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RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

Résidence Vacancéole - Côte Brune

Résidence hôtelière · Les Deux Alpes (38)

2,9 13 avis Google
Résidence Vacancéole - Côte Brune — Résidence hôtelière

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Résidence Vacancéole - Côte Brune

Résidence Vacancéole - Côte Brune est un établissement de la catégorie « Résidence hôtelière » situé à Les Deux Alpes (38860). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (13)

Avis Google
2,9
13 avis
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Céline O Google

La résidence n'est pas un hôtel mais plusieurs gîtes Le nôtre était super sympa Beau 2 pièces plein sud. Il était bien agencé et "spacieux" pour 2 adultes et 2 enfants

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis positif ! 😊 Quelle joie de lire que votre logement vous a séduit par son aménagement et sa luminosité grâce à son orientation sud. Nous sommes heureux que l'espace ait parfaitement convenu à votre groupe. Au plaisir de vous recevoir de nouveau pour de prochaines vacances ! ☀️ Bien à vous, L'équipe de votre résidence Vacancéole
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Sarah Philippe Google

Pas le bon choix. Vacanceole ne semble plus être une marque de confiance : appartement vieillissant et non conforme aux photos et débit de votre caution sans vous prévenir. Habituée de la station, je ne peux que vous conseillez de porter votre choix vers un autre établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement concernant votre séjour parmi nous. Votre expérience ne reflète pas le niveau de service que nous nous efforçons d'offrir à tous nos clients. Concernant l'appartement, nous regrettons qu'il n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez que nous mettons régulièrement à jour nos installations et que nous prenons très à cœur les remarques de nos clients pour améliorer continuellement notre offre. Pour ce qui est de la caution, nous suivons une procédure standard, mais comprenons votre frustration si la communication n'a pas été optimale. Notre équipe reste disponible pour éclaircir toute question relative à ce sujet. Nous vous remercions pour votre retour qui nous aidera à améliorer nos services. Cordialement, Manon - L'équipe Vacancéole
C
Clément Henrioud Google

Très déçu de la manière de faire de cette organisme. Etant personnellement un professionnel du tourisme je ne recommande pas. La réservation ne correspondait pas avec la prestation : - Photo non correspondante avec l'appartement (bien moins qualitatif) lit double inexistant. - Supplément prélevés sans nous prévenir de 20e pour l'animal. Pris sur la caution alors que l'animal était indiqué dans la réservation. - Défaillance technique au sein de l'appartement (ampoule manquante dans la salle de bain qui n'a pas de fenêtre). En début de séjour, il m'a était présenté les modalités de départ : je cite "il faudra uniquement ranger et nettoyer le coin cuisine". Ce qui a était fait. Quelle fut notre surprise quand nous avons vu que la somme de 20e à était prélevé sur la caution pour cause de nettoyage de l'appartement. Une réclamation est saisie. Merci

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, bien que nous soyons sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant la différence entre les photos et l'appartement, ainsi que les problèmes techniques mentionnés comme l'ampoule manquante dans la salle de bain. Sachez que nous nous efforçons de maintenir nos installations en bon état et que ce type de situation ne reflète pas notre standard habituel. Concernant les frais supplémentaires pour votre animal et les frais de nettoyage prélevés sur votre caution, nous prenons note de votre incompréhension. Nous vous invitons à poursuivre votre réclamation auprès de notre service client qui examinera attentivement votre dossier et les éléments que vous avez mentionnés. Nous apprécions particulièrement les retours des professionnels du tourisme comme vous, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Cordialement, Manon - L'équipe Vacancéole
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hindan2019 Google

Ayant réservé l appartement n 613 pour une semaine au début du mois d'août arrivée prévue un vendredi ayant un problème je n'as pas avoir la centrale sur place aux Menuires j ai du contacter la centrale sur Paris qui a été très réactive |Du coup arrivé le samedi en début d'aprem j ai pu récupérer mes clés dans une boîte aux lettres |Arrivés à l appartement quelle surprise un ménage non fait le grille pain dans le placard avec pain grillé un faitout plein de poussière un lave vaisselle qui clignotant rouge en sel l'espace à l'entrée avec un seau crasseux un aspirateur scotché à hors service à jeter un balai et balayette pleine de poils pensez également à changer vos ampoules dans le séjour 2 sur 4 qui marche terrasse avec un faux gazon écoeurant appartement était plein de poussières lorsque l'on me dit que le ménage est fait avant chaque arrivée c'est complètement faux j ai du renettoyer l appartement .J ai su que l appartement avait été loue cet hiver . Pensez également à rajouter une planche à découper tire bouchon à changer HS.pensez également à changer votre clic clac il est plus qi inconfortable nous sommes rentrés avec un mal de dos horrible.|La personne qui prendra l appartement pourra me remercier et l avis positif me reviendra et non pour interhome une équipe invisible non présente sur les lieux |En tout cas je ne reviendrais jamais

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art Google

Pas de bons souvenirs. Le chauffage ne fonctionnait pas, l'ascenseur est tombé en panne et ne fonctionne plus depuis trois jours. Après une journée entière de ski, monter jusqu'au 7e étage était une véritable épreuve.

Réponse du professionnel : Bonjour,Nous regrettons profondément que votre séjour ne se soit pas déroulé comme prévu. Votre avis est précieux pour nous, et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer la qualité de nos services. Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés et comprenons votre mécontentement.Nous allons prendre les mesures nécessaires pour remédier à ces problèmes et faire en sorte que de telles situations ne se reproduisent pas à l'avenir.L'équipe Vacancéole
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Aurélie BERTHE Google

Très bien placé ! En pleine centre de la station. Notre logement était top. Loué sur Airbnb

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yvon HELOU Google

C'est un immeuble d'appartement très bien situé.

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Pascal Denis Google

Appartement vétuste laissant a désirer concernant hygiène et sécurité électrique. Décalage avec les photos présentées sur le site. Décevant.

Réponse du professionnel : Bonjour,Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Je suis navrée que vous n’ayez pas apprécié votre séjour. Les éléments que vous citez ne reflètent pas la qualité des prestations et des services que nous proposons à nos clients. Nous allons vérifier ces remarques, les étudier et les corriger si nécessaire.L’équipe Vacancéole
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Lucas Greffier Google

Résidence bien placée. Au centre de la station et à 100m des pistes. Parking disponible.

Réponse du professionnel : Bonjour,Merci d’avoir pris le temps de nous accorder cet avis. Nous vous remercions d’avoir cité ces points positifs. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu et nous vous attendons avec plaisir.L’équipe Vacancéole