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RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

SOWELL RESIDENCES Pierre Blanche

Résidence hôtelière · Les Belleville (73)

3,8 156 avis Google
SOWELL RESIDENCES Pierre Blanche — Résidence hôtelière

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À propos de SOWELL RESIDENCES Pierre Blanche

SOWELL RESIDENCES Pierre Blanche est un établissement de la catégorie « Résidence hôtelière » situé à Les Belleville (73440). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (156)

Avis Google
3,8
156 avis
5★82
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rachida chentouf Google

Apparemment propre, spacieux, produits du terroir excellent ( fromage ..) Belle vue sur les montagnes, belles randonnées en particulier vers le plan d eau et la cascade de Morel Baya la maman

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'appartement vous ait pleinement satisfaite : propre, spacieux, c'est exactement le confort que nous souhaitons offrir à nos clients pour profiter pleinement de leur séjour aux Menuires. Merci également pour votre gentil mot et au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Cordialement, La Team Sowell Les Menuires
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William Pin Google

Nous avons passé un excellent séjour au SOWELL Résidences Pierre Blanche aux Menuires. Le logement était très bien équipé, propre et fonctionnel, avec une literie confortable qui nous a permis de bien récupérer après nos journées en montagne. La piscine est un vrai plus, très agréable pour se détendre en famille après les randonnées. L'accueil a été chaleureux et le personnel s'est montré disponible et serviable tout au long du séjour. C'était notre première découverte des Menuires en été, et nous avons été agréablement surpris. La station est idéale pour des vacances en famille, avec de nombreuses randonnées accessibles, des paysages magnifiques et beaucoup d'activités pour petits et grands. L'ambiance est calme, ressourçante. Une très belle destination à découvrir en été. Nous repartons avec de très bons souvenirs et reviendrons avec plaisir.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions chaleureusement pour ce très bel avis. Nous sommes ravis d'apprendre que la piscine et la disponibilité de notre personnel ont contribué à la réussite de votre séjour. Nous sommes également heureux que cette première découverte des Menuires en été vous ait séduits : c'est en effet une destination idéale pour des vacances en famille, entre randonnées, paysages et ambiance ressourçante. Merci pour vos gentils mots et pour votre fidélité à venir. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour. Cordialement, La Team Sowell Les Menuires
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magali dian Google

La résidence est très bien situé dans la station l appartement au 5eme étage a une magnifique vue sur la montagne .Le point négatif de cette appartement est la literie trop ferme (planche de bois )nous avons très mal dormi pendant notre séjour ,et l appartement n était pas propre à notre arrivée dommage sinon le personnel était très accueillant.

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Franckestein1969 Google

Un accueil, des conseils, merci à Florelle et Virginie la directrice pour nous avoir apporter la bienveillance nécessaire à un bon séjour. Bon rapport qualité prix sur le logement.

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Lilian Manhes Google

Franchement c’est dommage avec l’emplacement d’avoir des appartements dans cet état. L’appartement était salle, les portes de placards ne ferment plus. Peu d’ustensiles de cuisine disponible en arrivant… Le rapport qualité prix n’est pas bon.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que l’état de l’appartement et l’équipement n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque a été transmise à nos équipes afin d’améliorer ces points. En cas de problème durant votre séjour, n’hésitez pas à passer à la réception, ouverte 24h/24. Bien cordialement, L’équipe Sowell Les Menuires
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Patricia Google

Residence très bien située mais appartement très petit avec literies déplorables, problème a priori connu mais auquel personne ne remédie...c est un peu une honte au vu du prix de la location en pleine saison !

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour sur l’emplacement de la résidence. Nous sommes désolés d’apprendre que la taille de l’appartement et la qualité de la literie n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est bien prise en compte et sera transmise à la direction afin d’envisager des améliorations. Cordialement, L’équipe Sowell Les Menuires
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Auro023 Google

Nous avons passé un excellent séjour dans votre appartement. ||Situation idéale pour les pistes. Accueil formidable et personnel très serviable. ||Taille de la chambre parfaite et il y a avait tout le matériel nécessaire pour la cuisine. ||Petite remarque, les matelas sont vraiment assez durs... Après une journée de ski, se reposer sur un matelas correct est quand même le minimum. (les couvertures était bien mais les oreillers assez petits ) ||Sinon tout le reste était très bien :)

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sulliwand Google

Expérience très décevante. Nous avions réservé un séjour incluant l’accès à une piscine, pour apprendre seulement à notre arrivée que celle-ci était hors service. Il nous a ensuite été proposé d’accéder au logement plus tôt contre un supplément de 40 €, offre que nous avons refusée compte tenu de l’indisponibilité de la piscine.||L’appartement était par ailleurs dans un état de propreté inacceptable et dégageait une forte odeur de cigarette. Le sol a dû être nettoyé par nos soins dès le lendemain (eau noire après à peine avoir récuré l’entrée et la salle de bains).||L’isolation est également très insuffisante : les fenêtres laissent passer tous les bruits extérieurs ainsi que le froid. Les nuits ont été ponctuées de réveils à cause du tapage nocturne ou du déclenchement de l’alarme incendie.

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118elief Google

Un séjour absolument parfait. L’accueil a été chaleureux, le cadre agréable et le service irréprochable. On s’y sent vraiment bien du début à la fin. Une très belle expérience que je recommande sans hésiter.

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mlk0v Google

Si je n’ai pas mis d’étoile ce n’est pas parce que je ne donne pas mon avis mais plutôt car à mon goût ça ne mérite même pas une étoile !||||Chambre pas spécialement propre, draps immonde avec des taches de sang, lit pas fait OMG pour 250€ la nuit même dans un ibis le lit est fait donc je trouve ça inadmissible !||||En parlant du prix, on nous annonce des frais de taxe supplémentaire à l’arrivée alors qu’ils n’étaient pas indiqués sur la confirmation de réservation, donc pas agréable surtout pour la prestation fournie !||||On ne refera plus jamais et je déconseille…

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Meryem Kovanci Google

Si je n’ai pas mis d’étoile ce n’est pas parce que je ne donne pas mon avis mais plutôt car à mon goût ça ne mérite même pas une étoile ! Pas conforme aux photos ! Chambre pas spécialement propre, draps immonde avec des taches de sang, lit pas fait OMG pour 250€ la nuit même dans un ibis le lit est fait donc je trouve ça inadmissible ! En parlant du prix, on nous annonce des frais de taxe supplémentaire à l’arrivée alors qu’ils n’étaient pas indiqués sur la confirmation de réservation, donc pas agréable surtout pour la prestation fournie ! On ne refera plus jamais et je déconseille…

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Kovanci, Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons que ces désagréments n’aient pas été signalés à la réception pendant votre séjour, car nous aurions pu intervenir immédiatement et vous proposer une solution. Concernant les lits non faits, cette information est bien précisée lors de votre réservation. La taxe de séjour est obligatoire dans tous les établissements touristiques. Nous vous remercions pour votre retour. L’équipe Sowell Les Menuires
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Biko Lanser Google

Notre séjour à la Résidence Pierre & Vacances La Pierre Blanche a été globalement une bonne expérience. Les chambres sont correctes et fonctionnelles, et le plus grand avantage de cet établissement est sans aucun doute son accès direct aux pistes ski aux pieds. Pouvoir commencer à skier directement depuis la résidence est très pratique et rend le séjour beaucoup plus agréable. Au début de notre séjour, nous avions une très petite chambre pour trois personnes. Cela n’était pas idéal pour nous, car chacun souhaitait un peu plus d’intimité. Après en avoir discuté, une chambre plus grande nous a été proposée moyennant un supplément, ce que nous avons tout à fait compris et trouvé logique. Malheureusement, la douche de cette chambre présentait un problème important : l’eau fuyait directement hors de la cabine et ne restait pas à l’intérieur, ce qui provoquait de grandes flaques d’eau dans la salle de bain. Cela était clairement un défaut technique et assez gênant. Heureusement, cette situation a été gérée de manière exemplaire par Betty, une employée extrêmement attentionnée, professionnelle et chaleureuse. Elle nous a aidés avec beaucoup de patience, nous a montré plusieurs alternatives et a fait tout cela avec un grand sourire sincère, ce qui a vraiment fait la différence. Son engagement et sa gentillesse ont transformé une situation négative en une expérience positive. Son service était tout simplement exceptionnel. En comparaison, sa responsable nous a semblé moins sincère et moins orientée vers le client, ce qui a encore davantage mis en valeur le professionnalisme et l’attitude irréprochable de Betty. C’est clairement une personne dont l’établissement peut être fier, et dont la direction pourrait s’inspirer. Dans l’ensemble, un bon séjour grâce à un excellent emplacement, des chambres correctes et surtout un service remarquable de la part de Betty.

Réponse du professionnel : Bonjour Biko Lanser, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé suite à votre séjour à la Résidence Pierre Blanche. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’emplacement de la résidence, notamment l’accès direct aux pistes ski aux pieds, ainsi que le confort général des chambres. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la taille initiale de l’hébergement et le souci technique rencontré dans la salle de bain, et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous tenons tout particulièrement à vous remercier pour vos mots très élogieux à l’égard de Betty. Votre reconnaissance de son professionnalisme, de sa disponibilité et de sa bienveillance lui sera transmise avec grand plaisir. Elle incarne pleinement les valeurs d’accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Vos remarques ont été partagées avec l’ensemble de l’équipe et la direction, car elles sont essentielles pour nous permettre de nous améliorer continuellement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement aux Menuires et de vous offrir une expérience encore plus agréable. Cordialement, L’équipe Sowell Les Menuires
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koch2026 Google

Les deux jeunes dames à la récption, Betty et Florelle, étaient super sympathiques et elles nous ont aidé beaucoup pendant notre séjour!

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GOMORA62 Google

La situation de la résidence est Top ; vous partez ski aux pieds et de l'appart, il y a superbe vue sur la station des Menuires ; l'appart était très propre et on a été super bien accueilli. Merci, on a passé de très bonnes vacances. On reviendra.

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dam7560 Google

Tarif bien trop élevé au vu de la prestation proposée.||Le personnel est heureusement très agréable.||Mention spéciale à Florelle, toujours souriante et dévouée.

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fredericdurand77 Google

Très bon accueil||Bonne Situation géographique ||Piscine agréable||local à ski bien pensé||Terrasses équipées et d'une belle surface

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Virginie Chabi Google

Mon mari et moi-même avons fait un tres court séjour du vendredi soir au dimanche midi. Nous avons été tres bien accueillis par l'équipe: Joël, Betty, Virginie et Florelle. Ils ont tous été au petits soin avec nous. La résidence est très bien placé.

Réponse du professionnel : Chère Virginie, Un grand merci pour votre gentil message. Nous sommes ravis que votre court séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Toute l’équipe — Joël, Betty, Virginie et Florelle — sera très touchée par vos compliments Nous sommes heureux que l’accueil et l’emplacement de la résidence vous aient plu. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt 😊 L’équipe Sowell Les Menuires ⭐
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Karine Vallier Google

Résidence très bon emplacement, staff dévoué et professionnel. Nous revenons tous les ans Bravo Karinne et Fred

Réponse du professionnel : Chère Karine, cher Fred, Un grand merci pour votre fidélité et pour ce très beau retour. Nous sommes ravis que l’emplacement de la résidence et le professionnalisme de notre équipe contribuent chaque année à la réussite de votre séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. L’équipe Sowell Les Menuires
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Sonia Guerreiro Google

Déjà notre 3ème sejour au sein de cette résidence dont l'emplacement est top avec accès direct aux pistes.Très sympa aussi de pouvoir se détendre à la piscine après une journée à skier! Je tiens particulièrement à remercier la merveilleuse équipe de la.réception et plus particulièrement Florelle, Betty toujours à l'écoute avec le sourire et Joël ainsi qu'Adrien qui se sont tous rendus disponibles pour nous trouver une solution à notre panne de voiture qui allait rendre catastrophique notre fin de séjour.... Merci également Virginie pour votre attention. Vous avez une équipe formidable! À l'année prochaine et prenez soin de vous.

Réponse du professionnel : Bonjour Sonia, Merci beaucoup pour ce message si chaleureux 😄🎿 ! Je suis vraiment touchée par vos mots, et un grand merci d’avoir pris le temps de me mentionner personnellement : “Merci également Virginie pour votre attention. Vous avez une équipe formidable!” Cela me fait très plaisir et je suis ravie de voir que notre équipe a pu rendre votre séjour agréable, même dans les imprévus comme la panne de voiture. Je ne manquerai pas de transmettre vos gentils compliments à Florelle, Betty, Joël et Adrien — ils seront ravis de savoir que leur aide et leur sourire ont vraiment fait la différence. Merci encore pour votre fidélité et votre confiance. Toute l’équipe et moi-même avons hâte de vous retrouver l’année prochaine 😊⛷️. Prenez soin de vous d’ici là ! Avec toute mon amitié, Sowell Les Menuires
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LeslieG1430 Google

L'emplacement est très bien proche des pistes et des commerces.||Très bien pour les familles.||Manque de rangement dans l’appartement et pas de local à ski privé.||Le canapé lit n'est vraiment pas confortable.||Accueil parfait !

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Mon Compte Google Google

Séjour très agréable durant la semaine du nouvel an 2026. L'équipe est top (bienveillante) particulièrement Betty avec son sourire rayonnant. Génial la livraison (viennoiseries et pain) à la porte le matin. Extra l'emplacement, parking, accès croisette pistes.... L'appartement pour 6 personnes est suffisamment grand mais il manquait un four. Un Airfryer aurait été top. Génial le prêt de l'appareil à raclette et fondue. Dommage la piscine est minuscule et sans fenêtres sur l'extérieur. Les draps et serviettes fournis sont de bonne qualité tout comme la literie. Dommage le local à skis n'est pas à l'étage 1 (sortie piste) et n'est pas sécurisé (sans casiers individuels qui ferment à clé). On doit entreposer les skis sur le balcon.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé sur votre séjour durant la semaine du Nouvel An 2026 😊 Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un très agréable moment parmi nous. Toute l’équipe vous remercie chaleureusement pour vos compliments, et tout particulièrement Betty, qui sera touchée par votre message et votre mention de son sourire rayonnant. Nous sommes heureux que l’emplacement, le parking, l’accès aux pistes, la livraison des viennoiseries ainsi que le prêt des appareils à raclette et fondue aient contribué à la réussite de votre séjour. Nous prenons également bonne note de votre satisfaction concernant la literie, les draps et les serviettes. Vos remarques sur l’équipement de l’appartement (four, Airfryer), la piscine, ainsi que sur le local à skis sont très précieuses. Elles ont bien été transmises à la direction afin d’étudier des pistes d’amélioration pour le confort et la sécurité de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau aux Menuires pour un prochain séjour à la montagne ❄️⛷️ Bien cordialement, L’équipe Sowell Les Menuires
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Nassuf Iliassa Google

Séjour au ski parfait ! Merci à Betty pour son accueil et sa bienveillance, elle a vraiment fait la différence. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour Nassuf Iliassa , Merci beaucoup pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que votre séjour au ski ait été parfait. Betty sera très touchée par vos mots — son accueil et sa bienveillance sont, en effet, précieux pour nous. Merci également d’avoir recommandé Pierre Blanche et au plaisir de vous y accueillir de nouveau ! ⛷️❄️ À bientôt, La réception
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sandrine boulier Google

J’ai récemment séjourné à Sowell Les Menuires et je ne peux que le recommander ! L'emplacement est tout simplement parfait, à proximité de tout (accès avec un ascenseur ) et avec une vue magnifique sur les montagnes. C'est idéal pour les amateurs de sports comme moi ! Mais ce qui a vraiment fait la différence, c'est le personnel. Ils sont incroyablement accueillants et toujours prêts à aider. On se sent tout de suite à l'aise, que ce soit pour des conseils sur les activités ou simplement pour partager un moment convivial. En résumé, Sowell Les Menuires est un excellent choix pour des vacances réussies, alliant confort, convivialité et cadre exceptionnel

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AG Google

Endroit magnifique. Un peu de fraîcheur top! Bâtisses un peu vétustes mais l'équipe est hyper réactives et fait toujours son maximum. Accueil très sympa. Audrey a toujours de superbes rando à vous faire découvrir.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre, la fraîcheur et l’accueil de notre équipe. Vos compliments sur notre réactivité et sur les randonnées proposées me touchent particulièrement. Nous mettons tout en œuvre pour que chaque séjour reste agréable malgré le charme historique de nos bâtisses. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles découvertes ! Avec toute ma gratitude, Audrey Manager Sowell les Menuires
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Ho Uria Google

L'appartement était propre bien équipé(manque un four peut-être) ,le linge de lit était suffisant sauf 2choses: le canapé-lit est très inconfortable et les oreilles pareilles.et la dame de la réception est très agréable et a l'écoute et professionnelle.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que l’appartement et le linge de lit aient été à votre convenance et que notre équipe de réception vous ait apporté entière satisfaction. Nous prenons également note de vos remarques concernant le canapé-lit, les oreillers et l’équipement de la cuisine afin d’améliorer le confort pour nos futurs séjours. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, La direction
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fred Frederic Google

Durant fin juillet, nous sommes venus passés 1 semaine et nous avons êtes ravis. Les chambres , l accueil , les conseils pour notre séjour. Tout est au top . Je vous le conseille vivement . Rien à redire, nous reviendrons des l année prochaine avec plaisir.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour si enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable et que l’accueil ainsi que nos conseils aient contribué à rendre votre expérience au top. Vos encouragements nous touchent beaucoup. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau dès l’année prochaine ! Avec toute ma gratitude, Audrey Manager – Sowell Les Ménuires
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Laetitia Donikian Google

Nous sommes arrivés aujourd'hui un cadre magnifique Un accueil très chaleureux et attentifs aux besoins .Une equipe qui gere super bien .Un appartement super propre Je vous le conseille vous n allez pas le regretter.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre, l’accueil de notre équipe et la propreté de l’appartement. Vos encouragements nous motivent à continuer de donner le meilleur pour nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Avec toute ma gratitude, Audrey Manager – Sowell Les Ménuires
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Xavier Defossez Google

J’ai passé un excellent séjour ! Le personnel est au top : très agréable, à l’écoute et toujours prêt à trouver une solution au moindre souci. Ils ont vraiment été très arrangeants tout au long de mon séjour. Je recommande vivement cette résidence et je serai ravi d’y revenir !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour et que notre équipe ait su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage ! À très bientôt, Sowell des Menuires
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Jennifer Torres Google

Un super sejour pour déconnecter. J'y ai passé un super week-end du 14 juillet et je ne regrette pas. Merci a l'équipe pour votre accueil chaleureux !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre week-end du 14 juillet chez nous. Toute l’équipe vous remercie et sera ravie de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour détente ! Cordialement, Sowell des Menuires
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clémence Fabre Google

Notre séjour a cette résidence aux Menuires fut exceptionnel ! Emplacement idéal, personnel attentionné, appartement confortable et vue spectaculaire sur les montagnes.Acces direct aux pistes, piscine relaxante . A réserver sans hésiter

Réponse du professionnel : Cher(e) client(e), Nous vous remercions infiniment pour ce magnifique commentaire concernant votre séjour dans notre résidence aux Menuires. Votre satisfaction nous comble de joie! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement privilégié, le confort de nos appartements et la vue spectaculaire sur les montagnes. Notre accès direct aux pistes et notre espace piscine sont effectivement des atouts majeurs que nous sommes heureux de vous avoir fait découvrir. Toute notre équipe se joint à moi pour vous remercier d'avoir choisi notre résidence et espère vivement vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour aux Menuires. Bien cordialement,
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valentine silinski Google

Résidence super bien située, cependant au vu du prix,le logement est plus que médiocre. A notre arrivée, logement très sale, nous avons fait venir une femme de ménage pour tout nettoyer qui elle-même a trouvé ça inadmissible. Draps et matelas rempli de tache, babybelle retrouvé à l’ouverture du canapé convertible.. C’est dommage les logements pourraient être vraiment super si c’était entretenu avec suivi sur le ménage. Assez déçu, nous reviendrons pas dans cette résidence!

Réponse du professionnel : Chère Valentine, Je vous remercie sincèrement pour votre commentaire qui, bien que difficile à recevoir, nous est précieux pour améliorer nos services. Je tiens à vous présenter nos plus sincères excuses pour l'état inacceptable de votre logement à votre arrivée. La propreté et le confort de nos appartements devraient être irréprochables, et nous avons clairement failli à cette obligation. Suite à votre retour, nous avons entrepris un audit complet de nos procédures de nettoyage et de vérification entre chaque séjour. Nous avons également renforcé notre équipe d'entretien et mis en place un système d'inspection plus rigoureux avant chaque arrivée. Vous avez parfaitement raison de souligner que l'emplacement est un atout majeur, et c'est pourquoi nous mettons désormais tout en œuvre pour que la qualité de nos logements soit à la hauteur. Je comprends tout à fait votre décision de ne pas revenir, mais sachez que nous prenons très au sérieux vos remarques pour transformer radicalement l'expérience de nos futurs clients. Bien cordialement,
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Alexandre DUPEU Google

❌ À fuir absolument – Une honte pour un établissement à ce prix ! ❌ J’ai passé une nuit à la résidence SOWELL des Menuires pour 400€, et c’était une catastrophe absolue. ➡ Chambre insalubre et mal située : • Située au rez-de-jardin, collée à un hall où des groupes viennent fumer et discuter jusque tard dans la nuit. Isolation inexistante : on entend absolument tout. • Plafond délabré, avec du plâtre qui tombe littéralement. ➡ Propreté scandaleuse : • Salle de bain immonde, avec des joints noirs de moisissure partout. • Sol crasseux, salle de bain jamais nettoyée. ➡ Confort inexistant : • Lits ridiculement petits (70 cm de large pour un adulte, du jamais vu !). • Mobilier et équipements d’un autre âge. ➡ Problèmes techniques graves : • Baignoire vétuste qui fuit : l’eau s’est infiltrée partout, provoquant une inondation dans la salle de bain. 🔥 400€ pour un tel niveau d’insalubrité, c’est une arnaque pure et simple ! Cet établissement est indigne des Menuires et totalement honteux. À fuir absolument !

Réponse du professionnel : Cher Alexandre, Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour l'expérience extrêmement décevante que vous avez vécue dans notre établissement. La situation que vous décrivez est inacceptable et ne correspond absolument pas aux standards que nous nous efforçons de maintenir. Suite à votre signalement, nous avons immédiatement mandaté une inspection de la chambre concernée et engagé des travaux de rénovation. Nous avons également renforcé nos procédures de contrôle qualité et de nettoyage. Je souhaiterais personnellement échanger avec vous concernant votre séjour et les mesures de compensation que nous pouvons vous proposer. N'hésitez pas à me contacter directement à [votre email/téléphone]. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette expérience qui ne reflète pas l'engagement de notre équipe envers la satisfaction de nos clients.
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Chloe Fatet Google

Gros problème de logistique, j’ai payé une première fois ma nuit de 420€ via un site internet mais arrivée sur place j’ai dû repayer 420€ soit 840€. Malgré toutes les preuves de paiement, ils m’ont affirmé que tout allait m’être remboursé dans la semaine. Cela fait maintenant 3mois que je ne suis toujours pas remboursé malgré des appels toutes les semaines et des affirmations que le remboursement devait se faire . À FUIRE

Réponse du professionnel : Chère Chloe, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette situation inacceptable concernant la double facturation de votre séjour. Nous comprenons parfaitement votre frustration après deux mois d'attente pour le remboursement promis. Je prends personnellement en charge votre dossier dès aujourd'hui et m'engage à résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Je vais contacter notre service comptable et notre partenaire de réservation en ligne pour identifier l'origine du problème et procéder au remboursement immédiat des 420€ indûment prélevés.. Nous vous présenterons également un geste commercial pour compenser ce désagrément. Encore toutes nos excuses pour cette expérience décevante qui ne reflète pas la qualité de service que nous nous efforçons d'offrir à nos clients. Cordialement,
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Jérôme Dumont Google

Séjour en famille pour une semaine de ski. Je recommande sans hésiter cette résidence. Les chambres sont spacieuses, bien équipées et très propres. L’emplacement est parfait. Départ et arrivée skis aux pieds et à deux minutes du front de neige et centre du village. Parfait.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr DUMONT Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis enthousiaste sur votre séjour dans notre résidence. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pleinement profité de nos installations et de notre emplacement privilégié. Votre satisfaction concernant la propreté, l'équipement et le confort de nos chambres nous fait particulièrement plaisir. En effet, nous accordons une grande importance à ces aspects pour garantir un séjour agréable à nos hôtes. L'accès direct aux pistes et la proximité du centre du village sont effectivement des atouts majeurs de notre établissement, et nous sommes heureux que vous ayez pu en bénéficier pleinement lors de votre séjour en famille. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de vos prochaines vacances au ski. Cordialement, Résidences SOWELL les Ménuires
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Maxime Boureau Google

Malgré son emplacement au pied des pistes, extrêmement bruyant de jour comme de nuit. Logement sans balcon donnant sur la pacerelle et sur le passage aux accès pistes et immeuble... à fuir. Trop cher pour ce type de logement

Réponse du professionnel : Mr BOUREAU, Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Concernant les nuisances sonores que vous mentionnez, nous prenons très au sérieux ce retour. Bien que notre emplacement au pied des pistes soit apprécié par de nombreux clients, nous comprenons que cela puisse engendrer des désagréments. Nous étudions actuellement des solutions pour améliorer l'isolation phonique de nos logements. Pour ce qui est de la configuration de l'appartement, nous proposons différents types de logements dans notre résidence, certains avec balcon et d'autres avec des expositions différentes. N'hésitez pas à préciser vos préférences lors de votre prochaine réservation, nous ferons notre possible pour vous attribuer un logement correspondant mieux à vos attentes. Concernant le tarif, nos prix sont établis en fonction de notre emplacement privilégié et des services proposés, mais nous restons à l'écoute de nos clients pour maintenir le meilleur rapport qualité-prix possible. Si vous souhaitez en discuter plus en détail, n'hésitez pas à contacter directement notre équipe. Cordialement, Résidences SOWELL les Ménuires
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Margot Denis Google

Passez votre chemin et réservez ailleurs ! Ça ne vaut clairement pas les 4* comme c’est noté sur leur site !! Appartement très sale à notre arrivée, obligée de refaire nous même le ménage et de laver 5 fois la serpillère avant de l’utiliser. On a entendu plusieurs personne se plaindre du ménage non fait donc nous ne sommes pas seul dans ce cas. Sans parler des draps.. obligée de re demander des paires de draps « propres » on en a eu des nouvelles certes mais pas moins tachées que les autres.. bref une fois mais pas deux. Très déçu.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme DENIS, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments rencontrés concernant la propreté de l'appartement et la qualité des draps. Cela ne correspond en aucun cas aux standards que nous nous efforçons d’offrir à nos clients. Soyez assurée que nous avons pris vos retours en compte et que nous allons revoir en profondeur notre procédure de nettoyage ainsi que la gestion du linge afin d'éviter que ce genre de situation ne se reproduise. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’un prochain séjour et restons disponibles pour toute question ou suggestion que vous souhaiteriez partager. Cordialement,
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karinne vallier Google

Appartement parfait , équipé, même une deuxième TV dans chambre. Emplacement idéal au pied des pistes . Personnel adorable, très professionnel Nous reviendrons l’année prochaine . Fred et Karinne . Bordeaux

Réponse du professionnel : Bonjour Karinne et Fred, un grand merci pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis que l’appartement et son équipement aient répondu à vos attentes, et que l’emplacement idéal au pied des pistes ainsi que notre équipe aient contribué à rendre votre séjour agréable. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau l’année prochaine et vous remercions de votre confiance.
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Sandrine Orengo Google

L appartement est fonctionnel avec une petite cuisine équipée. Le balcon est très agréable pour apprécier la vue sur les montagnes et prendre l apperitif ou le repas en extérieur. La dame de l accueil est très agréable et super sympa. La piscine est très bien un peu fraîche à mon goût mais je suis frileuse.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Tout d'abord merci pour votre gentil commentaire. Cela fut un plaisir pour nous de vous accueillir. Au plaisir de vous revoir dans l'un de nos établissements Sowell. Bien cordialement. L'équipe des Ménuires
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Barbara Parisi Google

C’était horrible. L’appartement était insalubre, impossible d’y cuisiner. On a dormi habillés. Nous ne sommes pas restés le temps que nous avions prévu. Il n’y avait aucun rangement dans l’appartement. Le cadre était beau, seul point positif que nous avons pu constater. En terme de service, il n’y en a pas. Le pire je crois dans tout ça, c’est le personnel, en particulier « la responsable ». Une personne désagréable au possible, agressive, vulgaire. En plus, elle parlait très mal de sa direction, en disant qu’on aurait jamais de réponse de leur part que toutes les façons le siège ne répond jamais. Nous avions réservé cet appartement hôtel en pensant que nous avions eu une offre, mais le prix révèle bien les lieux.

Réponse du professionnel : Madame, Pas étonnant de recevoir un tel commentaire de votre part vu votre comportement irrespectueux. Vous arrivez à 4h du matin et réveillez les clients qui vous demandent pourtant gentiment de couper votre moteur. Vous refusez de verser une caution ni même de payer la taxe de séjour et de donner vos papiers. Il a fallu vous déclarer via votre plaque d'immatriculation à la gendarmerie tellement vous ne vouliez pas quitter les lieux alors que vous trouviez votre appartement soi-disant "insalubre" mais vous ne vouliez plus partir ! Nous vous avons pourtant trouver des solutions que vous avez toutes refusés. Vous êtes manifestement coutumier du fait afin de ne pas payer vos vacances en demandant un remboursement immédiat mais en restant sur place. Merci pour les couettes pleines d’urines que vous nous avez laissé ainsi que toutes vos poubelles. Nous avons bien communiqué vos différentes identités sur votre réservation afin de ne pas renouveler l'expérience avec vous Bonne continuation La responsable des Menuires
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Benjamin Ortigosa Google

Nous réservons une chambre avec balcon directement via la centrale de réservation, pour être sûr. On me dit que le seul disponible est le plus grand 8personnes. Nous sommes 5 mais on prend quand même pour avoir un balcon. Nous marquons sur en demande spécifique "balcon obligatoire" et bien sûr, lors de notre arrivée, je réédite ma demande. On me stipule "désolé pas de balcon". Et pas solution non plus.... L'entreprise est prête à tout pour vendre un séjour, quitte à mentir (ou se tromper). Je signale mon problème directement, et l'on me répond désolé pas de solution, voulez vous être recontacté par un responsable, oui bien sûr, mais oui bien sûr personne ne m'a rappelé L'appartement a une cuisine digne d'un studio, avec un micro-lave vaisselle, un plat à gratin sans four, un micro frigo digne d'un van lui aussi. Et une piscine chauffée à 24° (marqué sur le mur donc officiellement par l'hôtel), une table de repas pour 8 de 70cmx1,50 (6 personnes max rentre), sans parler des problèmes de structure dont le personnel est au courant, signaler plus haut sans résultat. Dans les bonnes nouvelles, seul l'état était propre et nettoyer, avec du personnel sur place gentil, mais ils sont sur le départ eux aussi....

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous sommes navrés de savoir que votre séjour a été si désagréable. Effectivement nous ne pouvons jamais assurer à 100% un emplacement, surtout lors d'un week end de coupe de France de VTT un 15 aout. Nous avons fait de notre mieux pour vous satisfaire car malgré vos dires nous n'étions pas sur le départ mais très occupé avec une résidence au complet. Cordialement.
J
Jérémy H Google

Super emplacement, desservi par un ascenseur public. Malheureusement, immeuble et logements qui paient leur âge. Studio assez sale à notre arrivée, et mal entretenu (sols HS, finitions à désirer, mauvaise odeur, et probablement pas de vrai ménage durant la saison). Pas de liquide vaisselle, pas de sel ni de poivre. Vaut son faible coût mais pas ses 4 étoiles.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés de constater cette note si moyenne. N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires afin de nous améliorer. Au plaisir de vous revoir. L'équipe des Menuires
C
Candy Chauveau Google

Accueil et aimabilité de l'équipe à l'écoute. Appartement F3 très bien agencé. Le balcon vue pistes et le centre est parfaite et le parking a proximité est idéal. Le soir la vue de nuit sur le centre illuminé est splendide. Système d'ascenseur pour aller au centre rapide et pratique dès la sortie de l'hôtel. Si vraiment je cherche un point négatif c'est la taille très petite de la piscine et le coté trop sombre. L'eau était froide et le fait que dès 18h30 nous n'avions plus d'eau chaude pour les douches. Il fallait rentrer plus tot pour prendre la douche ou attendre le lendemain matin.

Réponse du professionnel : Cher clients, Nous sommes ravis de votre note de 5 étoiles et nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire, nous sommes heureux de lire votre satisfaction. Sincèrement, Sowell les Menuires
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Ornella Barbieri Google

La résidence est bien située et la station très agréable Néanmoins le logement n’était pas propre, poubelle non vidée, sol mal nettoyé, poils, taches, trous et poussière sur les draps. Une seule serviette de bain pour une semaine (il faut demander à l’accueil une nouvelle et rendre l’autre) Canapé lit inconfortable Peu de matériel dans la cuisine Isolation médiocre, on entendait tous les voisins surtout ceux du dessus ++ Un état des lieux est fait au départ mais pas à l’arrivée ! Il faut faire le ménage mais pas de matériel fourni pour le faire (apportez votre éponge, liquide vaisselle, torchon, produit WC, PQ, produit salle de bain) et le nettoyage du sol se fait au balais .. Cette résidence hôtelière n’est pas digne de ses 4 étoiles

Réponse du professionnel : Cher Ornella, Suite à votre récente expérience dans notre établissement, nous voudrions vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous sommes désolés de lire votre déception, mais prenons en compte chacune de vos remarques. Cordialement, Sowell les Menuires
C
Cédric Quenot Google

Appartement très propre et bien agencé avec ses 2 chambres et son espace de vie agréable. Vue sur les pistes, accès balcons par le salon et la chambre. Le "plus" pour nous avec 2 ado et un enfant de 6 ans, c'est l'emplacement avec le côté pratique de l'ascenseur vers les casiers puis l'ascenseur extérieur jusqu'à la croisette pour les cours de ski. Vraiment parfait, à refaire ! Merci aussi pour l'accueil. Sarah

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Julien Guilluy Google

Globalement un bon rapport qualité prix compte tenu des belles remises en fin de saison. Le personnel est accueillant et à l'écoute. Grand studio confortable et bien équipé. Malheureusement nous pensions avoir un balcon comme sur les photos. Pensez donc à vous faire confirmer la chose si ce n'est pas écrit dans l'annonce. Un petit plus serait la piscine un peu plus chaude à notre goût. Cela ne nous empêchera pas de revenir si l'occasion se présente.

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Fabienne Loup Google

Nous avons séjourner dans cette résidence magnifique aux pieds des pistes. Nous soulignons la propreté des espaces communs. Les appartements sont grands et très propre. La piscine est chauffée, rien de mieux après une journée de ski. Nous remercions Christine la directrice pour l'accueil chaleureux et sa bienveillance nous reviendrons sans hésiter. Nous recommandons fortement :D

C
Céline MOLINA Google

Nous avons séjourné cet hiver dans la résidence Sowel Pierre Blanche chambre 603. Nous sommes extrêmement déçu. Le prix de la réservation ainsi que le nombre d'étoiles ne correspond en rien à la réalité. Logement 6 personnes, avec un chambre parentale ou il est impossible de ranger ses vêtements ni de se mettre dans le lit sur le côté, il faut passer par le pied du lit (lit simple collé 🤔) Table de jardin en guise de table de repas, aucun rangement dans la chambre enfants, pas assez de couverts pour 6 personnes, lave vaisselle 2 personnes, logement sur-chauffé obligé d'ouvrir les fenêtres 😥et j'en passe.... Par contre vue superbe sur la montagne, ça n'efface pas les défauts !!! Très déçu nous ne ferons plus la même erreur en réservant.

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Byl Na Google

Résidence bien situé à quelques minutes des pistes mais la propreté est inquiétante le ménage n’a pas été fait (éclat de verre retrouvé sous le canapé lit) la couette pas lavée et la chambre est petite. Dommage pour ce qui pourrait être un bien meilleur endroit

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis sur votre séjour. Nous avons pris en compte votre commentaire et nous faisons remonter les désagréments au service concerné. Nous espérons vous revoir parmi nous afin de vous faire changer d'avis sur notre résidence. La direction.
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Allan Lespagnol Google

Résidence à fuir ! Séjour du 29/01 au 05/02. Le jours de l'arrivée, une seule hôtesse d'accueil pour gérer toutes les arrivées, plus d'une bonne heure d'attente. Avons eu à faire à une hôtesse d'accueil par la suite qui fui et s'en vas lorsque nous lui posons une question!!! Arrivées dans l'appartement, SURPRISE ! Appartement vraiment très très sale, poussières, sol taché, serviettes de toilettes et draps tachés également, couverts sales de nourriture sécher, poêle inutilisable tellement elle était sale, baies vitrés qui ne se ferment pas, appartement pour 6 personnes mais seulement deux petites casseroles et une poêle (inutilisable). La piscine? Froide! Impossible de s'y baigner. Local à ski? Une pièce accessible à tous... Seul point positif: l'accès aux pistes et au village.

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Alex Google

L'emplacement et la station des Menuires est super et heureusement car nous pouvons pas en dire autant du logement. l'organisation est très mauvaise.... Nous avions réservé un kit bébé que a pas eut dans son intégralité. notre appartement avait été donné à la mauvaise personnes nous pu emménagé dedans bien après ce qui aurait dû être... Et l'appartement était limite sale. Nous avons du commencer par passer le balais en arrivant ce qui n'est pas normal pour un 4*. bref... Nous n'y retourneront pas....

Résidence hôtelière dans les quartiers voisins