Résidence Denali by Alpapart

Si vous cherchez une résidence calme passez votre chemin ...! Un appartement au dernier étage de 16 personnes( dortoirs ) se chargera d'animer vos soirées et nuits .... Nuits blanches garanties ...! Pas acceptable pour une résidence soit disant de standing Dommage cela gâche tout le reste ....;

Nous avons passé un très bon séjour à 8 dans votre résidence Denali à Tignes. Tout est prévu pour profiter de la station : à 2 minutes à pied des télésièges, de la location du matériel pour skier, de bons restaurants et surtout un espace détente piscine/jacuzzi avec vue sur les pistes. L'appartement est bien équipé. Nous reviendrons avec plaisir !

Avons loué un grand appartement pour toute notre famille soit 12 personnes dans la résidence Rosset ! Ce dernier est très bien équipé et très fonctionnel ! Un bel espace de vie avec cuisine ouverte et un espace nuit très spacieux ! L'emplacement est proche des pistes , remarque non négligeable pour nos petits enfants qui rentraient fatigués de leurs cours de ski ! mais aussi pour les grands !!! Quant à l'accueil, Adèle, notre interlocutrice, a toujours été présente et a répondu à nos différents besoins durant la semaine. C'est une personne agréable, souriante, à l'écoute, soucieuse du confort des résidents ! Félicitations Adèle ! Lieu à recommander pour de grandes familles !

Nous avons séjourné dans cette résidence qui est en effet très bien placée sur la station, la déco et la piscine sont très agréables. En revanche, il faut être honnête, cette résidence n’est pas à la hauteur du standing affiché malheureusement. Nous sommes arrivés dans un bel appartement propre et bien équipé en revanche quel choc lorsque nous nous apercevons que nos serviettes sont presque toutes tâchées et jaunâtre. Nous nous adressons à la réception qui nous les change mais ne nous présente pas d’excuse.. la réceptionniste semblait agacée par notre demande. Le soit même on réalise que la salle de bain du dortoir destiné aux enfants était difficilement accessible. la porte butte sur la vasque et il faut se faufiler au niveau de l'ouverture pour y accéder... nous signalons ce problème, une charmante responsable se présente et nous explique que c'est un soucis qui est existe depuis la livraison de la résidence. Je lui indique que je comprends mais au vue du prix que nous payons pour l'un des plus grands appartement de la résidence, il aurait été appréciable d'être prévenu de cette problématique pour qu'on en discute. eviter d'être mis sous le fait accompli. Le séjour se passe bien. Samedi matin nous quittons l'appartement avec les enfants, nous chargeons la voiture et quelques heures plus tard, nous nous apercevons que nous avions oublié 2 belles bouteilles dans la cave de l'appartement. Nous envoyons de suite un sms à la responsable qui nous répond immédiatement comme nous pouvions l'attendre qu'elle va faire le point avec l'équipe de ménage et que nous devions lui communiquer les références des bouteilles oubliées afin qu'elle puisse nous les rembourser / renvoyer si elle ne les trouvait pas. Nous avons apprécié ce geste qui est à la hauteur de nos attentes mais quelle surprise dès le lendemain.. changement de discours, changement de position qui se conclu par de trop nombreux messages / appels dans lesquels l'équipe de Denali nous laisse sous entendre que nous sommes même des menteurs! Le pire du pire, "la direction d'Alpapart" a décidé de commettre une incorrection qui montre la mediocrité de son service client. Au lieu de continuer à échanger avec nous et à assumer leur comportement, un mail a été rédigé à notre ami avec lequel nous partagions notre location sur le séjour pour lui faire part de l'ensemble de nos échanges SMS et rendant compte du détail de nos échanges... ce mail était méprisant et irrespectueux vis a vis de nous en notre qualité de client. Notre ami a évidemment souligné le manque de respect, son incomprehension face à cette approche diffamatoire et le très bas niveau de consideration de ses clients. C'est la preuve de l'incompétence de l'équipe face à une situation simple qui aurait pu se clotûrer par de simples excuses ou encore en honorant le geste commercial proposé initialement. En bref, une location bien placée sur Tignes le Lac mais beaucoup trop cher pour ce que c'est. Cette residence est sur-côtée et surtout ne vous avisez surtout pas à avoir le moindre soucis avec eux, le service client y est très bas voire inexistant. Comme nous l'avions dit à "la direction", ça faisait déjà 4 ans que nous avions plaisir de séjourner dans les résidence d'Alpapart mais l'expérience DENALI nous a vacciné, nous n'y mettrons plus les pieds.

Très belle résidence, très bien placée, ski aux pieds! Tout est bien aménagé, beaucoup de rangements très pratiques et de beaux équipements. Résidence très bien décorée et cocooning. Place de parking dans la résidence (petit mais a le mérite d'exister), une piscine, sauna, hammam pour l'après-ski. Séjour avec 2 enfants vraiment très agréable. Nous reviendrons avec grand plaisir!

Expérience ski idéale, au pied des pistes ! La résidence est moderne, l’appartement superbement équipé : il y a tout ce dont vous aurez besoin et même plus, j'en suis sûr ! La barre de son Sonos est un vrai plus appréciable. Tout est géré par des cartes sans contact : entrées, appartement, lumières, espace piscine, casier à ski. Seul bémol, l’espace aquatique vite bruyant (et donc non reposant) en présence d’enfants, c’est également dommage que le sauna/hammam ne soient ouverts que de 17 h à 19 h, ce n’était pas adapté à notre rythme de vie.

Très belle résidence, bien équipée et idéalement placée. Mention spéciale pour l’espace piscine / jacuzzi / hammam / sauna, vraiment top. Une partie dortoir confortable idéale pour une bande d’enfants :) De petits ajustements à prévoir néanmoins (manque de radiateurs / chauffe serviette pour sécher les affaires notamment, mais la réception nous a gentiment fourni un radiateur d’appoint).