Hotel.sarlCela fait 6 ans que nous venons dans cet appart-hôtel et c’est la première fois que nous laissons un avis. Cette année, nous avons été déçus. Si possible, évitez les chambres se terminant par 01 (701, 601, 501…), situées juste à côté de l’ascenseur : les portes claquent et on entend son fonctionnement, ce qui est très bruyant. La propreté laisse aussi à désirer : tache de sang sur le mur des toilettes et coulures brunes près du dérouleur. Un simple coup d’essuie-tout humide a suffi à les enlever, preuve que le nettoyage n’avait pas été fait correctement. À notre arrivée, forte odeur de cigarette froide, il manquait des serviettes, des chaises pour 4 personnes et l’étendoir habituel sur le balcon… Autre point : les femmes de ménage sont assez bruyantes le matin dans les couloirs. Enfin, il est étonnant de constater que les tarifs sont moins chers sur Booking que sur le site officiel de l’établissement. Nous espérons que ces points seront corrigés,
Residhotel Le Grand Prado
Résidence hôtelière · Marseille (13)
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À propos de Residhotel Le Grand Prado
Logements conviviaux avec kitchenette et TV à écran plat, certains avec balcon, dans appart'hôtel convivial.
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Avis clients (2519)
J’ai séjourné deux nuits dans cet hôtel avec mes 3 enfants. L’accueil a été très agréable et nous avons apprécié la possibilité de laisser nos bagages en consigne. En revanche, nous avons été déçus par deux points. La climatisation n’était pas suffisamment efficace, ce qui a rendu le séjour moins confortable. Mais Surtout, nous avions choisi cet hôtel parce que les photos montraient une chambre avec balcon. À notre arrivée, notre chambre n’en avait pas. C’était pourtant le critère principal qui nous avait fait réserver cet établissement, nous avons donc eu le sentiment que la prestation ne correspondait pas à nos attentes. Dommage, car avec une meilleure correspondance entre les photos et la chambre attribuée, ainsi qu’une climatisation plus performante, notre séjour aurait été bien plus agréable.
Chambre non aérée, mauvaise odeur, climatisation insuffisante par contre personnel très agréable et bon petit-déjeuner
Bonsoir , je viens à contre cœur d’annuler mon séjour à Marseille avec mon fils car vos agents de réception n’ont même pas les même infos n’y même le sens de la communication ! Je passe un premier coup de téléphone jeudi 30\07 une dame agréable me répond que je n’ai pas la possibilité de réserver une chambre avec deux lits sur internet mais qu’une fois la réservation effectuée je rappel l’hôtel et il me mettrons une chambre avec deux lits simple , vendredi dans la soirée je réserve la chambre et appel comme convenu et là à mon plus grand désespoir je tombe sur une personne ayant beaucoup de mal avec la communication et la langue française et qui par dessus me parle mal et me dit que je suis un menteur et que cela ne ce fait pas , je lui,demande à parler à un responsable elle me répond qu’il n’y en a pas , je lui demande donc à être rappelé demain elle me répond qu’il n’y a jamais de responsable le weekend ! Bref le sérieux et le respect me laisse sans voix.
C'est la deuxième fois que je viens a Residhotel du Prado, une troisième fois c'était au nom d'une amie que j'ai rejoint. J'ai trouvé moyen la propreté, au niveau de l'essentiel, vaiselle ect même pas un bol pour préparer une salade. Sinon en tant que parisienne, avoir le métro à côté, les bus, petit marché tous les jours pour prendre les fruits c'est TOP, je reviendrai malgré la petite déception L'accueil et la gentillesse rien a dire, merci à Amira et a ses collègues dont je n'ai pas retenu les petits noms. Merci en tout cas et a bientôt
Très bon séjour, hotel bien placé. Totalement compatible avec le télétravail. La chambre est assez spacieuse. 2 critiques cependant : Un bruit que j'entendais tous les jours à travers le mur : On aurait dit qu'à l'étage au dessus quelqu'un essayait de bouger tous les meubles. ||Enfin, les meubles sont vraiment vieillots. Il serait temps de les rénover.||Sinon, super séjour, je reviendrai
hotel mal entretenu (peinture s'écaille, clim fuit,porte-fenêtre non étanche, plan de travail brulé) nombreuses traces de saleté sur les clanches et les fenêtres. Personnel pas aimable le matin (surtout une !) Tromperie sur l'ameublement de la terrasse : les photos montrent un salon de jardin qui n'existe pas ...
Dans le studio que j'ai réservé il n'avait pas assez de prises électriques, et celles existantes n'étaient pas bien fixées dans la zone du bureau et le lit!||J'ai signalé, et le personnel l'ont réglé, mais le problème persiste quant au nombre insuffisant! ||Pour deux personnes, une chargera le téléphone et la deuxième doit attendre!||||Service réception : depuis le 25 juin jusqu'aujourd'hui, je demande la facture par téléphone, le/la réceptionniste me dit qu'on va l'envoyer sans faute, mais toujours rien!||même à cette date 13/07/2026, la personne à l'accueil qui m'a répondu, car je voulais parler avec le responsable pour une réclamation, elle n'a même pas proposé de régler le sujet lequel elle n'a pas demandé de quoi il s'agit comme problème.||
Hôtel avec appartements très fonctionnels, et propres, que je recommande. Personnellement, le seul point négatif que j'ai trouvé, c'est le vis à vis, mais ça reste un detail Il est bien situé sur Marseille, un peu éloigné du centre mais très accessibles en 3 arrêts de Métro. Le tram passe également à proximité. Le quartier est calme, avec des commerces, pharmacie, laverie, café etc. Il y a un marché sur l'avenue le matin dans lequel il est sympa de flâner. NB Il n'y a pas de parking, le stationnement est payant, mais on trouve facilement des places. Concernant le séjour, si vous restez moins d'une semaine, le ménage ne sera pas fait, mais vous pouvez au besoin être fourni en nécessaire (sac poubelle, papier toilettes, produit vaisselle etc). Ils disposent également d'un service de bagagerie qui est très appréciable en fin de séjour, si vos transports sont un peu tardifs et que vous souhaitez vous promener. Je n'ai pas toujours trouvé le personnel très sympathique, mais ce n'est que mon avis. Je ne pense pas que ce soit propre à l'établissement.
Climatisation ne fonctionne pas correctement,pas assez d'accessoire dans la salle de bains( dentifrice,gobelet,champoing...),pas de drap simple en période de chaleur pour la literie..Pas de parking,celui proposé est trop cher.||Très bon accueil
Chambre rénovée côté cour à l abri du bruit et du soleil. Nous pouvions dejeuner et dîner dehors .Personnel à l écoute et toujours souriant. Peut-être revoir la literie un peu fatiguée. Globalement satisfaite de mon séjour
Un établissement proche des transports en commun. Une équipe à l'écoute de ses clients, toujours au petit soin et très agréable. des locaux bien conçus, calme et une literie fort convenable.
Très bonne expérience, l’équipe est super ! Ménage tout comme l'accueil !||Je pense encore souvent au monsieur qui dort devant l’hotel.||Configuration des portes étranges dans ma a chambre.||Un travail á faire (ou pas) sur les terrasses coté plante et présentation pour sublimer l’expérience.
A mon arrivée, la chambre attribuée n'avait pas été nettoyée. Pas de téléphone dans les chambres. La femme charmante de l'accueil m'a surclassée et trouvé un chambre côté cours. Les chambre n'ont aucun charme et le quartier est sale. Ca n'aide pas se sentir bien dans l'hotel. La femme de ménage m'a reveillé en rentrant dans ma chambre avant l'heure du check out. Le menage dans les chambres a coté et les couliir est particulierement dérangeant. Je nz reviendrais pas.
Expérience décevante. L’accueil a été médiocre, surtout le premier jour. La dame à l’accueil s’est montrée désagréable et peu accueillante, ce qui donne une mauvaise première impression. Le niveau de confort est très faible : meubles usés, équipement vieillissant et entretien insuffisant. Le ménage n’est pas effectué quotidiennement, ce qui est regrettable pour un établissement recevant des clients. Dans l’ensemble, le rapport qualité-prix n’est pas satisfaisant
L'hôtel est super bien placé très proche du métro Périer. J'espère que c'est prévu bientôt mais il a besoin d'un gros rafraîchissement, niveau peinture et meubles. C'est bien de mettre une poubelle dans les WC et pas que dans la salle de bain. Aussi, on est rentrés 15minutes avant le check out et la porte de notre chambre était grande ouverte. on a vérifié heureusement il ne manquait rien mais il aurait été bon que la personne qui faisait le ménage referme la porte derrière elle après avoir vu que nos affaires étaient tjrs là.
Très bon séjour à la Résidence Hôtel du Prado à Marseille. L’établissement est agréable, bien situé et nous y avons passé un très bon moment. Je tiens surtout à remercier deux membres du personnel exceptionnels qui se reconnaîtront sûrement 😊 Un grand merci au veilleur de nuit Olivier pour sa gentillesse et son professionnalisme, ainsi qu’à la réceptionniste blonde adorable dont je n’ai malheureusement pas retenu le prénom. Je l’ai un peu embêtée à cause… d’un pigeon qui avait décidé de faire une visite surprise dans la chambre 🤣 Elle s’est dévouée pour venir nous aider, le faire sortir et tout remettre en ordre avec énormément de patience, de bienveillance et de gentillesse. Ces deux personnes ont vraiment fait la différence durant notre séjour par leur humanité et leur professionnalisme. Encore merci à toute l’équipe pour ce très bon séjour 😊
Les chambres ne sont pas de première jeunesse mais dans un état très correct. L'insonorisation est moyenne. Un peu déçu du mobilier sur la terrasse où le salon de jardin ne permet pas de s'asseoir sereinement car en très très mauvais état. En revanche, les vues sur les toits et le stade vélodrome sont remarquables. Petit déjeuner copieux et très complet.
HONTEUX ET SCANDALEUX ! Après avoir réservé et payé 130€ une chambre il y a 2 mois, j’ai modifié mes dates d’arrivée il y a 1 mois moyennant un surplus, ok jusque là. Sauf qu’en arrivant à l’hôtel ce jour, le personnel d’accueil refuse ma réservation à cause d’une confirmation bancaire de ce surplus non validé de ma part, mail jamais reçu. Au lieu de proposer une solution comme payé ce surplus sur place, l’hôtel a préféré me laisser à la rue à 20h, à 2h de chez moi, et 130€ payé pour rien. Mais dans quelle monde sociétal on vit ?
- Points positifs; emplacement proche Velodrome, chambre spacieuse et propre, tres bonne literie employé masculin en réception dimanche matin a fait le maximum pr nous trouver un taxi rapidement - Points négatifs justifiant la note: SDF vautrés à 20 m de l'entrée de l'hotel et urinant devant clients, déchets nombreux au sol, aucune intervention du personnel pour nettoyer ni appel à la police pour sécuriser les lieux TV en dysfonctionnement s'arrete au bout de 2 minutes Oreillers beaucoup trop mous Pas de capsules de café ou de thé alors que nous avions loué un grand studio Personnel féminin de service en réception dimanche voilée des pieds à la tete, pourquoi ne pas faire respecter la réglementation ? (ma fille ayant travaillé longtemps en hotellerie, devait porter uniforme strict, cheveux attachés en chignon, maquillage léger et aucun bijou accepté en dehors d'une alliance, encore moins une croix etc etc ).... Au final, prix payé 230€ pour une nuit , exorbitant pour un 3 étoiles qui n'en vaut pas du tout la peine compte tenu de l'environnement très dégradé et sale qui donne une très mauvaise image de l'établissement Nous venons souvent à Marseille mais ne reviendrons pas dans cet établissement
Mauvaise expérience ! Déçue. Premièrement, toute la nuit des bruits de chaises à l’étage supérieur. Deuxièmement, des tâches dans le lit + des cheveux dans la douche. Troisièmement, alarme incendie qui sonne à 10h : aucune information de la part de l’hôtel avec une odeur de feu, de plastique brûlé émanait à tout l’étage. Le seul bon point : un bon accueil de la part du directeur la veille. Je serais ravie d’échanger pour plus d’informations de la part de l’hôtel !
Téléviseur se met en arrêt toute seule,le wc tiens à peine une fois dessus, les portes du placard dans la chambre familiale ne coulisses pas (défoncé),la table de la cuisine est cassée dans un angle.Il y a également des trous dans les murs. Il y a vraiment un manque d'entretien dans cette chambre A savoir la 603.Et pour conclure la vaisselle limite en quantité pour 4 personnes.
Mériterai un bon rafraîchissement interieur peinture et accessoires Les poignées des fenêtres sont mal fixées ,les appliques et la tv sont fixés de travers et chambre bruyante malgré le double vitrage surtout côté rue. Prix un peu excessif pour le confort Service à l’accueil très sympathique
Point positif : J'ai réservé une chambre pour 4 personnes, la chambre est plutôt bien, assez grande, bien équipée. Hotel bien situé. A proximité de tout. Point négatif : parking sous terrain très très cher, peu de place dans les rues. Manque d'informations à la réception, mal expliqué . Mais surtout ce sont tous les SDF qu'ils y a a l'entrée de l'hôtel, j'ai jamais vu ca. Pas de sécurité, on se sent pas à l'aise. Bref hotel a fuir et je ne reviendrai jamais. Il y a des odeurs devant l'hôtel a cause des SDF, c'est très sale.
L'emplacement est très bien car le centre est accessible assez rapidement à pieds ou en métro. L'appartement que nous avons eu était grand mais le second lit était le canapé qui se trouvait dans la cuisine / salon. Pas très confortable et creux. La télé ne marchait pas et la chasse d'eau des toilettes se bloquait sans cesse. Le personnel y est très gentil.
Globalement, on a apprécié le séjour, il n y a malheureusement pas de nettoyage de la chambre.un manque aussi de papier toilette. sinon ca va , les gens à l'acceuil sont professionnels et à la hauteur.
Déçu du fait que notre chambre était assez délabrée quand on est arrivé, on a demandé au personnel de nous aider très gentil, mais n'a pas fait de grands efforts... L'endroit reste extrêmement beau et bien situé et les chambres correctes si on en prend soin !
Excellent séjour. Appartement très propre et personnel attentionné. Merci à Sylwia et Marina pour leur accueil. Emplacement idéal pour se déplacer dans Marseille grâce aux transports en commun situés à proximité.
Première pour nous Canapé lit rustique peut être à remplacer Vaisselle manquante . Intervention d’un agent technique/entretien pour une remplacement d’une pièce défectueuse même pas prévu par l’accueil Sinon service correct près de tout type de transport Le plus du plus un service de conciergerie au top on peut y laisser ses bagages avant la remise des clefs et après la remise des clefs au TOP
J’y ai séjourné une nuit. La chambre était très propre, spacieuse, avec tout le nécessaire côté cuisine. Le personnel était compréhensif et à l’écoute. Bref, j’ai passé une nuit agréable après 11 heures de route.
J’ai souvent séjourné au ResidHotel durant mes nombreux séjours à Marseille en famille. L’emplacement est idéal pour se rendre rapidement sur le vieux Port en métro ou pour se rendre à la plage en voiture (10-15mn selon la circulation). De plus, nous avons accès au marché, à deux boulangeries ainsi qu’à un Carrefour Market ouvert jusqu’à 22h. Notre chambre refaite à neuf était spacieuse et calme et la literie très confortable. Le personnel est accueillant et disponible. Je ne peux que recommander cet établissement.
Je suis resté 2 nuits dans le studio pour l'operation de mon fils le personnelle était parfait mais manque quelque petite chose dans le studio comme un rouleau de sopalin 2 dosettes a café.. Et il y avait du monde au dessus surement avec des enfants qui tiré les chaises s'amusé avec les rideaux sa résonné dans tout le studio jusqu'a je ne sais pas qu'elle heure le soir. Mais dans l'ensemble c'etait bien l'endroit est parfait a coté de tout.
Chambre spacieuse et emplacement agréable. Le personnel est également serviable. En revanche, chambre pas très propre, pas de climatisation alors qu il faisait vraiment chaud et impossible de dormir avec les fenêtres ouvertes car l’établissement est situé sur un grand boulevard avec énormément de passage. De plus la table à manger totalement bancale et la cuisine est très faiblement équipée. Nous n y sommes heureusement resté une seule nuit.
À notre arrivée, nous avons constaté que la chambre était particulièrement sale et manifestement non nettoyée. Les draps étaient remplis de poils, de saletés ainsi que de miettes de pain sur le drap, et nous avons également retrouvé des morceaux de pain au sol, ce qui démontre clairement l’absence totale de ménage avant notre arrivée. Cette situation est particulièrement grave d’un point de vue hygiénique. Nous avons d’ailleurs subi des réactions allergiques, probablement liées à l’état de la literie et de la chambre. Nous disposons de photos prises le lendemain comme preuves, montrant clairement l’état des draps, du lit et de la chambre ainsi que nos réactions allergiques sur le corps. Par ailleurs, la nuit a été impossible : Des bruits de billes ou d’objets jetés au sol ont duré une grande partie de la nuit. Des enfants ont couru et sauté dans la chambre située au-dessus de la nôtre jusqu’à 4h du matin, les bruits ont repris dès 6h du matin. Des personnes criaient toute la nuit au pied de l’hôtel. La présence de personnes sans domicile fixe à l’entrée de l’établissement a également créé un fort sentiment d’insécurité. Dans ces conditions, il nous a été strictement impossible de dormir, ce qui va totalement à l’encontre de la prestation attendue d’un hôtel.
Je suis très satisfaite de mon séjour. Le personnel est sympathique et agréable et l’hôtel à proximité des transports. Les appartements méritent un petit rafraîchissement mais le rapport qualité prix est là. Je recommande
Personnel pas agréable au depart le matin pas bonjour pas au revoir Poubelle devant notre porte Porte difficile a ouvrir Douche qui varie chaude et se bruler puis froide On entend tout On demande un lit parapluie à la réservation rien a notre arrivée. Sur booking il y est écrit parking a proximité mais payant a 31e les 24h
Court séjour dans le cadre d’un séminaire de travail au Residhotel Le Grand Prado. Résidence bien située et pratique d’accès, studio fonctionnel et confortable. Accueil agréable et bon rapport qualité/prix. Très adapté pour un déplacement professionnel.
Du bien et du moins bien. Pas bien : impossible de réserver au téléphone car plus beaucoup de chambres, étrange. Mais c'est pas plus mal car le soir pour l'enregistrement de 2 chambres, cela a duré, très, très longtemps, entre 20 et 30 mn et une personne qui a appelé à notre arrivée a dû patienter tout ce temps et aussi pour l'enregistrement du client suivant !! Le bien : chambres et literies propres et grandes. Pas bien, le samedi matin au petit déjeuner une fille qui devrait changer de métier et nous l'avons retrouvé le lundi matin. A 8h45 plus rien dans les plats chauds. Manifestement elle s'en moque. Un client plus tard lui fait remarquer, elle va jeter un œil mais ne réagit pas. Une responsable plus tard lui en parle et elle répond : c'est pas de ma faute!! Pas bien : le matin à 8h30 - 8h45 les couloirs sont encombrés par les chariots du ménage. Peut-être un peu tôt. A part cela un parking très cher et un copain et d'autres clients sans eau chaude et sans pression au dernier étage pendant 4 jours. Dommage car vraiment les chambres sont biens.
Le personnel est aimable mais très déçue de la chambre… odeur de canabis, prise qui se détache du mur. La douche pas super propre. C’est dommage pour un hôtel si bien situé …
Chambre agréable et personnel accueillant. Par contre ne rien oublier dans la chambre... J'ai oublié ma brosse à dents électrique, appelé le lendemain et malheureusement la personne qui a fait la chambre ne l'a pas ramené à l'accueil....
Très déçue....la chambre n'avait sûrement pas été nettoyé comme il fallait. Il y avait du dentifrice séché sur le robinet et le lavabo. Des éclaboussures de ce que j'espère être du café sur les murs des toilettes (cf photo). Il faisait extrêmement chaud dans la chambre....un eideau occultant qui ne faisait que la moitié de la fenêtre, donc entrd le bruit de ka rue et le lumière du jour pas besoin de réveil !!!! Levée à 6h30. Lorrsque j’ai expliqué tout cela à l'hôtesse d'accueil aucun réponse a l'exception de "je le dirai à mon responsable " aucun geste ni excuse....je n'y reviendrai jamais. Pourtant souvent en déplacement à Marseille mais jamais vu cela pour ce prix....tres déçue et choquée par ce manque de considération
Bon séjour passé dans cet établissement, bien situé près du Prado, de la station de Métro Perier, propre et pourvu d'une bonne literie. Il est vrai cependant que la rue Turcat Mery est bruyante en raison de la circulation, en particulier des 2 roues..
Bien localisé, grande chambre, coin cuisine correctement équipé, un peu dommage qu'il n'y a pas de sachets de thé dans la chambre, et les capsules de café est à payer en supplément pour le client avec option de petit déjeuner.
Excellent accueil, appartement très propre et bien équipé. Nous avons passé un très bon week-end au Residhotel Le Grand Prado. Proche du métro. Parking sous l'hôtel mais qui ne leur appartient pas et qui est très cher (remise sur le tarif avec le Residhotel). Perso, nous nous sommes garés plus loin et sommes revenus à l'hôtel en métro pour palier à ce parking très cher. Je recommande cet établissement sans soucis
Personnel pro et aimable... En ce qui concerne les chambres vous trouverez une petite cuisine avec plaque induction, cafetière (on peut acheter le café a l acceuil a 0,50cent la dosette et une salle de bain avec baignoire les chambres sont propres et on n a bien dormi avec un matelas haut level..bien situé et un carrefour juste a côté avec une boulangerie Peut Cher pour une nuit et agréable Merci residhotel le prado👌👍
Personnel agréable et a l'écoute. Chambre propre avec petite cuisine. Petit déjeuner simple. Emplacement très bruyant pour les chambres en bord de rue.
Je recommande cet hotel. Surclassée a l'arrivée, les prix sont tres abordables en ce mois de février. Bien placé, pas loin du centre-ville et des commodités. La ventilation fait beaucoup de bruit mais sinon grand calme au 7eme étage.
Très bon séjour ! Tout le personnel était vraiment gentil, accueillant et toujours serviable. On s’est senti très bien du début à la fin. Tout était parfait, rien à redire. Petite mention spéciale pour Robin😊
Première chambre attribuée qui sentait le tabac et pas propre ! On nous a changé de chambre, merci a la personne de l'accueil pour sa réactivité. La seconde chambre est correcte, le ménage laisse a désirer ( poil , poussière, cheveux partout...)les meubles sont abîmés, vaisselles manquantes ( 3 verres , 2 petites cuillères... pour une chambre 4 personnes) Nous avons deja séjourné dans cet hôtel auparavant mais nous n'y reviendront plus.
Une résidence hôtelière située idéalement au métro Périer. Notre studio était propre, bien équipé, jouissant d'un balcon. Il était au calme. Personnel d'accueil agréable pour un enregistrement rapide.