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À propos de Résidence Goélia - Les Portes d'Etretat
Appartements à la décoration chaleureuse dans hôtel fonctionnel avec piscine intérieure et parking gratuit.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (508)
Avis Google
3,8
508 avis
5★175
4★177
3★74
2★33
1★49
E
Emile Everaere Google
Expérience agréable tout était nickel seul point négatif la piscine qui ferme je trouve trop tôt et aussi déjeuner sa serait bien plus de choses .
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé et que l'ensemble ait répondu à vos attentes. Vos remarques concernant les horaires d'accès à la piscine ainsi que l'offre du petit-déjeuner sont précieuses et seront transmises aux équipes concernées afin d'étudier les possibilités d'amélioration. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, l'équipe Goélia.
D
Dorothee Lemoine Google
Nous avons passé un très bon séjour dans cet établissement. Nous étions en duplex dans le château. L'appartement était très propre et les personnes à l'accueil sont adorables.
Bonne surprise pour le tennis car ils nous prêtent des raquettes et des balles (juste prévoir d'acheter de nouvelles balles lol).
Le mini golf est sympa aussi.
Au niveau de la piscine l'eau est bonne, petit bémol pour les transats car il en manque et certains sont cassés. Peut-être faudrait il envisager d'en acheter de nouveaux. D'ailleurs mettre des bains de soleil sur la pelouse serait un plus pour les personnes qui veulent juste se reposer au soleil sans aller à la piscine!
Il y un centre commercial à 5 minutes en voiture.
Je recommande ce lieu.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre recommandation et pour ce sympathique retour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon séjour, que vous ayez apprécié votre logement ainsi que l'accueil de notre équipe, sans oublier les équipements de loisirs de la résidence. Nous vous remercions également pour vos suggestions concernant les transats et les espaces de détente, dont nous prenons bonne note. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt dans l'une de nos résidences. Cordialement, l'équipe Goélia.
S
Stéphane Compain Google
Séjour très agréable dans un endroit bien entretenu. Château agréable et vue sur la campagne alentours reposante. Personnel à l'écoute et professionnel. Château bien placé géographiquement mais il vous faudra prendre la voiture pour tout faire. manque une soirée d'animation à minima avec présence de producteurs locaux et présence d'une salle de jeux commune pour compléter l'offre.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir partagé votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre reposant de la résidence, son entretien ainsi que l'accueil et le professionnalisme de notre équipe. Nous prenons bonne note de l'ensemble de vos suggestions afin d'améliorer toujours davantage l'expérience de nos vacanciers. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos destinations Goélia pour de prochaines vacances. Cordialement, l'équipe Goélia
M
Menzo Lazard Google
Nous avons dormi dans le château. Le logement est très correct et propre mais mériterait un rafraîchissement au niveau des peintures ; le parking souterrain est un vrai plus. En revanche, la piscine est chauffée mais elle se doit d'être mieux entretenue, car il y avait énormément de cheveux à la surface de l'eau, eau trouble, pédiluve sale. La résidence est bien située (au calme) : une boulangerie se trouve à 3 minutes en voiture et Étretat à 15 minutes. La voiture est indispensable (ce qui est précisé sur le site). Le personnel est, quant à lui, très professionnel, mais dommage qu'il n'y ai pas plus de présence à la réception.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et la propreté de votre logement, le calme de la résidence ainsi que le professionnalisme de notre équipe. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'entretien de la piscine et les transmettons à notre équipe. Celle-ci effectue toutefois un entretien quotidien ainsi que des contrôles d'hygiène et de sécurité stricts, conformément aux normes fixées par l'ARS, permettant de garantir l'ouverture de l'accès à la piscine. Nous prenons également en compte vos remarques concernant l'entretien général du logement et la présence en réception. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans l'une de nos résidences. Cordialement, l'équipe Goélia
p
praz arlie Google
Que dire sans le personnel sur place le séjour est une catastrophe le logement sent très mauvais j'ai vomi vraiment impossible de plus c'est vieux comme déco au bout de 2 jours ils m'ont changer de logement merci vraiment aux dames de la réception de plus attention c'est en pleine campagne rien à disposition sans voiture
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments rencontrés dans votre premier logement et sommes ravis que notre équipe sur place ait pu trouver une solution afin de vous proposer un autre hébergement. Nous sommes également désolés que l'emplacement de la résidence n'ait pas correspondu à vos attentes. Nous indiquons sur notre site internet la proximité des différents lieux d'intérêt ainsi que le fait que la voiture est indispensable pour profiter pleinement d'un séjour aux Portes d'Étretat. Pour une prochaine réservation, nous vous invitons à contacter l'un de nos conseillers vacances afin qu'il puisse vous orienter vers une résidence correspondant au mieux à vos besoins et préférences. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour une nouvelle expérience Goélia. Cordialement, l'équipe Goélia
C
Choupe33 Google
Accueil au top, logement propre et fonctionnel, super calme, le parc est reposant. Piscine parfaite, proche d'etretat et de la mer, nous reviendrons avec grand plaisir.
f
fanny Marchand Google
Très calme
L'équipe au top et super sympa
Superbe accueil
Le seul bémol: compliqué avec la télécommande de la tv...
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un séjour reposant à Etretat et que vous ayez apprécié l'hospitalité de notre équipe. Au plaisir de vous retrouver très bientôt dans l'une de nos résidences Goélia. Cordialement, l'équipe Goélia.
b
brunoc961 Google
Nous avons logé au château dans un appartement plein pied pour 6 personnes. Le logement est spacieux, haut de plafond, propre et bien agencé. L accueil est très agréable, la piscine, le mini golf et les petits équipements de gym sont un plus ainsi que sauna -hammam. Avec la canicule, nous avons apprécié le parking souterrain. La résidence est bien située pour visiter Fécamp, Etretat, Yport, le tout à moins de 10 kms. La voiture est indispensable.
M
MIMI54460 Google
Pas digne d'un 3 étoiles...|Pas d'entretien des logements |Poubelles extérieurs pleines à craquer qui sentent mauvais et infestées de bêtes..une honte
M
Mireille Bezon Google
Infesté de fourmis dans la chambre un vrai cauchemar et le numéro de portable indiqué pour les urgences de nuit au abonné absent....
Suite à votre réponse je tiens à vous signaler que j'ai cherché à contacter quelqu'un de la résidence en utilisant le numéro d'urgence à notre disposition pour au moins changer de logement mais jamais personne ne m'a répondu même après avoir laissé un message alors voyez-vous il y a un réel dysfonctionnement dans cette résidence et non je ne reviendrai jamais....
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés que votre séjour ait été gâché par la présence d'insectes dans votre logement. La résidence étant située en pleine campagne, il est fréquent que des insectes puissent être présents. En cas d'invasion, notre équipe peut vous proposer une intervention. Nous espérons que vous garderez malgré tout d'agréables souvenirs de votre séjour en Normandie. Cordialement, l'équipe Goélia.
V
Virginie Reimon Google
Accueilli avc le sourire
J’aurais aimé un kit accueil ( éponge liquide vaisselle et ménage) ou dire qu’il n’y a absolument rien dans l’appartement
Attention à la propreté de la vaisselle
Très beau jardin
Pas loin d Etretat et fecamp
Parking à disposition
Ascenseur
Petit déjeuner un peu cher par rapport à d’autres établissements pour le choix
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé aux Portes d'Etretat et que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, le jardin de la résidence, les équipements ainsi que son emplacement à proximité d’Étretat et de Fécamp. Concernant le kit d’accueil, des kits complémentaires peuvent être demandés auprès de la réception, moyennant un supplément. Nous prenons toutefois bonne note de votre remarque afin de continuer à améliorer nos prestations. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos résidences Goélia pour une nouvelle expérience. Cordialement, l’équipe Goélia.
L
Lyne Dker Google
Mais quelle déception!
Sur papier, belles photos ( bien retouchées) qui donnent envie.
On se dit "Waouw, quel beau cadre reposant."
Prix pour deux adultes et un enfant pour deux nuits: 350€. On s attend donc à un endroit au top pour ce prix là.
C'est quand même assez reculé de toutes commodités.
Dès notre arrivée dans l appartement, nous sentons une horrible odeur de cigarette froide. Même après avoir aéré, l odeur est encrassée dans les murs. On a beau laisser tout ouvert, mettre du parfum, rien n'y fait.
Les draps sont sales et un des lits n'est même pas fait.
Les murs sont blancs crasseux, les bas des murs sont remplis de moisissures et les équipements: soit inexistants, soit ne fonctionnent pas.
Nous n avons pas eu assez d eau chaude pour nous laver au soir. Mon enfant et moi ok mais plus d eau chaude pour mon conjoint.
Sans compter le bruit du chauffe eau toute la nuit.
Il n y a pas d'isolation entre les logements, un vis à vis moyen.
Nous devions rester deux nuits, après la première, nous sommes partis. Nous avons très mal dormis évidement. La literie est à changer!
D après la voisine d appartement, elle aurait vu la femme de ménage fumer en nettoyant... Faut pas demander l'exigence du directeur. 🤏👎👎👎
Le summum de tout, il est demandé à la sortie de défaire les lits, vider les poubelles, passer l'aspirateur et de nettoyer les sols... Nous avons payé 65€ pour le ménage via Booking!!!! Bien entendu que je n allais pas nettoyer ce logement déjà en piteux état.
De plus, le déjeuner est mauvais (pain chocolat brûlés en dessous), la goût du café.... Dégoûtant. Soit disant déjeuné Continental... Fuyez!
Endroit pour camp de vacances pour enfants passable et encore.
Et la piscine.... Jamais je ne laisserai mon enfant aller là dedans. Bonjour les maladies de peau.🦠🤮
C'est le pire endroit que nous avons réservé.
Les photos donnent envie mais ne vous faite pas avoir comme nous. Trois étoiles? Vous les avez achetées ?
J aurai honte à votre place.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. Les points que vous évoquez ne correspondent ni à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, ni à l’image de notre établissement. Nous prenons vos remarques très au sérieux et les transmettons aux équipes concernées afin qu’une attention particulière soit portée à ces différents éléments. Nous vous rappelons également qu’il ne faut pas hésiter à solliciter notre équipe sur place durant le séjour. Lorsque cela est possible, nous faisons toujours notre maximum pour intervenir rapidement et apporter une solution adaptée afin d’améliorer le confort de nos vacanciers. Concernant les consignes de départ, celles-ci correspondent à des tâches ménagères demandées en complément, lequel comprend un entretien plus complet du logement après le départ des clients. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cette expérience décevante et prenons bien en considération l’ensemble de vos remarques. Cordialement, l'équipe Goélia.
f
floopy77 Tsvp77 Google
Nous sommes restés une semaine. Dès l'entrée, forte odeur d'urine dans les toilettes ensuite, la première nuit, le réfrigérateur en panne dont le moteur tournait à fond. Celui-ci a été remplacé le lendemain. 3 ème, cinquième et sixième nuit, l'alarme incendie qui se déclenche vers 2 h du matin sans raison dans toute la résidence. L'accueil nous répond qu'elle ne peut rien y faire (nous non plus à part rester éveillés). Bref, une semaine qui devait être de tout repos et pour laquelle nous sommes revenus fatigués. Pas le moindre geste commercial. Première et dernière expérience avec Goelia. Dommage. Ah si, un point positif, si vous aimez l'urbex, il y a un bâtiment à l'abandon (ancien EHPAD) dans le parc de la résidence.
Réponse du professionnel : Bonjour, sommes sincèrement désolés des désagréments rencontrés durant votre séjour. Concernant l’alarme incendie, nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée par ces déclenchements nocturnes, et nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous vous confirmons qu’il n’y a eu ni incendie, ni dommage, ni victime. Une vérification a été effectuée immédiatement et un contrôle complet est en cours avec la société en charge du système afin d’écarter toute anomalie technique. Nous regrettons également les désagréments signalés à votre arrivée et restons attentifs à ces retours afin d’améliorer en continu la qualité de nos prestations. Nous espérons que vous aurez tout de même apprécié votre séjour dans la région et que nous aurons l'occasion de vous faire vivre une meilleure expérience Goélia dans l'une de nos résidences. Cordialement, l'équipe Goélia.
L
Lien_ Google
Bon séjour dans l'ensemble, cependant nous avons rencontré un problème majeur : les alarmes incendies se sont déclenchées en pleine nuit. Pour l'instant, nous ne savons pas comment elles se sont déclenchées, de façon intempestive espérons-le.
Malheureusement, aucun responsable ou veilleur sur place. Nous avons appelé tous les numéros de téléphone à notre disposition pour connaître la marche à suivre ; aucune réponse... heureusement que les sapeurs-pompiers de Fécamp, que nous avons appelés, sont très vite intervenus pour sécuriser les lieux. Eux aussi ont eu du mal à joindre les responsables de la résidence. Si les sapeurs-pompiers n'étaient pas intervenus aussi rapidement (merci à eux pour leur intervention exemplaire), et s'il y avait eu un réel risque, le château et nos affaires auraient entièrement pris feu sans que l'on puisse rien y faire, sans compter les victimes potentielles !
Je passe les détails, mais certains éléments essentiels au système anti-incendie (comme le tableau qui regroupe les alarmes incendies et détecteurs de fumée et leur activation) semblaient absents selon les sapeurs-pompiers...
Aux dernières nouvelles, avant de remonter nous coucher, les sapeurs-pompiers cherchaient encore à joindre un responsable de la résidence ; il y a eu contact avec l'une d'entre elles qui a raccroché presque aussitôt après avoir compris qu'il s'agissait d'un pompier qui l'appelait...
Voilà pourquoi je ne mets que 1/5 à cette résidence. Autant l'ensemble est
relativement bien (pas très loin de super pépites normandes entre-autre) que la sécurité laisse réellement à désirer.
Je ne me suis plus sentie en sécurité au vu de comment s'est passée l'évacuation des lieux et, si on peut dire, du sens poignant du devoir des responsables...
Réponse du professionnel : Bonjour, nous comprenons parfaitement votre inquiétude face au déclenchement de l’alarme incendie en pleine nuit et regrettons sincèrement le stress occasionné par cette situation. La sécurité de nos résidents est une priorité absolue et nous tenons à vous apporter des éléments de clarification. Après vérification, il s’agissait d’un déclenchement intempestif sans aucune présence d’incendie, ni dommage, ni victime. Nous pouvons également vous confirmer que nous sommes à jour de tous les contrôles et tableaux, et l’entreprise qui suit l’installation est intervenue pour comprendre le déclenchement intempestif. Nous regrettons également les difficultés rencontrées pour joindre un interlocuteur sur le moment. Certains clients ont réussi à contacter notre personnel sur le numéro d'urgence fourni (celui-ci ayant reçu de nombreux appels). Nous sommes désolés que cet événement ait impacté votre ressenti global quant à la sécurité de la résidence. Soyez assuré que les mesures nécessaires sont mises en œuvre. Nous espérons malgré tout avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Cordialement, l'équipe Goélia.
c
christiane LEBOEUF Google
Très bon séjour. Residence agréable et tranquille à côté d'Etretat. Très bon accueil.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que votre séjour parmi nous se soit aussi bien déroulé, notamment grâce à l'accueil de notre équipe. Nous serions heureux de vous revoir prochainement aux Portes d'Etretat. Cordialement, l'équipe Goélia
G
Guedj Aurélie Google
Accueil tres sympathique par 2 charmantes dames tres souriantes :).
L'appartement etait fonctionnel, le couchage etait tres bien.
Nous avons passé 2 jours pour visiter ETRETAT et l'hotel est bien situé pour voir FECAMP, YPORT et ETRETAT
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que votre séjour se soit bien déroulé aux Portes d'Etretat et que vous ayez apprécié la fonctionnalité et le confort de votre appartement ainsi que l'emplacement idéal de notre résidence. Notre équipe se fera un plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour reposant. Cordialement, l'équipe Goélia.
M
Michel Auzolle Google
Non le seul reproche le téléviseur était très petit
Personnels d une grande qualité
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre avis. Nous heureux d'apprendre que notre équipe a contribué à rendre votre séjour encore plus agréable aux Portes d'Etretat. Nous prenons note de votre remarque pour de futures améliorations et espérons vous retrouver très bientôt parmi nous. Cordialement, l'équipe Goélia.
B
Barbara cuvier Google
Si vous appréciez le calme et la nature c'est l'endroit idéal pour vos vacances.
Résidence propre et le personnel est sympathique.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes heureux que votre séjour se soit bien déroulé aux Portes d'Etretat et que vous ayez apprécié le calme, l'entretien de notre résidence ainsi que le cadre environnant. Notre équipe sera ravie de vous accueillir à nouveau pour un séjour ressourçant. Cordialement, l'équipe Goélia.
C
Célia PARMENTIER Google
Séjour presque parfait passé ici ! Déjà, la jeune femme à l'accueil était très souriante et sympathique, mais aussi réactive car j'ai eu un soucis de bruit avec les voisins du dessus, réglé dans de très brefs délais !
L'appartement était agréable. Oui, dans son jus comme disaient certains commentaires, mais c'est ce qui fait son charme. Trop moderne dans un château ne serait pas pareil.
Le parking gratuit quand certains établissements demandent 15€ par jour !!
L'environnement y est très calme et relaxant, à 15 minutes d'Étretat
MAIS
J'avais une heure d'accès gratuit par jour pour le spa / hammam et massage m'avait-on dit par message ... Résultat : le massage était en supplément : 50€ de l'heure ! J'ai décliné.
Le wifi payant ... De nos jours, c'est vraiment regrettable.
Le lit n'était pas fait ! Et ayant une spondylarthrite ankylosante et voyageant seule, faire le lit est déjà une activité fatigante pour moi ... Quand on va à l'hôtel en général, c'est pour ne rien avoir à faire.
La vaisselle était sale et grasse, j'ai dû tout refaire avant de m'en servir ...
En réservant je devais avoir une vue sur la piscine, j'ai eu une vue parking ...
Réponse du professionnel : Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de lire que votre séjour vous a globalement satisfait et que vous avez apprécié votre appartement, le calme, la réactivité de notre équipe ainsi que le charme de notre résidence. Concernant l’accès au spa, comme précisé par notre équipe dans les échanges sur Booking, votre offre comprenait un accès quotidien d'une heure gratuit au spa/hammam. En revanche, les séances de massage sont effectivement en supplément. Pour la vue, la réservation que vous aviez effectuée ne mentionnait pas de préférence particulière pour une vue sur la piscine. Enfin, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour l’oubli concernant le lit non fait. Notre équipe d’accueil, présente lors de votre arrivée vers 15h30, aurait pu intervenir immédiatement si vous l'en aviez informée sur place, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Nous prenons également bonne note de vos différentes remarques, qui nous aideront à améliorer encore la qualité de nos services et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage en Normandie. Cordialement, l'équipe Goélia.
A
Anaïs LEON Google
Nous avons passé une semaine dans cette résidence, très au calme, très beau cadre. Nous avons malheureusement été très déçu de l'entretien de la chambre (moisissures, peinture qui s'écaille, ménage un peu limite). La literie n'est vraiment pas confortable.
La piscine est également assez décevante (insectes, température trop froide, fond sale, vitres de l'abri vert).
Il y a un fort potentiel qui n'est pas forcé bien utiliser.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes heureux que vous ayez apprécié le cadre paisible de notre résidence ainsi que son environnement naturel. Nous regrettons toutefois sincèrement que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes toutefois surpris de découvrir ces remarques à posteriori, car vous ne l'avez pas signalé auprès de notre équipe durant votre séjour, celle-ci aurait pu intervenir pour remédier à la situation. Concernant le logement, des travaux sont en attente de réalisation. Pour la piscine, celle-ci est chauffée à 29°C, et un entretien quotidien est assuré par notre personnel, et ce à plusieurs reprises si besoin, notamment en cas de forte affluence ou de conditions météorologiques particulières. Nous espérons vous retrouver dans l’une de nos résidences afin de vous faire vivre, cette fois-ci, un séjour à la hauteur de vos attentes. Cordialement, l'équipe Goélia.
b
bricem467 Google
Parfait. rien a dire sur la qualité de la prestation.||revoir le prix du petit déjeuné un peu trop chère à mn avis. ||le linge doit être fournit et charge au client de payer quand il veut en changer à chaque fois.
E
Elise DM Google
Nous avons passé un très bon séjour dans un cadre calme et très agréable. Le château est magnifique et son parc aussi.
Nous avons eu un appartement rénové, fonctionnel et charmant.
Une mention spéciale à l'hôtesse d'accueil qui a été fort agréable.
La seule réserve que nous avons à émettre concerne le nombre de couverts très restreints dans le logement, une cafetière trop petite et le manque d'un aspirateur.
La voiture est en effet indispensable pour accéder aux commerces ou villes touristiques.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon séjour dans notre résidence et que vous ayez apprécié le calme, l'accueil de notre équipe le charme du château et la qualité de votre appartement. Nous prenons bonne note de vos remarques pour améliorer les équipements de nos logements. Espérant vous accueillir à nouveau très bientôt pour une expérience renouvelée. Cordialement, l'équipe Goélia.
A
A Z Google
Résidence dans un beau cadre très vert et un personnel sympathique.
Malheureusement c'est le seul point positif... le logement n'était pas propre, une grosse odeur d'humidité, des tâches sur le plafond, des lits inconfortables.
Peu d'activités à faire dans la résidence malgré l'espace qu'il y a...
Un peu déçu du séjour
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le logement, nous regrettons sincèrement que l’état général n’ait pas été satisfaisant. Votre retour a été transmis aux équipes concernées afin que des actions correctives soient mises en place. En ce qui concerne le confort de la literie, nous faisons le maximum pour satisfaire chacun de nos clients, cependant, la notion de confort peut varier d’une personne à l’autre. Nous prenons toutefois en compte votre remarque pour de futures améliorations. Enfin, pour les activités proposées, nous veillons à les détailler sur notre site internet afin que chacun puisse choisir la résidence la plus adaptée à ses envies. Pour un prochain séjour, n’hésitez pas à contacter nos conseillers vacances qui se feront un plaisir de vous orienter vers la résidence qui correspondra le mieux à votre demande. Nous sommes ravis que malgré ces désagréments vous ayez apprécié le cadre verdoyant de la résidence ainsi que l’accueil de notre équipe et espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos destinations pour vous offrir une expérience plus agréable. Cordialement, l'équipe Goélia.
E
Elodie Rossignol Google
Avec mon conjoint et ma fille nous avons logés dans un des appartements du château.
Le 4 - 6 personnes.
Le logement est parfait pour trois, la literie était confortable, cependant au niveau équipement, un four nous aurait été plus utile qu'un lave-vaisselle.
La jeune fille qui nous a reçu à l'accueil et qui a fait notre départ était très gentille et agréable.
La localisation est top, proche de Fécamp, jolie ville en bord de mer pour se balader.
Saint-Leonard, pour faire ses achats, aussi bien alimentaire que autres.
À 1h de Honfleur, Deauville et Dieppe.
Nous avons passé une journée au labyrinthe des falaises, super endroit aussi bien pour les parents que pour les enfants.
Nous avons également fait la visite de la ferme des 5 frères ( visite le vendredi ) très sympa !
Points négatifs pour la résidence lors de notre venue, la piscine était sale, l' eau trouble, locaux dans son jus, nous y sommes allés qu'une fois à cause de ça, dommage....
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un agréable séjour en famille aux Portes d'Etretat et que vous avez apprécié le confort de votre logement, la sympathie de notre équipe ainsi que l'emplacement idéal de notre résidence. Nous prenons note de vos différentes remarques pour améliorer nos services et prestations, et nous espérons vous retrouver très bientôt pour un séjour plus agréable. Cordialement, l'équipe Goélia.
N
Nelina Gomes de barros Google
Nous avons été globalement satisfaits de l'accueil lors de notre séjour familial d'une semaine. Cependant, bien que l'environnement et le cadre soient agréables, nous avons remarqué des lacunes en matière de propreté et d'entretien des installations de la résidence. La qualité de l'hébergement ne nous a pas semblé justifier le tarif appliqué. Par conséquent, nous ne pouvons pas recommander cette résidence, malgré son cadre attrayant.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas pleinement répondu à vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons faire le point avec nos équipes afin de corriger les dysfonctionnements que vous avez signalés. Votre retour constitue une aide précieuse pour orienter nos axes d’amélioration. Nous sommes ravis que l’accueil ainsi que le cadre de la résidence vous aient globalement satisfaits et nous regrettons que des manquements en matière de propreté et d’entretien aient pu entacher votre expérience. Cela ne reflète pas les standards que nous nous efforçons de maintenir au quotidien. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Cordialement, l'équipe Goélia.
S
Stéphanie Oyer Google
Souci de micro onde remplacé 2 jours après 👍
Matelas hyper durs mal au dos, ménage laissant à désirer...
Isolation des logements inexistante et vue les uns sur les autres...
Pas assez de places de parking...
Joli cadre, accueil au top, à proximité de jolis coins.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé à Etretat et que vous ayez apprécié le cadre de notre résidence, son emplacement ainsi que la qualité de l’accueil de notre équipe. Nous prenons également bonne note de chacune de vos remarques, qui sont précieuses pour nous aider à identifier les axes d’améliorations nécessaires et faire évoluer la qualité de nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, l'équipe Goélia.
L
Laurent Gardais Google
Très bon accueil. Seulement, un bon rafraîchissement serait le bienvenu, tant au niveau des équipements que des peintures.
L’environnement : il faut aimer la campagne… Mais si vous aimer le calme c’est parfait !!!
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé aux Portes d'Etretat, et que vous ayez apprécié le calme, le cadre extérieur ainsi que l'accueil de notre équipe. Nous prenons note de votre remarque pour de futures améliorations et espérons vous retrouver très bientôt pour un séjour encore plus agréable. Cordialement, l'équipe Goélia.
M
Manoarii Mauri Google
Belle expérience en famille (2 adultes et 2 enfants). Proche des commodités, dont Supermarché, station de service ou encore des commerces. Lieu pouvant être stratégique lorsque l'on prévoit de visiter les villes balnéaires telles que le Havre, Honfleur, Etretat ou encore Dieppe.
Présence d'une laverie au sous-sol, super pratique !
Une piscine couverte idéale pour les enfants malgré les horaires, soit 10h à 18h30.
On avait droit à une odeur particulière sur nos derniers jours, certainement émanant de l'étang d'eau situé en bas du terrain du domaine.
Nous recommandons !
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour en famille aux Portes d'Etretat et que vous avez apprécié la localisation de notre résidence, à la fois proche des commodités et bien située pour découvrir les belles villes du littoral normand. Nous sommes également heureux que nos équipements aient contribué au bon déroulement de votre séjour. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour un séjour tout aussi agréable. Cordialement, l’équipe Goélia.
b
bruno bequet Google
Ne correspond pas avec la demande fait sur Booking. Pas de moquette. Pas de lave linge. Et pas de coin salon . .
Sinon cadre agréable . Lieu calme .
Parking en sous sol . R.a.s .
Pour le prix d' une semaine .. Acceptable. .
Personnelle très agréable 👍.
A suivre. ...
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre séjour se soit globalement bien passé aux Portes d'Etretat et que vous ayez apprécié le cadre calme, le parking ainsi que l’accueil de notre équipe. Notre descriptif est bien à jour, notamment sur la répartition des couchages dans nos logements, ainsi que sur la présence d'une laverie au sein de notre résidence. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver très bientôt dans l'une de nos destinations Goélia. Cordialement, l'équipe Goélia.
p
past_quem Google
Une résidence au calme, à la campagne, idéalement située pour découvrir la Côte d'Albâtre. Si vous souhaitez vous reposer loin de la ville et de ses aléas, allez-y ! Nous ne sommes pas à notre premier séjour et nous apprécions toujours autant. |En revanche, nous nous permettons une petite critique. Nous avons séjourné au hameau comme à notre habitude. Force est de constater que les logements sont effectivement défraichis et mériteraient une remise à neuf. Attention également aux jeunes du village qui se permettent de piquer une tête dans la piscine de la résidence. Le personnel est fort sympathique et disponible. |Mention spéciale pour Hortensia (« les mains d’Hortensia » qui propose des massages relaxant pour toute la famille en supplément). Ses doigts de fée et sa douceur accomplissent des miracles, son massage signature est une merveille. Moment zen garanti !
A
Aurelien Google
Résidence correcte et calme pour une étape de 1 ou 2 nuits. La localisation est idéale pour Etretat et Fecamp.
Le personnel est top.
Cependant la vmc faisait un bruit fou et ça aurait besoin d'un coup de rafraîchissement dans les logements.
Dommage d'avoir eu le passage de tondeuse à gazon à mon départ, ça aurait fait de jolies photos.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis que l'accueil de notre personnel ainsi que l'emplacement de notre résidence vous aient permis de passer d'agréables vacances dans la région. Vos remarques ont bien été notées et seront prises en compte afin d'améliorer la qualité de nos logements. Les conditions météorologiques peuvent malheureusement impacter l’entretien des espaces verts, et nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau aux Portes d'Etretat ou dans une autre de nos résidences Goélia. Cordialement, l'équipe Goélia
c
citron973 Google
A fuir absolument|Vétusté, vieillot, mal entretenu, besoin d'un rafraîchissement.|J'ai récemment vu ça, je n'osera pas mettre ça à la location|Le parc est plutôt agréable. Il faut qu'il fasse beau cr si vous restez dans les appartements, attention à la déprime|Fuyez, même si les.prix sont alléchants !||
A
Ariel KROA (Kaïba) Google
J'y étais pour un WE, qui s'est très bien passé.
Les chambres sont un peu vieillotte, normal !
Présences de bêtes d'orages qui peut être très agaçant 😅
Il y a une intéressante piscine surtout pour le jours d'été ou la température de l'eau est hyper agréable (profondeur allant jusqu'à 1m90
Une cours de tennis et de golf (possibilité d'avoir les équipements a l'accueil)
Possibilité de demander a l'accueil un Barbecue
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre week-end dans notre résidence. Votre satisfaction quant au cadre ainsi qu'aux équipements disponibles nous réjouit. Nous serions ravis de vous accueillir pour un nouveau séjour qui vous permettra de continuer votre découverte de la région. Cordialement, l'équipe Goélia
M
Michèle Dhuisme Google
Arrivée tardive et pas de clé au coffre:cela commençait mal! Mais heureusement une personne de l équipe est arrivée et nous à donner les clés du logement. Le personnel est très aimable. Notre logement était correct et propre. La résidence est bien située pour les visites.
Un week-end très agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable week-end et que vous ayez apprécié la propreté de votre logement ainsi que la localisation idéale de notre résidence pour découvrir la région. Nous vous remercions pour votre mention positive à l'égard de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au sein de l’une de nos résidences. Cordialement, l’équipe Goélia
A
Angélique Sueur Google
Accueil satisfaisant.
Places de parking non adaptés au nombre maximum de personnes pouvant être accueillis sur le domaine (obligé de se garer à l'extérieur ou sur les espaces verts)
L'état intérieur du cottage (D04) laisse à désirer.
Dés notre arrivé, odeur de poisson dans le logement malgré l'aération intensive celle-ci n'est jamais partis.
Tapis d'entrée plein de poil de chien, carrelage qui se décolle dans l'entrée, trace d'humidité dans la salle de bain/WC, moisissure sur les joints de fenêtres et micro-onde et bol de cafetière non nettoyé. Nous n'avons fait aucun repas dans le cottage car sceptique de la propreté de la vaisselle.
Personne à l'accueil du weekend pour les informer.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre séjour. Nous possédons une place de parking par logement, réparti entre notre parking extérieur gratuit et notre parking souterrain (inclus pour les clients séjournant dans le château, en supplément pour ceux séjournant dans les hameaux). Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de votre logement n'ait pas été à la hauteur, avec une occupation proche des 100% de nos appartements, il peut arriver, malheureusement que la société de ménage ou les personnes contrôlant les logements rate une vérification et nous en sommes désolé. Il est bien spécifié dès votre arrivée que toute remarque doit être signalée à la réception afin que nous puissions y remédier dans les plus brefs délais, toutefois dans les horaires d'ouverture de la réception. Nous sommes toutefois ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe et espérons que vous avez tout de même profité de votre séjour normand. Cordialement, l'équipe Goélia
S
Seraphine Grosmaire Google
Je suis très déçue par la gestion de cette résidence. Le secrétariat est difficilement joignable, peu réactif et manque de professionnalisme dans le suivi des dossiers ( notamment par le fait que quand on oublie sa clé à l’intérieur, nous sommes obligés d’appeler une masseuse indépendante pour avoir une réponse ). Il est compliqué d’obtenir des réponses claires ou un accompagnement en cas de problème.
En ce qui concerne les services, l’état général ne casse pas trois pattes à un canard : les parties communes manquent légèrement de propreté ( balais des toilettes, lavabo non scellé…), et l’odeur laisse à désirer et cela donne une impression de laisser aller. Ce n’est clairement pas à la hauteur des attentes qu’on peut avoir pour une résidence censée être encadrée.
Je ne recommande pas cette résidence pour le moment, tant que des efforts sérieux ne seront pas faits sur l’organisation et la propreté.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre séjour. Notre réception a effectivement des horaires limités, et nous sommes désolés de lire votre mésaventure concernant l'oubli de votre clé dans votre logement. Nous prenons note de vos remarques afin d'appuyer nos efforts pour nous améliorer dans ce sens. Nous espérons que vous garderez malgré tout d'agréables souvenirs de votre séjour en Normandie. Cordialement, l'équipe Goélia
R
Rv F Google
Excellent séjour dans cet établissement.
Accueil chaleureux et attentionné.
Logement très propre et bien équipé.
Juste un petit soucis avec la porte d'entrée qui devrait être réglée car il faut forcer en tirant pour qu'elle ferme correctement.
Pour le stationnement, ilest un peut difficile de se garer le soir venu.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un excellent séjour aux Portes d'Etretat et que vous avez apprécié la qualité de votre logement ainsi que l'accueil de notre équipe. Nous espérons vous retrouver très bientôt dans l'une de nos résidences Goélia. Cordialement, l'équipe Goélia.
M
Mélissa GRANULANT Google
Avis mitigé : seul le cadre extérieur sauve l’expérience
Nous avons séjourné deux jours dans cet hôtel, et malheureusement, à part les extérieurs (le château, la piscine, le jardin et le terrain de tennis), le reste ne vaut absolument pas le coût. Le château est resté "dans son jus" : papiers peints qui se décollent, décoration vieillotte, aucune modernité.
Le logement laisse clairement à désirer. Dès notre arrivée, une odeur d'égoût persistante nous a accueillis. Selon le personnel, cela serait dû à la pluie… mais aucune solution concrète n’est proposée, si ce n’est un désodorisant. L’intérieur est sommaire, la décoration datée. Les draps étaient tachés, le ménage approximatif, la literie bas de gamme, et le canapé peu confortable. Les serviettes de bain sont aussi douces que du papier de verre.
Pensez à faire des courses avant votre arrivée : aucun produit d’entretien fourni (pas de liquide vaisselle, pas d’éponge, pas d’essuie-tout). À cela s’ajoutent des frais supplémentaires pour le Wi-Fi, le ménage de fin de séjour, et même pour utiliser le terrain de tennis. Tout est en option, rien n’est inclus, ce qui alourdit fortement la facture pour une qualité très moyenne.
Le petit déjeuner est une vraie déception : très peu de choix, quelques viennoiseries (quand il en reste), du pain, quelques fruits secs. Le reste est industriel : yaourts, compotes, fromages emballés. Aucun jus de fruit frais, aucun produit local, aucune alternative sans gluten. N’espérez pas trouver des œufs brouillés ou de la charcuterie. Et il faut bien insister à l’accueil pour qu’une table vous soit dressée, sinon vous risquez d’être ignorés.
Côté localisation, il faut absolument être véhiculé : il n’y a rien à proximité à pied (pas de commerces, pas de restaurants, rien). L’isolement pourrait être un atout si le confort et les prestations suivaient, mais ce n’est pas le cas.
Enfin, à la lecture des avis Google, ces problèmes sont déjà bien connus. La direction répond régulièrement que des améliorations sont à venir… mais visiblement, cela reste sur la to-do list. Rien n’a changé.
Nous sommes restés deux jours, et c’était déjà trop. Un cadre extérieur agréable, mais un service et des prestations très loin des standards attendus pour le prix demandé. À fuir si vous cherchez du confort et de la considération client.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous regrettons sincèrement de constater votre déception quant à votre séjour parmi nous. Sachez que plusieurs rénovations au sein de nos logements ont eu lieu ces dernières années, notamment au niveau des sols, de l’équipement des salles de bain ou encore du linge de lit. D’autres sont également en cours de réflexion ou à venir et nous tenons compte de chaque remarque et suggestion de nos clients dans cette démarche. Nous sommes navrés que la prestation petit-déjeuner n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et transmettons vos remarques aux équipes concernées. L’ensemble des prestations incluses ou en supplément sont indiquées dans notre descriptif. Nous vous invitons à contacter nos équipes lors de votre réservation afin qu’elles puissent vous orienter vers une résidence adaptée au mieux à vos attentes, en termes de prestations ou encore de localisation. Notre personnel reste disponible tout au long de votre séjour pour échanger avec vous pour tout problème que vous pourriez rencontrer, par exemple concernant le linge de toilette. Un second passage peut aussi vous être proposé si la propreté de votre logement n’est pas satisfaisante après constat avec notre équipe. Nous espérons que vous aurez tout de même apprécié votre escapade dans la région normande. Cordialement, l’équipe Goélia
J
Julien LANCEART Google
Le cadre est sympa : un domaine arboré bien entretenu et une vue dégagée sur la campagne normande.
Le château est également bien entretenu à l’extérieur mais l’intérieur est désuet et aménagé très modestement, mérite un bon coup de frais avec un peu plus de charme.
Le personnel sur place est agréable, dévoué et même méritant. L’accueil disponible de 9h à 18h30 sauf jours fériés…anticipez vos éventuelles demandes.
Services limités sur place (pas de bar, pas de restaurant) mais des jeux de société, un mini-golf et une piscine non-surveillée sont à disposition.
En bref, un appart-hôtel où nous avons passé un bon weekend de 3 jours mais déçus par les prestations au vu des tarifs pratiqués : 390€ soit 130€/nuitée sans les petits-déjeuners, sans le ménage et sans le wifi (12€ pour 3 jours). On sent que le personnel en nombre restreint est exploité (peut-être lié au début de saison).
La prochaine fois, nous opterons pour une chambre d’hôte plus chaleureuse ou un hôtel familial qui correspondra peut-être mieux à nos attentes.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour. Nous regrettons de lire que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, toutefois, l'ensemble des prestations et équipements de notre résidence sont indiqués dans le descriptif disponible sur notre site internet. Sur place, des équipements sont également à disposition en prêt à la réception, notamment des sèche-cheveux. Notre établissement correspond à une résidence de vacances et répond donc à des normes différentes de celles d'un hôtel. Nous vous invitons pour un prochain séjour, à contacter l'un de nos conseillers vacances afin qu'il puisse répondre à vos questions et vous orienter vers une résidence correspondant au mieux à vos critères si besoin. Goélia a à cœur d'améliorer continuellement la qualité de ses résidences, plusieurs rénovations ont été effectuées ces dernières années et d'autres sont en cours de réflexion, nous prenons note de chacune de vos remarques en ce sens. Concernant notre personnel, un suivi strict des règles quant au temps de travail est effectué, nous sommes navrés que vous l'ayez ressenti autrement. Nous espérons que vous garderez malgré cela d'agréables souvenirs de votre escapade dans la région et nous serions ravis de pouvoir vous offrir une nouvelle expérience Goélia dans une autre de nos destinations. Cordialement, l'équipe Goélia.
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Danièle Besset Google
Belle résidence. Intérieur un peu désuet mais confortable.
Revoir les plaques électriques et un réfrigérateur plus grand pour un appartement de 6 personnes car de plus il n'existe aucun commerce sur place.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes ravis de lire que votre séjour s'est bien déroulé aux Portes d'Etretat et que vous avez apprécié le charme de notre résidence ainsi que le confort de votre logement. Goélia réalise chaque année des investissements au sein de ses résidences, votre retour nous est précieux et nous en prenons bonne note pour de futures améliorations. Espérant vous retrouver bientôt dans l'une de nos destinations Goélia. Cordialement, l'équipe Goélia
C
Corinne Dissard Google
Un magnifique cadre. Comment ne pas succomber au charme du château ? J'ai passé plusieurs séjours aux portes d'Etretat. Un lieu magique à la campagne, où il est bon de se ressourcer. La résidence est très bien située à proximité de Fécamp, Yport et Etretat. Je ne m'en lasse pas, puisque j'y retourne cet été. 💌
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre avis et votre fidélité. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour à Etretat et que vous avez apprécié le cadre de notre château ainsi que les endroits à proximité que vous avez pu découvrir. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau cet été. Cordialement, l'équipe Goélia.
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M.S Google
Cadre magnifique, acceuil très agréable, appartement en rez de chaussée vaste et clair…mais pas de voilage devant les fenêtres (aucune intimité en raison de la proximité du lieu de rassemblement des fumeurs et du petit déjeuner) pas d’entrebâilleur de fenêtre et …Que de mouches !!!
la proximité d’une grande ferme qui produit du méthane explique probablement cette nuisance.Dommage sinon séjour très agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour, c'est avec attention que nous lisons votre commentaire et nous transmettons vos remarques afin d'orienter au mieux les futures améliorations. Nous sommes navrés que votre expérience parmi nous n'ait pas été pleinement satisfaisante, nous espérons que vous en gardez tout de même de beaux souvenirs et nous vous remercions de souligner l'accueil que vous a réservé notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos résidences afin de vous faire vivre de nouvelles vacances. Cordialement, l'équipe Goélia
A
Adeline Brelet Google
Parking non balisé qui fait que les voitures ne se garent pas correctement. Les appartements manquent de décoration mais très agréable à vivre.
Les machines à laver demander comment les utiliser avant de le faire car pas facile à comprendre les explications.
Le personnel est très agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti sur votre séjour aux Portes d'Etretat ainsi que pour vos remarques dont nous prenons bonne note pour de futures améliorations. Nous transmettons votre compliment à notre équipe sur place et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos résidences Goélia. Cordialement, l'équipe Goélia
L
Lovatiana Randrianjafinimanana Google
Très bon séjour au Goelia les portes d'Etretat.
La décoration de la salle d'accueil au château est magnifique, les chambres propres, l'équipe sympathique. Nos enfants ont pu utiliser des jeux de sociétés mis à disposition.
Cadre idéal pour un dépaysement au calme.
Nous y retournons pour les beaux jours afin de profiter de la piscine.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis de lire que votre séjour dans notre résidence a été une réelle escapade de détente en famille. Nous vous remercions pour votre compliment sur notre personnel qui se fera un plaisir de vous y accueillir à nouveau lors de prochaines vacances. Cordialement, l'équipe Goélia
C
Cris Tina Google
Nous avons passé deux nuits au château, tout était très propre et nous avons été bien reçu par la responsable. L'accueil et le suivi était parfait. Le désenchantement vient de la literie, les lits 1 personnes sont de largeur 70cm, et tout comme la literie des lits doubles elle est très inconfortable c'est indigne d'un 3 étoiles. Vraiment avis aux propriétaires faites quelques chose car même en camping 3* on a de meilleurs matelas ! Devoir payer pour avoir accès à internet dans les chambres est aussi très très décevant pour un 3* à125 eur la nuit!
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre retour ainsi que vos compliments sur notre personnel qui a à cœur la satisfaction de nos vacanciers. Goélia fait son maximum afin de satisfaire les goûts de chacun, la notion de confort de la literie est toutefois différente d’une personne à une autre et nous sommes navrés qu’elle ne vous ait pas convenu. La largeur de nos lits simples est de 80cm et non 70cm. Nous faisons toutefois remonter vos remarques à ce sujet afin d’orienter au mieux les rénovations à venir sur notre résidence. L’ensemble de nos prestations incluses et en supplément sont précisées dans le descriptif disponible sur notre site internet ainsi que dans vos documents de voyage. Un accès wifi gratuit est disponible en réception. Nous espérons que vous avez tout de même apprécié votre escapade dans la région et nous serions heureux de vous revoir dans l’une de nos résidences pour vous offrir cette fois une expérience Goélia à la hauteur de vos attentes. Cordialement, l’équipe Goélia
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SONIA VERBA Google
Nous sommes restés 2 semaines , au hameau, logement pour 6, 2 chambres en haut ; ils sont très mal insonorisés (bruits de meubles incessants, de voix...) ; vaisselle rangée très haut ; l'escalier très raide et étroit est dangereux, les matelas trop fermes, les frigos minuscules, même à 2 on ne peut mettre que très peu de nourriture alors qu'il y a la place pour les frigos standards ... banquette très inconfortable ; pas de commode ou table dans la grande chambre ; trop peu de chariots pour les valises ; pas assez de places au parking extérieur, à agrandir
en positif, cadre très joli, beau château et parc, équipe agréable et serviable, très disponible ; logement propre ; bien placé pour les visites et proche du supermarché (drive) ; le gérant a promis d'améliorer ce qui peut l'être (patins adhésifs sous les chaises, meubles, parasols...) ; accueil difficile, mais s'est amélioré avec le temps...
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de constater que votre logement n’a pas su répondre pleinement à vos attentes. Nous transmettons chacune de vos remarques et suggestions afin d’orienter au mieux les futures améliorations au sein de nos logements. Nous sommes heureux de voir que vous avez tout de même apprécié votre séjour grâce à la localisation de notre résidence ainsi que notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans l’une de nos résidences Goélia lors de prochaines vacances afin de vous faire vivre de véritables parenthèses de bonheur. Cordialement, l’équipe Goélia
a
aurelie Jarry Google
Nous sommes ravis de notre premier séjour de 15 jours. Nous avons apprécié le cadre au cœur de la nature, le calme de la résidence, la vue sur le château, la piscine, le mini golf (qui aurait tout de même besoin d'un décrassage complet), la proximité des animaux de la ferme et l'accès à la ravissante petite église en bas du terrain.
Nous avons également testé le sauna et le hammam à un prix doux, préparé avec soin avec serviettes, boissons et chocolats à disposition.
Les cottages sont plutôt confortables, même si les meubles sont pour certains un peu défraîchit, cela ne fut pas gênant car tout était très propre lors de notre arrivée. La cuisine est plutôt bien équipée en ustensiles et le lave vaisselle fait très bien son travail. Je note aussi la qualité de la literie qui nous a permis de bien dormir. Nous avons eu quelques soucis de plomberie qui ont été par deux fois résolus dans l'heure.
Après réflexion, les seuls hics ; un mini frigo pour un logement avec une capacité de 6 personnes c'est très juste pour 2 adultes et surtout 2 ados qui dévorent. Quelques cintres en plus ne seraient pas du luxe dans les penderies. De plus le canapé de la pièce à vivre est peu confortable, quelques coussins en plus seraient les bienvenus.
Le personnel est accueillant, chaleureux et se met en quatre pour résoudre les petits désagréments et répondre au mieux à nos interrogations. Nous n’hésiterons pas à conseiller cette adresse et surtout à revenir si nous en avons l'occasion.
Réponse du professionnel : Bonjour, c'est avec plaisir que nous constatons que votre séjour parmi nous a su pleinement vous satisfaire ! Nous sommes ravis que notre résidence, ses équipements ainsi que sa localisation vous aient permis d'apprécier vos vacances et nous vous remercions de souligner l'accueil et la réactivité de notre personnel pour qui la satisfaction de nos vacanciers est au cœur de ses priorités. Nous prenons bonne note de chacune de vos suggestions d'améliorations afin d'orienter au mieux les rénovations à venir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement aux Portes d'Etretat ou dans une autre de nos résidences Goélia. Cordialement, l'équipe Goélia
R
Roland CATELLA Google
Nous avons passé la dernière quinzaine de juin dans un logement du hameau de la résidence. Nous avons été très satisfaits de notre séjour. Le logement agréable et propre contenait l’essentiel pour un petit séjour et nous a permis de profiter avec bonheur du parc bien entretenu depuis notre espace extérieur. La literie était confortable. Le personnel était accueillant, sympathique et à notre écoute. La résidence bien située, proche d’Etretat et Fécamp, nous a permis de découvrir et visiter la côte d’albâtre. Nous reviendrions avec plaisir si l’occasion se présente.
Réponse du professionnel : Bonjour, quelle joie de lire votre retour positif quant à votre expérience dans notre résidence Les Portes d'Etretat ! Nous sommes ravis que notre résidence, sa localisation dans la région ainsi que l'accompagnement de notre équipe aient pleinement contribué au bon déroulement de vos vacances en Normandie. Nous espérons également vous accueillir à nouveau parmi nous lors d'un prochain séjour. Cordialement, l'équipe Goélia
V
Vincent Moreau Google
Une grande déception. L hôtel extérieur qui est en fait un château reconstruit ainsi que le parc sont très bien.
Cependant, les chambres sont vieilles , les peintures et les tuyauteries sont à repeindre. La literie est indigne d'un 3 étoiles...
La piscine indiquée chauffée sur le site de réservation ne l est pas et n est donc pas exploitable. Dommage pour un site éloigné de la mer.
Vu le prix des chambres. D autres solutions doivent être d un meilleur rapport qualité prix.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions de nous faire part de votre retour quant à votre séjour parmi nous. Notre piscine est chauffée à une température de 27°C comme le prévoient les préconisations gouvernementales. Chaque année Goélia réalise des investissements afin d’améliorer la qualité de ses résidences, des rénovations ont par ailleurs été effectuées ces dernières années au sein de nos logements, d’autres sont en cours de réalisation ou de réflexion. Nous prenons note, lors de chaque séjour, des éventuels retours de la part de nos clients concernant leur ressenti. Le confort de la literie n’est habituellement pas remis en cause, cette notion est différente d’une personne à une autre, et nous sommes navrés qu’elle ne vous ait pas convenu. Nous espérons que vos vacances vous ont tout de même donné envie de tester une nouvelle expérience dans l’une de nos résidences Goélia, notre personnel se fera un plaisir de vous y accueillir et de vous faire passer le séjour le plus agréable possible. Cordialement, l’équipe Goélia
V
Valentin Poulet Google
Un très beau cadre, cependant la literie est à changer (pour notre chambre), et je n'ai pas été très bien renseigné sur les activités à faire autour de la résidence.
La piscine est très bien, un petit rafraîchissement ne serai pas de trop.
Notre studio était spacieux pour deux personnes, propre et lumineux, avec une belle vue sur le parc du château.
Il faut prévoir la voiture pour faire des activités dans les environs.
Déçu que le sauna et le hammam n'était pas réouvert alors que le gouvernement a autorisé la réouverture de ceux-ci.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que votre séjour vous ait été agréable dans l’ensemble, cependant nous vous invitons à consulter notre site internet sur lequel nous renseignons nos clients sur les activités possibles dans les environs.
Concernant l’espace bien être, le sauna est bien ouvert en revanche, les hammams, bains à remous, douches, demeurent fermés, les autorités sanitaires ayant souligné les risques particuliers de transmission existant dans ces espaces.
Cordialement,
Goélia
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Résidence Goélia - Les Portes d'Etretat
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