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RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

Résidence Goelia - Les Chalets Goelia

Résidence hôtelière · Fontcouverte-la-Toussuire (73)

3,9 188 avis Google
Résidence Goelia - Les Chalets Goelia — Résidence hôtelière

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À propos de Résidence Goelia - Les Chalets Goelia

Résidence Goelia - Les Chalets Goelia est un établissement de la catégorie « Résidence hôtelière » situé à Fontcouverte-la-Toussuire (73300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (188)

Avis Google
3,9
188 avis
5★74
4★66
3★23
2★8
1★17
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Geraldine Masclet Google

Séjour d'une semaine, dans un appartement prévu pour 8. Même si le logement était propre à notre arrivée, nous avons été surpris par sa vétusté : vieilles plaques électriques, moquette dans les chambres, peu de rangements et un tout petit frigo qui ne correspond pas à la capacité du logement. Néanmoins, nous avons été bien accueilli par le personnel de la résidence. La résidence est calme, il manquerait une ou deux machines à laver en plus dans la laverie et un snack pour boire un verre qui éviterait de se rendre au village.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour dans notre résidence. Nous sommes ravis que la propreté du logement et l'accueil de notre personnel aient été à la hauteur de vos attentes, tout comme l'atmosphère paisible des lieux. Nous prenons note de vos remarques concernant l'état des équipements et les installations disponibles. Vos commentaires sont précieux et seront transmis à nos équipes afin d'envisager des améliorations futures. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, l'équipe Goélia.
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Laurianne MARBOEUF Google

⭐️⭐️ Déçus de notre séjour au Chalet des Cimes – Goélia La Toussuire Malheureusement, notre séjour nous laisse une impression assez mitigée. Tout d’abord, la literie est vraiment de très mauvaise qualité. Les matelas sont extrêmement fins (à peine une dizaine de centimètres) et, après seulement deux nuits, nous avons eu très mal au dos. Pour un séjour à la montagne, où l’on vient aussi pour se reposer, c’est vraiment dommage. Nous avons également été déçus par l’accueil. La personne présente lors de notre arrivée n’était ni souriante ni particulièrement agréable dans sa façon de s’adresser à nous. Elle a notamment beaucoup insisté sur le fait qu’au moment du ménage, il faudrait bien enlever les poils présents dans la salle de bain et dans les siphons. La manière de nous le dire nous a semblé très sèche et peu chaleureuse. On attend tout de même un minimum de douceur et de sens de l’accueil lorsque l’on arrive en vacances. Concernant la piscine, nous l’avons trouvée beaucoup trop froide et nous avons également constaté un manque de surveillance. Des enfants éclaboussaient les personnes qui entraient dans l’eau sans que personne n’intervienne, ce qui rendait le moment assez désagréable. Enfin, notre logement était très mal situé, avec une vue directement sur l’accueil et les locaux de la piscine. Nous comprenons parfaitement qu’une réservation effectuée la veille pour le lendemain laisse moins de choix. En revanche, nous avons eu le sentiment que, puisque nous avions réservé à la dernière minute, nous devions simplement « nous contenter » du logement attribué et ne surtout pas nous plaindre. Cette façon de présenter les choses nous a vraiment déçus. Nous ne demandions pas un logement exceptionnel, simplement un accueil agréable, un minimum de confort et de considération. C’est dommage, car le cadre de La Toussuire est très agréable et le potentiel de la résidence est là. Nous espérons que ces remarques pourront être prises en compte afin d’améliorer l’expérience des prochains vacanciers.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception, toutefois celle-ci concerne une autre résidence Goélia et ne reflète donc pas l'expérience dans notre établissement. Pouvez vous par conséquent retirer cet avis s'il vous plait? Cordialement, l'équipe Goélia
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Eric59 Google

Bien située avec une belle vue, à 10 minutes à pied des commerces et du centre ville, beaucoup de place de parking. Les logements sont bien disposés. Un accueil chaleureux et un bon service des du personnel. La piscine est très appréciée surtout par ces chaleurs.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous vous ait plu et que vous ayez pu en profiter pleinement. Nous espérons vous revoir bientôt dans une de nos résidences ! Cordialement, l'équipe Goélia.
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Anthony Delaunay Google

Appartement à revoir et à refaire, wc, frigo, logement trop petit pour un 6 pers. Mobilier à changer date de Jérusalem, salle de bain pas adapter pour les personnes à mobilité réduite, baignoire glissante, vaux mieux mettre des douches, pas beaucoup de rangement et trop petit, les prises à revoir elle sont décoller du mur. il mettre à disposition un numéro d'urgence si besoin mais personne ne répond Les rideaux sont dépasser par le temps et le soleil. A l'arrivée on doit faire la vaisselle car elle est dégueulasse et le ménage laisse à désiré. Il y a un balcon mais on ne peux pas y manger car trop petit pour une table Je ne recommande pas du tous La seule chose de positif est que le personnel est agréable et accueillant.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés que votre séjour parmi nous n’ait pas répondu à vos attentes. Toutefois, nous vous rappelons que votre réservation ne concernait pas un logement adapté aux personnes à mobilité réduite : les appartements PMR disposent d’équipements spécifiques, notamment de douches adaptées. Nous regrettons cependant les désagréments rencontrés à votre arrivée, notamment concernant la vaisselle et le ménage. Dès que nous en avons été informés, notre équipe est intervenue afin de vous apporter de la vaisselle propre et d’effectuer une retouche ménage. Nous sommes également désolés si vous avez rencontré des difficultés pour joindre le numéro d’urgence. La coupure d’électricité survenue lors de votre séjour, liée aux forts orages qui ont touché l’ensemble de la commune, a malheureusement compliqué la situation, et notre équipe a tenté de vous accompagner au mieux dans ce contexte. Nous sommes néanmoins heureux de lire que vous avez apprécié l’accueil et la gentillesse de notre équipe, qui reste toujours à l’écoute de nos clients et fait son maximum pour rendre leur séjour agréable. Nous prenons bien entendu en compte vos remarques afin de poursuivre l’amélioration de nos prestations et espérons vous revoir bientôt dans une de nos résidences dans de meilleures conditions. Cordialement, l'équipe Goélia.
J
Josiane Castaldini Google

1er séjour dans un chalet Goelia. Appartement conforme aux photos du descriptif pas trés grand mais suffisant pour 2 personnes. Petit balcon avec une belle vue sur les aiguilles d arves. Nous avons apprécié la piscine équipée de parasols et de transats. L équipe très disponible et sympathique. Lors de l état des lieux, avons toutefois signalé la vétusté du canapé vraiment peu confortable.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre logement ait correspondu à vos attentes et que vous ayez pu profiter du panorama sur les aiguilles d'Arves depuis votre terrasse. Nous sommes heureux que les différentes installations sur place vous aient plu et que notre équipe ait su vous accompagner durant votre séjour. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, l'équipe Goélia.
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celine R Google

Le logement, bien qu'ayant besoin d'un petit rafraîchissement, était tout a fait convenable, propre et avec une vue magnifique sur les montagnes ! La piscine est très bien entretenue, bien chauffée et située dans un cadre agréable. Peut-être un peu petite en fin d'après midi lors des fortes affluences... L'accueil et la gestion de la résidence sont parfaits. Le local à vélo est un vrai plus par rapport à d'autres résidences où l'on doit stocker les vélos sur les balcons... Les commerces et les activités sont proches (5-10mins à pied) . La station de la Toussuire a bien développé les activités estivales très variées, et la liaison avec Le Corbier par le petit train, fini de compléter les possibilités d'activités ! Merci à toute l'équipe des chalets goelia pour ces belles vacances 👍

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d'apprendre que vos vacances dans notre résidence ont su répondre à vos attentes ! Nous nous ferons un plaisir de vous y accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour ! Cordialement, l'équipe Goélia.
J
JéJé le RouTier Google

Très déçu de la supercherie du groupe Goélia il vous propose un petit coin de paradis avec piscines intérieure et extérieure, jacuzzi, sauna etc, etc... Et la vous arrivez le samedi soir vous n'avez rien on vous dit ici vous avez juste une piscine extérieure à 24 degrés et 20 degrés dehors avec du vent c'est inadmissible on paye cher pour venir jusqu'ici et tout ça pour rien c'est honteux.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes très surpris par votre commentaire. Notre descriptif de résidence ne parle que d'une piscine extérieure, et non pas des autres prestations que vous mentionnez. De plus, afin de respecter notre plan de sobriété, la piscine est chauffée à 25°C lorsque la température extérieure est inférieure à 23°C. Les températures extérieures pouvant varier en fonction du moment de la journée, la température de l’eau peut en être impactée malgré le chauffage du bassin. Nous regrettons de lire votre déception et espérons que vous allez malgré tout passer un agréable séjour à La Toussuire. Cordialement, l'équipe Goélia
J
Janine Laffont Google

Nous sommes très déçus on a été floués on vous promet mots et merveilles piscines couverte, jacuzzi et j'en passe et arrivé sur place une piscine extérieure avec 18 degrés en extérieur avec du vent donc autant vous dire que la baignade se passe sur les transats et bien au soleil on est très déçus et on ne reviendra pas ça par contre c'est bien réel à bon entendeur.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes très surpris par votre commentaire. En effet, nous indiquons une piscine extérieure dans notre descriptif, mais pas les autres éléments que vous indiquez. Concernant la piscine extérieure, afin de respecter notre plan de sobriété, la piscine est chauffée à 25°C lorsque la température extérieure est inférieure à 23°C. Les températures extérieures pouvant varier en fonction du moment de la journée, la température de l’eau peut en être impactée malgré le chauffage du bassin. Nous espérons que vous passerez malgré tout un agréable séjour à La Toussuire. Cordialement, l'équipe Goélia
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Chantal Google

Le logement est conforme à ce qui est annoncé. Notre appartement n'était pas trop vieillot. Nous l'avons rendu propre comme d'habitude, peut être même plus propre qu'à l'entrée. A ce propos, il serait bien que Goelia fasse aussi des efforts: la balayette des toilettes était très sale, les aérations sont blindées de poussière. De plus, on se demande vraiment ce que font les gens dans l'étage supérieur, les meubles sont traînés, déplacés ce qui engendre un bruit effrayant. Dommage, car le temps fut super et nous étions donc toute la journée sur les pistes de ski. Ce bruit tous les soirs a un peu gâché notre séjour

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire votre avis. En cas de problème dans votre logement, qu'il concerne la propreté ou un élément défectueux, il ne faut pas hésiter à solliciter notre équipe sur place afin qu'elle puisse faire le nécessaire rapidement. Concernant le bruit venant des autres logements, nous ne sommes toutefois pas responsable du manque de civilité de certains. Nous espérons que vous garderez d'agréables souvenirs de vos vacances à La Toussuire et espérons vous accueillir à nouveau dans l'une de nos résidences Goélia. Cordialement, l'équipe Goélia
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Leblanc agnès Google

Superbe petit duplex en chalet, balcon au soleil au pied des pistes et du magasin de location de matériel de ski. Personnel vraiment charmant et au service. Rien à redire, je conseille !

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes très heureux d'apprendre que vos vacances parmi nous vous ont plu et que vous avez pu en profiter pleinement, notamment grâce à l'emplacement de la résidence et au professionnalisme de notre équipe. Nous nous ferons un plaisir de vous recevoir de nouveau lors d'un prochain séjour. Cordialement, l'équipe Goélia.
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Evan Rissel Google

Nous venons de passer une semaine à la résidence. Nous avons été très déçu. La résidence possède bien un arrêt pour la navette mais celle-ci était pleine tous les matins nous obligeant à aller à pied. Cet arrêt se trouve à environ 150 mètres de l'accueil mais beaucoup plus loin selon votre bâtiment, pour nous environ 300 mètres. La station se trouve à un kilomètres à pied et tout en montant, une galère avec des enfants et le matériel. Le sauna est en panne depuis plusieurs semaines et la piscine est froide. Pour nous un mauvais emplacement loin de tout et surtout beaucoup trop cher par rapport aux prestations médiocres.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes navrés de constater que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes mais il semblerait que votre commentaire ne concerne pas notre résidence Les Chalets Goélia à La Toussuire, qui ne possède pas de piscine. Cordialement, l'équipe Goélia.
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Helene Trupin Google

Chalets très bien placés, entre l'arrêt de bus et le départ d'un télé-siège. Petit bémol, notre terrasse donnait sur la rue.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la proximité des transports et des remontées mécaniques, et espérons vous revoir pour un prochain séjour aux Chalets Goélia. Cordialement, l'équipe Goélia.
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Charlotte DE LABARRE Google

Chouette découverte de La Toussuire dans un des chalets Goélia bien orientés face aux aiguilles d'Arves. Équipe accueillante et soucieuse de rendre notre séjour agréable. En revanche, gros bémol sur la vétusté des intérieurs. L'équipement mobilier mériterait un sérieux rafraîchissement, surtout au vu des prix exorbitants de la location pendant les sports d'hiver : rideaux élimés aux couleurs fanées, housse de canapé déchirée, lino et moquette encrassées au fil des années...

Réponse du professionnel : Bonjour, merci de nous faire part de votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de nos chalets, ainsi que l'accueil de notre équipe. Concernant les intérieurs que vous mentionnez, nous sommes navrés que ceux-ci ne vous aient pas satisfait. Mais sachez que vos commentaires seront transmis au service concerné pour nos améliorations à l'étude. Nous espérons toutefois que cela n'aura pas trop impacté votre séjour et que vous en garderez de bons souvenirs. Cordialement, l'équipe Goélia.
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Didier Chanoir Google

appartement fonctionnel est bien placé pour des départs et retour à ski la décoration et le mobilier sont dans leurs jus (literie à revoir : lattes cassées ) les services proposés par Goelia sont super (parking couvert ...)

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions vivement pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de la résidence ainsi que nos services complémentaires comme le parking couvert. Concernant la literie, nous prenons note de votre remarque. N'hésitez pas à signaler ce type de désagrément directement à la réception lors de votre séjour pour que notre équipe sur place puisse y remédier au plus vite. En espérant vous revoir bientôt dans une de nos résidences. Cordialement, l'équipe Goélia.
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Marylène Google

Séjour correct sur place, mais grosse déception sur la gestion après notre départ. Nous avons oublié un sac à dos dans le logement lors d’un départ très matinal (4h30). Malgré un passage annoncé pour l’état des lieux et un déplacement à l’accueil le jour même par une personne que nous connaissions sur place, le sac n’a jamais été retrouvé. Lors de notre appel, on nous a assuré que nous serions rappelés après vérification… ce qui n’a jamais été fait. Aucun suivi, aucune recherche sérieuse, et surtout un échange téléphonique très désagréable, laissant entendre que notre parole était mise en doute, sous prétexte d’une confiance totale accordée au personnel. Nous avons simplement signalé qu’entre notre départ et l’état des lieux, une autre personne avait nécessairement eu accès au logement. Un réel manque de considération pour les clients. Dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception concernant un sac oublié dans notre résidence. Malgré la vérification de l’équipe sur place, nous sommes désolés que rien n’ait été retrouvé. Nous nous excusons pour l’échange qui vous a paru désagréable, et qui n’est pas dans nos habitudes. Nous espérons que vous garderez malgré tout en tête les agréables moments passés durant vos vacances à La Toussuire. Cordialement, l’équipe Goélia
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Aurélie GERAUX Google

Personnel sur place agréable et disponible. Le rapport qualité-prix est correct. En revanche, l’équipement du logement mériterait un petit coup de modernité. À proximité des pistes et des commerces.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre avis concernant votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la disponibilité de notre équipe ainsi que le rapport qualité-prix de notre établissement. Nous prenons note de votre remarque sur l'équipement pour de futurs aménagements. Nous sommes également heureux que l'emplacement proche des pistes et des commerces ait répondu à vos attentes et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, l'équipe Goélia.
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Jérémy Parra Google

Un petit weekend familial au top, nous avons très bien été reçu par le directeur de l'établissement et de son équipe , Antoine a su répondre à nos demandes même tardive ( vraiment désolé) nous n'avons rien a redire , des vacances a la montagne il y a rien de mieux , merci encore a toute l'équipe !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis que votre week-end à la montagne vous ait plu et nous tenons à vous remercier pour votre aimable concernant notre équipe. Sachez que notre priorité est justement de répondre aux besoins de nos clients afin de rendre votre séjour le plus agréable possible. Votre satisfaction est notre meilleure récompense et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour. Cordialement, l'équipe Goélia.
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philippe villers Google

Chouettes chalets pour y passer une semaine au ski. Télésiège à proximité. Retour à ski possible si neige.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au ski et l'emplacement stratégique de notre résidence à proximité du télésiège, facilitant ainsi vos journées sur les pistes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour. Cordialement, l'équipe Goélia.
T
Teodora Trif Google

Très déçu, on fait une restauration et paye l’acompte demandé sois la somme de 1000€ et samedi on ce fait contacter par la réception pour dire qu’on a jusqu’à lundi 12h pour et nous avons fait le payement de 2900€ lundi à 13h et le soir on reçois un mail de annulation. Tout court à ce jour mes enfants sont privé des vacances à couse de leur établissement. Je suis dégouté par de telles personnes

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception. Toutefois, nous avons appliqués nos conditions générales de vente. En effet, le solde de la réservation doit être payé 5 semaines avant votre arrivée. Notre équipe vous a relancé, toutefois sans règlement, nous ne pouvons maintenir votre réservation. Si vous pouvez toutefois payer le solde de votre réservation, nous vous invitons à contacter en urgence notre centrale de réservation au 0 820 434 438. Cordialement, l'équipe Goélia
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Virginie Perez Google

Résidence très calme, prix attractifs et la vue est magnifique. L'équipe est vraiment appréciable et piscine très propre. Les 2 membres du personnel, Nicolas et Mathis, sont très agréables et entretiennent très bien la résidence et la piscine.

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Vincente Tucceri Google

Nous avons passé un bon séjour. L'équipe est top ☺️ merci encore à Joan pr l'envoi. Nous avions oublié un effet dans l'appartement, Joan a été très réactif. L'appartement est très bien pour 4. Il est prévu pr 6 mais cela me semble serré. La piscine est un peu petite et l'eau très chloré 😬. De belles balades, des commerces sympa le marché du vendredi aussi. Parc pour les enfants avec plusieurs structures. Structures gonflable trampolines, tarifs un peu élevés mais bon il faut entretenir l'équipement et rémunérer les salariés. En gros une station bien animée l'été, et top en famille.

J
Jessica BRISEBRAT Google

Nous avons passé un agréable séjour estival au sein de la résidence Goelia. Bon accueil d'un monsieur ( le manager il me semble) très agréable, professionnel et souriant. Equipe arrangeante. Parking apprécié. Logement fonctionnel plutôt bien agencé, nous étions très à l'aise car nous avions pris un chalet pour 8 alors que nous n'étions que 4. La déco ( moquette, ameublement, murs) sommaire serait peut être à revoir d'ici quelques années. Résidence proche des commodités. Station conviviale et familiale. Je recommande.

B
Benoist Ober Google

Super équipe ! Logements agréables bien que positionnement assez dense. 1 seule machine à laver pour l'ensemble des chalets + piscine petite également

J
Jean-Paul GUILLEMOT Google

Séjour d'une semaine dans le chalet les gentianes A . Rien à dire....accueil chaleureux et serviable, Appartement très propre, bien situé par rapport à la station. Proximité immédiate du télésiège du soleil et la navette ski bus s'arrête au pied de la résidence. Mobilier un peu ancien mais en bon état. Les mousses du canapé sont fatiguées et méritent d'être changées. Couchage ferme (qui nous a convenu) mais dépend probablement des appartements. Parking devant les chalets . A noter: personnel d'entretien et de maintenance réactif En résumé très bon séjour

P
Prisca Richard Google

Accueil au top , chalets idéalement situés, au pied d'un télésiège, ski aux pieds. Bureau ESF au niveau de l'accueil, location de matériel de ski au pied de la résidence. Supérette à 10 minutes et navette gratuite pour rejoindre le centre de la station. Bref, séjour exceptionnellement facilité

V
Virginie MORIZET Google

Tout était parfait de l'arrivée au départ. Les chalets sont hyper bien situés. Juste à enfiler les skis et prendre la piste en bas qui mène au télésiège, sinon le skibus passe à 50m pour nous emmener au cœur de la station. Le personnel est très gentil. Les logements sont bien équipés mais un peu vieillissant.

E
Eric Damain Google

Belle résidence, bien placée, car proche d'un télésiège. Un peu excentrée du centre de la station, malgré tout. Un supermarché à 10 mn à pieds. Un très bon accueil. Un appartement très propre. Possibilité de mettre sa voiture dans un parking couvert, moyennant un petit supplément.

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