R. Kipling Hotel by Happyculture

Séjour agréable et chambre confortable, mais expérience administrative très décevante. Impossible d’obtenir une facture complète de mon séjour dans un délai compatible avec un déplacement professionnel, l’hôtel renvoyant la responsabilité vers Booking.com. Je peux comprendre cette contrainte, mais il appartient également à l’établissement de proposer une solution adaptée à ses clients professionnels. Il serait pertinent de prévoir un document récapitulatif reprenant le montant total du séjour, en attendant l’émission de la facture acquittée. Pour couronner le tout, on m’a réclamé le paiement d’un petit-déjeuner que je n’ai jamais consommé. Ce dernier épisode a malheureusement achevé ma déception.

Madame la directrice suite a votre réponse : "Bonjour Monsieur Godet, Nous nous sommes entretenus hier par téléphone, concernant votre réservation à venir dans notre hôtel du 25 au 27 Juillet 2026. Vous n'avez donc pas séjourné chez nous, et je suis désolée de lire un commentaire qui ne reflète en rien notre service. Votre réservation en Juillet étant non modifiable non remboursable selon les conditions de réservation que vous avez choisies, nous ne sommes pas en mesure de modifier sans frais vos dates (comme vous l'avez expliqué vous vous êtes trompés dans vos dates). Nous restons cependant à votre disposition pour toute précision complementaire. Cordialement, Marie " Bonjour Madame, Votre réponse entretient une confusion que je tiens à lever. Mon commentaire ne concerne en rien ma réservation à venir du 25 au 27 juillet. Il porte sur le séjour que j'ai bel et bien effectué dans votre établissement il y a quelques jours en compagnie d'une amie. Ce sont deux réservations distinctes, et vous le savez. Répondre en évoquant uniquement ma future réservation, et en affirmant que je n'ai « pas séjourné » chez vous, revient à éluder l'objet réel de mon avis : la propreté de la chambre, un service en deçà, un petit-déjeuner décevant et, surtout, l'absence totale de prise en considération de ma réclamation. J'ajoute un point que votre réponse passe également sous silence. Suite à une erreur de ma part sur les dates de ma réservation de juillet, je vous ai simplement demandé un geste commercial pour décaler ces dates. Cette demande, pourtant raisonnable, a été catégoriquement refusée, sans la moindre ouverture ni proposition d'alternative. Aucune souplesse, aucune écoute, aucune volonté de trouver une solution : voilà précisément ce que je reproche dans ce commentaire . Un établissement qui place réellement la satisfaction de ses clients au cœur de ses priorités sait faire preuve de bienveillance et de bon sens face à une simple erreur de date. Ici, ce fut tout l'inverse : rigidité totale et absence manifeste de considération. Comme je l'écrivais, commettre des erreurs ne définit pas un établissement ; ce qui le définit, c'est sa capacité à les reconnaître et à les corriger. Entre un séjour décevant et un refus sec face à une demande de bonne foi, votre établissement confirme malheureusement, à deux reprises, le manque d'écoute et de sens du service que j'ai dénoncé. Bien Cordialement,

C'est de loin l'une des pires expériences hôtelières que j'ai connues. Les problèmes rencontrés ont été nombreux et ont considérablement dégradé mon séjour. directrice sans aucune écoute, chambre sale, service pas a la hauteur de la chambre, petit déjeuné pas bon,||Le plus choquant reste l'absence totale de prise en considération de ma réclamation. Malgré plusieurs tentatives pour exposer la situation aupres de la directrice ou son adjointe, aucune solution concrète n'a été proposée et aucune volonté de résoudre le problème ne m'a semblé présente.||Lorsqu'un établissement commet des erreurs, ce n'est pas forcément ce qui le définit. Ce qui le définit, c'est sa capacité à les reconnaître et à les corriger. Malheureusement, cela n'a pas été mon expérience ici.||Je regrette sincèrement d'avoir choisi cet hôtel et je ne le recommanderai pas à mon entourage.

Je ne recommande pas cet établissement. Dès l'arrivée, la propreté de la chambre laissait à désirer : draps non frais avec des cheveux dans le lit, salle de bain sale et serviettes douteuses. Pour un hébergement censé être prêt à accueillir des clients, c'est inacceptable. J'ai signalé ces problèmes, mais l'accueil a été à l'image du reste : aucune écoute. La direction n'a manifesté aucune volonté de prendre en compte mes remarques ni de proposer la moindre solution. Je suis reparti avec une très mauvaise impression et je déconseille cet hôtel à quiconque attache de l'importance à l'hygiène et à un minimum de considération pour le client.

Par quoi commencer...clim en panne, on a été prévenu par mail à 14h50 pour arrivée a 16h45, sans avoir vu le mail, je me rends à l'hôtel et on me précisé la panne une fois avoir payer ! Je fais une réclamation du coup on nous prête une clim qui souffle du chaud, il fait plus frais dehors...on m'octroie un remboursement de 50% c'estle minimum j'ai envie de dire ...surprise dans les couloirs, ascenseur et escalier: des baches plastiques partout car en travaux avec en cadeau l'odeur de peinture, ça non plus pas précisé a la réservation malgré mon mail de renseignements le matin de mon arrivée. Les rideaux soit disant occultants: lumière dans la chambre. On continue : 1h45, camion blanchisserie qui livre l'hôtel: énorme bruit que l'on entend malgré les boules quies et peut-être un déménagement à l'étage au dessus de nous car bruits de meuble ???? Et la cerise sur le gâteau : le camion de livraison à 4h45/5h pour le resto en face!!! Avec tout ça, je vous dirai qu'une chose : HOTEL A FUIR !!!!

Habitué à séjourner dans cet hôtel chaque année au point de le recommander sans hésiter à mes proches, je constate avec regret que je n’y retournerai plus. Lors de ma réservation en juillet dernier, j’avais simplement demandé à régler ma chambre à l’avance. À mon arrivée, le réceptionniste découvre alors une note interne sur ma réservation lui demandant de vérifier si le nom figurant sur ma carte bancaire était réellement le mien. La situation qui s’en est suivie fut à la fois lourde et inutilement humiliante. Être ainsi invité à prouver son identité pour une raison qui semble tenir davantage à certaines suppositions qu’à un réel problème laisse un goût particulièrement amer. Je comprends parfaitement l’existence de procédures, mais encore faut-il savoir les appliquer avec un minimum de discernement et d’élégance. En l’état, l’expérience donne surtout l’impression que certains clients doivent, plus que d’autres, démontrer leur légitimité. Ce qui est pour le moins regrettable dans un établissement qui se veut accueillant.

Hôtel très bien situé, la chambre familiale était très confortable avec une jolie salle de bains. Le petit déjeuner est très bien et tous les services étaient impeccables. À recommander

Le Happy Culture Kipling est un petit hôtel propre, charmant et très accueillant, idéalement situé. On s’y sent immédiatement à l’aise. Un grand merci à Marie et Abivarna, qui ont été très attentionnées et toujours impliquées, ainsi qu’à toute l’équipe pour ce merveilleux séjour et leur hospitalité chaleureuse. Je reviendrai avec grand plaisir !

Hôtel chaleureux et très bien situé à deux pas du Moulin Rouge ! Literie très agréable, bonne isolation. Chambre plutôt petite mais agréable et les rideaux sont bien occultants ! Je reviendrais 😄

Hôtel parfaitement situé à proximité immédiate du Moulin Rouge. Chambre très propre. Idéal pour un déplacement professionnel. Accueil du personnel irréprochable. Petit déjeuner très satisfaisant dans une salle très cosy en sous-sol. Je recommande.