Hotel.sarlEn séjour chez vous la semaine dernière nous ne reviendrons pas pour les raisons suivantes: 1) prix ne correspondant pas au niveau attendu 2) menage inacceptable a notre arrivée (tout a du etre refait 2 fois) 3) vitres sales partout 4) bâtiment désuet avec maintenance pas faite en particulier aux casiers a ski et accès piste 5) escalier accès piste non déneigé / déglacé 6) eau de la piscine ET du jacuzzi froide (a ce niveau de paiement un jacuzzi doit etre a 34 MINIMUM, et meme 36 pour du confort. Meme les enfants ny sont allé qu’une fois et ont eu froid … 7) Literie inacceptable des couettes pas confortables et trouées aux matelas bas de gamme (maux de dos) BREF un scandale pour le prix paye. On ne reviendra pas c’est certain. PAR CONTRE la Directrice et son equipe (en particulier les Mauriciens) ont ete extrêmement aimables et réceptifs a nos retours. Ils doivent etre félicités car leurs conditions de travail sont déplorables.
Résidence L'Oxalys
Résidence hôtelière · Val Thorens (73)
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À propos de Résidence L'Oxalys
La Résidence L'Oxalys, classée 4 étoiles à Val Thorens, propose 36 appartements premium de 2 à 8 personnes, ouverts de novembre à mai. Idéalement située au pied des pistes, elle offre une vue panoramique exceptionnelle et combine les services d'un complexe hôtelier avec l'indépendance d'une résidence.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (215)
Une merveilleux moment de douceur avec Ambre. Un massage fabuleux encore merci😊
Super week end passé à la résidence Oxalys. Personnels très arrangeants. Bien placé en bord de piste. Casiers chauffants. Piscines, jacuzzi, hammam et sauna revigorants après une bonne journée de ski. Je reviendrai
Après avoir fait les balcons pendant plusieurs années, je peux confirmer que l’oxalys Et la meilleure résidence de Val-Thorens. Le lieu est sublime, le personnel est accueillant et gentils. Le ski shop à l’intérieur est parfait. La piscine est magnifique et adaptée à la population de la residence On ne se sent pas à l’étroit . L’équipement dans les chambres est complet et confortable. Merci beaucoup de votre accueil, je vous souhaite une bonne saison et encore merci pour le late checkout. À l’année prochaine ❤️
Inconfortable, bruyant, chambre degueulasse, ne rende pas la caution digne d’un 2 etoiles miteux.
Rien qui va dans cet hotel apart l'emplacement, aucun service à ce prix-là c’est vraiment dommage , À part pour encaisser la caution qui Qui d’ailleurs ne devait pas être débité, mais uniquement prélevé par sécurité, elle a bien été débitée. Les chambres sont très mal insonorisé. On m’entend absolument tout dans le hall les gens qui crie en regardant un match de Il est donc pas possible de se reposer même tard le soir. Les Lit sont en très mauvais état et ne sont pas du tout confortables et la literie est en très mauvais état également. Bref, je ne recommande pas du tout cet hôtel.
Nous sommes venus pour le forfait IL GUSPA, le massage était extraordinaire merci à Amandine ! Nous avions le hammam, les saunas, la piscine et le spa en libre accès, c’était très agréable. Le déjeuner au Il Gusto était super aussi nous avions du choix et les plats étaient généreux.
Une honte de voler les clients pour quelques oublie a la fin du séjour, on nous a pris 250€! Voilà comment nous avons rendu l'appartement a la fin, effectivement il n'es pas clean mais en aucun cas cela mérite 250€ pris sur une cb sans nous en avertir au préalable, la vaisselle à était nettoyer, le frigo vider, effectivement une dernière poubelle oublié sur 1 semaine je pense vraiment que cela est du raquettes, apres plusieurs demande, aucun geste de leur part.
Nous avons opté pour la formule spa, massage et déjeuner et avons passé un excellent moment entre amies. Un grand merci à la masseuse pour son soin, ainsi qu’à l’équipe, le repas était très bon et le service très agréable.
Le spa est beaucoup trop petit pour le nombre de logement, lobby tres tres bruyant si vous etes en rez de chaussée vous entendrez des gens criait alcoolisé jusqu’à environ 1h du matin. Le casier a ski était convenable et pouvait accueillir 4 ski/snow board avec chaussure le magasin de ski de l’hôtel sont tres Simpa et accueillant, par contre l’accueil, c’est un désastre, notre drap-housse était sale. Nous avons demandé à un autre nous n’avons jamais eu de retour. Bien souvent il y a personne à tout heure de la journée, ce qui est dérangeant quand on a besoin de quelque chose, nous ne attendions pas à un service quatre étoiles, mais quand même un minimum pour ce prix là. Pour ce qui est des couchages, il y a deux lits superposés qui sont vraiment très petits des adultes ne peuvent pas dormir dedans à 100 %, nous avons tous essayé ce n’était pas possible pourtant le logement est prévu pour cinq adultes … NE LAISSEZ PAS DE CAUTION EN CB A VOTRE ARRIVÉE, il ne la rendent pas en prétextant des frais de ménage, nous avions laissé l’appartement dans un état plus que correct, mais nous avons effectivement pas fait le sol ou la poussière. Ils nous ont débité de 250 €, nous ne sommes pas les seuls nous avons rencontré des hollandais à qui ils ont fait exactement la même chose pour 400€, d’autant plus qu’il n’y a pas de logique dans leur caution, nous avons laissé 250 €, il demande à d’autres 400 € et à d’autres d’autres personnes une autre somme c’est vraiment à la tête du client et en fonction de ce qu’ils veulent vous arnaquer, je trouve ça vraiment dommage qu’on puisse avoir des comportements comme ça en France, ils débitent votre carte sans vous en informer. Et quand vous vous manifester, il prétexte donc des frais de ménage en précisant que c’est les conditions, à savoir que même si nous avions voulu faire le sol, il n’y a pas de serpillière dans le logement, je précise que nous étions un groupe de skieurs. Nous ne faisions pas la fête le soir on se couchait tôt pour skier tôt le matin. L’appartement était donc dans un état correct mais malgré ça nous avons nettoyé avec ce que nous avions pour nettoyé, cest donc une arnaque bien rodé apparemment nous ne sommes les seuls, nous avons demandé les photos de l’état de notre appartement qui justifierait une retenue de l’intégralité de la caution (250€) Voici les photos que nous avons reçues bref nous ne remettrons jamais les pieds dans cet établissement et nous le déconseillons.
La rénovation des appartements est très réussie et apporte du confort supplémentaire, notamment au niveau du couchage et des salles de bains. Le restaurant Il Gusto, situé dans la résidence, a toujours de bonnes suggestions. C’est toujours très bon et l’immense terrasse permet de déjeuner au soleil, avec une vue magnifique sur le secteur de la cime Caron.
L’hygiène du spa n’est pas à la hauteur des attentes : jacuzzi suroccupé, entrée de personnes extérieures en jean chaussures, pas de tuyau de rinçage dans le hammam, pas de serviette obligatoire dans le sauna. |Appartement sous équipé en vaisselle : 4 bols pour 6, pas de grand verre, pas de saladier.Manque aussi un kit cuisine (sel/poivre/sucre)| Dommage parce que personnel réception parfait et loc ski au top et accès aux pistes direct.
Hotel super bien placé. Par contre, la reception laisse a desirer , a 19h pile on peut plus rien lui demander car pour lui l’heure c’est l’heure. spa pas terrible , jaccuzi froid, hammam qui marche un coup sur 2. Par contre , Bon resto avec service au top. Pas mal de desagrement lors de ce sejour. Ayant commande un logement pour 5 adultes. On a recu un logement avec un lit superposé rikiki, vraiment pas adapte a un adulte , avec des matelas tout fin et des dimensions inadaptées.. du coup on s’est retrouve a dormir a 3 dans une chambre , du coup le confort n’etait pas present … Le jour du depart , on a laisse une poubelle , et vraiment 5-6 trucs trainaient dans la maison , on eu la tres mauvaise surprise une semaine apres notre depart d’être préleve sur notre compte 250 euros pour cela , hors il y en avait a tout casser pour 15minutes de travail pour une femme de menage. C’est vraiment inadmissible, on s’est senti racketer , malgre notre demande de geste commerciale , ils n’ont rien voulu entendre. Ils sont categoriques et ne font preuve d’aucune empathie.
Excellentes vacances en famille avec nos 3 enfants adultes à l'Oxalys. Nous avions un triplex avec 3 chambres + sauna. Grand appart sur les pistes. Le resto, le ski shop au sein de la résidence ainsi que la livraison possible de pains et croissants le matin facilitent grandement le séjour.
Le bon: staff attentionné, très bon restaurant avec service impeccable, la zone spa avec piscine et sauna, le ski and go et proximité du front de neige. Le moins bon: la chambre vétuste, en particulier la salle de bains et toilettes bien en dessous du statut 4 étoiles (et la propreté qui laisse à désirer), qui a grand besoin d’un rafraîchissement.
Très bonne literie mais intérieur vieillissant avec petit canapé|Très bon accueil personnel au top |Il faudrait un surveillant à la piscine pour gérer les incivilités de tout genre (cris enfants et hollandais )|Très bon emplacement pour le ski|Accès au cours pour enfants compliqué
Un grand merci à Manon au spa pour son professionnalisme, sa sympathie et surtout son travail de qualité! Je ne viens plus qu’ici pour l’ensemble de mes soins.
Cela est la deuxième fois que je vais à l'Oxalys. Je trouve cette adresse de plus en plus vieillissante. De plus j'ai choisi le lieu pour la cheminée dans le salon qui refoulé fortement tout en enfumant l'appartement du dessus. On ma demandé de ne plus faire de feu alors que c'est la raison première de ma venue dans l'établissement. Pas de solution trouvée par le personnel plutôt sympathique. Le spa est devenu sans fois ni loi. Sous dimensionné nous avons eu droit a des personnes sans aucune éducation qui s'installent sur votre transat (il n'y en a peu), hurle, saute dans la piscine, excite leurs enfants, s'installent dans le minuscule jaccuzi pour 45 minutes sans se soucier des autres et sans régulation du personnel. La cuisine de l'appartement 1 est suboptimale. Le rapport qualité prix n'est vraiment pas favorable. Adieu Oxalys..
Accueil exceptionnel, tous le personnel est à l'écoute. Le restaurant Gusto est une pépite. Nous avons adoré et nous reviendrons. Chantal et Richard
Belle residence d’appartements-hôtel. Les appartements sont pratiques et assez modernes. Chaque chambre dispose de sa propre salle de bain. Le spa est bien equipé. Pas de salle de sport. Le restaurant et le bar sont au même niveau d’un point de vue qualité. Rien à redire sur le service.
Deuxième fois à l'Oxalys et la résidence reste un très bon endroit pour passer une semaine à Val Thorens. L'appartement est spacieux, avec un balcon pour chaque étage, relativement bien équipé et avec une vue partielle sur la montagne.|Le ménage n'est pas toujours parfait et il manque un peu de place à la piscine pour accueillir tout le monde. Sinon le séjour fut excellent
Résidence de belle qualité en prestations , le personnel d'accueil et les différents services sont très agréables, aimables, soucieux de bien faire et attentionnés. L'accès Spa est idéal et parfait pour compléter une journée de ski, et aussi bien sûr les services intégrés à la résidence : le restaurant, le bar espace-détente sans oublier le magasin de location de skis et chaussures. Pour le ski, nous qui connaissons bien Val Thorens depuis de nombreuses années, avons apprécié le départ et arrivée véritablement skis aux pieds.||Aussi nous sommes parfaitement ravis du séjour que nous venons de passer. A recommander.||Christophe B.
Un très bel établissement, un service attentionné et des équipements à la hauteur. Le plus, c'est nul doute la possibilité de partir en ski et de revenir. Le restaurant el le bar sont également à signaler.
Séjour en été, bien sur différent avec l hiver mais superbe cadre , appartement Triplex bien équipé avec tout ce qu'il faut. La piscine et le spa sont juste parfait pour cette endroit. Kenny à su répondre à toutes nos demandes et nous a très bien conseillé sur tout ce que l on peut faire. Très très bien expérimenté et surtout il prend soins de ses clients. Nous y reviendrons en été car ce fut une belle expérience et en hiver nous n avons pas le même budget. A très bientôt
Pour un séjour de 60 personnes. Personnel au top, la vue est très jolie, l'accès aux pistes un must. Le SPA est très agréable et les appartements de qualité ! Je recommande.
Appartement très spacieux, avec un double étage et un balcon pour chaque étage, bien équipé et très boisé dans le style classique des chalets de montagne. La vue sur une partie de la montagne est un plus pour profiter pleinement du séjour. Résidence plus à taille humaine donc pas bondée à la piscine ou dans le local à skis.|En revanche, le ménage n'était pas fait parfaitement et ce n'est pas toujours évident de se repérer à l'intérieur de la résidence.
L'accueil, la gentillesse et la disponibilité de Kenny ont rendu notre séjour très agréable. Les appartements sont superbes, bien équipés et très propres. La piscine et le spa sont un vrai plus. Dommage que le restaurant il giusto était fermé, nous l'aurions bien essayé.
Une semaine très agréable l’appartement était très bien très original et le responsable Kenny très gentil et très disponible c’était très agréable encore merci pour l’accueil
Séjour en famille lors des vacances d'été, Cette résidence est vraiment top! Ambiance cosy, les appartements sont propres et bien pensés, le personnel est aux petits soins, et toujours prêt à rendre service et donner de bon conseil pour faciliter le séjour. l espace balnéo est très appréciable, la vue est splendide, le tout, dans un calme absolu !!! Il ne manque qu une salle de sport pour que ça soit parfait ! Je recommande vivement cette résidence !
Super le séjour dans ce complexe avec Piscine spa Jacuzzi hammam, Nous sommes partis une semaine avec nos enfants de trois et six ans les lieux le personnel l’ambiance tout était parfait encore merci à tous ces gens qui nous ont aidé à passer un agréable séjour
Résidence très agréable. Un grand merci à Kenny qui nous a très bien accueilli et qui est à l’écoute de ses clients. Le spa est très relaxant. Très bon séjour passé chez vous.
Résidence très agréable. Le responsable du site a été parfait : accueil très sympathique et réactivité pour régler deux points mineurs. Nous avons profité de l’espace piscine sauna hammam toute la semaine. Super après les randonnées. Notre appartement était parfait. Concernant Val Thorens la station est vraiment très calme. Peu de commerces ouverts. De très belles randonnées à faire et une mention spéciale au parcours montagne aventure.
Nous y avons séjourné pendant une semaine en famille. Résidence très agréable. Les appartements sont spacieux et les espaces communs très conviviaux. La piscine, le sauna et le hammam sont parfaitement appréciables après une bonne journée de randonnée. Mention spéciale à Kenny, l’hôte de cette résidence, qui est d’une gentillesse extrême avec l’ensemble de ses clients. Nous y reviendrons avec grand plaisir pour un prochain séjour.
Séjour d’une semaine en ce début février . Appartement sur 3 étages très propre , style chalet , avec pour chaque chambre sa propre salle de bain et wc. Appartement très spacieux , avec une très belle vue . Il y a même la cheminée avec un petit tas de bois permettant de faire un petit feu , lorsque la neige tombe . Accueil très chaleureux, sympathique , professionnel , et toujours à votre écoute pour répondre à vos questions ou vous apporter des conseils . Dans la résidence , Coin spa, piscine , hammam hyper bien , très propre et bien relaxant . Possibilité de massage divers qui font du bien . L’accès au piste directement de la résidence . Parking Au sous sol de la résidence très pratique même s’il est un peu cher . Local à ski très pratique et en plus chauffant . Un + qui est à prendre en compte est le restaurant bar qui se trouve dans la résidence , le Il Gusto , avec son coin salon très cosy , son restaurant spacieux , ses plats excellents et par dessus tout cela un personnel et un patron très sympathique, avenant et chaleureux . Une semaine que nous avons adoré et en plus nous avons eu un temps magnifique pour cette semaine de ski 😊.
Nous avons séjourné la dernière semaine d'août dans cette résidence nous sommes tellement déçu... Logement sale (poils et cheveux un peu partout ) une vrai poubelle sous le canapé ! Ensuite un balcon ou les planches de bois tiennent avec de la chance .Sauna qui n à fait que disjoncté ampoules grillées toile d araignées. Piscine de l hôtel petite ne pas se fier aux photos jacuzzi en panne il y a 2 ans c était le hamam... et on parle la d une résidence 4 étoiles quel honte Station morte restaurants commerces fermé en bref à fuir
A fuir , je ne remettrai jamais les pieds dans cet hôtel, déjà logement non remis à l'heure car apparemment ils faisaient le "ménage" et lorsque l'on le récupère enfin, je laisse mes enfants en bas âge jouer et je vois heureusement à temps un cure dent et des épluchures de pistache ... ne parlons même pas de la douche ou mon mari rentre à peine ...venons en a la piscine minuscule de l'hôtel et du jacuzzi hors service. Il est certain qu'ils ont bien pri les photos pour que ce soit vendeur mais en aucun cas cela reflète la réalité. Et pour finir tous les resto de la station sont fermés ainsi que les commerces
tres belle résidence décorée avec goût mais surtout un service et un acceuil parfait toujours à l écoute avec le sourire
Très bon séjour à L'Oxalys. J'ai passé une agréable semaine avec ma famille dans un chalet magnifique. Manque justd quelques branchement pour pouvoir charger nos gadgets.
ils affirment ouvrir le spa le dernier jour de la saison mais chaque année c’est la même histoire “problème dans le teste des eaux” Se foutent ouvertement de leur clients c’est bien dommage. appart ça c’est vraiment parfait!
Très bon séjour dans cette résidence. Au pied des pistes. L'appartement était très spacieux bien équipé. Le spa est super. Le massage de qualité. Mention spéciale pour la gentillesse du personnel. Ils sont très agréables, à l'écoute et réactifs quand on a besoin. Cependant une désolation concernant la qualité des viennoiseries livrées le matin par un soit disant artisan. Une catastrophe. Mais je sais que cela n'a rien à voir avec l'oxalys. J'ai quand même suggéré l'idée que le personnel achete de la viennoiserie surgelée de bonne qualité, et cela existe, et la cuisent eux même. Je recommande l'oxalys et nous reviendrons avec plaisir.
Excellent séjour dans cette résidence avec accès direct sur les pistes, personnel aimable et souriant. Appartement spacieux et joliment décoré dans le style montagnard. Semaine parfaite.
J'y vais tous les ans à la même période et c'est juste génial, le personnel est top, la résidence est magnifique !!
Résidence haut de gamme. Personnel accueillant à l'écoute. Tout est prévu pour l'après ski.
résidence au top, personnels très gentils, à l'écoute, appartement très spacieux, chaque chambre à sa propre salle de bain, cuisine très fonctionnelle avec lave vaisselle. vue imprenable sur la montagne, coin piscine sauna hammam agréable mais petit. dispose d'un parking souterrain avec ascenseur. établissement classe, propre et atypique.
Belle residence. Un appartement agréable et spacieux. Espace spa très sympa. L'accueil est très agréable et sympathique. Même si Val thorens est très calme en été, de nombreuses activités sont proposés. Un très bon séjour en famille.
Hôtel très sympa, déco mêlant tradition et modernité, chambre/appartement bien spacieux, piscine et sauna sont un vrai plus (dommage hammam hors service)
Pas la meilleure des résidences du groupe. L'insonorisation n'est pas à la hauteur des standards actuels pour un établissement dit "de luxe".
Magnifique cadre en hiver tout autant qu'en été. Chambres agréables, sauna et hammams géniaux malgré une petite piscine.
Très beau cadre, très bon accueil. La piscine est calme, ce qui est très agréable. Rien à redire.
avons séjourné 1 semaine en Janvier Accueil, qualité des services, sourires, réactivité des personnels d'entretien de ménage et d'accueil au top et aux petits soins sans ostentation et avec beaucoup de naturel. Appartement vue sud triplex bien conçu pour 8 lits faits à l'arrivée, ménage et changement du linge de toilette en milieu de séjour, ménage fin de séjour, prêt de matériel pour BB de bonne qualité (lit, baignoire, chaise hautes, barrières d'escalier, luge à 2 places...) Livraison de pain frais le matin à l'appartement. proche du club piou piou 5mn à pied, id magasin de ski et supérette. tout peut se faire à pied! Agréable l'espace détente sauna, hammam, piscine à dispo du matin jusqu'à 20h avec grande baie vitrée sur l'extérieur 3 bémols 1.La qualité du Wifi (gratuit, certes mais peu sécurisé et aléatoire) 2.la clientèle russe assez bruyante et sans-gêne en particulier à l'espace détente!! 3.une isolation phonique légère dans le salon, si les voisins aiment la musique, la solution, mettre soi-même de la musique!