Résidence Au Cœur des Ours - Vacancéole

Il manquait plein de petites choses dans le logement. Nous avons dû aller acheter éponge, torchons, pastilles lave vaisselle etc. Le ménage était approximatif, nous avons même trouvé une cuillère sale pleine de Nutella à notre arrivée. Les joints salle de bains sont à refaire, tout comme l'évacuation d'eau. Nous prenions nos douche avec de l'eau stagnante en permanence. Le kit draps, couverture est vétuste et pas pratique. Quand à la caution : malgré le ménage que nous avons effectué avant de partir, ils ont retenu 50 euros. Cet établissement est une honte pour l'hôtellerie

J'ai essayé d'appeler / d'écrire plusieurs fois à l'établissement mais sans réponse pour vérifier que ma demande de lit bébé faite à la réservation serait honorée. Le jour même le réceptionniste m'annonce à midi qu'il a un lit bébé mais qu'à partir du lendemain et que je dois m'organiser pour 1 nuit alors que je suis déjà sur la route... J'appelle la manager qui nous dit que c'est gratuit et qu'en gros il faut déjà s'estimer heureux d'en avoir un le jour d'après. Obligé de faire demi tour (2h aller retour perdues) et au tel la manager finit par nous dire d'annuler la réservation si on n'est pas content , à bout de nerf on finit par avoir une parole malheureuse qui nous vaudra un appel de la responsable qui annule notre réservation malgré nos excuses et qui, comble de l'ironie, nous dit qu'elle aurait pu trouver une solution si on était resté courtois... Bref après un appel à Booking il s'avère qu'ils n'avaient pas annulé la réservation dans l'espoir sûrement que l'annulation vienne de nous et que l'on paie la totalité des frais (j'ai d'ailleurs reçu la facture 1 semaine après) Je ne réserverai plus jamais sur vacanceoles.

Superbe séjour dans cette résidence bien placée,confortable et assez calme. Idéale pour des vacances en famille dans cette station extra, aux multiples activités.

À fuire la chambre réservée pas la même que sur les photos, apparemment miteux les joints de salle de bain noirs, et quand on va voir la réception ils nous disent que si on est pas content c'est comme ça non remboursable a oui et ni draps ni serviettes. Ya 3 cintres dans l'armoire qui se battent en Duel... Écoeurant.

Pas mal de saleté, vaisselle, meubles, sol et literie, nous avons dû faire un gros brin de ménage à notre arrivée alors que tout devait être déjà fait. Le service d'accueil est très bien a tous les niveaux, merci à lui. Au final, assez grand pour une famille de quatre personnes, une fois propre et quand tout est réparé mais notre avis rejoint malheureusement ceux des autres locataires avant nous, et que nous n'avions pas vu avant de réserver, dommage pour les travaux permanent du lundi matin au samedi soir.

L’appartement était très propre à mon arrivé, la personne a l’accueil très agréable et toujours à l’écoute. En plus l’appartement est très bien situé quand on aime le calme. Mais c’est vrai que ce n’était pas encore la période des vacances, du coup il y avait peu de monde !

L'appartement était sale a notre arrivée. Le balai était jeté en plein milieu de la pièce principale, des restes de nourriture dans le four et de la poussière sous les rideaux et sur les meubles. Pour notre part, nous avons payé plus de 100€ pour une prestation ménage, espérons qu'elle soit bien faite pour les suivants, mais c'est excessif au vu de l'état de l'appartement dans lequel nous sommes entrés!!

Appartement spacieux, la disposition des pièces intelligente, à 2 pas des commerces, 100m des remontées, distance tout à fait faisable même avec des chaussures de ski Un regret, il manque vraiment un point de lumière dans le coin cuisine

Appartement très sale. Interdiction de marcher avec les bottes de ski! Casier pour rangement du matériel de ski très petit. Pas au pied des pistes. Il faudra marcher avec ses bottes de ski.

Très décevant Apparemment prévue pour 6 personnes ? Vraiment ? Logement sale mouchoir usage poussière drap tacheté de jaunes vaisselle salle ! Une literie de très mauvaise qualité une odeur dégoût dans le logement.Le comble I un aspirateur plein à craquer une serpillière coller, Bref au pris du séjour très déçus ! Pour une résidence dite de haut standings… La neige tombe depuis la veille et le parking n’est pas déneigé, au pieds de l’ascenseur un tas de linge salle qui y est depuis le début de notre séjour soit depuis mardi, nous somme samedi ! L’état des lieu a été fait par téléphone, le ménage n’as sans doute pas été fait bref à éviter !

Réservation en août 2023 : Attention si vous réservez l'appartement A09... s'il y a des locataires au dessus vous entendez sans arrêt les chaises, les pas, très bruyant, à devenir fou surtout si les locataires du dessus ont des enfants...Ne vous faites pas avoir car l'appartement est très joli mais si vous cherchez du calme, il ne faut pas réserver dans cet appartement. La Résidence est en bord de route, très passante et la résidence d'en face accueille des colos : les bus attendent au pied de la résidence les enfants en laissant tourner les moteurs à 07h30. Les deux Alpes est une très grande station : c'est beaucoup trop bruyant et il y a beaucoup trop de monde vers 17h vous faites la queue pour manger une glace ou boire un verre... Aucun moment de silence ! En plus, l'appartement A09 n'était pas propre quand nous sommes arrivés (WC avec détritus, salle de bain avec cheveux et dentifrice, sang sur l'alèse du lit conjugal...)... Bref... mauvaise expérience dans cette Résidence et cette station pourtant nous partons tous les ans deux fois par an dans les Alpes depuis plus de 10 ans, je n'ai jamais été déçue ... c'est la première fois que cela nous arrive..

Appartement sombre lumière indispensable niveau "sous sol"; terrasse non fermée, plusieurs personnes sont carrément venues attacher leurs vélos à la pilasse de notre terrasse, aucune intimité. L' herbe non coupée autour de notre appartement ...quelle vue !!! travaux à proximité !!!dès 7h le matin !!! bruit poussière, impossible de manger dehors. Le couloir sale, mal odorant avec une moquette tachée, c'est moi qui ai passé l'aspirateur devant ma porte. L' ascenseur dans le même état, rien n'est entretenu. De plus au niveau de la barrière cassée depuis des mois, un énorme trou pouvant abimer une roue est restée dans l'état presque 2 semaines .... considérant les tarifs on pourrait avoir un tapis de bain. Le personnel juste accueillant ... tout dépendait de la personne ... Nous ne reviendrons pas. Seul l équipement de l'appartement était satisfaisant et l'appartement en lui même était correct mais vieillissant. "Toutefois le technicien de maintenance était aimable".

Pour commencer un tarif CE non respecté, le prix a payer est plus cher que celui annoncé. On nous appelle sans cesse dans les jours précédents l'arrivée pour un pré checking, qui n'a pas lieu d'être, désert à notre arrivée et nous devons faire notre état des lieux tout seul! Caution obligatoirement par carte comme ça une fois qu'ils ont l'empreinte ils font ce qu'ils veulent! Multiples équipements du logement absents, pas de pouf pour un logement 6 personnes avec un canapé 3 places, vis qui ressortent des chaises, vaisselle manquante et sale... odeur persistante, très mauvaise insonorisation, moquette dans les communs 🙃Et j'en passe. Etat des lieux de sorti, le personnel rentre chaussé alors que l'on a passé la serpillère... Ils frottent le bouton du micro onde et constatent des traces de doigts... Cherchez l'erreur. Ils se permettent des choses à redire sans avoir constaté l'état a l'arrivée ! Les observations ont été corrigées de suite mais les photos n'ont pas été actualisées. Impossible d'avoir un état des lieux de sorti signé, comme ça on est sûr de ne pas pouvoir contester, et comme ils ont une empreinte de carte en caution, on est coincé. Heureusement que la station est sympa!

Propreté de la literie, notamment la couette douteuse, présence de cheveux restants.... Entrée, couloirs et ascenseur sales et mauvaise odeur. Absence de table de jardin sur le balcon ,séchoir très poussiéreux ( on a du le laver sous la douche) Proximité des travaux provoquant beaucoup de nuisances toute la journée de 7h à 19 h (bruit, poussière)

Catastrophique ! Nous n'y retournerons pas. Insonorisation cata et propreté inexistante. Quand vous rentrez dans l'ascenseur, vous comprenez où vous mettez les pieds avec une odeur horrible qui persiste dans les couloirs et l'appartement. Rien n'est précisé pour jeter les poubelles et en fait pas de local, faut aller à l'exterieur. Parking beaucoup trop petit. Gros regret d'y avoir mis les pieds.

L'appartement est pas mal pour le prix. Il manque un peu d'insonorisation et d'indication concernant les emplacements pour vider les poubelles. Dans l'ensemble, je mettrai 3.5 sur 5.

Le séjour a été très agréable. Bon rapport qualité prix. Tous les équipements étaient en parfait état de fonctionnement. j'ai apprécié le balcon très large avec vu sur la montagne pour manger en famille. L'accueil a été formidable.

Points forts : l'emplacement, taille de lappartement et accueil sympathique. Points négatifs : - la propreté des communs et de lappartement - vaisselles complètement ébreché - cafetière cassé - zéro insonorisation (on entend les voisins fermer leur rideaux) - trop de bruit tard dans les communs Nous vous suggérons de mettre au moins des patins sous les chaises lourdes qui font beaucoup de bruit quand on les tire.

Absolument aucune insonorisation dans l'immeuble. Impossible de dire d'où vient le bruit tellement il y en a. On entend nos voisins comme s'ils étaient dans la chambre avec nous. A fuir si vous recherchez le calme et le repos. Sinon pas trop mal dans l'ensemble.

Appartement (2 chambres) spacieux, propre et bien équipé avec une grande terrasse. Bonne literie. Lits jumeaux un peu petits pour des adultes. Nous avons passé un très agréable séjour.

Nous avons passé un excellent séjour. L'appartement était spacieux et la station des 2 Alpes est super : beaucoup d'activités, de magnifiques paysages ... nous reviendrons.

Résidence très bien située, appartement confortable et spacieux. Grande terrasse avec jolie vue. Un effort est à faire sur la propreté du logement.

J'ai passé un agréable séjour au 2 Alpes .Le logement à l'arrivée était toutefois bien abimé par les précédents occupants et sale: manque le porte PQ, casseroles mal lavés , salle de bain avec un trou , cintre cassé . Il manquait egalement une casserole , un bol , une tasse , traces de feutres ou autres sur le radiateur ...Je signale de suite à mon arrivée les dégâts sur place avec l'état des lieux et via le service clientèle, on me donne les ustensiles manquants , ok . le samedi suivant nous partons serein ayant rendu l'appartement plus propre qu'au départ en laissant les clefs dans la boite aux lettres car nous sommes partis tôt ... Toutefois un mois après mon cheque de caution est débité sans information préalable . Erreur de ma part , le compte n'était pas approvisionné pensant qu"une société comme Vacanceole communiquait avec ses clients . Et bien non , de plus l'état des lieux après notre départ ne tenait pas compte du précédent c'est à dire le mien et nous facturait les dégâts constatés à notre arrivée . Heureusement que j'avais pris des photos et pouvait justifier de leur envoi au service clientèle si non je n'aurais pas Récupérer la caution . Je suis toutefois pénaliser car la banque m' a facturé des frais de découvert .Je recommande d'être très prudent à l'arrivée dans cette résidence .

Appartement 2 chambres spacieux et très bien équipé. Cadre agréable. Dommage que la réception n'est quasi jamais ouverte. Parfois personne ne vous répond même au téléphone. Niveau sécurité et entretien des communs, peut mieux faire. Plus de gel hydroalcoolique, des plaques de verglas sur le parking, porte d'entrée toujours ouverte donc n'importe qui peut rentrer et sortir. Pas de place de parking pour tout le monde. Pas de plans d'évacuation, pas de moyens d'extinction visible, pas de détection incendie généralisée. Quasi absence de signalétique. Dommage sans cela ça aurait valu 5 étoiles car tout le reste est parfait.

Hôtesse très accueillante mais très difficile de les avoir au téléphone, règles d'accueil un peu limite lorsque l'on vous demande d'attendre jusqu'à 16h pour récupérer votre logement alors que la résidence réouvre ses portes donc logement inoccupé avant notre séjour et que dehors il neige... Appartement très sale, sol et dessous de lit n'en parlons pas, encore le Scotch sur l'encadrement des portes indiquant que les peintures venaient d'être refaites, l'intérieur des placards poussiéreux avec la marque des verres, des bols... lorsque vous les soulevez, lave vaisselle bouché et débordant. Vraiment très limite d'autant plus que nous sommes aux 2 alpes et que la période de fermeture est en principe prévue pour nettoyer et rénover les logements... Nous ne reviendrons pas et ne recommanderons pas

Très bon séjour. Appartement très agréable et literie de Bonne qualité. Accueil agréable. Par contre, ne répond jamais par téléphone. Et escalier de service et Local vélos/skis très sale. C'est pour cela que j'ai enlevé une étoile.

Bonjour Nous avons été très déçus du service proposé. L'appartement n'était pas propre, les lits non faits. Le mobilier n'était pas en bon état. Nous avons constaté une invasion de cafards. Je ne recommanderai pas votre établissement.

Séjour d'une nuit en juillet. Nous avons eu la chance d'être surclassés !! Appartement plutôt confortable et bien équipé, très proche du centre de la station des 2 Alpes à un prix vraiment très abordable pour un mois de juillet.

il faudrait remettre en état de fonctionnement la cuvette des wc ,la porte du couloir qui bloque. le canape n est pas très confortable et trop juste pour 6 personnes. sinon bon appartement spacieux, pratique et propre. cordialement

Nous avons passé un très agréable séjour entre amis et en famille dans cette résidence ! Très bon accueil, très chaleureux et vraiment explicatif. Nous avons su être écouté sur nos demandes et compris pour passé au mieux notre séjour ! La résidence est en début de village mais est à proximité des commerces et du centre, ainsi que les remontés mécaniques et les pistes de ski ! Je recommande cette résidence pour un emplacement très bien situé et un service de bonne qualité dans des appartement douillets à la literie confortable !

Très bon séjour. Le personnel est accueillant et chaleureux. Toutes les explications étaient claires pour l'arrivée, le séjour et le départ. L'appartement que nous avons eu est très spacieux avec une grande terrasse. Au troisième étage, il est orienté sud-ouest et permet d'observer les deux pentes (Vallée Blanche et Crêtes). Légèrement excentré du coeur de village, le bâtiment offre plus de calme en fin de journée tout en étant situé tout près du Petit Casino et à proximité des remontées mécaniques. Au rez-de-chaussée, il y a un local à ski avec des box individuels pour chaque appartement. Le parking de la résidence est le long des deux bâtiments (si pas de réservation de parking individuel couvert). Nous n'avons jamais eu de problème de place.

Très bien situé dans la ville, à quelques pas de toutes les remontées mécaniques. Le personnels est très accueillant. Les murs sont bien insonorisés. Seul point négatif : des lits pas très comfortable et qui grince beaucoup.

Accueil sympathique et avenant de la part de l’hôtesse mais logement pas propre du tout ( obligé de faire un ménage monstre nous mêmes alors qu’il a soit disant été fait avant notre arrivée) poils de chiens sur le canapé crasse dans les sanitaires détritus sous les matelas et comble de tout un four rempli de graisse... un manque d’hygiène et de professionnalisme de la part des « agents de propreté » c’est vraiment dommage car l’appartement est formidable! Cet établissement ne mérite pas du tout les trois jolies étoile accrochées sur la devanture...bref passez votre chemin

Vraiment déçue...du début a la fin. Nous sommes arrivés après la fermeture de l accueil, et un membre du personnel a oublié de laisser notre clé de chambre ds le coffre prévu à cet effet (alors qu elle nous avait tt expliqué par teleohone) Nous avons donc appelé pls fois le numéro d urgence...en vain...personne ne nous a répondu... Accessoirement, il faisait froid et nous avions un enfant de 4 ans. Apres près de 3/4 d heure d attente, des membres du personnel sont arrivés et nous avons pu récupérer notre petit appartement. Et là, une catastrophe...c était très sale: un canapé et des poufs plein de poils de chien, du linge de lit et une couette avec des taches, une évacuation de douche bouchée...c est plus que moyen... Alors c est vrai que c etait 1 petit appartement pour 62 euros ms j'estime que la propreté et l hygiène n'ont pas de prix

Résidence très agréable. Le personnel est sympa. L'appartement duplex pour 8personnes était au top. Seul bémol : le sol aurait mérité un gros coup de serpillière (les chaussettes ne sont pas restées blanches très longtemps 😉 ) et les oreillers pourraient être changés (ils sont un peu raplapla ). On recommande cette résidence !

C’est dommage de laisser cette résidence se détériorer alors qu’elle a un vrai potentiel. Les parties communes sont sales et jamais nettoyées et le linge fourni est d’un état douteux. 3 étoiles annoncées, ne mérite même pas une étoile. Seul point positif, l’accueil des réceptionnistes. Première et dernière expérience avec Vacanceole.

Nous avons passé un agréable séjour. ...Nous avions un appartement de 6 personnes pour une famille de 4 personnes avec vue sur la rue. Un petit coup de neuf serait nécessaire. Le personnel était très agréable. Beaucoup de randonnée à proximité mais les remontées mécaniques sont un peu trop chères... Nous y retournerons peu être.

Appartement pas propre! Accueil à revoir! Check out fait à 11h au lieu de 10h et la résidence nous prélève 75€ ... au lieu de nous prévenir le monsieur nous a dit je reviens dans 1h mais sans nous dire qu' il allait nous prélevé 75€... il nous l a dit évidemment à la fin... J ai pris des photos en arrivant dans ce logement très mal isolé d ailleurs... On entendait les voisins faire l amour donc ne pas y aller en famille!

Personnel très agréable, malheureusement pas un brin de ménage dans les appartements. Des tâches de gras présentes dans la totalité de la cuisine, des morceaux de chocolats derrière le canapé, et j'en passe. Dommage car tout était présent pour un bon séjour.

Nous résidions dans un bel et spacieux appartement de 8 personnes. Nous avons passé un très bon séjour. Literie au top, super insonorisation, excellente localisation, cuisine très complète en termes d'ustensiles et surtout, un réceptionniste à l'écoute, très sympa et serviable. 2 petits bémols lors de cette super semaine : casier à ski petit pour 8 personnes et seulement 2 clés alors que nous étions 6 adultes. Mais sinon, excellent rapport qualité prix. Je recommande vivement.