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À propos de Résidence Vacancéole - Les Balcons du Soleil
Résidence Vacancéole - Les Balcons du Soleil est un établissement de la catégorie « Résidence hôtelière » situé à Germ (65240). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (172)
Avis Google
3,5
172 avis
5★63
4★39
3★26
2★15
1★29
m
magaliaudebert Google
Séjour agréable, localisation intéressante pour les sportifs (vélo, rando), moins si on veut un autre genre d'activités (plein air pour les enfants). Un city stade à proximité.||La piscine est dans l'autre résidence Vacanceole à 400m et même si elle est ouverte en théorie jusqu'à 19h, on doit sortir de l'eau à 18h40 et la dernière arrivée possible ne doit pas dépasser 18h. Le sauna était indisponible mais le hammam et le jacuzzi étaient agréables. La piscine est peu profonde (1m20).||Le logement était bien exposé (pas face au soleil ce qui permet d'être sur le balcon sans être assommé par celui-ci). Peu de rangement pour les courses mais on a quand même passé un bon séjour globalement.||Grand parking gratuit à proximité.
i
isadora DUNCAN Google
J'ai passé un très bon séjour, l'appartement est bien équipé, la station est très sympa
Je regrette juste l'appartement au niveau -2, et la vue sur le parking
Sinon, c'était super
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et sommes ravis que votre séjour se soit si bien déroulé ! 😊
C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié les équipements de votre logement ainsi que l'ambiance de la station. Nous prenons note de votre remarque concernant l'emplacement de l'appartement au niveau inférieur et la perspective sur le stationnement. Vos commentaires sont précieux et nous aident à mieux comprendre les attentes de nos hôtes.
Nous sommes heureux que, malgré ces petits détails, votre expérience ait été très positive dans l'ensemble ! 🌟
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L'équipe de votre résidence Vacancéole
M
Muriel Clavé Google
J'ai trouvé l'endroit très agréable, par contre, il m avait été dit que les 300 euros de caution n'étaient pas débités de mon compte et qu'il s'agissait juste d'une empreinte de carte bancaire
Je me rends compte que le montant a été débité, je vais batailler mais je suis furieuse
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de notre résidence.
Concernant la caution, nous comprenons votre mécontentement face à cette situation. Pour clarifier : la caution est restituée après votre départ, une fois le règlement des éventuelles prestations optionnelles effectué et après déduction des éventuels frais occasionnés par des dégradations causées au logement ou au matériel loué pendant le séjour. Si tout est en ordre, la caution vous est retournée très rapidement.
Il peut arriver qu'une confusion survienne entre l'empreinte bancaire et le débit effectif selon les modalités de votre établissement bancaire. Nous vous invitons à contacter notre service client qui pourra examiner votre dossier en détail et vous apporter toute l'assistance nécessaire pour clarifier cette question.
Cordialement,
L'équipe de votre résidence Vacancéole
B
Benjamin Vandembroucq Google
Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre accueil, votre sympathie 😍😍 à notre arrivée un peu plus tôt, être reçu avec le sourire et gentillesse nous ne pouvions rêver mieux
Nous avons passez un très agréables séjours chez vous, que dire de la vue qui est MAGNIFIQUE 😍😍
Un appartement qui était très propre, qui avait le nécessaire pour séjourner paisiblement 😁
Gros coup de cœur sur les couvertures qui tiennent hyper chaud (c’est top en hiver 🤣🤣🤣🤣)
Concernant les matelas chacun a son adaptation mais sont très bien en soit 😁
Endroit Très chaleureux, nous avons passer un super moment, notre plus grande déception a été de devoir partir 🥺
Nous reviendrons avec grand plaisir en Été certainement 😁😁
Benjamin et Eva 😁😁🥰
Réponse du professionnel : Bonjour Benjamin et Eva,
Quel bonheur de lire vos mots si chaleureux ! 😊 Nous sommes ravis d'avoir pu vous accueillir avec le sourire dès votre arrivée anticipée, c'est toujours un plaisir de recevoir nos hôtes dans les meilleures conditions.
Nous sommes enchantés que votre séjour ait été si agréable et que vous ayez apprécié le panorama exceptionnel ainsi que la propreté de votre logement. 😍 Votre commentaire sur nos couvertures nous fait particulièrement plaisir, elles sont effectivement parfaites pour les soirées hivernales ! 🤣
Nous comprenons que chaque personne a ses préférences en matière de literie, et nous sommes heureux que vous ayez trouvé le vôtre confortable.
C'est touchant de savoir que le départ a été difficile pour vous ! 🥰 Nous serions absolument ravis de vous accueillir à nouveau durant la saison estivale, la vue est tout aussi spectaculaire sous le soleil ! ☀️😁
Au plaisir de vous revoir très bientôt,
L'équipe de votre résidence Vacancéole
É
Émilie ROGER Google
Très bon emplacement avec vue imprenable sur les Pyrénées, logement propre, personnel très sympathique. Les seuls points négatifs étaient l’isolation phonique et le mitigeur de la baignoire. Et pas de mugs pour les infusions et thé !!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation privilégiée de notre résidence avec ce panorama magnifique sur les Pyrénées, ainsi que la propreté de votre hébergement et l'amabilité de notre équipe.
Nous prenons note de vos remarques concernant l'insonorisation, le robinet de la baignoire et l'absence de tasses adaptées pour vos boissons chaudes. Vos commentaires sont précieux et nous aident à améliorer continuellement l'expérience de nos hôtes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! 🌄
Cordialement,
L'équipe de votre résidence Vacancéole
C
Céline Rodiere Google
Très beau séjour
Excellent accueil, très joli studio et très pratique.
Enregistrement facile et rapide.
Je recommande++++
Réponse du professionnel : Bonjour et merci beaucoup ! 🌟
Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour s'est déroulé de manière aussi agréable. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes heureux que notre équipe vous ait offert un accueil chaleureux dès votre arrivée. 😊
Le fait que vous ayez apprécié à la fois le confort de votre logement et la fluidité de votre enregistrement nous confirme que nous sommes sur la bonne voie pour vous offrir une expérience mémorable. Vos encouragements nous motivent à continuer dans cette direction. ✨
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Cordialement,
L'équipe de votre résidence Vacancéole
G
Geordie Boudaud Google
Nous sommes venus la semaine dernière avec nos quatre enfants. Le logement était sale, murs sales et piqués coulures de café sur le lave vaisselle, pomme de douche cassée, baie vitrée ne se ferme pas,... Je suis allée faire une réclamation pour le ménage des le soir même de notre arrivée la personne de l'accueil m'a dit qu'ils allaient repasser le lendemain mais personne n'est venu. La laverie est dans un autre bâtiment. La piscine est à l'autre bout de la station, quand nous sommes arrivés ils nous ont dit qu'il n'y avait plus de place alors qu'un groupe d'adultes est passé après nous. Les gérants de la piscine sont clairement des anti enfants. Le cassier à ski peut accueillir que 3 paires de skis alors que c'est un logement pour 6. Nous étions situé au -1. Le seul avantage de cet appartement c'est qu'il à une grande pièce de vie. Nous avons payé 1900€ la semaine, c'est une grosse arnaque à ÉVITER !
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour dans notre résidence.
Nous sommes profondément déçus d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Les conditions d'accueil du logement que vous décrivez, notamment l'état des surfaces, les équipements défaillants et la réponse insuffisante à votre demande de nettoyage, sont des points que nous prenons très au sérieux. Nous comprenons également votre frustration concernant l'accès aux services de la résidence, tels que la piscine et les installations de stockage, qui n'ont pas facilité votre séjour en famille.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous regrettons sincèrement que nous n'ayons pas su vous offrir le confort et le service que vous étiez en droit d'attendre pour le montant investi.
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères.
Cordialement,
L'équipe de votre résidence Vacancéole
c
christelle renaud Google
Nous sommes venu 2 jours en couple avec notre chien et se fut un réelle plaisir d’avoir un accueil chaleureux même Maurice le toutou des propriétaires est trop mignon.Nois sommes arrivés vers minuit et nous avons récupéré nôtre clé dans le coffre à l’entré ce qui est très pratique.
La navette est au pied de la résidence et on attends moins de 5 min pour en avoir une.
Nous avons hâte de revenir une semaine entière.
La vue est magnifique on aperçois les pistes du balcon.
Un grand merci, in à un gros toutou et le contact avec Maurice était trop chou.
Bonne saison et a très vite.
Réponse du professionnel : Bonjour cher client,
Quel plaisir de lire votre commentaire si enthousiaste ! 😊
Nous sommes ravis que votre court séjour en couple avec votre compagnon à quatre pattes ait été si agréable. L'accueil est effectivement une priorité pour nous, et je vois que Maurice, notre mascotte canine, a également joué son rôle d'hôte à merveille !
Le système de récupération des clés dans notre coffre sécurisé est justement conçu pour faciliter les arrivées tardives comme la vôtre, et nous sommes heureux qu'il ait répondu à vos attentes.
La proximité de la navette et sa fréquence de passage sont en effet des atouts majeurs de notre résidence, tout comme la vue imprenable sur les pistes que vous avez pu apprécier depuis votre balcon. 🏔️
Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour un séjour plus long et de revoir votre « gros toutou » faire connaissance avec notre Maurice !
Excellente journée et à très bientôt parmi nous ! 🌞
L'équipe de votre résidence Vacancéole
J
Julien Chabanne Google
Apparemment délabré : douche disloquée, trou dans le mur, luminaires cassés, literie inconfortable, télévision or service avec écran de taille minimale et décoration horrible des années 80....je déconseille de louer ce logement pour 140 euros la nuit...c'est une arnaque.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre résidence Vacancéole. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes et nous prenons très au sérieux les points que vous soulevez concernant l'état de l'appartement.
Sachez que nous accordons une grande importance au confort de nos clients et à la qualité de nos hébergements. Vos remarques concernant l'état général de l'appartement, la salle de bain, et les équipements ont été transmises à notre équipe technique pour vérification immédiate.
Nous comprenons votre frustration concernant le rapport qualité-prix et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour offrir des prestations à la hauteur des attentes de nos clients.
Nous vous prions d'agréer nos sincères salutations,
L'équipe de votre résidence Vacancéole
R
R R Google
C’était top !!!
Un personnel avec de la joie, de la bonne humeur.
Un appartement très propre avec une belle vue.
Très bien placé, navette devant la résidence.
Petit commerce essentiel à proximité.
Que demander de plus ☺️
Merci 🤩
Réponse du professionnel : Bonjour cher client,
Quelle joie de lire votre commentaire si enthousiaste ! 😊 Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été une expérience « top » comme vous le dites si bien.
Votre appréciation concernant notre équipe nous touche particulièrement. Nous mettons un point d'honneur à maintenir cette atmosphère chaleureuse et accueillante qui a visiblement contribué à la réussite de votre séjour.
Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la propreté de votre appartement et sa belle vue. Notre emplacement stratégique avec la navette devant la résidence et les commerces à proximité est effectivement un atout que nous sommes contents de voir souligné.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour ! 🌟
Avec nos remerciements,
L'équipe de votre résidence Vacancéole
S
Sechat BAQUIERE Google
Venus en famille avec des enfants en bases âges, notre logement n’était pas loin de la station, une navette qui passait devant notre bâtiment bien pratique pour aller jusqu’au piste , des magasins et des services de location tout le long dû bâtiment.
Le logement était propre avec tout l’essentiel de tout les jours, avec une vue époustouflante.
Nos enfants ont adorés.
Réponse du professionnel : Bonjour cher client,
Quel plaisir de lire votre retour d'expérience si enthousiaste ! 😊
Nous sommes ravis que l'emplacement de votre logement ait été si pratique pour votre séjour en famille. La proximité de la navette est effectivement un atout majeur pour accéder facilement aux pistes sans tracas, surtout avec de jeunes enfants.
C'est également formidable que vous ayez apprécié la propreté et les équipements de votre hébergement. Et cette vue magnifique que vous mentionnez fait partie des trésors que nous avons la chance de pouvoir partager avec nos hôtes.
Savoir que vos enfants ont adoré leur séjour est notre plus belle récompense ! 🌟
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles aventures en montagne.
Bien cordialement,
L'équipe de votre résidence Vacancéole
G
Gaelle RIGOBERT Google
Résidence accueillante à proximité des pistes en navette ou à pieds ! Logement toujours ensoleillé et pratique !
Réponse du professionnel : Bonjour cher(e) client(e),
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire si positif sur notre résidence ! 🌞
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement stratégique de notre établissement, offrant un accès facile aux pistes que ce soit en navette ou à pied. C'est effectivement un atout majeur pour profiter pleinement de votre séjour au ski.
Votre satisfaction concernant l'ensoleillement et le côté pratique de votre logement nous fait également très plaisir. Nous mettons tout en œuvre pour que nos appartements soient à la fois confortables et fonctionnels. 😊
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à la montagne !
Bien cordialement,
L'équipe de votre résidence Vacancéole
A
Aurore Google
Nous y avons séjourné 2 semaines. La résidence est facile d'accès, un grand parking juste à côté permet de se garer facilement. Le personnel est d'une bienveillance irréprochable, très réactif au moindre problème rencontré, de très bons conseils. Le logement était très bien et fonctionnel. Un régal de se réveiller avec une magnifique vue sur les montagnes des Pyrénées ! Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour cher client,
Quel plaisir de lire votre commentaire si chaleureux sur votre séjour de deux semaines parmi nous ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accessibilité de notre résidence et la facilité de stationnement. C'est toujours un point important pour profiter pleinement de ses vacances sans contrainte.
Vos mots concernant notre équipe nous touchent particulièrement. Leur dévouement et leur disponibilité sont des valeurs que nous cultivons chaque jour, et c'est une grande satisfaction de savoir que cela a contribué à la qualité de votre séjour.
Quant à cette vue imprenable sur les Pyrénées... n'est-ce pas un spectacle merveilleux chaque matin ? 🏔️ La nature nous offre là un cadre exceptionnel que nous sommes heureux de pouvoir partager avec nos hôtes.
Nous vous remercions vivement pour votre recommandation et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour dans notre belle région.
Bien cordialement,
Manon - L'équipe Vacancéole
N
Nathalie Marys Google
Très bonne résidence, nous avons passés 1 semaine à 6 personnes. L endroit est magnifique, Peyragudes est une jolie station. Le personnel est très sympathique et il dispose d une laverie très pratique suite à notre retour un peu sale des trotinettes de montagne. Très belle vue sur les montagnes très dépaysant. Nous y reviendront certainement.
Réponse du professionnel : Bonjour cher client,
Nous vous remercions infiniment pour votre magnifique commentaire concernant votre séjour à notre résidence de Peyragudes ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience à six dans notre établissement. La beauté naturelle de notre région est effectivement un atout majeur, et cette vue panoramique sur les montagnes offre ce dépaysement que vous avez su apprécier.
Notre équipe est touchée par vos compliments sur leur accueil, et nous sommes heureux que la laverie ait pu vous être utile après vos aventures en trottinette de montagne ! C'est toujours un plaisir de faciliter le séjour de nos vacanciers.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Peyragudes ! 🏔️
Bien cordialement,
Manon - L'équipe Vacancéole
H
Hervé CAPPI Google
Appartement simple mais fonctionnel, très bien équipé. L'emplacement, au coeur des Pyrénées, est idéal pour la randonnée, le VTT etc... Le personnel est toujours souriant et se met en quatre pour nous donner satisfaction et tout cela à un prix dérisoire.
Réponse du professionnel : Bonjour!
Nous sommes absolument ravis d'entendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que vous avez trouvé l'appartement à la fois simple et fonctionnel. Notre équipe est ravie de savoir que l'emplacement a ajouté à votre expérience, offrant un accès facile aux belles Pyrénées pour des aventures de randonnée et de vélo. 😊
C'est fantastique d'entendre que l'amabilité et le dévouement de notre personnel ont eu un impact positif sur votre visite. Nous nous efforçons d'offrir une hospitalité exceptionnelle à un excellent rapport qualité-prix.
Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un séjour mémorable!
Bonnes salutations,
Charlène - L'équipe de Vacancéole
S
Seb Sechet Google
Résidence très bien tenue. Elle est un peu vieillissante mais très propre. J’y ai passé une semaine avec mes enfants en été. Une superbe vue montagne.
L'accueil est très agréable et l’équipe est très souriante.
Je recommande et y retournerai sans hésiter.
Merci à Leila et toute l’équipe!
Réponse du professionnel : Bonjour!
Merci de nous avoir fait partager votre délicieuse expérience ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'état impeccable de notre résidence et les vues époustouflantes sur les montagnes. Notre équipe met un point d'honneur à ce que nos clients se sentent bien accueillis, et c'est merveilleux de savoir que Leila et l'équipe vous ont laissé une impression aussi positive. 😊
Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau, vous et vos enfants, pour un autre séjour mémorable!
Manon - L'équipe Vacancéole
g
gillesetmartineadicp Google
un peu petit pour 4 personnes , sinon tout était parfait , un accueil chaleureux et la directrice d une gentillesse !!!!, on ne rencontre pas ce genre de personne tous les jours , un très bon séjour lors d une étape du tour de france . Nous y retournerons sans problème
7
786harryl Google
Bonne accueil a la réception, personne très souriante a notre arrivée avec de bons renseignements pour nos vacances. Nous avons eu l'occasion de voir le Tour de France passé devant le village de Peyragudes. Très bel endroit. L'appartement était bien, vu sur la montagne, quelques petites choses a revoir (robinetterie salle de bain, un bac a douche serait mieux qu'une baignoire). Peyragudes est un endroit plaisant
j
jean harry Legros Google
Trés bonne accueil et convivial, la personne à la reception très souririante et donne de très bon conseil. Le batiment de vacancèole est très bien situé pour les pistes de randonnée de des stations de sky. Un trés grand parking se situe en face du batiment. Je recommande vacancéole a 100 %
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux ! 😊 C'est un plaisir d'entendre que notre équipe vous a bien accueilli et vous a donné de bons conseils pour votre séjour. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié notre emplacement privilégié à proximité des sentiers de randonnée et que vous ayez trouvé le parking pratique. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à Vacancéole pour une nouvelle aventure !
Bonnes salutations,
Charlène - L'équipe de Vacancéole
A
Amandine Gadioux Google
Résidence très bien située pour accéder à la station à pieds en 5 min ou en navette gratuite
Vue sur les pistes . Station familiale très sympa avec animation
Appartement rénové et propre
Commerces au pied de la résidence
Pas besoin de prendre la voiture de la semaine
Accès piscine et jacuzzi gratuitement avec vue sur la montagne
Nous reviendrons avec plaisir
Personnel accueillant
Je recommande !
k
kris Perret Google
Appartement situé juste en face des ascenseurs qui ont été en état de marche toute la soirée et dès 5h du matin, pas top pour bien dormir, on entendait la voix qui indiquait les étages.
Notre appartement n'avait pas de meuble de cuisine alors que celui loué par nos amis en avait !
Rien n'indiquait qu'il y avait une machine a café mais qu'il fallait qu'on ramène notre café donc on a été acheté un paquet a 5€ dans la supérette de la station.
On nous demande (impose) de faire un ménage complet et de rendre l'appartement impeccable alors qu'il a été dans un état médiocre a notre arrivée (poils dans l'évier de salle de bain, brosse cassé et usagée laisser par terre dans la salle de bain)
Très déçu, je ne recommande a personne
S
Stephane Bouron Google
Au pied de la navette pour la station à 5min.
Très bon accueil et équipe jeune et souriante.
Des travaux d'amélioration et de remise en état sont en cours.
Très bon rapport qualité/prix.
Kit minimum présent :
1 rouleau de papier toilette, 1 éponge et produit vaisselle.
Ne manquent que le sel et le poivre ;-)
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