix on ne peut demander le luxe ! ....par contre l odeur de tabac dans les chambres L HORREUR ! La receptionniste très gentille nous a proposé une autre chambre ,hélas la même odeur ! ..le lit est correct ...voilà notre expérience ,à vous de voir
Réponse du professionnel : Annie,
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil de notre réceptionniste ainsi que le confort du lit.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour l’odeur de tabac dans les chambres. Nous faisons notre possible pour que nos chambres restent non-fumeurs, et vos remarques seront prises en compte afin d’améliorer la qualité de l’air et le confort de nos clients.
Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Jamila
Adjointe de direction
A
Adeline CROSET Google
Pour un première classe, agréablement étonnée : bon rapport qualité prix
Le personnel est agréable, souriant, de bons conseils.
Les chambres et salles de bains sont propres.
À proximité de restaurant (avec remise sur le menu du restaurant à côté).
Nous n’hésiterons pas à revenir lors de notre prochain séjour
Réponse du professionnel : Adeline
Merci pour ce super retour ! On sent que l'expérience a été positive dans l'ensemble, surtout avec un bon accueil et un rapport qualité/prix au rendez-vous. Et la petite remise au restaurant le grilladoo juste à côté, c’est toujours un bon bonus 😄. Ravis que votre séjour se soit agréablement bien passé.
Au plaisir de vous recevoir prochainement.
Cordialement
Jamila
Adjointe de direction
D
Dominique Schiro Google
Très contente de la facilité de réservation et d'accès, de l'accueil et de la propreté de la chambre.
En revanche lorsque je suis arrivée, entre 18h30 et 19h, il faisait très froid dans la chambre.
J'ai immédiatement mis le chauffage mais au maximum dans la nuit il y avait 16 degrés.
Autant dire que je me suis couchée toute habillée, en n'ayant pas pu me réchauffer.
Le chauffage diffuse la chaleur vers le haut et comme la chaleur monte et bien en bas il fait froid.
En guise d'économie je ne sais pas ce qui est le mieux, si c'est laisser une température minimale en permanence ou si c'est de faire fonctionner le chauffage à fond (je l'ai mis sur 30 degrés, ventilation max pendant 14h, pour avoir 16°).
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la facilité de réservation, l’accueil ainsi que la propreté de votre chambre.
Nous sommes sincèrement désolés pour l’inconfort lié au chauffage. Il est clair que votre expérience n’a pas été à la hauteur de ce que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons vérifier le bon fonctionnement du système de chauffage dans la chambre concernée et envisager des solutions plus efficaces, notamment concernant la gestion de la température de base en amont de l’arrivée des clients.
Votre remarque sur la diffusion de la chaleur est très pertinente et va nous aider à améliorer le confort thermique de nos chambres, surtout en période froide.
Encore merci pour votre retour, et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions lors d’un prochain séjour.
L
LaRenarde LILOUNETTE Google
Rien à redire.
Propre carré...
Juste ce serait bien que les femmes de chambre attendent 10h pour nous mettre dehors... Nous avons jusqu'à midi pour partir.
Nous savons payer rentabilité...
Mais parfois pas prêts
Réponse du professionnel : Je comprends tout à fait votre point de vue. Il est vrai que parfois, il est difficile de se préparer à temps, surtout si l'on a passé un bon moment. Avoir un peu plus de flexibilité avec l'heure de départ pourrait vraiment aider à rendre l'expérience plus agréable. N'hésitez pas à en parler à la réception de l'hôtel, lors de votre prochaine visite.
A très bientôt
Jamila
Adjointe de direction
. Votre confort est important !
N
Nicolas Google
Hôtel simple et fonctionnel, un tarif attractif avec des prestations correctes. Chambre propre , petit déjeuner bon et suffisant. Bien placé près des axes principaux mais sans avoir le bruit de la circulation.
Réponse du professionnel : Nicolas,
Merci pour votre commentaire détaillé et positif. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le bon rapport qualité-prix, la propreté de la chambre, ainsi que le petit-déjeuner. Votre satisfaction quant à notre emplacement stratégique et calme est également très appréciée.
Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement.
Jamila
Adjointe de direction
d
didier serrut Google
5 étoiles pour remonter la note. Les gens n'ont pas compris qu'il s'agit d'un hôtel économique donc oui, les chambres sont petites (moins de 40 cms entre le lit et le mur du fond) oui, la salle de bains ressemble à celle d' un camping-car, oui le lit est ferme (d'ailleurs il n y a pas de sommier) oui, il y a parfois des traces de brûlures de cigarettes, d'impacts ou autres et des odeurs tenaces, mais on y dort bien, l'hôtel est bien insonorisé, il y a du choix pour le petit déjeuner, le personnel est sympa et fait son possible pour palier aux indélicatesses laissés par certains usagers.
Meme si cela ne m'a pas empêché de revenir 3 fois, suis je le seul qui a remarqué que la largeur des places de parking est conçue pour des 4L ou 2cv. Si on se gare bien entre les lignes avec un véhicule de taille normale génération 2020, une place sur 2 peut être utilisée sans risquer des coups de portes, ce qui explique l'incivisme de certains usagers en utilitaires ou SUV qui prennent 2 voir 4 places pour un véhicule. Peut-être qu'Il serait bon de revoir le marquage au sol pour gagner en largeur.
Réponse du professionnel : Didier,
Un grand merci pour votre commentaire détaillé et votre soutien avec
ces 5 étoiles ! Nous sommes ravis de lire que, malgré certaines contraintes liées à notre positionnement économique, vous avez apprécié la qualité de votre séjour, notamment l'insonorisation, le confort des chambres et la sympathie de notre personnel. C'est un plaisir de savoir que vous avez choisi de revenir plusieurs fois dans notre établissement.
Concernant vos remarques sur la taille des places de parking, nous comprenons tout à fait votre point de vue. Nous allons étudier la possibilité de revoir le marquage au sol afin de mieux adapter les places aux véhicules modernes, et ainsi éviter tout désagrément pour nos clients.
Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre fidélité et espérons vous accueillir encore de nombreuses fois lors de vos prochaines étapes à Rodez !
A très bientôt
Jamila
Adjointe de direction
Y
Yolande Chapacou Google
Nous venons de passer une nuit dans cet hôtel.
Nous avions réservé une chambre PMR. Elle n'avait de PMR que le nom. Bien sûr elle était au rez-de-chaussée, mais impossible de pénétrer avec un fauteuil roulant.
Un lit d'appoint encombre l'entrée, et les 30cm de circulation autour du lit ne permettent pas le passage d'un fauteuil, quant à la salle d'eau pas possible. Heureusement que je marche un peu sinon !!!!? Et la salle du petit-déjeuner n'en parlons pas si nous voulons entrer avec le fauteuil il faut faire sortir les autres clients.
Donc personnes à mobilité réduite passez votre chemin.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne l'accessibilité de la chambre PMR. Nous comprenons parfaitement votre frustration et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous avons manqué d'accompagnement car nous aurions pu retirer le lit d'appoint de votre chambre afin de vous faciliter l'accès.
Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous accueillir et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe de l'Hôtel
C
Célestin Arnoux Google
Un hôtel de tout se qu'il y a de plus simple. Peu d'équipement ou des chambre pas forcément immense mais un prix abordable qui explique cela. Le personnel au top et une propreté impeccable. Rien à redire 👍🏻
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire ! Notre hôtel est en effet simple, mais nous nous efforçons de proposer un excellent rapport qualité-prix. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre personnel et la propreté des lieux. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Cordialement,
Chloé
E
Eve Lopez Google
Personnel très gentil! Chambre propre, proche d'un Mc do. Facile d'accès en bord de route assez fréquentée mais chambre bien isolée nous n'avons pas été embêtés par le bruit. En cas d'étape je recommande cet établissement! Parking fermé le soir
Réponse du professionnel : Chère Cliente,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de la chambre, la gentillesse de notre personnel et l'isolation de l'hôtel malgré sa proximité avec la route. Votre recommandation nous touche, et nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine étape.
Cordialement
Jamila
E
Eric Ehrmann Google
Le service est top, les chambres sont très petites même pour un hôtel de base. Par contre le petit déjeuner est cher par rapport au buffet proposé, et surtout il n’y a pas de choix non sucrés, pas de jambon blanc par exemple, juste des yaourt pain et beurre. Un peu juste par rapport à la concurrence.
Réponse du professionnel : Cher client,
Merci de nous avoir fait un retour concernant votre séjour.
Nous sommes désolés que le petit déjeuner n'est pas été à la hauteur de vos attentes
Tous les hôtels de première classe ont des normes à respecter .
Le buffet petit déjeuner est composé, de cake, pain complet, pain au lait, baguette, yaourts aux fruits et nature, compote, confiture (3 parfums), nutella, miel, beurre doux et salé, ainsi que les boissons chaudes, nous n'avons pas de produits salés.
Dans l'attente de vous revoir.
Cordialement.
Jamila
Adjointe de direction
F
Fabrice FOUCHÉ Google
J’ai réservé une chambre le 11 juin dernier pour la nuit du 29 au 30.
Je me suis assuré, lors d’un échange téléphonique, ce jour-là, que nous pourrions avoir une chambre au rez-de-chaussée avec accès direct à l’extérieur. Il m’a été répondu que cela était possible et mon interlocutrice en a pris bonne note.
Lors de ma réservation en ligne, j’ai réitéré mon souhait d’avoir une chambre au rez-de-chaussée.
Malheureusement, à notre arrivée, nous n’avons plus que constater que notre chambre se trouvait au premier étage.
Malgré les précautions que j’avais pris, nous n’avons pas obtenu satisfaction.
Un appel numéro de téléphone d’astreinte n’y a rien changé.
Le lendemain matin, la personne en salle de petit déjeuner s’est excusé à plusieurs reprises mais sans autre compensation.
Par ailleurs le parking fermé reste ouvert la nuit.
Très déçu.
Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons parfaitement votre déception concernant la chambre. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire les demandes spécifiques de nos clients, et il est regrettable que nous n'ayons pas réussi à répondre à votre demande d'une chambre au rez-de-chaussée. Nous allons revoir notre système de réservation et de communication interne pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise.
Concernant le parking, nous tenons à préciser qu'il est normalement fermé et sécurisé la nuit. Nous allons vérifier ce point avec notre équipe pour nous assurer que les protocoles de sécurité sont bien respectés.
Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir un séjour agréable et sans encombre. Notre équipe est toujours disponible pour répondre à vos besoins et garantir votre satisfaction.
Chloé Directrice
B
Brigitte Glpn Google
Hotel peu agréable et vétuste. Les chambres sentent la fumée de cigarette, l'assise du toilette était cassée, le distributeur de savon ne fonctionnait pas correctement et en plus l'odeur fraise n'est pas adaptée à tous. Hotel situé à l'entrée de Rodez, pratique mais le rond-point est très bruyant. Je n'y retournerai pas.
Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons note de vos remarques concernant l'odeur de fumée dans la chambre, l'état de l'assise des toilettes et le distributeur de savon. Nous allons immédiatement adresser ces problèmes à notre équipe de maintenance pour garantir que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Votre confort est notre priorité, et nous regrettons que ces désagréments aient affecté votre séjour.
Il est vrai que notre hôtel est situé à l'entrée de Rodez, ce qui est pratique pour accéder aux grands axes routiers, mais nous comprenons que le bruit du rond-point ait pu être gênant pour vous. Nous recommandons à nos clients sensibles au bruit de demander une chambre plus éloignée de la route lors de leur réservation.
Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir un séjour plus agréable. Notre équipe est toujours disponible pour répondre à vos besoins et améliorer votre expérience.
P
P Bonjour Google
Rien à dire sur l'hébergement en lui-même (première classe comme les autres) et très bon accueil. Par contre, au bas de la ville donc pour y aller c'est soit bus de ville soit belle pente. Et ce que je n'ai pas du tout aimé c'est qu'on a la chambre jusqu'à 11h. Donc je suis allé me balader le matin et suis rentré dans ma chambre qui avait été faite + fenêtre grande ouverte alors que mes affaires étaient encore dedans (possibilité de vol et en cas de forte chaleur vous ne pouvez donc pas vous rafraîchir, aller aux toilettes ou vous reposer dans la chambre). Une première !
Réponse du professionnel : Cher Client,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié notre accueil chaleureux ainsi que l'hébergement.
Nous comprenons votre remarque concernant la localisation de notre hôtel. Effectivement, notre position à l'entrée de la ville de Rodez peut nécessiter l'utilisation des transports en commun ou une marche pour atteindre l'hypercentre, ce qui permet également de découvrir les environs.
Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident concernant l'accès à votre chambre avant votre départ. Cela ne correspond pas à nos standards de sécurité et de service. Nous allons immédiatement revoir nos procédures de nettoyage pour éviter que cela ne se reproduise. La sécurité de vos affaires et votre confort sont nos priorités.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Notre équipe reste toujours disponible pour répondre à vos besoins et assurer un séjour agréable.
Cordialement,
L'équipe de l'Hôtel
D
Dominique Leroy Google
Accueil très agréable. Propre. Chambres rez-de-chaussée pour personnes handicapées. Chambres un peu étroite en le lit et le mur mais si non agréable pour bien dormir. Sanitaire dans la chambre.
Petit déjeuner le matin au choix.
Respect
Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de nous laisser vos impressions suite à votre séjour. Et merci pour votre commentaire très agréable.
Toute l'équipe Première Classe Rodez
M
Marie-josèe Boulard Google
Emplacement bien pour 1 nuit. Parking fermé avec code à partir de 22h. Petit déjeuner pris sur place à volonté très bien. Chambre propre avec salle de bains. WC. Télé. Merci.
Réponse du professionnel : Et bien merci à vous ! Merci pour votre note te votre gentil commentaire !
Espérant pouvoir décrocher la cinquième étoile lors de votre prochain séjour chez nous !
A bientôt !
Chloé
l
loflo 34 Google
Chambre petite, il y a des serviettes mais des portes savons sans le savon, je trouve l'hôtel assez triste, 1 nuit c'est suffisant pas plus, par contre il est bien placé
Réponse du professionnel : Je suis désolée de lire que votre distributeur de gel douche n'avait pas été rechargé par nos équipes de ménage. Je fait remonter votre insatisfaction à mon équipe afin qu'elle redouble de vigilance sur le sujet. En espérant que ce désagrément ne vous empêche pas de renouveler votre expérience chez nous et ainsi nous permettre de vous laisser une meilleure impression.
Chloé, Directrice
r
raek baek Google
Au vu du prix c'est plutôt honnête . Un petit déjeuner franchement pas mal . Un accueil très souriant et chaleureux . Bon emplacement vue c'est proche du centre , proches de l'extérieur aussi . De quoi ce restaurer à 2 pas de l'hôtel . Je recommande si vous êtes de passage
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
Cordialement
Jamila
Adjointe de direction
J
Jeanne ABADIE Google
Super équipe très arrangeante j'y est passé 3 nuits ! Effectivement une légère odeur de cigarette dans la chambre mais elles me l'ont changé et bloqué dès que cela a été signalé ! Mais ce n'est pas leurs faute les gens manque beaucoup de respect. C'est bien dommage vu la gentillesse de l'équipe.
Réponse du professionnel : Chère cliente.
Notre travail est de satisfaire le client. Merci pour votre commentaire.
Cordialement
Jamila
Adjointe de direction
b
blanche monavar Google
Accueil tout a fait correct, chambre petite mais très propre. Salle d'eau minuscule mais suffisante.
Très calme, mais il est vrai que clientèle en février n'est pas la même qu'en août...
Il y a des prises de chaque côté du lit, plus une près de la table (parfait pour l'ordinateur) et encore une près de la porte de la salle de bain.
Deux serviettes de bain et un tapis de bain.
Savon liquide et papier toilette en quantité suffisante.
Je n'ai pas pris le petit déjeuner, je chauffe de l'eau au micro ondes à l'accueil pour mon thé.
D'ailleurs ce micro ondes c'est le seul point faible : il serait temps de le changer (très faible puissance) et surtout , il faudrait une cloche en plastique pour éviter les projections de nourriture sur les parois .
En conclusion, je suis très satisfaite de mon séjour , et surtout du prix qui me permet encore de voyager malgré mes faibles ressources.
Réponse du professionnel : Bonjour
Merci pour vos 5 étoiles.
les commentaires de nos clients sont sources d'amélioration constante.
Cordialement
Jamila
Adjointe de direction
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Première Classe Rodez
Que souhaitez-vous faire ?
📱 Suppression par SMS
Deux conditions obligatoires pour que la suppression soit validée automatiquement :
1
Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
05.65.78.20.XX
Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.