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RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

Résidence Odalys Pra Sainte Marie

Résidence hôtelière · Vars (05)

3,9 359 avis Google
Résidence Odalys Pra Sainte Marie — Résidence hôtelière

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Résidence Odalys Pra Sainte Marie

Hôtel simple au pied des pistes, piscine intérieure, chambres et appartements conviviaux avec kitchenette.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (359)

Avis Google
3,9
359 avis
5★131
4★124
3★64
2★23
1★17
f
fiona m Google

Nous avons passé une semaine en famille pendant les vacances scolaires de février dans un logement pour quatre personnes. La résidence se trouvant en bas des pistes avec piscine bien entretenu, l’équipe est très serviable et agréable il est possible de commander le petit déjeuné pour le lendemain des appareils type raclette et fondue sont loué pour pas cher 5 euros. Cependant, une résidence qui n’est pas 4 étoile selon moi, la déco de l’appartement est chaleureuse mais un peu vieillotte tout n’est pas neuf ça ne m’a personnellement pas dérangé l’appartement est assez bien équipé c’est suffisant. En revanche la literie est horrible le matelas de la chambre était dur avec des creux des deux côté du lit. La propreté du canapé est assez bâclé tâche, poil et poussière, j’ai d’ailleurs mieux dormis sur le canapé que dans le lit. Les draps sont fournis à l’arrivée et doivent être installé par nous même mais ce qui m’a vraiment dérangé c’est que les oreillers et couettes ne sont pas lavé entre chaque vacancier et cela m’est particulièrement dérangeant. Nous avons eu un prix remisé sur la semaine avec entreprise pour moins de 400 euros mais honnêtement si j’avais payé pas moins de 2000 euros pour ça j’aurais été carrément déçu de l’expérience. Ceci étant dit la literie est vraiment le plus gros point à revoir ici.

Réponse du professionnel : Bonjour Fiona, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé à la suite de votre séjour en famille. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’emplacement de la résidence au pied des pistes, la piscine ainsi que l’accueil et la disponibilité de notre équipe. Nous sommes également heureux que les services proposés, comme la commande de petit-déjeuner ou la location d’appareils à raclette et à fondue, aient contribué à rendre votre séjour agréable. Nous sommes en revanche désolés d’apprendre que certains aspects du logement n’ont pas pleinement répondu à vos attentes, notamment concernant la literie et l’état du canapé. Votre remarque à ce sujet a bien été prise en compte et sera transmise aux équipes concernées afin que des vérifications puissent être effectuées. Les couettes et oreillers font l’objet d’un entretien régulier, et le respect des normes d’hygiène est important à nos yeux. Nous vous remercions pour votre remarque concernant la décoration et l’équipement de l’appartement. Les retours de nos clients sont précieux et nous permettent d’identifier les axes d’amélioration possibles pour continuer à améliorer le confort de nos logements. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, L’équipe Odalys Vacances
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sylvain valgalier Google

Belle résidence au pied des pistes idéalement située. Grande piscine chauffée et très propre très agréable après une journée de ski. Point négatif : la petite salle de sport dotée de 3 appareils obsolètes et rouillés ( voir photo). Très appréciable : le parking au sous-sol). Bruyant le jour des départs et des arrivées ( impossible de dormir avant 23h00).

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvain, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! 😊 Nous sommes ravis que la situation de notre location de vacances au pied des pistes et la piscine chauffée aient contribué à rendre votre séjour agréable. Le parking en sous-sol est effectivement un atout pour nos vacanciers. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'espace fitness et les nuisances sonores lors des jours de rotation. Votre retour nous permet d'identifier les points à améliorer pour offrir une expérience encore plus satisfaisante. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! L'équipe Odalys Vacances
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Maxime Desplanques Google

Personnel très sympathique et à l’ecoute. Emplacement top à 30 metres du télésiege Ste Marie Perd une étoile pour la propreté des appartement

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Amelia Barroso Google

Résidence charmante dans station très agréable. Personnel souriant et arrangeant. Certes elle n’est pas tout récente mais c’est plutôt spacieux et bien aménagé. le local ski et la piscine ce sont des plus.

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giacojerome Google

Nous sommes extrêmement déçus par notre séjour dans cet appartement Odalys, surtout au vu du prix payé : 2 000 € la semaine. À ce tarif, nous nous attendions à des prestations nettement supérieures et à un logement propre, entretenu et conforme au standing annoncé.||À notre arrivée, la propreté laissait clairement à désirer. Nous avons retrouvé de la nourriture derrière le meuble TV ainsi qu’une quantité importante de poussière. Ce manque d’hygiène est inadmissible, d’autant plus dans un logement censé être soigneusement préparé entre chaque location.||L’état général de l’appartement est très dégradé. Le contre-fond d’un meuble est complètement en lambeaux, avec des agrafes apparentes et potentiellement dangereuses. Cela représente un véritable risque, notamment pour des enfants. Le canapé clic-clac est lui aussi en mauvais état, avec le dessus troué, ce qui renforce cette impression de vétusté et de négligence.||La plaque vitrocéramique ne fonctionne pas correctement : les commandes tactiles ne sont pas apparentes, ce qui nous oblige à cuisiner à l’aveugle. Pour un équipement aussi basique, cela est totalement inacceptable.||Dans la salle de bain, l’eau chaude et l’eau froide sont inversées, ce qui est particulièrement déroutant et peut même présenter un risque, notamment pour les enfants. Ce dysfonctionnement supplémentaire illustre le manque évident de vérification et d’entretien du logement.||C’est tout simplement inadmissible. Nous avons eu l’impression de séjourner dans un appartement délabré, mal entretenu et laissé à l’abandon, ce qui est d’autant plus choquant au regard du prix payé. Le décalage entre le prix demandé et la qualité réelle des prestations est flagrant et profondément décevant.||Nous savons d’avance que la réponse apportée sera probablement une formule toute faite indiquant que vous êtes désolés et que des mesures seront prises. Cependant, de simples excuses ne suffisent pas face au niveau de négligence constaté. Ce type de situation ne devrait jamais se produire, particulièrement pour une location facturée 2 000 € la semaine. Un contrôle rigoureux de la propreté, de l’état du mobilier et du bon fonctionnement des équipements aurait dû être effectué avant notre arrivée. Le problème ne relève pas d’un simple détail, mais d’un manque évident de suivi et d’entretien.||Nous espérons que ces remarques seront prises très au sérieux et qu’une solution concrète sera envisagée à la hauteur du préjudice subi.

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Jennifer M Google

Résidence au pied des pistes des télésiège, un personnel adorable un village sympa une piscine propre et chaude et un local à ski. Appartement qui a en effet bien vécu un coup de vernis sur les meubles et ça repart peux être changer le canapé et ajouter un grille pain sinon il y a tout le nécessaire et beaucoup de rangement ! Dans le village vous avez la boulangerie avec du bon pain, le sherpa qui vous fournira fondue et appareil au top et le bar en dessous très cosy et agréable. De nombreuses navette pour monter a vars ou visiter la chevrerie plus bas qui vous fournit de la raclette! Chouette vacances

Réponse du professionnel : Bonjour Jennifer, Merci pour votre belle évaluation de notre résidence de vacances ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement idéal au pied des pistes, notre personnel que vous qualifiez si gentiment d'adorable, ainsi que les installations comme la piscine et le local à ski. Vos suggestions concernant les meubles, le canapé et l'ajout d'un grille-pain sont précieuses et seront partagées avec notre équipe. Merci d'avoir mentionné les commodités du village qui enrichissent le séjour de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! L'équipe Odalys Vacances
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Quentin Duchaussoy Google

Nous avons passé un agréable séjour. Le logement 4 personnes est assez grand et bien équipé. Vue sur les pistes et accès au télésiège (attention pour redescendre à la résidence, c'est une piste rouge/bleu compliquée pour débutant). Navette gratuite toute la journée. Parking en sous-sol (40 €/semaine) ou gratuit à côté (max 24h). Le seul point négatif est que tous les services dont la wifi sont payants sauf la piscine. Je recommande 🙂

Réponse du professionnel : Bonjour Quentin, Merci pour votre recommandation et ce retour détaillé sur votre séjour dans notre location de vacances ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'espace et l'équipement de l'appartement. La vue sur les pistes est effectivement un atout. En effet, certains services sont proposés en supplément dans nos résidences. Merci d'avoir souligné la commodité de la navette gratuite et les options de stationnement disponibles. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! L'équipe Odalys Vacances
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maryse342 Google

Appartement, meubles qui ont bien vécu...matelas peu confortables et tachés.des couvertures ayant quelques années et n étant pas vraiment de la bonne taille pour les lits . Draps plus qu usagés.propreté plus si approximative.|Pas d état des lieux a notre arrivée .des traces de selles sur la porte des WC le radiateur de la SDB plein de poils et sale.|Un état des lieux de sortie cahotique sous prétexte que nous avions un chien on nous fait secouer les couvertures ou se trouvent qq poils de chien beige...notre chien est noir et qu il ne monte jamais sur les lits ...on nous menace de nous faire payer caution ou nettoyage...bref on ne se laisse pas faire...ça s arrange on peut repartir on arrive huit km plus loin on s apparrcoit qu on a oublié dans le frigo pour environ 100€ de fromage et deux bouteilles de vin ...on tel on a qq un on remonte chercher tout ça on fait confiance en récupérant le sac ...grosse erreur a notre arrivée chez nous on s apparrcoit qu il manque au moins 30€ fromage et diots ainsi que le vin...|Je ne recommande pas la saleté et la malhonnêteté de cette résidence et une partie de son personnel||Seule chose de bien aux pieds des remontées mécaniques et la gentillesse des commerçants du village.

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Nath lie Google

Appartements meublés qui ont bien vécu... Matelas et oreillers peu confortables et tachés. Les couvertures ont quelques années et ne sont pas vraiment de la bonne taille pour les lits. Draps plus qu'usagés. Propreté laissant à désirer ( les coins sont oubliés ainsi que sous les lits, poussière +++ au dessus des armoires, erreur de notre part nous aurions du prévenir l'accueil) Pas d'état des lieux à notre arrivée. Des traces d'excréments sur la porte des WC (erreur de notre part, nous l'avons nettoyé au lieu de prévenir l'accueil) le radiateur de la SDB plein de poils et sale. ( Obligé de le nettoyer pour y mettre nos serviettes) Un état des lieux de sortie cahotique sous prétexte que nous avions un chien. On nous fait secouer les couvertures ou se trouvent qq poils longs de chien beige...notre chien est à poils courts noirs. Il ne monte jamais sur les lits (ce qui laisse à supposer que les couvertures ne sont jamais secouées entre chaque location, encore moins nettoyées)...on nous menace de nous ponctionner sur la caution pour le nettoyage...bref on ne se laisse pas faire...ça s'arrange on peut repartir on fait 8 km, on s'aperçoit que nous avons oublié dans le frigo environ 100 € de fromages sous vides, des saucisses Diots et deux bouteilles de vin ...on téléphone pour prévenir que nous remontons chercher nos achats. Nous faisons confiance en récupérant le sac ...grosse erreur de notre part. A notre arrivée chez nous, on s'aperçoit qu'il manque au moins 30€ de fromages, les diots ainsi que le vin... Wifi payante 8€ par semaine/Parking 40€ par semaine Je ne recommande pas par rapport au manque de propreté et la malhonnêteté de cette résidence et une partie de son personnel. Seule chose de bien, la résidence aux pieds des remontées mécaniques, la navette gratuite très appréciée pour se rendre à Vars les Claux et la gentillesse des commerçants du village.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les problèmes de propreté que vous avez rencontrés. Ces situations ne reflètent pas le niveau de qualité que nous nous engageons à garantir au quotidien. Notre équipe sur place peut en effet être contactée à tout moment pour intervenir rapidement, et nous regrettons que vous n’ayez pas pu bénéficier de cette assistance pendant votre séjour. Concernant l’état des lieux, nous comprenons que cette étape ait pu être source de frustration et nous prenons note de votre ressenti pour améliorer la procédure. Au sujet des produits oubliés dans votre logement, une enquête sera menée pour comprendre ce qui s’est passé et nous restons à votre disposition pour clarifier cette situation. Enfin, les prestations proposées en option telles que la connexion Wi-Fi et le parking sont bien mentionnées dans le descriptif de la résidence. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la situation de la résidence au pied des pistes et la navette gratuite. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à améliorer nos services et nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite dans l’une de nos résidences. L’équipe Odalys Vacances
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LUI ELLE Google

Nous y allons depuis plusieurs années Résidence très bien placé au pied des pistes. Terrasse plein sud. Piscine chauffée. Parking souterrain Nous avons testé l’autre résidence odalys à vars et nous préférons celle ci

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Alain Tobias Google

Très bon séjour en famille dans cette résidence . Mobilier ayant vécu mais prévu d’être renouvelé . Emplacement au top pour le ski au pied des pistes . Garage en sous sol fermé et piscine chauffée très agréable en fin de journée . En résumé rapport qualité prix plus que correct nous reviendrons avec plaisir .

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Betty Pillot Google

Résidence 4 étoiles que de nom ! Équipements succincts : pas de grille pain. Tout petit plat à gratin . Poubelle vétuste avec un bouchon de liège en guise de pédale. Canapé TRES fatigué et sale. ( Heureusement que nous n'avions personne pour coucher dedans ) . Protège matelas trop petit pour le lit ! Pas de sèche cheveux à disposition. Beaucoup de bruit avec l'appartement au dessus : réveil à 6h30 , tous les matins par des personnes qui tiraient les chaises de terrasse au lieu de les soulever !! Seul point positif : la piscine très grande et propre.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés dans votre logement. Vos remarques sur les équipements manquants, l’état du mobilier et les nuisances sonores sont bien notées. Elles ont été transmises à notre équipe sur place afin de faire le point sur les éléments défectueux ou manquants et d’engager les actions correctives nécessaires. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié la piscine. Nous espérons que vous nous donnerez l’occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions lors d’un prochain séjour. Cordialement, L’équipe Odalys Vacances