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RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

Résidence Goélia Royal Peyragudes

Résidence hôtelière · Germ (65)

3,7 249 avis Google
Résidence Goélia Royal Peyragudes — Résidence hôtelière

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Résidence Goélia Royal Peyragudes

Hébergements simples dans appart'hôtel convivial avec piscine intérieure, salle de sport et vue sur montagne.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (249)

Avis Google
3,7
249 avis
5★74
4★82
3★52
2★22
1★19
C
Cecile Bonney Google

Très bien situé , vue incroyable, accueil chaleureux et agréable par Stéphane , en revanche literie assez inconfortable, et appartement vieillissant…… la vue a compensée !!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir partagé votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de la résidence, la vue ainsi que l'accueil chaleureux de notre personnel. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le confort de la literie et l'appartement, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans l'une de nos résidences. Cordialement, l'équipe Goélia.
C
Clotteau E Google

Bonjour à tous, nous avons passée de bonnes vacances...le personnels accueillant et bienveillants, service réactif et rapide. Le bâtiment mériterait un bon coup de fraîcheur intérieur comme l'extérieur, sinon une très belle vues sur l'ensemble du paysage des montagnes également des piste en neigé. La Picine mis à disposition avec un badge d'entrée pour les locataires de la résidence, elle-même mériterait un bon coup de rajeunissement sur la totalité comme dans la sécurité dew installation. Vous avez également des magasins a proximité pour faire des courses et ce restaurer, comme une boulangerie qui propose des plats a disposition. Merci à bientôt.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à Royal Peyragudes, notamment l’accueil de notre équipe, la proximité des commerces et de la boulangerie ainsi que la beauté du paysage montagneux. Vos retours sont précieux et nous permettent de continuer à nous améliorer, nous prenons donc bonne note de vos remarques et les ferons remonter pour appuyer les futurs axes d'amélioration. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, l'équipe Goélia
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RoXeN 44 Google

Appartement très vétuste, arrivée l appartement sale , les housses de lits cheveu poils. On remonte l info, rien ne se passe . Piscine et jacuzzi très vétuste, aurai besoin dans grand rafraîchissement . Par contre emplacement top , à 5min des piste . Gérant pas très aimable Nous ne reviendrons pas

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception quant à la propreté de votre logement à votre arrivée. Ce n’est absolument pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir et nous prenons l'ensemble de vos remarques très au sérieux afin que les points signalés soient vérifiés et corrigés. Notre équipe est habituellement très réactive et appréciée de nos vacanciers, nous sommes navrés que vous ne l'ayez pas vécu ainsi. Nous sommes heureux que vous ayez toutefois apprécié l’emplacement de la résidence à proximité des pistes, et espérons malgré tout avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions dans l’une de nos résidences. Cordialement, l'équipe Goélia
S
Sylvain Condaminas Google

Decevant sur qq points : Tv en option, alors que tnt gratuite, pas de mitigeur, encore moins de stop douche, vulgaire mélangeur, tous équipements bas de gamme (cafetière qui fuit), ouvrants qui coincent, réparations grossières

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et comprenons vos remarques concernant les équipements et leur qualité. Nos équipes s’efforcent de garantir un logement fonctionnel et confortable pour tous nos clients, et vos observations nous aideront à apporter des améliorations. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour un séjour plus agréable. L'équipe Nemea
S
Sylvie Royer Google

1er appartement vétuste, four micro-ondes beaucoup trop haut donc inutilisable, pas de table et chaises sur le balcon, canapé qui a au moins 20 ans , lit qui fait un bruit inimaginable, les portes des placards de l’appartement qui ne s’ouvrent pas. 2 appels pour exprimer notre mécontentement le 1er on nous envoie la femme de ménage qui n’y est pour rien le second on nous propose un autre appartement légèrement rénové mais toujours pas de mobilier sur le balcon. La baie ne se ferme pas, heureusement nous sommes en été ! Pour un organisme qui préconise des gestes malins pour notre planète il y a vraiment de l’abus ! Le matelas mousse tellement peu épais (15 cm max) est inconfortable nous donne l’impression d’avoir les lattes du sommier enfoncées dans le dos, réveil de bonne heure mais pas de bonne humeur ! Petit conseil : ne tirez pas le tiroir des couverts trop forts au risque de devoir bricoler afin que le coulissant se mette correctement… Gymnastique intellectuelle : les branchements de l’eau chaude/froide de la cuisine et la salle de bain sont inversés Espace aquatique à la hauteur du reste : vétuste demande à être rénové Dans le prix prévue, une randonnée d’une demi-journée par semaine mais 2 fois la même randonnée… nous n’avons donc pas pu profiter de notre 2ème randonnée, inadmissible ! Les points positifs : les commerçants d’une extrême gentillesse globalement, le couple qui accueille et fait le ménage toujours inquiet du confort de chacun. En résumé oui pour des vacances à Peyragude mais pas dans les logements loués par NEMEA.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour détaillé. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nos logements sont indépendants, et nos équipes interviennent sur demande pour garantir un confort optimal, mais nous comprenons votre déception face à l’état du mobilier, à la literie et aux équipements. Vos remarques sur l’espace aquatique et les activités sont précieuses pour nos futures améliorations. Nous apprécions votre mention du personnel sur place et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. L’équipe Nemea
R
Rose Rebelle Google

Appartement Résidence Nemea, rien à redire sur la qualité des 2 locations de mi janvier 2025. Chambres, salles de bains, toilettes, cuisine et coin salon nous ont apparuent être rénové donc très lumineux, spacieux et une superbe vue très agréable dès matin, ensoleillé l'après midi. Merci aux personnels de l'accueil de votre gentillesse et bien vaillance. Bémol sur la propriété du sol mais il fallait marcher en chaussettes blanches pour le découvrir 🤣. Quelques impuretés sur la vaisselle mais perso j'ai l'instinct de tt relaver et l'avantage est le lave vaisselle 😉, nous n'avons pas tous la même façon de laver ... Dommage que le wifi et la télévision soit en supplément

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre visite dans notre établissement et d’avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Notre satisfaction est avant tout celle de nos clients, et nous sommes donc heureux d'avoir su vous offrir un séjour agréable. Nous souhaitons que nos logements répondent à plusieurs exigences, notamment en matière de propreté. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le sol et vous présentons nos excuses pour tout désagrément rencontré. Concernant la télévision et le Wi-Fi, c'est vrai qu'ils sont payants. Vous pouvez retrouver la liste complète de nos services gratuits et additionnels sur notre site Internet. Nous espérons vous revoir très bientôt pour un nouveau séjour tout aussi plaisant ! À bientôt, L'Équipe Nemea
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. Noloshy Google

Catastrophique. Tout pour l'argent et vous arnaquer le plus possible. Je vous fais suivre la liste des tâches que vous devez faire avant de partir sous peine de devoir payer des frais de ménage de 90€. Aucun produit d'hygiène, escalier pour accéder aux logements sont extrêmement dangereux, glissants et dans le noir la nuit. Un logement ironiquement sale et très mal équipé. Des couchages ridicules. Bref courrez loin

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci de nous avoir formulé ce retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré des désagréments pendant votre séjour. Votre retour est précieux pour nous et nous souhaitons clarifier certains points. Le concept d'appart’hôtel ou résidence est en effet différent de celui d'un hôtel traditionnel. Il s'agit d'un logement meublé avec un service limité, où les clients bénéficient d’une plus grande autonomie. C'est pourquoi certaines tâches, comme le ménage, sont à la charge des clients en fin de séjour, afin d’éviter des frais supplémentaires. Nous comprenons que cela puisse ne pas être ce à quoi vous vous attendiez. Concernant les autres points que vous mentionnez, tels que les escaliers glissants ou l’équipement du logement, nous sommes navrés que cela ait causé des désagréments. Nous prenons vos remarques en compte et nous nous engageons à vérifier ces aspects pour améliorer la sécurité et le confort des futures clients. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d’un prochain séjour. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez plus de détails ou si vous avez des préoccupations supplémentaires. Au plaisir, L'équipe Nemea
S
Sev rine Google

Nous avons séjourné pour Noël l appartement n était pas très propre, pas état des lieux en entrant mais un au départ il était fonctionnel mais micro onde un peu haut, literie horrible et les services piscine petite et froide jaccuzi mauvais état pas de bulles et froid hammam fonctionnel 3 personnes max bcp d options payantes tv, wifi, taxe séjour chère , animaux acceptés mais 10€/jours la résidence est située à 450 m à pied, des pistes commerces en tour sont agréables et on le mérite d’être là jolie vue des balcons

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous regrettons sincèrement que l’appartement n’ait pas été aussi propre que vous l’attendiez. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux et renforcerons notre vigilance sur ce point. Nous notons également votre retour concernant la qualité de la literie, et nous transmettons cette observation à notre équipe pour envisager des améliorations. Concernant les services additionnels, ils sont effectivement proposés à un coût supplémentaire. Vous pouvez retrouver la liste de nos services gratuits et additionnels sur notre site Internet. Nous espérons que vous nous donnerez l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d’un prochain séjour. À bientôt, L'Équipe Nemea
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ziortza mateos Google

Nous allons dans cette gare depuis plus de 20 ans et nous avons séjourné plus d'une fois dans cet appartement. Le traitement a été épouvantable par ceux de la réception. Les chauffages ne fonctionnaient pas, nous avions très froid et les réceptionnistes ne nous ont donné aucune solution au problème. A part ça, l'appartement était TRÈS vieux et saccagé. Il est également important de noter que lorsque vous quittez l'appartement après votre séjour, ILS NE NETTOYENT PAS LES APPARTEMENTS pour les prochains locataires que vous entrez, c'est-à-dire qu'ils laissent l'appartement sale pour les utilisateurs suivants. L'appartement offrait une piscine et un jacuzzi, la piscine était très froide et le jacuzzi était si vieux qu'en plus d'être chaud du tout, il était CASSÉ sur tous les murs. Je pourrais continuer à écrire mille autres erreurs. En général, pour le prix de ces appartements, je ne recommande en aucun cas de séjourner ici pour la saison d'hiver/de ski.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour d’expérience. Nous sommes toujours à l'écoute des formulations émises par notre clientèle afin de faire progresser la qualité de notre prestation et ainsi offrir un séjour parfaitement conforme à vos envies. Nous ne manquerons donc pas de faire remonter ces remarques afin que des améliorations soient envisagées. Nous souhaiterions vous proposer de retenter l’expérience dans notre établissement. N’hésitez pas à nous contacter si besoin. À bientôt, L'Équipe Nemea
C
Christine Jourdain Google

Équipement de l appartement sommaire pour la cuisine mais une vue superbe du balcon et on a apprécié d aller à la piscine, sauna, jacuzzi après une journée de ski, très propre

M
Majorettes Les fleurs de lys Google

Une expérience catastrophique : un logement très vétuste : porte fenêtre cassée, donc laisse passer beaucoup d'air (on nous répondu qu'on ne devait ouvrir qu'un côté). Tous les radiateurs étaient dans un état de saleté lamentable : allergique la poussière, notre petite fille a été malade toute la semaine. Le radiateur de la chambre était arraché (on nous a répondu que l'appartement était vétuste et qu'il ne pouvait rien y faire). La baignoire était bouchée et mettait 15 minutes à s'évacuer. La tapisserie dans la chambre était déchirée. Extrêmement déçue du logement !!! L'état de vétusté n'avait d'égal que L'état de saleté !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci de nous avoir fait part de vos retours. Nous nous trouvons sincèrement confus face à vos remarques et navrés de prendre connaissance de votre insatisfaction. Sachez que nous avons à cœur de vous offrir la meilleure expérience possible et regrettons tous les désagréments que vous soulevez. Nous en avons bien pris note et veillerons à ce que ceux-ci ne se reproduisent pas. Votre confort ainsi que votre satisfaction étant essentiels pour nous, nous serions ravis de pouvoir toutefois vous proposer de séjourner dans l'un de nos nombreux établissements afin de vous laisser sur une bien meilleure impression. Au plaisir de vous revoir et de vous offrir un séjour reposant, Bien sincèrement, L'équipe Nemea
D
Deval Traiteur Google

Bonjour . séjour très agréable. Dommage que la tv ne soit pas inclus. Le service ramassage de bus pour aller au pied des pistes un peut léger pendant les heures d'affluence. Le tarif est très conséquent pour un appartement de si petite taille.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir partagé votre ressenti avec notre équipe. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé notre offre satisfaisante en termes de rapport qualité-prix. Concernant l'accès à la télévision et au Wi-Fi, veuillez noter que ces services sont disponibles moyennant un supplément, et vous pouvez trouver la liste complète de nos services gratuits et payants sur notre site Internet. Nous apprécierions grandement d'en savoir plus sur les aspects de votre chambre qui vous ont déçu. S'agit-il de la taille seulement ou d'autres aspects ? N'hésitez pas à nous contacter pour partager plus en détail vos impressions. À bientôt, L'Équipe Nemea
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Sabrina Hecquet Google

Lieu d'air pur où il fait bon vivre un séjour où la vue est extraordinaire depuis les balcons. Seul bémol : la piscine se situe plus haut à la station de ski et les matelas me semblent, à mon goût, un peu fins...(d'où mon 4 étoiles) sinon le personnel est très agréable et voys avez le plein d'activités sportives et culturelles sans bouger de la station.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire positif sur notre lieu de séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'air pur et la vue extraordinaire depuis les balcons. Nous prenons en compte votre remarque concernant la piscine et les matelas, et nous sommes heureux de savoir que le personnel a été agréable pendant votre séjour. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus agréable à l'avenir. À bientôt, L'Équipe Nemea
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Alexandre CALADO (“Alex31870”) Google

Emplacement super. Personnel Peyragudes Neméa Royal sympathique. La résidence est vieillotte. Les équipements de la salle de sport sont inutilisables depuis longtemps. C'est dommage car l'emplacement est très bien. Personnel Neméa Les Hameaux de Balestas totalement absents.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'emplacement et le personnel. Cependant, nous regrettons que vous avez trouvé notre résidence vieillotte. Vos commentaires sont importants pour nous, car ils nous aident à identifier les domaines qui nécessitent des améliorations. Nous prendrons en compte vos remarques afin d'améliorer l'expérience de nos clients. Nous espérons que malgré ces problèmes, vous avez pu profiter de votre séjour et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. À bientôt, L'Équipe Nemea
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C. Az Google

Habitués à Nemea, nous sommes très déçus de cette location (1semaine). SUPERFICIE tout juste adaptée pour une famille de 4 alors que le logement choisi est prévu pour 6 ! MÉNAGE approximatif voire insuffisant (sous le meuble de la salle de bain et sous les lits superposés), couvertures très poussiéreuses (non adapté aux personnes allergiques), murs sales (traces suspectes dans les toilettes, papier peint déchiré), aspirateur très sale (nous avons dû le nettoyer pour pouvoir nous en servir !). Le reste était propre (chambre adultes, sanitaires, cuisine, vaisselle). INFRASTRUCTURES non respectueuses de l'annonce : une salle de sport avec tout le materiel défectueux (rameur, vélo elliptique, banc de muscu : tout est cassé) ; une 'piscine' (pour 3) inadaptée pour tous les clients, une seule douche, aucun vestiaire ! Nous avions réservé l'an passé dans le Nemea Balesta : que de regrets cette année, pour un prix bien au-delà de ce que cela vaut réellement, tant sur le personnel qualifié que sur le logement et les prestations.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré plusieurs problèmes. Nous nous excusons pour ces inconvénients et pour ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre retour est essentiel pour nous aider à identifier les domaines dans lesquels nous devons nous améliorer. Nous vous remercions de nous avoir informés de ces problèmes, et si vous avez d'autres préoccupations ou suggestions, n'hésitez pas à nous les communiquer. À bientôt, L'Équipe Nemea
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Florian Le Breton Google

A part l’emplacement de l’appartement (A10) par rapport a la station et le personnel accueillant, le reste pas terrible. On nous vends une piscine chauffée hélas froide. Le jacuzzi vétuste fonctionne à moitié. Il y a que le sauna qui est bien. Propreté appartement moyen , il y aurait des travaux de rénovation à effectuer. (Pas de volet dans une chambre, mitigeur de baignoire qui fonctionne à moitié, manque de lumière dans l’une des salles de bain.)

Réponse du professionnel : Bonjour Florian, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes sincèrement navrés de prendre connaissance de votre déception. Notre piscine est bien chauffée, et nous déplorons les pannes qui surviennent naturellement de temps à autre dans notre jacuzzi. Nous mettons tout en œuvre afin de remédier rapidement à tout désagrément pour la satisfaction de nos visiteurs. Nous vous invitons à renouveler l'expérience dans l'une de nos résidences et espérons que nous pourrons répondre à toutes vos attentes la prochaine fois. À bientôt, L'Équipe Nemea
S
Sylvie LANTIN Google

Résidence vieillissante demande un rafraîchissement. Accès Extérieur manque furieusement de sécurité Literie (oreillers matelas couvertures) déplorable. État général du mobilier et petit ménager depassé. Hauteur micro onde non conforme et dangereux. Vaisselle dépareillée et succincte. Pas de pelle. Appartement non vertueux. Pas de mitigeurs chauffage à revoir. Rideaux non occultants rideau électrique resté fermé le dernier jour

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie, Merci pour votre retour d’expérience. Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre insatisfaction suite à votre séjour dans notre résidence. Sachez que nous sommes toujours à l'écoute des formulations émises par notre clientèle afin de faire progresser la qualité de notre prestation et ainsi offrir un séjour parfaitement conforme à vos envies. Nous ne manquerons donc pas de faire remonter vos remarques afin que des rénovations soient envisagées. Nous souhaiterions vous proposer de retenter l’expérience dans notre résidence dès que vous serez de retour dans la région. N’hésitez pas à nous contacter si besoin. À bientôt, L'Équipe Nemea
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Christine BIDOUX Google

personne de l'accueil très aimable et à l'écoute. Micro onde qui tourne pas, tuyau de douche pincé donc pas de pression, housse de canapé déchirée du coup le matelas ne tiens pas. et surtout, pas de couettes mais de vieilles couvertures avec des draps 1 personne pour mettre sur un clic clac. Du rafistolage un peu partout dans la salle de bain. Baie vitré cassée donc pas possibilité de la fermée en position sécurité. La personne de l'état des lieux n'était pas fort sympathique et nous avions l'impression de le faire suer. 1 ascenseur pour tout l'immeuble très vite complet à l'arrivée et au départ du séjour, pas de banc au niveau des casiers à ski, compliqué de se chausser. Sinon emplacement idéal face aux montagnes et proche station à pieds.

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Julien MARTIGNY Google

TV et wifi payant en 2023. Appartement A10 insalubre. Il est inadmissible que vous laissiez des propriétaires louer leur logement dans cet état. Replacé par le A75. Merci au personnel en place pour la gestion de notre cas. Nous avons eu la chance qu’il y ai eu un appartement libre cette semaine la. Mais tout le monde n’aura pas cette chance… L’ensemble du personnel a été très sympathique, ils ont tout donné pour que le séjour se passe bien. Une fois déménagé, séjour très agréable ! Bonne vacances à tous !

g
gilles doux Google

Grosse déception d'avoir été dans l'obligation de changer de résidence 3 jours avant notre arrivée avec une chambre en moins par rapport à notre souhait initial. Ceci étant, appartement assez bien agencé avec une très belle vue. Par contre, très gros point négatif avec la baie vitrée qui ne fermait pas en totalité et qui n'était pas étanche laissant passer l'air frais +++ ce qui a eu un impact sur notre confort. Difficile d’entendre dire de monter les chauffages à fond pour compenser le désagrément subit (inconfort + impact écologique) . Pour nous , cet appartement aurait du bénéficier d'une réparation de la baie vitrée avant d'être loué. Autre suggestion : pouvoir choisir l'emplacement de son appartement. Intérêt quand nous sommes plusieurs à venir dans différents appartements.

S
Sabrina M Google

Nous y sommes restés 1 semaine en janvier pour le ski, (couple) et c'était top, très bien situé, à proximité de tous les commerces et même pas 10 min à pied de la station avec navette gratuite à 1 min donc parfait. Le Studio était spacieux et bien agencé avec ce qu'il faut pour cuisiner, (niveaux ustensiles). Attention, pas de couettes mais couvertures et oreillers. Seul bémol, la réception qui n'est pas ouverte avant 17h et le parking de la résidence beaucoup trop petit donc pas de place mais il y en a un autre à 1 min en voiture.

c
clémence colin Google

Résidence non conforme à la description Placards cassés mobiliers vétustes moisissure tapisserie arraché. Couverture sale remplie de cheveux et de poils. Pas d'eau chaude depuis notre arrivée !Samedi personne ne s'active pour nous trouver une solution !!!! Problème de chauffage dans la chambre qui coupe en permanence il ne fait même pas 19degres dans la pièce de vie. C'est bien la dernière fois qu'on va dans une résidence nemea Extrêmement déçu Je ne recommande donc pas cette résidence Royal néméa peyragudes

Réponse du professionnel : Bonjour Clémence, Merci d'avoir choisi notre résidence et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous veillons à entretenir nos équipements et installations du mieux possible et ce, afin de garantir votre bien-être. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas témoigné de nos efforts et ne manquerons pas d'être plus vigilants à l'avenir. Notre équipe est là afin de s'assurer de votre confort tout au long de votre séjour. Aussi, n'hésitez pas à la solliciter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Elle aurait notamment été ravie de venir régler la température du chauffage. Nous espérons toutefois que votre logement vous a plu et que vous n’hésiterez pas à revenir vous reposer dans notre résidence. À bientôt, L'Équipe Nemea
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Romane Vachon Google

Rapport qualité prix bon, très bel appartement grand et confortable. Cependant, être bien attentif lors de la réservation, supplément pour la literie, wifi, télé.. ce sont des petites choses mais ce sont des frais à comprendre en plus qui ne sont pas prévu. De plus, lorsqu’on a prit le kit literie 2 personnes (17euros juste pour la location), les draps n’étaient que pour 1 personne. Pas d’excuse de la part de la réception alors que l’on a dû dormir sans draps sur une partie du lit car il n’y avait déjà plus personne à la réception une fois installés.

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Frederic Richez Google

description de la résidence non conforme à la réalité. Nous avions pris cette résidence pour la partie balnéo, résultat seuls la piscine et le sauna étaient disponibles. La salle de sport sombre et glauque avec aucune machine en état de marche, aucune fenetre ni aération. Aucun état des lieux à l'arrivée mais un à la sortie mais réalisé sans vous. Propreté peut mieux faire et équipement en mauvais état. Prix trop élevé par rapport à la prestation

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre déception. Sachez que notre établissement a été pensé afin de vous octroyer un séjour digne de ce nom. De plus, Sachez que la bonne qualité de nos infrastructures est assurée grâce à des mesures d’entretien sérieuses et régulières. C’est pourquoi nous sommes navrés si une éventuelle gêne a été occasionnée à ce niveau-là. Nous ne manquerons pas d'aller vérifier nous-même l'état de la salle de sport afin de corriger la situation. Nous notons l'ensemble de vos remarques, et nous espérons tout de même que vous avez pu vous reposer parmi nous. Nous restons à votre disposition si besoin. L'Équipe Nemea
M
Maeva Audubert Google

Mobilier d'époque et matelas non confortable. Dommage le cadre est magnifique avec une superbe vue sur la vallée. Les services de la résidence sont pas mal. Piscine intérieure. Le jaccuzi ne fonctionne pas, le petit sauna est bien. La salle de sport est inutilisable car très forte odeur d'humidité et aucune fenêtre.

Réponse du professionnel : Bonjour Maeva, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de nous rédiger un commentaire. Toutefois, nous sommes navrés que la qualité de la literie n'ait pas été de votre goût et que vos nuits n'aient pas été reposantes. C'est pourtant ce que nous souhaitons pour nos visiteurs : un séjour emprunt de sérénité et de confort. Nous sommes cependant ravis que les services proposés aient su trouver grâce à vos yeux. Sachez que nous restons à votre disposition et à votre écoute. Merci de votre visite, L'Equipe Nemea
D
David Chantoisel Google

Globalement satisfait, dommage que la réfection des logements soit faite à l'arrache, car les appartements sont sympas. Personnel accueillant et très à l'écoute. Un grand merci à l'employé qui a permis de démarrer notre véhicule le jour du départ.

S
Sabrina Mornet Google

.séjour super dans la résidence et appartement très propre, y a tout le nécessaire qu'il faut . .vue magnifique sur la montagne .accueil au top , aux petits soins .piscine , eau froide et pas pratique pour se changer .la navette passe toutes les 5 à 10mn à 2mn à pieds en bas .petits commerces agréables juste à proximité Si on doit revenir dans cette station , on reviendra au Royal Peyragudes

F
Florence L C Google

Piscine trop petite et pas assez chauffée impossible de se beigner car l'eau est trop froide, une seule douche avec eau froide uniquement. Une service inutilisable. Ascenseur en panne! une salle de bain rénovée mais qu'en partie seuls 2 murs repeint sur 4, les joints de la baignoire ne sont pas nets. Il manque des appliques au niveau des lits enfants. Matelas du lit canapé à changer. Equipements cuisine très bien mais pas assez de verres et de couverts. Vue du balcon au top!

Y
Youssef Falcon Google

La résidence est propre, la piscine un peu moins (cheveux flottants dans la piscine et liner à changer). Le personnel est très accueillant et à notre écoute. Un gros bémol dans notre logement : les matelas sont à changer. Nous sommes néanmoins satisfait de notre séjour, facilité d accès pour tous les services et accès aux pistes à pieds ou via le service navette très fréquent.

M
Mary Marieline Google

Très bien belles pistes Navette gratuite jusqu'au pied des pistes Environ 500 m. Station agréable ski balade vraiment parfait Photo prise à 9h15le matin

I
Isabelle Schuhler Google

Appartement un peu sale à l'arrivée mais des personnes à l'accueil charmantes et vraiment très agréables. Jacuzzi et sauna très appréciables en fin de journée mais piscine un peu froide. Dommage que les autres locataires n'étaient pas tous civilisés (vol de chaussures à la piscine, vol de la pelle à ordures dans l'appartement...)

M
Manuella Roy Google

Il serait bien de notifier qu'il faut utiliser la navette pour rejoindre le pied des pistes. Eau de la piscine assez froide Jacuzzi en panne. Pas de réception dans la résidence et donc moyennement pratique pour l'app à raclette... Il manquait le seau à serpillère dans notre logement et dans celui de nos voisins ( amis) lave vaisselle en panne/ plaque en panne ( réparation rapide) pas de spatule/ pas de balai / pas d'eau chaude la première journée et de l'eau de couleur marron( étrange) Heureusement à nos 2 appartements ça allait :) Un peu cher pour un studio finalement pas au pied des pistes !!

S
Stéphanie J Google

Nous avons été accueillis par 2 personnes lumineuses, souriantes et très disponibles.. Le logement est équipé de tout ce qui est nécessaire au séjour. La piscine,le jacuzzi ainsi que le sauna sont très appréciables après de grandes randonnées et la personne en charge de ses services est très agréable. Nous avons passé un séjour très ressourçant de part l'environnement mais aussi grâce à ces personnes. Donc merci encore et je recommande vivement.

M
M LR Google

Cadre agréable. Literie à revoir car le matela est inconfortable. Mal de dos assuré au réveil. Dommage qu a notre retour de randonnée la Piscine etait petite et pas très chaude et le Jacuzzi était en panne.

S
Sandra DOS SANTOS Google

Etant au 4eme et dernier étage, il manquait juste l'ascenseur qui ne fonctionnait pas. L'accès à la piscine n'est pas très pratique car il se fait par le couloir. Pas de vestiaire plus sécurisé pour laisser nos affaires. La piscine n'est pas à bonne température (chauffé) pour en profiter pleinement. A part ça, l'appartement était sympa et bien placé avec une vue magnifique ! Nous avons passé un agréable séjour.

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Patrice Carton Google

Lors de notre séjour de juillet,la piscine n'était pas chauffée, les équipements de la salle de sport étaient HS équipements vandalisés certe mais non remplacé depuis plus de un an.. ! Très bon accueil mais les logements nécessitent un rafraîchissement ! Jolie vue sur la vallée...

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de formuler votre témoignage. Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre ressenti mitigé suite à votre séjour dans notre établissement. Nous pouvons vous confirmer que notre piscine intérieure est bien chauffée. Si vous avez le moindre doute au sujet de la température de l'eau, n'hésitez pas à solliciter notre équipe qui sera ravie de vous rassurer ou de réagir en cas de manquement. Nous comprenons votre mécontentement concernant la salle de sport, sachez que nous faisons notre possible pour rétablir la situation. Nous sommes navrés que cela ait impacté la qualité de votre séjour. Nous sommes toutefois enchantés de vous savoir satisfait de l’accueil qui vous a été réservé par nos équipes, ainsi que par la vue sur la magnifique vallée. Nous espérons sincèrement pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre établissement, et ce, dans de meilleures conditions. À bientôt, L'Équipe Nemea
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Suzi Ki Google

Accueil excellente Malgré le logement en très mauvaise En cet période de COVID la propreté et les gestes barrières ne sont pas respectés. Pieds table devisé Néon grillé donc pas de lumières Rembarre du balcon défectueux donc pas du tout sécurisantes Venu pour passer des vacances relaxantes la literie est en mauvaise état , très mal au dos ( a revoir ) Forfait télé, et pas de chaîne à proposer porte coupe feu très bruyante donc pas reposant

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Julia C Google

Très bonne résidence. Nous avons été très bien bien accueilli. Le personnel est très agréable et super souriant. Les logements sont un peu vieillot mais assez confortable. Nous avons passé un très bon moment dans un cadre magnifique.

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TEDDY FOUQUET Google

Residence idéalement placé. Accueil rien à dire, très agréable. En revanche appartement honteux, appartement b32 est deguelasse, même les matelas de mobilhome sont plus confortables, très mal entretenu. Dommage c'était notre deuxième année dans cette residence, ça sera la dernière...

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Laurent AUDEBERT Google

Bel espace de vie pour l'appartement 3 pièces, 8 couchages et à la propretė impeccable. Personnel à l'accueil sympathique et bienveillant. Malgrė cela, immeuble vieillissant. Les parties communes ressemblent plus aux entrées d'hlm des annėes 90 qu'à une résidence hôtelière. De même pour les salles de bain assez passées de mode. Présence de moquettes dans le couloir et les chambres. Absence de couettes. Les prestations restent assez excessives (45 € la semaine pour 3 connexions internet, tv en sus) Ces quelques déconvenues ne nous ont pas empėché de passer, malgré tout, un excellent séjour.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur. Merci de nous avoir fait part de votre expérience dans notre résidence. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et transmettrons vos compliments à notre équipe. Vos remarques ont été également bien transmises aux services concernés, le confort de nos clients étant une priorité. A bientôt dans l'une de nos résidences. Cordialement, l'équipe Nemea.
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Ben& SMN Google

Pas très royal cet établissement qui aurait besoin d'un bon rafraîchissement (fenêtre bloquée, fuite, literie défectueuse). Heureusement, Jean-Michel est très accueillant et chaleureux, bravo à lui pour les conseils donnés et sa bonne humeur. La station offre un bon panel d'activités aux alentours.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour. Nous attachons la plus grande importance aux avis de nos clients. Votre commentaire a bien été transmis à notre service exploitation. En espérant vous accueillir prochainement dans l'une de nos résidences, Cordialement, L'équipe Nemea
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Marie-christine Guerit Google

Résidence idéalement située car proche des pistes. Les logements ne sont pas toujours bien équipés et vétustes. Dommage car une vue imprenable des pistes et des montagnes depuis les balcons

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xavier chazal Google

Accueil et personnel très sympathique et serviable. Une résidence vieillissante dommage vu le potentiel. Logement 8 pers spacieux. Navette ski toutes les 5 mn super pratique. Dommage que nous ne l'ayons pas su avant: possibilité de louer les skis au pied des pistes avec gardiennage pour ne pas porter les skis, idéal quand on a des enfants. Boulangerie au pied de la résidence avec très bon pain et personnel super sympa. Vu les mauvaises critiques on a hésité mais nous ne regrettons pas cette location. Il faut louer en connaissance de cause: logement vieillot, déco sommaire mais bien agencé avec tout ce qu'il faut.

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Floriane Leray Google

Résidence bien situé et facilement accessible aux pistes à pied ou grâce à la navette. Une vue splendide de la terasse au N-2 sur les montagnes. Par contre bâtiments vieillot qui mériterais plus d'entretiens. Salle de sport qui laisse à désirer au niveau de l'odeur... Une fenêtre aurait été idéal dans ce genre de pièce. Une piscine propre mais qui ouvre 1h30 après l'heure d'ouverture car l'employé ne sait pas réveiller, pas un mot d'excuse. Au final petite piscine pour une aussi grande résidence avec un jaccuzi qui ne fonctionne pas et une eau qui mériterais d'être plus chauffer.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour. Nous attachons la plus grande importance à la qualité de nos hébergements, c'est pourquoi vos remarques ont bien été transmises à nos services. En espérant vous revoir prochainement, Bien cordialement,
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Mélanie Bironneau Google

L'appartement est dans son jus...les joints dans la salle de bain sont moisis voire décollés, pas d'alese sur les matelas ni de protège oreillers. Il y a donc des tâches sur les oreillers, des cheveux et des poils...très limite niveau propreté. Dans l'entrée et la chambre, moquette au sol...je pense qu'elle n'avait pas été aspirée avant notre arrivée et j'ai compris au moment de passer l'aspirateur: pas d'aspirateur dans l'appartement, il faut l'emprunter à l'accueil donc aux horaires d'ouverture et oh surprise il y a 8 aspirateurs pour 40 appartements!!! La serpillière ne sentait pas du tout le propre et les couvertures étaient sales. Certes c'était le dernier week-end d'ouverture de la station mais cela n'excuse pas tout. Deux points positifs toutefois: la vue dégagée sur la montagne et le prix (en même temps ça ne vaut vraiment pas plus). Je ne recommande pas.

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catherine berthe Google

résidence bien située mais un peu vétuste, appartement très mal conçus , micro ondes quasiment au plafond et télévision à 90° par rapport au canapé !!!!! peu de prise de courant disponobles résidence bien située mais un peu vétuste, appartements assez spacieux mais très mal conçus !!! micro ondes au plafond ! télévision à 90° par rapport au canapé , matelas très sales ainsi que les couvertures !!!! accès très pratique pour la piscine mais là encore propreté douteuse !!!!! personnel à l'accueil sympathique !

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nathalie nounou Google

Résidence vétuste. Super vue sur les pistes mais comme les volets sont cassés on n'a pas pu profiter de la vue car ils sont restés fermés. Pas d'isolation au fenetre donc le froid rentre durant la nuit. Beaucoup de choses sont à refaire. Dommage car le personnel est très agréable.

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julie desbats Google

Agréable séjour dans l ensemble. Casier à ski un peu petit et micro onde vraiment trop haut . Un rajout de porte manteau et d étagères dans les appartements serait bienvenue car pour six personnes l espace rangement est très minimaliste. Piscine très petite et sans vestiaire pas très pratique lorsque vous venez du bâtiment B . Je reviendrais avec plaisir malgré ces petits bémols.

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mathieu lecoq Google

bon emplacement, belle vue sur les montagnes mais décu par l'état de l'appartement en location. Assez propre mais abimé,non entretenu . (ex vidange de cumulus qui fuie sur la moquette de la chambre, trou de 10 cm dans un mur non réparé)

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FROMENTOUX MATHILDE Google

Nous avons été déçu par la location néméa, appartement correct mais équipement vraiment minime pour le prix, rideau de douche dans salle de bain tout cassé et noir de saleté, plafond douche tout moisie. Lustre dans la salle de séjour qui tient à peine, pas de draps a disposition, nécessité de payer la télé et pas de wifi accessible pour tous gratuitement . Vu la prix de la location nous espérions mieux !!! nous ne reviendrons pas.