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RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

Résidence Goélia Le Hameau

Résidence hôtelière · Les Deux Alpes (38)

3,5 632 avis Google
Résidence Goélia Le Hameau — Résidence hôtelière

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Résidence Goélia Le Hameau

Résidence Goélia Le Hameau est un établissement de la catégorie « Résidence hôtelière » situé à Les Deux Alpes (38860). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (632)

Avis Google
3,5
632 avis
5★225
4★165
3★79
2★47
1★116
C
Christophe Jacquet Google

Propreté du logement pas terrible... Bref. Ce qui me gène le plus, c'est la piscine où je n'ai pas pu me baigner car plein de personnes se baignent tout habillé et ne respectent aucune règle.... Le manque d'hygiène est évident. Je ne reviendrai pas.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre que certains aspects de votre séjour n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons tout particulièrement votre ressenti concernant la propreté de votre logement. Avec une occupation proche des 100% de nos appartements, il peut arriver, malheureusement que la société de ménage ou les personnes contrôlant les logements rate une vérification et nous en sommes désolé. Il est bien spécifié dès votre arrivée que toute réclamation doit être signalée à la réception afin que nous puissions y remédier dans les plus brefs délais. Concernant l’espace piscine, nous sommes navrés de constater que vous n’avez pas pu en profiter pleinement. Sachez que des règles d’hygiène et de sécurité sont bien mises en place afin de garantir le confort de tous nos vacanciers. Nos équipes restent toutefois disponibles sur place pour intervenir en cas de comportement ne respectant pas le règlement de la piscine, néanmoins indépendant de notre volonté. Nous espérons que vous garderez malgré tout d’agréables souvenirs de vos vacances aux Deux Alpes. Cordialement, l'équipe Goélia
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denisjX4584KB Google

Rien à redire! Le logement était super, l'emplacement de l'établissement au sein de la station optimal, la piscine et la salle de sport top!|Seul bémol, pas d'aspirateur pour le ménage et au sein de la laverie, les sèche-linges ne fonctionnent pas vraiment (laverie gérée par un indépendant ce qui ne permet pas de régler le souci le soir quand on a passé sa journée dehors et non à la laverie, nous avons du tout relavé et séché à la laverie de la station et donc payer deux fois). Une laverie fonctionnelle serait optimale dans un établissement qui comporte autant de services

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Stephane Colas Google

Parce que on ne peut pas mettre 0 expérience inacceptable appartement normalement réservé avec balcon vue montagnes au final rez-de-chaussée vu route et voiture garé devant la seule et unique fenêtre sans rideaux de ce fait dans le noir toute la semaine, propreté médiocre, lit cassé signalé des l'arrivée à la réception mais sans aucunes écoute réponse pas dans les compétences, à fuir l'état des locaux est déplorable le profit est le seul mot d'ordre

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de constater que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez rencontré autant de désagréments. Nous n'avions aucune demande spécifique concernant votre logement dans votre réservation, auquel cas notre équipe aurait fait son possible afin d'y répondre. Nous vous présentons nos excuses concernant les problèmes de propreté et la literie défectueuse, et notamment pour l'absence de prise en charge appropriée de vos préoccupations. Votre retour est précieux pour nous permettre d'améliorer nos services et prendre des mesures correctives dans ce sens. Cordialement, l'équipe Goélia.
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olivierf656 Google

Super Séjour en cours à la résidence du Hameau. Merci pour la très belle vue au 10 ème étage et le calme. On se régale. Ne vous fiez pas aux avis, la résidence a été reprise par Goélia et elle est top !

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Vincent ROUX Google

5 étoiles pour l'accueil, notamment d'Eva et Donovan qui sont professionnels et très sympathiques. Résidence très bien située à l'entrée de la station, à côté d'intermarché et à côté de l'arrêt de la navette gratuite qui fait le tour des 2 Alpes. Résidence équipée de 2 piscines intérieures et 2 salles de fitness. Bref super séjour !

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre avis positif. Nous sommes heureux que votre séjour au Hameau se soit aussi bien déroulé, notamment grâce à la localisation de notre résidence, les piscines et salles de fitness ainsi que l’accueil de notre équipe. Au plaisir de vous revoir pour une prochaine Parenthèse de Bonheur parmi nous ! Cordialement, l'équipe Goélia
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jacques porre Google

J'ai réservé pour juillet au goélia "les balcons du soleil" et on me demande de me mettre au Hameau pour cause de travaux. Je voudrais savoir si les conditions sont les mêmes avec balcon au soleil et en étage supérieur. Ainsi qu'un parking extérieur ou stationnement gratuit vu que l'on est en été. Ces renseignements sont difficiles à avoir par téléphone avec supplément Merci de me donner ces renseignements

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre besoin d'informations concernant ce changement de résidence. Notre équipe va vous recontacter afin de répondre à toutes vos questions. Cordialement, l'équipe Goélia.
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Lucile Gervasi Google

1 semaine de location dans un appartement pour 8. Très bien situé il y a tout à proximité (hypermarché, coiffeur, location matériel ski, esf, distributeur, point information, forfait remontées, boucherie, bar-tabac, restau etc. Les services proposés étaient bien là (piscine, hammam, massage), le personnel était accueillant, à l'écoute, rapide pour intervenir lors d'un petit problème technique dans la salle de bain. La location du matériel de ski prend un peu de temps 1h pour 7 car il y a du monde mais le matériel est très satisfaisant. Alors oui il a des parties de la résidence qui sont rénovés et d'autre pas encore mais c'est un détail, l'hébergement lui était refait et agréable. Nous avions pris les cours esf et c'est pas loin juste prévoir un grand sac pour mettre les chaussures de ski des enfants et les mettre uniquement au niveau des pistes. Il y a un accès au piste au pied de la résidence et on c'est trouvé un petit coin tranquille pour la luge également. Ravie de notre séjour en famille.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions vivement pour ce retour détaillé et positif concernant votre séjour en famille. Nous sommes ravis que l'emplacement de la résidence vous ait permis de profiter pleinement de toutes les commodités environnantes et que l'accès direct aux pistes ait facilité vos journées de ski. Votre satisfaction concernant les équipements de la résidence, la réactivité de notre équipe et la qualité de votre logement nous fait très plaisir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles vacances familiales ! Cordialement, l'équipe Goélia.
I
Isabelle Curiel Google

L'appartement était très spacieux, la piscine et l'espace détente agréables (hammam, sauna). Par contre, le ménage n'était pas à la hauteur du prix demandé. En effet, il était plus que succinct. L'état de la résidence est déplorable, dégradée (infiltrations, fuites dans les parties communes, ). Le service de location de matériels de ski est intéressant car sur place mais le matériel mis à disposition est déplorable. Attention, si vous avez des petits qui fréquentent l'ESF, sachez qu'il faut marcher 10 bonnes minutes avec votre matériel et celui de vos enfants pour arriver au front de neige. Il y a effectivement une navette gratuite devant la résidence mais faut il tomber sur un passage de celle-ci. Par contre, il est vrai que derrière la résidence, vous avez accès à la vallée blanche. Très pratique si tout le monde sait bien skier.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre logement ainsi que les différentes sur place, notamment le hammam et le sauna. Nous regrettons toutefois que la prestation de ménage n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous invitons à signaler ce type de situation directement à la réception afin qu'une intervention rapide puisse être effectuée. Concernant l'état général de la résidence, vos remarques seront transmises aux équipes concernées. Nous prenons note également de vos commentaires sur le matériel de ski disponible à la location, bien que Goélia n'en soit pas responsable. Pour ce qui est de l'accès aux pistes, nous comprenons que la distance puisse représenter une contrainte, notamment avec de jeunes enfants et vous invitons, lors d'un prochain séjour, à contacter nos conseillers vacances qui sauront vous informer davantage sur certains sujets. Nous espérons que vous garderez tout de même de bons souvenirs de vos vacances et que nous saurons vous accueillir de nouveau dans une de nos résidences. Cordialement, l'équipe Goélia.
B
Brice B Google

Emplacement top, navettes, commerces et pistes a proximité. Appartement en parfait état, très pratique, vue magnifique sur les pistes. 2 très belles piscines avec Spa, Hammam, Jacuzzis. Excellente expérience, personnel sympathique et réactif. Aucun souci. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions vivement pour votre retour et sommes ravis que la situation géographique de notre résidence, avec les navettes et la proximité des commerces et des pistes, ait répondu à vos attentes. Nous sommes également ravis de savoir que votre logement a répondu à vos attentes et que nos espaces bien-être avec les deux piscines et les équipements associés aient contribué à rendre votre séjour mémorable. Votre satisfaction et vos recommandations nous touchent beaucoup. Au plaisir de vous revoir parmi nous. Cordialement, l'équipe Goélia.
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Aloïs Google

Une résidence très... moyenne pour ne pas dire nulle. Pour commencer par les points positifs, car il y en a peu, l'appartement est spacieux et il y a une piscine. En ce qui concerne les points négatifs, il y en a plus. Bien que récente, cette résidence est dans état déplorable, avec des dégats des eaux apparents et un manque de maintenance notable. Le personnel est peu aimable. Ils s'agit plus d'un groupe de jeunes forcés d'être là que de personnel. Le service technique, lui est inexistant. En arrivant dans l'appartement les chaises étaient bancales et il y avait des vis par terre. Nous avons demandé au service technique de resserrer ces vis. Ils ne sont jamais venus, et devinez qui a dû les resserer... La location de ski est possible à travers de l'hôtel mais surtout ne la prenez pas !! Le matériel, tout comme la résidence, est dans un état déplorable (ski rouillés, voire cassés, chaussures des années 2000 et qui puent), et en plus les skis sont mal réglés ! (Impossible de déchausser, parfait pour revenir avec un genou en moins) Si vous allez skier, comptez bien 10 min de marche pour accéder au point ESF. Sinon le secteur vallée blanche est proche. Conclusion, le service n'est pas du tout à la hauteur, surtout au vu du prix payé.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes mais que vous avez pu apprécier l’espace de votre appartement ainsi que la piscine de la résidence. Concernant les points que vous soulevez, nous prenons vos remarques très au sérieux. L’état de la résidence, les problèmes de maintenance signalés dans votre logement ainsi que l’absence d’intervention du service technique ne correspondent pas au niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos vacanciers. Nous regrettons également si l’accueil de l’équipe sur place vous a donné une impression négative, ce qui n’est pas représentatif de notre engagement. Votre retour concernant le matériel de ski est également important, mais Goélia n'est pas responsable de ce point. Nous transmettons l'information aux personnes concernées. Enfin, la résidence est effectivement située à environ quelques minutes à pied de l'ESF , information bien indiquée dans la description, comme le service de navette desservant l'ensemble de la station. Nous espérons malgré tout que vous garderez de bons souvenirs de vos vacances. Cordialement, l'équipe Goélia.
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ines bontemps Google

Super séjour, possibilité de récupérer les clés à partir de 15h30 si votre appartement est prêt sinon il faut attendre 17h. Personnel très aimable, l'appartement était grand, fonctionnel, très propre et agréable. Il y a une piscine, jacuzzi et sauna/hamam, un peu petit pour toute la résidence mais il y a toujours une place quand même. L'état des lieux de départ se fait rapidement et efficacement. La résidence est très bien située, en dessous du télésiège vallée blanche qui offre une liaison direct pour aller sur l'autre côté, proche de tout commerce, a côté du Intermarché. Le parking souterrain est grand et très pratique. Ne pas regarder tout les avis négatif chaque expérience est différente !

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour aux Deux Alpes et que vous avez apprécié la taille et la propreté de votre appartement, ainsi que la sympathie de notre équipe. Nous sommes également heureux que vous ayez pu profiter pleinement de l'emplacement et des équipements de notre résidence. Au plaisir de vous retrouver très bientôt pour une expérience renouvelée. Cordialement, l'équipe Goélia.
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Marion Guidez Google

Dès mon arrivée, j’ai constaté de nombreux dysfonctionnements et manquements graves, rendant le logement non conforme à la description contractuelle ainsi qu’aux standards attendus d’une résidence classée 4 étoiles. Problèmes constatés à l’arrivée : - Logement insuffisamment propre : j’ai dû passer moi-même l’aspirateur. - Literie non aspirée, avec présence de saletés visibles. - Aspirateur non vidé à mon arrivée. - Étagère manquante dans le réfrigérateur, rendant son usage partiellement inutilisable. - Couvercle de poubelle non adapté, trop petit et incompatible avec les sacs fournis. - Présence de moisissures et traces d’humidité sur les murs et plinthes, ce qui est totalement inacceptable. - Cintre cassé dans le logement. - Trou rebouché à l’aide de ruban adhésif, solution manifestement provisoire et indigne d’un logement touristique. Non-conformité par rapport à la réservation : J’ai réservé un logement 3 pièces – 6 personnes comprenant une salle d’eau ET une salle de bain. Or, à mon arrivée, je me suis retrouvée avec une seule petite salle de bain, ce qui constitue une non-conformité manifeste par rapport à la description lors de la réservation. Au regard de l’ensemble de ces éléments, je considère que les prestations fournies ne correspondent ni à ce qui était contractuellement prévu, ni au standing annoncé. La situation est inadmissible et a fortement impacté la qualité de mon séJour. Un mail a été effectué le 12 janvier, puis une relance le 28 janvier, et toujours sans réponse de leur part. Inadmissible !

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre séjour. Nous relançons immédiatement notre service après vente afin qu'il puisse répondre à votre réclamation. Pour information toutefois, tout mécontentement est à envoyer au siège via l'adresse [email protected], ce qui a probablement allongé le délai de traitement. Cordialement, l'équipe Goélia
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Eugénie Grudzien Google

Nous venons depuis plusieurs années dans cette résidence et nous l'avons vu se dégrader d'année en année... Quelle dommage, elle avait pourtant tout être être au top, emplacement, appartement bien décoré et plutôt pas mal agencé mais cette année, rien ne va! Appartement sale, avec les toilettes et la salle de bain dans la chambre destiné aux enfants, très pratique de réveiller tout le monde pour y aller en pleine nuit ! piscine froide, sauna ne fonctionne pas. Je ne parle pas de l'attente et de l'organisation pour récupérer clef et draps à l'arrivée. Je passe les places disponibles pour garer votre voiture dans le parking payant. Bref je pense qu'il faut faire quelque chose très vite.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre fidélité et d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes navrés de lire que votre dernier séjour n’a pas été à la hauteur de vos expériences passées. La propreté des appartements est un point essentiel pour nous et nous regrettons que celui-ci n'ait pas reflété l'implication de nos équipes. Concernant l’agencement, il correspond effectivement à la configuration de certains appartements de la résidence. Nous comprenons que cela puisse être contraignant selon la composition du séjour et restons toujours disponibles en amont pour vous orienter vers le type de logement le plus adapté lorsque cela est possible. Pour la piscine et le sauna, nous regrettons vivement les dysfonctionnements rencontrés. Lorsque des incidents techniques surviennent, nos équipes interviennent dans les meilleurs délais, mais certains aléas peuvent nécessiter l’intervention de prestataires extérieurs, ce qui peut allonger les délais de remise en service. L’attente à l’arrivée et l’organisation de la remise des clés et du linge peuvent être plus importantes lors des pics d’arrivées. Nous travaillons continuellement à améliorer la fluidité de ces moments afin de réduire l’attente. Enfin, concernant le stationnement, les places de parking couvert étant limitées, nous conseillons lorsque cela est possible de les réserver à l’avance. Votre fidélité montre que la résidence a su vous satisfaire par le passé, et nous mettons tout en œuvre pour préserver ce niveau de qualité. Nous espérons avoir l’occasion de regagner pleinement votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, l’équipe Goélia.
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Vincent R. Google

Appartement bâtiment A , très très petit, pour 6 avec 1 seule sdb et 1 seule toilette, situées toutes les deux dans l'une des deux chambres ! Casier à ski très petit pour 6. Ménage non inclu (payant en option) mais pas de kit nettoyage. On ne reprendra pas ce logement l'an prochain. Les points positifs : très bien situé

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception, malgré la très bonne localisation de notre résidence. Cependant, les éléments mentionnés sont bien indiqués dans notre descriptif de résidence (dimension et descriptif de nos logements, services inclus ou en supplément). Nous vous invitons, pour un prochain séjour, à contacter nos conseillers vacances afin qu'ils puissent vous guider vers la résidence et le logement correspondant le plus à vos besoins. Cordialement, l'équipe Goélia
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Marine Cordier Google

Accueil déplorable, une file énorme arriver à l’hôtel après plusieurs heures de routes on doit encore attendre 1h30 sur place pour seulement essayer d’arriver à parler avec un membre de la réception quand il ne part pas fumer ça cigarette en faisant attendre les clients et sans pouvoir se garer à proximité à bien noté aussi ! Impossible de se garer dans le parking souterrain de l’hôtel étant donner qu’il faut un badge pour rentrer… donc bon courage pour se garer ailleurs surtout en période de vacances et attention une fois avoir eu l’accès au parking souterrain, faut t’il encore trouver une place parce que oui parking obligatoire et 50€ obligé de payer mais pas de garantie d’avoir une place c’est quand même pas malin. Pas de connexion internet même avec de la 5g on a pas de la connexion partout donc obligé de payer pour avoir de la connexion wifi qui ne fonctionne qu’une fois sur 4 au passage État des chambres négliger et sales, personnes ne vient nettoyer correctement après le passage des autres personnes donc poussières, taches de sauce de café, frigo sale… Absence de panneau d’indication dans l’hôtel bon courage pour s’y retrouver ! Le seul « avantage » de cet hôtel c’est l’emplacement par rapport au piste mais rien d’autres on est très loin du 4 étoiles annoncés

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de lire que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l’accueil, les arrivées en période de forte affluence, notamment pendant les vacances scolaires, peuvent générer un afflux important en réception et nous sommes désolés si cela vous a impacté. Pour le stationnement, l’accès au parking souterrain se fait effectivement par badge pour des raisons de sécurité. Les places sont limitées et attribuées dans la limite des disponibilités, comme précisé avant l’arrivée. Nous comprenons néanmoins que la situation puisse être contraignante en période de forte fréquentation. Nos équipes d’entretien interviennent avec rigueur entre chaque séjour, et les éléments que vous mentionnez ne correspondent pas à nos standards habituels. Si un problème est constaté à l’arrivée, notre réception reste disponible pour intervenir rapidement. Enfin, nous prenons note de votre remarque sur la signalétique intérieure, qui sera transmise pour amélioration. Nous regrettons que vous n’ayez retenu que l’emplacement comme point positif, même si nous sommes ravis que la proximité immédiate des pistes ait été appréciée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à la qualité de nos services. Cordialement, l'équipe Goélia.
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Julien Julien Google

Franchement,avant de partir en lisant les avis ça ne donne pas envie de venir. Mais pour nous, superbe semaine,logement grand et propre. C est au pied de vallée Blanche et des commerces. Personnel a l accueil très sympa.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions vivement pour votre commentaire et sommes ravis d'apprendre que votre séjour s'est révélé au-delà de vos attentes initiales. Votre satisfaction concernant l'espace et la propreté de votre hébergement nous fait plaisir. L'emplacement privilégié près de la Vallée Blanche et des commerces constitue effectivement un atout majeur de notre résidence. Nous transmettrons vos compliments à notre équipe qui se fera un plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour. Cordialement, l'équipe Goélia.
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Anne-Laure Renot Google

Expérience client catastrophique ! Check-in possible, selon le site internet, de 17h à 19h uniquement le samedi. En raison de chutes de neige exceptionnelles, et d'un détour de plus de 2h du fait d'une route fermée, notre GPS annonce une arrivée à 19h50. Afin de nous assurer que nous pouvons arriver à cette heure "tardive" avec nos deux enfants en bas âge, nous tentons de joindre le numéro dit "d'urgence" de la résidence de 17h à 19h un nombre incalculable de fois sans succès. Personne n'a jamais répondu. A l'arrivée, nous sommes accueillis dans la débandade générale. Visiblement débordée par le nombre d'arrivées, l'équipe était dépassée, et les clients attendaient encore de récupérer leurs draps / serviettes dans le chaos général. On nous a balancé l'enveloppe contenant la carte de notre appartement, sans plus de formalités. Le standardiste était visiblement exaspéré, comme le reste de l'équipe. A notre arrivée : un logement sale. Des cheveux dans la douche, des plinthes noires de poussière, des moquettes à peine aspirées... Le ménage est minimaliste, si ce n'est inexistant. Alors oui, on aurait pu appeler pour signaler et faire venir quelqu'un à 21h00, mais à quoi bon ? Le ménage doit être fait à l'arrivée des clients, n'est ce pas le minimum d'une résidence prétendument 4 étoiles ? Passons sur la coupure d'électricité pendant 3h sans nouvelles avec des températures négatives dehors. Bref, une catastrophe de bout en bout. Dommage car la résidence est très bien placée, il y a une piscine (température glaciale dans les vestiaires), une laverie, nous sommes au pied des pistes, mais le traitement des clients n'est pas acceptable.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette expérience décevante qui ne reflète absolument pas nos standards habituels. Nous comprenons votre frustration concernant les points mentionnés. Nous prenons la pleine mesure de ces dysfonctionnements et allons faire en sorte d'éviter que de telles situations se reproduisent. Cordialement, l'équipe Goélia
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Antoine Google

Un peu le même problème que tous les autres commentaires, peu de personnel à la réception pour le Check in et énormément de monde. Appartement pour 10, mais une seule place de parking .. il a fallu presque se friter avec la réception pour en obtenir une deuxième. Le code wifi, bloqué à 3 appareils.. pour le prix de la semaine c’est abusé

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés des désagréments rencontrés lors de votre séjour. Concernant l'attente à la réception, nous sommes conscients que les périodes d'affluence peuvent générer des temps d'attente et travaillons à améliorer notre organisation. Pour le stationnement, notre résidence dispose effectivement d'un nombre limité de places, ce qui explique l'attribution initiale d'une place par appartement. Quant à la connexion wifi, la limitation technique vise à garantir une qualité de service optimale pour tous. Nous prenons note de vos remarques qui nous aideront à améliorer nos prestations et espérons que vous garderez tout de même de bons souvenirs de votre séjour. Cordialement, l'équipe Goélia.
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Pauline et Kevin Google

Très grosse déception pour une résidence annoncée 4 étoiles. Logement dans un état très négligé : ménage fait de façon négligé, saleté, poussière, matelas des lits enfants tachés, le filtre du lave vaisselle avec des restes d’aliments, puis de la moquettes dans les chambres en 2026……. La résidence présente aussi de gros défauts : escalier menant à l’ascenseur cassé (j’ai failli tomber), moisissures dans les couloirs, et au niveau du jacuzzi, les grilles se défont, niveau sécurité ce n’est pas rassurant du tout. Le nettoyage semble fait par des jeunes inexpérimentés, résultat : aucune qualité. Les photos parlent d’elles-mêmes. Dommage que pour un établissement aussi récent, il soit aussi mal entretenue car il y a vraiment du potentiel. Nous sommes quand même bien placé au niveau des pistes de ski.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre retour mais sommes navrés de lire votre déception. Les points que vous évoquez concernant la propreté du logement ne correspondent pas aux standards de qualité que nous exigeons dans nos résidences. Votre retour a été transmis afin qu’un contrôle approfondi soit réalisé et que des mesures correctives soient mises en place. Nous prenons également très au sérieux vos remarques concernant la sécurité et l’entretien des parties communes. La sécurité et le confort de nos vacanciers sont prioritaires, et une vérification technique va être effectuée dans les plus brefs délais pour remédier aux éléments signalés. Nous regrettons d’autant plus cette situation que vous soulignez le potentiel de la résidence et son emplacement privilégié à proximité des pistes. Nous vous remercions pour votre retour et espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans une de nos résidences afin que vous puissiez profiter pleinement de votre expérience. Cordialement, l’équipe Goélia.
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danusiao2019 Google

J'y ai été du 31 janvier au 7 février. Une expérience décevante pour les 4 étoiles que cet établissement affiche. L'appartement de 8 personnes relativement spacieux mais cet espace ne sett pas à grand chose s'il manque des équipements de base. Pour 8 personnes que 3 malheureux crochets dans l'entrée. Rien dans les chambres. Rien dans les salles de bains - pour accrocher les serviettes - comment faire? Aucune table de chevet - pas une seule! On était obligés de poser nos affaires par terre.... Dans la chambre avec les lits jumeaux - nie armoire, ni placard nie table de chevet - rien, juste des lits. La salle de bains de cette chambre séparée de la chambre avec une porte coulissante - sale, avec des écritures au crayon dessus, sans possibilité de fermer et faisant un bruit d'enfer quand on la manipulait. La cabine sans fenêtre - comme le reste - aucun rangement (alors qu'il y a de la place). Un pauvre lino par terre. En arrivant on a trouvé l'évacuation de la douche bouchée - inondation garantie vu la bac de douche sans bord. Le problème signalé à la réception et réparé rapidement - bon point. Bac de douche dangereux, lisse. Le rideau de douche plastique insuffisant - on dirait qu'un rideau de taille normale a été coupé en deux et a servi à équiper 2 cabines de douche - économie de rideaux de douche... |Le chauffage médiocre - on avait tout le temps froid, impossible à régler. Heureusement au moins dans les SDB ça marchait. |L'eau froide dans la piscine. Un des saunas en panne. |Bon point: proximité du télésiège Vallée Blanche.

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Piggy Google

Résidence très bien située, personnel agréable, toujours serviable et conciliant. La chambre n’était pas parfaite à l’arrivée, tâches sur la moquette, une chaise cassée mais ce n’est pas ça qui ruine un séjour, loin de là. Parking sous-terrain pratique, plusieurs cartes d’accès. Un grand locker par appartment pour les skis. Le seul vrai point négatif c’est l’arrivée qui se fait en même temps pour tout les voyageurs donc 1h30 d’attente pour récupérer les clés. À contrario Check-out rapide et efficace. Prêt de four et appareil raclette sans problèmes. Bref une résidence agréable, peut-être a-t-on eu de la chance sur l’appartement mais de ce que nous avons eu et vu, la résidence coche ce qu’on attend d’elle durant un séjour ski.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour au Hameau, en particulier l’emplacement de notre résidence, la praticité des équipements ainsi que la disponibilité et l'accueil de notre équipe. Nous regrettons toutefois les désagréments constatés à votre arrivée concernant l’état de votre logement. Il est bien spécifié que toute réclamation doit être signalée à la réception afin que nous puissions y remédier dans les plus brefs délais, nous nous excusons toutefois pour la gêne occasionnée. Concernant l’attente à l’arrivée, celle-ci peut varier selon le flux de vacanciers, notamment lors des jours de forte affluence. Nous vous assurons que notre équipe met tout en œuvre pour que chaque arrivée se déroule dans les meilleures conditions. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement dans l'une de nos destinations à la montagne ! Cordialement, l’équipe Goélia
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mickael bailleul Google

J’ai 52 ans, je vais au ski depuis l’âge de 18 ans je fréquente minimum une Station par ans et j’ai pu faire jusqu’à 3 stations différentes pendant sur une saison. Alors je n’ai jamais vu un telle merdier pour récupérer les clés de son appartement j’ai fais 1h45 de queue après 11h de route. je suis arrivé à 16h00 récupérer mes clés à 17h45, j’ai vu des gens pendant ce temps-là avec des bébés dans les bras des gens qui s’impatienter des gens qui étaient en colère Et pour entendre une fois mon tour la personne dire, ah bah c’est comme ça Tous les samedis, bravo Pour un 4 étoiles. C’est pas fini une fois les clés le ménage dans l’appartement laisse a désirer la cafetière est sale, l’aspirateur n’a pas dû être bien passé. Il manquait les draps et serviette de bain donc ce qui veut dire refaire la queue. Sur le descriptif , il y a aussi un kit de nettoyage qui n’était pas là . dans la semaine, le chauffage laissé à déplorer, soit disant un problème de chaudière, les couloir, pas propre, les sorties des bâtiments de la résidence non déneigé, très glissante Si vous vouliez un four, un soir il n’y a que quatre four de disponible pour un très grand nombres d'appartements. C’est bien dommage, parce que les appartements sont très corrects, joli bien décorée Tant qu’à ça mérite quatre étoiles

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes navrés de lire que votre arrivée et certains aspects de votre séjour n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques, notamment sur l’organisation de l’accueil, l’état de préparation de l’appartement et les équipements communs, qui seront bien transmises aux équipes concernées afin d’améliorer l’expérience de nos clients. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié le confort, la décoration et la qualité des appartements, points essentiels auxquels nous accordons une attention particulière. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons avoir l’occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions lors d’un prochain séjour. Cordialement, l'équipe Goélia.
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Flo Google

Expérience catastrophique…arrivés à 17h, nous n’avons eu les clés qu’à 19h, dans une ambiance chaotique. Seulement 2 personnes à la réception pour gérer des centaines de clients… des familles avec des enfants en bas âge, des personnes âgées au bord du malaise… Les ascenseurs étaient pris d’assaut et complètement saturés. Merci de mettre davantage de moyens pour accueillir des clients qui viennent de faire plus de 10 heures de route. C’est un scandale pour un établissement soi-disant 4 étoiles.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour l’attente rencontrée lors de votre arrivée, situation qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir ; nous travaillons actuellement à une procédure de préenregistrement afin de fluidifier les arrivées et améliorer l’organisation des accueils du samedi. Nous espérons que vous passez tout de même un agréable séjour et restons bien entendu disponibles si besoin. Cordialement, l’équipe Goélia
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Valerie Petain Google

Malgré le check in catastrophique et c est vraiment dommage, le séjour à été fort agréable, l appartement très bien situé et bien équipé, l emplacement idéal. Merci au responsable du site qui a fait preuve de professionnalisme à notre arrivée malgré l énervement justifié,le pauvre a absorbé la colère collective mais à géré comme un pro🙂

Réponse du professionnel : Bonjour, vous indiquez une note très inférieure à la moyenne de nos clients , n'hésitez pas à nous faire part de vos remarques afin que nous puissions continuer à nous améliorer. En espérant pouvoir vous accueillir de nouveau dans une de nos résidences pour une meilleure expérience. Cordialement, l'équipe Goélia.
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Christine Berkrouber Google

Très bel appartement spacieux et moderne au pied des pistes. Toutes commodités à côté. Personnel sympathique et réactif. Piscine bien chauffée. Jacuzzi, sauna top !

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement privilégié de la résidence ainsi que sa proximité avec les commodités. Nous sommes également heureux que nos installations bien-être aient contribué à rendre votre séjour agréable. Notre équipe est touchée par vos compliments et se fera un plaisir de vous recevoir de nouveau lors d'un prochain séjour. Cordialement, l'équipe Goélia.
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b0ursierp Google

Acces au Logement avec 45 minutes de retard avec un enfant de 12 mois c est pas cool sachant que nous avions rouler toute la nuit.|Logement sale avec moquettes tachées au sol dans les chambres soit vomi au urine, c' est horrible qu encore en 2025 cela existe encore. ..|Du lino sera plus judicieux. |Matelas tâches sales, il serait judicieux de prévoir des allégés jetables.|Nous avons du effectuer le ménage 2h environ avant de pouvoir en profiter, nous avons aspiré, mais avant attention il faut deja nettoyer l aspirateur dans un état écœurant, laver le sol, nettoyer un mur taché de sauce tomate , poubelle sale , grille pain avec miettes , cafetière encore avec marre de café et j en passerais....|La résidence en elle même est sympa et bien placée mais il serait préférable de prévoir plus de personnel pour l entretien des locaux au vu du prix du logement cela mérite mieux .|Nous avons pas profité de la piscine car vu l 'état général du logement cela ne donne pas envie.

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Lily Bertrand Google

De loin et hors saison résidence convenable pour une semaine de vacances. Dans le détail et au prix demandé en pleine saison c'est de l’arnaque. Une piscine et un espace sport détente sous dimensionnés pour 170 logements Mini réfrigérateur non dégivré et étagère de porte cassée Vaisselle sale dans les meubles. Prévoyez le resto des pâtes ou des conserves et de faire la vaisselle à chaque repas. Côté vaisselle c'est vraiment minimaliste Pas de produits dans le lave vaisselle Espace de vie correct mais aucun rangement Placard de chambre étroit et sans porte. 3 patères dans l’entrée dans un logement pour 4. Idem salle de bain. Ne défaites pas vos valises. Meubles modernes mais canapé défoncé. Et prenez vos chaussures de sécurité. Les pieds de table dépassent tellement que vous les rencontrerez à chaque passage. Literie passable. Joli balcon.... mais sans mobilier. Résidence pratiquement vide quand nous sommes venus et on nous expatrie au fond de la résidence côté ruelle sans soleil et qui résonne bruyamment. C’est l'informatique qui décide ! Pour sortir ou aller à la piscine nous sommes donc obligés d'emprunter en demi niveau un escalier moquette où il manque 2 barres de seuil et où la moquette qui se décolle est un vrai piège. Bref c’est beau dans le catalogue. Il y a de jolies photos sur les murs et des luminaires modernes. Mais c'est pensé par des gens qui n'y viendront jamais. Le personnel est sympathique dans l’ensemble mais semble naviguer sans capitaine.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour et votre mention du personnel. Nous regrettons les désagréments liés à l’équipement (réfrigérateur, canapé, rangements, escaliers, lit) et à la propreté de la vaisselle. Dans notre résidence, chaque logement est indépendant : ménage et consommables (dont pastilles lave-vaisselle) restent à la charge du locataire, avec un service payant à l’accueil; nos équipes sont formées aux urgences et aux normes d’hygiène. La piscine et l’espace détente sont dimensionnés selon les contraintes du site. L’emplacement et le bruit perçu dépendent des disponibilités au check-in. Pour précision ou litige, restons joignables. Nous espérons vous revoir. L'équipe Nemea
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Romano A Google

Hôtel « 4 » étoiles, une bonne blague. Nous venons de faire une nuit dans cet hôtel. Tout d’abord, l’accueil qui est ouvert que de 9h à 10h et de 17h à 19h alors que sur le papier donné il est écrit de 8h à 10h. C’est super d’attendre 1h à l’accueil de 8h à 9h juste pour rendre des clefs, alors que la personne qui fait le ménage passe à 8h15 nous voir. Nous voulions partir tôt pour promener, tant pis pour nous, nous avons attendus. De plus, le personnel insiste sur le ménage lors de l’accueil et du départ. Pas d’inquiétude pour l’hôtel , nous avons rendu l’appartement plus propre que reçu … Des mouchoirs sales retrouvés derrière le lit , des interrupteurs gras et sales, des cheveux partout, un sol poussiéreux . Quand même quelques points positifs : Hammam et Sauna, piscine intérieur la localisation, l’enceinte à disposition, une cuisinière utile et un parking souterrain.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis. Nous regrettons l’attente au check-out et l’écart d’horaires; en résidence, l’accueil fonctionne par créneaux affichés. Pour la propreté (mouchoirs derrière le lit, interrupteurs, poussière), nos excuses: notre personnel de ménage est formé aux urgences et aux normes d’hygiène; un signalement immédiat permet une intervention. En résidence, chaque logement est indépendant; le ménage de fin de séjour est un service payant, sinon il reste à la charge du locataire. Heureux que la piscine intérieure, le sauna/hammam, l’équipement et l’emplacement vous aient plu. Pour toute communication, merci de nous contacter. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Nemea
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Stephane Hatot Google

Période du 9 août au 23 août 2025 (2 adultes et 2 enfants Maximilien et Samuel), bâtiment F. Je n'ai pas l'habitude de mettre des avis mais je m'y emploie exceptionnellement compte tenu des évaluations négatives et lunaires qui ne correspondent en rien à ce que nous avons vécu. Vacances magnifiques entre balades en pleine nature et moments de détente en famille, bonifiées par la qualité des équipements et services de Nemea!! D'une part, les activités incluses dans le séjour sont très nombreuses. Plus précisément, la résidence propose les activités suivantes : club enfants parfaitement organisé par Lucie et Isadora à tel point que nos 2 garçons voulaient s'y rendre sans arrêt (unique et jamais vu en 10 ans de vacances; étaient planifiées : soirée crêpe party, soirée disco, soirée jeux de société, et plein d'animations l'après midi 15h à 17h30 et le matin 10h à 12h30 du lundi au vendredi), piscine, jaccuzi, hammam, salle de sport (utilisée 9 jours sur 14 en ce qui me concerne),... ainsi que des massages non inclus, donc en supplément. Le sauna du bâtiment A est encore mieux que celui du bâtiment G, et inversement pour le hammam. C'est important de le savoir :-)! Nous avons élu domicile dans l'appartement F52 qui est idéal : grand balcon qui nous a permis de déjeuner et diner 9 fois sur 10 dehors, vue magnifique, bonne literie, excellents équipements electro menagers, vaisselle en parfait état,... Des machines à laver le linge sont même utilisables à la réception ! Pour atteindre la perfection, il est à noter trois détails : -il manque une paire de ciseaux et un tapis de bain dans les appartements, -premier inconvénient : carte magnétique sensible : une des deux cartes magnétiques des appartements qui a dysfonctionné à deux reprises (la réception a résolu le problème en moins de 10 minutes). -deuxième inconvénient : il faut passer par la chambre des enfants pour accéder aux toilettes. C'est vraiment pour être totalement transparent et exhaustif! D'autre part, tout est à proximité à pied, et c'est un atout majeur. C'est d'ailleurs la première fois que l'on n'a pas sorti la voiture en congés d'été à la montagne. En effet, la station (beaucoup plus vaste que je ne l'imaginais) met à disposition des commerces, des restaurants mais également de nombreux divertissements payants à entre 200 m et 700 m à pied de la résidence (trampoline , mini golf, manège, châteaux gonflables, luges d'été, piscine extérieure, air bag jumping, tir à l'arc dès 5 ans, terrain de padel, terrain de pétanque, mur d'escalade, table de ping pong,........). Par ailleurs, les remontées mécaniques sont entre 50 mètres à pied (vallée blanche 2 400 m), 400 mètres à pied pour Jandri et Puy Salie (3 400 m) et sa grotte glaciaire, et enfin 600 mètres à pied environ (diables au coeur). Bref, c'est exceptionnel comme emplacement! Je tiens à vous conseiller de télécharger l'application 2 Alpes. Pleins d'activités souvent gratuites sont suggérées (comme la soirée étoilée (prenez une couverture !) avec découverte des constellations, des étoiles du bras d'orion, à titre d'exemple Antares). Pour résumer, allez-y sans hésiter (à éviter les appartements à proximité de la machinerie de la piscine)! Merci à Nemea, avec mention spéciale à Lucie et Isadora!!! Top pour le club enfants !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci infiniment pour ce retour détaillé et chaleureux. Quel plaisir de lire que la piscine, le jacuzzi, le hammam, la salle de sport et surtout l’emplacement de la résidence ont enrichi vos vacances, tout comme la qualité du lit, de la literie, de la propreté et de l’équipement de l’appartement F52. Un immense merci pour la mention de Lucie et Isadora : leur club enfants et l’implication de notre personnel sont au cœur de notre service. Vos remarques constructives sont bien notées : ciseaux et tapis de bain seront étudiés, les cartes magnétiques peuvent se démagnétiser mais notre équipe d’accueil intervient rapidement au check-in comme au check-out, la configuration des toilettes relève de la typologie de certains logements, et pour le bruit près de la machinerie de la piscine nous orientons vers des emplacements plus calmes selon les préférences. Heureux que les massages (service payant) et les activités de la station aient complété votre séjour. Merci pour cette communication précise et l’astuce sauna/hammam entre les bâtiments A et G. Pour toute question (équipement, wifi, emplacement), n’hésitez pas à nous contacter. Au plaisir de vous revoir en famille. L'équipe Nemea
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Sébastien D. Google

Nous avons séjourné deux semaines en famille dans cette résidence. Points positifs : la localisation est vraiment idéale et le logement est spacieux, bien agencé et très fonctionnel pour 4 à 6 personnes. En revanche, plusieurs points nous ont fortement déçus. Le manque de rigueur dans l’entretien des parties communes est flagrant, et surtout au niveau de la piscine. Malgré l’affichage clair des règles, certaines personnes se baignaient habillées, sans aucune intervention du personnel pour faire respecter les consignes. Résultat : des problèmes de qualité d’eau qui ont conduit à la fermeture de la piscine pendant plusieurs jours. C’est dommage car le potentiel de la résidence est là, mais la gestion et le suivi des règles d’hygiène laissent vraiment à désirer.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé ce retour détaillé sur votre séjour en famille à la résidence. Nous sommes heureux que l’emplacement et l’agencement/équipement du logement aient répondu à vos attentes. Nous regrettons votre déception concernant la propreté et la surveillance des parties communes, notamment à la piscine. Nos équipes sont formées pour répondre aux demandes les plus urgentes et à respecter des normes d’hygiène, lors de l’entretien des espaces communs comme du nettoyage des logements. Elles appliquent des protocoles stricts et effectuent des rondes, mais le respect des consignes dépend aussi du civisme des résidents ; lorsqu’une situation altère la qualité de l’eau, une fermeture temporaire reste indispensable pour garantir la sécurité. Les règles sont rappelées au check-in et affichées sur site, et tout signalement au personnel permet une intervention plus rapide. À titre d’information, notre résidence fonctionne en appartements indépendants ; le ménage des logements est à la charge des occupants, avec service payant possible à l’accueil. Restons à votre écoute pour toute communication complémentaire et espérons vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. L'équipe Nemea
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Ratsugame Lofa Google

Un séjour au top ! Appartement propre spacieux . La résidence est très bien placée :) juste devant la navette , une supérette à quelques secondes de la résidence et plusieurs commerces juste en face . Les personnes à l’accueil sont très chaleureuses souriantes disponible et accueillantes :) c’est TRÈS AGRÉABLE ! Surtout pour démarrer les vacances 😍😍 Petit coup de cœur pour Eva , toujours souriante même en dehors de ses horaires de travail 🥰

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Tim Hisette Google

Séjour très décevant. Le lit était vraiment inconfortable, la pression d’eau quasi inexistante, et la vaisselle fournie était abîmée. Les murs présentaient des traces de saleté et la baignoire n’était même pas reliée à la terre, ce qui pose un vrai problème de sécurité. Nous avons également constaté des champignons dans le couloir, signe d’un manque évident d’entretien. L’isolation sonore est mauvaise, il n’y a pas de climatisation, et nous avons dû refaire le ménage nous-mêmes à l’arrivée : l’eau du seau était noire. En résumé, pour le prix payé, la qualité n’est absolument pas au rendez-vous. Expérience à ne pas renouveler.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous regrettons la déception liée au lit, à la pression d’eau, à l’équipement (vaisselle) et à la propreté (couloirs). Dans notre résidence, chaque logement est indépendant: le ménage au check-out incombe au locataire, sauf service payant à l’accueil; nos équipes, formées aux normes d’hygiène, interviennent sur demande au check-in. Pour les points techniques (mise à la terre, bruit, isolation, climatisation), un signalement immédiat en réception facilite l’intervention du personnel. Pour toute précision sur votre séjour (prix, équipement), merci de nous contacter. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. L'équipe Nemea
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Wander27950424445 Google

Nemea Hotel, une résidence d’apparence attractive et agréable pour un séjour de qualité… Cependant, plusieurs points me laissent à penser l’inverse. Laissez moi vous raconter l’expérience que vous ne devriez pas vivre… Tout d’abord, vous serez accueilli par une magnifique colonie de champignons non comestible jonchant le sol du couloir, pour une ambiance forestière décontractée. Une fois ce chemin traversé, vous arrivez dans votre appartement « propre » que vous devrez probablement repasser à la serpillière, n’hésitez pas à emmener avec vous un pot d’enduit afin de replafonner les murs fissurés ainsi qu’un tube de silicone pour refaire le joint de la douche fouillante. |Après avoir fait cela, vous ravit de prendre un peu de repos dans votre matelas en paille (attention à ne pas vous endormir), si vous n’arrivez pas à vous endormir, vous allez probablement être bercé par les voisins d’à cote qui passent une petite soirée charnelle riche en liquide séminale ! |Je recommande pleinement !

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morganet782 Google

Points positifs :|Très bel hôtel, très bien situé, la piscine un plus, le parking au top …||Points négatifs :|Ouverture de l’accueil à 17h … soit disant pour des chambres convenables mais :|Le personnel d’accueil, voit la queue jusque dehors mais pouffe de rire, font des vas et vient, fument leur cigarettes et attendent 16h30 précis, pas une minutes avant .|Pas d’accueil avant possible, piscine, salon … donc si vous faites beaucoup de route pour éviter les bouchons … je vous déconseille cet hôtel .||Les chambres : |Cheveux dans le fond de la baignoire, sol pleins de poils de chien, miettes de pain dans le lit, draps posés et lits pas fait, frigidaire éteint … limite pour un 4 étoiles …|Pas de papiers toilettes non plus …||Peu de placards et de rangement … Chambre pour 4/6 personnes, 2 placards … débrouillez vous avec vos affaires. ||Chambre dans le bâtiment G au 7 eme étage … horrible, on entend la piscine 24h/24 comme si quelqu un passait l’aspirateur tout le temps … ||Dommage… je connais les nemea hôtel , mais celui là me déçoit énormément et ne vaut pas ses 4 étoiles … ||Je ne reviendrai plus ici en tout cas

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Morgane THIEFFINE Google

Je trouve ça limite pour un 4 étoile de fermer l’accueil jusqu a 16h30/17h pour être sur que les clients ne viennent pas avant ! Personnellement je suis partie tôt avec un bébé pour éviter les bouchons, il a fallu que j attend 3h avec un bébé dans les bras , que l hôtel ouvre la réception… un peu limite ! On peut au moins attendre dans le hall ouvre autre … Plus de lit bébé ? En août ! Soit vous en avez 1 seul soit il y a eu une vague de clients avec des bébés c est pas possible ! Après passer un lit bébé a un enfant de 4 ans … c est limite ! D autres en ont plus besoin … Je suis un peu déçu ! Des hôtels avec moins d’étoiles et moins cher accueille mieux leurs clients … Points positifs : jolie bâtiment , bien placé et personnel agréable

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons les désagréments rencontrés, notamment concernant l’attente à l’arrivée et la disponibilité des lits bébé. Nos équipes font tout leur possible pour garantir à nos résidents le plus de confort et restent attentives aux besoins des familles. Nous sommes néanmoins heureux que le personnel, l’emplacement et le bâtiment vous aient plu et n’en manquerons pas d’en parler en interne pour vos remarques. L’équipe Nemea
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Hélène G. Google

Nous sommes restés une semaine dans cet appartement bien agencé qui nous a beaucoup plu. La résidence est très bien située. Le personnel est très sympathique. Nous avons vraiment apprécié la semaine passée aux 2 Alpes qui est une station plus grande que nous ne l’imaginions. Merci aux résidences Nemea !

E
Emilie FAURE Google

C’est de pire en pire niveau propreté (murs, vaisselle) et niveau vétusté des appartements. Grosse fissure dans le salon, baignoire abîmée, murs non lavés. On se demande si il y a un entretien des appartements…. Le tarif ne vaut vraiment pas le service.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre séjour à la Résidence Nemea Le Hameau. Il est regrettable de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant la propreté et l'état des appartements. Nous tenons à présenter nos excuses sincères pour cette déconvenue. La propreté et l'entretien de nos logements sont des priorités et des points essentiels auxquels nos équipes sont formées afin de respecter les normes d'hygiène les plus strictes. Nous prenons très au sérieux votre remarque sur la vétusté et les problèmes que vous avez rencontrés, tels que la fissure dans le salon et la baignoire abîmée. Soyez assuré que cela sera traité de manière urgente. La satisfaction de nos clients est primordiale, et nous aimerions beaucoup en savoir davantage afin de résoudre ces problèmes et d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. L'Équipe Nemea
S
Sophie Leguen-Faustin Google

Les seuls points positifs sont la proximité de tout, des pistes et des commerces, et l'équipe à l'accueil qui est aimable et serviable. la proximité de tout à pied est un avantage. L'insonorisation est inexistante, intérieure et extérieure. La literie est inconfortable. Cela fait 4 ans que je viens dans cet établissement et je ne pense pas que je reviendrai dans celui-ci l'année prochaine. Les gens ne respectent rien, nous avions des voisins du dessus qui gardaient leurs chaussures de ski alors qu'il y a un gros pictogramme à l'entrée de l'ascenseur pour les interdire, et nous avons vu aussi des gens rentrer tranquillement avec leurs chaussures de ski pleines de flotte dans l'ascenseur. La piscine est très petite pour le nombre de personnes qui va l'après-midi, il vaut mieux y aller le matin car il y a moins de monde et celle-ci se dégrade de plus en plus au niveau des murs et des plafonds. La résidence vieillit mal, j'ai connu des établissements 2 étoiles qui avaient plus de prestance que celui-ci à 4 étoiles.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que ces problèmes aient pu affecter négativement votre séjour et nous souhaitons vous assurer que nous prenons des mesures immédiates pour rectifier ces situations. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur et de vous offrir une expérience qui reflète les standards élevés que nous nous efforçons d'atteindre. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre localisation idéale et l'accueil chaleureux de nos équipes ! N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter davantage de votre séjour. À bientôt, L'Équipe Nemea
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mailys_rmd Google

Séjour très agréable, appartement très propre, pratique et spacieux. Très bien localisé à 4-5 min à pied d’un télésiège et 7-8 min à pied des télécabines. Gros atout de la résidence avec piscine, jacuzzi et spa (très propre). Mention spéciale pour le personnel de l’accueil qui a été super et compréhensif du début jusqu’à la fin du séjour. Juste prévoir d’amener des serviettes car payantes. Merci ! Et skier en avril et très agréable d’ailleurs !

Z
Zoé Dernoncourt Google

Retour de ce séjour dans cette résidence, emplacement juste top à côté de TOUS. Le logement de 6 personnes (5 personnes présentes) spacieux pour un appartement au ski !! Le ustensiles minimum mais qui convient. Une vue exceptionnel pour admirer les changements de climat !! Et la piscine, sauna … juste top ça serait juste top que les CLIENTS respectent les consignes écrites à plusieurs endroits !! Passer à la douche avant de rentrer dans les lieux et ne pas sauter dans la piscine. (Ok pour un enfant ça passe mais pour un monsieur d’un certains âge …) Et enfin merci Marion pour tous les renseignements

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Franck Sur Le Portable Google

Maj du 27/02/25 : Les commentaires de ces messages semblent écrits par une IA. C’est un manque de respect pour les personnes qui prennent le temps de partager leur expérience. J’abaisse ma note de 3 à 1 étoile. Commentaire original : Très bien situé. Notre appartement pour six personnes était spacieux, mais attention, la résidence ayant plusieurs bâtiments, une bonne partie des appartements ont un vis-à-vis direct (et unique) sur les appartements d'en face. La résidence vieillit mal, c'est dommage car il ne faudrait pas grand-chose pour la maintenir en bon état. Faute d'affichage suffisant interdisant les chaussures de ski dans les bâtiments, vous aurez droit au bruit des pas à partir de 7 h (en saison). Le personnel est sympathique, sauf le jour d'arrivée pendant la période de forte affluence.

Réponse du professionnel : Bonjour Franck, Merci beaucoup pour vos commentaires ! Nous sommes ravis que la taille et la position de votre appartement correspondent à vos attentes. Le complexe est composé de plusieurs bâtiments et nous sommes conscients que certaines configurations offrent une meilleure vue. Nous en tenons compte afin d'améliorer l'expérience de nos clients. En ce qui concerne l'entretien des logements, nous cherchons continuellement à les améliorer pour qu'ils restent confortables et agréables à vivre. Votre avis nous est précieux pour décider de ces mesures. En ce qui concerne le bruit des chaussures de ski le matin, nous allons intensifier la communication sur les bonnes pratiques pour le bien de tous. Nous sommes heureux que notre personnel ait pu vous accueillir chaleureusement, même si les journées chargées peuvent parfois exiger plus d'efforts de notre part. Nous nous efforçons d'assurer un service fluide et agréable à chaque fois, même en cas d'affluence. Nous nous réjouissons de vous servir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience encore meilleure ! À très vite, L'équipe Nemea
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Dupont alex Google

Quel dommage…. Une résidence récente qui vieillit tellement mal… L’emplacement est idéal. Nous avions réservé 1 appartement pour 10, nous étions 8 c’était confortable. Par contre, le ménage n’était pas fait au moment de notre arrivée, il a fallu attendre qu’un ménage sommaire d’un quart d’heure soit fait… les plinthes sont couvertes de poussière, les moquettes,les murs , rideaux de douche, fauteuils : tout est taché et abîmé… À notre arrivée nous avions 3 chaises de l’appartement stockées sur le balcon complètement explosées! La piscine est extrêmement sale…si vous souhaitez vous y baigner, n’oubliez pas vos claquettes, et surtout ne regardez pas le sol du sauna, murs… Je ne parle pas de l’arrogance du jeune homme aux cheveux longs à l’accueil quand on remonte les défauts… Dommage la résidence ne vaut pas ses 4 étoiles…avec un meilleur entretien elle pourrait être parfaite !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous nous excusons de tous les désagréments vécus lors de votre séjour et de n'avoir pas pu vous satisfaire pleinement malgré le dévouement de notre équipe auprès des vacanciers. Nous restons bien évidemment attentifs à vos remarques car soucieux de la qualité de nos prestations, nous cherchons avant tout à améliorer ce qui peut l'être. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable dans notre résidence. À bientôt, L'Équipe Nemea
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aouiatif takhfat Google

La résidence est bien située avec tout à portée. En revanche l’accueil est lamentable absolument pas digne d’une résidence 4 étoiles. Le personnel manque d’organisation pour l’accueil des résidents, l’attente était trop longue et nous étions les uns sur les autres, des enfants épuisés dormaient sur le sol !! Le personnel ne dit jamais bonjour, nous avions l’impression d’être dans une résidence fantôme. Le hall d’accueil est toujours en désordre et sale à l’image de l’intérêt que le personnel porte aux résidents. La literie est catastrophique, je vous conseille même de prendre vos propres oreillers !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre feedback. Toute notre équipe est formée dans un seul objectif : garantir le confort et la satisfaction de nos vacanciers, dans la courtoisie et la sympathie. C'est pourquoi nous sommes sincèrement navrés si notre personnel vous a donné l'impression inverse. Nous sommes également désolés d'apprendre que la qualité de la literie n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. C'est pourtant ce que nous souhaitons pour nos visiteurs : un séjour empreint de sérénité et de confort. Nous allons examiner cette problématique afin de répondre au mieux aux besoins de nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. À bientôt, L'Équipe Nemea
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2fras S2f Google

Un immense merci à Marion et toute son équipe pour leur professionnalisme et leur accueil exceptionnel ! Cela fait maintenant 4 ans que nous venons dans cette résidence, et c’est toujours un plaisir. L’équipe est toujours souriante, à l’écoute et réactive, rendant notre séjour des plus agréables. Les appartements sont spacieux, confortables et parfaitement entretenus. Un service au top et un personnel aux petits soins ! Nous reviendrons encore avec grand plaisir !"

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Bénédicte WEISSER Google

Nous avons passé un très bon séjour au sein de la résidence. Le personnel est accueillant, sympathique et soucieux de nous satisfaire. L’emplacement est idéal. Accès aux remontées mécaniques à pied. Le plus, pas besoin de prendre la voiture, tout est à proximité. Nous recommandons la résidence.

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Claire Duverger Google

Court séjour familial passé dans cette résidence. Mais quelle déception! L’appartement n’est pas propre, moquette tachée, mauvaise odeur. Les matelas sont tachés, deux oreillers sont troués. Pas de serviette de bain dans le logement, pas de papier toilette. La TV ne fonctionne pas, la literie est médiocre également. La piscine est hors service, je l’avais oublié celle là. Nous avons payé 400e la nuit, à ce prix je m’attendais à autre chose.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci pour votre feedback. Concernant la propreté, nous regrettons qu'elle n'ait pas été à la hauteur de vos exigences et nous comprenons votre déception. Notre équipe s'engage pourtant à ce que tout soit impeccable. Nous ne manquerons donc pas de redoubler de vigilance à l'avenir pour garantir un environnement propre et agréable à nos hôtes. Nous sommes également navrés que la qualité de la literie n'ait pas été de votre goût. C'est pourtant ce que nous souhaitons pour nos visiteurs : un séjour empreint de sérénité et de confort. En ce qui concerne les serviettes de bain et le papier toilette, nous nous excusons pour cet oubli. Notre équipe est là afin de s'assurer de votre confort tout au long de votre séjour. N'hésitez pas à la solliciter si vous avez besoin de quoi que ce soit ; elle aurait été ravie de vous apporter ces articles. Enfin, nous sommes sincèrement navrés que la piscine ait été temporairement fermée lors de votre séjour. Il arrive que nous ayons à fermer l'accès pour des raisons de maintenance et d'entretien. Nous aurions souhaité vous en tenir informé afin de ne pas vous décevoir. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience plus agréable à l'avenir. Au plaisir de vous y revoir très prochainement ! L'équipe Nemea
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Laetitia Laforge Google

Personnel accueillant , l emplacement de la résidence est a l entrée de la station avec l'arrêt de la navette juste devant un plus avec des jeunes enfants. Le logement et l'équipement sont très bien , un petit bémol pour le canapé matelas pas très confortable et pour le matelas du grand lit vraiment pas assez épais. Le parking est un plus également. Il manque un peu de décoration et de douceur dans ce grand couloir. Dommage ne pas avoir pu profiter de la piscine qu'une seule fois pendant notre séjour, elle a était fermée pour un problème a l échelle.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci d'avoir partagé votre avis sur votre séjour à la résidence Nemea. Nous sommes désolés d'apprendre que le confort du canapé et du matelas du grand lit n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous présentons également nos excuses pour la fermeture temporaire de la piscine en raison du problème technique, nous souhaitons assurer votre sécurité. Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un agréable séjour malgré ces quelques désagréments. Nous espérons vous accueillir à nouveau, L'équipe Nemea
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Stéphanie Péronneau BSK IMMOBILIER Google

Résidence propre, calme, bien située, départ de télésiège, navettes au pied de la résidence ainsi que les commerçants. Le personnel est agréable. La remise des clefs a été rapide, nous avons été informés qu'il y avait une file d'attente énorme donc nous sommes arrivés plus tôt pour être dans les premiers et n'avons pas attendu. La piscine se situe dans le bâtiment G donc il faut traverser le parking pour y accéder, mais ça se fait largement. A condition de revoir leur communication dans les ascenseurs. Car côté orientation ce n'est pas très clair. Celle-ci n'est pas très chaude, ainsi que les douches, mais ça suffit pour se détendre en fin de journée, sauna au top. Côté appartement, nous étions dans le bâtiment F au dixième étage, vu sur la montagne, pas de voisin au dessus. Et seulement 1 sur un côté. Propre à notre arrivée. Bon emplacement. Par contre, pour le confort des choses à revoir, 23° impossible de baisser le chauffage malgré la consigne demander à 19° les nuits sont chaudes 🤣 le canapé convertible est une catastrophe, en position canapé pas du tout confortable et en position lit, il est déformé obligé de mettre couette coussin en dessous du matelas pour obtenir un matelas à peu près droit. Nuits compliquées. Il manque des crochets pour accrocher serviettes, manteaux, vêtements de ski…. Car 3 seulement pour 4 personnes, il y a une penderie mais pas de cintres. Casier à skis pareils, manque de crochets et une étagère serait confortable. Et toujours pareil la communication dans les ascenseurs pour indiquer qu'ils se situent au 1 er étage. Nous avions les draps et les serviettes de fournis, très bien, mais pas très clair aussi car sur l'application linge de lit offert et sur une autre page linge de lit paiement pas très grave, mais revoir ce dysfonctionnement de communication. Place de parking souterrain très bien et pas excessive 40 euro pour la semaine. Mise à part les nuits compliquées, nous avons passé un agréable séjour.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour ce retour détaillé suite à votre séjour dans notre résidence. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, le calme et l'emplacement privilégié avec un accès direct aux remontées mécaniques. Votre satisfaction concernant l'accueil de notre personnel nous fait plaisir. Nous prenons note de l'ensemble de vos remarques et suggestions qui nous sont précieuses pour nos futurs aménagements et améliorations de nos services, et nous sommes heureux que malgré ces points d'amélioration, vous ayez passé un agréable séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos destinations pour une nouvelle expérience Goélia. Cordialement, l'équipe Goélia.
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Jérôme Fa Google

À notre arrivée, l’appartement n’était pas très propre. Surtout la douche qui était immonde, plaque de cuisson cassée et limite pour huit la piscine de la résidence pour un quatre-étoiles est une catastrophe On n’y retrouve des détritus. un vestiaire commun où il n’y a même pas un casier l’accueil catastrophique, tout le monde se rend à 17h car c’est fermé avant, heureusement le personnel est sympathique le garage, n’en parlons pas Les voitures ne sont même pas placés donc n’importe qui peut se garer n’importe où et quand on veut sortir avec les skis pour aller au station c’est une catastrophe. Les routes sont verglacées. C’est une descente tout le monde se casse la figure. je suis encore en vacance mais nous sommes déçu par rapport au prix

Réponse du professionnel : Bonjour Jérome, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons adresser ces problèmes avec notre équipe de gestion pour nous assurer que de telles situations ne se reproduisent pas à l'avenir. Nous vous remercions pour vos compliments sur la sympathie du personnel, qui font toujours de leur mieux pour offrir un service de qualité à nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur et de regagner votre confiance. Bien à vous, L'Équipe Nemea
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Christian Google

- Points positifs : résidence très bien située dans la ville, appartement bien conçu, hôtes bienveillants et serviables, commerces alentours très pratiques avec horaires très larges et grand choix de bons produits. - Points négatifs : absence d'entretien de l'appartement. A notre arrivée, nous avons été obligés de nettoyer les sols sales et poussiéreux, déboucher les évacuations de la douche et de l'un des lavabos, totalement obstruées, nettoyer les éviers, lavabos et carré de douche. Nous n'avons pas nettoyé les vitrages, salis non pas par les intempéries mais par les différents occupants (traces bien grasses de mains, etc.). Le manque d'hygiène et d'entretien de cette résidence semble être généralisé puisque des commerçants de la station, apprenant où nous étions logés, nous ont demandé dans quel état nous avions trouvé les locaux : de nombreux clients de la résidence leur font régulièrement part de leur effarement à l'entrée dans leur location... Conseil aux administrateurs de cette résidence : - ménage des appartements : définir avec l'entreprise chargée de l'entretien le résultat à obtenir (sols aspirés et lavés, sanitaires propres, vitrages nettoyés, literies faites, nettoyage au moins des mégots de cigarettes sur le balcon, ...) ; contrôler la réalisation des engagements de cette entreprise ; - entretiens de maintenance : vérifier périodiquement les évacuations sanitaires (à mon avis, celles de notre appartement n'a jamais été contrôlée depuis l'achèvement de la construction) ; - parking : garantir une place nominative par location.

Réponse du professionnel : Bonjour Christian, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vous semblez garder une impression mitigée de votre séjour et nous en sommes navrés. Nous sommes ravis que la situation de notre résidence, la conception de l'appartement, ainsi que la bienveillance et la serviabilité de nos collaborateurs aient contribué à votre séjour. Cependant, nous sommes profondément désolés d'apprendre que l'état de propreté de votre appartement ne correspondait pas à nos standards. Nous prenons ces problèmes très au sérieux et nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer. Sachez que chacun de nos logements est inspecté et nettoyé quotidiennement et qu'il ne fallait pas hésiter à nous solliciter à l'accueil, notre équipe serait venue constater l'état du vôtre et corriger la situation. Nous avons à cœur de vous satisfaire et espérons toutefois que nous aurons de nouveau l'occasion de vous offrir de bons moments dans notre belle région. Bien sincèrement, L'Équipe Nemea