ZENAO Montreuil

Très belle appartement, excellent rapport qualité prix. Manque juste de pression d eau dans la douche....Petit déjeuner très correct vu le prix. Résidence très calme. Je recommande

Expérience mitigée. Il existe deux établissements portant le même nom à Montreuil, ce qui a entraîné une confusion lors de notre arrivée. Par ailleurs, les modalités d’accès ne sont pas clairement expliquées. Point important à signaler : l’établissement est également une maison de retraite. Le concept nous a surpris, même s’il n’est pas dérangeant en soi. Le bâtiment est récent et propre, mais les finitions et les matériaux utilisés donnent l’impression qu’il pourrait vieillir assez rapidement. Notre appart’hôtel était spacieux et fonctionnel. Le parking privé, sécurisé et clos est un vrai plus, proposé moyennant un supplément de 15 €. En revanche, nous avons eu une mauvaise surprise concernant le petit-déjeuner : bien que la réservation ait été effectuée pour trois personnes via Hôtel Pour Tous, un supplément de 8 € nous a été demandé pour un petit-déjeuner. Nous ne pensons pas réitérer l’expérience à l’avenir.

L'hôtel est vraiment beau et propre. Soigné, spacieux, excellent. Le problème, ce sont les gens. L'accueil à la réception est déplorable et ils ne font aucun effort pour aider les clients qui ne parlent pas français. J'avais le mal du pays. La réceptionniste m'a dit que j'étais arrivée trop tôt et, quand je lui ai expliqué que je venais de l'aéroport, elle s'est moquée de moi si j'attendais dans la rue. Elle ne voulait pas de moi en avance. Elle ne m'a même pas proposé de payer pour un enregistrement anticipé. Le personnel n'a jamais souri, sauf en dernier recours ; un chef et un autre employé ont réussi à me faciliter la tâche. Ils devraient être plus aimables avec tout le monde. Est-ce parce que je viens d'Afrique ? C'est le secteur de l'hôtellerie. Ils devraient faire mieux.

À fuir. Problème de cafards et d'hygiène dans l'hôtel. Le problème est bien connu du management de la résidence et aucune réaction de leurs parts ou de la part de la directrice régionale. Problème d'insalubrité de ce fait. Infesté de cafards dans les parties communes.

Un lieu agréable pour passer un bon séjour, les chambres sont spacieuses, et le logement fonctionnel. Le personnel est très agréable et professionnel.

Établissement vraiment pas accueillant ni par sa décoration, ni par l'odeur et encore moins en commodités. Pas de badge pour la grille du parking. On doit appeler la réception qui nous réprimande quand on rentre dans la résidence a 20h30 !!! Et oui on dérange puisqu'on ne nous a pas fourni de badge... Hallucinant. La salle de bain est anxiogène! Du lino dans la douche! A chaque fois que je rentre dans cette salle de bain j'ai l'impression quon va me demander de me badigeonner de betadine ! Joint de douche avec des moisissures. Canapé pas propre. Les seuls atouts sont l'emplacement a 5 min du métro et le fait quil y fasse chaud. Terrasse sympa ou on peut y manger a deux si la saison le permet. Booking propose cette résidence dommage ! A fuir

40 euros de frais d'arrivee tardive. Ils n'ont vraiment pas honte. La dame du soir est exécrable et s'en met plein les poches en se dedouanant, en mettant tout sur le dos de sa directrice. Un jour le karma viendra frapper à sa porte et c'est ce qui me réjouis. Dans la vie,tout se paye,tôt ou tard... Je leur conseille donc d'adopter un autre comportement et de respecter leurs clients L'endroit est mal indiqué, trou dans le canapé, ménage mal fait. Cet établissement est une véritable honte

Rien à voir avec les photos ! D'abord, impossible de savoir comment entrer. Ensuite, ils n'ont pas cru à notre réservation, et enfin, ils ont refusé de nous laisser entrer à l'heure prévue. Spoiler : c'est une maison de retraite qui loue des chambres vides 😅 dingue ! Qui arrive à 16 h ? C'est quoi cette heure ? Ma première journée est gâchée ! Pas de machine à laver (c'est pour ça qu'on a loué un appartement !) et aucune hygiène de base. La porte est barricadée, c'est inclus dans le prix. Le balcon est plein de moisissures. La douche est horrible et la chambre a été inondée. Petit-déjeuner minimaliste, café imbuvable. J'espère que je n'ai rien d'autre à ajouter…

Le premier jour où je suis arrivée on m’a fait payer un retard de 44 €, alors que ce n’était pas mentionné dans la politique. De plus, la dame de l’accueil avec les locks était très désagréable elle parlait mal et a même dit « ouais, me dérange pas », alors que c’est pourtant son travail. Bref Heureusement les deux jours suivants se sont très bien passés.La dame de l’accueil du matin était vraiment gentille il rien à voir avec celle du soir. Juste pour elle, je mets une étoile pour la première, et cinq étoiles pour la dame du matin. Fin est ce que vous pouvez dire à la dame de nuit avec les Locks de changer sa manière de parler avec les clients trop hautaine elle parle trop mal.

Suite à une infection soudaine au COVID-19, nous avons dû annuler à contrecœur notre voyage à Paris et notre réservation d'hébergement. Le délai d'annulation gratuite était dépassé. Cependant, après avoir expliqué la situation, l'annulation nous a été accordée sans frais. Ce geste très appréciable était inattendu. Le remboursement a été effectué immédiatement. Nous choisirons sans hésiter cet hébergement lors de notre prochain séjour à Paris.

Moderne, calme, bien entretenu et très propre. À deux pas du métro et du centre de Montreuil. Nous avons eu un peu de mal à ouvrir le portail la première fois sans clé. Nous avions réservé pour deux, mais il n'y avait qu'un seul jeu de serviettes dans la chambre. Nous en avons demandé un deuxième à la réception, ce qui a été rapidement fait. Nous n'avons pas pris le petit-déjeuner.

Si je pouvais mettre 0 étoile, je la mettrais. Nous avions réservé 3 nuits et avons malheureusement dû partir après la première nuit à cause de cafards dans notre appartement. Lorsque nous avons signalé le problème à la réception, on nous a répondu que le problème de cafards était en effet connu. Il est totalement incompréhensible et irresponsable pour moi qu'on continue à louer des appartements de vacances sans résoudre le problème de nuisibles dans les plus brefs délais, d'autant plus que l'immeuble abrite également une maison de retraite. La direction ne nous a proposé aucune solution, nous avons au contraire eu le sentiment que notre problème n’était pas du tout pris au sérieux, et c’est inacceptable. Finalement, nous avons dû trouver un autre logement à Paris tard le soir, le week-end et en haute saison. Check in: Le check in sans supplément (40 euros) n'étant possible que de 16h à 20h, nous sommes arrivés à l'entrée à 16h précises. Ma mère de 80 ans a sonné pendant 15 minutes devant le portail pour entrer, mais en vain. Ce n'est qu'après l'arrivée de deux jeunes hommes munis d'une puce d'entrée qu'elle a finalement atteint la réception. Personnel de la réception : Je me joins aux nombreux avis négatifs des autres vacanciers avant moi, le personnel n'est pas aimable et très peu professionnel. Propreté : ne correspond pas à nos attentes de propreté, l'appartement B107 ne correspond pas aux photos de l'annonce, il y a des mégots de cigarettes dans un pot de fleurs sur le balcon, il y a des déchets dans le parking souterrain et dans la zone d'entrée de la résidence et la moquette dans le couloir est pleine de taches Appartement : mal entretenu et sans amour, meubles partiellement cassés et tachés, télévision ne fonctionne pas, sol de la douche moisi, fuite d'eau sous le lavabo Conclusion : Même le prix raisonnable pour la taille du logement et l'emplacement ne peut pas compenser tous les aspects négatifs.

Excellent appart hôtel. Calme et reposant malgré la proximité. On est coupé du reste de la ville. Je recommande vivement

Chambres sales, impossible d'arriver le soir malgré l'autorisation. Petit-déjeuner décevant : une seule baguette, un croissant et un yaourt. Thé, café et jus de fruits disponibles.

La résidence est propre et claire. Les chambres sont simples, mais elles sont confortables. La petite kitchenette est suffisante pour cuisiner simplement pour deux personnes. Les tarifs pour deux nuits défient toute concurrence à Paris. Voilà pourquoi 4 étoiles pour le rapport prestation/coût exceptionnel. Il convient de noter que la chambre attribuée peut présenter une vue sur les toits et le bruit des climatiseurs. En hiver, cela ne pose aucun problème, mais en été, le bruit est véritablement dérangeant.

Le premier point trompeur de cet appart'hôtel est qu'il s'agit en réalité d'une résidence pour seniors. Difficile à trouver, il n'y a aucune indication claire, tout étant étiqueté « résidence pour seniors » au lieu d'« appart'hôtel ». L'appartement était équipé du strict minimum : pas d'ustensiles à part les couverts, rien pour faire la vaisselle, ni même de torchons. Globalement propre, à l'exception d'une grande tache ressemblant à de la moisissure sur le sol de la douche. Le petit-déjeuner était lui aussi très basique. Sans climatisation ni ventilateur, il faisait très chaud en été. L'emplacement de la chambre était déconcertant, et le manque général de décoration et de mobilier la rendait peu accueillante. Elle était tout juste convenable, mais je n'y retournerais pas.

Décevant,l'appart hotel se retrouve dans une résidence seniors, sauf qu'il n y a pas de pancarte ou de panneau,j 'ai pu localiser grâce au GPS,d'autre part ,les informations sur mon voucher n'indiquent pas que la reception ferme à 20h .Je me présente vers 21h30 et la receptionniste me réclame 40€, pour arrivée tardive!! Point positif les studios sont propres et bien équipés, le petit dej ,coûte 8€ avec un choix limité, pas de lait végétal par exemple! Dommage pour le manque d'informations claires,sinon, ça reste un hebergement abordable a proximité de Paris

Franchement, super appart ! Tout est propre, ça sent bon, c’est moderne et la terrasse est canon. Mention spéciale pour le personnel : adorables du début à la fin. Je valide à 100% !

Excellent rapport qualité prix. Le personnel est très agréable, gentil et serviable. Il faut savoir que c’est dans une maison de retraite, mais l’ambiance est sympathique. Les appartements sont spacieux. Rien à redire.

Hôtel discret dans une rue calme. Chambres propres avec kitchenette équipée du nécessaire, canapé-lit deux places dans le salon et une chambre. Inconvénients : absence de climatisation dans les chambres et de ventilation dans les couloirs. Déconseillé par fortes chaleurs. Prix correct : 325 € par chambre, parking à environ 55 € par personne. Séjour de 3 nuits (du 1er au 4 mai). Situation : à environ 30 minutes en voiture de la Tour Eiffel et de l’Arc de Triomphe. Boulangerie à 200 m.

Une expérience à refaire, le concept est original, le personnel très dévoué et les appartements très bien agencés.

Hébergement rbnb agréable et autonome

Très bonnes prestations proposées dans cet appart hôtel très bien situé à proximité de la Mairie de Montreuil et du métro. Résidence calme, appartement avec terrasse. La dame à l'accueil est très sympathique ! Je recommande cet endroit, le rapport qualité/prix est très bon alors qu'on est proche de Paris. Je reviendrai très certainement

Cet hôtel est une arnaque, les horaires de check-in n’étaient pas indiqués sur Agoda donc j’ai réservée pensant que la réception était alors ouverte 24/24h. L’établissement m’a ensuite envoyé un message disant que je pouvais faire le check-in après 20h. Je suis arrivée à 21h et la réception était fermée, personne n’était là pour m’accueillir. Des habitants du voisinage m’ont dit qu’ils avaient l’habitude de voir un réceptionniste jusqu’à 22h. Je suis restée 1h30 devant la porte et j’ai essayée d’appeler des dizaines de fois les différents numéros de cet hôtel en vain. Je me suis retrouvée sans hébergement en pleine nuit et ai dû en prendre un autre en dernière minute. L’hôtel a refusé de me rembourser malgré leur faute professionnelle et n’a présenté aucunes excuses.

Si c'était possible, je mettrais zéro étoile. L'année dernière, nous avons réservé l'appartement ZENAO Montreuil via Booking.com pour faire la surprise à ma grand-mère d'un week-end à Paris avec mon oncle, son fils. Le prix de ZENAO étant très raisonnable et l'appartement semblant idéal pour trois personnes, nous avons réservé avec enthousiasme. Nous avons rapidement reçu les confirmations de réservation de ZENAO et de Booking.com, et le prix du séjour a même été débité d'avance. Deux jours avant notre arrivée pour le week-end de la Saint-Nicolas 2024, j'ai demandé à arriver plus tôt, ce qui m'a été refusé car l'arrivée était prévue l'après-midi et ne correspondait pas à notre horaire d'arrivée prévu vers midi. Résultat : nous avons passé la journée à visiter Paris et à rendre visite à mon oncle, puis nous sommes arrivés à l'appartement le soir pour nous rafraîchir avant de dîner. … Tout d'abord, la résidence est difficile à trouver, car la résidence « Stella » se trouve également sur le même site. Nous n'avons pu franchir les portes verrouillées que par pur hasard, car d'autres clients partaient au même moment. Normalement, il faut un code pour entrer, que nous n'avons jamais reçu. À la réception, on a finalement annoncé à mon oncle (le personnel parlait mal anglais, il a donc dû s'adresser à eux en français) qu'il n'y avait aucune réservation à mon nom, malgré la confirmation que j'avais reçue. Comme il n'y avait soi-disant plus de chambres disponibles dans le complexe à ce moment-là, aucune solution de remplacement n'a pu nous être proposée et nous avons été, en quelque sorte, mis à la porte sur-le-champ. Malgré nos demandes répétées d'explications, nos questions sont restées sans réponse ; on nous a pratiquement ignorés et laissés là. Lorsque nous avons demandé ce qu'il adviendrait des sommes déjà versées, aucune réponse ne nous a été donnée ; on nous a simplement dit de trouver un autre hôtel et de nous débrouiller pour trouver un autre hébergement. Vous pouvez sans doute imaginer notre sentiment de solitude, dans une ville inconnue, dans le noir, avec notre grand-mère de 80 ans. Malheureusement, le site web n'indiquait que le numéro du personnel sur place, qui n'a même pas daigné répondre au téléphone une seule fois pendant tout le temps que nous avons passé à la réception. Ce n'est qu'après avoir contacté Booking.com et insisté que nous avons obtenu un remboursement intégral. Forts de cette expérience, je déconseille fortement cet hébergement !

Super appartement, au calme

Très compliqué a trouvé pas d' informations. Ce situe dans la résidence seniors. Personnel agréable. Appartement assez grand mais pas très propre mal isolé Le petit déj était bien malgré un manque d' organisation.

Excellent appartement au final mais non sans peines et beaucoup de contrariétés. En effet, Zéro pointé pour l'accueil et la gestion ! Nous avions une Réservation de 2 chambres de 2 lits doubles. La jeune femme à l'accueil est impolie, elle ne dit pas bonjour, elle ne répond pas aux questions, aucun échange possible, elle reste bouche fermée, les yeux rivés sur son écran d'ordinateur durant les 45 mn pour obtenir l'appartement après 4 allers retours car 4 mauvaises délivrances de clés !!!! Une 1ère clé d'appartement nous est délivrée. 1ère mauvaise surprise, il n'y a qu'une chambre. Nous retournons voir la jeune femme. Une 2ème clé d'appartement nous est délivrée. 2ème mauvaise surprise, il n'y a toujours qu'une chambre !? Nous retournons voir la jeune femme. Une 3ère clé d'appartement nous est délivrée. 3ème mauvaise surprise, il 'y a bien 2 chambres mais occupées ou chambre non nettoyée !!!! Nous retournons voir la jeune femme. Une 4ère clé d'appartement nous est délivrée...il n'y a bien 2 chambres mais 1 lit simple et non double...C'est exaspérant ! Nous capitulons...45 mn pour s'installer, autant d'incompétence et de mauvaise volonté, c'est inadmissible. C'est dommage autant de mauvaise gestion. Comment faire couler une boite ? Embauchez quelqu'un qui s'en fou : Réussite assurée.

Chambre très propre et agréable, le prix est abordable, à 8min de la bouche de métro. Cependant le personnel de l'hôtel n'est pas très accueillant et l'hôtel est très mal indiqué. Je recommande tout de même.

Le nom de l'hôtel est un peu déroutant au premier abord, mais une fois qu'on l'a trouvé, l'expérience est formidable. C'est un petit appartement avec tout le confort nécessaire. Le petit-déjeuner est très copieux. L'hôtel est proche du métro. Je l'ai sans hésiter ajouté à ma liste d'adresses où je retournerai.

Je viens d’appeler pour savoir si des chambres de 4 sont proposées, avant de réserver pour 12 personnes car sur booking, uniquement des chambres de 3 sont proposées. Je me suis faite très mal recevoir, la personne au téléphone m’a indiqué qu’elle n’est pas concernée, que je dois me débrouiller sur les plateformes de réservation et m’a invité à réserver ailleurs. Super la relations clients !

Un havre de paix loin du bruit de la ville pourtant toute proche et où il fait bon y séjourner, une zone commerciale à 5 minutes à pied, un centre d'affaire et des restaurants à foison aux alentours, voilà le contexte général. Quant aux chambres, ce sont en fait des appartements avec salon, cuisine d'un côté et chambre et salle de bain séparée de l'autre. Et comme elles sont aux normes PMR, on ne se sent vraiment pas à l'étroit. Voilà de quoi bien récupérer après une journée chargée.

Personnel sympathique et réactif au téléphone ! J'ai cependant du annuler ma réservation car j'ai confondu avec les établissements Zénao hotels (il existe deux Zénao...). Contrairement aux autres Zénao, celui-ci n'est pas ouvert après 20h donc il y a un supplément de 40€ à régler pour l'arrivée après 20h et ça ne rentrait pas dans mon budget. Dommage :/

Très propre accueil chaleureux

Service client décevant et manque de commodités J'avais de grandes attentes pour mon séjour aux Appartements-Hôtels Zenao Montreuil, notamment en raison de son emplacement idéal. Malheureusement, mon expérience a été loin d'être agréable. À mon arrivée, j'ai demandé des serviettes supplémentaires au personnel, mais la réceptionniste m'a sèchement répondu « non ». Ce manque de considération est inacceptable, surtout dans un hôtel. De plus, l'appartement n'était pas climatisé, ce qui a rendu mon séjour inconfortable, particulièrement par temps chaud. Ce manque de commodités de base et ce service client déplorable ont complètement gâché mon séjour. À mes compatriotes américains et à tous les voyageurs qui apprécient le confort et un bon service client, je recommande vivement de trouver un autre hébergement. Il est désolant de constater un tel manque d'hospitalité et de considération pour les clients. Évitez cet endroit et épargnez-vous bien des déconvenues.

Très bel établissement. Bien situé et spacieux

Un super séjour avec du personnel vraiment d une gentillesse infinie

J ai séjourné la nuit du 20 au 21 mars dans cet établissement.j ai oublié dans ma chambre un vêtement tout neuf .j ai recontacté Zeanao le lendemain matin afin de le mettre de côté mais il avait disparu!!!!cela m a beaucoup contrariée et surprise .C est dommage cela ternit beaucoup l image que j avais de ce lieu.

Si vous n'avez pas d'attentes trop élevées, vous ne serez pas déçus. Ayant réservé un séjour au Zenao et après un long trajet en Uber depuis l'aéroport, nous avons mis un certain temps à réaliser que nous étions en fait au STELLA. La signalétique est vraiment mauvaise et l'établissement est caché dans une propriété sécurisée, derrière des portails et des clôtures. Il faut arriver avant 21h, car il n'y a plus de personnel après. L'appartement était propre mais sans âme, avec une belle vue sur les propriétés voisines. Le petit lit était à peine assez grand pour deux personnes ; il n'y a pas de tête de lit, juste le mur en briques. Si vous aimez le café ou le thé le matin, il faudra l'acheter à l'extérieur. J'ai été envoyé à la réception pour un sèche-cheveux et j'ai été congédié sur-le-champ avec une note très négative. La cuisine gagnerait à être équipée d'une poubelle, entre autres.

Très bel établissement au cœur de Montreuil. Grand confort, jolie déco. Tout est accessible à pied. Proche du métro ligne 9.