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RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

Résidence Goélia Le Hameau de Balestas

Résidence hôtelière · Germ (65)

4,0 383 avis Google
Résidence Goélia Le Hameau de Balestas — Résidence hôtelière

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Résidence Goélia Le Hameau de Balestas

Résidence Goélia Le Hameau de Balestas est un établissement de la catégorie « Résidence hôtelière » situé à Germ (65240). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (383)

Avis Google
4,0
383 avis
5★143
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3★44
2★27
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L loic Google

Résidence d'appartements au calme avec une superbe vue. Piscine jacuzzi et sauna dans la résidence. Un peu dommage qu'il n'y avait pas d'accueil et qu'il faille aller dans une autre résidence à plusieurs mètres pour toute demande.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que votre séjour au Hameau de Balestas se soit bien déroulé, notamment grâce au calme environnant, la superbe vue, la pisicne, le jacuzzi ainsi que le sauna disponible. Nous sommes toutefois navrés de lire votre déception quant à l’accueil. Notre résidence fonctionne avec une réception centralisée située au sein de l'une de nos résidences à seulement quelques pas et cette organisation nous permet de maintenir un service d’accueil pour l’ensemble de nos vacanciers. Nous prenons toutefois bonne note de votre remarque. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'une de nos résidences Goélia. Cordialement, l'équipe Goélia
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celine YCARD Google

Habitués de la résidence Nemea à peyragudes depuis plus de 10 ans, les appartements viennent de basculer en 2026 au groupe Goelia. Accueil en sous effectif mais sympathique ,les appartements vieillissent... L'emplacement et la taille des logements restent top, une rénovation serait nickel ( carrelage salles de bain, hottes, certains lits, plaques qui font disjoncteur le compteur...). Peut-être est-ce un projet à venir du nouveau groupe ? Un peu de modernité et de déco serait les bienvenues et possibilité de mettre plus de couchages enfants dans les chambres, ce qui éviterait le canapé.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour et votre fidélité au Hameau de Balestas. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé à Peyragudes et que vous continuiez d’apprécier l’emplacement, la taille des logements ainsi que l’accueil de l'équipe. Nous prenons en compte vos différentes remarques ainsi que vos suggestions en matière de confort et de modernisation dans le cadre de futures améliorations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus agréable. Cordialement, l'équipe Goélia.
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Situsavais Google

Les appartements sont agréables, bien placés et avec piscine et sauna accessibles. Cependant, un rafraîchissement des appartement et de leurs équipements seraient nécessaires (notamment les systèmes de chauffage qui sont des grilles pain, rendant l'air très sec, très désagréable, ou aussi l'aspirateur, qui sont Hors du temps et n'aspirent rien..

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’emplacement de notre résidence ainsi que l’accès à la piscine et au sauna. Nous prenons bien note de vos différentes remarques concernant les appartements et leurs équipements afin d’améliorer leur confort et nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus agréable. Cordialement, l’équipe Goélia
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Duboy Nicolas Google

La résidence, le forum est vraiment très bien située, avec beaucoup de charme en extérieur. Les SERVICES sur place dans la résidence sont très appréciables. La résidence est propre et la vue est magnifique.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que votre séjour se soit bien déroulé à Peyragudes et que vous ayez apprécié l'entretien de notre résidence, son emplacement privilégié ainsi que les services proposés sur place. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement parmi nous. Cordialement, l'équipe Goélia.
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Anne Thomas Google

Residence très bien placée dans une station adaptée aux enfants. Je regrette juste le tarif qui est le même que l'année dernière, mais contrairement à l'année dernière, les draps ne sont pas fournis. C'est dommage

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé cet avis et pour votre belle note. Nous sommes ravis que l’emplacement de notre résidence, au cœur d’une station adaptée aux enfants, ait contribué à votre séjour. Concernant les draps pour le lit, nous comprenons votre déception. En résidence de tourisme, certains services sont proposés à la carte : selon les périodes et les offres, le linge peut être un service payant, distinct du prix de l’hébergement. Cette information est indiquée lors de la réservation et sur nos supports de communication afin de vous laisser le choix. Pour toute question avant votre prochain check-in, notre équipe reste disponible. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à la résidence. L'équipe Nemea
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Nicolas Bruge Google

Appartement avec une super vue sur la montagne, piscine et sauna agréables (toujours avec la vue), personnel très sympathique et disponible. Quelques détails dans l'appartement (tâches au plafond dans la sdb), mais c'est un détail quand on profite du cadre où l'on est.

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Lydie Bnhm (“Lydbnhm”) Google

Bon accueil. L'appartement n'était pas très propre a notre arrivée, les alèses des lits et des oreillers laissent à désirer, les sols ne sont pas propres non plus. Les rideaux "occultants" aux fenêtres laissent passer toute la lumière (pas très agréable quand les enfants se réveillent avec la lumière du jour pendant les vacances...) Logement 10 personnes peu commodes, petite cuisine, petit canapé... La télé ne sert a rien puisque c'est un supplément 🙄 Un peu déçue.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que l’accueil ait été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons cependant que la propreté et le confort du logement n’aient pas entièrement répondu à vos besoins. Notre équipe fait tout son possible pour garantir à nos résidents le plus de confort possible, et vos remarques concernant la literie, les rideaux et les équipements seront transmises en interne. L’équipe Nemea
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Fleur-Anne Lebansais Google

Nous avons apprécié notre séjour. La résidence est très bien placée pour pouvoir profiter d'activités diverses et variées. La vue de l'appartement est magnifique. C'est calme et reposant. Les équipements sont fonctionnels et entièrement satisfaisant. L'équipe est très agréable et disponible. Le seul petit bémol c'est la literie un peu raide. Mais bon on n'en retiendra que du positif et une superbe semaine de vacances.

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Sylvia Gillier Google

Residence au calme avec magnifique vue sur les montagnes. Fonctionnelle , bonne literie et propre. Bonne boulangerie à proximité, quelques petits commerces, et resto. Randonnées accessibles au départ de la station. Nous avons passés une agréable semaine malgré un temps nuageux. Loudenvielle à quelques km, endroit également paisible avec son Lac. Très bien accueilli pour la remise des clés, explications claires.

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Isabelle Evrard Google

Enchantée de notre séjour de 15jrs fin juin. Tout est parfait tant le ménage contrairement à certains avis vu précédemment, que le logement avec vu paradisiaque. Le seul bémol mais rien à voir avec la résidence, c'est la fermeture complète des commerces de la station. Personnel très sympa et très bien le pot d'accueil. Je recommande complètement cette résidence

J
Juliette Jourdain Google

Très bon séjour Appartement spacieux Seul soucis l'emplacement de la résidence avec un bebe en bas âge et une poussette. Accès a la navette par escalier impossible avec une poussette, obligé de faire le tour par la route avec un virage dangereux sans visii

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Lauriane André Google

La résidence est bien, et très bien placé. Mais au prix que l'on paye il n'est pas normal d'avoir a payer en plus pour l'internet ou la télé ni d'avoir des volets cassés ou une tringle a rideau qui tient avec du scotch. Il serait bien également de fermer les fenêtres de la piscine afin qu'il y fasse plus chaud !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci à vous d'avoir pris le temps de nous partager vos impressions. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de la résidence. En ce qui concerne l'accès à la télévision et au Wi-Fi, il est vrai que ces services sont payants. Vous pouvez consulter la liste complète de nos services gratuits et additionnels sur notre site Internet. Nous regrettons les problèmes rencontrés avec les volets et la tringle à rideau. Nos équipes auraient été heureuses de résoudre ces points rapidement pour améliorer votre séjour. N'hésitez pas à solliciter notre personnel qui se fera une joie de répondre à vos besoins et de vous apporter toute l'aide nécessaire. Concernant la piscine, nous prenons en compte votre suggestion et l'examinerons pour améliorer la température. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. À bientôt, L'Equipe Nemea
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Sandrine BOURDOULOUS Google

Nous avons a nouveau passé un très bon séjour. Residence agréable, piscine jacuzzi et sauna sont appréciés apres une journee de ski. Les navettes passent tres fréquemment pour se rendre aux pieds des pistes. Neige et soleil au rendez vous, c'était parfait !

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Mandy Google

Emplacement incroyable avec une vue imprenable sur les montagnes! (Voir photos) Le personnel est très sympathique également. La piscine, sauna et spa sont un plus! Avec la vue qui va avec, même là bas! Les pistes et le skyvall sont vraiment proches et il y a de nombreux commerces à proximité également!

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Alexandre VIVION Google

Tout s'est bien passé hormis le logement sale en arrivant. Le chalet est très fonctionnel et le matériels bebe ( lits parapluie et chaise haute) mis à disposition sont un plus pour une famille. Malgré des demandes pour le ménage nous avons du le faire en fin de séjour et nous avons donc rendu le logement plus propre qu'on la reçu. Seul point noir du séjour.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour le partage de votre commentaire et sommes ravis que votre séjour ait été globalement satisfaisant. Toutefois, nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de l'état de votre logement en arrivant. Nous tâchons pourtant de vous garantir des espaces propres et nous sommes navrés que cela n'ait pas été votre expérience. Nous ne manquerons pas de redoubler de vigilance à l’avenir. Nous espérons malgré tout que vous avez passé de bons moments en famille et espérons vous accueillir à nouveau. Bien sincèrement, L'équipe Nemea
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Christine Pressard Google

Séjour et accueil agréables. Personnel très aimable et à l'écoute. Un petit espace rangement pour les denrées alimentaires aurait été un plus, les placards de la cuisine étant tous remplis par la vaisselle et le petit électroménager. Possibilité d'installer une petite table et des chaises en rez de jardin (comme sur les balcons) ? Piscine (température un peu fraîche mais revigorante du coup !) et jacuzzi très chouettes mais une partie des baies vitrées non nettoyées nous a empêché de profiter de tout le panorama. Petit bémol sur les commerces fermés les 4 premiers jours (1e semaine de septembre) et la météo qui n'a pas été avec nous mais Néméa n'est pas responsable de cela :-) Nous reviendrons sûrement mais pas à cette période.

Réponse du professionnel : Bonjour Christine, Merci beaucoup pour votre retour positif et vos gentils mots concernant l'accueil et notre personnel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, notamment la piscine et le jacuzzi. Vos suggestions sur l'ajout d'espace de rangement et de mobilier en rez-de-jardin sont bien notées et nous apprécions vos idées. Nous regrettons que la météo et la fermeture des commerces aient un peu terni votre expérience, mais nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, peut-être à une autre période ! L'Équipe Nemea
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florent pla Google

La résidence, c’est bien située et l’appartement fonctionnel. L’accueil du personnel a été top tout le monde est très aimables. Nous avons passé un agréable séjour. Par contre, il y a quelques points négatifs : -La piscine est annoncée fermée à 20h, mais ferme à 19h30 avec des douches chaudes qui deviennent froides Instantanément à 19h25… -La literie est moyenne, et nous avons un peu mal au dos en fin de semaine. -Nous avons pris l’option, option, ménage totale, mais il faut quand même laver la cuisine ainsi que le réfrigérateur.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre résidence. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l'emplacement idéal et l'appartement fonctionnel, et que vous ayez été satisfait de l'accueil chaleureux de notre personnel. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour chez nous. Nous prenons note de vos remarques concernant la fermeture anticipée de la piscine et le problème des douches qui deviennent froides juste avant la fermeture. Nous allons nous pencher sur ces points pour offrir une meilleure expérience à nos clients. Nous regrettons que la literie n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez ressenti un inconfort en fin de semaine. Concernant l'option ménage total, nous comprenons que l'obligation de nettoyer la cuisine et le réfrigérateur puisse être surprenante. Nous allons clarifier ce point dans nos communications pour éviter toute confusion. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour. Bien à vous, L'Équipe Nemea
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Seb et Julie Aurele Google

Très bon accueil. Logement pas très propre et vieillissant. Un petit coup de rafraîchissement serait pas mal. L'eau de la piscine manque de quelques degrés difficile de s'y baigner. Les housses de couette sont pas adaptées à la taille des couettes. Résidence bien située proche de la navette. Belle vue sur les montagnes également de notre logement. Nous avons apprécié notre séjour.

Réponse du professionnel : Bonjour Julie et Seb, Nous vous remercions pour ce très bel avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et que vous avez apprécié la situation de notre résidence ainsi que la vue sur les montagnes depuis votre logement. Vos remarques concernant la propreté et l'état vieillissant du logement sont précieuses. Nous les prendrons en compte dans nos efforts d'amélioration. Nous espérons avoir la chance de vous compter parmi nos fidèles clients. Au plaisir, L'équipe Nemea
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Tatiana Hamon Google

Résidence très bien située : l'arrêt de la navette gratuite qui permet d'accéder aux pistes est juste en face. On est au pied des pistes en moins de 5 minutes. Espace aquatique très agréable pour se détendre après la journée de ski. Logement propre et bien équipé. Accueil très sympathique de Sylvain le responsable et de Nicolas à l'accueil.