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HÔTEL

Résidence du soleil et spa ***

Hôtel · Collioure (66)

4,3 258 avis Google
Résidence du soleil et spa *** — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Résidence du soleil et spa ***

Résidence du soleil et spa *** est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Collioure (66190). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (258)

Avis Google
4,3
258 avis
5★168
4★45
3★18
2★11
1★16
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bob al Google

Equipe très sympa pour nous accueillir. Le prix est vraiment excessif par rapport a la location pour une nuit c est sûrement due a la période .

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colin yeti Google

Nous avons réservés une chambre pour une nuit lors d’un weekend dans cette résidence, qui a première vue avec les notes et les avis m’avais l’air très sympathique. Nous pensions passer un agréable séjour jusqu’à l’arrivée là bas. Nous sommes arrivés à 10h30, la personne à l’accueil nous a fait comprendre que les check-in se faisaient à 16h, et de revenir donc pour 16h. Nous avons passer une agréable journée jusqu’à notre retour à l’accueil où le sketch a débuté. Deux familles étaient déjà dans l’attente depuis un moment car il n’y avait personne à l’accueil n’y même dans le reste du bâtiment. Nous avons dû attendre jusqu’à 16h30 juste pour avoir quelqu’un à l’accueil. Cette jeune dame à l’accueil qui nous a pris en charge ,nous a demandé une caution à hauteur de 500€ hors que lors du paiement cela ne figurait nul part sauf en fouillant dans leur rubrique en dernière ligne d’un long paragraphe. Je lui ai gentiment dit que je n’avais pas pris conscience de cette fameuse caution c’est alors qu’elle s’est braqué et est devenue hostile en vers moi et ma compagne (hausse le ton, nous coupait la parole). Elle a alors dit à son collègue qui passait derrière nous « occupe toi d’eux, j’appelle Cindy ! » une fois les papiers terminée son collègue nous accompagne alors au logement. Arrivez au logement la gérante (Cindy) nous reçu pour comprendre le désaccord que nous avions eu. Une fois dans la chambre j’ai pu constater ni literie ni serviettes de bain ni tapis de bain hors que les Check-out étaient à 11h, une fois que nous étions installés nous a on trouvés des cheveux dans la douche, sur la couettes, et des ongles sur l’alèse. C’est 10min après notre entrée dans le logement qu’on nous a apporté les draps lavés (qui comportaient aussi des cheveux) serviettes et tout le reste. Mais ça a été à nous de faire le lit (je n’ai jamais vu ça dans un hôtel ou autre). À part ça le logement était bien check-in à 17h… Merci à Charles qui a dû essayer de remonter la barre après le non-professionnalisme de cette fameuse Coline de l’accueil. Je ne vous conseille pas du tout cette résidence tant que cet personne est employée. Passez votre chemin il y a beaucoup de beaux logements et hôtels à proximité (la frégate, hôtels des templiers, les cabanons de mémé Jannette…)ou l’accueil ,la propreté et le professionnalisme sont à la hauteur.

Réponse du professionnel : Bonjour, Il est indispensable de rétablir plusieurs faits que votre commentaire passe soigneusement sous silence. Tout d’abord, vous n’avez personnellement effectué aucune réservation auprès de la Résidence du Soleil. La réservation a été réalisée par votre compagne, via Booking, pour un hébergement situé dans une autre résidence du centre de Collioure. Vous n’avez donc ni réservé ni séjourné à la Résidence du Soleil : vous y êtes uniquement passés pour les formalités d’arrivée. Votre compagne ayant déjà publié un avis négatif concernant exactement le même séjour, votre commentaire revient ainsi à déposer deux avis défavorables pour une seule et même réservation, sur la fiche d’un établissement où vous n’avez même pas dormi. Cette manière de procéder donne évidemment une image très trompeuse aux futurs voyageurs. Vous vous êtes présentés à 10 h 30, alors que l’arrivée était prévue à 16 h. Malgré cela, nous avons accepté de conserver vos bagages afin que vous puissiez profiter de votre journée. Vous omettez également de préciser que plusieurs messages vous avaient été adressés avant votre arrivée afin de connaître votre heure d’arrivée et d’organiser votre accueil correctement. Au minimum sept courriels et messages Booking vous ont été envoyés. Aucun n’a été lu ni pris en compte. Lorsque l’on réserve par l’intermédiaire de Booking, encore faut-il consulter les informations transmises par l’établissement ou prendre quelques minutes pour appeler lorsque l’on ne comprend pas l’organisation de l’arrivée. Nos équipes ne peuvent pas deviner votre horaire, surtout lorsqu’elles gèrent plusieurs résidences et des appartements répartis sur différents sites. Il est donc particulièrement facile, après avoir ignoré tous les messages, de reprocher ensuite à l’établissement de ne pas avoir organisé l’accueil selon des informations que vous ne lui avez jamais communiquées. À un moment donné, il faut aussi savoir reconnaître sa propre erreur plutôt que de la faire systématiquement porter aux autres. Concernant la caution de 500 €, elle figurait bien dans les conditions de la réservation Booking. Ne pas lire les conditions ou les messages ne signifie pas que l’information était dissimulée. Cette caution est une garantie, appliquée à tous les voyageurs, et non une somme réclamée arbitrairement à l’arrivée. Nous acceptons les critiques lorsqu’elles concernent réellement notre établissement et reposent sur des faits exacts. En revanche, publier deux avis négatifs pour une seule réservation, sur une résidence dans laquelle vous n’avez jamais séjourné, après avoir ignoré l’ensemble des informations envoyées, relève davantage de l’acharnement que d’un retour objectif sur l’expérience vécue.
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Jim Google

Très bon accueil. Chambre très propre et fonctionnelle . Idéalement situé au cœur de Collioure. Le parking privé est un vrai plus.

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Elodie HOUSELLE Google

Merci pour l'accueil chaleureux. Le personnel est très sympathique et disponible. L'appartement est très bien équipé et propre. Le vue sur le moulin est superbe. Le parking est un vrai plus. La résidence est idéalement située avec la possibilité de tout faire à pied. Séjour réussi. Nous reviendrons.

a
alexandre guerassimenko Google

Location n 3 Pas fonctionnelle du tout,rien pour faire sécher serviette Difficile de faire a manger , cuisine hors du temps, plaque fonte ? Voir photos ustensiles pas terrible Très mal isolé , trop de bruit couloir

J
Jim Fourestier Google

Nous avons passé un très bon week-end en famille, Cindy est accueillante et a toujours été disponible même lors d’une arrivée tardive à cause d’un imprévu sur la route… Superbe emplacement pour ce logement propre et fonctionnel. Mention très bien à la literie!! Nous reviendrons avec plaisir, merci encore!

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Marie Rivière Google

Emplacement au centre de collioure, ce qui est un plus. Climatisation et tv fonctonnaient. Le reste médiocre : hygiène à désirer. Taies tachées, matelas qui s'enfonce. Meubles qui tiennent à peinde debout. Odeurs nauséabondes qui remontent de l'évacuation de la diuche. Pommeau de douche inadapté pour le corps, ressemble à un karcher Présence +++ de mouches et de moustiques, parking tres poussiéreux, impossible d'utiliser la terrasse. Wifi qui ne fonctionne pas dans le studio. Difficultés à trouver le parking.

Réponse du professionnel : Bonjour Marie, Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes, même si plusieurs de vos remarques nous surprennent. Concernant l'hygiène, nos équipes de ménage interviennent systématiquement avant chaque arrivée et un contrôle est effectué. Vous avez d'ailleurs signé l'état des lieux d'entrée validant la conformité et la propreté de votre appartement. C'est pourquoi vos remarques sur les taies tachées et l'état général nous étonnent particulièrement. Le matelas, quant à lui, a été remplacé il y a moins d'un an et nous n'avons reçu aucun retour similaire de la part de nos nombreux voyageurs. Le confort restant malgré tout une appréciation très personnelle, nous regrettons qu'il n'ait pas correspondu à vos attentes. Concernant les odeurs évoquées, les sanitaires sont nettoyés et désinfectés après chaque départ. Aucune anomalie n'a d'ailleurs été constatée avant ou après votre séjour. Pour les moustiques et les mouches, nous comprenons que cela puisse être désagréable. Notre résidence est entourée de végétation (lauriers, orangers...) et, après les récentes pluies tant attendues dans notre région, la présence de quelques insectes est malheureusement un phénomène naturel que nous ne sommes pas en mesure de contrôler. Enfin, concernant le parking, il est effectivement en gravier. Ce choix n'est pas lié à notre volonté mais aux contraintes imposées par les Bâtiments de France, qui interdisent la réalisation d'un revêtement en enrobé dans cette zone protégée. Nous sommes toutefois heureux de constater que vous avez apprécié le calme de la résidence, son emplacement en plein cœur de Collioure ainsi que le bon fonctionnement de la climatisation et des équipements. Nous vous souhaitons une bonne continuation.
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Katy July Google

Un immense merci une famille eXtraordinaire, emplacement parfait, l’appartement est cosy, on si sent bien, belles énergies, à très vite 😉🤭

T
Tine Marguet Google

Un séjour dans cet établissement absolument formidable ! Nous y retournerons sans problème, calme, confort tout est parfait !

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Christine PAGNON Google

Je recommande la Résidence du Soleil à Collioure , Cindy, Sébastien, Colleen sont disponibles , à notre écoute, très simples et chaleureux, nous avons passé un excellent séjour..

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Marine DUVIGNACQ Google

Deuxième que nous venons dans vos appartements. Et ne nous sommes jamais déçus. Un accueil chaleureux et souriants. Merci également de nous avoir indiquer et conduit pour garer le camping car. Merci également de nous avoir laissé la chambre le plus tard possible. Gros plus : pas de supplément pour les chiens, et qu’est ce que ça fait plaisir. Nous reviendrons, ça c’est sûr ! Marine

P
Pierre Binet Google

C’est la deuxième fois que nous venons et franchement c’est au top ! Accueil chaleureux et souriant , établissement tenu par des personnes super sympas , nous avions réserver une nuit avec 2 couples et 2 chiens les animaux sont les bienvenus ici et sa fait plaisir et les propriétaire nous ont laisser profiter de la chambre un peu plus le jour du départ au vu qu’elle n’est pas louer derrière ( nous en avons profiter peu être un peu abuser désolé 😁) mais un grand merci à eux ! Nous venons à Colliour tout les ans et nous reviendrons à chaque fois ici maintenant !

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Jean-manuel MARTINS Google

Super accueil, un logement propre, très sympa et bien équipé avec tout ce qu’il faut pour passer un séjour agréable. Très bien placé on peut se déplacer à pieds et laisser la voiture dans le parking de la résidence, ce qui est un luxe à Collioure. Nous y retournerons sans hésiter 😉.

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Chantal Gaetan Google

Merci à toute votre équipe pour votre gentillesse et professionnalisme. Le site est calme et idéalement placé, les chambres agréables. Au plaisir de revenir

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Claudie ARAUD Google

Comme d’habitude très bon accueil de la part de l’équipe . Très bonne situation près du centre ville, endroit très calme et plein de verdure. Appartement très lumineux et coquet. Super spot

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BELLA BELLA Google

Nous avons séjourné à la Résidence Spa & Soleil à Collioure et nous avons été ravis de notre expérience. L’accueil a été particulièrement chaleureux et bienveillant dès notre arrivée. Toute l’équipe s’est montrée disponible, attentive et vraiment aux petits soins tout au long de notre séjour. La chambre était très agréable, confortable et idéalement située en plein centre de Collioure, ce qui a rendu le séjour très pratique. Un grand merci pour votre gentillesse, votre professionnalisme et la qualité de votre service. Nous recommandons cette résidence sans hésitation et serions ravis d’y revenir.

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alain Cerny Google

Nous avons été très bien acceuilli ,rien à dire sur ce séjour, c'était propre, petit déjeuner au top et surtout à 2 mn à pied du centre ville de Collioure ,ainsi qu 'une place sécurisée pour la voiture Merci à vous

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Delphine Legal Google

Nous avons passé 4jours dans la résidence, nous avons été très bien accueillis, l emplacement est parfait, calme, à proximité plage et commerces, avec la place de parking qui est un vrai + . Un bon rapport qualité/prix. Nous recommandons cet établissement.

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coma ange Google

J'ai offert un séjour a mes parents 1 nuit 2jours. L'accueil était très bien. Par contre au niveau de la chambre c'était autre chose.appartement pas très propre,wc salé et chasse d'eau qui avait une fuite.pas de papier toilette,pas de savon où gel douche.concernant l'option Petit déjeuner il devait être servi pour 8h et ils ont était servi pour 8h45 cela à donc retardé mes parents pour la suite de la journée. Ce sont des personnes gentilles mais manque malheureusement peut-être d'expérience et de professionnalisme. Donc je ne réserverais plus de séjour si il n'y a des améliorations. Rapport qualité prix trop excessif pour des telles prestations.

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Myriam Carla Google

Un lieu très sympa. Avec parking privatif à 200 m de la plage et des commerces. Chambre adapté et service également adapté à nos besoins. Etablissement familial. Le personnel hyper sympa. Adresse à retenir

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Yarden 78 Google

Nous avons passé un séjour absolument merveilleux aux Résidences du Soleil & Spa. Le cadre est magnifique, le calme et le confort sont au rendez-vous, et la douceur de la Côte Vermeille fait le reste ! L’accueil est chaleureux et attentionné. On repart avec de beaux souvenirs et l’envie de revenir très vite. Je recommande vivement ! ⭐⭐⭐⭐⭐

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Sens 113 Google

Très bon accueil, emplacement super pratique. Très bel endroit 🤩 Merci aux hôtes qui sont au petit soin 😊

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yvan soene Google

Nous avons prévenu la veille que nous arrivions À 16h. À 16h30 toujours personne Nous avons dû appeler le numéro pour qu’il nous annonce qu’ils avaient 40 minutes de retard sans nous avoir prévenu. Nous avions prévu ce logement pour profiter de la cuisine. Celle-ci n’était même pas équipée ni de sel ni de poivre. Et pas de bouilloire. La salle de bain présentait de nombreuses trace de moisissures.

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Alan chanteur Google

Nous avons aimé le service, le parking, mais la chambre 16. Fenêtres Devant un mur. La prochaine fois je vais appeler et me renseigner.

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Claude Henriot Google

Très bon rapport qualité prix pour cette résidence idéalement placée. L'accueil y est chaleureux et tout est fait pour qu'on se sente bien. Le parking est un véritable atout.

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Thierry Guilloth Google

Nous avons passés un agréable moment a la résidence du soleil et spa. L'accueil fut chaleureux , Cindy et sa famille ont répondu à nos attentes. Le seul petit bémol mais indépendant de leur volonté. Des travaux de rénovation sur un appartement à côté du nôtre ont du être effectuée suite à des dégradation subies par d'autres voyageurs il y as quelques mois. Ce qui as engendrer un peu de bruit. Du fait de ce désagrément 1h de spa nous ont été offerts pour compenser . Nous vous remercions de votre gentillesse, et nous vous souhaitons une excellente saison

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Catherine Valette Google

Comme chaque année un séjour magnifique. L appartement est propre le service est parfait. Le lieu exceptionnel proche du centre et de la plage. L'endroit rêvé. Et les propriétaires gentils et bienveillants... nous vous conseillons cette adresse les yeux fermés

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel plaisir de vous lire, et surtout de vous retrouver année après année 😊 Votre fidélité nous touche énormément, et savoir que vous passez à chaque fois un séjour à la hauteur de vos attentes est la plus belle des récompenses pour toute notre équipe. Merci pour vos mots sur la propreté, le service et l’emplacement — nous mettons tout en œuvre pour que chaque séjour reste un vrai moment de plaisir, dans ce cadre unique qu’offre Collioure. Votre recommandation “les yeux fermés” nous va droit au cœur… et nous donne déjà envie de préparer votre prochain séjour 😉 À très bientôt, Bien chaleureusement
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Nancy Schricke Google

Nous sommes restés une nuit seulement. L’emplacement est idéal; la place de parking a été très appréciée dans une ville aussi touristique ; la réceptionniste a accepté sans problème que l’on puisse laisser la voiture même après le Check out! Nous regrettons la vétusté de la cabine de douche ( moisissures sur les joints) et une propreté approximative du sol. Draps et serviettes très propres. Les lits faits sont proposés en supplément. Merci encore pour l’accueil, la bienveillance ( port de bagages proposé) et la disponibilité ( nous sommes arrivés en retard).

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, ainsi que pour vos appréciations concernant l’accueil, la disponibilité de notre équipe et la flexibilité pour le stationnement — des points auxquels nous attachons une grande importance. Nous sommes également ravis que la propreté du linge ait été à la hauteur de vos attentes. Concernant la cabine de douche, nous avons bien pris en compte votre remarque. Les joints ont d’ailleurs été refaits immédiatement après votre départ, afin de garantir un niveau de qualité optimal pour les prochains voyageurs — preuve de notre réactivité sur ce type de détail. Pour la propreté du sol, un contrôle complémentaire a été réalisé auprès de nos équipes, même si ce type de retour reste très ponctuel au regard de nos standards habituels. Nous rappelons également que les lits faits à l’arrivée sont proposés via notre “Option Sérénité”, permettant à chacun de choisir le niveau de prestation souhaité. Enfin, nous sommes heureux d’avoir pu vous accueillir dans de bonnes conditions malgré votre arrivée tardive — la satisfaction de nos clients reste notre priorité. Au plaisir de vous recevoir de nouveau, Bien cordialement,
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Lise F Google

Personnel sympathique et arrangeant ce qui est très appréciable. Logement très bien situé avec parking. Cependant nous avons été déçus par la qualité de l’appartement ; mobilier et literie vieillissants++, odeur et atmosphère d’humide persistante même en aérant beaucoup et nuisances sonores (machines à laver derrière le mur à côté, bruits du couloir). L’appartement (T2) n’était pas très agréable. Je mets cet avis pour éviter les déceptions de futurs voyageurs.

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Aurelie Labat Google

Excellent séjour pour un groupe de 8 personnes ! Un bon accueil et une flexibilité des hôtes ! Un très bon emplacement dans le centre de collioure tout est accessible à pied depuis la résidence ! Merci encore !

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Charlotte Google

Un accueil chaleureux de Coline et Charles et de bons conseils pour la restauration et les activités. Petit appartement très sympa ! Adresse conservée pour de futurs séjours à Collioure.

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kathy leclerc Google

Nous avons passé un excellent séjour à la Résidence du Soleil à Collioure ! L’accueil a été tout simplement parfait : chaleureux, professionnel et très attentionné. Le personnel est extrêmement sympathique, toujours disponible, et nous avons vraiment apprécié les échanges avec eux. Ils ont su nous conseiller de très bonnes adresses, notamment pour les restaurants, ce qui a grandement contribué à la réussite de notre séjour. L’appartement que nous avons loué était impeccable : très spacieux, parfaitement propre, bien équipé et idéalement situé. Tout était réuni pour que nous nous sentions comme chez nous, voire mieux ! Les services proposés sont également de grande qualité, et l’ensemble de l’équipe fait vraiment la différence par sa gentillesse et son sens de l’accueil. Nous recommandons cette résidence les yeux fermés et y reviendrons avec grand plaisir !

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Frédéric Adet Google

Un agréable séjour à Collioure, la résidence du soleil est extrêmement bien placée, à deux minutes de la première plage, des restaurants, bars et commodités. Nous avons été accueillis par une famille fort sympa et aux petits soins pour nous pendant tout notre séjour. Nous recommandons fortement la résidence du soleil.

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freddy Freddy Google

Nous avons passé un superbe séjour. Cela commence par un accueil chaleureux, serviable à l'écoute et professionnel. Nous avons dormi dans une très grande chambre avec cuisine et salle de bain, très ensoleillé avec ses grandes fenêtres et ses vues sur la montagne au calme en plein centre de Collioure avec le parking ! On a tout fait à pied !!! Tout est neuf et propre. Beaucoup de verdure dans la résidence ! Orangers, oliviers, lauriers... Tout pour bien se sentir dans ce havre de paix. Nous y reviendrons très vite ! 😊

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Fran Reverte Google

Très bon emplacement un accueil très chaleureux notamment de Colline de Charles et de Cindy , très réactifs à nos demandes, nous recommandons très fortement ces résidences, nous vous adressons nos plus sincères remerciements. Eliane et Madame Francisca REVERTE

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carine paradinas Google

Petit appartement très agréable. Très bien situé, calme et proche de tout. Je reviendrai sans hésiter profiter aussi du Spa. Quelques petit détails à ajuster, comme une petite lampe de chevet dans la chambre ou encore un aménagement sous évier de la cuisine avec une poubelle ( mieux que le sac tout seul). Merci pour votre accueil !

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Pascal Faure Google

Un séjour parfait dans cette résidence Une famille sympatique , gentille et agréable , souhaitant donner le meilleur dans le séjour de leurs hôtes Merci bien de votre gentillesse

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Pauline Levis Google

Charmant petit endroit pour passer un séjour à Collioure. À proximité de tout. Parking privé. Équipements du logement complet. Chiens acceptés. Accueil et service très satisfaisant.

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aurelie garcia Google

Super séjour, personnel très sympathique, chambre très propre, spa très agréable. Bien situé avec un parking

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jack chevrier Google

Nous avons été hyper bien accueilli, Le logement est très propre et fonctionnel, On est très bien placé en centre-ville, Et le spa est génial Bravo à l’équipe et encore merci

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eric villaret Google

Très bien situé, très belle vue sur la montagne. Très calme, personnel accueillant et surtout une place de parking. Appartement un peu vieillissant mais propre et fonctionnel. Excellent rapport qualité prix.

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allison roig Google

J'ai effectué une réservation pour vendredi 13 février , en réservant je n'ai pas vérifié les dates et me suis trompé. j'ai donc immédiatement contacté l'établissement pour demander un changement ou remboursement, au téléphone un homme m'a dit qu'il me recontacterais ce qui n'a jamais était fait j'ai donc fait une demande écrite qui m'a était refuser . Je ne trouve pas très pro en sachant que je n'ai meme pas pu profiter de ma réservation

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philippe habel Google

2ème séjour à la résidence du soleil tout s'est super bien passé - accueil chaleureux et professionnalisme sont au rendez vous. Nous recommandons chaudement cette résidence que ce soit pour la qualité des services ou la proximité du centre de Collioure. avec le parking qui est un vrai plus. Les chiens sont les bienvenus. Merci encore pour cet agréable séjour. Noelle Philippe Remi et Kalie

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Fontaine Juliette Google

Excellent séjour dans le centre de Collioure , avec un bel appartement , 3 chambres , 2 salles de bain et surtout une place de parking ! Propriétaires très arrangeants , accueillants et particulièrement disponibles. L'endroit est vraiment au top et Collioure est juste magnifique hors saison. Pas de soucis avec notre chien. Proche de l'Espagne. Nous avons adoré cette parenthèse enchantée ! Je recommande ce logement !

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Jacques LACOUR Google

Accueil très sympathique, très bon emplacement proche du centre ville et au calme, appartement très propre et suffisamment équipé, nous avons passé un très agréable séjour.

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Laura Bigay Google

Un immense merci pour votre accueil et votre gentillesse. L'emplacement est parfait vous êtes au calme dans un cadre agréable et proche de la plage . Superbe appartement où on vous fournit les draps et les serviettes de bain avec un petit kit pour la salle bain. Des prestations au top spa hammam petits déjeuner une terrasse est à votre disposition avec un barbecue et il y a même un parking Nous avons adoré séjourner à la résidence du soleil . Hâte de revenir très rapidement 😊☀️🌸

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veronique bollet Google

Très bon rapport qualité prix pour un mini studio , petit déjeuner au top servis à votre convenance dans votre petite cuisine privée .établissement très bien situé avec un parking privé ce qui est rare il faut le dire. Je recommande fortement

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Carole Couston Google

Séjour très agréable, residence avec parking , spa, petit déjeuner. Chambres bien équipées avec petite cuisine et salle de bain . Équipe professionnelle, à l'écoute et très réactive. Nous reviendrons sans hésitation. Mme Rey

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James Google

Les chambres et le bâtiment sont devenus délabrés, avec un service extrêmement médiocre de la part du personnel. Sales, impolis et non professionnels, ils semblent même vivre dans une chambre à l’entrée. Après avoir visité chaque année depuis 7 ans, nous avons constaté une énorme détérioration du complexe depuis la perte du personnel de longue date qui faisait la différence. La réceptionniste a refusé de prendre ses responsabilités pour évaluer et s’assurer que les appartements sont adaptés et sûrs. Les lieux présentent des ordures laissées à l’extérieur, des seaux à serpillière et des balais abandonnés dans les couloirs pendant plus de 5 jours, et une odeur de rats sous le plancher en bois. Je doute de la propreté des installations : elles reposent principalement sur les clients pour le ménage, et je doute que quoi que ce soit ait été stérilisé ensuite. C’est récupérable à long terme, mais les gardiens actuels devraient être licenciés et remplacés par des personnes compétentes, capables de gérer la résidence. Quel dommage, l’emplacement est imbattable, et je suis certain qu’avec un peu d’attention et de soin, le site pourrait être remis à un niveau raisonnable. Ils auraient dû investir l’argent dans le bâtiment et un gestionnaire professionnel plutôt que de le gaspiller dans la maudite structure métallique érigée l’année dernière sur le parking. Je souhaite le meilleur pour l’avenir, mais actuellement le lieu ne fonctionne que sur son ancienne réputation et les nouveaux visiteurs. ----------------- and my native tongue: The rooms and building have become dilapidated, extremely poor service by the staff. Dirty, rude and unprofessional and appear to be living in a room as you enter. Having visited yearly for the last 7 years we've noticed a massive deterioration in the complex since loosing long term staff who made the difference. The receptionist refused to take responsibility on assessing and making sure the apartments are fit for purpose & safe. The premise has rubbish left outside, mop buckets and brooms abandoned in the hall ways for more than 5 days, the smell of rats under the decking. I question the cleanness of the facilities relying on guests mostly to clean I doubt anything has been sterilized afterwards. Its recoverable long term but the current caretakers need sacking and replaced by people who are competent, capable of running the residence. Such a shame, can't beat the location, and i'm sure with love and care it could be brought back to a reasonable standard. They should have spent the money on the building and a professional manager rather than wasting it on the godforsaken steel work erected last year in the car park. I hope the very best in the future but currently running on previous reputation and new guests.

Réponse du professionnel : Bonjour James, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous avons tout de même été surpris de lire que vous veniez “chaque année depuis 7 ans”, alors que nos registres indiquent une seule venue… Peut-être un séjour si marquant qu’il a laissé une impression de longévité ? 😉 Contrairement à ce que vous évoquez, le personnel précédent n’était pas de “longue date”. Nous sommes une équipe de professionnels qui avons repris la gestion l’année dernière, et depuis, de nombreux aménagements ont été réalisés pour améliorer le confort du bâtiment et l’expérience des visiteurs. Nous ne dormons pas sur place — nous ouvrons simplement tôt pour assurer le service petit-déjeuner, un service d’ailleurs inexistant auparavant. Merci donc de l’avoir souligné, c’est une belle occasion de le préciser ! ☕ Quant à la fameuse “structure métallique”, elle est en réalité très appréciée : elle permet d’offrir un parking ombragé dans une ville ensoleillée comme Collioure, où les places couvertes se comptent sur les doigts d’une main. Pour finir, aucune “odeur de rats” n’a été constatée par nos clients, ni par nos prestataires. Mais nous prenons toujours soin de vérifier chaque point signalé, même les plus… originaux. Qu’il se rassure : l’avenir de la résidence se porte très bien, et nos visiteurs aussi. 😉 Bien cordialement, La résidence du soleil
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Maxime Conques Google

Nous avons passé un séjour merveilleux à la Résidence du Soleil. Le cadre est déjà magnifique, mais ce qui rend vraiment l’expérience inoubliable, c’est l’accueil chaleureux et la gentillesse des personnes qui s’occupent de la résidence. Toujours souriants, disponibles et attentionnés, ils mettent un vrai cœur à faire en sorte que chaque séjour soit parfait. On se sent immédiatement comme chez soi, voire mieux ! Une hospitalité rare qui mérite d’être soulignée. Merci infiniment pour votre bienveillance et votre générosité. Nous reviendrons sans hésiter !

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