SOWELL HÔTELS Les Chevaliers

Très bel emplacement pour ce Sowell. Personnel de l’accueil comme au restaurant ou au petit déjeuner très serviable et agréable. Nous avons pu profiter de la vue sur la citadelle lors des repas qui étaient très bons. Un petit bémol : des ruptures de stocks sur plusieurs plats proposés à la carte 2 jours d'affilié... En bonus séjour lors du passage du Tour de France où hôtel acceuillait des équipes cyclistes.

Hôtel en travaux sans prévenir la clientèle. Le dépose bagage en voiture était inaccessible. Il a fallu se garer et transporter nos bagages jusqu’à l’hôtel sous une chaleur écrasante. Pas digne d’un 4 étoiles. Personne a l’accueil antipathique. Pas de conseil pour nous aider à trouver un restaurant avec nos critères. La réponse a été vous trouverez pleins de restaurants dans la Cité. Terrasse certes avec une vue imprenable mais avec un mobilier de jardin vétuste et des jardinières à l’abandon. WC pas nets. En revanche, personnel très sympathique au restaurant et à l’écoute.

Très belle expérience dans cette hôtel je vous le conseil . Très bon personnel. Merci à vous .

Un excellent séjour ! L’hôtel est magnifique, très propre et calme. Le personnel est accueillant, professionnel et toujours disponible. La chambre était confortable avec une literie parfaite. ||Le restaurant est un vrai plus : les plats sont délicieux, bien présentés et préparés avec des produits de qualité. Le service en salle était irréprochable et l’ambiance très agréable. ||Je recommande cet hôtel sans hésitation et j’y reviendrai avec plaisir. 5 étoiles largement méritées !

Une belle expérience tout au long de notre séjour. La vue sur la cité de Carcassonne est superbe. L’hôtel est idéalement situé, on peut se déplacer entre la ville et la cité à pied . Une mention spéciale pour toute l’équipe qui est à l’écoute et aux petits soins

L’hôtel est agréable est permet de se reposer dans un cadre magnifique avec la cité de Carcassonne à côté. L’équipe est réactive aux demandes et arrangeante. Merci de votre professionnalisme!

Superbe séjour hôtel très propre et bien situé. Personnelle très accueillant et respectueux je recommande.

J’ai pu séjourné au sein de cette agréable hôtel dont l’emplacement, le service et la chambre de l’hôtel sont extrêmement chaleureux, et je tiens rajouter que la cuisine de l’hôtel et somptueuse et très bonne, très bon séjour pour ma part et je vous en remercie

J’ai passer deux nuit à l’hôtel , tout c’est bien passer la nourriture était bonne , le lit très confortable . J’avais une chambre avec la vue sur la cité c’était un séjour parfait.

Très déçus par le petit-déjeuner de l’Hôtel des Chevaliers à Carcassonne. Pour un établissement 4 étoiles et au vu du prix payé, on s’attend clairement à autre chose. Ce matin : pas de beurre, aucune viennoiserie (ni croissants, ni pains au chocolat), uniquement du pain… c’est vraiment insuffisant et pas du tout au niveau attendu. Dommage, car cela ternit sérieusement l’expérience globale.

La chambre est dotée d'une terrasse avec vue dégagée sur la cité médiévale. C'est splendide.

Chambre agréable, propre, salle dd bain à revoir ( baignoire dangereuse, toilettes mal positionnées. Repas correct, tres bon buffet petit déjeuner. Personnel agréable.

L'hôtel est ok, mais la vue spectaculaire, notre chambre avec une petite table sur une terrasse/balcon, en été ça doit être magnifique. Très belle vue sur la cité et la rivière.

Je souhaitais partager mon expérience lors de mon passage à l’hôtel Les Chevaliers. L’établissement est bien situé et l’hôtel dispose d’installations intéressantes, mais le service que j’ai reçu au restaurant m’a déçu. En particulier, un serveur qui s’appelait Christopher ne m’a pas donné une bonne impression : il n’était pas professionnel, il était souvent sur son téléphone, et n’a pas répondu correctement aux questions qu’on lui posait. Son attitude semblait indifférente et peu attentionnée envers les clients, ce qui ne correspond pas à ce que l’on attend d’un service de restauration dans un hôtel de cette catégorie. J’espère que la direction pourra améliorer la formation et l’encadrement du personnel pour que l’accueil des clients soit plus professionnel et respectueux.

Bonjour Mon avis est très négatif sur cet établissement suite à une erreur de réservation de ma part sur Booking ....En effet étant surpris et navré que beaucoup d'activités que nous voulions faire autour de l'hôtel soit fermée,.nous avions préféré annuler cette réservation... Malheureusement et ce jour même l'hôtel a refuser, nous a même pas arranger pour décaler des dates et va empocher 140 euros de notre part tous sa gracieusement. Nous a proposer aucune solution....Un hôtel proche de ses clients peut au moins se mettre à leur place et trouver des solutions... Même booking a un service d'annulation pour demander aux établissements d'être clement quand il s'agit d'une erreur surtout le jour même ... Que nous avons d'ailleurs utiliser ... Non veulent rien savoir... Bref profitez bien de cet argent pour vous faire plaisir c'est tous le mal que je vous souhaite ... Adieu !!! On ira ailleurs !!!!

Tres belle surprise pour notre dernier arret de vacance, avec cette hotel prit a la derniere minute avec la vue sur la cite🥰😍et vraiment tres raisonnable avec le petit dejeuner tres complet

Très bel hôtel. Les chambres sont bien insonorisées, grandes et confortables. La literie est récente. Le petit déjeuner est copieux et on y trouve ce qu'il faut pour se faire plaisir. Je recommande cette adresse.

Dommage pas de parking sur place juste un stationnement tampon pour décharger les bagages. Personnel très agréable, gentil, acceuillant et professionnel. Un petit déjeuner exceptionnel.

2 étoiles pour un hôtel 4 étoiles, je demande une vue sur les remparts, ma consigne n'a pas été respecté, le spa est horrible entre un jacuzzi hyper chloré et un sauna mal chauffé, il n'y a rien qui va. Tout ça pour 35€ et un refus de remboursement, très classe pour un hôtel de ce standing..

Les points positifs: Hôtel très bien situé avec vue sur la cité et accessibleapres 10 à15mn de marche, Personnels très accueillants et serviables. Les points négatifs : Hôtel qui vaut max 3 étoiles, pas de parking ou parking payant à 5mn à pied, tout ce qui concerne la partie spa c'est l'hôtel d'à côté, Chambres étroites avec petite salle de bain, chauffage éteint à l'arrivée dans la chambre et dommage qu'à l'accueil on est annoncé le montant de la saint Valentin devant moi (cadeau)alors tout était réglé à l'avance.

Hôtel agréable, personnels accueillant et disponible. Petit déjeuner copieux, chambres spacieuses et propres. Hôtel bien placé. Nous avons passe un très bon séjour Je recommande vivement.

Hôtel à Carcassonne avec un très bon rapport qualité-prix. Les plats du restaurant de l’hôtel sont bons. Nous avons passé de très bons jours de Noël ici. Les serveurs sont gentils et l’accueil est souriant. Bonne expérience, je recommande.

Emplacement idéal Chambre propre Personnel accueillant Les rideaux de la salle de bain donnant sur la rue étaient transparents. On a eu froid. La serrure de notre chambre a été bloqué le personnel a passé 30 min à forcer la porte

Cet établissement de chaîne affiche 4 étoiles et des prix élevés pour une prestation très inférieure. Nous avons payé 325€ 2 nuits 2 personnes avec pdj vue sur la cité. La chambre 305A est très petite , vieillotte ( peintures abimées, table basse mauvais état, peinture Sdb ancienne) Dans la salle des bains, aucun effets perso type savon ou crème Le petit déjeuner est très moyen vu le prix...les produits proviennent directement de l'industrie agro alimentaire type GMS , pas de produits locaux

L’hôtel est très bien situé et la vue sur la cité de carcassonne est sublime. L’accès à un balcon privé est génial. Le petit déjeuner était bien, mais sans plus. Toutefois, il serait nécessaire de revoir le service a la clientèle des employés qui laisse vraiment à désirer. Pour cette raison, cet hôtel ne semblait pas digne d’un 4 étoiles, mais plutôt d’un 3 étoiles

Suite à notre séjour de la semaine dernière , nous avons apprécié le confort de l hôtel ainsi que sa situation proche de la Cité. Notre dîner a été très bon et agrémenté par la gentillesse et les bons conseils de Jean. Nous y retournerons avec plaisir !

Un peu déçus pour une chambre 4* Bruit de moteur vmc permanent. Propreté limite: tasses et recipient dosettes sales, quelques toiles d araignées, joint baignoire noir, joint paredouche abîmé ce qui fait que l'eau coule partout dès qu'on se douche, fond des WC sales, des traces noires et des coups partout sur les murs.Tasses au petit déjeuner sales, avec du rouge à lèvres sur le bord ...jus d'orange industriel et non pressé. Bref chambre pour moi pas à la hauteur du prix d'un 4*. Heureusement la vue sublime sur la cité remonte la note !

Très déçue par cet hôtel, bien en dessous du niveau attendu pour un établissement 5 étoiles. • Service : globalement décevant, à l’exception de la serveuse du restaurant qui relève un peu le niveau. • Chambres : extrêmement mal insonorisées — on entend absolument tout, jusqu’aux conversations et toux des chambres voisines. • Équipements : plusieurs défectueux (sèche-cheveux cassé, baignoire inutilisable). • Petit-déjeuner : médiocre, avec des produits peu frais et visiblement de la veille. Franchement, je ne recommande pas cet établissement. Il est très loin des standards annoncés pour un hôtel 5 étoiles.

Que dire .... J'aurais dû lire certains avis avant de réserver. Positifs: calme, jolie vu, chambre confortable, personnel agréable. Négatifs : la restauration, que ce soit le dîner ou le petit déjeuner, niveau affligeant, annoncé service en 3 plats, il s'agit en fait d'un buffet, avec tout ce que vous pouvez imaginer sortie d'une boîte ou d'un congélateur, Flunch est du gastronomique à côté. Même constat pour le petit déjeuner, ce n'est pas ce professionnel qui va faire vivre le boulanger du coin, j'ai trouvé les fameuses baguettes à 0.30€. Conclusion : allez y pour dormir sur un court séjour et faites vivre les restaurants de la cité

Nous avons passé un séjour agréable dans cet hôtel dans un cadre agréable. Les hôtesses à la réception tiennent leur rang. La chambre et literies confortables mais sans "table de nuit " était avec terrasse dont les bacs à fleurs étaient en foin, la table bancale, mais VUE SUR LA CITADELLE ET REMPARTS . Le dîner dans le jardin avec coucher de soleil sur le fort est un bon point. Cependant, nous pensons que cet hôtel a perdu ses étoiles, car les services attribués normalement à un 4 étoiles n’étaient pas présents dans la chambre et dans la salle de bain. De plus, celle-ci avait subi quelques réparations effectuées grossièrement. L’encadrement de la porte lamentable, les joints de la salle de bain faits à la va comme je te pousse, la propreté "Just ". Il est regrettable qu’aucune personne ne vérifie le bon ordre des choses. Restaurant "le troubadour" Le petit-déjeuner et repas en buffets sont variés mais la qualité n’est pas présente. Viennoiserie, pains, sont de fabrication industrielle, les fruits sont la plupart en conserves, œufs brouillés n’en parlons pas Les plats du soir étaient très moyens.( Les gâteaux très bons.. du coup surgelés ou pas ???). Tout cela instaure un gros doute ! Conclusion. Il est bien dommage de ne jouer que sur la situation géographique qui représente le seul attribut.

Un séjour parfait à l’Hôtel des Chevaliers ! Très bien situé à deux pas de la cité médiévale de Carcassonne, avec une vue magnifique. Le personnel est accueillant, professionnel et toujours disponible pour donner de bons conseils. La chambre était propre, confortable et calme, idéale pour se reposer après une journée de visite. Le petit-déjeuner est copieux et varié, avec des produits frais. Je recommande vivement cet hôtel pour découvrir Carcassonne dans les meilleures conditions !

Hôtel charmant, vue sur l'incroyable terrasse. Quoi de mieux que de prendre son petit-déjeuner avec vue sur la cité ? Moktar a aussi su animer ce moment en nous faisant porter des vêtements médiévaux, ce qui a amusé petits et grands. Deux points négatifs que j'ai signalés à l'accueil : le vent qui s'engouffre dans la fenêtre, ce qui a empêché mon conjoint de dormir ; le joint doit être HS. Et la douche qui passait du brûlant au froid, ce qui a rendu la douche très rapide et désagréable.

Je tiens à partager ma déception suite à mon séjour dans cet hôtel qui, à mon avis, ne mérite pas ses 4 étoiles. Tout d'abord, le restaurant du soir propose un buffet qui manque cruellement d'intérêt et de saveur. C'était une expérience en décalage total avec ce que l'on pourrait attendre d'un établissement de cette catégorie. Ensuite, la chambre n'était pas à la hauteur. Des luminaires se décrochaient du plafond, la baignoire fuyait, et les tables de chevet étaient sales. En plus, le rideau opaque était troué, ce qui n'est pas acceptable. J'ai également été très préoccupé par la propreté générale, en particulier la moquette qui se trouve dans les chambres, les couloirs et le restaurant. Elle semble rarement aspirée, ce qui a aggravé mes allergies aux acariens pendant ce week-end. Bien que le personnel soit jeune et aimable, il semble manquer d'encadrement. Cela se ressent dans leur service, où l'on peut douter de leur formation au sein de l'établissement. De plus, j'ai rencontré un problème avec le stationnement. Notre voiture a été mise à la fourrière car le personnel de l'accueil a "oublié" de nous informer qu'un marché se tenait le samedi matin. La direction n'a pas été en mesure de nous aider et nous a laissés seuls pour récupérer notre véhicule dans une ville que nous ne connaissions pas. Dans l'ensemble, je ne recommande pas cet hôtel car il ne respecte clairement pas les standards attendus d'un établissement de cette catégorie.

Hotel bien situé entre ville et cité. Avec une magnifique vue sur la cité. Nous y avons séjourné 1 semaine ; lors du check out ...même pas la moindre question sur la satisfaction de notre séjour ! !! Donc : Les chambres sont confortables et propres même si le ménage n'est pas à la hauteur d'un 4 étoiles .( pas de changement de draps pour 1 semaine ; aspirateur non passé sur la moquette et sol de la sdb jamais fait) obligé de réclamer du savon et des mouchoirs support vide et boîte vide... Le petit déjeuner est correct. Le buffet du soir est cher pour des saveurs insipides. La compétence du personnel est assez variable et inégale tant au niveau du personnel de salle que des femmes de chambre

Cet hôtel offre un excellent rapport qualité-prix. L'emplacement est idéal pour se rendre à pied à la cité. Le personnel fait preuve d'un grand professionnalisme, d'une grande amabilité et d'une grande attention. Notre séjour scolaire a été marqué par un accueil chaleureux et de nombreuses petites attentions. Les repas sont délicieux, bien présentés et savoureux. Les allergies alimentaires sont prises en considérations. Si vous avez l'intention de séjourner à Carcassonne, c'est le meilleur hôtel que vous pouvez trouver.

Nous avons passé un agréable séjour. L’hôtel est très bien placé. Notre chambre était spacieuse, propre et disposait d’une vue magnifique sur la citée médiévale. Petit déjeuner sous forme de buffet, très bon !

Chambre deluxe panoramique 180 avec vue sur la cité Emplacement parfait avec vue imprenable sur la cité , magnifique au coucher tout comme au réveil Le personnel est agréable et aux petits soins pour les clients Le restaurant est de très bonne qualité , toujours avec une vue imprenable sur la cité illuminée. 32 euros le menu plus que raisonnable pour la qualité des produits Concernant la chambre , des petits bémols à souligner vu le standing de l’hôtel Taie d’oreiller avec des traces et taches Toiles d’araignée au plafond Miettes au sol Peinture à rafraîchir dans les toilettes Les joints de la douche à refaire ( jaunes et noirs à certains endroits ) Dosettes de café usagées dans la Nespresso Cela fait quelques points négatifs et décevants , mais je recommande cet hôtel car il s’agit de petits détails pointus mais au prix de la chambre tout doit être nickel