Hôtel · Illzach (68)
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Chambres chaleureuses dans hôtel de style décontracté avec restaurant clair, petit-déjeuner, parking et Wi-Fi.
Informations mises à jour le .
Un super accueil agréable et souriant par une charmante demoiselle, toutes les infos sont vraiment expliquées, la chambre est correcte, un plus pour la restauration sur place qui elle aussi est au top, un bon repas pour un tarif et un service aux petits oignons. Je reviendrai avec plaisir.
Très déçu . A notre arrivée la télévision ne fonctionne pas. La prise est sortie du mur avec les fils qui pendent, côté sécurité c est inacceptable surtout à 50cm du sol avec des enfants en bas âge! Une personne vient et confirme et dit qu elle revient vers nous pour nous changer de chambre. Devinez quoi? Aucune allusion sur le problème de securité! Et Personne n’est Revenu vers nous évidement. Retour à l accueil et pas d autre chambre de libre et aucun geste commercial ! Nous avons payé un service que nous n avons pas eu…. Je ne reviendrais plus!
In the absence of AC, the room temperature was well above 30 Celsius.|En absence de climatisation la temperature de la chambre dépassait 30 degrés Celsius.
Jeune réceptionniste accueillante et souriante passionné par son travail !
Hôtel qui fait son office mais pas au top. Pas de clim?! Désolé mais de nos jours c'est rédhibitoire ! C'est non. Heureusement qu'il y a un petit ventilateur dans la chambre mais ça ne remplace pas la clim. Pas d'ascenseur non plus? Indication des escaliers inexistantes. Alarme incendie qui se déclenche à 22h sans raison .... pas génial. Et l'odeur de tabac froid dans le couloir au rez-de-chaussée et dans les escaliers il faut faire quelque-chose !! Parfum de synthèse dans les chambres , sûrement pour masquer aussi une odeur suspecte? Petit déjeuner ok, du choix sucré / salé. Le café en thermos c'est bof. La bouilloire des œufs qui n'est pas assez chaude, 5mn d'habitude pour un œuf mollet, et là, pas cuit du tout. Bref pas mal de choses à revoir.
Hôtel agréable et personnel très sympathique, restaurant très bon et le chef propose des plats vraiment de qualité.
Je suis rester une semaine, mais cette semaine m’a amplement suffit. La chambre : Arrivée chambre froide, Le chauffage à durée 2jours Lorsque l’entrée dans le lit les draps me revenait dessus. Le service restaurant : De bon plats, mais servis trop rapidement, limité à la chaîne. Serveur peut chalant (FLO) Souvent des plats du jour changer à la dernière minute Côté petit déjeuner, Faire attention entre les œuf dur et les œuf normaux ( pour éviter de ce le faire exploser dans les mains)
Hôtel situé dans une zone commerciale plutôt calme. Point positif : la literie est plutôt confortable. Pour le reste, l'hôtel est vieillissant et assez mal isolé. Rapport qualité prix qui reste correct.
Séjour décevant dans l’ensemble. La partie hôtelière est clairement vieillissante et mériterait une rénovation complète. La chambre, bien que correcte au premier abord, manquait d’entretien : mauvaise insonorisation (on entend nettement les voisins), chauffage insuffisant malgré le convecteur au maximum, et confort global limité. La salle de bain/WC était particulièrement problématique : traces de moisissures, cuvette fendue, abattant très usé, pommeau de douche qui fuit et peinture du plafond qui tombe en lambeaux. La literie est moyenne et gagnerait à être remplacée. En revanche, la restauration est d’un tout autre niveau : carte variée, plats de qualité et service excellent. Le personnel du restaurant est professionnel, attentif et très agréable. En résumé : excellent restaurant, mais chambres vétustes nécessitant une rénovation urgente.
Chambre mal isolée, on entend toutes les conversations,et froide à notre arrivée, il a fallu quelques heures pour avoir chaud.
Pas terrible, nous nous sommes rendus dans cet hôtel fin Novembre avec un groupe de collègues. Patron antipathique, il n'a pas voulu nous mettre tout le groupe ensemble dans le restaurant, de plus le repas pas bon du tout, entrée soi-disant du foie gras, alors c'était du bête pâté, la viande fade aucun assaisonnement, pas de sauces, et le dessert infecte de la meringue ratée. Heureusement le déjeuner était à peu près potable. Personnel pas sympathique, prix à table plus cher que les prix affichés. Chambre correcte mais minuscule. Bref je ne conseille pas .
Chambre payé 110€ la nuit , cher pour la qualité de la chambre, pas bien insonorisé, pas d’air conditionné, couette trop petite, salle de pain avec pommeau de douche qui tombe à chaque pression de l’eau, pas d’ascenseur, chambre et salle de bain propre, personnel à la réception et au petit déjeuner souriant et serviable. Parking gratuit mais pas fermé et sécurisé
très mauvaise accueil, on nous fait attendre cinq minutes, puis 10 minutes en fin de soirée, ce qui concerne la chambre, décoration, très vieillot, la climatisation est en option, un tout petit ventilateur vient s’y trouver à la place, à l’endroit que je ne recommanderais pas
Très bon accueil du petit métisse . Son professionnalisme et sa gentillesse on été très appréciable ,mrci a lui pour cet accueil. Je recommande vivement cet hôtel et je remercie encore le veilleur de nuit d'avoir fait en sorte que notre séjour se passe bien.
Bien que l'hôtel mériterait un rafraîchissement, l'emplacement est top, avec une salle de réunion pratique, la cuisine est vraiment excellente, je recommande...et surtout le personnel est vraiment top et professionnel..
Critique professionnelle de l'Hôtel Kyriad en zone commerciale Restauration : Une offre surprenante pour un hôtel de cette gamme Situé dans une zone commerciale stratégiquement proche de nombreux commerces, cet hôtel Kyriad propose une expérience culinaire qui dépasse les attentes pour un établissement de gamme moyenne. Le restaurant offre une carte variée et de qualité, avec des menus renouvelés quotidiennement, préparés par un chef compétent et une équipe professionnelle, attentive et chaleureuse. Il est important de souligner que le restaurant est ouvert à tous, qu'on soit résident de l'hôtel ou non. Cependant, les clients extérieurs devront se limiter aux choix de la carte. Les tarifs demeurent raisonnables compte tenu de la qualité des plats et du service offert. Il est rare de trouver une telle attention portée à la cuisine dans un hôtel de cette catégorie, et je recommande vivement de profiter de cette prestation. Chambres : Des prestations en décalage avec le classement 3 étoiles Bien que l'hôtel fasse partie du groupe Louvre Hôtels et affiche un classement 3 étoiles, les prestations hébergement sont, quant à elles, loin d'être à la hauteur des standards attendus. Lors d'un séjour de neuf jours, plusieurs insuffisances notables ont été constatées : Entretien ménager défaillant : Le lit n'a jamais été correctement refait ni les draps changés pendant toute la durée du séjour. De plus, lors de ma dernière nuit, les serviettes de bain n'ont même pas été renouvelées. Nettoyage approximatif : L'aspirateur n'a été passé que partiellement dans la chambre et la salle de bain présente des traces de négligence manifeste. Les carreaux muraux sont nettoyés de manière superficielle et l'humidité persistante, vraisemblablement due à une VMC défectueuse, favorise la formation de moisissures sur les joints et les parties métalliques. Hygiene douteuse : Des traces noires semblables à de la moisissure sont visibles à plusieurs endroits. Un simple nettoyage avec un produit basique a suffi à les éliminer, preuve qu'un entretien plus rigoureux permettrait d'assainir les lieux. Cependant, l'accumulation observée laisse à penser que cette situation perdure depuis des mois et qu'un nettoyage approfondi est indispensable. Inconfort olfactif : Des remontées d'odeurs nauséabondes issues du système d'évacuation ont été relevées, perturbant considérablement le confort des lieux. Conclusion : Un contraste regrettable entre la qualité du restaurant et la défaillance des chambres Si l'accueil est agréable et la restauration de qualité remarquable pour un hôtel de cette catégorie, les prestations liées à l'hébergement sont loin de correspondre aux exigences d'un établissement 3 étoiles. Un réajustement rigoureux des procédures de nettoyage et de maintenance est impératif pour aligner l'expérience globale avec le standing annoncé. Cet écart de qualité est d'autant plus regrettable que l'établissement possède un fort potentiel, en témoigne l'excellence du service de restauration et l'attitude professionnelle de l'équipe d'accueil.
Il faisait très froid dans la chambre, les radiateurs sont inutilisables volontairement, ordre de la direction. De plus la propreté laisse à désirer l’état de la bouilloire m’a franchement empêché de boire un thé chaud. Je n’y retournerai plus. |Y’a rien de pire que d’avoir froid dans sa chambre d hôtel après une journée de travail !!!
L’hôtel est vieillissant mais le restaurant est top ! Une excellente cuisine avec un menu du jour et une carte pas trop longue mais succulente. Le rapport qualité prix est dans la moyenne. Je recommande le restaurant si vous êtes dans cette zone.
Mulhousiens d’origine et clients réguliers des hôtels Kyriad nous nous attendions, malgré les réserves de nombreux avis, à trouver un hôtel avec la rigueur, la correction et la propreté de ce que l’on peut trouver en Alsace, et surtout à, trouver la qualité des prestations d’un hôtel de la chaine Kyriad.|Architecturalement la conception et l’organisation des locaux est intéressante, mais c’est assez défraichi. Peut-être que des chambres ont été rénovées ?|Une ligne haute tension pase près des batiments.|Les prestations hôtelières proprement dites sont limites|Sans faire une liste exhaustive des manquements et dysfonctionnement, notons juste un défaut de maintenance (serrure, ampoules) au moins dans notre chambre, ainsi que de la poussière dans certains endroits.|Le service pour sa part est loin d’être empressé.|Coté petit déjeuner, qualité et variété sont loin de leur coût de 10 euros. La seule amabilité dont nous avons bénéficié c’est une intervention ciblée pour nous dire qu’il était interdit d’emporter quoi que ce soit provenant du petit déjeuner. Ce qui était loin de nos intentions, mais peut-être étions perçus comme des miséreux qui allaient « voler » de quoi se sustenter dans la journée.|Nous n’avons pas essayé le restaurant, peut être correct, le soir il a l’air d’y avoir du monde, mais c’est assez bruyant.|Pour l’accueil, malgré la bonne volonté des préposées à l’accueil, le contexte est tendu…|En essayant de comprendre ce qui se passe, nous avons remarqué, surtout le soir que cet endroit était fréquenté majoritairement par des hommes, parlant forts des langues étrangères dans les couloirs et les abords. Est-ce lié à des dispositifs d’accueil de migrants ? La proximité des frontières allemandes et suisse ? Le voisinage proche d’une usine Stelantis ? Il est vrai aussi que les avis positifs que nous avons pris en compte datent de plus d’un an.|En résumé pour cet endroit nous ne dirons pas « à fuir » mais « atypique ».|Peut-être il y a-t-il mieux, en qualité prix à Mulhouse Nord.|Dommage pour l’image de Kyriad.
J'ai pris peur en lisant les avis. Et finalement agréable surprise. L'hôtel a besoin d'un rafraîchissement et d'une rénovation certes, mais le service l'accueil et la propreté étaient au rdv pour ma part.. j'ai très bien dormi literie confortable. Juste le petit déjeuner pas énormément de choix.
Hôtel très bruyant. Douches et toilettes usées et mal fixées. Personnel à l’accueil ayant du mal avec le français. Attention les petits déjeuners sont comptés automatiquement même si vous ne les prenez pas. Il faut soit disant prévenir avant qu’on ne les prend pas.
Pas de mots... c'est scandaleux. Des matelas jamais changés après des infections de punaises de lit, moisissure et odeurs nauséabondes, très mauvaise insonorisation, manque évident de propreté, très sombre... C'est du jamais vu pour ma part. L'enfer pour un tout petit séjour (de 20h à 4h). Aucune réponse à mon mail dans lequel j'ai pu joindre toutes sortes de photos...
Chambre déplorable et très mal insonorisées. On se croirais à la piscine municipale ! Il faut attendre que tout le monde soit couché pour envisager de dormir. Les prix c'est comme à la SNCF dixit l'hôtel. On réserve à 75€ une heure après on vous rappelle quand vous êtes sur la route c'est 85 Euro !!! Au total 108€ avec petit déjeuné. Mr Kyriad vous avez fort à faire !!!!
Que dire ...pas le choix mais on comprend pourquoi il y avait des chambres de libre ... attention au tarif. ceux affiché ne correspondent pas à la note payé... réponse de la pas très charmante du matin "c est comme à la sncf" pon monte les prix suivant la dispo.. quand on fait la resa 1 er tarif on me rappelle 2 ème tarif on me rappelle 3 fois car problème de date... super pro.??!!! Pas de serviette dans la chambre on me les a donné à l accueil et monte les toi même !! Baignoire rouillé et super rideau de douche!Pas à bientôt
Très cher pour cet hôtel mal entretenu dans une zone vraiment pas sereine. Mauvaise odeur dans la chambre car aucune VMC ni aération + odeur de vieille cigarette. Douche qui fuit de partout.... Le seul bon point sont les oreillers très confort. Plus jamais
Très mauvaise expérience dans cet établissement. La directrice très désagréable .non professinnelle . Nous n avons jamais eu de serviettes dans la chambre. Petit déjeuner très mauvais, rien n'est correct. Café déposé sur une table dans des thermos ,les yaourts mis dans un plat avec des glaçons de glacières donc vous avez droit à des produits laitiers chaud qui baignent dans la décongélation des glaçons!!!!. Et les pots de confitures avec une seule cuillères que tout le monde touche pour se servir. A fuir. ..
Rapport qualité-prix très médiocre pour un 3 étoiles ! Chambre assez petite, douche avec rideau ( pour un 3 étoiles quand-même). Niveau équipement c'est 0. Un seul chauffage grille-pain qui est coupé de 8 à 17h alors que je suis rentré dans la chambre à 15h.... Si vous voyagez en été, prévoyez d'avoir chaud car il n'y a pas de clim. Le seul point positif est la literie qui est vraiment cool avec des oreillers à mémoire de forme. En bref, cette hôtel est vraiment décevant. Tous les hôtels 2 étoiles que j'ai fais dans le coin de Mulhouse le surpasse en tout point et sont moins chère (hors période de marché de Noël).
Le personnel responsable de l’accueil pas du tout chaleureux et vous regarde de travers. La chambre était très petite, sombre et très salle elle avait une odeur de moisi, de la moisissures pleins les murs de la salle de bain, les serviettes étaient humides et avaient une drôle d’odeur. Sur le lit il y avait des poils! La chambre était vraiment très mal isolé on entendait le moindre bruit. Et en plus de ça le personnel se permet de rentrer et de venir fouiller dans la chambres quand vous êtes pas la!! De tout les hôtels que j’ai fais celui la est le pire!! Pour un hôtel 3 étoiles je cherche toujours oú sont les 3 étoiles
C'est sale, on n'ose à peine toucher les portes. Douleurs de dos au réveil dû à la literie, mais le pire qui nous a poussés à laisser le commentaire : Draps immondes! Le matin avant de partir, on soulève les draps pour être sûr qu'on n'ait pas oublié à un sous-vêtement... La photo parle d'elle-même, on a juste envie de vomir. Voici aussi une photo des rideaux en bonus. Le pire hôtel qu'on a fait jusqu'à présent.
Que dire... - ACCUEIL : 1 étoile, on peut pas mettre moins (se sera donc uniquement pour la réceptionniste de notre arrivée) Nous arrivons dans un parking à moitié vide mais avec des places bloquées pas des boîtes ou des supports de vélo. L'accueil a été très agréable par la réceptionniste travaillant le 26 juillet 2023 à 21h00 (ce sera la seule) - CHAMBRE : 1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins. La chambre est vieillottes et la propreté est vraiment pas au RDV. La chambre sent mauvais. Nous sommes obligé de réclamer des serviettes à l'accueil. Le plafond de la douche présente des traces de moisissure. Le lit était mal fait. Traces sur les murs. La commande de chasse d'eau est à moitié cassé. - PETIT DÉJEUNER : On arrive au petit déjeuner avec un accueil pire que dans une prison. La personne travaillant le 27 juillet 2023 était vraiment détestable. Pas un sourir, bonjour compliqué aurevoir inexistant. 08h30, travaux, perceuse. On ne s'entend pas manger ce petit déjeuner décevant. Obligé de demander de l'eau chaude conservé dans un thermos, plus de viennoiserie, plus de couverts. On demande et on a l'impression de déranger. Le choix est très restreint. On a l'habitude d'avoir des crêpes ou autres dans les hôtels Kyriad. Pour avoir fait beaucoup d'hôtels Kyriad, quelle déception générale. Je cherche un point positif mais en vain. On est peut être au niveau des hôtels "premier prix" à 1 étoile. Après cauchemar en cuisine... peut être faudrait il un cauchemars au Kyriad Mulhouse Illzach...
Mon séjour a été très agréable particulièrement grâce à l’attention du personnel à la réception et au restaurant. L’accueil est chaleureux, le service de qualité avec une gentillesse sincère. |Quelle bonne surprise aussi ce dîner, tout est fait maison : un régal (gazpacho en entrée et paleron de bœuf sur aubergines en plat).|Une ambiance familiale règne sur place et on s’y sent bien! Un grand merci à Lise et son équipe!
Literie plutôt confortable mais pas de climatisation. Le plus : ils acceptent les animaux. Mais nous avons été réveillé à 4h du matin par d'autres clients qui frappaient aux portes et hurlaient, ce jusqu'à 8h du matin ... Et personne pour leur dire d'arrêter
Clairement ma pire expérience dans un hôtel ! La propreté est à revoir car les chambres ne sont vraiment pas propres, ma collègue ne voulait même pas dormir sur la literie … L'accueil et le service sont médiocres, aucune sympathie de la part de la responsable. Je ne sais pas comment sont attribuées les étoiles mais vu l'état de l'hôtel même 1 étoile serait de trop. Évitez de demandé des "petits services" que vous payés dans la note car le service client n'est pas au rdv.
Établissement extrêmement bruyant, aucune insonorisation, extérieure comme intérieure, personnel d'entretien en action des 8h sans aucun souci de discrétion, vieux radiateur "grille-pain" inréglable. Je ne parlerai pas plus des 2 lits en 80cm collés l'un contre l'autre... Je déconseille à ceux qui souhaitent se reposer correctement avant 23h et après 7h30.
Hôtel très bien placé. Personnel très accueillant et agréable en particulier la serveuse du restaurant où on y mange très bien. Tartiflette excellente. Chambre ayant besoin d’un rafraîchissement mais bonne literie. Très bien pour un séjour court pour les marchés de Noël. Je recommande.
On ne peut qualifier l'accueil de particulièrement chaleureux. Une seule paire de serviettes.. on a dû en réclamer une autre à la réception.. Chambre fonctionnelle mais pas très grande et offrant peu de rangements. Le petit déjeuner était assez varié.. Le rapport qualité prix reste correct... sans plus.
Hôtel très bien situé, très propre, literie confortable, on y mange très bien et le personnel est très agréable, souriant, à l'écoute et très professionnel. C'est toujours un plaisir d'y séjourner! Amitiés à toute l'équipe. Signé, un chauffeur de car Belge 😁 🎶🎵 Petite Marie, je parle de toi... 🎵🎶 (petite dédicace obligatoire 🙃)
L’hôtel est très bien situé, sa grande force!|A proximité de restaurants, autoroute.|L’accueil est professionnel et agréable.|Les chambres commencent à être vieillottes, mais la literie suffit pour une nuit. Hôtel assez bruyant dans les couloirs.|Très bon rapport qualité prix.|Parfait pour une pause d’une nuit
Excellente adresse ! Accueil chaleureux, avec le sourire. La chambre est correcte et bien entretenue. |Le restaurant est Extra ! Excellent rapport qualité -prix ! Service irréprochable ! Possibilité de profiter d'une terrasse en extérieur !
Hôtel bien situé. à 2 pas des restaurants et zone commerciale, très bon accueil, belle salle de repas. Par contre chambre ayant besoin d'un rafraîchissement, mais spacieuse, salle de bain présente des traces de moisissures au plafond sans peinture. La VMC ne semble pas fonctionner. Petit déjeuner basic.
Le plus mauvais rapport qualité-prix que j'ai vu! 105€ une chambre minuscule( impossible de s'asseoir sur la chaise car il n'y a pas assez de recul à cause du lit) sans minibar,sans moustiquaire,sans rien pour crocheter la fenêtre en la laissant entrebâillée alors que la chambre est au rez de chaussée et qu'il y faisait une sacrée chaleur.Pas de clim évidemment. A noter une literie de bonne qualité.
Hotel vieillot et sale, aurait besoin d'une bonne rénovation ou mm travaux. Moquette sale, sdb avec le plafond moisi, rideaux déchirés, douche entartrée et il y avait des poils sur le lit ! Bref mauvais bilan, et on entend tous ce qui ce passe dans la chambre d'a cote. Seul point positif le petit-déjeuner copieux et varié.
Accueil sympathique. A cause du Covid, petit déjeuner à commander la veille si on souhaite le prendre sur place. Chambre simple, correcte avec baignoire, télévision, bouilloire, café et thé à disposition. Au rez-de-chaussée de chaussée, un peu bruyant, on entend les passages, peut-être plus silencieux aux étages.
On a déjà séjourné 2 fois dans cet hôtel mais ce sera la dernière fois. Les chambres ne sont pas insonorisées. On a l'impression que les clients des chambres d'à côté sont dans notre chambre. Le personnel de nettoyage parle haut et fort dès 8h30 du matin. Impossible de dormir trop de bruit ! Heureusement que le personnel à la réception est sympa et les lits confortables même si on peut pas y dormir à cause du bruits. Dommage on ira à la concurrence juste en face..
Chambre pas très grande mais lits confortables ! Salle de bain avec baignoire. Pas bien insonorisé et quelques points de ménage à revoir (moquette tâché et cordon du sèche cheveux poussiéreux et pointe de moisissures)
L'hôtel est propre et le personnel disponible et accueillant malgré que la seule personne présente gère l'accueil, le bar et le service à table. Les chambres sont minuscule mais c'est parfait pour une nuit d'étape.
Hôtel propre et gérante professionnelles et au soin pour la clientèle. Le restaurant très agréable avec une formule très bien rapport qualité prix (bravo au chef ). Les produits sont frais et bon. Merci pour cette étape je reviendrai dans cette hôtel lors de mes prochains déplacements.
Réceptionnistes au top , merci beaucoup Mesdames pour votre professionnalisme. Hôtel bien situé, très propre. Le lit , et linge de lit confortable et très propre. Manque de bouilloire à cause du covid, dommage , mais nous avons de l'eau chaude en cas de besoin à disposition, même si on n'ose pas déranger à chaque fois pour en demander.
Personnels accueillants, souriants et disponibles. Le plateau en chambre avec café, thé sympathique, le hic pour 4 thés et 2 cafés seulement 2 dosettes de sucres. Literie très confortable et chambre propre, manque des volets ou des doubles rideaux pour dormir longtemps.
Soirée étape, dommage le restaurant était fermé. Chambre un peu étroite, froide et sentant la cigarette, vieux chauffage "grille-pain" difficilement accessible (sous la table) qui s'est décroché du mur, une alèse de lit manquante et réveillés le matin par la femme de ménage qui entre dans la chambre. Literie et petit-déjeuner agréables tout de même.
Hotel.sarl