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RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

Résidence Odalys L'Ecrin de Vars

Résidence hôtelière · Vars (05)

3,4 70 avis Google
Résidence Odalys L'Ecrin de Vars — Résidence hôtelière

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Résidence Odalys L'Ecrin de Vars

Résidence Odalys L'Ecrin de Vars est un établissement de la catégorie « Résidence hôtelière » situé à Vars (05560). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (70)

Avis Google
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70 avis
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Julie Guerin Google

Nous avons passé deux semaines en famille à l'Ecrin de Vars. Il y a des travaux autour car le domaine est très récent, mais cela ne nous a pas importuné. Le personnel était aux petits soins, c'était un plaisir de les croiser au quotidien. Le logement était propre, bien pensé, avec suffisamment de rangement pour toute la famille (logement 4 à 6 personnes). Nous sommes proches de tout, Vars est vraiment très sympa. Il y a énormément d'activités à faire l'été. Nous recommandons et reviendrons.

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michelpinchard Google

La résidence est située près du centre, proche des commerces et des remontées mécaniques que l'on entend pas. L'établissement jouit d'un bon confort et d'une grande propreté. Il est géré par une équipe très sympathique soucieuse de rendre notre séjour optimum. Excellente expérience !

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annabelle Ferreira Google

Accueil chaleureux de l'équipe qui est aux petits soins pour nous fournir les bonnes adresses et les randos sympas. Séjour très agréable dans un bel établissement.

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Z9400USdavidd Google

Résidence neuve, location sympa, piscine au top comparée à ce style de résidence en général, et surtout un accueil à saluer! Équipe au top, souriante et à l écoute ! Mention spéciale à la directrice, Patrick et Elodie! On s y sent bien ! La famille "chihuahua" du pas de calais.

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EVELYNE PIRASTRU Google

À éviter sans modération On vous vend la décoration mais le lieu est en plein chantier les chambres sont exiguës et très sombres (vu sur un tuyau de chantier et un grand mur de l’hôtel mitoyen parking digne d’une piste de Cros Accueil déplorable sans professionnalisme ni sens commercial de la responsable qui malgré une occupation faible n’a fait aucun effort pour changer notre studio dont la location même est une hérésie plus la propreté qui laisse à désirer ..avec des exigences de ménage de départ 🫣 À éviter sans modération

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Pirastru, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Nous entendons vos remarques concernant certains aspects de votre logement ainsi que les travaux actuellement en cours au sein de la résidence, et nous sommes navrés pour les désagréments temporaires occasionnés. Ces éléments sont bien pris en compte par nos équipes afin d'améliorer le confort et l'expérience de nos clients. Nous souhaitons toutefois revenir sur les échanges qui ont eu lieu avec notre équipe. Nos collaborateurs ont à cœur d'accueillir chaque client avec professionnalisme, respect et bienveillance. En retour, nous attendons également que nos équipes soient traitées avec le même respect. Les propos tenus à l'encontre de certains membres de notre équipe, ainsi que le ton employé lors de plusieurs échanges, ont été particulièrement blessants pour nos collaborateurs et ne correspondent pas aux valeurs de respect et de courtoisie que nous défendons au sein de notre établissement. Concernant votre demande de changement de logement, notre équipe a étudié les possibilités disponibles, mais aucun autre appartement n'était disponible durant cette période, la résidence étant complète. Nous avons néanmoins pris le temps d'échanger avec vous et de vous accompagner au mieux suivant les solutions possibles. Nous rappelons par ailleurs que les conditions de séjour précisent que les logements doivent être restitués dans un état de propreté correct au départ. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été satisfaisante, mais nous tenons à souligner que nos équipes restent pleinement mobilisées pour offrir un service de qualité et accompagner nos clients pour vous garantir un séjour dans les meilleures conditions. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet de continuer à améliorer nos services. Cordialement, L’équipe Odalys Vacances
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ROSINE PIRASTRU Google

CATASTROPHE. Chambre exiguë chambre pour 2 personnes or nous étions 3 notre balcon était à un mètre d’ un tas de gravats et en face nous avions les escaliers de secours de l'hôtel . Dans l'ombre complet. La personne a la réception était une novice qui n'était pas au courant de la base de la bonne marche de votre établissement il faudrait certainement mieux former le personnel. La seule chose que cette personne a su nous dire que le ménage devait être fait par nos soins au départ. Nous comprenons mieux l'état a désiré de la chambre à notre arrivée. Vu l'état des boiseries, des couettes, tâches sur le canapé et les chaises le grand ménage de nouvelle saison n'a certainement pas été fait. Nous avons demandé à la responsable de nous changer de chambre soit disant aucun appartement de libre. elle a été étonné de nos reproches mais si nous regardons les avis nous ne sommes pas les seules. Énormément de choses à revoir car pour l'instant votre établissement n'est pas recommandable

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Pirastru, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes et prenons note de vos remarques concernant l'aménagement du logement, son environnement ainsi que votre ressenti général. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée par les travaux menés au sein de la résidence, nous mettons tout en œuvre pour limiter les désagréments causés à nos clients. Nous soulignons que notre équipe reste toujours disponible pour accompagner nos clients et rechercher des solutions lorsqu'un élément nécessite une attention particulière, notamment concernant la propreté ou le confort du logement. Toutefois, ces échanges doivent se dérouler dans un climat respectueux et constructif afin de permettre un dialogue efficace. Dans votre cas, notre équipe a bien pris en compte vos demandes et, comme indiqué, la résidence était complète durant cette période et aucun autre logement ne pouvait malheureusement vous être proposé. Concernant la propreté et l'état du logement, nous sommes désolés si certains éléments n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nos équipes restent disponibles pendant toute la durée du séjour pour intervenir si besoin.  Nous prenons également en compte vos remarques sur les informations transmises lors de votre accueil. La qualité de l'accompagnement proposé par notre équipe est essentielle, et vos observations seront partagées afin de continuer à améliorer nos pratiques. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été satisfaisante et vous remercions néanmoins pour votre retour, qui contribue à l'amélioration continue de nos services. Cordialement, L’équipe Odalys Vacances
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evepi Google

Accueil pathétique installation dans un studio exigu dans lumière et surtout en état de propreté laissant à désirer avec une vue sur un mur et un tuyau de chantier non terminé ..un parking en plein air eventre avec des zones non achevés aucun reclassement obtenu une méconnaissance de leur propre condition par la personne de l’accueil qui insistait pour obtenir une caution supérieure à celle des cgv .. bref à éviter |Très mauvaise expérience |Heureusement que nous ne rentrions que pour dormir ..|Nous avons même eu droit à une alerte incendie pour un grille pain ..|Et jusqu’à la fin la guigne … un pneu en l’air par crevaison au regard de l’état de chantier du parking ou de malveillance par dégonflage…. Le réparateur penche pour la deuxième option …|Bref

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pirastru evelyne Google

Globalement on vous vend une deco et au final vous n’avez que des déception Accueil sens commercial parking en chantier vu sur un mur et des royaux de chantier non terminé …. Enfin heureusement que la vallée est belle.. à éviter sans modération

Réponse du professionnel : Bonjour Evelyne, Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour et nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception.  Concernant l’accueil que vous évoquez, nous prenons ce point très au sérieux. Vos remarques seront partagées avec nos équipes concernées afin de toujours garantir un accueil chaleureux, disponible et attentif. Pour le parking, la vue et les zones en travaux, nous comprenons que cela ait pu impacter l’expérience et l’impression de vacances, et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous sommes toutefois heureux de savoir que la beauté de la vallée a pu constituer un point positif dans votre séjour. Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter directement notre service client afin que nous puissions étudier votre dossier plus en détail et répondre à vos préoccupations. Cordialement, L’équipe Odalys Vacances
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Thierry Mnr Google

Surévalué (séjour mid-week - juillet 2027) ​Points positifs : ​L'accueil très agréable, et personnel souriant ​Le standing residence moderne ​L'appartement avec deux chambres séparées, très pratique pour les familles ​Les équipements assez complets ​La literie ​La télévision connectée ​Les prises de courant de chaque côté du lit ​La machine à café à capsules (de marque Nespresso, pour information) ​Points négatifs : ​La propreté des WC : présence d'urine séchée sur l'embase de l'abattant, ce qui est inadmissible pour un hôtel de ce tarif. ​Les détecteurs de fumée sont beaucoup trop sensibles : l'alarme incendie s'est déclenchée à 8h00, autant dire que pour la grasse matinée, c'est raté. ​L'ambiance « chantier » à proximité immédiate de l'établissement. ​Appartement très sombre car il est collé à l'établissement Sowell (pourtant situé au 4ème étage). ​Vis-à-vis direct sur la salle commune de l'établissement Sowell. ​Le parking est vite complet en fin de journée. ​Chambre communicante séparée par seulement deux portes : on entends les voisins. ​Odeur désagréable et piquante dans les sanitaires (WC/salle de bain). ​Pas de restaurant. ​Pas de petit-déjeuner. ​En résumé : J'ai réservé sur la base de photos qui donnaient une très bonne impression, mais j'ai le sentiment d'avoir largement surpayé mon séjour. Je ne renouvellerai pas l'expérience.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager ce retour très détaillé à la suite de votre séjour.  Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux de notre équipe, le standing moderne de la résidence, la configuration de l’appartement ainsi que ses équipements, notamment la literie, la télévision connectée et la machine à café à capsules. Nous sommes en revanche sincèrement désolés concernant la propreté des sanitaires à votre arrivée. La situation que vous décrivez n’est pas conforme au niveau de propreté que nous souhaitons garantir à nos clients et nous vous présentons nos excuses pour tout incident rencontré.  Nous prenons également en compte vos remarques par rapport à l’odeur dans les sanitaires, au déclenchement de l’alarme incendie, ainsi qu'aux nuisances sonores liées à la configuration des chambres communicantes. Nous comprenons que ces différents éléments aient pu affecter votre confort. Au sujet de l’environnement immédiat de la résidence, nous regrettons que les travaux à proximité, la vue et la luminosité aient contribué à votre déception. Nous entendons votre ressenti et comprenons que cela n’ait pas correspondu à vos attentes. Nous prenons aussi en considération vos remarques sur le stationnement et l’absence de restaurant et de petit-déjeuner. Nous regrettons que la situation ait pesé dans votre appréciation globale du séjour. Enfin, nous prenons en compte votre ressenti concernant le rapport entre le tarif et l’expérience vécue. Malgré les nombreux points positifs que vous soulignez, nous regrettons que l’accumulation de ces différents désagréments vous ait donné le sentiment de ne pas avoir bénéficié d’une prestation à la hauteur de vos attentes. Votre retour nous permet d'examiner les points nécessitant une attention particulière. Nous espérons malgré tout avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un futur séjour dans de meilleures conditions. Cordialement, L’équipe Odalys Vacances
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laurence subervie Google

Nous avons passé un séjour très agréable Merci à toute l équipe pour son accueil et sa réactivité.

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juliegR7297CA Google

Un super séjour dans cette résidence ! Le logement était très agréable et nous avons passé d'excellentes vacances.||Un immense merci à toute l'équipe, toujours souriante, accueillante et disponible. Et une mention toute particulière à la responsable, d'une grande gentillesse et toujours à l'écoute. Son professionnalisme et sa bonne humeur font vraiment la différence.||Merci à tous, nous reviendrons avec plaisir !

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Ch M Google

Résidence de très bonne qualité, qui mérite amplement ses 4 étoiles. L'appartement pour 6 personnes que j'avais réservé était très confortable, propre et spacieux. La literie était également d'excellente qualité, ce qui a rendu notre séjour encore plus agréable. Pour ce qui concerne le service, je tiens à souligner la disponibilité et l'accueil de l’ensemble du personnel de la résidence, avec une mention spéciale à la directrice qui était à l'écoute et bienveillante. Le seul point d’amélioration est l'accès à la résidence qui est en travaux, en espérant que mon prochain sejour, les travaux seront finis. Un grand merci également à la receptionniste Éva pour sa disponibilité et sa gentillesse, sans oublier Élodie et le maintenancier pour leur efficacité. Bel été à vous, et à très bientôt. Christ

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager ce très beau retour à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la résidence, le confort et la propreté de votre appartement ainsi que la qualité de la literie. Savoir que votre séjour s’est déroulé dans de bonnes conditions est une belle satisfaction pour l’ensemble de nos équipes. Nous vous remercions également pour vos compliments envers notre équipe. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à la directrice, à Éva, Élodie ainsi qu'à l'équipe technique. Leur disponibilité, leur écoute et leur implication au quotidien contribuent pleinement à l’accueil et au bien-être de nos vacanciers. Nous prenons bonne note de votre remarque sur les travaux d’accès à la résidence. Nous comprenons que cette situation ait pu occasionner une gêne lors de votre arrivée. et nous en sommes navrés. Encore merci pour votre confiance et pour ce chaleureux témoignage. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, L’équipe Odalys Vacances
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Felix Azas Google

Désastreux !!! nous avons passer la semaine à se doucher à l’eau froide (en février donc horrible ) piscine fermé en permanence. Malgré les réclamations et les courrier envoyés aucunes réponses. Honteux pour un établissement de ce standing. Cela nous a gâché la semaine !

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette expérience que nous regrettons profondément. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement avec le problème d'eau chaude et nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu profiter de la piscine. Soyez assuré que nous prenons ces situations très au sérieux. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes pour ce séjour. Concernant le suivi de votre dossier, nous tenons à préciser que la réponse a été transmise au partenaire par lequel vous avez effectué votre réservation. Conformément aux procédures de gestion, il appartient désormais à ce partenaire de revenir vers vous pour vous communiquer ces éléments et finaliser le traitement de votre demande. Nous mettons tout en œuvre pour éviter que ces incidents ne se reproduisent à l’avenir et espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’une future visite. L’équipe Odalys Vacances
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M2733WPfranckb Google

Très beau centre de location, très récent. Un petit peu chaud dans le bâtiment avec chauffage coupé. Manque du soleil dans les appartements. Aurait mérité un thermostatique dans la douche.

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Franck BLANC Google

Centre de qualité, malheureusement manque de soleil dans les appartements. Personnel sympathique et multilingue. Appartement spacieux, lits fait, wifi, parking, TV. Au pieds des pistes. Petit détail, cafetière Nespresso seulement, pas de four, pas de thermostatique dans la baignoire.

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362stephanef Google

Résidence récente ski aux pieds, deco et appartements moderne et tout ça a 200 m du plein centre . La piscine extérieur chauffée en hiver, casier à ski et parking sous sol disponible . Le top . On reviendra .

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Delphine Pouzache Google

Très jolie résidence moderne, récente (construite il y a à peine plus d'un an), proche du centre de la station (10 min à pied), au pied des pistes (accès skis aux pieds), personnel très professionnel, logements spacieux et calmes, accès wifi gratuit, piscine extérieure chauffée, salle de fitness. Au regard des commentaires négatifs qui ont été rédigés, je tiens à préciser que cette semaine l'eau chaude et la pression sont au rendez-vous et la piscine est ouverte. En effet, le parking extérieur n'est peut-être pas suffisamment grand en période scolaire et les rangements sont peu nombreux mais c'est le cas dans la plupart des résidences de vacances. Je pars skier chaque année depuis 20 ans et nous avons souvent fait le même constat. La critique est aisée... De notre côté, c'est la 2ème année que nous y venons et nous en sommes très contents. Je recommande vivement cette résidence!

Réponse du professionnel : Bonjour Delphine, Merci infiniment pour ce témoignage si positif et votre fidélité ! Votre satisfaction concernant notre résidence, son accès direct aux pistes, les espaces généreux et le calme des logements nous comble de joie. Nous sommes également heureux que vous ayez profité de la piscine chauffée, de la connexion Wi-Fi et de notre salle de fitness. Nous apprécions votre retour concernant les aspects pratiques. Merci encore pour cette belle recommandation. Nous avons hâte de vous retrouver prochainement ! 😊 L'équipe Odalys Vacances
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Compass48697206216 Google

Résidence sur les pistes, départ et arrivée à ski. Belle piscine. Personnel dispo et très agréable.|2-3 petits hic : pas assez de rangement dans l’appartement. Impossibilité de régler le chauffage. Isolation phonique moyenne entre les appartements. Sinon, nous avons passé un bon séjour.

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Morgane Vandendris Google

Un super séjour dans cette résidence toute neuve : accès direct depuis une piste bleue, équipe très agréable et serviable, très bons équipements. Nous reviendrons ! Merci :)

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ghettiger Google

Nous avons passé un très bon sejour dans votre établissement appartement super pour notre famille. Personnel à notre écoute, tres agréable tout était parfait merci

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NGParis75010 Google

La résidence est propre et quasi neuve. ||MAIS. C'est un ski au pied si vous êtes pret à rentrer à 16h30. Surtout ne pas raté le dernier télésiege sinon c'est 600m a pied avec les skis, etc....||Le matin idem. Impossible d'etre à l'heure pour les cours ESF ski au pied. Il faut y aller en marchant.||||Piscine froide. Vu palissade en fer.||La moitié de la résidence donne sur la montagne et l'autre sur les balcons de la résidence d'en face. Aucune intimité !||Personne ne dit rien lorsque les clients se promenent en chaussure de ski dans les couloirs dés 7h30 le matin. Et laisse les chaussures séché dans les couloirs alors qu'un local à ski est disponible.

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Isa Vay (“ISA”) Google

Appartement qui semble correct au premier abord mais nombreux problèmes de conception comme pas de rangement en quantité suffisante, nous avons loué un 6 places pour 2 personnes et même là on manque de rangement, je n'ose pas imaginer à 6, idem pour les casiers à ski. La plupart des appartements sont communiquants, donc on partage un peu nos vacances avec les voisins. Attention lors de votre réservation si vous aimer la vue, sachez que la moitié des appartements donne sur un bâtiment à proximité immédiate, ça pourra être un bar ou un mur nu. Pas cool vu le prix. On ne renouvellera pas.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour suite à votre séjour au sein de notre résidence. Votre retour concernant les espaces de rangement et les casiers à ski est noté avec attention. Ces remarques sont précieuses car elles nous permettent d'identifier les points d'amélioration nécessaires pour garantir le confort optimal de nos vacanciers. Nous prenons également en considération votre observation relative à l'isolation phonique des appartements, aspect essentiel pour profiter pleinement de moments de détente. S'agissant de la vue depuis votre hébergement, nous comprenons votre déception. La vue des appartements varie effectivement selon leur emplacement dans la résidence, et nous regrettons que cet élément ait impacté votre expérience. Vos commentaires seront partagés avec les équipes concernées afin d'étudier les améliorations envisageables. Nous restons à votre disposition pour tout échange complémentaire. Cordialement, L'équipe Odalys Vacances
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jean-michel Herlein Google

Je suis un peu sévère car déçu par rapport à ce que j’ai connu chez Odalys, qui est quand même plus haut de gamme. Le plus d’eau chaude l’après midi après le ski à cause d’un problème de conception est difficile à accepter même s’il y a eu une amélioration en fin de séjour Sinon l’accueil est très bien, il y a une petite piscine extérieure qui mérite un passage, c’est drôle de voir passer les gens en ski à côté en étant dans l’eau

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Herlein, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre résidence. Nous regrettons de lire votre déception, surtout par rapport à vos précédentes expériences avec nos établissements. Nous nous excusons sincèrement pour le problème d'eau chaude. Cette situation est prise très au sérieux et fait l'objet d'un suivi attentif par nos équipes. Nous sommes néanmoins satisfaits d'apprendre qu'une amélioration a pu être constatée en fin de séjour. Sachez que nos équipes restent à votre disposition pour résoudre rapidement tout problème rencontré durant votre séjour. Nous sommes ravis que l'accueil vous ait satisfait et que vous ayez apprécié notre piscine extérieure ! C'est en effet un moment privilégié que nos clients apprécient particulièrement. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos établissements et vous offrir l'expérience que vous êtes en droit d'attendre. À bientôt, L'équipe Odalys Vacances
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famillefoulon59 Google

Résidence entièrement rénovée. Appartement très agréable et fonctionnel. Situation ski aux pieds parfaite, Personnel au top

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Marion Lombardo Google

Fuyez ! A moins qu’une seule clef pour 8 vous suffise ( ah ils ne peuvent rien faire ! C trop cher !) Et surtout si vous ne vous douchez pas ! Ah ben oui après 17h plus d’eau chaude voire même plus d’eau tout court ! Mais faut pas s’inquiéter on peut se doucher après 23h ! J’ai pas essayé le matin encore… je doute que ce soit mieux !) Je ne parle pas de la bonde pleine de cheveux des locataires d’avant c’est un détail !…. Furax au vu du prix payer pour 1 semaine ! Les photos sont belles effectivement ! Mais niveau service c'est ZERO

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. Nous regrettons vivement les désagréments rencontrés en début de séjour avec l’eau chaude. Il s’agissait malheureusement d’un dysfonctionnement technique et nos équipes sont intervenues afin de résoudre la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. À propos de la bonde de douche, nous nous excusons pour tout manquement constaté. Nous rappelons que notre équipe peut être informée à tout moment en cas d’incident. Si cela nous avait été signalé pendant votre séjour, nous aurions demandé à notre équipe de ménage d’intervenir immédiatement afin de résoudre le problème. Nous comprenons que la situation avec les clés puisse être contraignante. Nous prenons note de votre remarque et restons attentifs aux retours de nos clients afin d’améliorer continuellement l’organisation et le confort des séjours. Nous regrettons sincèrement que votre expérience ait été marquée par ces désagréments et vous remercions malgré tout pour votre retour, qui nous aide à améliorer la qualité de nos services. Bien cordialement, L’équipe Odalys Vacances
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Loic 70 Google

Très très déçu par les prestations d'Odalys l'écrin de Vars. Nous sommes venus pendant les vacances de fevrier 2026. 1er problème: pas de place disponible sur le parking car celui ci n'est pas (bien) dénaigé (on serait à Nice je comprendrais mais à Vars en février....). Réponse de l'accueil: on est désolé. Mais aucune action pendant la semaine. Donc soit vous payez pour une place de parking en intérieur soit vous allez vous garer à l'entrée de la station... 2ieme problème: une bactérie détectée dans la piscine qui est restée fermée toute la semaine. A l'accueil : "on est désolé". On ne nous a pas proposé de places pour la piscine de Vars. 3ieme problème: tous les soirs de 18h à 21h30 il n'y a plus d'eau chaude car la chaudière n'est pas suffisamment dimensionnée pour fournir l'eau chaude lorsque les skieurs et randonneurs rentrent après une journée dehors sur les pistes. A l'accueil on nous a menti le lundi en nous disant qu'un chauffagiste allait intervenir avant de nous dire le lendemain : "on est désolé ". S'il n'y a plus d'eau chaude, les logements eux sont surchauffés même avec les radiateurs sur off. Dans la salle de bain le sol est tellement chaud qu'on faisait sécher nos affaires par terre en moins d'1 heure. Les casiers ne sont pas bien conçus. Il n'y a pas de racks pour les chaussures, donc bien qu'on avait un appartement 6/8 personnes, le casier était plein avec 3 paires. Les appartements ne sont pas très bien isolés phonétiquement. Dernière petite bizarrerie: tous les soirs de 18h30 à 21h30, tous les balcons de la résidence sont allumés (histoire de montrer à Vars comment la résidence est magnifique) et il n'y a aucun interrupteur pour éteindre/allumer cette lumière. C'est Odalys qui décide. Clairement, si les appartements sont corrects, les prestations et les réponses aux problèmes ne sont pas à la hauteur des soit disant 4* et du tarif. C'était notre première fois chez Odalys. Ça sera la dernière

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre séjour à Vars n'a pas répondu à vos attentes et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous comprenons votre frustration face à l'absence de parking et regrettons qu'aucune solution alternative n’ait pu être proposée sur la durée. La fermeture de la piscine pour raison sanitaire est également regrettable, et nous comprenons votre déception de ne pas avoir bénéficié de cette installation. Les problèmes d'eau chaude font l’objet d’un suivi attentif par nos équipes. Quant à vos remarques concernant le chauffage, les casiers à skis, l'isolation phonique et l'éclairage des balcons, nous les prenons très au sérieux. Tous ces points seront remontés à l'équipe de la résidence pour qu'une réflexion soit engagée sur les améliorations nécessaires. Nous regrettons que les réponses apportées sur place n'aient pas été satisfaisantes et que cette première expérience avec notre établissement vous ait déçu. Nous espérons avoir l’opportunité de vous faire vivre de prochaines vacances qui vous apporteront entière satisfaction. L'équipe Odalys Vacances
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adeline etasse Google

De retour de notre séjour....une catastrophe 🤪...une semaine sans eau chaude après une journée de skis avec trois enfants c'est top 👍...et pas de piscine ouverte... Heureusement que l'équipe et super sympa...et qu'il y a eu de la neige.... Très déçu.

Réponse du professionnel : Bonjour Adeline, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour ait été perturbé par un problème d’eau chaude et par l’indisponibilité de la piscine. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Soyez assurée que notre équipe se mobilise systématiquement pour trouver des solutions dans les meilleurs délais afin de limiter l’impact de ce type d’incidents sur nos clients. Nous sommes néanmoins ravis de lire que le professionnalisme et la sympathie de notre personnel ont pu apporter un peu de satisfaction durant votre séjour. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement confortable et sereine. L'équipe Odalys Vacances
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Anthony decugniere Google

1 semaine passée du 14 au 21 février. Pas d'eau chaude de la semaine. Aucune pression quand on tire de l'eau au robinet. Douche impossible que de l'eau froide. Une chaleur incroyable les radiateurs ne sont pas réglables. Des crottes de chien partout autour de la résidence.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les incidents concernant l’eau chaude et la pression, ainsi que les difficultés rencontrées avec le chauffage. Nous comprenons que ces désagréments ont pu impacter votre confort, et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que notre équipe intervient dès qu’un incident technique survient et met tout en œuvre afin de trouver des solutions dans les meilleurs délais. Nous prenons ces incidents très au sérieux et des mesures sont mises en place pour éviter qu’ils ne se reproduisent. Concernant l’environnement de la résidence, nous veillons régulièrement à sa propreté et prenons note de vos remarques pour renforcer notre vigilance. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services, et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L’équipe Odalys Vacances
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Roberto Google

Nous avons séjourné dans cette résidence en février et l’un de ses principaux atouts est clairement son emplacement : l’accès direct aux pistes depuis le local à skis est très pratique et permet de profiter pleinement du domaine sans perte de temps. L’environnement est agréable et bien adapté à un séjour au ski. En revanche, plusieurs points viennent faire baisser la note. Les douches étaient froides et sans pression, ce qui rend les retours de ski beaucoup moins confortables. C’est un élément essentiel dans un hébergement de montagne et il serait vraiment nécessaire d’améliorer car après une journée de ski, une douche chaude ne fait pas de mal. La piscine est fermée pour problème hygiénique. Les casiers à ski ne disposent pas de chauffage ni de pics pour mettre ses chaussures.(voir pièce jointe) Au final, la résidence bénéficie d’une place idéale, mais le niveau d’équipement et de confort mériterait des améliorations pour que l’expérience soit pleinement satisfaisante.

Réponse du professionnel : Bonjour Victor, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre résidence. Nous sommes ravis que l'emplacement au pied des pistes et l'accès direct depuis les casiers à skis aient répondu à vos attentes – c'est effectivement un atout majeur pour profiter pleinement des journées de ski. Nous sommes en revanche navrés d'apprendre que certains points ont affecté votre séjour. Votre remarque sur la température et la pression des douches est entendue. Nous transmettrons ce point à nos équipes techniques pour vérification et amélioration. Nous comprenons également votre déception concernant la fermeture de la piscine. La sécurité et le bien-être de nos hôtes sont prioritaires, et nous mettons tout en œuvre pour garantir des conditions optimales. Nous regrettons que vous n'ayez pas pu en profiter. Quant aux casiers à skis, nous prenons bonne note de votre observation sur le chauffage et l'aménagement. Nous espérons que malgré ces désagréments, vous avez pu profiter du domaine et nous serions heureux de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus aboutie. L’équipe Odalys Vacances
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Véronique Bonnet Google

Il faudrait prévenir les futurs locataires qu'il n'y a pas d'eau chaude et de pression dans les douches le soir, voire même plus d'eau du tout au robinet, dommage quand on est plein de savon. Se doucher à l'eau glacée systématiquement après une journée de ski, ce n'est pas normal, encore plus avec des enfants. Le problème est signalé à la réception mais ils sont dans l'attente d'une action du plombier, qui viendra quand il en aura envie, visiblement le promoteur de cette résidence neuve n'a pas investi pour satisfaire les clients. C'est inadmissible de recevoir des clients dans ces conditions, encore plus l'hiver, au vu des prix des réservations en haute saison d'hiver!!!!!!!!!!!!!!!!!!! A fuir sauf si vous aimez les douches froides ! De plus, le local à ski n'est pas chauffé donc les chaussures de ski sont encore mouillées le matin, et petit, à peine la place de mettre le matériel pour 5, et pas d'accroches-chaussures non plus. La piscine n'est pas accessible pour cause hygiénique.... Tout cela n'est pas normal pour une résidence neuve et 4 étoiles !!!!!!!!

Réponse du professionnel : Chère Madame Bonnet, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception. Nous comprenons votre frustration face au problème d’eau chaude et de pression que vous décrivez et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée. Soyez assurée que dès les premiers signalements, nos équipes se sont mobilisées afin de résoudre durablement ce dysfonctionnement. Tout est mis en œuvre pour que la situation soit stabilisée dans les meilleurs délais et nous regrettons le temps d’attente. Vos remarques concernant le local à skis, l’espace, le séchage des chaussures et les équipements manquants ont bien été notées afin d’étudier des améliorations concrètes. Concernant la piscine, lorsque des fermetures interviennent pour des raisons sanitaires, elles sont décidées par précaution, dans l’intérêt de la sécurité de nos clients. Nous comprenons toutefois la déception que cela peut représenter durant un séjour. Votre retour est pris très au sérieux et contribue à renforcer nos actions correctives et notre suivi. L’amélioration continue de l’expérience client reste au cœur de nos priorités. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans des conditions pleinement satisfaisantes. Bien cordialement, L’équipe Odalys Vacances
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Eva Berto Google

La résidence est très satisfaisante, et son emplacement est idéal pour les amateurs de ski.

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F B Google

Globalement, belles prestations avec des appartements bien décorés. La piscine est indisponible, ce qui n'est pas le plus gênant en hivers. Par contre, gros problème connu avec le réseau d'eau chaude. Aprés 17h00, impossible de se doucher à l'eau chaude! On me dit qu'il faut attendre 22h00 pour que ça revienne ou bien aller se doucher dans les vestiaires de la piscine! Vu le prix de la location à la semaine, c'est inadmissible !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que la décoration et l'aménagement de nos appartements vous aient plu. C'est une satisfaction de savoir que nos prestations à ce niveau ont répondu à vos attentes. Nous sommes en revanche navrés pour l'incident avec l'eau chaude. Nous comprenons votre frustration et soyez assuré que nous prenons ce dysfonctionnement très au sérieux. Nos équipes mettent tout en œuvre pour qu'une solution durable soit trouvée et que ce type de désagrément ne se reproduise plus. Nous espérons que malgré cet incident, vous avez pu profiter de votre séjour et nous serions heureux de vous accueillir à nouveau dans des conditions bien plus confortables. L’équipe Odalys Vacances
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Carine T Google

Residence récente, au calme tout en étant à proximité du centre.( 5min à pied). Aux pieds d'une piste bleu ( les melezes) , très pratique pour les skieurs( casiers à ski à la sortie de la résidence). Piscine extérieure chauffée. Petite salle de sport. L'appartement décoré avec goût, toute commodités ( machine café capsule , lave vaisselle, four micro ondes grill , griile pain , bouilloire) Très bien isolé. Possibilité de louer des appareils à raclette chez les commerçants de la station. Nous avons passé un excellent séjour. Personnel agréable et disponible.

Réponse du professionnel : Bonjour Carine, Merci infiniment d'avoir partagé votre expérience positive ! Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour dans notre résidence. Quel bonheur de savoir que la localisation de l'établissement a parfaitement répondu à vos attentes. Les casiers à ski à la sortie de la résidence sont effectivement un vrai plus pour les skieurs ! Nous sommes également heureux que la piscine extérieure chauffée, la salle de sport et l'équipement de l'appartement aient contribué à votre confort. Nous sommes touchés par vos compliments sur notre personnel. Toute l'équipe sera heureuse d'apprendre qu'elle a participé à la réussite de votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! L’équipe Odalys Vacances
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Fabien HAUMONTE Google

Très belle résidence neuve. Une situation géographique en bord de piste, un personnel accueillant, la résidence bénéficie même d’une salle de sport et une piscine extérieure chauffée. Nous avons louée un appartement 2/3 pièces pour 2, le mobilier et la décoration est de goût. Les rangements pour 2 sont tout juste suffisant, cela paraît insuffisant pour 4 personnes, et encore moins pour 6 personnes. Nous étions au 1 er étage dans l’appartement 101, le bruit du rail coulissant de la porte d’entrée du RDC est juste en dessous et peut être gênant pour les personnes sensibles.

Réponse du professionnel : Bonjour Fabien, Merci infiniment pour votre avis positif sur notre résidence ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement privilégié en bord de piste, ainsi que nos installations comme la salle de sport et la piscine extérieure chauffée. C'est toujours un plaisir de savoir que la décoration et le mobilier ont été à votre goût. Concernant les rangements, nous prenons note de votre remarque. Nous cherchons constamment à améliorer l'expérience de nos clients. Pour le bruit mentionné au premier étage, nous allons vérifier afin d'optimiser le confort de tous nos vacanciers. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! L'équipe Odalys Vacances
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thibault casedevant Google

Très bonne expérience, au sein de cette résidence nous étions 5 pendant un séjour de 4 jours et 3 nuits : -L'emplacement de la résidence est vraiment top on a pas eu de problème pour se garer au pied de la résidence, à vérifier si c'est toujours le cas lorsque l'on est en période de vacance scolaire. -Un vrai bonheur de pouvoir partir de la résidence la planche de snow au pied. (attention tout de même la piste sur laquelle on arrive est une piste bleu pas très débutant friendly) -La piscine est sympa elle mériterait cependant d'être plus chaude. -Les espaces commun sont design et le personnel très sympa. Un système de commande de pain / viennoiserie est possible tous les matins, un vrai plus quand on doit faire ses sandwichs ! Mais alors pourquoi pas 5 étoiles ?? Malheureusement les finitions ne sont pas parfaites, la résidence reste loin du centre de la station quand on veut y aller à pied. Les casiers à ski étaient étroit pour 5 personnes (pas la place pour laisser les chaussures). Sinon c'était génial merci pour ce séjour !

Réponse du professionnel : Bonjour Thibault, Merci pour votre commentaire aussi détaillé et positif ! Nous sommes ravis que votre séjour se soit si bien passé et que vous ayez pu profiter pleinement des atouts de la résidence. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié l'emplacement idéal pour le ski, avec un départ direct sur les pistes, ainsi que le design des espaces communs et la sympathie de notre équipe. Nous sommes également heureux que le service de commande de pain et viennoiseries ait été un plus pour vos journées sur les domaines ! Nous prenons bonne note de vos remarques constructives avec la plus grande attention. Votre retour sur la température de la piscine, les finitions, et la taille des casiers à ski est précieux. Ces points seront étudiés pour une amélioration continue de nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, pour un prochain séjour que nous souhaitons encore plus proche de la perfection ! L’équipe Odalys Vacances
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John Cocher Google

Très belle résidence récente et personnel sympathique et professionnel. Manque de rangement dans les appartements... quand on vient au ski on a du matos. Piscine agréable. Ski aux pieds directement sur une piste bleue, très pratique. Dans un 4 étoiles on aimerait avoir des sèche chaussures. Sinon tout est très bien. 600m du centre ville et des commerces.

Réponse du professionnel : Bonjour John, Un grand merci pour votre évaluation 4 étoiles et vos commentaires détaillés ! 😊 La proximité des pistes est effectivement l'un des points forts de notre location de vacances, et nous sommes heureux que vous ayez pu en profiter. L'équipe est également ravie d'avoir contribué positivement à votre séjour. Nous prenons bonne note de vos suggestions concernant les espaces de rangement pour l'équipement de ski et l'installation de sèche-chaussures. Ces éléments seront pris en considération dans nos futurs aménagements. La situation à proximité du centre-ville permet de combiner tranquillité et accès pratique aux commerces, et notre piscine offre un moment de détente bien mérité après une journée sportive. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement ! L'équipe Odalys Vacances
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LUI ELLE Google

Grosse déception pour cette résidence odalys Tres cher pour la prestation proposé. Piscine qui ne fonctionne pas. Le parking est un terrain vague. C est bruyant Nous vous conseillons la résidence odalys vars sainte marie

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre déception concernant votre séjour, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous regrettons que la piscine n’ait pas été fonctionnelle durant votre séjour et que le parking n’ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons que ces éléments peuvent impacter le confort et l’expérience globale, et vos remarques sont prises en compte dans le cadre des améliorations à venir. Nous sommes également navrés pour les nuisances sonores rencontrées. Ce point sera étudié avec attention par nos équipes concernées. Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, qui reste précieux pour nous permettre d’améliorer continuellement nos prestations. L’équipe Odalys Vacances
A
Audrey DELIGNE ROCKMANS Google

Superbe lieu, accueil au top, vue magnifique du balcon, literie confortable, tout est pensé pour ne rien manquer dans l'appartement 🤩

C
Cyril Guerrazzi Google

Je vais essayer d'être le plus factuel possible. La réservation : lors de mon appel à L'Ecrins de Vars 1 semaine avant, il m'a été conseillé de m'enregistrer en ligne et de payer la taxe de séjour pour éviter l'attente pour prendre les clefs le jour de notre arrivée, que le logement serait ouvert avec les clefs à l'intérieur et que je recevrais un mail quelques heures avant pour m'indiquer le numéro de l'appartement. Ce que j'ai fait, pourtant je n'ai reçu aucun mail, il m'a fallut appeler et là on m'a expliqué qu'il fallait que j'appelle la centrale de réservation qui m'a donné le numéro. Après avoir monté toutes les valises, appartement fermé, obligé de descendre à l'accueil et d'attendre presque 1h pour avoir les clefs et un "excuser nous". Toujours au moment de la réservation, il avait été spécifié un logement en dernier étage, ce qui m'avait été confirmé par téléphone, résultat nous avons été au 4ème étage, appartement 405 avec une vue sur le bar de l'hôtel en face, pendant 1 sem, nous avons été l'attraction des clients de l'hôtel !!! Bruit : horrible, nos voisins avaient des enfants qui jouaient au foot dans le logement tous les soirs de 20h à 22h30 environ, sans oublier l'alarme qui s'est déclenché vers 7h du mat au bout de 2 jours. L'appartement : très très bien, très confortable, à la hauteur de nos attentes. C'est neuf, bien équipé et l'espace était suffisant. Logement pour 4/6 personnes convenable. Juste attention à la chaleur, les appartements sont surchauffés, je vous conseille de ventiler un max. Piscine : top, vraiment sympa mais pas certain qu'elle soit à 27°. Personnels : très accueillant, professionnel et souriant. Ils sont disponibles. Juste un bémol, lorsque vous avez besoin d'une info et qu'ils n'ont pas la réponse, il vous propose de vous appeler pour vous donner la réponse, j'attends toujours l'appel...je crois que je ne l'aurais jamais. Parking : accessibles mais faut pas lâcher sa place, c'est la guerre. Touristes : je n'ai rien contre les étrangers, au contraire, toutefois, c'est dommage de constater qu'ils ne respectent rien : pas de bonjour ni merci, ils laissent leurs dechets sur le parking, etc... Café : je recommande la machine à café à l'entrée, très très bon et prix correct. Commande de viennoiserie : super service et tarifs raisonnable. Accès station : malgré les impressions, nous sommes seulement à 5 min de marche du centre, du coup hyper facile de ce rendre dans la station. Restaurant : je recommande fortement le restaurant La Moufle, super personnels, prix correct et on y mange très bien. Général : je ne vous conseil pas l'appartement 405, au final pour avoir cette vue, le prix est très élevé et le personnel n'a pas prix en compte nos demandes lors de la réservation. Manque un bar et/ou une salle de réception. Nous y étions pour le nouvel an, dommage et triste de voir que l'hotel en face puisse faire la fête et que nous n'y soyons pas autorisé, d'ailleurs si l'idée vous vient de vouloir manger au restaurant de cet hôtel, oubliez, ce n'est réservé qu'à leurs clients. Par contre le bar, vous pouvez. J'imagine que j'aurais une réponse de L'écrin de Vars à cet avis du style "merci d'avoir pris le temps.......nous comprenons et sommes sincèrement désolés......nous restons à votre écoute...etc et etc..." les choses sont faites et aucun geste commercial n'a été fait. Bref bon séjour.

Réponse du professionnel : Bonjour Cyril, Merci d’avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé sur votre séjour à L’Écrin de Vars. Nous comprenons votre déception face aux dysfonctionnements rencontrés lors de votre arrivée, et nous vous présentons nos sincères excuses pour l’attente et le manque de clarté concernant la remise des clés. Nous sommes également désolés que vos demandes formulées lors de la réservation pour la chambre n'aient pas pu être satisfaites. Votre remarque a été transmise afin de renforcer la prise en compte de ces informations, dans la mesure des disponibilités, et d’améliorer la communication en amont. Concernant les nuisances sonores, nous regrettons sincèrement les désagréments causés par le voisinage et par le déclenchement de l’alarme. L’équipe sur place reste toujours disponible pour intervenir rapidement en cas de besoin, et nous sommes désolés si cela n’a pas permis d’améliorer votre confort durant le séjour. Nous sommes toutefois ravis de lire que vous avez apprécié le confort, la qualité et l’équipement de l’appartement, ainsi que la piscine, l’accueil et le professionnalisme des équipes sur place. Vos commentaires positifs sur les services annexes, l’accès à la station et les commerces sont également appréciés. Nous prenons bonne note de vos remarques sur les équipements communs et l’ambiance. Vos retours sont essentiels pour faire évoluer nos prestations et mieux répondre aux attentes de nos clients. Nous vous remercions encore pour votre transparence et espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. L’équipe Odalys Vacances
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Marie-Sophie S. Google

Nous n’avons rien à redire sur l'équipe de la résidence qui a été à l'écoute et souriante tout au long du séjour. En revanche, plusieurs points sont à améliorer : la propreté, la découverte au dernier moment du non fonctionnement de la piscine, les travaux juste à côté de notre appartement avec des bruits de perceuse dès 7h45 du matin, le parking non réellement aménagé, des finitions laissant à désirer (crépis, eau du toit qui tombe sur le balcon, eau de la douche qui inonde le sol due à une absence de joints....) et certains équipements non réellement adaptés (penderie à 2m50 du sol, absence de place dans les placards dû à l'encombrement des couettes).

Réponse du professionnel : Bonjour Marie-Sophie, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire et sommes particulièrement satisfaits d'apprendre que notre personnel a su répondre à vos attentes par son attitude positive et attentionnée. 😊 Les points d'amélioration que vous soulevez sont notés avec la plus grande attention. Nous regrettons sincèrement l'incident concernant la piscine et les nuisances sonores matinales causées par les travaux adjacents à votre logement. Quant aux problèmes d'aménagement que vous mentionnez, ils font l'objet d'un suivi particulier. Le parking sera également réexaminé pour offrir un espace plus adapté à nos clients. Sachez que notre équipe reste constamment à votre disposition pour résoudre les problèmes rencontrés durant votre séjour. Vos commentaires nous sont précieux pour améliorer continuellement nos prestations, et nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous satisfaire lors d'une prochaine visite. L'équipe Odalys Vacances
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Loryne Cadet Google

Nous avons été très déçus de notre séjour. Contrairement à ce qui avait été annoncé, la piscine n'avait pas été livrée et il y avait d’importants travaux juste à côté de la résidence causant nuisances sonores et ce même très tôt le matin, beaucoup de bruit (même les samedis, dimanches et jours fériés), et s'étendant jusqu'au parking ce qui le rendait quasi inutilisable. Après vérification, il s’agissait bien de travaux liés à l’extension de la résidence, et non pas de la commune comme le prétend la direction dans sa réponse a notre réclamation via une lettre recommandée. Le plus regrettable reste l’attitude du directeur, qui au lieu de reconnaître la situation, nous accuse d’avoir menti. Nous avons le sentiment d’avoir été trompés et ne recommandons absolument pas cette résidence aux vues des prix très élevés qui y sont pratiqués. C'est dommage car le personnel était extrêmement sympathique.

Réponse du professionnel : Bonjour Loryne, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception et les désagréments que vous avez rencontrés durant votre séjour. Nous comprenons la gêne que les travaux ont pu engendrer et nous en sommes sincèrement désolés. Concernant la piscine, nous regrettons que vous n’ayez pas pu en profiter comme vous l’auriez souhaité. Nous prenons également bonne note de vos remarques sur la communication avec notre équipe. Elles seront transmises à la direction concernée afin d’éviter tout malentendu à l’avenir. Nous restons à votre écoute et serions ravis de pouvoir vous accueillir de nouveau dans l’une de nos résidences pour une expérience plus conforme à vos attentes. L’équipe Odalys Vacances
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Michele Sibiril Google

Un accueil au top , du personnel adorable et à l'écoute .Bien sur déçue de ne pas pouvoir accéder à la piscine car HS . Les travaux autour un peu dérangeant mais ils avancent vite et tout ceci va rentrer dans l'ordre . Merci à l'équipe car nous avons passé 15 jours très agréables. Allez y une fois les travaux fini et la piscine ouverte:)

Réponse du professionnel : Bonjour Michèle, Un grand merci pour votre message ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et que l’accueil de notre équipe vous ait plu. Nous prenons note de votre déception concernant la piscine hors service et les travaux aux alentours. Sachez toutefois que ces travaux ne dépendent pas de nous, mais nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension. Comme vous l’avez souligné, ils avancent rapidement et permettront bientôt d’améliorer encore le cadre de votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles vacances au grand air ! Bien cordialement, L'équipe Odalys Vacances
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Séverine Google

Nous avons séjourné mi juillet dans cette résidence. J'ai fait un courrier en recommandé resté sans réponse à ce jour (1 mois après).... Tout d'abord la piscine était un critère de choix essentiel pour notre sejour. On nous apprend en arrivant qu'elle n'a pas été réceptionnée. Si nous avions été avisés en amont, nous aurions annulé notre sejour. Du coup notre ado était fortement déçu. On a donc payé en plus du séjour des entrées à la piscine de Vars .... Le calme du séjour n'a pas été non plus au top du fait de l'alarme incendie ou des travaux de construction des résidences autour. A l'heure où on parle de sobriété énergétique j'aimerai aussi savoir pourquoi les couloirs restent en permanence allumés et ce, même la nuit ou pourquoi les terrasses sont éclairées systématiquement plusieurs heures le soir sans possibilité de les éteindre alors qu'on ne peut pas dîner dessus vu qu'elles ne sont pas équipées pour.... Nous avions également payé pour une prestation de lits faits à l'arrivée, prestation qui n'a lieu que l'hiver.... En revanche le personnel est effectivement très agréable et fait de son mieux. Bref nous économisons pour offrir de jolis souvenirs à notre enfant et ces vacances nous laissent un goût amer. 26/08 : Depuis la publication de notre avis, nous avons eu une réponse et un geste commercial a été fait, ce que nous avons apprécié.

Réponse du professionnel : Bonjour Séverine, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec autant de détails. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant la piscine, un critère important pour votre séjour, et regrettons que vous n’ayez pas été informée plus tôt de son indisponibilité. Nous sommes toutefois heureux de savoir qu’un geste commercial a pu être réalisé suite à votre réclamation. Concernant le calme et l’éclairage, vos remarques sont bien prises en compte et transmises aux équipes concernées afin d’améliorer au mieux le confort de nos clients, tout en tenant compte des enjeux de sobriété énergétique. Nous vous remercions également pour vos compliments envers notre personnel, qui met tout en œuvre pour rendre votre séjour agréable. Nous espérons sincèrement que vos prochaines vacances vous permettront de créer de beaux souvenirs en famille. Bien cordialement, L'équipe Odalys Vacances
A
Aude Maguet Google

Nous avons passé deux très bonnes semaines début juillet Les paysages sont époustouflants Des belles randonnées, nombreuses à faire sans utiliser la voiture Une mention spéciale pour le personnel très accueillant, disponible et sympathique que l'on remercie bien Le logement était très propre (état neuf) Par contre à signaler trop peu de rangement dans les chambres, dans l'ensemble il faut être très grand pour atteindre les placards en hauteur..... Mention particulière pour notre logement qui avait deux handicaps : être lié par une porte communicante à l'appartement voisin pas insonorisée .... On a entendu dans les détails la vie de nos voisins.... 😅 Et le deuxième soucis était la mauvaise insonorisation des conduits de la machinerie de la piscine ( piscine qui n'était pas disponible d'ailleurs 😅) Petit détail pour finir, l'inconvénient du neuf : les portes grincent encore énormément Bon courage à toute l'équipe pour la fin de leur saison

Réponse du professionnel : Bonjour Aude, Nous vous remercions vivement pour votre séjour dans notre location de vacances et pour ce retour détaillé ! 😊 Quelle joie de lire que vous avez apprécié les paysages et les possibilités de randonnées accessibles à pied. Notre équipe est particulièrement touchée par vos compliments sur leur accueil et leur disponibilité. Concernant les points d'amélioration que vous mentionnez, nous prenons note des problèmes d'insonorisation entre les appartements et avec la machinerie de la piscine. Ces remarques sont précieuses pour nous permettre d'améliorer nos prestations. Nous allons également vérifier les placards et les portes pour plus de confort. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! L'équipe Odalys Vacances
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lucien vermeulen Google

Le personnel est très agréable, serviable et à votre écoute. Bon courage à eux qui surmontent les désagréments de la clientèle au quotidien.. Et moderne. Équipement de base. Tous les défauts du neuf alarme incendie intempestive, chauffage au sol beaucoup trop chaud, manque d'eau chaude le soir ou la veille du départ, travaux sur le parking et en face de la résidence. Et même goudron! Qui se répand depuis le parking dans le couloir et jusque dans la salle de bain. Dans la moquette du couloir arrive sous les chaussures et sans chaussure dans l'appartement arrive sous les chaussettes dans tous l'appartement, et sans chaussettes arrive sous vos pieds dans la baignoire.. des gouttes ont été retrouvées sur le bord du meuble de salle de bain inaccessible avec les pieds.. Est-ce du goudron ou de la colle? L'appartement cabine 4-6 places est tout juste un 4 places bien tassé.. car même seul j'étais plus à l'étroit que dans mon T2 par manque de rangement Penderie très en hauteur, barre à plus de 2m, manque de patère ou de rangement pour les affaires et vêtements de ski. C'est beau mais pas très pratique.. les sens d'ouverture des portes des meubles de cuisine sont mal étudiés 3/4 des ouvertures sont gênantes Casier à ski très basique mais chauffé. L'accès direct à la piste bleu est top mais un peu difficile pour un débutant surtout pour le retour. La navette s'arrête à 200m sinon en veillant aux bons horaires. Dommage que la piscine ne soit pas ouverte elle aurait été très appréciable pour compenser ces "petits" désagréments.

Réponse du professionnel : Bonjour Lucien, Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel agréable et serviable, et que vous avez apprécié le confort de la chambre, notamment le grand lit. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant les désagréments rencontrés et faisons immédiatement remonter ces informations à notre équipe en résidence afin qu'elles soient prises en compte et corrigées au plus vite. Concernant l'appartement, nous avons bien pris en compte vos observations. Sachez qu'il existe d'autres typologies d'appartements qui pourraient mieux répondre à vos attentes en termes d'espace et de confort, si vous envisagez de revenir à l'avenir. Nous serions ravis de vous aider à trouver l'option la plus adaptée à vos besoins. En effet, l'ouverture de la piscine n'était pas prévue pour cette saison. Elle sera disponible plus tard, et nous espérons qu'elle constituera un véritable atout pour votre séjour lors de votre prochaine visite. Encore merci pour vos retours constructifs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L'équipe Odalys Vacances
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Freddy Mennessier Tahraoui Google

Nous avons séjourner à l’écrin du Vars du 15 au 22 mars L’accueil rien à dire tout le monde est super sympa , chaque besoin est régler le jour même. L’emplacement est super au pied de la Meleze et du télésiège Plans. L’appartement est super juste le petit bémol c’est la deuxième chambre , les lits une place sont trop petit niveau largeur à revoir. Nous sommes indulgent sur le fait que la résidence est neuve et qu’il y’a quelques trucs à régler pas comme les autres commentaire sans indulgence. Merci à vous pour ce séjour vous m’avez rendu beaucoup plus agréable qu’on ne le pensait Le petit plu aussi c’est les commandes de boulangerie pour le matin et la mise à disposition de liquide vaisselle ou pastille de lave vaisselle , l’achat de capsule à café à l’accueil et la laverie automatique. GRAND MERCI CETAIT SUPER

Réponse du professionnel : Bonjour Freddy, Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour au sein de notre résidence et que notre équipe a su répondre à vos besoins. 🌟 Nous apprécions vos commentaires constructifs concernant la deuxième chambre. Votre indulgence pour les ajustements nécessaires dans notre résidence neuve est très appréciée. C'est également un plaisir de savoir que vous avez profité de nos services, comme les commandes de boulangerie et la laverie automatique. Merci encore pour votre confiance, et nous espérons vous accueillir à nouveau pour une autre belle expérience ! 😊 À très bientôt ! L'équipe Odalys Vacances
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NAD60 Google

Très belle résidence à l ecart de la route mais accès facile à la station. Notre appartement était spacieux et nos demandes ont été respectées. Il est vrai que la résidence est récente mais pour un 4* un parking avec des abris voiture serait appréciable. Un grand merci à tout le personnel toujours agréable.

Réponse du professionnel : Chère Nad, Un immense merci pour votre retour à la suite du récent séjour que vous avez effectué dans notre nouvelle résidence ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience parmi nous. C'est un plaisir de lire que nos équipes ont su répondre à vos attentes et que vous avez pu profiter du magnifique panorama enneigé. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le parking. Soyez assurée que nous prévoyons l'installation d'un parking couvert pour la saison hivernale prochaine. En attendant, nous disposons d'un parking provisoire pour accueillir nos clients. Votre photo enneigée est superbe, merci de l'avoir partagée avec nous ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, L'équipe Odalys Vacances
R
Romuald Sapet : Golf O Maths Google

Une piste bleue donne directement sur la résidence. En revanche les détecteurs de fumée semblent trop sensibles et produisent des alertes plusieurs fois par semaine.

Réponse du professionnel : Cher client bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir choisi notre résidence pour vos vacances à Vars. La résidence ayant ouvert ses portes il y a quelques jours des ajustements ont en effet été nécessaires notamment au niveau des détecteurs de fumées, cela est désormais résolu. Notre résidence dispose d'un accès au pied des pistes ce qui est un réel confort pour partir skier ! Nous vous remercions pour votre commentaire et serions ravis de vous accueillir lors d'un prochain séjour. Cordialement L'équipe Odalys Vacances
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Kenza Bokhari Google

Super séjour lors de l’ouverture de la résidence. Très propre, au pied des pistes. Le personnel est adorable. Petit coup de cœur pour Patrick, toujours souriant et très serviable, je recommande

Réponse du professionnel : Chère cliente bonjour, C'est un réel plaisir de lire votre commentaire. Notre équipe fait son maximum pour rendre vos vacances des plus agréables. Notre résidence skis aux pieds fait le bonheur de nos vacanciers. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour dans l'une de nos nombreuses résidences. Cordialement L'équipe Odalys Vacances
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Benjamin Huynh Google

Réservation faite en Aout 2024 pour Février 2024 via Voyage Privé. Annulation faite 3 jours avant par Voyage Privé car l'établissement n'a pas pu ouvrir. Les solutions proposées ne correspondaient pas du tout à la prestation de base. Impossible de joindre le service client. Aucun dédommagement. Tout simplement honteux. Tout le monde se renvoie la balle, et aucun n'assume sa responsabilité

Réponse du professionnel : Cher client, Vous aviez un séjour à venir dans notre résidence l'écrin de Vars mais malheureusement, à la suite d’évènements indépendants de notre volonté, nous avons dû repousser la date d'ouverture de notre résidence au 8 février 2025. Nous sommes sincèrement désolés de cette situation. Notre service clients a fait des propositions de relogement à l'ensemble des clients concernés par ce report. Si vous nous avez envoyé un email, nous vous invitons à patienter, un retour vous sera fait dans les meilleurs délais. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour dans l'une de nos nombreuses résidences. L'équipe Odalys Vacances