Villa Nanou Rivera

PUNAISES DE LIT !!! Cette auberge est infestée de punaises de lit. J'ai été placé dans le grand dortoir masculin et j'ai été surpris d'être le seul client cette nuit-là, même si c'était la fin de l'été. Au bout de 20 minutes, j'ai compris pourquoi : une véritable invasion de punaises de lit dans la chambre (voir photo). Je suis immédiatement sorti et j'ai demandé à changer de chambre (il était passé minuit, donc trop tard pour changer d'auberge). Alors qu'un employé s'excusait à plusieurs reprises, un autre (qui semblait être le propriétaire) paraissait indifférent. L'autre chambre avait moins de punaises de lit visibles, mais je me suis réveillé avec de nombreuses piqûres. J'ai jeté mes vêtements et j'ai tout désinfecté à fond en rentrant chez moi. L'une des pires expériences en auberge de jeunesse de ma vie. L'emplacement est pourtant agréable.

J'ai vécu une expérience très désagréable et décevante dans cet hébergement. L'incident le plus inacceptable s'est produit après mon départ. On m'a proposé de laisser mes bagages pour 3 €. L'établissement n'acceptant que les espèces, j'ai tenté de payer avec la monnaie que j'avais. Cependant, l'hôte a répété à plusieurs reprises : « Non, non, non. Nous ne pouvons pas accepter cela. Ce n'est pas un supermarché. Nous sommes très occupés. Nous devons faire les lits. Nous n'avons pas le temps. » À un moment donné, une femme a suggéré que je pouvais payer avec un billet de 5 €. J'ai donc expliqué que j'avais des pièces de 1 € et de 2 € et que je pouvais donc payer les 3 €. Malgré cela, ils ont persisté dans leur refus, prétextant être débordés. Le plus choquant et inacceptable, c'est qu'ils ont carrément jeté mes bagages hors de la chambre. Je comprends que le personnel ait pu être débordé, mais rien ne justifie un tel manque de respect envers un client. Si vous n'acceptez que les espèces, refuser un paiement simplement parce qu'il est en pièces est inadmissible, surtout que j'étais prêt à payer le montant exact demandé. De manière générale, j'ai trouvé l'attitude de l'hôte extrêmement désagréable et peu professionnelle. Entre l'absence de climatisation, le bruit extérieur excessif, le manque de courtoisie dans les parties communes et surtout la façon dont mes bagages ont été traités après mon départ, ce fut l'une de mes pires expériences d'hébergement. Je ne recommande absolument pas cet établissement.

L'endroit est difficile à trouver ! Mais c'est bon marché, alors je ne vais pas me plaindre. J'avais lu les commentaires avant et je m'attendais au pire, mais je n'arrive pas à croire que ça ne mérite qu'une étoile. C'était correct. Enfin, plutôt moyen.

L'établissement a été signalé pour les activités illégales qui s'y sont déroulées durant mon séjour. Les prestataires m'ont proposé un remboursement, mais refusent désormais de le faire. Je vous déconseille fortement d'y séjourner. L'hébergement est de toute façon insatisfaisant.

L'une des pires auberges de jeunesse où j'aie jamais séjourné. L'établissement est sale, mal entretenu et bien en deçà de ce qu'on est en droit d'attendre pour ce prix. Il y avait des insectes dans la salle de bain et la cuisine, et l'hygiène était déplorable tout au long de mon séjour. La salle de bain était constamment sale et humide, avec une seule douche pour une trentaine de personnes. Pire encore, l'une des toilettes n'a pas de porte, ce qui ne permet aucune intimité. Les clients n'ont même pas le droit de fermer la porte de leur chambre, ce qui rend le repos difficile et compromet totalement tout sentiment d'intimité et de confort. Les matelas sont extrêmement fins, au point qu'on sent les barres métalliques du sommier des lits superposés appuyer sur le dos en essayant de dormir. Les priorités du personnel semblaient également mal placées. On m'a réprimandé pour avoir laissé la lumière allumée dans ma chambre, et une autre fois, on m'a dit de ne pas utiliser le four à pleine puissance car il consommait trop d'électricité. En tant que client payant, être empêché d'utiliser correctement les équipements de base était frustrant et décevant. Les instructions d'arrivée sont mal expliquées et l'auberge est difficile à trouver. Pour couronner le tout, l'auberge est située à côté d'un parc où j'ai vu des rats à plusieurs reprises. Le pire s'est produit le jour de mon départ. L'heure de départ est officiellement 11h00, pourtant, vers 10h00, alors que j'étais encore enregistré, le personnel avait déjà commencé à démonter mon lit. Ils ont enlevé mes affaires qui étaient clairement posées dessus et ont même débranché ma batterie externe pendant qu'elle chargeait. Quand je me suis plaint, on m'a dit qu'ils pensaient que j'étais déjà parti. Cette explication était absurde, étant donné que mes affaires personnelles étaient encore sur le lit et prouvaient clairement que je n'avais pas libéré la chambre. En résumé, cette auberge offre un rapport qualité-prix déplorable et a été une énorme déception du début à la fin. Je regrette sincèrement d'avoir réservé cet endroit et je conseille vivement aux voyageurs de choisir un autre hébergement. Sans aucun doute, je ne recommanderais jamais cette auberge à personne. Une expérience vraiment horrible.