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HÔTEL

Première Classe Toulouse Nord - Sesquières

Hôtel · Toulouse (31)

3,2 1370 avis Google
Première Classe Toulouse Nord - Sesquières — Hôtel

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À propos de Première Classe Toulouse Nord - Sesquières

Chambres colorées dans hôtel low cost contemporain avec Wi-Fi et parking gratuits.

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Avis clients (1370)

Avis Google
3,2
1370 avis
5★373
4★250
3★285
2★163
1★299
C
Clė Zyvaa Google

Je donne une étoile car je ne peux pas faire moins: « HÔTEL » A FUIR!!! Arrivée à 2h du matin après une grosse journée et 5 heures de vol, la borne de retrait des cartes ne fonctionne pas. On va à l’hôtel campanile pour les récupérer. Seul une carte sur deux fonctionne, retour au campanile pour se faire aider. Une fois dans les chambres, les sols sont sales, des insectes présents sur la couverture du lit et au plafond. Pas de gel douche dans le distributeur, le veilleur de nuit nous dit qu’il n’en a pas à nous donner… Sans compter le fait que le nombre de serviettes présentes ne correspond pas au nombre de personnes….. Au matin nous avons expliqué les différents problèmes rencontrés à la personne de l’accueil qui s’en foutait avec un grand sourire… Je ne reviendrai jamais ici!!!

Réponse du professionnel : Chère Madame Clė Zyvaa, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré plusieurs désagréments. Nous comprenons à quel point il est frustrant d'arriver à une heure tardive et de rencontrer des problèmes avec le retrait des cartes. Nous nous efforçons de garantir que nos installations fonctionnent correctement pour le confort de nos clients. Concernant la propreté de la chambre et la présence d'insectes, cela ne reflète pas nos standards habituels. Nous prenons ces questions très au sérieux et nous allons les examiner attentivement. Nous nous excusons également pour le manque de gel douche et le nombre insuffisant de serviettes, et nous veillons à ce que nos équipes soient mieux préparées pour répondre aux besoins de nos hôtes. Cordialement, Alina
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Damien Laroche Google

Chambre très sale, avec des insectes de partout (cafard?) et une forte odeur de cigarette, le ménage n'est pas fait ! Nous sommes arrivés à 15h. Pourtant, l'e-mail indiquait qu'il était possible d'arriver à partir de 14 h via la borne extérieure. On nous a très mal accueillis en nous disant, de manière désagréable, que les chambres n'étaient pas prêtes. Hôtel à fuir !

Réponse du professionnel : Cher Damien Laroche, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté de nos chambres est primordiale, et nous prenons très au sérieux vos remarques concernant les insectes et les odeurs. Nous nous efforçons d'assurer un accueil chaleureux et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas lors de votre arrivée. Votre retour est précieux pour nous et nous aidera à améliorer nos services. Cordialement, Alina
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Greg Google

Nous n'avons pas dormi de la nuit chambre 56. Il y avait sans cesse des gens devant la porte pour fumer car y a des cendriers. Du coup odeur de clope. On a réussi à s'endormir vers 2h00 et réveillé à 5h00 par les 1er fumeurs qui parlaient fort et malgré une demande de parler moin fort ça na rien changé. Nous devons séjourner 1 fois par semaine pendant 1 mois dans le secteur finalement nous avons réservé ailleurs

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Greg, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour a été perturbé par des nuisances sonores et des odeurs de tabac. Nous prenons en compte vos remarques concernant l'emplacement des cendriers. Sachez que nous encourageons nos clients à respecter le confort des autres. Nous regrettons sincèrement que ces désagréments vous aient conduit à choisir un autre établissement pour vos séjours futurs. Vos retours sont précieux et nous les utiliserons pour améliorer notre service. Cordialement, Alina
C
Chloé Haramboure Google

FUYEZ !!! Même avec un prix aussi attractif ça ne les vaut pas du tout ! Photos sur booking non conformes ! La chambre (avec la minuscule salle de bain) doit faire 9 mètres carré (grand maximum) alors que la chambre sur booking faisait plus de 15 mètres carré avec un agencement harmonieux et surtout une salle de bain beaucoup plus grande!! On ne peut pas se doucher sans cogner le toilette, il n’y a pas de brosse à toilettes, le papier toilettes et si fin qu’il se déchire avant même de vous essuyer et pas de tapis de bain (uniquement deux petites serviettes pour vous essuyer en vitesse). Isolation (phonétique et température : Inexistante). Le ménage n’est pas fait (sol sale, évier de la salle de bain sale aussi). Les interrupteurs grisilles la nuit sans qu’on les utilise (j’ai eu peur qu’ils prennent feu). L’hôtesse d’accueil a été bien accueillante mais ça ne peut corriger tous ces défauts Aller n’importe où mais pas ici !

Réponse du professionnel : Chère Chloé Haramboure, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour dans notre établissement. Merci pour le retour positif envers notre accueil! Toutefois, je suis profondément désolé d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et il est regrettable que la taille et l'agencement de votre chambre n'aient pas correspondu à la description. Nous nous efforçons de fournir des images fidèles à la réalité, et je prends note de votre retour à ce sujet. Je suis également navré d'apprendre que le niveau de propreté et l'équipement de la salle de bain n’étaient pas satisfaisants. Nous avons des standards stricts en matière de nettoyage, et il est inacceptable que ceux-ci n’aient pas été respectés durant votre séjour. Concernant l'isolation, nous comprenons l'importance d'un environnement calme et confortable et nous faisons de notre mieux pour y répondre. Je vous remercie encore pour vos commentaires, qui nous permettent d'améliorer nos services. Cordialement, Alina
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Rania EL Oumari Google

Séjour très décevant dans cet hôtel. L’adjointe de la directrice est complètement folle. Elle était dans un état déplorable. Pendant mon séjour, le personnel est entré à deux reprises dans ma chambre sans autorisation. La première fois, un agent est entré directement sans même frapper, puis n’a présenté aucune excuse. Le lendemain, une employée a frappé, j’ai répondu “oui”, mais elle est entrée immédiatement alors que j’étais encore dans mon lit. Je me suis sentie choquée et envahie dans mon intimité. Ce manque total de respect de la vie privée et ce manque de professionnalisme sont inacceptables. Je ne me suis pas sentie en sécurité. Je ne recommande pas cet établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame EL OUMARI, Nous sommes désolés de lire que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l’accès à votre chambre. Le respect de la vie privée de nos clients est une priorité, et un rappel des procédures a été fait auprès de nos équipes afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous souhaitons également préciser que nos collaborateurs s’efforcent de travailler dans un climat respectueux et serein. Les échanges durant votre séjour ont été difficiles pour nos équipes, ce que nous regrettons. Par ailleurs, la présence d’un animal non signalé ainsi que l’état de la literie ont nécessité une intervention de notre part. Nous regrettons cette situation et vous souhaitons une bonne continuation dans vos futurs séjours. Cordialement, Clémentine
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Mary-Eva Béziat Google

Horrible. Nous étions là pour aller danser le weekend, mais aurions souhaité pouvoir dormir sur une tranche horaire raisonnable... Impossible avec des gens qui s'amuse sur le palier sans aucun respect pour les autres clients de l'hôtel, la journée jusqu'à 1h du matin c'est musique, gens qui hurle, fume et boive directement devant les portes... Si vous voulez pouvoir vous reposer un minimum, je vous le déconseille fortement !!

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Cylia Theobald Google

Super hôtel vraiment je ne m’attendais pas à ça très cosy avec le stricte essentiel. Le personnel est super sympa et souriant, agréable et arrangeant. Vraiment. Je recommande cet hôtel, J’y passe trois nuits ! vraiment la rentabilité maximale, le rapport qualité prix est excellent et la propreté des chambres et remarquables, J’avais un peu peur de réserver quand j’ai vu les avis, mais vraiment j’ai bien fait de réserver, je ne regrette pas du tout je suis venu pour un festival carribean C’est juste à côté à pied en moins de 15 minutes

Réponse du professionnel : Cher Client! Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le confort cosy de notre établissement, ainsi que l’accueil sympa et la disponibilité de notre équipe. Nous sommes également heureux que notre emplacement vous ait permis de profiter facilement du festival Caribbean et que votre séjour ait répondu à toutes vos attentes en termes de rapport qualité-prix et de propreté. Vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir le meilleur service possible à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite! Cordialement, Alina
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Célia Santin Google

Très déçue de mon séjour dans cet établissement. J’ai été victime d’un vol important directement dans ma chambre (bijoux, maquillage, lunettes de vue et effets personnels pour environ 2 000 €). Une plainte a été déposée. Au-delà du préjudice, j’ai ressenti un réel manque de sécurité dans l’hôtel, notamment concernant l’accès aux chambres, l’hygiène 0 pointé et très mal fréquenté . Je partage donc une expérience très négative et je ne recommande pas cet établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et de la situation que vous décrivez. Comme on vous a dit avant, nous prenons ce type d’incident avec le plus grand sérieux. La sécurité et le bien-être de nos clients sont des priorités absolues pour notre établissement. Nous regrettons profondément le préjudice que vous indiquez avoir subi. Suite à votre signalement et au dépôt de plainte, nous restons bien entendu disponibles pour collaborer pleinement avec les autorités compétentes afin de faire toute la lumière sur ces faits. Nous sommes également surpris par vos remarques concernant la propreté et l’ambiance de l’établissement, qui ne reflètent pas les standards que nous nous efforçons de maintenir au quotidien. Votre retour a néanmoins été transmis à nos équipes afin de renforcer notre vigilance sur ces points. Nous vous présentons à nouveau nos sincères excuses pour cette situation. Cordialement, Alina
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mejdi ayari Google

Je suis parti demander ce matin si je pouvais éventuellement prendre un petit déjeuner car je ne l’avais pas réservé la veille, je suis tombé sur Sophia, Il m’a répondu, je vais regarder pas, vous n’avez pas réservé, ce qui m’a fait prendre la mouche direct, compte tenu que le buffet était rempli, Elle n’est pas commercial du tout, elle pense faire une faveur aux gens quand elles acceptent de leur revendre un petit déjeuner alors qu’ils n’ont pas réservé, ce n’est qu’un première classe. Ne l’oubliez pas ça reste un hôtel pas cher et je comprends pas qu’il faut réserver pour un petit déjeuner Hier soir je suis tombé sur Agathe, nous avons discuté vers 21 heures avec mes collègues devant la porte avec un son plutôt normal, elle est venue avec son collègue en criant en nous disant qu’il fallait baisser la voix alors qu’il était que 21 heures et que nous parlions normalement dans les escaliers. L’équipe est très nul, je vous conseille de ne pas aller dans cet hôtel

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tivi11 Google

Déplorable ! |Lunettes WC : ne tient pas|Luminaires de lit : on touche les fils quand on allume|Porte salle d'eau : ne ferme pas.|Barre de douche : devissée |Dessus de lit : taché|Manivelle rideau extérieur : peinture HS|Insonorisation : inexistante|Tout ça pour 57€ la nuit !!! |Au secours, à fuir !

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Yannick Hanoux Google

Lamentable... Plutôt dernier de la classe qu'autre chose. J'arrive à 16h, pas de chauffage dans la chambre qui est froide et mal isolée (gros passage d'air autour de la porte) Je met le chauffage en marche et le convecteur, mais 45 minutes plus tard aucun des deux ne dégage la moindre chaleur. Quand enfin la réception ouvre à 17h on me répond nonchalamment que c'est normal, que le chauffage central est en panne, que seul le convecteur électrique fonctionne mais qu'il était désactivé, et la personne de l'accueil me dit qu'elle l'active. Si j'avais été averti, sachant que ma réservation était annulable gratuitement j'aurai sûrement choisi un autre hotel. De retour dans ma chambre à 23h30 après ma soirée, la chambre est chaude, mais à minuit le convecteur est désactivé, et il n'y aura plus de chauffage jusqu'à mon départ le lendemain, la température baissera petit à petit. L'hôtel était extrêmement bruyant, rempli de jeunes qui écoutaient de la techno à fond au rythme des chocs de bouteilles et éclats de voix. Le vacarme s'est calmé vers 1h du matin à leur départ en boîte, pour reprendre vers 5h30 à leur retour éméché, et retour des cris, coups dans les portes etc... Je rajoute à cela les défilés dans la chambre des deux gagneuses quelques mètres plus loin, ambiance très sympathique et familiale je trouve. L'hygiène laisse à désirer, ma fille a trouvé un joli chewing-gum collé sur son lit à côté de la tête. Bonjour le ménage! Et petit bonus, lors du check-in le ticket qui s'est imprimé m'a donnait un code pour le parking qui n'était pas le bon. Je me suis retrouvé sous la pluie à essayer le code en vain, jusqu'à ce qu'un client sorte et me donne le bon code, différent du mien... Bref hôtel mal tenu et à éviter, le seul point positif est son accès facile, mais ça ne compense pas la qualité minable de la prestation. La clé pour une bonne nuit?! Quelle blague!

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thierry dutel Google

Jamais vu un hôtel aussi dégueulasse et minable, qui plus est, très mal situé, et pourtant j'en ai fait des Première Classe en France : même en région parisienne c'est mieux ! Hôtesse d'accueil 17h pas très sympathique !

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Thierry Chevin Google

Suite à une réservation pour 2 nuits : J'ai signalé que le lavabo de la salle de bain était bouché..... La personne a pris note, mais a oublié de demander l'intervention..... Propreté moyenne, papier mouchoir usagé sous le lit.... J'ai averti à l'accueil en partant..... Indifférence totale..... Sinon, emplacement, parking facile et petit-déjeuner sympa.

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Sophie Seintourens Google

Si on pouvait mettre 0 étoiles, je le ferai ! Une isolation déplorable...on entend tout ce qui se passe à l'intérieur des chambres comme à l'extérieur ! Une voiture qui démarre à minuit et on a l'impression qu'elle est dans la chambre ! Un cafard au pied du lit, une seule serviette pour 3 personnes, on sent le froid et la lumière venant de la porte...bref, vaut à peine le prix payé ! Tellement déçus, qu'on a fui au petit matin pour prendre un petit-déj ailleurs, et même pas de bouteille d'eau dans le distributeur ànotre arrivée à 23h!!

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ABDOU NGOM Google

J’ai été accueilli à merveille par Isabelle à l’hôtel Première Classe. Son sourire, sa bienveillance et son professionnalisme ont rendu mon séjour encore plus agréable. Merci à elle pour cet accueil chaleureux et humain — on se sent tout de suite à l’aise et considéré. Un grand bravo à l’équipe, et particulièrement à Isabelle pour son sens du service exceptionnel ! 🙏🏾✨

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