Hôtel Le Donjon - Coeur de la Cité Médiévale

Le point fort de cet hôtel est son emplacement idéal au cœur de la cité. Le cadre est magnifique et nous fait remonter le temps... Le service bagages, qui prend en charge nos valises du parking jusqu'à la chambre, est très appréciable. Petit déjeuner très varié. Le pain et les viennoiseries sont excellents. Le point négatif est qu'il est vieillissant. Le charme de l'ancien ok, mais la vétusté des installations c'est non, surtout pour un 4 étoiles ( chambre poussiéreuse, moisissure dans la douche). Nous avons cependant passè un bon séjour et très bien dormi, ce qui reste l'essentiel !

Petit déjeuner lamentable, les machines servant à chauffer le lard et les œufs brouillés fonctionnent difficilement moyennant quoi tout est plus froid que chaud,croissants froids et rassis,œufs durs glaces...|Nous sommes restés du 21 au 30 Août, deux fois la chambre n'a pas été faite, or la seconde fois nous sommes sortis à 8h et revenus à 17h. Qu'est-ce qui justifiait que le ménage ne soit pas fait.|J'approuve un autre avis que j'ai lu à propos du papier toilette. |La salle de bain est plus grande que la chambre, du moins là où nous étions, et les lits(chambre à deux lits) sont extrêmement étroits, sans compter que le surmatelas ne fait pas la totalité de la longueur du matelas...|Bref en dehors d'un très beau décor intérieur et d'un bon emplacement dans la cité médiévale rien ne justifie quatre étoiles. |Félicitations au personnel en totalité.

L'hôtel est en plein coeur de la cité donc très bien situé. Le personnel est très accueillant. Les bagages sont transférés depuis le parking directement dans les chambres ce qui est très pratique. Le petit déjeuner est copieux, il y en a pour tous les goûts. Seul bémol, les chambres qui ne sont malheureusement pas bien entretenues robinet arraché du mur, baignoire tachée, peinture effritée, on sent que l'hôtel est vraiment vieillissant. Nous étions la chambre à côté du restaurant et nous avons été réveillés par du bruit le matin très tôt. À+200€ la nuit c'est un peu décevant de ce point de vue. Dernier point de vigilance, seuls quelques chambres donnent sur le joli jardin de l'hôtel, pensez à bien regarder au moment de la résa.

Hôtel absolument charmant, la chambre était tout à fait à notre goût et correspondait à nos attentes. Rien à dire en terme de propreté. Le jardin est très joli. Présence de produits d'hygiène, d'un coffre-fort, d'une machine à café et de thé, un mini frigo.. Le personnel est adorable. Je suis surprise des précédents commentaires négatifs concernant le Petit-déjeuner: j'ai trouvé le buffet (à volonté) très complet : viennoiseries, pain, gâteaux, céréales, fruits secs et graines, salades de fruits, yaourts, plateau de fromages, oeufs, bacon, saucisses grillées, jus et j'en oublie sûrement... Qu'attendre de plus pour un petit-déjeuner ? Possibilité de payer en supplément un parking privé et sécurisé ce qui est un gros avantage. Nous recommandons l'établissement !

Hôtel extrêmement bien situé dans la cité médiévale de Carcassonne. Joli jardin au calme dans lequel il est agréable de prendre le petit déjeuner. Mais je ne trouve pas que l’hôtel mérite 4 étoiles|- chambre classique qui n’était pas aussi jolie que la photo sur le site de l’hôtel. Ça ressemble plus à une chambre d’un hôtel ibis que d’un hôtel 4 étoiles de charme|- accueil ok mais pourrait être plus chaleureux|- petit déjeuner ok mais basique avec offre limitée|- personne au bar |Service de parking (payant) très pratique et indispensable. Pensez à réserver

Un excellent séjour à l'Hôtel Le Donjon ! Son emplacement est tout simplement exceptionnel, au cœur de la cité médiévale de Carcassonne. Tout se visite à pied, ce qui permet de profiter pleinement de l'ambiance unique de ce lieu chargé d'histoire. La chambre était confortable, propre et calme, idéale pour se reposer après une journée de découverte. Le personnel est accueillant, professionnel et toujours disponible pour répondre aux demandes avec le sourire. Le petit-déjeuner est varié et de qualité, dans un cadre très agréable. Une très belle adresse qui allie charme, confort et situation idéale. Si nous revenons à Carcassonne, c'est avec grand plaisir que nous séjournerons de nouveau à l'Hôtel Le Donjon.

L’emplacement est idéal, il n’y a rien à redire sur le sujet. La propreté de la chambre était ok, télé, douche qui fonctionnent bien. Le parking est bien sécurisé, le personnel est agréable. Nous avons eu la chance de pouvoir emmener notre chien avec nous qui nous a valu un supplément de 15€ (que je peux comprendre). Le seul petit axe d’amélioration serait de fournir dans les chambres des gamelles pour le toutou, surtout quand on paye un supplément pour celui ci. Évidemment nous avions les nôtres, mais c’est agréable quand on arrive dans un hôtel dogfriendly qu’un petit geste soit pensé pour nos compagnons ! 🐶

Un plaisir dès notre arrivée au parking avec l’accueil du voiturier qui a pris nos valises et les a amener à l’hôtel.|Nous avons été très bien accueillis à l’accueil de l’hôtel et bien renseigné sur les horaires pour le restaurant et le petit déjeuner.|Notre chambre agréable avec deux fenêtres et deux vues différentes sur la Cité de Carcassonne. Une literie très confortable.|Un excellent petit déjeuner avec du pain et des viennoiseries excellentes ainsi qu’un grand choix pour les amateurs de salés et de très bonnes confitures.|Nous recommandons vivement cet hôtel et nous reviendrons avec un grand plaisir.

Chambre 10: Séjour de deux nuits terminé aujourd'hui le 28 Mai. - Chambre poussiéreuse: Nous n'avons meme pas pu utiliser la commode remplie de poussière -une HONTE pour l'hotel - voir photo avec les "moutons" (vêtements restés dans les valises, pratique et en plus j'ai de l'asthme grace a dieu je n'ai pas eu de crise). - La Douche: Tres sale avec des taches orange (Bacteries) nous avons eu la chance d'avoir des tongs dans les bagages - nous les avons mise pour prendre la douche.Les murs ont été recouvert de peinture pour cacher la misère (voir photo.) Telephone ne fonctionnait pas. La planche et fer a repasser était sales et tachés aussi bref nous avons passez nous tour la aussi. En conclusion, si le propriétaire souhaite me contacter pour plus d'infos qu'il le fasse (nous n'avons pas voulu passer du temps a faire des reclamations a l'accueil car en vacances et la cite en elle meme est magnifique mais nous nous attendions a autre chose pour l'hotel - une vraie honte pour l'établissement qui plus est 4 étoiles) . Les gens qui s'occupent des bagages et de la remonté et descente du parking en voiture sont vraiment tres bien par contre, pas de souci avec les gens de l'accueil non plus pour une note positive.

Attention à l'accueil au service petit déjeuner, la première impression n'es pas forcément la meilleure... L'image de marque se joue souvent sur les premiers Contacts. Le sourire est caché derrière une façade de protection qu'il faut aller chercher en tant que client 😔. C'est un VRAI métier mal payé la plupart du temps, j'en suis consciente...merci pour cette parenthèse de repos .