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HÔTEL

Première Classe Saint-Nazaire - Trignac

Hôtel · Trignac (44)

3,1 588 avis Google
Première Classe Saint-Nazaire - Trignac — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Première Classe Saint-Nazaire - Trignac

Hôtel de style décontracté avec restaurant. Wi-Fi et parking gratuits.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (588)

Avis Google
3,1
588 avis
5★126
4★121
3★135
2★80
1★126
H
Hubert Bregeon Google

Personnel disponible et professionnel , chambres vétustes et inconfortables , hôtel qui aurait besoin d'être rénové comme celui de Niort

G
Goulven Jorand Google

Bonjour je dors dans cette hôtel cette semaine et vraiment déplorable a plus de 70 euros la nuit ils ne font pas la chambre la douche pas d'eau chaude les toilettes qui fuit donc un bruit constant

C
Clara ROUSSEAU Google

Adorable personne gérant la caisse ce vendredi soir, très gentille et accueillante ! Néanmoins l’hygiène est complètement à revoir… nous avons retrouvé des cheveux et des poils dans notre lit, par terre… et une odeur vraiment désagréable

G
Getaway49307843560 Google

Personnel très sympathique et accueillant. Hôtel propre mais grille tarifaire peu compréhensible, genre sncf. Bon éclairage mais une seule prise.

A
Amélie Lainé Google

Une première fois pour nous dans cette enseigne et clairement LA DERNIÈRE! L'hôtel est vétuste, la chambre minuscule, la salle de bain tient a peine une personne. Pour le type d'établissement on en attendait pas vraiment plus mais vraiment cette ODEUUUUUUUR... A peine rentrées dans la chambre, une odeur horrible de tabac froid, comme si cette chambre était un fumoir depuis des années. Après réclamation à la réception, on nous propose une autre chambre. Après vérification de la personne de l'accueil ( qui était, elle, charmante), la deuxième chambre sent encore pire que la première. Après demande de remboursement parce que c'était inadmissible d'accueillir une famille avec enfants dans ce genre de chambre, refus complet de la responsable par téléphone, qui est persuadée qu'on va pouvoir nous trouver une chambre bien propre et qui sent bon (Non). La pauvre personne de l'accueil a dû faire 5 autres chambres avant d'en trouver une dont l'odeur de tabac n'était pas aussi importante( mais présente malgré tout) Sinon, on peut aussi parler du voisin du dessus qui fumait du canabis sur le balcon du matin au soir, des personnes chelous qui logeaient dans les autres chambres. Une ambiance glauque, vraiment flippante. On entend autant ce qui se passe dedans que ce qui se passe dehors. Une expérience sociale que je ne renouvellerai pas ça c'est sûr! Ça m'apprendra a ne pas regarder les avis en amont. Bon nous au moins on n'a pas eu le flics au milieu de la nuit comme certains!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre commentaire avec étonnement, celui-ci ne reflétant pas la réalité de la situation rencontrée lors de votre séjour. Suite à votre remarque concernant l’odeur, notre équipe a immédiatement proposé une solution en vous changeant de chambre. D’autres chambres parfaitement conformes et sans odeur excessive étaient disponibles, et l’une d’entre elles vous a été attribuée. Malgré cela, vous avez souhaité un remboursement complet, ce qui n’a pas pu être accepté dans la mesure où une solution adaptée vous avait été proposée et que la prestation pouvait être assurée. Nous regrettons que les efforts de notre équipe — que vous avez par ailleurs reconnus sur place — n’aient pas permis de répondre à vos attentes. Nous restons bien entendu attentifs à tous les retours constructifs, mais ne pouvons valider une présentation des faits qui ne correspond pas à ce qui a été constaté. Cordialement, Victoire
M
Marie Sotin Google

Un bon accueil et un bon couchage mais ça s'arrête là. Chambre très exiguëe, la douche idem. Mais surtout des installations vétustes voire cassées: lavabo craquelé, fixation pommeau de douche cassée (pommeau de douche qui pend), radiateur mal fixé, cadres prises électriques démontés..... Je déconseille fortement.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que la qualité de la literie. En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour l’état des équipements que vous décrivez. Les éléments mentionnés ne correspondent pas au niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour a bien été pris en compte et a été transmis à notre équipe technique afin que les vérifications et réparations nécessaires soient effectuées dans les plus brefs délais. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Victoire
p
patricialR9705PO Google

Hôtel salle, très bruyant aucune isolation très cher pour un confort plus que moyen

9
918fanfann Google

Très bruyant même la nuit|Propreté douteuse de ce qui sert de couverture, tâches sur le sol et le chauffage |Lavabo emaillé eau chaude tres dure à régler voir inexistante|1 seule table de nuit et 1 seule prise dans toute la chambre

B
Ben Abid Dora Google

Nous avons séjourné 3 jours rien à redire Le services de l’accueil est très bien les chambres confortables et l’endroit est calme et bien desservie Et le charmes de l’hôtel un peut USA style année 70 c’est pas mal

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil, le confort des chambres ainsi que le calme de l’établissement. Votre remarque sur le style de l’hôtel nous fait également très plaisir — ce petit côté “années 70” fait en effet partie de son charme 😊 Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement, Cordialement, Victoire
D
Damien Google

Séjour de 2 nuits, Chambre calme, propre, hôtel bien situé et bon accueil. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Damien, Merci beaucoup pour votre recommandation 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme, la propreté, l’emplacement et l’accueil. Au plaisir de vous recevoir à nouveau ! Victoire.
N
Ninie Google

L'accueil très bien c'est le manque des serviettes qui a fait défaut

Réponse du professionnel : Bonjour Ninie, merci pour votre retour nous prenons en compte votre remarque, hésitez pas a en demander à la réception si vous désirez des serviettes supplémentaire Bien à vous, Victoire
M
Muriel HAMONIC Google

1 nuit avec matelas de qualité et propreté. Parking gratuit. Merci pour la qualité du contact

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre retour et votre gentillesse. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité du matelas ainsi que la propreté. Ce fut un plaisir de vous accueillir, et nous espérons vous revoir lors d'un prochain passage. Victoire
L
Laetitia Bordereau Google

Nous avons séjourner une nuit . Je ne vais pas renouveler l'expérience. Chambre tres salle . Le sol qui colle . La salle de bain pas propre . Nous avons très mal dormi . Nous somme rentré du restaurant à 22h . Il est bien indiqué que à partir de 21h plus de bruit. Hors une personne été au téléphone en visio ou haut parleur et gueulé jusqu'à minuit en faisant des bruits d'animaux. Impossible de dormir avec notre fille de 7 ans . Nous avions fait 5h de route et nous avons même pas pu nous reposer .

Réponse du professionnel : Bonjour, Je regrette sincèrement que votre séjour ne se soit pas bien passé. La propreté et le respect du calme sont des points essentiels pour nous, et je comprends votre insatisfaction. Vos retours vont nous aider à renforcer notre vigilance. Victoire
W
Willy Fossé Google

Chambre que nous avions réservé 2 semaines avant notre arrivé. Quand nous sommes arrivés sur place à 3 h du matin car nous étions de mariage là à l'accueil ont nous donne nôtre carte pour rentrer dans la chambre où nous nous sommes trouvé très gêné il y avait des gens qui dormait. Conclusion nous nous sommes retrouvés sans rien il n'y a pas de mot tellement que nous sommes hyper déçus et je vous le souhaite pas de le vivre. Hôtel pas du tout à conseiller. Pas un geste commercial nous a été fait de la part du directeur que j'ai u au téléphone un personnage comme ont le voit à l'heure D' aujourd'hui moi comme je l'ai ressenti tt simplement ont s'excuse point final. Nous ne pouvons pas être partout voilà c'c'est phrase. Dernier mot éviter de vous regarder dans un miroir.honte honte honteux........... 😔😔😔😔😔😔😔😔😔😔😔😔😔😔

R
Roger Sellos Google

Retour vers le passé… sans nostalgie L’établissement semble figé dans les années 70, tant par le confort que par les prestations proposées. La chambre est minuscule, sans penderie, avec des murs en crépi et une télévision minuscule coincée dans un recoin. La télécommande, poisseuse, donne immédiatement une impression de négligence. Le sol en lino, tant par sa couleur que par son état, mériterait une sérieuse remise à niveau. La salle de bain, réduite à un bloc sanitaire, offre un débit d’eau si faible qu’il rend la douche presque inutilisable. La lunette des WC est abîmée, ce qui ajoute à l’inconfort général. À l’extérieur, pelouse et bancs sont laissés à l’abandon, sans aucun entretien visible. Seul point positif : le petit déjeuner, correct sans être mémorable. J’avais prévu de prolonger mon séjour d’une nuit, mais face à l’ensemble de ces constats, j’ai préféré partir. Une chose est sûre : je ne reviendrai pas.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Je suis navrée que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il est vrai que notre établissement n’a pas encore été rénové, mais nous faisons chaque jour de notre mieux pour accueillir nos clients dans les meilleures conditions possibles. Vos remarques nous aident à cibler les points à améliorer et nous vous en remercions. Je suis heureuse que le petit déjeuner vous ait convenu et espère que nous pourrons regagner votre confiance à l’avenir. Bien à vous, Victoire
A
Arnaud Pellegrini Google

UNE HONTE Suite a notre réservation du 07 août, nous nous sommes rendu à l'hôtel hier soir, après un mariage, nous étions pas du tout du coin. Dans le Maine et Loire. Nous nous sommes rendu a l'accueil a 3h00 du matin pour prendre notre chambre. En revanche très bon accueil du jeune et bien évidemment pas responsable de ce qui c'est produit. Ils nous donne notre carte, et la surprise. Des personnes dorment dans notre suite, le jeune ne comprend pas. La réservation a bien été enregistrée en notre nom. De plus, la personne que j'ai eux au téléphone dans l'après-midi m'a bien confirmer notre réservation. L'hôtel affiche complet et nous nous sommes retrouver sans chambre à 3h de chez nous. Même pas un mot d'excuse ou un geste de leurs part. Il y a pas de mots a tout ca. Car le pire c'est que il ne savait pas qui se trouver dans la chambre a notre place. Suite a ca, nous allons pas laisser ca comme ca. Une honte et sincèrement cette compagnie est a fuit absolument.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour, même si je regrette qu’il soit lié à une expérience aussi difficile. Je suis sincèrement navrée pour ce qui s’est passé lors de votre arrivée. Cet incident est très rare, et nous allons en tirer les enseignements pour qu’il ne se reproduise plus. Avec toute ma considération, Victoire
L
Lea Saucet Google

Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel. La chambre, située au rez-de-chaussée, était étouffante et dégageait une mauvaise odeur. La douche, très exiguë, ne permettait pas de régler l’eau correctement et manquait clairement de propreté : poils, cheveux, et même des toiles d’araignée au-dessus du lit de l’enfant… Ce sont des détails qui devraient être remarqués lors du ménage. L’insonorisation est inexistante : on entend parfaitement les voisins ainsi que la circulation. Les seuls points positifs : un personnel aimable et un petit déjeuner correct. Une chose est certaine : nous ne reviendrons pas

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour d’expérience. Je suis désolée que votre séjour n’ait pas été pleinement satisfaisant. Vos remarques sur la propreté et le confort de la chambre seront transmises immédiatement à notre équipe afin d’améliorer nos prestations. Concernant l’insonorisation, il est vrai que la structure du bâtiment ne nous permet pas d’intervenir directement, mais nous restons attentifs à ce type de retour afin d’offrir un accueil et un service toujours plus agréables. Je suis heureuse que vous ayez apprécié la gentillesse de notre personnel ainsi que le petit déjeuner, et j’espère que nous aurons l’occasion de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une meilleure expérience. Bien cordialement, Victoire
A
Amine Lahbabi Google

Chambre confiné. douche privative mais juste assez pour une demi personne très confiné. café trop chère. Problème de sonorisation. Voisinage non respectueux Personnel a l'écoute fait de leur mieux...

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Je suis désolé que votre séjour n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Nous respectons les normes en vigueur pour un hôtel 1 étoile. Je suis ravi que le personnel vous ait aidé au mieux. Cordialement Romain
C
Cat44 Google

Chambres avec sol et mur tres vieux qui date du autre époque(tachés) sans âme grande car je suppose que nous étions dans une chambre pour handicapés sallle de bain pas pratique car l’eau coule jusqu’au milieu de la salle donc après ont met de l’eau partout dans la chambre.la salle de bain et fermé par un paravent en accordéon en plastique pas très maniable d’ailleurs je ne sais pas comment un handicapé peut se débrouiller dans cette chambre. Pas adapté du tout ! Au fauteuil du moins c’est mon avis.Pas de prise dans la salle de bain une prise pour toute la chambre c’est juste. Vieux Chauffage qui à du mal à chauffer la pièce car chambre mal isolé avec courant d’air au niveau de la porte et de la fenêtre. Les murs sont pas épais et nous avons entendu la conversation du voisin. L’hôtel aurait besoin d’un bon coup de rafraîchissement les dirigeants de cette hôtel doivent s’en mettre plein les poches avec le prix des chambres aux mépris des clients nous nous sommes cru chez des marchands de sommeil .car chèr pour ce que c’est. Seul point positif le personnel est très sympathique qui est la pour nous petit soucis de télécommande (piles) et de chauffage le monsieur a été très réactif et le petit déjeuner correct qui surprise nous avons eut des croissants. Je ne reviendrai plus jamais.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolé que votre séjour n'ait pas été plaisant. Nous sommes heureux que le personnel ait su répondre à vos soucis et que le petit déjeuner vous ait plus. Cordialement Romain
P
POE974 Google

Hôtel situé dans la zone commercial. |Réception agréable. |Chambre petite mais propre.|Bon wifi |Salle d'eau minuscule avec un rideau de douche. |Bon petit déjeuner|Parking extérieur gratuit|Restaurants aux alentours (le chinois est excellent)

M
Manu Gauthier Google

De passage en Loire-Atlantique, pour un weekend en amoureux. nous prenons une chambre. Pour une nuit celle-ci est propre,le lit fait, draps lavé et les sanitaires sont clean. seul bémol. le reste de la structure en métal au dessus de nos têtes,( reste fe lit 1 place). non démonté et peu utile.bosse assuré à la tête si pas de prise de précaution.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire. Pour la structure en métal nous ne pouvons malheureusement pas la retirer quand bien même nous le souhaitons. En espérant que vous ayez pu profiter au maximum de votre séjour en amoureux. Cordialement Romain
C
Céline Disson Google

Hôtel basique mais avec un rapport qualité prix qui fait oublier la salle de bain un peu petite .La chambre était propre. J ai trouvé le lieu plutôt calme,quelques personnes fument à l extérieur et discutent mais dans le respect des autres.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes heureux que votre séjour ce soit bien passé et vous remercions pour cet agréable commentaire. Cordialement Romain
L
Lili BERNARDEAU Google

Hôtel vétuste, hygiène des WCs à revoir. Très petite chambre, 64€ pour une nuit c'est clairement abusé! Clim' très bruyante. Point positif draps propres et serviettes propres, parking fermé à partir de 21h mais accessible avec un code à n'importe qu'elle heure.. Chambres accessibles par l'extérieur, pas d'ascenseur.

S
Salomé G. Google

Personnel agréable, à l'écoute et réactif. Notre chambre était petite mais propre. J'ai trouvé que l'oreiller était un peu trop gros pour dormir avec et une seule prise électrique un peu loin des lits. La salle de bain est un peu petite, même pour une corpulence moyenne.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes ravi que votre accueil fut agréable. Nous espérons que votre séjour ce soit bien passé et que vous reviendrez nous voir dans le futur. Cordialement Romain
Е
Евгения Костицына Google

Entrée indépendante pour chaque pièce. La chambre au premier étage est très confortable. Notre famille était très contente. Propreté, la présence de tout ce dont vous avez besoin pour passer une nuit confortable. Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent commentaire sur notre hôtel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre beau pays. Cordialement, Romain
f
florentins442 Google

Réservation pour 2 personnes et 2 nuits, la chambre était sympa avec une grande douche et 4 prises. ||Pas de problème me diriez vous ! C’est sans compter une odeur désagréable d’urine sur un oreiller et sur le coin de la couverture. L’accueil étant fermée, nous avons dû dormir avec un oreiller pour deux et cette odeur. |Le matin venu et après une bonne douche nous sommes allés voir l’accueil, très compréhensif et compétent qui nous ont remboursé une nuit et changé les draps. |Le soir venu, l’odeur était encore là donc nous avons redemandé à changer les draps mais c’était en fait le matelas qui était imbibé d’urine.|Suite à ça nous avons pu avoir une autre chambre pour la dernière nuit. Celle-ci n’avait qu’une prise mais nous pouvons toujours débrancher la télé pour en avoir une de plus. ||Pour avoir dormi une nuit dans l’urine d’un inconnu, je mets quand même 3 étoiles car le personnel à été extrêmement professionnel et car nous avons été remboursé de cette mésaventure. ||Vous pouvez vous reposer quelques jours là bas mais je déconseille la chambre 007 et vérifiez votre matelas ;)

c
clem373 Google

L'hôtel en lui même est basique et typique des hôtels bas budgets, mais toujours pratique quand nous n'avons nulle part où dormir la nuit. |Mais il nous est pourtant arrivé dans cet hôtel une aventure loin d'être basique..|Arrivés en famille pour 2 nuits à 5 , une chambre pour 3 et une pour 2. Les trois étaient deux étages au dessus de nous, donc attention, malgré une réservation au même nom les chambres ne seront pas côte à côte.. |Leur chambre était simple, ils étaient juste mécontents de n'avoir qu'une seule prise pour 3 , alors que nous 4 pour deux (??) , et qu'il y avait moins d'espace pour circuler dans leur chambre, et une salle de bain deux fois plus petite que la notre .||De notre côté tout allait bien jusqu'à la mise au lit .. terrible.. une odeur d'urine émanait de la literie ( couette ? Draps ? Oreiller ? ) horrible... Nous sommes donc allés le lendemain à la réception pour régler ce problème, ou le staff a été très compréhensif et professionnel ( remboursement + femme de ménage, changement du linge de lit ) |Mais la deuxième nuit, avec des draps assurément propres , PAREIL ! |Nous sommes donc venus redemander de l'aide, après 21h car nous rentrions tard, et la dame d'accueil de nuit nous a rechangé les draps devant nous , et nous avons aperçu une gigantesque tâche sur le matelas à ce moment là. Et une idée m'est venue .. et elle était vraie .. Le matelas était en vérité imbibé d'urine, recouvert même...||Ni une ni deux on retourne à l'accueil et on se fait changer de chambre en pleine soirée, après une nuit dormie sur un lit rempli d'urine...||Après ça, tout s'est bien passé et nous avons très bien dormi et sans aucun autre problème.||Nous avons étés très ravis que l'équipe de l'hôtel gère notre problème rapidement ( la dame d'accueil de jour très gentille , la dame de nuit également et très réactive , le support gérant très compréhensif et arrangeant ) |Mais on ne peut malheureusement pour cette gentille équipe enlever qu'une seule étoile pour avoir passé une nuit dans un lit imbibé d'urine..||Je tiens à prévenir aussi que si vous ne prenez pas le petit déjeuner payant , il y a toujours des distributeurs à café et petits snacks pour manger en vitesse le matin , ce qui est très pratique et moins cher :)

T
Teddy Roch Google

Certains résidents de cet hôtel ne semblent pas respecter les règles, à savoir qu'après 21h, plus aucun bruit. Ça fume des clopes sur la coursive extérieure, devant notre chambre, ça rigole, ça discute, et ce jusqu'à 1h du matin, c'est insupportable. Et aucun membre du personnel ne vient faire respecter cette règle. Nous ne reviendrons pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires, suite de votre séjour. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré. Nous sommes soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients. Espérant pouvoir regagner votre confiance. Cordialement Romain
A
Aurore Beaulieu Google

Bon séjour pour notre équipe, Responsable très accueillant et surtout très arrangeant, bon esprit et réactif. Chambres correctes : bon rapport qualité prix. Personnel compétent et agréable. Emplacement facile d'accès. Nous recommandons cet hôtel.

Réponse du professionnel : Au nom de toute l'équipe du première classe De Saint Nazaire Trignac, nous vous remercions pour votre commentaire. Votre avis me fait très plaisir et je vous en remercie. Toute l'équipe est heureuse d'avoir répondu à l'ensemble de vos attentes. Merci pour ce retour très positif sur notre rapport qualité/prix, ceci représente un atout pour notre établissement. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite. Cordialement Romain
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Océane Martin Google

Nous y avons passé une nuit en septembre dernier, la chambre était très confortable et également très propre!! La réception est agréable et serviable. En plus de cela, l’hôtel est très bien situé. Je vous recommande cet hôtel !!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes ravi que le confort de notre hôtel vous ait plus. Nous vous remercions vivement d'avoir pensé à nous mettre un avis malgré les mois écoulé. Nous vous accueillerons à nouveau avec plaisir. Je vous souhaite une excellente année 2024. Cordialement Romain et toute l'équipe
C
Clarck Google

En déplacement professionnel : je n'y mettrais plus jamais les pieds ! entre le sol marron, le lit aussi dur que du béton, les murs tellement fin qu'on entend la télé du voisin,les machines qui se déclenche toutes les demi heure, pas des prise au abords du lit, une porte qui ne ferme pas a clefs et j'en passe! première classe ne porte pas vraiment son nom.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Cordialement Romain
V
VIVIEN LOYTIER Google

Passé une nuit. J'étais en compétition le lendemain. La chambre est pas très grande. La salle de bain minuscule. La literie est plutôt bonne. Le rapport qualité prix parfait. La propreté ok. Globalement si c'est pour une nuit ou deux ok plus je dirais non quand même.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, J'espère que votre compétition c'est bien déroulée. Nous sommes ravi que notre rapport qualité prix vous satisfasse. Nous attachons beaucoup d'importance à la propreté de notre établissement. La taille des chambres et des salles de bain de notre hôtel correspondent à notre classement hôtelier renouvelé l'année dernière. Cordialement Romain
O
Olivier Delrieux Google

l'accueil est correct mais la chambre.... radiateur sale et vieux, table dont le revêtement est cassé, pas de prise près du lit pour brancher mon respirateur, évier de la salle de bain fêlé, pas de savon pour se laver malgré un distributeur visiblement hors service dans la douche, et surtout, surtout du bruit, du bruit et du bruit ( dans les chambres contigues et sur les paliers ) jusqu'à point d'heure nous obligeant à prendre un somnifère pour dormir. pas d'isolation phonique dans la chambre !!! très mauvaise expérience, nous ne réserverons plus jamais dans un 1ère classe qui porte très mal son nom.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Je suis profondément désolé d'apprendre que votre expérience dans notre établissement a été aussi décevante et insatisfaisante. Cela ne correspond absolument pas à nos standards de qualité et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions que vous ayez partagé vos préoccupations avec nous. Nous espérons que cela ne vous dissuadera pas complètement de choisir notre établissement à l'avenir. Nous sommes désolés pour les inconvénients causés et nous apprécions votre feedback pour nous aider à améliorer notre service. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Cordialement Romain
p
pussycat974 Google

Hôtel adapté pour un cour séjour, et juste pour dormir. Nous étions 3 adultes dans une toute petite chambre. Avec une seule prise électrique ! Manque d aération ça sentait la cigarette et la climatisation fonctionnait à peine. Pour Un adulte sur le lit superposé du haut attention à la tête. |Sinon les 2 personnes de l accueil étaient accueillant. C est un établissement également bien situé .

1
144richarda Google

Avons passé 2 nuits dans cet hôtel ( coffret wonderbox). Avons eu un très bon accueil et personnel souriant et sympathique.| Chambre un peu vétuste mais propre et très bonne literie. Des améliorations ont été faites (robinetterie, clim).|Petit-déjeuner très bien pour le prix.|Nous on trouve que dans cette catégorie d'hôtel celui-ci à un très bon rapport qualité prix.

M
Marine Poret Google

-Chambre avec une odeur d’humidité et de tabac ainsi que poussiéreuse -La propreté des prises, sommier etc laisse à désirer. -Les draps étaient encore un peu humides au moment du coucher. -Hôtel bruyant jusque tard le soir. -A notre arrivée à la réception vers 17h, le réceptionniste qui nous a accueilli était très aimable cependant une tasse de café sale traînait sur une table du petit déjeuner qui n’était pas très propre, ce qui fait un peu tache. - Le portail du parking sécurisé ne fonctionnait pas - Notez également que lorsqu’on trouve un cintre qui ne rentre plus sur son portant et qui est donc cassé on ne le remet pas entre le mur et le sommier, on le retire Certe c’est un hôtel de première gamme et on ne peut pas avoir un service 5 étoiles mais les clients paient tout de même pour leur chambre et méritent donc un minimum car certaines choses sont évidentes. Je pense que le personnel fait de son possible mais il reste beaucoup de choses à améliorer… Bon courage

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous laissez vos avis, Nous sommes désolé que votre séjour ne vous ait pas donné entière satisfaction et vous remercions pour votre empathie envers le personnel. Espérant que vous aurez toutefois profité de notre belle région, Belle journée à vous Gwénaël
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Louiscommente Google

Climatisation ne marche pas, pas de prise électrique, propreté limite, salle de bains/toilettes ne marchent pas, prix trop élevé pour ce que c'est, nuls doutes pas aux normes. Publicité mensongère, images prises sur d'autres hôtels et fausses!!!!!||Des fils pendent dans tous les sens, des poils et des cheveux restent dans la douche et boîtier de ventilation explosé, tout ça sans compter l'odeur nauséabonde qui ne quitte pas les lieux même aéré toute la journée et nettoyé. Le seul point fort de l'hôtel serait sa localisation, proche de la gare mais absolument invivable à plus de 2, si vous cherchez proche le la gare de St nazaire prenez l'hôtel B&B encore mieux situé et une qualité largement au dessus.||||Je déconseille totalement jai déjà dormi dans des hôtels première classe mais alors celui là c'est le pire, FUYEZ A TOUT PRIX!!!!!

L
Louis Chemin Google

Climatisation ne marche pas, pas de prise électrique, propreté limite, salle de bains/toilettes ne marchent pas, prix trop élevé pour ce que c'est, nuls doutes pas aux normes. Publicité mensongère, images prises sur d'autres hôtels et fausses!!!!! Des fils pendent dans tous les sens, des poils et des cheveux restent dans la douche et boîtier de ventilation explosé, tout ça sans compter l'odeur nauséabonde qui ne quitte pas les lieux même aéré toute la journée et nettoyé. Je déconseille totalement jai déjà dormi dans des hôtels première classe mais alors celui là c'est le pire, FUYEZ A TOUT PRIX!!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes désolé de constater que votre séjour ne vous ai pas apporté entière satisfaction, Vos remarques sont pour nous une source perpétuelle d'évolution, Espérant que vous aurez toutefois pu profiter de votre séjour, Vous souhaitant une bonne journée Gwénaël
M
Marie Bonnez Google

Chambre d époque , manque d aération car ça sentait le renfermé à notre arrivé. De plus les femmes de ménages commencent le ménage à 8 h et passent l aspirateur dès cet heure ci . Le petit déjeuner moyen ….. Le personnel par contre reste sympathique. Je ne recommande pas

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes désolé de constater que votre séjour ne vous ai pas apporté entière satisfaction, Vos remarques sont pour nous une source perpétuelle d'évolution, Espérant que vous aurez toutefois pu profiter de votre séjour, Vous souhaitant une bonne journée Gwénaël
V
Virginie nr Google

Pitoyable c’est le mot qui résume le mieux notre séjour dans cet établissement. Les chambres sont vétustes, sales, le ménage n’y est pas fait, les serviettes de toilettes pas changées, le Clim/Chauffage ne fonctionne pas, c’est bourré d’humidité limite vétuste! La télé ne fonctionne pas sur toutes les chaînes, le lavabo est à moitié bouché et pour couronner le tout c’est hyper bruyant! Le petit déjeuner à 5,90€ n’en vaut que 2 et encore. Aucune viennoiserie, nous sommes obligés de demander pour avoir un morceau de pain, du jus d’orange etc…. Heureusement que la région est belle car c’est établissement a entaché notre séjour. Je déconseille très très fortement…

Réponse du professionnel : Cher hôte, Merci pour ce commentaire sur notre établissement. Nous sommes réellement navrés d'apprendre que votre expérience ne vous ait pas entièrement satisfait. Nous prenons en considération votre remarque sur la propreté. Nous allons en discuter avec l'équipe concernée. Nous vous assurons de la qualité et fonctionnalité de nos équipements malgré leur ancienneté. Nous espérons tout de même vous revoir très bientôt. Gwénaël et son équipe
S
S. B. Google

chambres vétustes sans entretien donc tout se dégrade ! robinet qui fuit vraiment mais pas de plombier ...personnel à l'écoute mais qui ne peut pas grand chose visiblement !ne pas prendre de chambre à côté des tables de jardin car bruit jusqu'à pas d'heures et quand on leur signale , les personnes s'en fichent royalement ( ce sont des gens qui doivent habiter ici); petit déj correct pour 5 € , peu de tables pour le monde qui y avait !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire sur votre séjour. Nous avons effectivement rencontrer un cumul de soucis sur le week-end qui vient de se passer et nous vous présentons nos excuses pour la gène que cela à pu vous occasionner. Nous prenons très à cœur de vous apporter satisfaction, et vos remarques sont pour nous source d'amélioration notamment sur la gestion du bruit sur la partie terrasse. Esperanto vous revoir pour vous montrer le meilleur de ce que nous avons a vous offrir, Gwénaël
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Morgane Goulet Google

Chambre pour 3 adultes très petite mais surtout une odeur IMMONDE de cigarette (alors qu’il est mentionné l’interdiction de fumer dans les chambres…) les couettes étaient imprégnées de cette odeur plus que désagréable, moisissure sur les murs près des fenêtres , sûrement jamais aérée ou très peu ! Je déconseille entièrement !!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci pour le commentaire que vous nous avez laissé sur votre séjour. Je suis désolé que vous n’ayez pas rencontré totale satisfaction et que nous soyons passé a coté de cette odeur. Concernant les murs, nous sommes actuellement en train de procéder à des travaux de remise en peinture et de remplacement des joints de porte. J’espère que vous aurez tout de même passé un bon week end dans notre région et profité de ce beau soleil que nous avons eu. Gwénaël
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Quentin. L Google

Clairement pas le meilleur hôtel de saint Nazaire. Les chambres serai à refaire. Le ménage n'est pas parfait mais je n'ai personnellement pas retrouver de cafards ou blattes dans la chambre, ce qui est plutôt une chance d'après les autres avis. L'hôtel est dans sa gamme, cette à dire "moyens". Tout à fait correct pour quelques nuits vite fait mais pas sur que je viendrai y passer mes vacances. Nous avons été bien reçu. L'hôtel est pas très bien placé.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
O
Oum Nanouch Google

A fuir ! Nous n'avons pas eu le temps d'y séjourner puisque dès notre arrivée le manque de propreté nous a choqués, les chambres ne sont pas nettoyées, même les draps étaient sales. Sous le lit, ça n'a pas du être fait depuis un long moment, la douche et les murs nous ont interpellés en premier lieu et nous avons ensuite vu le reste. Dès que l'on a constaté tout ça nous avons pris nos jambes à notre cou une dizaine de minutes après notre arrivée. Comment quelqu'un peut y passer une nuit alors que 10 minutes étaient déjà de trop. C'est un choc de voir un hôtel aussi sale en France même un entrée de gamme. Sans parler de la vétusté du bâtiment, pas de prises, chambre exigue, accueil très limite... Je précise qu'après avoir signalé à l'accueil l'état de notre chambre, on ne nous a proposé aucune solution à part le remboursement (à croire que la personne à l'accueil avait l'habitude et que l'état de la chambre était normal) Et c'est ce que nous avons demandé sans hésitation ! Même si nous avons trouvé une solution de dernière minute pour passer la nuit, j'aurais préféré dormir dans ma voiture plutôt que rester 1 minute de plus. On nous a prétexté un manque de personnel, mais j'imagine que le patron de la chaîne lui n'a aucun problème à encaisser les sous... Bref, pire expérience dans un hôtel.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
K
Karen Ciani Google

J'avais déjà dormis dans un hôtel première classe mais la j'en ai été très déçu ! Personnel pas cordial.. La bonde de la douche était boucher, la salle de bain trop petite. 1 seule prise de courant. Pas de brosse à wc, aucun rangement. Petit déjeuner très simple et brioche sèche Chambre à rénover entièrement...

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. La Direction
A
Amandine Gourdy Google

L'accueil sympa, la chambre correct mais l'hygiène limite à mes yeux. TV qui fonctionne mal et pas assez de prise. Réfectoire pour le petit déjeuner bien trop petit par rapport aux capacités des chambres. (Petit déjeuner correct, mais il n'y avait plus de petites cuillères) niveau qualité/ prix, il ne fallait pas me demander plus...

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Sébastien
I
IsilElwing Google

Chambre propre mais vétuste. Les lits sont confortables. Personnel sympathique mais mauvaise gestion: nous avons dû nous plaindre à la réception car il manquait les serviettes et les taies d'oreillers, nous avons dû laisser la voiture dehors car on nous a donné un code parking erroné.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. La Direction
E
Emilie Bocquet Google

Chambre très petite, pas de prises on a dû débrancher la télé et la clim pour avoir des prises car cette dernière ne fonctionne pas. La propreté laisse à désirer, j’ai retrouvé un mouchoir usagé dans la douche et le sol est sale. La literie est très mauvaise, qui à mettre une vingtaine euros de plus je préfère avoir un autre hôtel de meilleure qualité. Très déçu

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. Nous prenons bonne note de vos remarques qui nous permettront de nos perfectionner dans nos protocoles de ménage. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
B
Ben.G Google

Chambre 101 L’accueil était parfait, Mais par contre l’hôtel est vraiment très vétuste. Des grandes taches d’humidité, une odeur de renfermé, et comme dans beaucoup de tel de ce type isolation est très bas de gamme. Le petit dej est plutôt très bien pour le prix. Et je réitère encore une fois le point positif qui est l’accueil et le service.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur en vous proposant une chambre au calme et rénovée. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. La Réception

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