Studio Paris

ATTENTION, j'ai vécu la pire expérience de ma vie pour récupérer mon argent 7 mois après annulation sensée être gratuite selon les conditions de vente. En prévision d'un long voyage en famille en août 2023, j'ai réservé chez Studio Chatelet Lescot sur Booking.com. J'ai été débité de la totalité du montant du séjour près de 5000eur. J'étais pleinement confiant vu mes expériences précédentes avec Booking.com. Retard d'obtention de visa et délai d'annulation gratuite atteint. J'ai donc annulé la réservation ce qui m'a bien été notifié comme étant sans frais et le remboursement annoncé dans un délai d'une dizaine de jours. J'étais malmené par Booking.com pendant 7 mois me demandant infiniment de justifier la transaction. Appels téléphoniques au service clients qui durent minimum 1 heure chacun sans résultat. Le lien règlement des litiges n'est pas accessible pour les particuliers en afrique alors qu'il l'est en Europe. Tous les justificatifs transmis (confirmation de la réservation, avis de debit, relevé de compte, reçu de paiement, confirmation de l'annulation......). La banque ne pouvait plus faire un charge-back car le délai de 45 jours écoulé vis à vis de Mastercard. Studio Chatelet Lescot ne répondait jamais quand j'appelais de la Côte d’Ivoire. Je me suis résolu finalement à contacter cet établissement de la France et mettre beaucoup de pression car je m'apprêtais effectivement à un recouvrement judiciaire. J'ai finalement pu me faire rembourser après 7 mois de galère!!!. J'ai vécu le mépris des sevices de Booking.com qui ne sont disponibles que pour soutirer de l'argent pas quand vous réclamez surtout si vous êtes en afrique. Quant à Studio Chatelet lescot, JE DECONSEILLE VIVEMENT APRES CETTE MALHEUREUSE HISTOIRE.