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Ritz Paris

Hôtel · Paris (75)

4,6 4599 avis Google
Ritz Paris — Hôtel

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À propos de Ritz Paris

Hôtel de luxe renommé avec chambres sophistiquées, restaurants haut de gamme, spa chic et salle de sport.

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Avis clients (4599)

Avis Google
4,6
4599 avis
5★3894
4★317
3★96
2★61
1★231
F
Fatou Diagne Google

profondément attristée Je souhaite partager honnêtement mon expérience vécue hier au Ritz Paris, car je suis rentrée chez moi particulièrement triste et mal à l’aise. À mon arrivée, j’ai pourtant reçu un très bon accueil. Les personnes à l’entrée ont été chaleureuses et professionnelles, et tout avait très bien commencé. Après avoir mangé, je me suis dirigée vers les espaces où sont présentées les collections et les vitrines. Étant passionnée de mode, j’avais également un magazine avec moi. Je me suis installée quelque temps pour prendre une photo avec mon magazine, puis je me suis dirigée vers les vitrines afin d’observer les pièces exposées. Je précise que je n’ai pas pris énormément de photos : seulement trois ou quatre, si je me souviens bien, et uniquement de certaines pièces qui m’avaient particulièrement intéressée et que je trouvais vraiment belles, au point de vouloir en garder un souvenir. C’est à ce moment-là que j’ai remarqué qu’un agent de sécurité me suivait de manière insistante. Ce qui m’a particulièrement mise mal à l’aise, c’est que je n’avais pas le sentiment que les autres personnes présentes faisaient l’objet de la même surveillance. Étant la seule personne noire dans cette situation, je me suis forcément demandé pourquoi j’étais suivie de cette manière. Je ne peux pas affirmer quelles étaient ses intentions, mais c’est ainsi que je l’ai vécu. La situation m’a tellement éprouvée que je suis finalement allée dans les toilettes pour femmes afin de m’isoler quelques instants et de reprendre mes esprits. Alors que j’étais simplement dans les toilettes pour me calmer, l’agent est venu jusqu’à la porte des toilettes des femmes et l’a ouverte pour venir me chercher. Il m’a expliqué qu’on l’avait appelé pour lui signaler qu’il y avait un malaise. Or, il n’y avait absolument aucun malaise. Je n’étais pas malade et je n’avais demandé l’aide de personne. J’étais simplement restée quelques minutes seule parce que la situation m’avait mise profondément mal à l’aise. Il m’a ensuite indiqué que ce n’était pas un endroit pour prendre des photos, que les photos n’étaient pas autorisées, et m’a demandé de me dépêcher de partir. Je peux parfaitement comprendre qu’un établissement ait des règles concernant les photographies et je n’aurais eu aucun problème à les respecter si on me les avait simplement expliquées calmement. Ce qui m’a blessée, c’est surtout la manière dont la situation a été gérée et le sentiment d’avoir été particulièrement surveillée et ciblée. Je fréquentais auparavant régulièrement le Ritz et j’y venais avec plaisir. Je suis donc finalement rentrée chez moi, non pas parce que je refusais de respecter une règle, mais parce que je ne me sentais plus du tout à l’aise dans cet environnement. Je partage cet avis parce que je me demande sincèrement si d’autres personnes ont déjà vécu une expérience similaire dans cet établissement. Je souhaite simplement que chacun puisse y être accueilli et traité avec le même respect, la même dignité et la même considération.

Réponse du professionnel : Chère Madame Fatou Diagne, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec autant de transparence et de détails. Je suis profondément désolée de lire que votre visite au Ritz Paris vous a laissé un sentiment de tristesse et de malaise. Nous sommes particulièrement sensibles à votre ressenti et regrettons sincèrement que certaines interactions aient pu vous donner le sentiment d’être observée de manière ciblée ou de ne pas avoir été traitée avec la considération et le respect auxquels vous êtes en droit de vous attendre. Au Ritz Paris, nous nous engageons à accueillir chacun de nos hôtes avec la même attention, la même dignité et le même respect. Nous comprenons également que les règles relatives aux photographies puissent être rappelées lorsque cela est nécessaire. Toutefois, nous regrettons profondément que la manière dont cette situation a été vécue ait éclipsé le plaisir de votre visite et vous ait conduite à quitter les lieux dans un tel état d’esprit. Votre témoignage a retenu toute notre attention et nous prenons très au sérieux les éléments que vous évoquez. Nous aimerions avoir l’opportunité d’échanger avec vous de manière plus personnelle afin de mieux comprendre les circonstances de cette expérience et d’y apporter toute l’attention qu’elle mérite et nous excuser pleinement. En vous remerciant à nouveau pour votre retour, Très sincèrement, Florence Poli Directrice d’hôtel, Ritz Paris
S
Sarah M Google

Un lieu absolument magnifique où chaque détail respire l'élégance et le raffinement. Le cadre est somptueux, le service irréprochable et l'atmosphère feutrée rend chaque instant vraiment unique. Une expérience inoubliable dans un décor d'exception. Le Ritz Paris est une adresse emblématique qui mérite largement sa réputation.

Réponse du professionnel : Chère Sarah M, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager ce si élogieux commentaire à la suite de votre visite au Ritz Paris. Nous sommes profondément touchés par vos mots concernant l’élégance de notre Maison, la qualité du service et l’atmosphère qui font la singularité de chaque expérience. Nous sommes ravis d’avoir contribué à créer pour vous un moment inoubliable dans ce cadre d’exception. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau, nous vous adressons nos plus sincères salutations. Florence Poli Directrice d'hôtel, Ritz Paris
Y
Yves HANTALA Google

Que dire de plus sur ce lieu emblématique. C'est une superbe expérience. Le personnel est charmant.

Réponse du professionnel : Cher Yves HANTALA, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager ce si chaleureux commentaire. Quel plaisir de lire que votre expérience au Ritz Paris vous a pleinement satisfait. Votre appréciation de ce lieu emblématique ainsi que vos mots à l’égard de nos équipes nous touchent tout particulièrement. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l’ensemble de nos collaborateurs, qui ont à cœur d’offrir un service attentionné et raffiné à chacun de nos hôtes. Nous espérons avoir le bonheur de vous accueillir de nouveau très prochainement pour une nouvelle parenthèse d’exception au Ritz Paris. Bien cordialement, Florence Poli Directrice d'hôtel, Ritz Paris
K
Kimy22 Google

Même si nous n’y avons pas séjourné, nous avons eu le plaisir de vivre l’expérience de l’heure du thé au Ritz Paris, et ce fut un moment absolument mémorable.||Le décor est tout simplement à couper le souffle. Chaque salon respire l’élégance, le raffinement et l’histoire, créant une atmosphère unique où l’on a l’impression de remonter le temps.||Le service était impeccable : chaleureux, attentionné et d’un professionnalisme irréprochable. Quant au thé, au champagne et aux délicieuses pâtisseries, ils étaient à la hauteur de la réputation du Ritz.||Une parenthèse de luxe et de douceur que nous recommandons sans hésitation à tous ceux qui souhaitent vivre une expérience parisienne d’exception. Nous espérons avoir l’occasion d’y revenir, cette fois pour un séjour.

M
MarikaVoyage Google

Bien décorée dès le hall d’entrée puis traverser la belle galerie qui mène jusqu’au ritz bar.

R
Radia AMARIR Google

Très grosse déception. Ce lieu n’a aujourd’hui plus rien d’un palace parisien. Dès notre arrivée, les deux personnes à l’accueil étaient occupées à discuter entre elles et ont pris le temps de terminer leur conversation avant de daigner nous accueillir. Le ton était donné. Installées en terrasse, nous découvrons des chaises en fer forgé particulièrement inconfortables, avec en prime des travaux et du bruit. Difficile de parler d’un moment de détente dans ces conditions. Les toilettes étaient sales, le service beaucoup trop lent : nos pâtisseries ont été servies bien avant nos boissons, et les iced lattes étaient très médiocres. Le plus choquant reste de lire les réponses de la direction sous les avis Google. Les mêmes remarques reviennent depuis des mois, et la réponse est toujours la même : “nous allons faire le nécessaire”. Manifestement, rien n’est fait. À un moment, il faut arrêter les réponses toutes faites et agir. J’étais déjà venu il y a quelque temps, et la dégradation est flagrante. C’est indigne d’un palace parisien, surtout à ce niveau de prix. Si vous recherchez une véritable expérience de palace, passez votre chemin et allez plutôt au Peninsula, au Meurice ou au Crillon. Là, vous comprendrez ce que signifie réellement le mot “palace”.

Réponse du professionnel : Chère Radia AMARIR, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager ce retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et qu’elle vous a laissé une impression aussi décevante. Les points que vous évoquez concernant l’accueil, le confort de la terrasse, les nuisances liées aux travaux, la propreté des sanitaires, la qualité des boissons ainsi que le rythme du service ne reflètent pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos hôtes. Nous comprenons d’autant plus votre déception que vous connaissiez déjà notre établissement et que vous percevez une nette dégradation depuis votre précédente visite. Cette remarque nous interpelle particulièrement, car notre ambition est de préserver l’excellence et l’attention au détail au sein de notre établissement. Je regrette également que nos réponses aux avis aient pu vous sembler répétitives ou déconnectées de la réalité de votre expérience. Derrière chaque commentaire se trouvent pourtant des échanges avec nos équipes et des actions concrètes. Nous entendons néanmoins votre remarque et comprenons que les améliorations engagées n’ont pas été suffisamment perceptibles lors de votre visite. Soyez assuré que votre retour a été partagé avec l’ensemble des responsables concernés et qu’il sera pris en considération avec toute l’attention qu’il mérite. Nous vous remercions à nouveau pour votre franchise et regrettons profondément de ne pas avoir su vous offrir l’expérience d’exception que vous étiez en droit d’attendre de notre Maison. Bien cordialement, Florence Poli Directrice d'hôtel, Ritz Paris
M
Marion Le Roux Google

Première expérience au salon de thé du Ritz, malheureusement très décevante après un après-midi shopping place Vendôme. Plusieurs dysfonctionnements qui ne sont, à mon sens, pas à la hauteur de la réputation de l’établissement : * des personnes sont passées avant nous, au motif qu’elles étaient clientes de l’hôtel ; * alors que de nombreuses tables plus agréables étaient disponibles dans le salon, on nous a installés à une table peu accueillante, juste à côté de la porte ; * des clients ayant pourtant réservé leur table se l’ont vue attribuer à d’autres personnes arrivées par une autre entrée du restaurant, et ont dû attendre qu’une place se libère ; * une autre table a reçu un service de champagne au verre alors que les clients avaient commandé une bouteille, ce qui a nécessité une nouvelle correction de la commande ; * le réseau mobile fonctionne très mal (heureusement, le Wi-Fi est disponible) ; * le service est globalement assez lent. Je tiens néanmoins à souligner le professionnalisme, la gentillesse et l’attention de la serveuse qui s’est occupée de notre table. Elle a largement contribué à rendre cette expérience plus agréable. Au vu de la réputation et du niveau de prix du Ritz, je m’attendais à un service beaucoup plus fluide et irréprochable. Je suis habituée à fréquenter des établissements palace et je ne trouve pas que le Ritz vendome mérite sa réputation.

Réponse du professionnel : Cher Marion Le Roux, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager ce retour détaillé concernant votre expérience au salon de thé du Ritz Paris. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre visite n’a pas été à la hauteur des attentes légitimement suscitées par la réputation de notre établissement. Nous regrettons les différents dysfonctionnements que vous mentionnez, qu’il s’agisse de la gestion de l’attente, de l’attribution des tables, des erreurs de service observées ou encore de la lenteur ressentie au cours de votre visite. Nous comprenons parfaitement la déception que ces situations ont pu engendrer, en particulier dans le cadre d’un moment que vous souhaitiez agréable après votre après-midi place Vendôme. Nous vous remercions d’avoir porté ces éléments à notre attention. Votre commentaire a été partagé avec les équipes concernées afin qu’un suivi attentif puisse être assuré. Les retours de nos hôtes sont essentiels et nous permettent de poursuivre notre démarche d’amélioration continue, avec l’ambition constante d’offrir un niveau de service à la hauteur des standards d’excellence que nous nous fixons. Nous sommes toutefois heureux de lire que le professionnalisme, la gentillesse et l’attention de la collaboratrice qui s’est occupée de votre table ont contribué à rendre votre expérience plus agréable. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui seront très appréciés. Nous regrettons que cette visite vous ait laissée avec une impression mitigée et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous faire vivre une expérience plus conforme à vos attentes. Bien cordialement, Florence Poli Directrice d'hôtel, Ritz Paris
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jean scire Google

un superbe service avec une organisation si parfaite le personnel est digne de cet etablissement et se rappele votre nom en vous saluant merci a la dame de service pour l entretien de la chambre je reviens toujours avec plaisir brunch extraordinaire

Réponse du professionnel : Cher jean scire, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Ritz Paris. Nous sommes particulièrement touchés par vos compliments concernant la qualité de notre service et l’organisation de votre séjour. Savoir que nos équipes ont su vous accueillir avec attention et personnaliser chaque interaction, notamment en se souvenant de votre nom, représente l’essence même de l’hospitalité que nous souhaitons offrir à chacun de nos hôtes. Nous ne manquerons pas de transmettre vos aimables mots à notre collaboratrice en charge de l’entretien de votre chambre, qui sera ravie de recevoir cette marque de reconnaissance. Nous sommes également heureux que notre brunch vous ait laissé un si beau souvenir. Votre fidélité et le plaisir que vous exprimez à revenir au Ritz Paris sont la plus belle récompense pour l’ensemble de nos équipes. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Florence Poli Directrice d'hôtel, Ritz Paris
W
William Durteste Google

Un tea time exceptionnel ! Service de qualité, le serveur était très professionnel. Merci pour ce superbe moment

Réponse du professionnel : Cher William Durteste, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que votre tea time a été exceptionnel et que vous avez apprécié la qualité du service. Vos compliments à l’égard de notre serveur et de son professionnalisme nous touchent particulièrement. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos aimables mots, qui constituent une belle reconnaissance de son engagement. Nous sommes heureux d’avoir contribué à ce superbe moment et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Ritz Paris. Bien cordialement, Florence Poli Directrice d'hôtel, Ritz Paris
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gofrey- Mathie Google

Nous avons passé un excellent séjour au Ritz Paris. L’hôtel est magnifique, les chambres sont superbes et le service a été d’une très grande qualité. Le personnel est attentionné, disponible et nous avons vraiment apprécié notre expérience. En revanche, au moment du départ, nous avons été un peu déçus par la facture. Plusieurs erreurs s’y étaient glissées : le taxi depuis l’aéroport avait été facturé 1 143 € au lieu d’environ 400 €, les petits-déjeuners ont été facturés alors qu’ils étaient inclus dans notre réservation, et la remise de 100 € liée à notre offre American Express n’avait pas été déduite. Au total, cela représente plusieurs erreurs qui, pour un palace de ce niveau, sont assez surprenantes. Heureusement, le personnel de la réception a pris le temps de vérifier chaque point et a corrigé la facture rapidement après que nous ayons signalé…

Réponse du professionnel : Cher gofrey- Mathie, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Ritz Paris, et sommes ravis de lire que votre séjour vous a laissé un souvenir aussi agréable, tant pour la beauté de nos lieux que pour la qualité de nos chambres et l’attention de nos équipes. Nous vous remercions également d’avoir porté à notre connaissance les irrégularités rencontrées au moment de votre départ. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour ces erreurs de facturation, qui ne reflètent en rien les standards d’excellence que nous nous engageons à offrir à chacun de nos hôtes. Votre étonnement est parfaitement compréhensible, et nous regrettons sincèrement cette situation. Suite à votre expérience, nous avons mené une enquête interne approfondie afin de comprendre les différents dysfonctionnements ayant conduit à ces anomalies. Cette analyse nous a permis d’identifier les points d’amélioration nécessaires et de renforcer nos procédures internes, dans un souci constant d’exigence et de qualité. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous sommes néanmoins heureux de savoir que notre équipe de réception a su réagir avec diligence et professionnalisme afin de corriger ces éléments dans les meilleurs délais. Soyez assuré que votre retour a toute notre attention et qu’il contribuera à renforcer notre vigilance afin d’éviter qu’une telle situation ne se reproduise. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement, afin de vous offrir une expérience pleinement irréprochable. Florence Poli Directrice d’hôtel, Ritz Paris
J
Jean-François Roux Google

Le Ritz Paris ( prononciation française : ʁits paʁi ] ) est un hôtel situé dans le centre de Paris , donnant sur la place Vendôme, dans le 1er arrondissement . Membre du groupe hôtelier The Leading Hotels of the World , le Ritz Paris figure parmi les hôtels les plus luxueux du monde. L'hôtel fut fondé en 1898 par l'hôtelier suisse César Ritz, en collaboration avec le chef français Auguste Escoffier . Il fut construit derrière la façade d'un hôtel particulier du XVIIIe siècle. Il fut parmi les premiers hôtels d'Europe à proposer une salle de bains privative , l'électricité et le téléphone dans chaque chambre. Il acquit rapidement une réputation de luxe et attira une clientèle prestigieuse composée de membres de la royauté, de personnalités politiques, d'écrivains, de stars de cinéma et de chanteurs. Plusieurs de ses suites portent le nom d'hôtes célèbres, dont Coco Chanel , et le bar à cocktails Hemingway rend hommage à l'écrivain Ernest Hemingway . L'hôtel a été rénové de 1980 à 1987 après son rachat par Mohamed Al-Fayed ; et de nouveau de 2012 à 2016. Bien que l'hôtel n'ait pas demandé la distinction de « Palace » auprès du ministère français de l'Économie, de l'Industrie et de l'Emploi, sa Suite Impériale a été classée monument national par le gouvernement français. En raison de son statut de symbole de la haute société et du luxe, l'hôtel figure dans de nombreuses œuvres de fiction notables, notamment des romans ( Tendre est la nuit de F. Scott Fitzgerald et Le soleil se lève aussi de Hemingway ), une pièce de théâtre ( Semi-Monde de Noël Coward ) et des films ( la comédie de Billy Wilder de 1957, L'amour l'après-midi, et la comédie de William Wyler de 1966 , Comment voler un million de dollars ).

Réponse du professionnel : Cher Jean-François Roux, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager ce descriptif détaillé du Ritz Paris, empreint d’histoire et d’élégance. Votre intérêt pour notre établissement, son héritage, ainsi que pour les figures emblématiques qui ont contribué à sa renommée, nous touche particulièrement. Depuis sa création par César Ritz et Auguste Escoffier, notre maison s’efforce de perpétuer cet esprit d’excellence et d’innovation, tout en offrant à chaque hôte une expérience unique au cœur de la place Vendôme. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement afin de vous faire vivre, au-delà de ces mots, toute la magie et le raffinement du Ritz Paris. Bien à vous, Florence Poli Directrice d'hôtel, Ritz Paris
R
Robert Leroy Google

L’Art de vivre à son apogée : Bienvenue au Paradis Place Vendôme ! Une expérience absolument hors du temps. Séjourner au Ritz Paris, c’est entrer dans l’Histoire par la grande porte et goûter à une élégance que l'on ne trouve nulle part ailleurs. Le Ritz Club & Spa est un sanctuaire de sérénité. La piscine iconique et le raffinement des cabines de soin (mention spéciale pour le plafond fleuri, d'une poésie rare) offrent une parenthèse enchantée en plein cœur de la capitale. La chambre, véritable écrin de luxe classique à la française, séduit par ses détails dorés, son confort royal et son atmosphère apaisante. On s'y sent privilégié, protégé de l'agitation du monde. Le Ritz ne se raconte pas, il se vit. Un immense merci aux équipes pour ce moment de perfection absolue.

Réponse du professionnel : Cher Robert Leroy, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager ce magnifique témoignage à la suite de votre séjour au Ritz Paris. Nous sommes très touchés par vos mots décrivant votre expérience comme un véritable moment hors du temps, ainsi que par votre appréciation du Ritz Club & Spa, de nos chambres et de l’atmosphère unique de la Place Vendôme. Savoir que vous vous êtes senti protégé, apaisé et pleinement immergé dans l’élégance de notre Maison est une récompense précieuse pour l’ensemble de nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Florence Poli Directrice d’hôtel, Ritz Paris
G
Gaël de Vaumas Google

Cet hôtel est certainement le plus bel hôtel de Paris, nous serions tentés de dire le plus beau du monde ! Quant au service, la grande classe !

Réponse du professionnel : Cher Gaël de Vaumas, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager ces mots si élogieux à propos de votre expérience au Ritz Paris. Votre appréciation de la beauté de notre Maison et de l’excellence de notre service nous touche profondément. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement, pour continuer à vous faire vivre des instants d’exception au cœur de Paris. Florence Poli Directrice d’hôtel, Ritz Paris
C
Coraline M Google

Venue pour un dîner d’entreprise c’était impeccable (sauf la tarte tatin en dessert qui n’était pas dingue)

Réponse du professionnel : Chère Coraline M, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre dîner d’entreprise au Ritz Paris. Nous sommes ravis de lire que votre expérience a été globalement impeccable et que nos équipes ont su répondre à vos attentes pour cette occasion particulière. Nous prenons toutefois bonne note de votre remarque concernant la tarte Tatin. Votre retour est précieux et sera partagé avec nos équipes en cuisine afin d’assurer une constance irréprochable dans chacun de nos desserts. Dans l’espoir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes. Florence Poli Directrice d’hôtel, Ritz Paris
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Valentine Al-Shaya Google

Toujours très bien accueilli ! Que ce soit par les voiturier, les vendeur et les serveurs ! Toujours une très belle expérience auprès de personnes professionnelles et courtoise Mercii ! ✨

Réponse du professionnel : Chère Valentine Al-Shaya, Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager ce retour si attentionné à la suite de votre expérience au Ritz Paris. Nous sommes touchés de lire que l’accueil qui vous a été réservé par nos voituriers, nos équipes en boutique ainsi que nos serveurs a su répondre à vos attentes. Votre appréciation est une véritable source d’encouragement pour l’ensemble de nos équipes, qui œuvrent chaque jour avec passion afin de créer des moments d’exception. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi mémorable. Florence Poli Directrice d’hôtel, Ritz Paris
V
Vacation46547560451 Google

Inhumain, le prestigieux Ritz n’offre pas un verre d’eau en pleine canicule quand ma compagne en a besoin. La personne chargée de l’acueil le 20 juin 2026 au soir n’a eu aucun sens de l’hospitalité et j’irai plus loin, aucune humanité. Je venais au Ritz afin de montrer à mon amie ce lieu que j’affectionne, elle n’a pas pu partager mes sentiments, mais partage ma naissante colère pour un lieu injuste qui semble avoir perdu ses valeurs.

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Patrice Baudry Google

Pour un brunch en couple avec une petite fille, le 14 juin 2026, merci a tout le personnel de salle et de cuisine pour le merveilleux moment passé au Ritz, rien a redire tout est parfait, le buffet est beau et gourmand, le service est très bien également. Encore un grand MERCI.

Réponse du professionnel : Cher Patrice Baudry, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l’occasion de votre brunch au Ritz Paris. C’est un véritable plaisir de lire que ce moment en couple, accompagné de votre petite fille, a été à la hauteur de vos attentes. Vos compliments à l’égard de notre buffet, à la fois gourmand et élégant, ainsi que de la qualité de notre service, touchent profondément l’ensemble de nos équipes en salle et en cuisine. Votre message sera partagé avec tous nos collaborateurs, qui s’attachent chaque jour à offrir des instants d’exception à nos hôtes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi mémorable. Florence Poli Directrice d’hôtel, Ritz Paris
A
Alfred Dprsl Google

Un Tea Time en famille au Ritz Paris, et une impression qui demeure : celle d’une excellence souveraine. Tout y est d’une remarquable tenue. Le service conjugue prévenance, discrétion et maîtrise avec une aisance presque désarmante. Rien ne cherche à séduire, tout concourt naturellement à l’harmonie de l’expérience.

Réponse du professionnel : Cher Alfred Dprsl, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre Tea Time en famille au Ritz Paris. Vos mots, empreints d’une grande finesse, décrivent avec justesse l’esprit que nous souhaitons insuffler à chaque instant vécu dans notre Maison. Nous sommes particulièrement touchés de lire que vous avez ressenti cette harmonie naturelle, où chaque détail, du service à l’atmosphère, concourt avec discrétion et maîtrise à une expérience d’exception. Votre appréciation du service, alliant prévenance et élégance, est une véritable reconnaissance pour nos équipes, qui œuvrent chaque jour avec exigence et passion afin d’offrir un accueil irréprochable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour partager d’autres moments d’exception en famille. Florence Poli Directrice d’hôtel, Ritz Paris
H
Hanane Elghazali Google

Je tiens à remercier tout particulièrement le monsieur maghrébin présent à l’accueil ce samedi matin 30 mai 2026. Alors que j’avais simplement envie de profiter d’un moment au Ritz et de consommer au bar, j’ai eu le sentiment que ma présence n’était pas forcément attendue. Sans son intervention, j’aurais probablement renoncé à entrer. Il a pris le temps de m’accompagner avec beaucoup de bienveillance, de respect et d’élégance. Grâce à lui, j’ai pu passer un excellent moment et commencer ma journée dans les meilleures conditions. Son attitude m’a rappelé que le véritable luxe ne se mesure pas au statut social ou à l’apparence, mais à la façon dont on accueille les gens. Il a su voir une personne avant de voir une cliente, et cela vaut bien plus que tous les décors prestigieux. Merci également au monsieur du bar pour son accueil et son professionnalisme. Je regrette simplement que certaines personnes m’aient donné le sentiment d’être observée ou jugée sur mon apparence. Pourtant, chacun devrait pouvoir franchir les portes d’un lieu d’exception avec le même respect et la même considération. Heureusement, des professionnels comme eux rappellent ce que l’excellence de l’hospitalité signifie réellement. ✨

Réponse du professionnel : Cher Hanane Elghazali, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre visite au Ritz Paris. Votre témoignage nous touche particulièrement, tant par la sincérité de vos mots que par l’importance que vous accordez aux valeurs fondamentales de l’hospitalité. Nous sommes heureux de lire que l’accueil bienveillant, respectueux et élégant de notre collaborateur à l’entrée a contribué à transformer votre arrivée en un moment positif, à la hauteur de ce que nous souhaitons offrir à chacun de nos hôtes. Vos compliments seront naturellement transmis aux équipes concernées, qui seront très sensibles à votre reconnaissance. Nous sommes également ravis que votre expérience au bar ait été à la hauteur de vos attentes grâce au professionnalisme de nos équipes. Cependant, nous regrettons profondément le sentiment que vous avez pu éprouver par moments. Le Ritz Paris s’attache à offrir à chaque personne franchissant ses portes une expérience empreinte de respect, de considération et d’attention, sans distinction. Votre ressenti ne reflète pas les valeurs que nous défendons, et votre retour est précieux pour nous permettre de poursuivre nos efforts en ce sens. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement afin de vous offrir une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes. Florence Poli Directrice d'hôtel, Ritz Paris
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sarah torche kinésiologue Google

Je recommande vivement la location de salon au Ritz Paris. Le cadre est exceptionnel, élégant et raffiné, avec un service irréprochable. L’équipe est attentive, professionnelle et veille à chaque détail pour offrir une expérience de grande qualité. Un lieu prestigieux idéal pour des événements ou des moments spéciaux. Une expérience à la hauteur de sa réputation.

Réponse du professionnel : Chère sarah torche kinésiologue, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience suite à la location d’un salon au Ritz Paris. Nous sommes heureux de savoir que l’élégance du cadre, le raffinement des lieux et la qualité du service ont pleinement répondu à vos attentes. L’attention portée par nos équipes à chaque détail est au cœur de notre engagement afin d’offrir des moments uniques et mémorables. Soyez assuré que votre commentaire sera partagé avec l’ensemble des équipes. Votre recommandation nous honore et reflète l’exigence d’excellence que nous nous attachons à préserver pour chacun de nos hôtes. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau au Ritz Paris pour d’autres instants d’exception. Florence Poli Directrice d’hôtel, Ritz Paris
M
Mina ESSARD Google

Une expérience absolument magnifique au Ritz Paris. Un lieu élégant, raffiné et hors du temps, avec un service irréprochable du début à la fin. Chaque détail respire le luxe et l’excellence. Mention spéciale pour l’atmosphère apaisante et le personnel d’une grande gentillesse.

Réponse du professionnel : Chère Mina ESSARD, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager ce si beau témoignage à la suite de votre expérience au Ritz Paris. Nous sommes ravis de lire que vous avez été sensible à l’élégance intemporelle de notre Maison, à l’atmosphère apaisante des lieux ainsi qu’à la qualité du service qui vous a été réservé tout au long de votre visite. Votre appréciation de l’attention portée aux détails et de la gentillesse de nos équipes nous touche particulièrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Ritz Paris. Florence Poli Directrice d'hôtel, Ritz Paris
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Pierre Seeballuck Google

Expérience très décevante au niveau de l’accueil de la restauration gastronomique. Dès notre arrivée, l’hôtesse donnait clairement l’impression d’être dérangée. Nous étions trois personnes, arrivés vers 22h pour prendre un verre et des desserts à l’occasion de l’anniversaire de ma femme. On nous annonce qu’il faudra attendre jusqu’à 23h, voire plus, pour obtenir une table. Nous acceptons, malgré tout. Toutefois, dans un établissement de ce standing, on ne dit jamais simplement “ce n’est pas possible”. On privilégie plutôt une approche du type : “pour l’instant ce n’est pas possible, mais nous allons tout mettre en œuvre pour que vous passiez un agréable moment”. Étant moi-même du métier, et ayant travaillé dans des hôtels 5 étoiles ainsi que dans des palaces parisiens, je suis particulièrement attentif à la qualité de l’accueil et au sens du service. Nous décidons de patienter au bar, mais là encore, l’accueil reste très froid : un simple “bonsoir”, sans accompagnement, sans proposition, sans volonté de nous mettre à l’aise. De retour à l’accueil, un maître d’hôtel nous indique qu’une table pourrait se libérer sous 15 à 20 minutes pour des desserts avec une coupe de champagne. Nous décidons donc d’attendre. Malheureusement, aucun suivi par la suite. Personne ne revient vers nous, aucune attention particulière, pas même une proposition de patienter confortablement dans un salon. Face à ce manque évident de considération, nous décidons de quitter les lieux pour nous rendre au Park Hyatt, situé à proximité, où l’accueil a été à la hauteur de nos attentes : chaleureux, professionnel et attentif. Nous y avons passé un excellent moment. À noter toutefois : le service des voituriers reste irréprochable, très professionnel.

Réponse du professionnel : Cher Pierre Seeballuck, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que l’accueil et le suivi lors de votre venue n’aient pas été à la hauteur de vos attentes ni des standards du Ritz Paris. Les situations que vous décrivez ne correspondent pas à l’expérience que nous souhaitons offrir, en particulier lors d’un moment personnel tel qu’un anniversaire. Vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin d’y apporter toute l’attention nécessaire. Nous vous remercions également d’avoir souligné le professionnalisme de notre service voiturier. Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse e‑mail de notre service restauration: [email protected]. Cela nous permettrait de mieux comprendre la situation et de vous présenter nos excuses de vive voix. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous faire vivre une expérience conforme à l’esprit de notre Maison. Florence Poli Directrice d’hôtel, Ritz Paris
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Christophe amav Google

Tea Time fabuleux ! Très copieux, tout est maîtrisé à la perfection. Les pâtisseries individuelles ne sont pas trop sucrée, pas grasse. Un ressort rassasié, mais pas écœuré. Le service exceptionnel à la hauteur du lieu, ils sont d’une gentillesse sans nom.

Réponse du professionnel : Cher Christophe amav, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour à l’issue de votre Tea Time au Ritz Paris. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la générosité et l’équilibre de notre sélection, ainsi que la finesse de nos pâtisseries, pensées pour offrir un moment gourmand tout en restant délicat et harmonieux. Votre description reflète parfaitement l’expérience que nous souhaitons proposer à nos hôtes. Nous vous remercions également pour vos mots concernant la qualité du service et la gentillesse de nos équipes. Votre satisfaction est une source de fierté et de motivation pour l’ensemble de nos collaborateurs. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Ritz Paris. Florence Poli Directrice d'hôtel, Ritz Paris
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Mimonette Samsam Google

Expérience choquante et profondément décevante. À plusieurs reprises, le personnel de sécurité m’a interpellée de façon déplacée et suspicieuse, allant jusqu’à demander devant moi s’il était possible de me laisser entrer. Ce type de comportement est inacceptable et humiliant, surtout dans un palace censé incarner l’excellence. Le contraste est d’autant plus frappant que, lorsque je suis arrivée en voiture de sport, aucun problème ne s’est posé. Cela laisse une impression très dérangeante sur la manière dont les clients sont jugés. Habituée des établissements haut de gamme à Paris, je n’ai jamais été traitée ainsi. Le Ritz ne sera plus jamais une option pour moi. Inadmissible.

Réponse du professionnel : Chère Mimonette Samsam, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager ce retour, et sommes sincèrement désolés de l’expérience que vous décrivez, qui ne reflète en aucun cas les standards d’accueil, de respect et d’élégance que le Ritz Paris s’efforce d’incarner au quotidien. Les faits que vous évoquez sont pris avec la plus grande attention. Toute attitude pouvant être perçue comme déplacée, suspicieuse ou discriminante est profondément contraire à nos valeurs et totalement inacceptable au sein de notre Maison. Votre témoignage a été transmis aux équipes concernées afin qu’une analyse rigoureuse soit menée et que les mesures appropriées soient prises. Nous sommes sincèrement désolés que cette expérience ait altéré votre perception du Ritz Paris et vous présentons nos excuses les plus sincères. Florence Poli Directrice d'hôtel, Ritz Paris
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Fearless08142155530 Google

un vrai palace, tout était extraordinaire tant la chambre que les petits déjeuners excellents avec des produits de très grande qualité|Mention spéciale à l'ensemble du personnel qui est très attentionné et aux petits soins, un service digne du palace qu'est ce lieu magique|Merci à tous pour vos gentilles attentions pour mon anniversaire, cela restera un souvenir inoubliable

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L691VDmikam Google

Je suis extrêmement déçu car j’ai reçu en cadeau une carte pour profiter des services de la spa mais malheureusement je suis parti en déplacement professionnel pendant 2 ans et la carte a expirée. J’ai appellé, puis écrit en demandant si je pouvais profiter encore mais j’ai reçu un refus. Je suis très déçu de cette réponse par un institut réputé ..

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Lisa Cotta Google

Lunch au bord de la piscine, du spa, très agréable et service rapide. Le burgers végétarien n’est pas particulièrement savoureux, mais leur pattes sont délicieuses. Mention spéciales pour le nounours à la guimauve du célèbre pâtissier c’est divin!!

Réponse du professionnel : Cher Lisa Cotta, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre déjeuner au bord de la piscine du Ritz Club ait été agréable et que vous ayez apprécié la rapidité du service. Nous prenons bonne note de votre retour concernant le burger végétarien, et sommes heureux que vous ayez particulièrement aimé nos pâtes. Votre mention pour le nounours à la guimauve du chef pâtissier nous touche également, c’est en effet une gourmandise très appréciée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Florence Poli Directrice d'hôtel, Ritz Paris
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sabrina Google

Le 26 février 2026, vers 14h, j’ai vécu au Ritz Place Vendôme une expérience de violence psychologique choquante et inacceptable. Dès mon entrée, un agent de “sécurité” m’interpelle sur un ton suspicieux, davantage empreint de jugement que de service. Cette attitude m’a surprise, d’autant plus que j’étais venue deux semaines auparavant, où j’avais reçu un accueil tout à fait agréable. Souhaitant découvrir le Bar Hemingway (ouvert à partir de 17h), je me dirige ensuite vers le Bar Vendôme en passant par le premier étage. C’est alors qu’un agent m’interpelle de manière brutale, infantilisante et méprisante, sans m’écouter ni me regarder. Il me reproche de ne pas être une “vraie habituée”, " d'être passé par le premier étage "puis m’annonce qu’il me “raccompagne à la sortie”. Son collègue se joint à lui et je me retrouve mise en cause à deux, avec pour seule justification répétée : « Nous sommes dans un établissement privé, nous nous réservons le droit d’entrée. » J’ai compris à cet instant que le problème n’était ni mon comportement ni une erreur, mais ma présence même. Quelques minutes plus tard, je me suis rendue au Mandarin Oriental, où j’ai reçu un accueil chaleureux, respectueux et professionnel, sans la moindre suspicion ni humiliation. Le contraste est frappant et révélateur. Au-delà de mon cas personnel, cet épisode interroge profondément sur un mépris social implicite et une sélection arbitraire des personnes jugées légitimes ou non à fréquenter les lieux. Le luxe, la beauté et le patrimoine ne devraient pas être réservés à une élite. Le Ritz et la Place Vendôme existent grâce à une histoire collective et au peuple, qui a lui aussi droit au respect et à la dignité. Le véritable luxe réside dans le respect et l’excellence du service — pas dans l’exclusion.

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Martine Ferrage Google

Décidément le salon de thé est inaccessible pour les personnes lambdas….comme par hasard pour la troisième fois impossible d’y prendre place. Je reste perplexe sur la façon dont j’ai été éconduite. Mesdames messieurs de la réception sachez que l’habit ne fait pas le moine! Si vous ne souhaitez pas du public extérieur au client de l’hôtel affiché le sur le site . Nous gagnerons tous du temps ! Personne du milieu social « normal » passez votre chemin et allez quelques mètres plus loin au Meurice vous serez très bien accueillis.

Réponse du professionnel : Chère Martine Ferrage, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience et votre ressenti. Je suis sincèrement désolée que vos tentatives d’accès au salon de thé aient été sources de déception, et que la manière dont vous avez été reçue ait pu vous donner une impression d’exclusion. Soyez assurée que ceci ne reflète en rien les valeurs d’accueil que nous souhaitons offrir. Permettez-moi d’apporter une précision importante : notre salon de thé est uniquement accessible sur réservation, et ce afin de garantir à chacun un moment serein dans un cadre limité en nombre de places. Cette organisation peut malheureusement entraîner des refus lorsque toutes les tables sont déjà attribuées, même en dehors des périodes de forte affluence. Je comprends tout à fait que cette situation puisse être frustrante, surtout lorsqu’elle s’est répétée à plusieurs reprises. Votre remarque sur la clarté de l’information est pertinente et nous la transmettrons aux équipes concernées pour améliorer nos communications. J’espère que nous aurons l’occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions lors d’une future réservation, et de vous offrir l’expérience attentive et raffinée que vous êtes en droit d’attendre. Bien à vous, Florence Poli Directrice d’Hôtel, Ritz Paris
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Manon Bc Google

De visite à Paris, nous sommes venus prendre le petit déjeuner au Ritz : c'était un moment hors du temps. Le petit déjeuner était excellent (le muffin au saumon avec les œufs.. exquis, le feuilletage des viennoiseries.. incroyable) et très très généreux ! Les employés sont très soucieux du détail, disponibles et très sympathiques. Je recommande et nous reviendrons avec plaisir !!

Réponse du professionnel : Chère Manon Bc, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l’occasion de votre petit déjeuner au Ritz Paris. Nous sommes ravis de lire que ce moment vous a semblé hors du temps et que vous avez apprécié la qualité et la générosité de nos propositions, du muffin au saumon aux viennoiseries. Nous accordons une grande importance à l’attention portée aux détails et au soin apporté par nos équipes, et nous sommes heureux que leur disponibilité et leur courtoisie aient marqué votre visite. Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Paris, pour un moment tout aussi agréable. Florence Poli Directrice d'hôtel, Ritz Paris
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Pierre Goutte Google

Un passage au Ritz est toujours un moment magique. Dès l’arrivée, on est enchanté par la beauté du lieu et la gentillesse de l’accueil. Ce fut cette fois encore un moment suspendu. Le repas, le personnel, tout était parfait.

Réponse du professionnel : Cher Pierre Goutte, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre passage au Ritz Paris. Nous sommes sincèrement touchés d’apprendre que ce moment vous a semblé magique, dès votre arrivée, tant par la beauté du lieu que par la gentillesse de nos équipes. Savoir que votre repas ainsi que l’ensemble du service ont contribué à créer pour vous une parenthèse suspendue est une véritable source de motivation pour nos collaborateurs. Votre fidélité et votre sensibilité à l’égard de notre maison et de ceux qui la font vivre chaque jour nous vont droit au cœur. Avec mes salutations distinguées, Florence Poli Directrice d’Hôtel, Ritz Paris
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Maëva Pilato Google

Nous tenions à rédiger un message à l’attention de l’ensemble du personnel du Ritz lors du brunch de ce dimanche matin. Nous pensions avoir connu à celui du Meurice le service dominical le plus remarquable de Paris, c’était sans compter sur l’équipe du Ritz de ce matin. Nous remercions donc Romain pour son extrême prévenance et que nous n’avons pas eu le temps de saluer en partant, Ludovic pour sa bonhommie et ses anecdotes historiques, les trois écaillers pour leur joie communicative, le chef Italien pour cet échange bienveillant sur la Calabre… Nous avons au cours de nos voyages toujours rencontré de belles âmes dans cette gamme d’établissements, la différence majeure du Ritz Paris par rapport à tous les autres : c’est la concentration d’un tel nombre de personnes fabuleuses. Elles sont toutes douées pour vous laisser un souvenir inoubliable. Avec toute notre gratitude, J. Garnier et M. Pilato

Réponse du professionnel : Chère Maëva Pilato, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager ce message d’une rare élégance à l’attention de nos équipes à l’issue de votre brunch dominical au Ritz Paris. Vos mots, délicats et profondément appréciés, ont été transmis à chacun des collaborateurs mentionnés. Ils seront touchés de savoir que leur dévouement a contribué à faire de votre expérience un moment mémorable. Au-delà des attentions individuelles, votre regard sur l’âme collective du Ritz Paris nous va droit au cœur. Votre perception de cette concentration de talents humains, animés par la même volonté de créer des souvenirs inoubliables, reflète précisément ce que nous nous efforçons d’incarner chaque jour. Nous vous remercions pour cette marque de confiance et pour votre sensibilité à l’égard de nos équipes. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. Florence Poli Directrice d’Hôtel, Ritz Paris
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Johan G Google

J’ai testé le brunch dimanche dernier et j’ai été extrêmement déçu par la qualité des produits proposés. Je trouve inacceptable de proposer des crêpes ou des pancakes déjà précuits, simplement réchauffés… À 235 euros / personne, je m’attendais à avoir des crêpes ou des pancakes cuits à la demande… Même dans une fête foraine, les crêpes sont cuites à la demande… les jus de fruits sont également dans des carafes au lieu d’être pressés à la demande. Bref, je n’y retournerai pas. Ce n’est pas la qualité Palace que l’on peut retrouver ailleurs.

Réponse du professionnel : Cher Johan G, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre brunch. Je suis sincèrement désolée que la qualité des produits proposés n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque concernant les crêpes, les pancakes ainsi que les jus de fruits est très précieuse, et nous vous remercions de nous en faire part de manière aussi claire. Ces éléments seront transmis aux équipes concernées, car vos observations nous aident à ajuster et à améliorer l’expérience que nous souhaitons offrir à nos hôtes. Nous vous remercions pour ce retour constructif et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Florence Poli Directrice d'hôtel, Ritz Paris
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kaled.b Google

L’Art de vivre à son apogée : Bienvenue au Paradis Place Vendôme ! Une expérience absolument hors du temps. Séjourner au Ritz Paris, c’est entrer dans l’Histoire par la grande porte et goûter à une élégance que l'on ne trouve nulle part ailleurs. Le Ritz Club & Spa est un sanctuaire de sérénité. La piscine iconique et le raffinement des cabines de soin (mention spéciale pour le plafond fleuri, d'une poésie rare) offrent une parenthèse enchantée en plein cœur de la capitale. Côté gastronomie, chaque plat est un chef-d’œuvre de précision. Que ce soit la finesse des crustacés sublimés par le caviar ou le graphisme des desserts, le savoir-faire est époustouflant. Le service, d'une discrétion absolue, anticipe chaque désir avec une courtoisie exemplaire. La chambre, véritable écrin de luxe classique à la française, séduit par ses détails dorés, son confort royal et son atmosphère apaisante. On s'y sent privilégié, protégé de l'agitation du monde. Le Ritz ne se raconte pas, il se vit. Un immense merci aux équipes pour ce moment de perfection absolue.

Réponse du professionnel : Cher kaled.b, Merci d’avoir pris le temps de partager un commentaire aussi élégant et détaillé sur votre séjour. Nous sommes très touchés par vos mots sur l’art de vivre au Ritz Paris et le caractère hors du temps de votre expérience. Savoir que vous avez eu le sentiment d’entrer dans l’Histoire et de goûter à une élégance unique est une véritable récompense pour nos équipes. Le Ritz Club & Spa, la quiétude de la piscine et le raffinement des cabines de soin sont au cœur de notre vision du bien‑être. Votre mention du plafond fleuri et de cette parenthèse enchantée en plein cœur de la capitale sera partagée avec une grande fierté avec nos équipes du spa. Nous sommes également ravis que la cuisine, des crustacés au caviar jusqu’aux desserts, vous ait marqué par sa précision et son esthétisme. Votre description de ce moment comme une parenthèse privilégiée nous touche tout particulièrement. Un immense merci pour cette si belle reconnaissance adressée à l’ensemble des équipes. Nous serions honorés de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour Place Vendôme. Florence Poli Directrice d'hôtel, Ritz Paris
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Sabrina B. Google

Des expériences absolument exceptionnelles au Ritz Paris que ce soit lors d’un brunch, d’un tea time au salon Proust partagé avec une amie Le cadre est somptueux, l’atmosphère unique et le service d’un raffinement remarquable. Un immense merci à Simon, dont l’attention a été à la fois juste, délicate et profondément bienveillante. Aux petits soins du début à la fin, Simon a largement contribué à faire de ce moment une expérience aussi extraordinaire qu’exquise. Chaque détail était parfaitement pensé, et le résultat est tout simplement magnifique. Un instant hors du temps, précieux et inoubliable. Une adresse d’exception que je recommande sans la moindre hésitation. 🤩❤️

Réponse du professionnel : Chère Sabrina B., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager ce témoignage si détaillé et élogieux à la suite de vos expériences au Ritz Paris. Nous sommes ravis de lire que chaque moment, du brunch au tea time au Salon Proust, ait su vous offrir une parenthèse hors du temps, portée par la beauté du cadre, l’atmosphère unique et l’excellence de notre service. Votre mention toute particulière à l’attention de Simon nous touche profondément. Soyez assurée que vos mots lui seront transmis avec la plus grande attention. Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Florence Poli Directrice d'hôtel, Ritz Paris
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Klaudia Groenwald Google

Bien que je n'aie pas séjourné directement dans la chambre, j'ai été très bien accueillie aujourd'hui par un charmant portier nommé P. Je vous remercierai par courrier. Vous nous avez été d'une grande aide, à ma fille et moi, et je vous en suis très reconnaissante ! Cordialement et meilleurs vœux pour la nouvelle année à l'incroyable personnel de l'hôtel à Paris ! Klaudia Groenwald et sa fille Kimberly ♥️🥰🇲🇫

Réponse du professionnel : Chère Klaudia Groenwald, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes ravis de savoir que votre accueil au Ritz Paris a été à la hauteur de vos attentes et que notre portier, a su vous offrir son aide avec attention et courtoisie. Votre reconnaissance nous touche profondément et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe, qui sera heureuse de savoir qu’elle a contribué à rendre votre visite agréable. Nous vous adressons également nos meilleurs vœux pour cette nouvelle année et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Avec toute notre considération, Florence Poli Directrice d’Hôtel, Ritz Paris
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Émilien AGNES Google

Un moment d’exception au Ritz. L’atmosphère, le raffinement et la qualité du service créent une expérience unique, où chaque détail est maîtrisé avec élégance. On sent un véritable sens de l’accueil et du savoir-faire, à la hauteur de la réputation du lieu. Un établissement emblématique qui offre un instant hors du temps. Tout simplement remarquable.

Réponse du professionnel : Cher Émilien AGNES, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre expérience au Ritz Paris. Nous sommes ravis de savoir que l’atmosphère, le raffinement et la qualité du service ont contribué à créer un moment unique, à la hauteur de vos attentes. Votre appréciation de notre sens de l’accueil et de notre savoir-faire nous touche particulièrement. Chaque détail est pensé pour offrir à nos hôtes une parenthèse hors du temps, et il est gratifiant de constater que cela a été ressenti. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une nouvelle expérience d’exception. Avec toute notre considération, Florence Poli Directrice d’Hôtel, Ritz Paris
M
M. B Google

Passage au Ritz lors d’une réception organisée dans l’un de ses pavillons par Penola Lawson. Je n’ai pas eu l’occasion d’y séjourner, mais je suis certaine que les chambres sont à l’image du reste de l’hôtel : magnifiques et luxueuses. Le personnel rencontré était irréprochable, professionnel et attentionné.

Réponse du professionnel : Cher M. B, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre passage au Ritz Paris. Nous sommes ravis de savoir que l’atmosphère de la réception et la qualité du service ont été à la hauteur de vos attentes. Votre appréciation concernant le professionnalisme et l’attention de notre personnel nous touche particulièrement. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos hôtes une expérience empreinte d’élégance et de raffinement, et il est gratifiant de constater que cela a été ressenti. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement pour un séjour qui vous permettra de découvrir nos chambres et suites. Avec toute notre considération, Florence Poli Directrice d’Hôtel, Ritz Paris
M
MARINE LENOEL Google

Aujourd'hui j'ai été présente pour un événement professionnel de ma meilleure amie Lawson Penola pour son lancement de son nouveau parfum . Tout d'abord je souhaiterais féliciter surtout Gilles qui a été au petit soin même plus avec moi et tout son équipe il a le sens du détails et l art de faire plaisir un grand merci à lui. De plus je souhaiterais souligner que chaque personne rencontré lors de mon séjour soit le personnel de chambre ou la réception ont été extrêmement gentil et au petit soin . C'est un lieu qui au delà de la renommée sais accueillir et faire plaisir avec les moindres détails. Un grand merci à vous

Réponse du professionnel : Chère MARINE LENOEL, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l’occasion de cet événement si particulier. Vos mots sont précieux et nous touchent profondément. Nous sommes ravis d’apprendre que Gilles et son équipe ont su vous offrir une attention remarquable et un service empreint de délicatesse. Leur sens du détail et leur passion pour l’art de recevoir sont au cœur de notre engagement, et votre reconnaissance est la plus belle des récompenses. Il est également très agréable de savoir que chaque membre du personnel, de la réception aux équipes de chambre, a contribué à rendre votre séjour mémorable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une nouvelle expérience d’exception. Avec toute notre considération, Florence Poli Directrice d’Hôtel, Ritz Paris
S
Sajous Angèle Google

Très déçue de notre visite au Teddy Bear. Je vous explique : nous avons fais la file d'attente durant plus d'une heure pour déguser un chocolat chaud. Au bout de 30minutes, un employé defile dans la file d'attente pour recenser le nombre de chocolat chaud que les clients souhaitaient consommer. Tout était ok jusque là, l'attente était très longue mais nous savions que cela vallait le coup. Arrivés devant le bar, on nous annonce malheureusement qu'ils sont en rupture de chocolat chaud. Nous avons donc attendu plus d'une heure dans la file d'attente pour rien du tout. Organisation à revoir, ce n'est pas digne d'un palace. Qui ne sait pas anticiper ce type de chose sincèrement ? Pourquoi avoir fait attendre autant de monde ? Nous ne reviendrons pas.

Réponse du professionnel : Chère Sajous Angèle, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception. Votre retour est précieux et nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette attente prolongée suivie d’une rupture de produit. Une telle situation ne reflète en rien le niveau d’exigence et d’anticipation que nous nous efforçons de maintenir. Nous regrettons profondément que votre visite n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que votre remarque sera transmise à nos équipes afin de revoir l’organisation et d’éviter que cela ne se reproduise. Votre confort et votre satisfaction sont au cœur de nos priorités, et nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite. Avec toute notre considération, Florence Poli Directrice d’Hôtel, Ritz Paris
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Nesrine CH Google

Le Ritz Paris… comment vous dire que je suis profondément déçue. L’accueil n’a absolument pas été à la hauteur de ce que l’on peut attendre d’un palace parisien. J’ai voulu tester leur chocolat chaud et acheter un cadeau de naissance. Résultat : le chocolat chaud était imbuvable, au point de me donner mal au ventre toute l’après-midi. Quant au personnel à l’extérieur… je me demande vraiment s’ils ont reçu une formation hôtelière ou s’il s’agissait de contrats saisonniers, tant leur comportement était inadapté. Je souhaitais acheter la grande peluche , qui a un certain coût et ils m’ont indiqué que je devais régler à l’extérieur, dans le froid, sous prétexte qu’il y avait trop d’influence dans la boutique. J’ai eu affaire à deux hommes particulièrement impolis, qui peinaient même à articuler. On a vraiment l’impression qu’ils emploient des personnes qui n’aiment pas leur travail et qui manquent de professionnalisme. Autant dire que je n’y remettrai plus jamais les pieds.

Réponse du professionnel : Chère Clémence CH, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Le Ritz Paris s’attache chaque jour à offrir un accueil et un service irréprochables, et nous regrettons profondément que votre ressenti ait été différent. Vos remarques concernant la qualité du chocolat chaud et l’attitude de nos équipes sont prises très au sérieux. Elles seront transmises aux responsables concernés afin que des mesures correctives soient mises en place. Votre confort et votre satisfaction sont essentiels pour nous, et nous veillerons à ce que ces situations ne se reproduisent pas. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir une expérience fidèle à l’excellence et à l’élégance qui font la réputation de notre Maison. Avec toute notre considération, Florence Poli Directrice d’Hôtel, Ritz Paris
A
Athenais Mouran Google

Nous sommes venus de passage dans la capitale et nous avons simplement voulu admirer les décorations de Noël dans le haul d’entrée mais l’agent de sécurité nous a immédiatement stopper à l’entrée en nous dévisageant, nous indiquant que le seul accès que nous avions était au niveau du café dans la rue Cambon (en ne nous regardant pas et en levant les yeux au ciel). Nous sommes vraiment déçu pour un lieu qui est censé prôner l’élégance…

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Thomas B Google

Une parenthèse enchantée au cœur du Ritz. Le tea time se distingue par un service impeccable, attentif sans jamais être insistant. L’équipe est d’une grande gentillesse et offre des recommandations précises et toujours justes, ce qui rend l’expérience encore plus raffinée. Les douceurs servies sont délicates et la sélection de thés raffinées. Un moment d’exception, porté par un personnel aussi professionnel que chaleureux.

Réponse du professionnel : Cher Thomas Billet, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience au cœur du Ritz Paris. Nous sommes ravis que le tea time ait su vous séduire par la qualité du service et la précision des recommandations de notre équipe. Votre appréciation de la sélection de thés et des douceurs nous touche particulièrement, car chaque détail est pensé pour créer une parenthèse enchantée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour prolonger cette expérience raffinée. Avec toute notre considération, Florence Poli Directrice d’Hôtel, Ritz Paris

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