Résidence du Parc by Azureva

personnel peu aimable, porte d'entrée qui ne ferme pas, ventilateur très bruyant, pas de place dans le parking : catastrophique et très cher pour ce que c'est

Emplacement idéal très proche du centre ville et du lac. Résidence au calme et bien entretenue.

L'expérience a été gâchée par l'absence de prise en compte de petits soucis de maintenance comme un évier sans bouchon, une chasse d'eau qui fonctionnait mal. C'était la canicule et il n'y avait pas de climatisation mais cela était précisé. La résidence est à taille humaine et très bien situé

Balcon a cote de nous nous etions chambre 3206 le locataire de la chambre 3207 n a pas arrete de fumer cigarette apres cigarette pendant matin et fin d apres midi et soiree.odeur desagreable avec canicule nous etions oblige de fermer la baie.des gens sans gene.je ne relouerai plus dans cet immeuble. Nous avions parler de ce probleme a l accueil.

J'avais réservé 4 nuits chez Azureva mais, pour des raisons personnelles, je n'ai finalement pas pu effectuer le séjour. J'ai prévenu l'établissement en amont et demandé un geste commercial, d'autant plus que j'avais déjà séjourné chez eux la semaine précédente et envisageais d'autres réservations cet été. La réponse a été simple : aucune souplesse, aucune considération de la relation client, au motif que je n'avais pas souscrit l'assurance annulation. J'ai alors demandé le remboursement de la taxe de séjour. Contrairement à la plupart des établissements qui la perçoivent uniquement sur place lorsque le séjour est effectivement réalisé, Azureva l'encaisse dès la réservation. Pourtant, n'ayant jamais séjourné sur place, cette taxe n'était évidemment pas due. Il aura fallu plusieurs emails, des relances et plus de trois semaines d'attente entre ma première demande du 12 mai et la confirmation du remboursement le 5 juin pour obtenir gain de cause. Tout cela pour un remboursement qui, au vu des échanges internes qui m'ont été communiqués, aurait dû être traité automatiquement. Pour un groupe de la taille d'Azureva, c'est tout simplement inadmissible. Cette expérience m'a convaincu de ne plus jamais réserver chez eux. Entre des pratiques de facturation discutables et un service client incapable de traiter correctement une demande pourtant légitime, je ne vois aucune raison d'accorder une seconde chance à cette enseigne. Je déconseille vivement Azureva à toute personne attachée à un minimum de qualité de service et de considération client.

Très déçue par mon séjour. Après plusieurs heures de route, j'arrive en soirée dans une chambre à 110 € la nuit et découvre qu'il n'y a pas d'eau dans la douche. Impossible de me laver. Le carrelage n'était pas propre et il y avait de la poussière un peu partout. J'appelle immédiatement la réception, mais aucune solution ne m'est proposée. Le lendemain matin, à 9h, je rappelle. On m'annonce l'arrivée d'un technicien sous 10 minutes, mais celui-ci n'est arrivé qu'au bout de 25 minutes. Verdict : le mitigeur était en panne. La seule solution proposée a été d'aller me doucher dans un appartement voisin, ce qui m'a fait perdre un temps précieux et m'a mise en retard pour mes rendez-vous professionnels. Comme si cela ne suffisait pas, j'ai également trouvé un insecte ressemblant à un cafard dans la chambre. Le plus choquant reste l'attitude du directeur. Lorsque j'ai souhaité exprimer mon mécontentement, je n'ai reçu ni écoute, ni compréhension, ni même des excuses pour les désagréments subis. Sa seule réponse a été de me demander mon adresse e-mail pour transmettre le dossier au siège, avec une attitude particulièrement désinvolte et condescendante. Au vu du prix payé et du manque total de considération pour le client, je ne recommande pas cet établissement.

L'hôtel du Parc est bien situé avec une excellente vue sur le lac.

Appartement de qualité pour le prix. Au top l’absence de clés pour accéder aux logement.

L'environnement sonore a été perturbé par des nuisances (individus en état d'ébriété dans l'immeuble à 8h et cris en bas de l'immeuble à 5h30). L'hygiène des lieux nécessite une amélioration (présence de poils, cheveux, traces dans les toilettes). L'esthétique générale rappelle un environnement hospitalier (carrelage blanc, parties communes sombres). A fuir.

Loué deux logements un de 3 et un de2 logement de 3 bien conçu |Parking un peu petit|Literie très correcte |Personnels au top|Juste quelques voisin bruyant et sans gêne tard dans la nuit|Très bien