Résidence Vacancéole - Les Balcons du Soleil

Sympa en famille mais grosse rénovation à prévoir. Interrupteurs qui servent à rien, applique cassé, lave vaisselle mal raccordé, il est temps de faire une rénovation. L'emplacement est top et c'est assez calme. Le gros plus, c'est les animaux qui sont acceptés.

Une étoile parce qu’on ne peut malheureusement pas mettre zéro. Dès notre arrivée, on nous remet les clés d’un logement dans un état tout simplement honteux. Une odeur de pisse et de merde dès l’entrée, des traces de défécation sur le sol, de la boue dans le frigo et j’en passe. En voulant faire les lits, nouvelle surprise avec des ongles, des cheveux, des auréoles et des magnifiques traces marron sur les matelas. À ce stade, on ne savait plus si on était en vacances à Peyragudes ou dans une émission de survie. Et pour compléter cette expérience cinq étoiles du dégoût, pas d’eau chaude pour se doucher. On contacte donc l’accueil, à condition évidemment de réussir à trouver quelqu’un, puisque l’accueil est apparemment plus souvent fermé qu’ouvert. On finit quand même par nous proposer de changer de logement avec le ménage offert. Très bien, sauf que le deuxième logement était lui aussi loin d’être irréprochable, avec notamment un lave-vaisselle qui ne fonctionne pas. Apparemment, ici même les appareils électroménagers ont abandonné. Et comme si tout cela n’était pas déjà assez grotesque, le bouquet final arrive après notre départ. On nous appelle pour nous dire que la caution va être prélevée parce que le ménage n’aurait pas été fait, alors qu’on nous avait clairement indiqué que le ménage était offert à cause de l’état lamentable du premier logement à notre arrivée. Donc en résumé, on nous remet un logement sale, on nous fait changer parce qu’il est sale, on nous annonce que le ménage est offert parce qu’il est sale, puis on veut nous faire payer parce qu’il est sale. Il faut reconnaître qu’au niveau de la logique, c’est du grand art. Je pensais réserver une résidence de vacances, pas participer à Koh-Lanta version literie contaminée. Le seul « balcon du soleil » que nous avons vu, c’est celui que nous avons imaginé en rêvant de partir ailleurs. Une expérience absolument catastrophique du début à la fin, avec une propreté inexistante, des équipements défaillants, un accueil difficilement joignable et, pour finir, une gestion de la situation complètement lunaire. Si vous cherchez des vacances reposantes, propres et sans mauvaises surprises, passez votre chemin. Ici, même les mauvaises surprises ont des mauvaises surprises. À fuir très, très loin.

Après 9h de route, nous découvrons un logement dans un état franchement déplorable : terre dans le frigo, morceaux d’ongles, matelas tachés et auréolés, lave-vaisselle qui fuit… et pour finir, aucune eau chaude, impossible de prendre une douche. Nous signalons immédiatement les problèmes. On nous propose le ménage, présenté comme un « geste commercial », alors qu’au vu de l’état du logement, c’était simplement le minimum attendu. On nous explique ensuite que les précédents locataires auraient saccagé l’appartement et perdu leur caution. Très bien, mais ce n’est absolument pas notre problème : si vous saviez dans quel état était le logement, il fallait le remettre en état avant de le relouer. Nous avons finalement été changés d’appartement après avoir perdu une soirée et une nuit. Nous demandons logiquement un logement de meilleure qualité : réponse, « tout est complet ». Vérification faite sur Booking : plusieurs logements étaient pourtant disponibles. Nous avons également demandé à voir le directeur, avec plusieurs relances restées sans réponse. Et que dire de l’état général du mobilier : chaises qui basculent, pieds qui se déboîtent, accoudoirs de canapé qui se détachent… Le plus incroyable ? On nous dit que l’appartement initial sera laissé en l’état pour la fin de saison avant intervention… alors qu’il a finalement été reloué dès le soir même. Un établissement qui semble avoir oublié qu’un client ne paie pas uniquement pour avoir quatre murs et un lit. On paie pour une prestation correcte, un logement propre et fonctionnel, et surtout un minimum de service client. Ici, malheureusement, on paie et on doit se contenter du strict minimum et ça devient une normalité pour ce genre d’établissement le service client se perd. Nous ne reviendrons pas.

Pour la préparation du séjour j'ai reçu une quantité de mail extraordinaire et je suis un peu perdu dans tous ça... peut être une synthèse de tout cel. Sur place la qualité de la literie 😱, j'ai l'impression de dormir avec un sac sous vide, heureusement que j'avais prévu mes propres cousin... Pour le reste pas de soucis, l'appartement pas grand-choses à redire. Accessibilité, stationnement aucun problème. Mais par contre proposer un accès au "spassio" aux résidents c'est génial... Mais devoir traverser la station entière pour en profiter c'est pas super-super, surtout après une journée de marche, de vélo... Proposer une laverie c'est bien mais une machine pour 2 résidences c'est un peu juste

Très déçu par l’état du logement Malheureusement, notre séjour a été fortement décevant en raison de l’état général du logement. Celui-ci était vétuste et visiblement mal entretenu. À notre arrivée, nous avons constaté : * de la vaisselle sale ; * un ménage qui n’avait manifestement pas été fait correctement, avec beaucoup de poussière ; * des trous dans les murs ; * une porte-fenêtre abîmée ; * des toilettes fissurées ; * la rampe de douche cassée ; * une lampe cassée ; * la peinture de la terrasse qui s’écaille. *la piscine qui était à 5 min à pied du bâtiment L’ensemble donne une impression de logement négligé et peu entretenu, ce qui est particulièrement regrettable pour une résidence de vacances. Nous attendions un logement propre, en bon état et conforme à ce qui est annoncé. Une rénovation et un entretien sérieux seraient vraiment nécessaires avant d’accueillir de nouveaux vacanciers.

Beau logement avec balcon, ascenseur et grand parking. Commerces très proches. Beaucoup d'activités sportives dans la station. Literie moyenne. Pas de volets. Pas assez de placards. Mais globalement, on a beaucoup aimé lieu et résidence.

Séjour agréable, localisation intéressante pour les sportifs (vélo, rando), moins si on veut un autre genre d'activités (plein air pour les enfants). Un city stade à proximité.||La piscine est dans l'autre résidence Vacanceole à 400m et même si elle est ouverte en théorie jusqu'à 19h, on doit sortir de l'eau à 18h40 et la dernière arrivée possible ne doit pas dépasser 18h. Le sauna était indisponible mais le hammam et le jacuzzi étaient agréables. La piscine est peu profonde (1m20).||Le logement était bien exposé (pas face au soleil ce qui permet d'être sur le balcon sans être assommé par celui-ci). Peu de rangement pour les courses mais on a quand même passé un bon séjour globalement.||Grand parking gratuit à proximité.

J'ai passé un très bon séjour, l'appartement est bien équipé, la station est très sympa Je regrette juste l'appartement au niveau -2, et la vue sur le parking Sinon, c'était super

Nous avons passé 10 nuits dans un appartement pour 6 personnes. Le logement est fonctionnel dans l’ensemble, même si la salle de bain mériterait un petit coup de neuf. Dommage également qu’aucun état des lieux ne soit effectué : nous avons dû rendre l’appartement plus propre qu’il ne l’était à notre arrivée. L’emplacement dans la station est idéal avec tous les commerces à proximité, et l’accès à la piscine est un vrai plus appréciable !

Très bon séjour à la résidence Les balcons du soleil à Peyragudes dans un appartement rénové. Très calme, propre, bien équipé, balcon exposé sud avec belle vue que la montagne. Résidence bien située au cœur de la station, avec tous les commerces à proximité.