Résidence Mer et Golf Anglet-Biarritz

Surtout n'y allez pas, cet hôtel est une fraude, les chambres sont des taudis, on a l'impression d'être dans un motel délabre et abandonné. Et pour finir il y a personne la nuit pour surveiller et comme les chambres sont très mal isolé vous aurez le plaisir de "dormir" avec des ados sorties de boîtes qui se font un bain de minuit, une bande d'adulte qui geule et rigole comme si l'hôtel était à leur mère. Cet hôtel ne vaut pas 1centime, n'importe où ailleurs ce sera mille fois mieux.

Je me permets de vous adresser cette réclamation concernant mon séjour au sein de votre établissement, pour lequel j'ai réglé la somme de 185 € pour deux nuits. Malheureusement, la prestation fournie s'est révélée très éloignée des standards que l'on est en droit d'attendre d'un établissement hôtelier, et en particulier du prix facturé. Dès mon arrivée, j'ai constaté un état général de vétusté et un manque manifeste d'entretien de l'établissement. Les parties communes comme les extérieurs présentaient de nombreux signes de dégradation, donnant une impression générale d'abandon. La chambre qui m'a été attribuée était dans un état particulièrement décevant. Plusieurs équipements étaient détériorés, mal fixés ou usés, notamment [à compléter selon les photos]. De plus, la propreté des lieux était insuffisante, ce qui a considérablement nui à mon confort durant le séjour. Le petit-déjeuner proposé était également très en deçà des attentes légitimes que l'on peut avoir au regard du tarif pratiqué, tant par son manque de variété que par la qualité limitée des produits proposés. Par ailleurs, la piscine, mise en avant parmi les équipements de l'établissement, était dans un état d'entretien très insuffisant et ne permettait pas une utilisation dans des conditions satisfaisantes. Les espaces extérieurs n'étaient pas davantage entretenus, plusieurs déchets et papiers étant visibles dans le jardin et aux abords des installations. Les photographies jointes à ce courrier illustrent les différents désordres constatés durant mon séjour. Compte tenu de l'ensemble de ces manquements et de l'écart important entre la prestation fournie et celle légitimement attendue pour un séjour facturé 185 €, je sollicite un remboursement partiel significatif de mon séjour, ou à défaut un geste commercial à la hauteur du préjudice subi. Je vous remercie de bien vouloir me faire connaître votre position dans les meilleurs délais. À défaut de réponse satisfaisante, je me réserverai la possibilité de faire valoir mes droits auprès des organismes compétents et des plateformes de réservation concernées. Dans l'attente de votre retour, et aucun retour de leur part en faisant une lettre de réclamation à éviter à tout prix du vol

Au vu des commentaires, je ne m’attendais pas à grand chose. Mais alors un appart qui ne se verrouille pas !! C’est le comble ; supplément volet roulant en panne donc h24 dans la penombre. Je passerai outre la saleté des lieux, si je ne choppe pas la gale ou des punaises de lits, j’aurai de la chance !

Chambre très sale et odeur nauséabonde , on avait réserver 3 nuit on est partis au bout de 1 nuit, sans possibilité de remboursement ou d’un geste commercial pour les 3 nuits qu’on a pas passer la bas. Bref on a trouver mieux et moins cher ailleurs

Dès notre arrivée, nous avons découvert un logement dans un état qui n'aurait jamais dû être proposé à la location : joints de salle de bain noircis et dégradés, baignoire sale et usée, murs tachés, plaque de cuisson visiblement non nettoyée depuis longtemps, lave-vaisselle encore rempli de la vaisselle des précédents occupants, des balais pour nettoyer l'appartement ressemblant à ceux utilisés pour l'exterieur, manque de couverts, un luminaire sur deux hors service et, plus inquiétant encore, un matelas présentant des traces de moisissure. Le niveau de propreté et d'entretien était très loin de ce que l'on est en droit d'attendre pour un hébergement facturé 219 €. Nous avions réservé pour passer un bon week-end, pas pour constater une telle accumulation de négligences. Le plus regrettable reste la gestion de la situation. Les problèmes ont été signalés et nous avons ensuite adressé une réclamation détaillée accompagnée de photos. Plus d'une semaine après, malgré plusieurs appels à la réception, aucune réponse, aucun retour, aucune prise en compte de la situation. Puisqu'il semble impossible d'obtenir une réponse directement, je publie cet avis afin que les futurs voyageurs sachent à quoi s'attendre.

Très bien pour y dormir un week-end sur Biarritz mi-juin C'est effectivement pas du très haut de gamme mais pour le prix c'est largement correct, j'ai pu voir bien pire que là et plus cher Nous n'avons pas pris le petit déjeuner mais il y a une cabane juste de l'autre côté de la route avec une vue imprenable Si nous revenons il y a de grandes chances qu'on réserve de nous là

Chambre correcte , personnel très gentil et emplacement impec ! Par contre un gros bémol pour nous ! Sélectionné mer et golf pour ces deux piscines , et malheureusement nous sommes passé mi juin avec des températures de 36 degrés et aucunes des deux piscines n’est accessible! Donc si comme moi vous n’appréciez pas d’être couverte de sable et que vous ne savez pas suffisamment nager et bien vous contempler avec désespoir une piscine délabrée et l’autre correcte mais interdite d’accès 🤷🏼‍♀️🤷🏼‍♀️🫣

Fuyez fuyez fuyez |Logement sale appartement pour 6 mais 4 chaises de terrasse 3 petites cuillères et 3 verres ... les couteaux sales ainsi que les poêles mes photos en témoignent |Le plafond tombe en lambeaux,les draps sous le canapé lit sont pleins de poussieres et de poil de chien les prises murales sont sorties de la cloison|Le porte manteaux dans la salle de bain reste que les vis |Allez ailleurs 4***** mais mérite 1* et encore c est déjà bien|J ai signaler et j ouvre un dossier amiable

Fuyez ! Tout simplement honteux. DGCCRF saisie. Hygiène et sécurité inacceptable. On est le 12 juin et on apprend en arrivant qu’aucune piscine ne fonctionne. On a loué de appartements il y a 3 mois pour 2 nuits et ils nous mettent à l’opposé dans la résidence. Les lits ne sont pas faits, les trousseaux de drap ne correspondent pas aux lit, les meubles sont pleins de traces de gras, cafards dans la cuisine, prises électriques à nue dans le couloir, la manivelle pour fermer les volets nous reste dans la main… aucun geste proposé pour la piscine ni pour le reste. Ils nous ont proposé le remboursement et on attend encore le mail. Il faut tout revoir mais surtout n’y allez pas !!!! Pour ceux qui veulent faire une action groupée veuillez me contacter.

Résidence en perdition. La piscine est fermée malgré la canicule Les appartements sont pourris Le canapé dans la salon tu sens les lattes impossible de faire dormir même un enfant Appartement pour 4 personnes il y a 1 verre a vin. La façade est dégueulasse . Pleins de fissures, pas de clim pas de ventilateur . Au prix ou c'est vendu c'est inadmissible.

Bonjour, il ne s'agit plus d'un hôtel 4 étoiles, il y a des moisissures au plafond de la salle de bain, des joints de carrelages, le lavabo est bouché de bouché. Pas de papiers toilette, même s'il y a un frigo et kitchenette, ça donne pas envie d'y aller. Plus jamais. Il y a même des petites bêtes qui circulent. Le petit déjeuner continental très très pauvre, le jambon n'avait pas l'air frais, le café pas très bon, céréales pas frais, par contre le pain frais mais très peu.

Résidence hyper bien situé à 2 pas de la grande plage de Biarritz. Appartement assez vieillot avec de fortes odeurs de tabac et des manques dans la vaisselle mise à disposition ( pas de verre, pas de poêle). Petit déjeuner pas très cher mais assez peu garni. L'emplacement et le parking sont les 2 atouts du site. Peut dépanner si l'on est pas trop exigeant.

Une honte, invraisemblable. Je vais contacter la dgccrf dès mon retour. Sale ,très sale . Tout edt détérioré. Urine ou je ne sais quoi sur les mur . Prises de courant qui ne marchent pas ou pire complement sorties des mur . Loin ,très loin des photos indications sur le site Ca ne va pas en rester là, je demande un remboursement

A fuir. Sur les photos, les chambres avaient l'air correctes mais ce n'était pas le cas. Je ne recommande vraiment pas cette résidence.

Emplacement idéal, mais chambres très vetustes,sales et pas du tout insonorisée,plafond de la salle de bain moisi Petit déjeuner pris sur place à fuir ,que des produits sans goût

Le personnel a l'accueil est très bien ,pour le reste tout est à revoir malheureusement. Les studios sont sales et vétustes. Draps sales,prises électriques à deux doigts de s'arracher du mur,moisissures dans la douche...dommage car l'emplacement est très bien. Petit déjeuner à améliorer aussi,produits bas de gamme et choix très restreint.

Emplacement génial par contre rien n est conforme à la réalité du site. Résidence à fuire, c est insalubre, rien n est correct. Attention. Mm sur Booking ils n ont pas les bonnes informations. Mes photos datent de mai 2026

Séjour très décevant. Les photos parlent d’elles-mêmes et ne correspondent clairement pas au niveau de qualité attendu pour un hôtel. À mon arrivée, plusieurs éléments de la chambre étaient dégradés ou manifestement mal entretenus : draps troués, luminaire cassé avec éléments manquants, traces d’usure importantes sur le mobilier, peinture écaillée, murs abîmés et finitions très négligées. L’état général donne une impression de vétusté et de laisser-aller. Le plus problématique reste l’hygiène et l’entretien : présence visible de moisissures dans la salle de bain et autour des zones humides, traces d’humidité importantes avec peinture cloquée, morceaux de verre sous le canapé, cheveux dans les draps, équipements vieillissants et sanitaires dans un état très discutable. Ce niveau d’entretien est difficilement acceptable, d’autant plus pour une chambre proposée à la location. L’ensemble donne le sentiment d’un établissement peu entretenu, avec un manque évident de suivi sur la maintenance et la propreté. C’est regrettable, car cela nuit fortement au confort, à la qualité du séjour et à la confiance que l’on peut accorder à l’établissement. Je suis sincèrement très déçu par cette expérience et ne recommande pas cet hôtel en l’état.

Séjour catastrophique. Nous avons payé pour un logement dans un état inacceptable. * Aucune prise dans la chambre. * Une prise dans la cuisine qui se décroche du mur (dangereux). * Douche pleine de moisissures. * Coussins jaunis et sales. * Casseroles grasses à notre arrivée : nous avons dû tout relaver. * Égouttoir à vaisselle en métal complètement rouillé. * Étendoir à serviettes en mauvais état. Le logement est clairement mal entretenu : * Le dessous du lit est sale, rempli de poussière et de saletés (visible sur les photos). * La porte ferme mal, avec un jour visible entre la porte et le mur. * Le volet a été “réparé” le premier jour, mais dès le lendemain il ne fonctionnait déjà plus (impossible de l’ouvrir ou de le fermer). On nous a dit que quelqu’un reviendrait pour réparer : nous avons attendu toute la journée pour rien, personne ne s’est présenté. Nous avons payé pour un séjour confortable et nous nous sommes retrouvés dans un logement sale, négligé et dangereux. Je joins de nombreuses photos qui prouvent l’état réel du logement. À fuir absolument.

De passage pour une nuit pour deux personnes, nous avons pris un appartement au rez de chaussé vue sur mer. Nous n'avons pas pu tester la piscine car celle-ci n'était pas encore en fonction donc nous ne pouvons émettre un avis dessus. L'entrée se fait très rapidement et la dame de l'accueille est très agréable. L'appartement en lui même ne manquer de rien. Il était propre, aérer. les draps et les serviettes étaient propres ainsi que le mobilier. Il est vrai que l'appartement à une décoration vétuste et manque d'insonorisation, mais cela ne nous à pas poser de problème personnellement. La seule chose à redire serait les partis communes et l'extérieur qui donne l'impression d'être laisser à l'abandon. Par contre l'accès au parking intérieur ainsi que l'accès à la plage est top.

Côté positif accueil et emplacement Par contre courant d air claquements de porte Sol non entretenu baignoire sale pomeau douche non fonctionnel Obligé de débrancher le micro-onde pour brancher la cafetière classique Les parties communes sont sales Dégoûtée

Pas mal si l'on attend pas grand chose. Ne pas compter sur le wifi, si vous êtes abonné Orange ça passe de temps en temps. Ne pas oublier d'amener votre éponge.

Emplacement front de mer mais avec route très passante. Pratique pour rejoindre Anglet ou Biarritz à pied. Accueil super, les hôtesses d’accueil sont top. Mais que dire de l insonorisation, nulle! On entend les conversations des voisins du dessous, du côté, … et également le bruits de circulation. J’ai loué un appartement avec garanti de calmé. Je ne m’y retrouve pas du tout. La circulation couvre le bruit de l’océan et quand on ferme la baie on entend les autres locataires! La vue ne fait pas tout. Je ne reviendrai pas.

SVP ne réservez pas là. Insalubre. Je n'ai même pas envie de décrire ce lieu. Le Wi-Fi fonctionne très mal. Des mauvaises odeurs, le premier jour j'ai acheté des désodorisants pour la maison. Aucune isolation, on entend chaque personne qui passe et qui parle Dans les parties communes.

Hotel très bien placé. Reservation via booking. L’hôtesse d’acceuil une vraie perle et très souriante. J’adore. Le studio était propre, le mobilier a moitié défoncés... c'est vraiment dommage. Il faudrait songer a le renouveler. Le pommeau de douche ne fonctionnait pas. De passage juste pour une nuit.

Accueil très désagréable à la réception d’un monsieur : attitude froide, aigre, aucun sens du service.|La chambre, en revanche, était plutôt propre — et heureusement, car au vu de l’état général du bâtiment, la propreté aurait presque été un détail.||L’hôtel est clairement vétuste : peinture qui s’écaille, poignées de porte démontées, lustres qui ne fonctionnent pas, murs troués dans les parties communes, terrasses avec des carreaux descellés. Rien n’est entretenu, tout donne une impression d’abandon.||L’ambiance est particulièrement étrange : on se sent seul, mal à l’aise, et surtout pas le bienvenu. À titre d’exemple, un employé un peu bouboule , blond/chatin fumant une cigarette à l’extérieur m’a longuement dévisagé de haut en bas, ce qui n’a fait que renforcer ce malaise. Plus tard dans la journée, j’ai également pu constater que ce même homme avait un comportement inapproprié allant jusqu’à crier sans raison apparente.||En résumé : fuyez cet établissement.|La vue est belle, certes, mais si j’avais pris l’hôtel situé en contrebas, je suis convaincu que l’accueil aurait été bien meilleur et que j’aurais laissé un excellent commentaire.

Emplacement top mais chambre sale, des poils et cheveux dans les draps. Quand je le dis à l’accueil on me donne des draps mais c’est à moi de les changer… Clic clac abîmé, matelas de la chambre de mauvaise qualité et sale. Tout est vétuste et c’est quand même 70€ la nuit. Je déconseille la chambre 38.

Très déçu de l hébergement !! Studio pas isolé et pas au goût du jour. bruit de la route et des étages supérieurs Chaise en guise de table de nuit , froid dans la chambre avec une Couverture très légère. Le seul point positif c'est l'accueil et le petitdéjeuner. la dame qui est au petit dej.tres sympa .

L'emplacement est top! Mais la résidence est dans son jus. La porte de notre logement était très dure à ouvrir, le canapé et les rideaux tout tachés, le sol sale. Dans la baignoire il y avait du sable. Dans les draps de lit on a retrouvé des cheveux... Un jeu de serviettes de bain était mouillé car placé dans le lavabo avec un robinet qui fuit... quant aux autres elles etaient tachées... C'est dommage. On ne reviendra pas.

Très déçue. L’hôtel donne l’impression d’un lieu abandonné, extérieurs négligés, allées non entretenues, pas d’éclairage Allumer sur le parking, ect. C’est vraiment moche et sans entretien, Dommage pour eux, mais l’état général gâche tout. À éviter, il y a bien mieux à Anglet.

N’y pensez même pas !!! L’établissement est dans un état pitoyable : tout semble vieux, sale et mal entretenu. Dès l’entrée, une odeur d’urine insupportable envahit les couloirs, donnant la nausée. Les sanitaires sont tout aussi déplorables : aucun papier toilette, aucune propreté, rien n’est fait pour le confort ou le respect des visiteurs. Franchement, c’est une honte de laisser un lieu accueillir du public dans un tel état !

Les deux étoiles sont pour l’emplacement qui est idéal et le personnel qui est agréable à accueillant. Pour le reste c’est vraiment un établissement à fuir, qui n’a pas été rénové depuis des siècles. Moisissures au plafond, trous dans les portes, toilettes dans un placard à balais, peinture qui s'effrite, vue sur le tableau électrique depuis le lit, et pour terminer nous avons au le luxe d’avoir la vue sur les travaux. À 80€ la nuit c’est vraiment honteux.

L emplacement est de rêve La residence est decrépite Odeur d égout très forte dans la salle de bain Et ... des cafards ... au vu de l odeur dans les communs, c est un sujet connu . Ca sent l insecticide à plein nez. Mais ca ne suffit pas. J en tue chaque jour depuis mon arrivée. Je ne reviendrai plus. Dommage

Logement propre, calme, on avait réservé vue mer mais nous étions au rez-de-chaussé, nous devions nous mettre sur les pointes de pieds pour voir la mer. Petit déjeuner très bon. La piscine à l'air bien mais avec les températures nous n'avons pas pu en profiter, une prochaine fois, le seul bémol c'est qu'il n'y as ni torchons ni éponge ni liquide vaisselle.

Point positif emplacement:à pied proche des plages, restaurants et bar. Point négatifs : l'état de détérioration des parties communes et appartements dommage pour des logements bien situés. Passable quand on est seulement de passage pour 1 nuit et encore...âmes sensible et maniaque s'abstenir !!!!

Nous avons loué un appartement dans cette résidence via un particulier. L’appartement est très bien, propre et donne sur le golf. |Le gros point noir ce sont les parties communes. Tout est délabré, tout part en miettes. Ascenseur hors d'âge mangé par la rouille, coursives sales et peu rassurantes sur leur état de sécurité, dalles autour de la piscine descellées et cassées. Par endroit nous avions l’impression de faire de l’urgence....je ne comprends pas un tel état de délabrement d’une résidence qui est pourtant idéalement placée

Décevant par rapport aux attentes Malgré une belle présentation en ligne, le service n’a pas été à la hauteur. Chambre insalubre et personnel peu réactif. Dommage, car l’emplacement est idéal. Des améliorations sont nécessaires. Le prix n’est pas à la hauteur de mes attentes .Avec des gens qui hurle a minuit .Je ne recommande pas cette endroit !!😡

Malheureusement notre chambre était assez poussiéreuse, en particulier sous le comble. De plus, j’ai informé la réception que nos toilettes avait un problème de chasse d’eau et malgré cela, aucun technicien n’est passé pour faire des réparations. La porte d’entrée de la chambre était partiellement délabrée, la rendant difficile à ouvrir.. Enfin la chambre manquait de décorations modernes et attrayantes. Je m’attendais à quelque chose de plus cosy pour un 4 étoiles. L’emplacement est correct et offre un accès privilégié à l’une des meilleures plages du littoral. Le parking gratuit ainsi que la piscine sont eux aussi appréciables.

Très bon séjour ici, rien à signaler, quartier extrêmement calme à 2 pas de la mer et du phare. Le concept de résidence-hôtel est génial. C’est comme un appartement, mais avec le standing d’un hôtel, et le personnel qui est là si besoin. Alors oui, les couloirs ne sont pas neufs, les poignées de portes sont dures (on a aidé nos voisins de chambre à ouvrir et à refermer leur porte car ils n’y arrivaient pas sans nous)… Globalement, l’établissement manque d’entretien. Mais la chambre était propre, je n’ai pas remarqué de souci de ce côté là. J’étais même agréablement surpris. Le mobilier du salon était un peu vieillot et vétuste, pas digne d’un 4 étoiles, mais rien d’alarmant en soi. L’appartement était équipé d’un balcon qui donnait sur l’extérieur, très agréable en période de fortes chaleurs. J’ai pris des photos pour que vous puissiez vous faire votre propre avis, étant donné que l’établissement a des notes très mitigées.