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RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

ResidHotel Lyon Lamartine

Résidence hôtelière · Tassin-la-Demi-Lune (69)

3,4 478 avis Google
ResidHotel Lyon Lamartine — Résidence hôtelière

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À propos de ResidHotel Lyon Lamartine

Appart'hôtel simple proposant logements sobres avec kitchenette et Wi-Fi gratuit.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (478)

Avis Google
3,4
478 avis
5★136
4★121
3★106
2★47
1★68
J
Jean Michel Rohr Google

Arrivée hier soir, après une première chambre sale Direction la 2 eme moquette sale, hotte de la cuisine qui n a pas été nettoyé depuis tres longtemps, dossier de la chaise cassé, papiers parterre dans la salle de bain, grille de ventilation porte fenêtre bouchée avec du papier, toiles d araignée tout autour de la porte fenêtre et à l extérieur, les grilles d aération de l appartement non nettoyer depuis longtemps, un hôtel où nous n aurions jamais dû nous arrêter, prix de la nuit excessif par rapport au lieu, à fuir

Réponse du professionnel : Cher Mr Rohr, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager en détail votre expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous regrettons sincèrement que la propreté de votre première chambre, puis de la seconde, ainsi que l’état général des équipements et des installations n’aient pas répondu à vos attentes. Vos remarques sur l’entretien de la moquette, de la hotte, des grilles de ventilation et de la salle de bain retiennent toute notre attention, car la qualité de nos prestations et le confort de nos clients sont au cœur de nos priorités. Nous sommes désolés que votre perception du rapport qualité/prix ait été impactée par ces désagréments et comprenons parfaitement votre déception. Soyez assuré que vos commentaires seront partagés avec nos équipes afin de cibler et corriger les points d’amélioration nécessaires. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain passage, dans de meilleures conditions. Cordialement, Mélanie. Service Qualité.
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mguill415506 Google

L'hôtel est bien placé, l'accueil est excellent, le parking pratique, et le rapport qualité-prix vraiment bon

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Gabrielle A Google

Malheureusement la chambre puait, les oreillers aussi et le pommeau de douche était cassé. Dommage car l'emplacement est pratique pour moi. J'ai l'impression que l'hôtel se dégrade de plus en plus ...

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stéphane CAMAIL Google

Chambre pratique au bon rapport qualité-prix pour un séjour professionnel sur Lyon. Un effort sur la propreté à faire néanmoins ( les VMC poussiéreuses, une pâte alimentaire au sol à côté du frigo ) et sur l’entretien ( fixations du sèche-serviettes hs, plus de plateau dans le micro-ondes, etc ). Le personnel était très agréable et réactif.

M
Max Niark (QuadAces) Google

C'est le pire hotel de lyon ?! Ca tape contre les murs a 23h du soir.

d
davidB21527 Google

Hôtel sale ! moquette très sale , tapisserie arrachée au mur , petite télé , mauvais réseau , les parties collectives sale ! , ascenseur en panne et sale , odeur très dérangeante , bref prix élevé pour un hôtel qui ne vaut pas 1 seule étoile ! je ne recommande pas du tous !

A
Anne Google

Accueil agréable, relativement calme pour l'emplacement Un peu pénible à trouver l'entrée Par contre demande d'un grand lit et eu 2 petits, une demie baguette annoncée pour le petit déjeuner et juste un morceau, à revoir certains détails.

j
jgleys158586 Google

Globalement c'est sans problème mais nous déconseillons la chambre 911 communicante avec une autre chambre et donc peu protégée du bruit de la chambre adjacente.||

G
Gdrs012 Google

Bien mais vieillissant, personnel très accueillant et à l’écoute pour nous conseiller pour notre séjour. Chambre bien équipé, le plus avec garage couvert à prix raisonnable.||Pas top les moquettes dans les chambres, dommage que la porte d’entrée et du garage restent ouvertes pour la sécurité n’importe qui peut rentrer.

f
florent2026 Google

Très bien, hotel fiable et bien tenu ||Propre acceuil tres reactif||Proche de mon travail parking disponible

P
Pro Kickboxing Google

Quel honte cet hôtel , le personnel est vraiment très désagréable, chambres dégueulasse, ne parlons même pas du petit dej ( 1 seul croissant et un mini bout de pain pour 5,50€ ) vraiment a fuir !!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Pro Kickboxing, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés d’apprendre que l’accueil réservé ainsi que l’état de la chambre et le petit-déjeuner n’aient pas répondu à vos attentes. L’expérience globale que vous décrivez ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous regrettons sincèrement la déception ressentie. Vos remarques ont été relayées à nos équipes afin d’apporter toute l’attention nécessaire à ces points et de mieux accompagner nos visiteurs à l’avenir. Cordialement, Lucas, Service Qualité
M
MelodieDMGL Google

Le personnel était accueillant. La chambre était parfaite pour la nuit, la literie très confortable.

e
ecaill283074 Google

Imbattable pour le prix et la qualité.||Chambre spacieuse, literie confortable. ||Tout le nécessaire pour passer 1 nuit ou plus

C
Chrisda21 Google

Poignée de la fenêtre cassée.|Douchette cassée.|Fil d'antenne mal connecté.|Mauvaise isolation extérieure.|Un point positif, chambre propre.

D
Dja Google

Franchement c’est un hôtel à éviter. Déjà que tu paye une caution de séjour et des que tu rentre dans une chambre tu trouve que tout est cassé fenêtre qui ne ferme pas chauffage qui s'arrête au milieu de la nuit sèche serviette qui ne fonctionne pas....etc navré de vous laissé un avis aussi décevant mais j'espère que ça va vous servir. Cordialement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes désolés d’apprendre que l’état général de la chambre et le fonctionnement des équipements n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception face aux désagréments rencontrés au niveau des installations et du confort, et soyez assuré que vos remarques sont prises en compte avec tout le sérieux nécessaire. Votre retour nous aide à identifier les axes d’amélioration nécessaires afin de garantir une meilleure expérience à nos clients. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été satisfaisant et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Mélanie. Service Qualité.
S
Solange Arnou Google

Des travaux d'entretien aurais besoin d'être fait dans les chambres. L'hiver il fait froid il n'y a pas un bonne isolation des fenêtres. Bon prix pour des besoins urgent

t
thierry WALRAVE Google

Très bon séjour, chambre un peu étroite et vieillotte, bonne literie. Wc mériterait de voir plus souvent du détartrant. Bon rapport qualité prix. Nous y reviendrons

j
jlouss701077 Google

Une chambre magnifique tout confort, grande, équipée (baignoire, cuisine) très propre pour un prix très bas

K
KARIM ECHTIOUI Google

Pas évident de trouver l'entrée au premier abord. Heureusement que j'avais pris en sus une place de parking sinon j'aurais JAMAIS trouvé surtout en arrivant de nuit. Cependant lieu calme. Petite anecdote, à mon arrivée tardive, la carte n'a pas fonctionnée. J'ai dû contacter l'astreinte/réception de l'Hôtel Part-Dieu pour solutionner mon problème et dormir au chaud...

G
Gérard Mullor Google

J'ai apprécié le prix. Le petit déjeuner est minimaliste mais suffisant et en rapport acec le tarif (bon rapport qualité/prix). Je gros problème c'est de trouver Résidhôtel. J'ai mis plus de 30 minutes à trouver la rampe d'accès. Pas d'indication routière. A conseiller pour le bon rapport qualité/prix. La chambre est propre mais pas toute neuve.

S
Stéphane DAUBIER Google

Ménage Chambre pas clean (cheveux et pouls salle de bain, saleté sous le lit, petites taches sur les draps) ; 1 sachet de thé ou de café à minima en cadeau de bienvenue aurait été apprécié.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour la propreté insuffisante et prenons vos remarques très au sérieux afin d’améliorer notre service. Nous notons également votre suggestion pour le geste de bienvenue. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un séjour plus agréable. Cordialement, Mélanie. Service Qualité.
G
GERMAIN Carole Google

A fuir. Adresse qui ne correspond pas. Logo de l'hôtel non fonctionnel. Chambre vieille et abîmée, tâches, brûlures, moisissures.. Petit déjeuner basic sans saveur

Réponse du professionnel : Bonjour Mme GERMAIN, Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour l'état de la chambre. Sachez que les mesures nécessaires ont été prises. Après vérification, nous confirmons que notre adresse est correcte, mais nous disposons de deux entrées, ce qui explique peut-être la confusion. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien à vous, Vanessa, Service Qualité.
S
Stephane PIRONY Google

Personnel de l'accueil très gentil. Chambre assez propre mais la salle de bain aurait besoin d'un bon rafraîchissement ainsi que la moquette de la chambre. Malheureusement et suite à la négligence d'un ancien occupant, la chambre sentait horriblement le tabac. Merci tout de même à l'accueil d'avoir fait le maximum pour atténuer ce désagrément. Petit déjeuner un peu léger.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Pirony, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse de notre personnel. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés dans votre chambre, notamment l'odeur de tabac et l'état de la salle de bain. Concernant le petit-déjeuner EXPRESS, nous étudierons des aménagements pour mieux répondre à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir dans de meilleures conditions. Cordialement, Vanessa, Service Qualité
C
Claire B Google

La chambre était très vieillotte, rideaux rouges décrochés sales et pendouillant moquette très tachée état général mobilier très abîmé et peu engageant , la cuisine avait le nécessaire pour ce faire a manger et frigo micro onde propre appréciable . Couchage étroit mais confort suffisant. La salle de bain comme a l hôpital et cette chambre doit etre prévu pour PMR et accessible fauteuils roulant et là en effet mobilier cuisine adaptés.

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions détaillées à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de notre literie, mais désolés que l’état général de la chambre n’ait pas complètement été à la hauteur de vos attentes. D'après votre descriptif, il est fort probable que votre chambre était en effet une chambre adaptée PMR, qui n'est attribuée que lorsque la résidence est complète. Vos observations nous sont précieuses et seront transmises à nos équipes afin d’apporter les améliorations nécessaires. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Bien cordialement, Flora, service qualité
D
Donald Trimp Google

Une très mauvaise expérience… une chambre vraiment très sale: les murs tachés, la moquette poussiéreuse, une peluche de poussière dans le lit, une cuisine plutôt sale aussi… et surtout une odeur étouffante de cigarette tant bien dans les couloirs que dans la chambre; une INFECTION !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Donald, Nous sommes désolés pour votre expérience et vous présentons nos excuses. La propreté et le confort de nos clients sont essentiels et vos remarques ont été transmises à notre équipe afin de corriger ces points. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir un meilleur séjour à l’avenir. Bien cordialement, Vanessa, Service Qualité.
A
Amin Julayha Google

La chambre étais super avec tout ce qu'on a besoin (réfrigérateur, vaisselle, micro-ondes, cafetière, climatisation...). Le lit étais super confortable. J'aurais préféré qu'il y est des bouteilles d'eau disponible dans le réfrigérateur. Je recommande cet hôtel. Un conseil: Je recommande aux personnes qui souhaitent réserver dans cet hôtel de toujours arriver avant 19h00.

L
Lili Teil Google

le monsieur qui nous à reçu le samedi fut fort agréable, personne très souriante. Petit bémol il faut payer 8€ en plus du prix de la chambre pour garer sa voiture. Et le petit déjeuner 1 morceau de pain et 1 croissant 🤣 non ce n'est point une blague . Alors on va surement me répondre que c'est un petit déjeuner continental mais malheureusement il faudrait regarder la définition du petit déjeuner continental car en aucun cas un petit déjeuner continental est limité à une viennoiserie et un pain, il faudrait donc mieux préciser ce que vous servez réellement car du coup la publicité n'est point correct.

G
Gabi Acas Google

Bonjour, Pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous sommes arrivés 6 minutes avant la fermeture de la salle de réception. La dame de l’accueil nous a expliqué poliment qu’il fallait appeler le numéro de contact. Deux autres personnes étaient dans la même situation devant nous. Il n’y a qu’en France qu’on trouve cette logique : j’ai terminé mon service, je ne reste pas une minute de plus. Si nous avions été les seuls, j’aurais compris. Mais là… on transfère rapidement la responsabilité, comme indiqué dans le message : après une certaine heure, il faut appeler. Au téléphone, un monsieur nous a expliqué en détail la procédure pour accéder à la chambre réservée. Honnêtement, pour une grande ville comme Lyon, je m’attendais à ce qu’il y ait quelqu’un à l’accueil au moins jusqu’à 22h00. Nous étions déjà dans les parages depuis 10 minutes, mais personne ne nous avait informés que des travaux étaient en cours dans le quartier (pistes cyclables), avec de nombreuses rues à sens unique – ce qui justifie notre léger retard. Et pourtant, nous utilisions Waze depuis longtemps. L’hôtel est implanté d’une manière un peu particulière, à l’angle d’une rue en pente, avec une signalisation d’accès très discrète, presque cachée entre les immeubles. Une meilleure visibilité serait souhaitable. Je précise qu’il s’agit là du ressenti de quelqu’un qui découvre les lieux pour la première fois. Pour une nuit, c’est suffisant. Mais pour évaluer vraiment le confort de l’hôtel, il faudrait y séjourner au moins une semaine afin d’avoir une idée plus juste de l’emplacement et des prestations. C’est une solution pratique et fonctionnelle pour ceux qui cherchent l’essentiel. À l’avenir, il serait utile : d’envisager un prolongement des horaires de réception jusqu’à 21h00 minimum, d’annoncer clairement sur le site ou dans un message privé que des travaux sont en cours dans le quartier, afin que les clients puissent prévoir une marge suffisante pour arriver à temps. Sinon, nous avons bien dormi. La chambre était propre. Le coin cuisine est pratique. Il manquerait juste un petit support à suspendre à la cuvette des toilettes, pour des raisons d’hygiène – ce n’est pas un grand investissement. L’eau chaude était un peu trop chaude : une température de 45°C suffirait, à la fois pour le confort et pour réduire les coûts. Je suis curieuse de voir comment cela se passe en hiver, car la climatisation intégrée au plafond, comme dans d’autres hôtels, chauffe peu et fait surtout du bruit. Le garage est bien sécurisé, l’accès se fait depuis le 3e étage directement vers l’hôtel et les ascenseurs. La porte de la chambre s’ouvre avec une carte sécurisée. Il est possible que je réserve de nouveau ici, maintenant que je connais le quartier et que je n’aurai plus l’inconfort de la première fois. J’espère que certaines de mes remarques pourront être prises en compte. Bonne continuation !

M
Marjorie Faugère Google

Chambres vétustes, odeur très désagréable persistante (probablement liée à la clim). Heureusement le personnel à l'accueil est avenant, chaleureux, courtois et très bienveillant.

Réponse du professionnel : Chère Madame Faugère, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Nous sommes désolés d’apprendre que des odeurs aient entachées votre séjour chez nous. Soyez assurée que vos remarques ont bien été transmises aux services concernés dans le but d’améliorer le confort de nos clients. Nous sommes toutefois ravis de savoir que l’accueil que vous avez reçu de la part de notre équipe a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction à ce sujet nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir un service de qualité. Bien cordialement, Flora, service qualité
C
Christian BONFANTI Google

Chambre insalubre, mauvaise odeur (Ordure, cuisine, friture..) Mobilier sale, aspect gras et très usé. Sol et table très sale avec passage de CAFARDS !! Inadmissible qu'un tel établissement puisse rester ouvert ! A fuir !

Réponse du professionnel : Cher Mr BONFANTI, Nous regrettons profondément de lire que votre séjour a été entaché par des odeurs désagréables. Vos remarques concernant la saleté et la présence de nuisibles nous préoccupent car ce type de situation n’est pas conforme à nos standards de qualité. Bien que notre résidence ne soit pas la plus moderne, elle n'en demeure pas moins propre, et nos clients se satisfont de son excellent rapport qualité/prix. Notre équipe sur place a été avertie afin que des mesures correctives immédiates soient mises en œuvre si besoin. Nous vous prions d’accepter nos excuses pour cette expérience. Bien cordialement, Flora, service qualité
M
Mam Google

Hotel pas trop mal placé par contre très vieillot ! Une rénovation ne serait pas de trop! Dans le couloir qui mène à la chambre ça sentait vraiment tres mauvais. A la réception le monsieur pas très accueillant mais bon. On ne reviendra pas. Et j'oubliai hotel pas du tout sécurisé n'importe qui peut rentrer à n'importe quelle heure du jour ou de la nuit porte ouverte en bas sans badge!

M
Momo Moi Google

À chaque fois que je reviens sur Lyon je dors là bas et je suis toujours contente. C est simple mais propre et bien équipée avec un rapport qualité prix imbattable. Je recommande cet établissement sans hésiter

G
Georges Ditjojo Google

chambre petite. Déco qui commence à dater. Petite TV. Moquette tachée, poubelle non vidée, pas de torchon, meubles abimés qui ont bien vécu, microonde douteux et frigo non décongelé, odeurs de tabac dans l'entrée qui semble provenir des WC mitoyens. Chauffage très bruyant que l'on a été obligé de couper au tableau électrique pour pouvoir dormir. Pour le petit déjeuner, un peu chiche et quantité de pain et de croissant imposée dans une petite corbeille. Aucun petit déjeuner salé proposé (œufs, charcuterie...) On sent que l'on tire sur tout pour faire des économies. Il faudrait être complètement transparent sur les prestations proposées au petit déjeuner car il n'y a pas que le prix qui compte si vous ne voulez pas perdre votre clientèle qui serait prête à payer un tout petit plus peu chère pour être mieux servie.

B
Bruno Fournier Google

Chambre vieillissante, moquette salle, des miettes sous la table, peintures à moitié terminées. Salle de bain correcte et avec de bonnes serviettes propres. Les escaliers sont vraiment salles. Des mégots , des cannettes de bières et les murs couverts de crasse. La salle petit déjeuner propre et agréable, réceptionniste très serviable et agréable. Petit déjeuner sommaire mais suffisant pour moi.

L
Lucky Elodie Google

J'ai passé un très bon séjour, le personnel est très accueillant. La propreté exceptionnelle, les équipements de cuisine en parfait état, la salle de bain est très fonctionnelle. Le studio est bien insonorisé. Je recommande fortement, merci !

L
Laurent Marty Google

Deuxième fois l’hôtel est bien mais un peu déçu de ce séjour Coupure d’eau en pleine douche je du matin pas la faute de l’hôtel mais aucun geste commercial proposé pour compenser le désagrément. Le réceptionniste charmant et très gêné n’avait visiblement pas la possibilité de cette initiative Dommage

C
Clara Google

Je me devais de mettre un commentaire au vu des avis négatifs que j’ai pu lire. Cela fait maintenant une dizaine de fois que j’ai du dormir à Larmartine et que je recommande cet apart hôtel à tout mes proches. Nous avons toujours été super bien accueilli à l’accueil, et les chambres ont toujours été nickel. Pas de problème de bistiole, de frigo, de plaque de cuisson, ou de battant de toilettes. Les chambres, toujours propre, bonne odeur. Pour ce qui concerne les cuisines elles sont bien arrangées, propres et fonctionnel pour quelques jours. Les couleurs sont classiques et les chambres sont lumineuses. Salle de bain séparé des toilettes, avec une baignoire, toujours propre! Les toilettes sont clean également! Honnêtement rien à redire, dé l’extérieur, cela peut faire peur, car l’immeuble est assez vieux et les couloirs sentent la cigarette (l’hôtel ni est pour rien, si même avec les 🚭 les gens fument encore, faut juste être éduqué et respectueux et aller fumer en bas). Les chambres du 8e et du 9e (seule étage que j’ai fais) sont top! Niveau bruit, il n’y à jamais de bruit, on dirait que nous sommes seules dans l’hôtel. Que ce soit les voisins de chambre ou les voitures car l’A7 est pas loin il n’y a zéro bruit. Niveau rapport qualité prix c’est imbattable, 46€/nuit pour une cuisine, salle de bain, toilettes et chambre, vous ne trouverez jamais mieux ailleurs. Pour le parking, des places gratuites sont accessibles devant l’entrée (place pmr également), sinon un parking couvert est payant, jamais testé pour ma part. Plusieurs bus passent en bas de l’immeuble, une gare à proximité et des métros rattachés à la gare. Un petit dej est proposé également.

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martine Google

Malgrés les avis négatifs, l'hotel était parfait. Chambre propre, çà sentait trés bon. Bonne salle de bain , wc à part , belle vue sur 1 chateau, bonne insonorisation. Transport en commun Bus à 5mn, métro à 15mn, pt-déj à 5.50 euro prix imbattable (pain, viennoiserie, boisson chaude et froide), sinon cuisine bien équipée, bonne literie, et bonne pression d'eau (nous étions au 9ème)

T
Tds Google

Le ménage n'est pas fait tous les jours mais seulement une fois par semaine malgré les demandes des clients à la réception à l'un des employé d'origine asiatique. -Je constate la présence de bestioles et autres parasites ou punaises -La clim fonctionne mais pas le chauffage. Lorsque l'on tourne l'interrupteur sur chaleur plutôt que clim, car la nuit il fait frais, il se dégage une forte odeur de brûlé depuis les sorties d'aération qui se propage dans toute la chambre rapidement. -Le frigo est particulièrement bruyant par intermittence, il faut le débrancher la nuit pour dormir. -La plaque de cuisson ne fonctionne pas. -Une des fenêtres ne s'ouvre pas. -Un de vos employés, Moussa si je me souviens de son prénom, s'amuse a facturer aux clients plus de taxe de séjour que la normal lors de leur arrivée. Je déconseille donc le residhotel Lamartine qui ne fait pas le poids face à ces concurrents des très proches alentours.

Réponse du professionnel : Cher Client, Nous sommes navrés que votre séjour dans notre résidence hôtelière n'a pas été satisfaisant même si nous sommes tout de fois surpris étant donné que vous avez prolongé votre séjour 7 fois. D'un séjour d'une nuit, vous avez finalement séjourné chez nous une dizaine de nuits, nous pensions donc que vous étiez satisfait de nos prestations. Il est important de préciser que nous ne sommes pas un hôtel, nous sommes une résidence hôtelière, le ménage quotidien n'est donc pas inclus, comme vous l'a expliqué notre réceptionniste. Un contrôle de votre appartement a également été fait et aucune trace de nuisibles n'a été détectée et les plaques de cuisson fonctionnaient correctement. Concernant la climatisation, nous sommes en plein été, elle est donc effectivement en mode "froid" (climatisation) et non en mode chauffage. Il arrive que le réfrigérateur fasse du bruit, comme tout réfrigérateur et nous sommes désolés pour le dérangement que cela a causé, nous sommes aussi navrés s'il y avait une odeur dérangeante qui passait ponctuellement par la bouche d'aération. Enfin, nos réceptionnistes vous ont facturé le bon montant de taxe de séjour et nous n'apprécions pas vos insinuations mensongères à l'encontre de nos collaborateurs. Bien cordialement, Le Service Qualité
D
Dorsaf LAJILI-LAFLAMME Google

L'hôtel est vétuste. Les chambres sont vieillottes et on m'en a donné une à moitié nettoyée ( une tomate cerise et un briquet, poussière sur moquette retrouvés sous le lit 🫠). Nettoyage rapide. Le siège des toilettes est bancal et la pièce du WC sent mauvais. L'enveloppe du matelas est déchirée sur le haut. La Literie est propre, cuisinette année 80/90. Odeur qui se dégage de la moquette à l'étage 8, également dans l'une des chambres que j'ai occupé. Sinon le petit déjeuner est sympa bien que peu de choix. Je l'ai apprécié jusqu'au moment où il a fallu que je me serve un thé et que la machine est tombée en panne. L'accueil reste pro.

L
Laurent GASIOR Google

L'accueil au rdc est propre, le 3ème étage pour acceder au parking ça va mais au 8ème étage dans le couloir l'odeur était horrible et tout était sale. La moquette de la chambre est douteuse et la vaiselle était sale. Le salle de bain et le wc étaient propres. De plus le mécanisme de la fenêtre était cassé donc c'était bruyant.

M
Marie Google

Le hall d'accueil sent la cigarette tout comme les couloirs menant aux chambres. Il y avait également une fuite d'eau. Accueil agréable. Personnel aimable et attentif à nos besoins. Le réfrigérateur de la chambre qui nous été attribuée ne fonctionnait pas et sentait mauvais. Le technicien ayant fini son service, nous avons pu avoir une autre chambre. Pas de problème de bruit. En revanche, nous sommes reparties avec 2 punaises mortes dans notre valise. Ménage pas fait intégralement. Il y avait des pétales de roses artificielles sous le lit. La moquette semble vieille et est salle. Je pense que cet hôtel manque de moyens. Un rafraissement intérieur devrait être envisagé, car pas du tout à l'image de l'extérieur.

R
Roddy Trebor Google

C'est un très bon hôtel, le coût du parking en réalité est correct (pas de place de stationnement autour ou trop loin), les chambres sont bien sans plus. Le petit déjeuner par contre a peu de choix et qui plus es trop mince, pas de choix, vienoiserie industriel nous rappellant que la veille ils étaient déjà là. Y aller n'est pas une erreur, c'est un bon choix mais il faut faire des compromis.

K
Ka Ri Google

L’essentiel est là, accueil sympathique De passage pour une nuit dans un deux pièces , les lits sont confortables aussi bien que le lot de la chambre que le canapé lit. Le lieu nécessiterait quand même d’un rafraîchissement aussi bien au niveau des peintures que des revêtements au sol. (Pas terrible la moquette dans les chambres niveau hygiène). Lieu bien situé , centre ville de Tassin très agréable. Le parking à 8€ pourrait être offert.

c
charlotte valensi Google

Accueil pas terrible, accès parking très compliqué, odeurs dès l’entrée à la réception jusqu’à la chambre, sale dans les couloirs, chambre avec propreté très douteuse,très très bruyant vos voisins ne vous laisseront pas dormir,vous n’êtes pas en sécurité dans cet hôtel ( femme seule éviter vraiment) préférez prendre le campanile à côté ou première classe , plus jamais j’y mettrai un pied si on pouvait mettre zéro étoile je le ferai ! Et franchement vous pouvez répondre à ce commentaire ça ne changera rien !

Réponse du professionnel : Chère Mme Valensi, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ne vous êtes pas sentie en sécurité dans notre résidence hôtelière. Il peut arriver que certaines personnes créent des nuisances sonores, comme dans n'importe quel établissement, vous pouvez alors appeler notre numéro d'astreinte afin que nos équipes fassent le nécessaire pour que la tranquillité de tous soit respectée. Cependant, nous pouvons vous assurer que notre établissement n'est pas coutumier de problèmes d'insécurité. Veuillez nous excuser si nos prestations de ménage n'étaient pas satisfaisantes. N'hésitez pas à le signaler en réception dès votre arrivée. Nous vous souhaitons une agréable journée. Très cordialement, Emma, Service Qualité
F
Frederic ERRE Google

Bien situé non loin de Lyon, le bâtiment est éloigné de la circulation, ancien mais entretenu qui intègre des logements fonctionnels. Très propres et confortables, les locaux sont correctement équipés permettant de subvenir au minimum de besoins (produits entretien et hygiene, serviettes de toilette et même un torchon pour la vaisselle). La literie est de bonne qualité. Pour conclure, le gardien est accueillant et à l'écoute de vos demandes. Établissement à recommander pour un prix plus que raisonnable.

Réponse du professionnel : Bonjour Frédéric, Merci beaucoup pour votre retour détaillé et réaliste. Nous sommes ravis de constater que notre personnel a su répondre à vos besoins et que vous avez apprécié votre séjour dans notre propriété et notre appartement. Vous avez raison, nous veillons à ce que nos tarifs soient en adéquation avec la qualité de nos prestations et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un accueil chaleureux et un logement impeccable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Lyon. Cordialement, Flora, Service Qualité
L
Lynsey Google

Tout le nécessaire y était (équipement pour bébé mis à disposition gratuitement c'est cool). Le petit déjeuner est bien fourni. Ce que j'ai le plus apprécié c'est l'accueil et la disponibilité du personnel. Seul remarque : l'emplacement est un peu triste

P
Philippe Guillou Google

Une arrivée le samedi 11 juillet après avoir fait de la route, en fin d'après-midi, accueil à la réception convenable mais déconvenue en arrivant à l'étage au 8ème ,avant dernier appartement au fond du couloir et celui de proximité, plein de mobilier divers sur le palier, porte de l'appartement ouverte et bruits de bricolage intensifs pour un samedi en fin d'après-midi ! Nous avons demandé à changer d'appartement ce qui a été réalisé. Une fréquentation de personnes à caractère social avec un non respect des mesures sanitaires (pas de port de masque dans les couloirs et les ascenseurs et nuisances sonores( enfants qui courent et crient dans les couloirs )! Le garage est un atout car difficile de se garer en proximité.

m
miss Hope Google

Un appartement très vétuste qui ne vaut pas son prix. Je n'ai même pas osé prendre une douche tellement j'ai crains la vétusté. Je n'ai pas trouvé le sommeil tellement j'osais pas me coucher sur le lit! Le micro onde est beurk il pu et il est vieux mais très vieux, cela ne donne pas envie de faire chauffer ou réchauffer ses plats! Quand au frigo il pu royalement. Quand j'ai réservé j'ai demandé un appartement fumeur ce que le site propose. A mon arrivée et à ma grande surprise j'ai un appartement non fumeur et des notices partout qui indique que l'appart doit être laissé propre au départ et sans odeur de tabac! Pourtant lors de ma réservation j'ai bien demandé si le ménage était compris et j'ai eu "oui" comme réponse. Quand à l'ascenseur il faut attendre 3 plombes avant de l'avoir. la vue est laide dans une cour de quartier et face à un bâtiment rempli de bureau. J'ai vraiment mal vécu mon séjour. Je déconseille vivement cet endroit!

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes sincèrement navrés si vous avez été déçue par notre établissement. Nous sommes surpris des conditions de ménage que vous décrivez, les chambres étant toutes contrôlées avant l'arrivée de nos clients. Nous faisons remonter l'information pour plus de vigilance et vous invitons à nous signaler tout problème immédiatement afin que nous puissions faire intervenir une équipe de ménage. Concernant la chambre fumeur, les options choisies à la réservation sont une préférence uniquement et sont soumise à disponibilité. N'ayant que très peu de chambres fumeur, ce jour-là toutes étaient malheureusement occupées. Nous vous informons qu'à compter du 04/04/2019 la résidence est exclusivement non-fumeur. Concernant le ménage, il est indiqué que la kitchenette doit être rendue propre uniquement, le ménage du reste de l'appartement étant à notre charge. En espérant vous revoir. Cordialement, Laetitia, Service Qualité
M
Maeva Ventura Google

Le personnel est d'une grande gentillesse et se montre très disponible dans cet établissement. Néanmoins la propreté du lieu est à revoir, nous avons demandé un changement de chambre car les WC n'avaient pas été faits, des traces douteuses prés du lit et une kitchenette sale elle aussi. La suivante avait du mieux mais toujours très poussiéreuse. Heureusement que les chambres sont bien isolées car la population présente est assez bruyante. Le prix des chambres est correct au regarde de la qualité de la literie. L'hygiène est vraiment une difficulté à résoudre au plus vite pour cet hôtel !

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement et nous sommes navrés si vous n'avez pas été entièrement satisfait par nos prestations. Nos équipes de réception vous remercient pour ce commentaire élogieux à leur égard. Nous vous prions de nous excuser si la propreté était décevante. Il ne s'agit pas de nos standards habituels de qualité et nous avons remonté votre commentaire à la direction de la résidence afin d'éviter que de tels manquements ne se reproduisent. Nous espérons vous revoir. Laetitia, Service Qualité