Résidence Koh-I Nor by Les Etincelles

Belle résidence propre et bien agencé. Cependant j’y suis allé la première semaine des vacances d’avril et le service navette qui vous dépose été limité niveau horaire. Pour ramener les enfants à l’école de ski l’après midi fallait ce débrouiller. Heureusement que les premiers jours nous somme tombé sur Riwan qui a su s’adapter et faire preuve d’un grand professionnalisme pour ajuster ses horaires et pouvoir nous ramener!! Mais en fin de semaine il ne travaillait pas et donc nous avons dû nous débrouiller. Donc dans l’ensemble bon séjour mais penser à maintenir un service de navette avec de grandes plages horaires malgré que l’hôtel soit fermé car avec les enfants ça devient très compliqué

Vous désirez connaître l'excellence à Val Thorens ? Une seule adresse !|Dés la première minute sur le parking, vous vous sentez réelllement accueillis. Vous n'êtes pas un client lambda. Tout est fait pour que le client soit cool, à l'aise, tranquille. Vous ne devez plus vous soucier de quoi que ce soit. Après plus de 20 années sur Val Thorens, je peux enfin dire que c'est de loin le meilleur hôtel. Encore merci à toute l'équipe pour ce magnifique séjour.

Très bien, nous y reviendrons l'année prochaine.||Le personnel est très serviable, plusieurs restaurants sont accessibles ainsi qu'un superbe bar, une piscine et un sauna.||la navette est indispensable et facilite l'accès aux commerces et restaurants du centre ville.

Fidèles clients depuis l’ouverture.||Nous n’avons pas eu l’occasion de venir l’année dernière. En deux ans la même location a augmenté de 1500€ lors du changement de direction.||Pourquoi pas ? Mais à condition que la qualité de la prestation reste identique et que l’on puisse à minima mesurer une légère évolution. Hors nous n’avons rencontré que des désagréments. ||Bien entendu nous avons remonté tous ces problèmes (ou presque car si non nous aurions été obligés de nous rendre tous les jours à l’accueil) au responsable qui a réagi poliment et rapidement dès le jour de notre arrivée. Selon ses dires, il ne pouvait rien faire de plus les locations étant complètes. ||C’est pour cette raison que, selon ses dires toujours, il a remonté les problèmes que nous avions rencontré à sa direction. Néanmoins, nous n’avons reçu aucun message d’excuse ni même un geste commercial à ce jour. ||Je ne vais pas lister l’ensemble des désagréments rencontrés sur la semaine ça ne fait pas partie de notre éducation mais par contre nous savions quand nous avons réglé la facture qu’il s’agissait de notre dernier passage dans cette résidence que nous ne recommandons plus ni à nos amis ni même à ceux qui ne connaissent pas encore ce lieu.

Les plus :||- Cadre privilégié, résidence en bon état||- Super équipe pour la location des skis||- Super équipe pour les navettes||- Super équipe à l’accueil de la résidence||||Les moins :||- Service inégal au restaurant KIN d’un jour à l’autre pour le même plat. L’équipe féminine est peu agréable au niveau du bar||- Problème de facturation à la fin du séjour pour les deux appartements (a priori également pour d’autres clients). ||- Tarifs élevés ne correspondant pas à la qualité des produits et du service||- Aucun correctif ni prise en charge lorsque des erreurs sont signalées||||

Globalement nous sommes satisfaits mais pour avoir séjourner dans d’autres établissement équivalents à Val Thorens, le Koh I Nor ne se démarque pas. À prestations équivalentes le rapport qualité prix est un peu élevé.

Magnifique vue, excellente expérience, particulièrement au bar. Un grand merci à Solène et Nolan pour leurs conseils et leur service exceptionnel. Nous reviendrons!

Notre deuxième expérience à la résidence et toujours aussi bien accueillis. Notamment par Matthis à la réception qui est d’une gentillesse et d’un professionnalisme très apprécié. Les appartements ont tout le nécessaire pour passer un agréable séjour, et une magnifique vue sur Val Thorens ! Nous avons apprécié les petites attentions sucrées et salées à notre arrivée. Nous reviendrons avec grand plaisir 🙂🙂

Super hôtel, très propre, bien équipé ainsi qu’un spa haut de gamme. Le petit déjeuner est magnifique avec des ingrédients de qualité. Le personnel très agréable mention spécial à Léna et cassandre ainsi que tout l’équipe du staff 🤓

Très belle chambre confortable. Les équipements et les services sont très bien. L'accès aux pistes à partir de la résidence est trop compliqué. Il faut emprunter des escaliers en chaussures de ski l'équipement à la main. L'emplacement trop excentré pour profiter de tous les autres attractions de la station.