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HÔTEL

Timhotel Paris Gare de l'Est

Hôtel · Paris (75)

3,9 759 avis Google
Timhotel Paris Gare de l'Est — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Timhotel Paris Gare de l'Est

Chambres sobres avec télévision à écran plat, Wi-Fi gratuit et bar.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (759)

Avis Google
3,9
759 avis
5★290
4★259
3★112
2★32
1★66
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manon binet Google

Nid de fourmis dans la chambre ! Pas de clim, il faisait 35 degrés dans la chambre ! Le réceptionniste ne travaillé pas ici ! Il n'y a pas de chambre de libre au cas où, j'ai du dormir avec une collègue car pas de chambre de libre !

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Martin Bonnel Google

Chambre toute petite avec vue sur une autre chambre a 3m pour ma part, cependant elle est agréable et correctement équipée pour pour passer la nuit. Le personnel est sympathique . L'hôtel est bien situé a 3 min de la gare de l'est et a 5 min du quai de valmy.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Bonnel, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe, le confort de votre chambre ainsi que l'emplacement de l'hôtel, à proximité de la Gare de l'Est et du Canal Saint-Martin. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, Rebecca Adjointe de direction
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Matthieu Cotinat Google

Hôtel très bien pour 4 nuits ! Le personnage est accueillant, souriant et à l'écoute. Merci à l'équipe à la réception, au petit déjeuner et pour l'entretien des chambres.

Réponse du professionnel : Bonjour Matthieu, Un grand merci pour votre commentaire et votre confiance. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Toute l'équipe de la réception, du petit-déjeuner et de l'entretien des chambres vous remercie pour vos gentils mots. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour ! Bien cordialement, Rebecca - Adjointe de direction
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Pierre Google

Séjour de quelques nuits pour un déplacement professionnel sur Paris. L'établissement est plutôt bien situé et je n'ai pas de reproches majeures à faire. On est sur du standard niveau hôtellerie, c'est propre et fonctionnel mais rien d'extraordinaire. Que ce soit la literie ou le petit-déjeuner, c'est efficace mais pas extraordinaire non plus. Le personnel est très agréable cela dit.

Réponse du professionnel : Cher Pierre, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour professionnel à Paris. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’emplacement de l’établissement ainsi que la gentillesse de notre équipe. Nous sommes également heureux de savoir que vous avez trouvé l’hôtel propre et fonctionnel. Nous prenons bien note de vos remarques concernant l’expérience globale, notamment la literie et le petit-déjeuner, afin de continuer à améliorer la qualité de nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Paris. Cordialement, Rebecca Adjointe de direction
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Zoé Boos Google

Nous avons séjourné 1 nuit dans cet hôtel, j’ai pas apprécié l’accueil. Nous avons demandé une facture pour la nuit d’hôtel, et la dame de l’accueil a mis un certain temps à comprendre notre demande (pourtant simple). De plus, la chambre présente une climatisation ouverte ?? La grille d’aération manquait. Le matin à 8h, nous avons été réveillés par des personnes âgées qui criaient dans les couloirs, je trouve ça plutôt mal vu, pour un hôtel qui était pourtant très bien jusque là (cela fait plusieurs années que lors de mes séjours à Paris je choisis cet hôtel, et jusque là jamais aucun problème, je recommandai même cet hôtel). L’hôtel est situé à côté d’un périscolaire, ce qui fait que les enfants sont très bruyants la journée. Sans oublier l’homme de ménage qui rentre alors que sur la porte il y’a la signalisation « Ne pas déranger ».

Réponse du professionnel : Chère Zoé, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de votre fidélité au fil des années. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre dernier séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées à la réception, le problème de grille d’aération dans votre chambre, ainsi que les nuisances sonores dans les couloirs par d'autres client. Vos remarques ont été transmises aux services concernés afin que ces situations ne se reproduisent pas. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience conforme à vos attentes. Cordialement, Rebecca Adjointe de direction
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dany bourin Google

trés agréable, personnel sympathique et disponible, bon petit déjeuner, chambre propre et bien équipée pour un prix raisonnable

Réponse du professionnel : Cher Dany, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un très agréable séjour et que vous ayez apprécié la gentillesse et la disponibilité de notre équipe, la qualité du petit-déjeuner ainsi que la propreté et l’équipement de la chambre. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Rebecca Adjointe de direction
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mathilde de carvalho Google

Ménage très très moyen, chambre dans un passage bruyant. Alarme incendie à 7 h injustifiée.. trop cher pour le rapport qualité /prix Petit déjeuné très bien en revanche.

Réponse du professionnel : Chère Mathilde, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour les désagréments rencontrés concernant le ménage et le bruit. Concernant l’alarme incendie, elle s’est déclenchée en raison d’une présence importante de fumée dans les locaux. Sachez que la sécurité de nos clients est notre priorité absolue. Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez apprécié le petit déjeuner. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Rebecca - Adjointe de direction
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marjo08bertrand Google

Super hôtel ! Proche de la gare de l est ce qui est pratique avec le service de bagagerie ||Personnel très sympathique ||||Endroit très sympa||||

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Flora Pontlevoy-mascart Google

Pas de parking, certains endroits de la chambre rénovés d'autres moins mais tout à fait acceptable sans l'effet wouah

Réponse du professionnel : Chère Flora, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous comprenons votre remarque concernant l’absence de parking. Vos observations concernant la rénovation sont précieuses et nous aident à poursuivre nos efforts d’amélioration afin d’offrir une expérience toujours plus satisfaisante. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Cordialement, Rebecca - Adjointe de direction
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lamy ried Google

Hôtel propre, avec un accueil chaleureux. Le petit-déjeuner est varié et à volonté. Très bon rapport qualité/prix.

Réponse du professionnel : Bonjour Lamy, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la propreté de l’hôtel, l’accueil de notre équipe ainsi que notre petit-déjeuner varié. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour . Cordialement, Rebecca Adjointe d direction
F
Fatim N tary Google

Très bon séjour à Timothel ! L’équipe est au top et le service vraiment de qualité. Un grand merci à la manager toujours présente et attentionnée. Ça fait plaisir de tomber sur un hôtel avec un accueil comme ça. Je reviendrai sans hésiter !

Réponse du professionnel : Chère Fatim, Un immense merci pour votre magnifique commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié la qualité de notre service ainsi que l’attention de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Timothel ! Bien cordialement, Rebecca Adjointe de direction
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Charlotte CECILE Google

Super bien placé personnel adorable, ils nous ont trouvé une chambre prête avant 15h pour pas que nous attendions. Chambre très propre. Ptit dej hyper bon pr le prix. Super emplacement Merci

Réponse du professionnel : Chère Charlotte, Un grand merci pour votre adorable commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil, la propreté de votre chambre et notre petit déjeuner. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour ! Bien cordialement, Rebecca Adjointe de direction
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Roberto FERNANDES Google

Logement ayant un excellent rapport qualité prix. La chambre était correcte, si ce n’est que la fenêtre ne se fermait pas (ce serait plus compliqué par temps hivernal), et qu’un miroir était cassé. La propreté de la literie, ainsi que la qualité du petit déjeuner permet de remonter la note.

Réponse du professionnel : Cher Roberto, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le rapport qualité prix de notre établissement, ainsi que la propreté de la literie et la qualité du petit déjeuner. Concernant la fenêtre et le miroir, nous vous remercions pour votre remarque ces points ont déjà été réparés afin d’assurer un meilleur confort à nos prochains visiteurs. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un futur séjour. Bien cordialement, Rebecca Adjointe de direction
L
Luna Gouellet Google

Très bon hôtel je fais un arrêt à Paris et j’ai choisis cette hôtel que je ne regrette pas du tout. Je remercie le réceptionniste Anthonio était vraiment très agréable et accueillant ainsi que Rebecca qui a été très disponible et souriante tout le long de mon séjour.

Réponse du professionnel : Bonjour Luna, Un grand merci pour votre aimable commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre halte à Paris s’est bien passée et que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Notre équipe sera particulièrement touchée par votre retour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Paris ! Bien à vous, Rebecca Adjointe de direction
J
Jeanne Kaba Google

Très bon séjour dans cet hôtel ! Je suis venue avec ma sœur et nous avons passé un moment des plus agréables. L’accueil était irréprochable et le service d’une grande qualité. Un grand merci à Antonio, à la réception, pour son professionnalisme et sa bienveillance, ainsi qu’à Rebecca, dont la gentillesse et la disponibilité ont rendu notre séjour encore plus plaisant. Une adresse que je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour Jeanne, Un grand merci pour vos gentils mots ! Antonio sera très touché par votre retour, et je suis également ravie d’avoir contribué à rendre votre séjour agréable. Nous faisons tout notre possible pour que nos hôtes se sentent bien accueillis, et votre reconnaissance nous va droit au cœur. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Paris ! Bien à vous, Rebecca Adjointe de direction
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Paulette Kaba Google

Très bon séjour dans cet hôtel. L’accueil est impeccable et le service au top. Un merci tout particulier à Rebecca pour son professionnalisme et sa réactivité, toujours là pour répondre à nos besoins. Je recommande vivement cet endroit.

Réponse du professionnel : Bonjour Paulette, Merci infiniment pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous et que l’accueil ainsi que le service aient été à la hauteur de vos attentes. Ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous. Votre recommandation est précieuse et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien à vous, Rebecca Adjointe de direction
M
Mariam Google

Bonjour j’ai séjourné dans votre hôtel et je tenais à souligner et remercier par la même occasion Rebecca pour son accueil sa gentillesse sa bienveillance et sa disponibilité qui m’ont permis d’apprécier davantage mon séjour.

Réponse du professionnel : Bonjour Mariam, Merci infiniment pour votre retour si bienveillant. Nous sommes très touchés par vos mots, et ravis d’apprendre que l’accueil, la gentillesse et la disponibilité dont nous faisons preuve ont contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. Ce fut un plaisir de vous recevoir, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Bien cordialement, Rebecca Adjointe de direction
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hiba Moussari Google

Super séjour ! Hôtel propre, calme et bien situé, avec un personnel très accueillant. Je recommande vivement ! Merciiiii

Réponse du professionnel : Bonjour hiba , Un grand merci pour votre super retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme, la propreté et l’accueil de notre équipe. Au plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt ! À très vite, Rebecca Adjointe de direction
C
Chamse Benhallam Google

Excellent séjour au Timhotel Gare de l’Est ! Propre, confortable, bien placé et un personnel au top. Rien à redire, je recommande à 100 % ! Je reviendrai bientôt 🥰

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que votre séjour au Timhotel Gare de l’Est ait été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation à 100 % nous va droit au cœur. Toute l’équipe sera heureuse de vous accueillir à nouveau très bientôt. Au plaisir de vous revoir, Rebecca Adjointe de direction
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Gi O Google

Chambre propre mais de petite taille ( lit 1 place ). Il ne faut pas etre enveloppé pour rentrer dans la douche ou même les toilettes.

Réponse du professionnel : Cher Gi O, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que la propreté de la chambre vous ait convenu. Concernant la taille de la chambre et de la salle de bain, nous sommes conscients que nos clients y sont sensibles. Chaque catégorie de chambre, ainsi que leurs dimensions, est clairement indiquée sur les différents sites de réservation afin que chacun puisse choisir celle qui correspond le mieux à ses besoins. Avec toute notre attention, Ghita, Directrice Adjointe
A
Angélique R Google

Après avoir séjourné dans cet hôtel, je peux donner mon avis qui n'est pas favorable. Je suis assez étonné des avis notés sur Google notamment concernant la propreté. A l'arrivée, on note déjà un problème de propreté dans l'ascenseur menant aux étages. Nous avons pris la chambre double confort, nous avons évidemment fait le tour de la chambre. En retirant les draps blancs, stupéfaction: nous avons remarqué 1 punaise de lit vivante !! nous avons donc inspecté le reste du lit, il y en avait une 2eme. Après constat avec le réceptionniste, nous avons eu une autre chambre et un geste (le petit déjeuner offert). On nous a dit que c'était la 1ere fois que ça arrivait...Les matelas étaient tachés et il y avait des cheveux noirs sous le drap housse. Concernant la 2eme chambre, on note également des grosses taches sur les matelas, un trou dans le plafond de la salle de bain et des joints noircis dans la douche. Seul point positif, le calme dans la chambre et une bonne situation géographique, personnel aimable mais revoir votre technique de nettoyage ou changer de femme de chambre! car nous n'avons pas le même sens du mot : propreté.

Réponse du professionnel : Chère Angélique, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Suite à votre signalement en réception, nous avons immédiatement procédé au changement de chambre et appliqué un geste, mais surtout nous avons lancé une vérification approfondie. Par sécurité, nous avons fait intervenir une société spécialisée. Nous tenons à vous assurer que ce point est pris très au sérieux et qu’un protocole strict est suivi en cas de suspicion. La propreté est un point majeur pour nous : des contrôles réguliers sont effectués et, comme le témoignent nos nombreux commentaires positifs, c’est généralement l’un de nos points forts. Suite à vos remarques, nous avons néanmoins fait un point avec l’équipe concernée afin de renforcer encore nos standards. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié le calme de votre chambre ainsi que l’amabilité de notre personnel. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour à Paris. Avec toute notre attention, Ghita, Directrice Adjointe
J
Jérôme Monsçavoir Google

Hôtel avec un très bon rapport qualité-prix. Les chambres sont petites mais très confortables. l'Hôtel est équipé de la climatisation.

Réponse du professionnel : Cher Jérôme Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre ainsi que le bon rapport qualité-prix de notre établissement. La climatisation est en effet un vrai plus, surtout en période estivale, et nous sommes heureux qu’elle ait contribué à votre confort. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Paris. Avec toute notre attention, Ghita, Adjointe de Direction
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Paul Haas Google

Nous avons séjourné chambre557 À prim abord belle chambre mais Pas de climatisation (demandée) Matelas déformé et taché Robinet salle de bain branlant Jamais trouvé la télécommande de la télé Tres bon petit déjeuner ainsi que le service interne Bien dommage la situation est. Impeccable pour nous Des choses faciles à remédier !!! Peut être tenterons nous encore une fois avec des garanties P.Haas

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Haas, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans le détail. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre petit déjeuner ainsi que la qualité de service de notre équipe, et que l’emplacement de l’hôtel ait parfaitement répondu à vos attentes. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés dans votre chambre. Votre retour a bien été transmis à notre service technique afin que chaque point signalé soit vérifié et corrigé. Concernant la climatisation, toutes nos chambres en sont équipées, et il est possible qu’un réglage ait été nécessaire : n’hésitez pas à contacter la réception si cela se reproduit, notre équipe est toujours disponible pour intervenir rapidement. Avec toute notre attention, Ghita, Adjointe de Direction
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Sylviane Potier Google

Les chambres sont plus ou moins spacieuses la literie est confortable c est très propre Peu bruyant même si vous êtes placé côté rue. Le personnel est à votre écoute Petit déjeuner complet, les tables manquent un peu d espace

Réponse du professionnel : Chère Sylviane, Merci beaucoup pour votre superbe retour et votre note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de la literie, la propreté, le calme malgré la proximité de la rue, ainsi que l’écoute attentive de notre personnel. Nous prenons également en compte votre remarque concernant l’espace des tables au petit déjeuner, et veillerons à améliorer ce point. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Ghita Adjointe de direction
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Valerie Kleykens Google

Hotel très bien, nous avons pris une chambre supérieure lits jumeaux, très bien situé juste à côté de la gare de l'est et du métro, bon petit déjeuner et le personnel est très serviable et très gentil

Réponse du professionnel : Chère Valerie, Un grand merci pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre chambre supérieure ainsi que l’emplacement idéal à proximité de la gare de l'Est et du métro. C’est un plaisir de savoir que notre petit déjeuner a été à la hauteur de vos attentes et que notre équipe a contribué à rendre votre séjour agréable avec son accueil chaleureux. Votre note de 5 étoiles nous touche énormément et nous motive à continuer à offrir un service de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Ghita – Adjointe de direction
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Galahad Road Angel Google

Très bon hôtel..propre, moderne, bien situé Petit déjeuner copieux dans une belle salle lumineuse…personnel très accueillant et sympathique, à l’écoute et très réactif…je recommande fortement cet établissement

Réponse du professionnel : Cher Galahad, Un immense merci pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et le confort de notre établissement, ainsi que notre petit déjeuner servi dans une salle lumineuse. C’est un plaisir de savoir que cela a contribué à rendre votre séjour agréable. Votre mention spéciale pour notre équipe chaleureuse et réactive nous touche particulièrement. Votre recommandation et votre note de 5 étoiles sont la plus belle des récompenses ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Très cordialement, Ghita - Adjointe de Réception
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Jonathan Brassart Google

Nous y avons séjourné une nuit et nous n'avons rien à redire. Belle petite chambre très propre. Hôtel situé près de la gare et des transports en communs. Parfait pour aller visiter Paris. Et la personne à l'accueil était très sympathique. Quand je reviendrai à Paris, je retournerai vers cet hôtel sans hésiter

Réponse du professionnel : Cher Jonathan, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour et pour avoir attribué 5 étoiles à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre, ainsi que notre emplacement pratique près de la gare et des transports en commun. Nous sommes également très heureux que notre équipe à l’accueil ait contribué à rendre votre séjour agréable. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Paris. Bien à vous, Ghita - Directrice Adjointe
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GREGOIRE SZCZESNIAK Google

Hôtel bien situé, aux chambres confortables et qui propose un excellent pdj aux produits variés. Surtout, le personnel y est sympathique et extrêmement avenant

Réponse du professionnel : Cher M. SZCZESNIAK, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre hôtel, le confort de nos chambres et la variété de notre petit-déjeuner. Savoir que notre équipe a contribué à rendre votre séjour agréable nous fait particulièrement plaisir. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, Z. RADI - Directeur
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Léopoldine Simon Google

Le personnel est fort sympathique. Emplacement vraiment top. Chambre double confort spacieuse et propre. Le petit déjeuner a été offert pour compenser la panne de l’ascenseur. Je reviendrai.

Réponse du professionnel : Chère Léopoldine, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif ! Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité et à garantir une expérience client agréable, c'est donc un plaisir de savoir que notre équipe a su rendre votre séjour agréable. Nous sommes également ravis que notre emplacement, ainsi que le confort, l'espace et la propreté de votre chambre, aient répondu à vos attentes. Nous vous remercions aussi pour votre compréhension concernant la panne de l'ascenseur et sommes heureux que le petit déjeuner offert ait pu compenser cet inconvénient. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour. À très bientôt, L’équipe Timhotel
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Alicia Q. Google

En soit l’hôtel et la chambre et plutôt sympa. En ce qui concerne le personnel… je suis tombé sur un de vos réceptionniste vraiment très désagréable et pour cela je ne reviendrai plus dans cet hôtel, et je ne le recommanderai pas non plus d’ailleurs. Aucune incompréhension, à la limite de l’agressivité. Juste parce que je n’ai pas fait le départ de la chambre à l’heure… j’étais malade et en train de vomir, je lui est expliqué en était désolée et il m’as menacé d’appeler la police tout en bloquant la porte de la chambre avec son pied. Je pense qu’il y a une façon de parler et de faire.

Réponse du professionnel : Chère Alicia. C’est avec beaucoup de regrets que nous tenons en compte de chacune de vous remarques. Nous regrettons profondément que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et certainement pas à la hauteur des standards de Timhotel Gare de l'Est. Nous tenons à vous assurer que nous ne tolérons pas ce type de comportement de la part de notre équipe. Ceci est loin de nos standards habituels de services et nous ne manquerons pas de partager vos remarques avec l'équipe concernée. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel, et cette fois-ci, de vous offrir une expérience beaucoup plus agréable et satisfaisante. Nous allons prendre des mesures immédiates pour nous assurer que cette situation ne se reproduise plus à l'avenir. Cordialement. Karina Dusefante. Adjoint de direction
L
Luis Google

The hotel has cold water. I do not recommend booking unless you don’t like having hot water in the tap. L'hôtel a de l'eau froide. Je ne recommande pas de réserver à moins que vous n'aimiez pas avoir de l'eau chaude au robinet.

Réponse du professionnel : Cher Luis, nous regrettons profondément que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et, surtout, des standards du Timhotel Gare de l'Est. Nous sommes désolés des problèmes d'eau chaude rencontrés. Soyez assuré que nous mettrons tout en œuvre pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement afin de vous faire découvrir le véritable service Timhotel, tel que conçu par notre direction. Cordialement, Karina, Directrice adjointe
C
Cam Compy Google

Tout à était parfait, la chambre petite mais très confortable (sachant que j’y passais que une nuit donc cela me convenait) tout est à votre service, shampooing, gel douche… le personnel est très sympathique sauf la femme du ménage qui avait vraiment l’air saoulée et m’a poussée à partir vers 11h50 en tapotant sa montre en me disant que c’était l’heure. Bref heureusement que le monsieur a l’accueil était très sympathique aussi.

Réponse du professionnel : chère Cam Compy. Nous vous remercions pour votre avis et pour votre appréciation. Nous avons lu chaque mot avec le plaisir de savoir que nous vous avons fait vivre une expérience à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de montrer vos chaleureux commentaires au réceptionniste mentionné. Nous prenons en considération votre remarque sur la femme de chambre. Nous allons en discuter avec l’équipe concernée. Nous tenons à vous informer que nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans un futur proche. Cordialement. Karina Dusefante. Adjointe de direction.
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Marie Hélène DE COL Google

Super Hôtel calme, personnel très accueillant et agréable. La propreté des lieux, grand choix au petit déjeuner et l'emplacement. Tout était parfait. Je recommande cet établissement sans hésiter.

Réponse du professionnel : Bonjour Marie Hélène Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié notre hôtel calme, notre personnel accueillant et agréable, ainsi que la propreté des lieux. Votre recommandation chaleureuse nous touche énormément. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Cordialement, Rebecca - Adjointe de direction
A
Antar Google

En quittant la chambre dans laquelle j'avais séjourné, j'ai oublié un chargeur de téléphone dans une prise électrique. Pensant pouvoir le récupérer, j'ai appelé la réception le lendemain matin, afin qu'on me le mette de côté jusqu'à mon retour à Paris, la semaine suivante ; à ma grande stupéfaction, il m'a été annoncé qu'aucun chargeur n'y avait été trouvé... De plus, il a fallu que j'attende 1/4 d'heure dehors lorsque j'ai voulu rentrer à l'hôtel, dans la nuit de la veille, personne n'étant présent à l'accueil et ne répondant au téléphone. Faites attention au personnel malhonnête et peu compétent.

Réponse du professionnel : Cher Antar, Nous avons bien reçu votre retour concernant votre récent séjour parmi nous. Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Concernant l'incident lié à votre chargeur oublié dans la chambre, nous reconnaissons qu'il y a eu un manquement dans la communication quant à l'endroit où il a été entreposé. En aucun cas le personnel à été malhonnête. Veuillez nous contacter par e-mail afin que nous puissions organiser la restitution de votre chargeur dans les plus brefs délais. En ce qui concerne l'attente que vous avez subie, lors de la vérification de la vidéosurveillance, nous comprenons que cela a pu être inconfortable pour vous. Cependant, il est important de souligner que notre collègue était occupé à régler une urgence dans les étages, ce qui a nécessité la fermeture temporaire de la porte pour des raisons de sécurité. C'est une mesure de sécurité essentielle pour nos clients. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans des circonstances plus agréables lors de votre prochaine visite. Cordialement, Rebecca- Adjointe de direction
N
Nono Pastaga Google

Sympathique hôtel très proche de la gare de l'Est et du canal St Martin. Nous y avons séjourné 2 nuits et le personnel y est agréable et souriant. Seul point négatif, il y avait de temps en temps des odeurs de canalisation.

Réponse du professionnel : Cher Nono, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à notre hôtel et que vous ayez trouvé notre emplacement pratique. Nous sommes également heureux de savoir que notre personnel a contribué à rendre votre séjour agréable. Nous prenons note de votre remarque concernant les odeurs de canalisation et nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer. Nous travaillons constamment pour améliorer notre service et votre feedback est précieux pour nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Paris ! Bien à vous Rebecca- Adjointe de direction
D
Dsf Google

Actuellement l'hôtel le plus confortable et le plus accueillant de Paris. Tout le personnel est extrêmement sympathique et patient. Le lit était confortable et la chambre était rénovée et très propre. La douche spectaculaire, ainsi que les produits de bain. La salle du petit-déjeuner était en cours de rénovation mais ils nous ont proposé un très bon panier de petit-déjeuner quotidien à un prix abordable. Merci beaucoup pour tout.

Réponse du professionnel : Cher Kai, Merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre hôtel synonyme de confort et d'hospitalité à Paris. Vos gentils mots nous touchent profondément. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié notre personnel dévoué et chaleureux, le confort de nos lits et l'état impeccable de nos chambres récemment rénovées. Savoir que vous avez apprécié nos douches luxueuses et nos produits de bain haut de gamme nous remplit de joie. Nous regrettons les désagréments occasionnés par les travaux de rénovation de notre salle de petit-déjeuner, mais nous sommes ravis que notre panier petit-déjeuner alternatif vous ait donné entière satisfaction, tant par sa qualité que par son prix. Nous sommes heureux de vous annoncer que notre salle de petit-déjeuner est désormais entièrement rénovée et prête à vous accueillir ! Nous avons hâte de vous faire découvrir ce nouvel espace lors de votre prochain séjour. Merci encore d'avoir choisi de séjourner chez nous et d'avoir partagé votre expérience positive. Bonne journée ! Rebecca - Directrice adjointe
E
Elodie Baldivia Google

Chambre spacieuse et confortable, proposant tout les nécessaire pour la sdb, ainsi qu'un plateau de courtoisie avec café/thé/speculos/etc L'accueil était chaleureux et le personnel avenant L'hôtel est très bien situé, à 2min à pied seulement de la Gare de l'Est et de ses stations de métro

Réponse du professionnel : Chère Elodie,Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été agréable. Merci pour vos commentaires positifs sur la chambre spacieuse, le confort, les équipements de salle de bains, et le plateau de courtoisie.C'est un plaisir d'apprendre que notre accueil chaleureux et notre personnel avenant ont contribué à rendre votre expérience mémorable. De plus, nous sommes heureux que l'emplacement de l'hôtel, à seulement 2 minutes à pied de la Gare de l'Est et de ses stations de métro, ait répondu à vos attentes.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.Cordialement,Rebecca - Adjointe de direction
N
Natacha CHEREAU Google

bien situé à deux pas de la gare de l'Est, l'hôtel est en TRAVAUX et mérite d'être fermé pendant cette durée. Accueil inadapté malgré la gentillesse du personnel désabusé par la situation. Certaines pièces n'ont ni cloisons ni plafonds et les câbles sont donc bruts et complètement accessibles à tous...Sans parlé du reste.

Réponse du professionnel : Cher Natacha,Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour ait été perturbé en raison des travaux en cours. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons les désagréments que cela a pu causer.Nous comprenons totalement votre préoccupation concernant la situation actuelle de l'hôtel, et nous tenons à vous assurer que nous prenons ces commentaires très au sérieux. Nous sommes en train de prendre des mesures immédiates pour remédier à la situation et améliorer l'accueil.Nous apprécions votre compréhension et vous remercions d'avoir souligné la gentillesse du personnel malgré les circonstances difficiles. Votre retour est crucial pour nous aider à rectifier la situation et à garantir une expérience positive à nos clients.Nous nous efforçons d'assurer la satisfaction de nos clients et serions reconnaissants de l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour.Cordialement,Rebecca, Adjointe de Direction
M
Maître Jedi ErgOcB Google

Pas mauvais, mais vraiment pas ouf ! Une arrivée tardive avec quasi impossibilité de se garer. Oui on est en plein coeur de Paris et y'a des parkings a gare de l'est, mais tout de meme c'est dommage que l'hôtel n'ai pas un parking pour ses clients, ce qui leur éviterai de payer des 30/40€ de stationnement. Erreur dans l'attribution de la chambre, nous avions demander une chambre lit double et nous avons du des lits jumeaux. Après demande nous avons pu changer de chambre en déménageant toute nos affaires de plusieurs étages, mais là encore la carte que nous avons eu n'était pas en service ce qui nous a valut un bon moment d'aller retour à l'accueil. Le matin au petit déjeuner de multiple coupure de courant ont empêcher ma conjointe de passer un bon repas. La cafetière n'a pas voulu fonctionner. Pas de remboursement possible... Bref, on a dormi dans de bons draps, pris une douche chaude. Mais a coter de ça nous n'étions pas très satisfaits.

Réponse du professionnel : Bonjour,Je vous remercie pour votre retour, malgré que celui-ci ne soit pas à la hauteur de vos attentes.Je regrette que nous n'ayons pas rendu votre séjour des plus agréable et vous présente mes sincères excuses.J'ai naturellement partagé vos remarques avec les services concernés, notamment le service accueil afin que les erreurs d'attribution des chambres ne se reproduisent plus.Concernant le parking, nous aimerions en avoir un mais malheureusement nous ne pouvons pas pousser les murs pour vous satisfaire.J'espère que vous nous donnerez une nouvelle occasion de vous accueillir et nous permettre de regagner votre confiance.Bien à vous,Z. RADI - Directeur
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Françoise Gavet Google

Bon accueil, très grand lit particulièrement confortable, petite salle de bain bien équipée, la douche fonctionnait parfaitement, tout était bien entretenu. Petit déjeuner parfait (sucré, salé, pain, viennoiseries, charcuterie, œufs, confiture, miel, fruits, yaourts et boissons chaudes et fraîches ). Très proche de la gare de l'est, bus, métro. Ma chambre donnait sur la petite rue en sens unique très calme. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Françoise, Je vous remercie d'avoir sélectionné Timhotel pour votre récent passage à Paris. C'est avec grand plaisir que j'ai pris connaissance de vos commentaires et suis très heureux que nous ayons répondu pleinement à vos attentes. Je ne manquerai pas de partager votre satisfaction avec l'ensemble des équipes. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien à vous, Z. RADI - Directeur
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nathalie marlet Google

Très bon accueil, bonne literie, chambre adaptée. Salle du petit déjeuner un peu petite, manque une deuxième machine à café. En revanche, ma chambre n'était pas réservée alors que j'avais téléphoné. Heureusement que vous n'étiez pas complet! car 2 nuitées !!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie, Je vous remercie d'avoir sélectionné notre hôtel pour votre récent passage à Paris et d'avoir pris le temps d'écrire ce si beau commentaire. L'équipe et moi-même sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne l'accueil, la literie, et la chambre. je m'excuse pour l'incident concernant votre réservation, je ne manquerai pas de faire le point avec les personnes concernées afin que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien à vous Z. RADI - Directeur
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R FLE Google

Petit hôtel proche de la gare de l'est dans une petite rue à sens unique un peu plus calme. La chambre que j'ai eu était plutôt grande et bien lumineuse. Petit déjeuner très classique (viennoiserie, pain, produits laitiers, cerea sans plus).

Réponse du professionnel : Bonjour R FLE, Merci beaucoup pour votre commentaire et note qui nous font énormément plaisir, tout le staff vous remercie à son tour tout en espérant vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Je vous souhaite une très bonne journée. Z. RADI - Directeur
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Thomas Lenormand Google

L'accueil était assez froid et pas d'explication pour activer l'électricité dans la chambre (il fallait savoir qu'il fallait insérer la carte dans un boitier). Au départ, la personne était déjà plus agréable. L'hôtel est très bien placé et la literie confortable. Le nécessaire pour se faire un café ou un thé est appréciable. La chambre était très calme et bien climatisée. Peut être aussi vérifier l'état des chambres car la poignée de la porte de la salle de bain se déboitait.

Réponse du professionnel : Bonjour Thomas, Je vous remercie d'avoir sélectionné Timhotel pour votre récent passage à Paris. Je constate que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Néanmoins, je prends bonne note de votre remarque concernant le personnel au check in. J'espère néanmoins, que vous nous donnerez une nouvelle opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien à vous, Z. RADI - Directeur
M
Marie-Laure Couteau Google

Hôtel très bien situé, belle chambre, propre et fonctionnelle, lieu très calme. Personnel agréable et serviable, petit déjeuner buffet avec de bons produits. C'était la première fois que j'y séjournait et j'y retournerai avec grand plaisir.

Réponse du professionnel : Bonjour Marie-Laure, Ce commentaire nous touche vraiment. C'est un travail quotidien de satisfaire nos clients, il est toujours valorisant d'avoir des retours si positifs sur notre travail, et nous vous en remercions. Au plaisir de vous recevoir à nouveau chez Timhotel Z. RADI - Le directeur
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Gdb Manon Google

Séjour du vendredi au dimanche en couple. Hôtel très bien situé. Chambre et salle de bain plutôt propre, un peu petite, ménage fais tous les jours. Petit déjeuné délicieux mais peu varié. Personnel très sympathique. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Manon, Je vous remercie pour votre très beau commentaire et note. Nous sommes ravis de vous avoir accueillie et d’avoir rendu votre séjour agréable. Un grand merci à vous et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous, Z. RADI - Directeur
C
Celine Chiquot Google

La chambre est très bien et surtout très propre. Le plateau de courtoisie est bien fourni avec café,deca, thés ....les petites attentions dans la salle de bain sont très appréciables. Le petit déjeuner est très bien garni avec du sucré mais aussi du salé. Le personnel est très agréable et très souriant. Seul bémol : le nom du l'hôtel n'est pas le bon sur les portes d'entrée ... Je recommande cet hôtel

Réponse du professionnel : Bonjour Céline, Je vous remercie d'avoir sélectionné notre hôtel pour votre récent passage à Paris et d'avoir pris le temps d'écrire ce si beau commentaire. L'équipe et moi-même sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne l'accueil, la chambre, le petit déjeuner et surtout la propreté, critère très important pour nous. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien à vous Z. RADI Le directeur
T
Tarasck Séraphéen (“Tarasck”) Google

La literie est très bonne, la salle de bain est également propre. Les chambres un peu étroites mais nous étions 2 adultes et un enfant. Les petits déjeuners sont très sympas et diversifiés.

Réponse du professionnel : Bonjour Tarasck, Je vous remercie d'avoir choisi le Timhotel Gare de l'Est pour votre récent passage à Paris. Je prends bonne note de votre remarque concernant la supérficie de la chambre que vous avez réservée. Pour information nous disposons de plusieurs catégories de chambres notamment les doubles supérieures, et exécutives pour 3 personnes qui pourraient correspondre davantage à vos attentes. J'espère que vous nous donnerez une nouvelle opportunité de vous accueillir prochainement. Bien à vous Z. RADI Directeur
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Cynthia P Google

Le personnel était vraiment adorable (en particulier les dames du petit déjeuner et les femmes de ménage). La chambre était propre et nettoyée tous les jours ce qui était très appréciable. Il y a un gros problème d'insonorisation qui nous a clairement posé problème. Nous avions demandé une chambre au calme lors de la réservation et nous nous sommes retrouvés à proximité de l'ascenseur... Une odeur désagréable dans la salle de bain dû à un problème de canalisation je suppose. Rapport qualité prix bon dans l'ensemble (Un prix d'un peu plus de 300€ pour 4 nuits pour deux personnes avec le petit déjeuner compris)

Réponse du professionnel : Bonjour Cynthia, Je vous remercie d'avoir sélectionné Timhotel Gare de l'est pour votre récent passage à Paris. Je constate que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Néanmoins, je prends bonne note de votre remarque concernant le problème de l'insonorisation. J'espère néanmoins, que vous nous donnerez une nouvelle opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien à vous, Z. RADI Le directeur
C
Caroline Blum Google

L'hôtel est très agréable et très bien situé par rapport aux gares de l'est et du nord. Le personnel est chaleureux , accueillant et efficace. La chambre était adaptée à nos besoins et suffisamment insonorisée (nous donnions sur la rue un soir de match de la France en coupe du monde). Le petit déjeuner est diversifié et copieux. Le rapport qualité/prix était tout à fait convenable. Nous avons passé un très bon moment et reviendrons

J
Jean-Max Morillon Google

Nous avions une petite chambre mais c'est courant à Paris. La chambre était propre bien équipé et rénové récemment comme tout l'hôtel. Le personnel est très aimable et serviable. L'hôtel dispose d'une valiserie qui vous permet de laisser vos bagages avant de reprendre votre voyage. Nous sommes arrivés un peu juste pour prendre notre train et nous avons téléphoner pour que notre valise soit tout de suite prête. Quand nous sommes arrivés notre valise était à disposition. Nous avons apprécié. Le petit-déjeuner servi sous forme de buffet est copieux. Hôtel est idéalement placé entre la gare de l'est et le canal Saint-Martin en face du Parc des Récollets. Nous avions demandé une chambre au calme et nous l'avons eu nous y avons passé une nuit agréable. Nous recommandons vivement.

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