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HÔTEL

Ski Plaza Hotel & Wellness

Hôtel · Canillo (AD)

4,4 1143 avis Google
Ski Plaza Hotel & Wellness — Hôtel

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À propos de Ski Plaza Hotel & Wellness

Hébergements cosy dans hôtel simple avec restaurant, piscine intérieure, salle de sport et petit-déj. gratuit.

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Avis clients (1143)

Avis Google
4,4
1143 avis
5★685
4★309
3★74
2★32
1★43
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ephenix2019 Google

Petit week-end en Amoureux |Très bon accueil, dommage personne ne parle francais |Chambre propre est spacieuse, salle de bain avec baignoire 🛁 |Petit déjeuner très complet , salé, sucré très bien |Repas de soir : buffet asser complet ( entré avec salade , thon , etc..) |Plats de légumes très bon mais que deux légumes mais il y a des pâtes et du riz : Petit bémol pour la température des.legumes |Dessert de fruits exelent , yaourt , gâteaux et glace , il y en a pour tous les goûts |Personnels souriants , accueillants et très disponible ( dommage ils ne parlent pas francais lolll)|J'y retournerais sans problème, situé a Canillo proche d'un téléphérique, d'une patinoire et de quelques restaurants et boutiques

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Océane.A Google

Nous avons été très bien accueillis dès notre arrivée. L'hôtel est très grand, bien équipé et offre de nombreux espaces pour se détendre. Les chambres sont spacieuses, la literie est confortable et tout le nécessaire est présent pour passer un agréable séjour. Le dîner est proposé sous forme de buffet. La qualité n'est pas exceptionnelle, mais cela a le mérite d'exister et le choix est assez varié. Même constat pour le petit-déjeuner, également servi en buffet : les produits sont corrects, sans être haut de gamme, mais il y a beaucoup de choix, ce qui permet à chacun d'y trouver son compte. Nous n'avons malheureusement pas eu le temps de profiter de la salle de sport, mais c'est un vrai plus. Nous avons également apprécié les nombreux salons où l'on peut se retrouver autour d'un verre ou regarder un match à la télévision dans une ambiance conviviale. Nous y serions volontiers restés un peu plus longtemps ! Le seul point négatif concerne le stationnement : l'hôtel ne dispose pas de parking dédié et il faut se garer dans les environs, où le stationnement est payant.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience Oceane Amardeilh ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe, le confort de nos chambres, les espaces communs ainsi que nos buffets. C'est un plaisir de savoir que l'ambiance de l'hôtel a contribué à rendre votre séjour agréable. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant le stationnement, qui nous aide à continuer à améliorer l'expérience de nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour un peu plus long ! Cordialement, L’équipe Ski Plaza
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Cathy Bousquet Google

Nous avons séjourné 5 nuits en demi pension dans cet hôtel. J'avais demandé si possible une chambre à l'arrière du bâtiment pour être plus au calme, à demandé à été prise en considération et la chambre avait vue sur la rivière et la montagne. Chambre propre comme l'ensemble de l'hôtel. Personnel accueillant, beaucoup de choix pour le petit-déjeuner, sucré et salé, viennoiseries excellentes. Buffet du dîner convenable, les plats proposés sont simples, mais le choix est suffisant. Hôtel bien situé pour la visite de l'Andorre et les randonnées.Nous avons pu garer notre voiture dans un parking très proche payant sauf de 13h à 15h et de 20h à 9h, donc à peu de frais quand on part la journée. Qualité prix,c'était parfait ! Hôtel familial, je recommande

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre excellent commentaire Cathy Bousquet ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de votre chambre, la propreté de l'hôtel, l'accueil de notre équipe ainsi que la qualité de nos petits-déjeuners et de nos dîners. C'est également un plaisir de savoir que notre emplacement a contribué à la réussite de votre séjour. Merci pour votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, L’équipe Ski Plaza
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mathieu neuville Google

Bonne emplacement mais pour le prix 350 € (aucune insonorisation, pas de parking, pendant notre séjour de 5 jours nous n'avons croisé que 2 personnes parlant français, aucun bonjour ou même sourire à l’accueil et au buffet du petit déjeuner ...) mauvaise expérience avec le SPA car quand il y a un souci à 11h le jour du 31 décembre avec la piscine on ne nous préviens pas résultat on nous laisse rentrer alors qu'elle est gelée puis espérer, on y retourne à 15 h et toujours pas bon. Nous aurions préféré que l'on nous dise que ce n'étais pas possible nous aurions pu profiter de notre journée du réveillon. Depuis le 1er jour on nous dit que le problème d'insonorisation va être remonté à la direction car pas normal de ne pas pouvoir se reposer dans un hôtel et au final il faudra que j'attende de mettre un avis pour avoir un retour de l'hôtel qui nous propose un dédommagement ridicule contre une décharge pour que l'on retire notre avis et que nous en restions là. Nous ne sommes pas d'accord nous avons donné notre montant qui est plus que raisonnable mais c'est leur dernier mot et bien ce n'est pas le nôtre. À fuir

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Neuville, Nous regrettons sincèrement que votre expérience au Ski Plaza n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions d’avoir partagé votre avis aussi détaillé. Nous avons pris bonne note de tous les désagréments que vous mentionnez : le manque d’insonorisation, la communication limitée en français, l’accueil et le buffet, ainsi que les problèmes rencontrés au SPA le 31 décembre. Nous comprenons parfaitement votre frustration pour le temps perdu durant votre séjour et l’impact sur votre réveillon, et nous sommes profondément désolés que la première solution proposée n’ait pas été satisfaisante. Après avoir échangé avec vous et votre accompagnante, le remboursement correspondant a été effectué, avec nos excuses les plus sincères pour les désagréments rencontrés. Votre retour a été transmis à la direction afin de renforcer nos procédures de service client, de communication et de maintenance, pour éviter que de telles situations ne se reproduisent. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension et regrettons une nouvelle fois que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Équipe Ski Plaza
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Julie Pichon Google

Très bon accueil et excellent emplacement à proximité des pistes. Le buffet à volonté en demi-pension est copieux, avec beaucoup de choix et une belle variété de plats. Le petit déjeuner salé/sucré est parfait pour bien commencer une journée de ski ou de snowboard. Service de chambre efficace, tant pour le ménage que pour la gestion des petits problèmes techniques. Points à améliorer : Parking à 15 € par jour (un forfait à la semaine serait appréciable). Eau payante à table, et absence de fontaine à disposition le soir (disponible uniquement le matin).

Réponse du professionnel : Chère Julie Pichon, Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, l’emplacement ainsi que la qualité de la restauration et des services. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le parking et l’eau à table, qui nous aideront à continuer à améliorer l’expérience de nos clients. Cordialement, Équipe Ski Plaza