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HÔTEL

Adonis Lyon Dock Ouest

Hôtel · Lyon (69)

3,9 263 avis Google
Adonis Lyon Dock Ouest — Hôtel

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À propos de Adonis Lyon Dock Ouest

L'Appart Hôtel Adonis Lyon Dock Ouest, situé dans le 9ème arrondissement de Lyon, propose des appartements modernes et climatisés à proximité du centre-ville et des quais de Saône. Il offre un accès facile aux transports en commun et aux restaurants renommés.

Appartements modernes et climatisésKitchenetteEspace bureauSalle d'eau privativeTélévision à écran platLiterie de qualité supérieureBalcon (certains appartements)Terrasse (Suite Exécutive) Petit déjeuner buffetParking privé couvertAnimaux admisAscenseurLigne téléphonique directeInternet gratuitService de ménage quotidienBornes de recharge électriqueRéception 7j/7

Informations mises à jour le .

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Avis clients (263)

Avis Google
3,9
263 avis
5★104
4★91
3★25
2★12
1★31
J
Jonathan Martin Google

Propre et bon rapport qualité-prix

Réponse du professionnel : Bonjour Jonathan, Nous sommes ravi que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement. Toute l'équipe Adonis vous souhaite une très belle journée, et au plaisr de vous revoir bientôt. Bien cordialement. La réception.
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Isa V Google

Très contente de mon séjour 👍 accueillant, à l écoute, bienveillants ,dame qui adore les animaux très sympathique 🙏👍❤️ pareil le monsieur est vraiment très gentil 🙏👍 je recommande vivement 😉👍🤗

Réponse du professionnel : Bonjour Isa, Nous sommes ravi que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement. Toute l'équipe Adonis vous souhaite une très belle journée, et au plaisr de vous revoir bientôt. Bien cordialement. La réception.
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ous hr Google

La chambre était vraiment sale. Lit pas du tout confortable. Et la serviette était dechiré. Je ne recommande pas.

N
Nuno Melo Google

Un bon rapport qualité prix. Les chambres on une litterie confortable. Zone calme. Parking payant couvert au sous sol de l'hôtel. Les chambres disposent d'un balcon. Bon accueil avec des employés sympathiques et expliquant comment rendre le séjour impeccable.

Réponse du professionnel : Bonjour Nuno, Nous sommes ravi que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement. Toute l'équipe Adonis vous souhaite une très belle journée, et au plaisr de vous revoir bientôt. Bien cordialement. La réception.
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lea ferreira Google

J allais réserver une chambre, j ai appeler pour un renseignement et le réceptionniste a été très désagréable avec un ton supérieur je n ai pas du tout apprécié. Pas de phrases formulées seulement des mots en guise de réponse… Pas besoin de spécifié que je n ai pas réservé cette hôtel, bien heureuse d’avoir appelé au préalable.

k
kevin Google

C'est propre,lieux calme avec beaucoup de services a côté. Personnel très sympa. C'est l'hôtel que je choisis a chaque passage a lyon

Réponse du professionnel : Bonjour Kevin, Nous sommes ravi que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement. Toute l'équipe Adonis vous souhaite une très belle journée, et au plaisr de vous revoir bientôt. Bien cordialement. La réception.
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some one Google

Excellent rapport qualité prix. La chambre dispose d’une petite kitchenette équipée ( frigo, plaque chauffante, micro-ondes ), un balcon. A proximité de tout (restaurants, fastfood…) Par contre le parking de l’hôtel est payant.

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous sommes ravi que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement. Toute l'équipe Adonis vous souhaite une très belle journée, et au plaisr de vous revoir bientôt. Bien cordialement. La réception.
D
Donia Bekhti Google

Établissement a fuir, les badges ne fonctionnent pas donc c’est une galère pour accéder a l’établissement une fois sorti dehors, on a du entrer par le parking. Aucune réception n’est présente on est obligé de contacter un numéro pour que quelqu’un vienne et sa même le matin a 10h. Et cerise sur le gâteau on nous prend la caution parce que on a sois disant fumer du shit. Bref plus jamais RIP mes 50€.

L
L7 0 Google

Bonjour , je me permets de laisser mon avis peut etre que sa evitera que vous perdez vôtre argent pour commencer malheureusement y’a eu un incendie donc l’hotel a pris feux 😂 bon sa arrive CERTES C’EST PAS GRAVE ! Mais il n’y a pas de remboursement ou autre solution donc pas le choix de y dormir l’odeur horrible l’etat des chambre je pense que j’aurais préférer dormir dehors un accueil tres tres tres angoissant le lendemain matin le Mr tres tres froid pour aucune raison AH OUI J’ALLAIS OUBLIER les femme de menage a 8 h qui toque et qui force jusqu’à que la personne réponde etant de l’heure de depart est de 11h !!!!! Bon bref voila je préfères laisser mon avis je doit surement pas etre le seul . (Ps: je laisse une petite photo de l’hotel histoire que se soit PRIS EN COMPTE ) !!!!!!

M
Manon Google

Mon mari et moi sommes venu avec des amis et on nous a blacklister pour des choses totalement fausse ( drogue alors que nous fumions pas) réception horrible, mauvaise accueil. Le quartier est pourri il y’a des voitures qui brûlent à tout les coins même l’hôtel a brûler :) pas du tout rassurant et passer une caution pour bruit alors que personne n’est venu se plaindre à nous on aurai pu être totalement compréhensible. N’y aller surtout pas si vous voulez profiter avec vos amis. Nous voulions passez une soirée tranquille mais visiblement nous avons pas le droit bref à fuir et surtout 12€de parking pr une nuit c’est ridicule. L’odeur du brûler était atroce donc on aurait préféré dormir dehors mais je préfère rentabiliser les 70€😁

M
Moussa Sissoko Google

Jamais vu un accueil aussi mauvais le personnel s’occupe des conversations des clients !! Si vous voulez un endroit discret cet hôtel n’est pas recommander. À éviter si vous voyager à Lyon, le personnel de la réception est désagréable, impoli je ne recommande vraiment pas à fuir !!

Z
Zig Ouni Google

Chambre standard, propre et aménagé classiquement. Par contre, gros souci : il y a une clim dans la chambre mais elle est verrouillée éteinte, et c'est la fournaise pour dormir. Et aucune réponse positive côté accueil.

R
Renaud Mistral Google

Chambre correcte sans plus, bonne literie. Emplacement correct. Point noir petit déjeuner plus que basique, à revoir ce point qui est essentiel dans un hôtel.

Réponse du professionnel : Bonjour Renaud, Nous sommes ravi que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement. Toute l'équipe Adonis vous souhaite une très belle journée, et au plaisr de vous revoir bientôt. Bien cordialement. La réception.
A
Angie Dos santos Google

Séjour en mi février avec mon compagnon. Nous avons dû fuir l'hôtel en taxi à 2h du matin après avoir capturé une punaise de lit sur nous en plein sommeil. • Preuves ignorées : Nous avons capturé l'insecte et l'avons remis en main propre au personnel le lendemain matin (insecte mis dans un verre de la chambre). • Reconnaissance implicite : Le personnel nous a lui-même fourni des sacs poubelles pour emballer nos affaires afin d'éviter la propagation, prouvant qu'ils avaient conscience du risque. • Mauvaise foi : Malgré les photos de l'insecte et des sacs prises sur place, la directrice nie les faits par mail, prétendant qu'aucune trace n'a été trouvée lors de leur "inspection". • Silence radio : Aucune nouvelle depuis malgré mes relances. Nous sommes le 2 avril et j'attends toujours le remboursement des nuits non consommées, des frais de taxi et du remplacement de mes produits d'hygiène contaminés. Un établissement qui préfère mentir à ses clients plutôt que d'assumer un problème sanitaire majeur. À fuir absolument pour votre santé et votre tranquillité d'esprit. (Voir photos jointes de l'insecte et des sacs de décontamination fournis par l'hôtel).

B
Brigitte Perriat Google

Hôtel au calme. Parking sécurisé. Super petit déjeuner. À 1/4 d'heure à pied de la gare de Vaise, soit très, très proche du centre de Lyon. Personnel charmant. Et l'Ostaria à 50 m à pied (bon restaurant italien) et des restaurant vietnamien et japonais (pas essayé) Bref, je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour Brigitte, Nous sommes ravi que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement. Toute l'équipe Adonis vous souhaite une très belle journée, et au plaisr de vous revoir bientôt. Bien cordialement. La réception.
G
Gwa Google

Heureusement qu’il y a la dame asiatique et son collègue ivoirien à l’accueil qui sont absolument adorables, pour le reste : Un emballage de préservatif retrouvé à côté de la table de nuit. Le lavabo de la salle de bain bouché, Un des supports de radiateur de la salle de bain, cassé et posé sur le bord de la fenêtre. Dans le couloir menant à la chambre, les radiateurs décrochés et à même le sol accompagnent les chariots de draps sales… pour finir sur une note positive, le petit déjeuner est acceptable.

L
Lorina Parvedy Google

Hôtel propre, chambre spacieuse avec cuisine et frigo. Endroit calme. Petit déjeuner en petite quantité mais très bon, suffisant pour bien remplir le ventre. Œufs brouillés Bacon Viennoiseries Œufs à la coque Sucré / salé Il y a de tout. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Lorina, Nous sommes ravi que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement. Toute l'équipe Adonis vous souhaite une très belle journée, et au plaisr de vous revoir bientôt. Bien cordialement. La réception.
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Pro Google

Réservation du 27 février 2026 Merci au maître d'hôtel de la Côte d'Ivoire pour son professionnalisme et sa sympathie ! "Les clients de la chambre 403"

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous sommes ravi que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement. Toute l'équipe Adonis vous souhaite une très belle journée, et au plaisr de vous revoir bientôt. Bien cordialement. La réception.
İ
İsmail Şahin Google

Bonjour, Lors de notre trajet de Mâcon à Marseille, nous avons trouvé cet hôtel sur Google pour y passer la nuit. Avant de faire une réservation via une application, nous nous sommes rendus directement à l’hôtel afin de demander s’il y avait un parking. On nous a répondu que oui, il y en avait un. Nous avons alors demandé où nous pouvions faire la réservation pour pouvoir garer la voiture. À ce moment-là, la personne à la réception a soudainement affirmé qu’il n’y avait plus de place, a éteint les lumières du lobby et a essayé de se débarrasser de nous, alors que les applications de réservation montraient clairement qu’il y avait encore des disponibilités. J’ai fait 25 minutes de route spécialement pour séjourner dans cet hôtel. Un comportement aussi impoli, incohérent et irrespectueux est totalement inacceptable. Je ne recommanderai absolument pas cet hôtel et je regrette d’avoir eu affaire à des personnes aussi peu professionnelles et humaines.

N
Noella Morlon Google

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel. La chambre est très propre, sobre. Bien insonorisé nous n'avons pas été dérangé par le bruit. L'hôtel se situe à côté d'un pathé et de nombreux restos : italien, viet, japonais.. le monsieur de l'accueil était d'une amabilité et serviabilité extrême, merci beaucoup à lui. Le parking avec borne de recharge électrique était un plus. Lit un peu trop moelleux pour ma part (mais ça dépend des goûts). Pour le prix payé nous sommes très content.

Réponse du professionnel : Bonjour Noella, Nous sommes ravi que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement. Toute l'équipe Adonis vous souhaite une très belle journée, et au plaisr de vous revoir bientôt. Bien cordialement. La réception.
C
Ceyda Samanci Google

Points positifs : -Parking sécurisé (mais payant…) -Chambre spacieuse -Il ne fait pas froid dans les chambres Points négatifs : -Le monsieur à l’accueil qui s’occupe de ce qui ne le regarde pas. Mon mari demande si il a besoin de m’accompagner dans la chambre car j’ai gardé la valise et lui va garer la voiture. Le monsieur lui dit de me laisser me débrouiller. Je suis enceinte de 9 mois et je ne peux rien porter (j’aurai aussi pu être handicapé ou autre) et je ne vois pas en quoi cela le regarde. Mon mari pense à moi et son commentaire était juste inutile. -On entend literalement tous les bruits de couloir et d'extérieur -Le lit mon dieu on s’enfonce dedans c’était inconfortable

A
Amir Beyzavi Google

Très sale y a même pas de papier toilette, beaucoup de bruit, je vous déconseille c’était un nuit horrible, on a entendu le bruit de tous les côtés, on a même pas dorme jusqu’au matin

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Délie Google

Très bon hôtel dans l'ouest de Lyon. Le personnel est accueillant, le quartier calme et rempli de restaurant de qualité. Accessible en voiture si besoin mais les transports proches fonctionnent parfaitement y compris pour rejoindre les gares. Pas de thé/café dans la chambre.

Réponse du professionnel : Bonjour D, Nous sommes ravi que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement. Toute l'équipe Adonis vous souhaite une très belle journée, et au plaisr de vous revoir bientôt. Bien cordialement. La réception.
K
Kly73 Google

Accès un peu compliqué au départ, mais accueil au top et explications claires. Chambre propre, fonctionnelle et confortable avec kitchenette bien équipée. Petit déjeuner copieux (dommage pour la machine à cappuccino en panne). Logé(e) au 4ᵉ étage : coucher de soleil superbe et calme appréciable. Très bon rapport qualité/prix !

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous sommes ravi que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement. Toute l'équipe Adonis vous souhaite une très belle journée, et au plaisr de vous revoir bientôt. Bien cordialement. La réception.
F
Frederic Leonetti Google

Décevant Petit déjeuner tres succinct, pas réapprovisionner, chambre à la propreté passable, télécommande qui ne fonctionnait pas, porte de la chambre laissée ouverte jusqu à notre retour à 21h30 après le passage du service de nettoyage

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Lolo Delavega Google

Hôtel très bien situé D'après certains avis l'hôtel serait bruyant mais c'est totalement faux le double vitrage fait très bien son travail.... La rue n'était absolument pas bruyante plus que ça... Le personnel à l'accueil est vraiment très gentil le personnel ménager est vraiment adorable et à l'écoute. Le petit-déjeuner était vraiment super sympa Le rapport qualité prix est excellent la chambre était très propre il ne manquait absolument rien. Si j'avais juste un petit bémol à donner ça serait qu'il faudrait rajouter deux oreillers dans l'armoire parce que seulement deux oreillers sur le lit c'est vrai que selon c'est un peu juste... Mais on nous a donné deux oreillers supplémentaires sans problème et très rapidement. Le parking n'est certes pas inclus dans le tarif mais on est au courant à l'avance c'est un parking sécurisé il n'y a aucun problème et je pense que c'est même une très bonne chose même si c'est vrai que 12 € c'est un peu cher... Mais aucune surprise puisque tous les stationnements sont payants à Lyon... Donc bon... Vraiment très bien je recommande. Merci pour l'accueil nous reviendrons.

Réponse du professionnel : Bonjour Lolo, Nous sommes ravi que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement. Toute l'équipe Adonis vous souhaite une très belle journée, et au plaisir de vous revoir bientôt. Bien cordialement. La réception.
S
S B Google

Hôtel situé dans une rue très bruyante . Nous avons choisi la formule 4 heures ( chambre loué de 11h à 15h ) pour un tarif de 80 euros ! Le pire c’est que le parking dont dispose l’établissement n’est pas inclus dans le prix de la chambre ! 12 euros de plus ! Une chambre propre mais pas de savon pour les mains! À 80 euros ! Ça klaxonne non stop dans la rue ! Pas un hôtel pour se reposer !

B
Biloute c Google

Tout était parfait, très bon hôtel, propre et bien situé. Très grande chambre et très belle salle de bain. Très calme. Merci aux personnes de l'accueil pour leur gentillesse. Je reviendrai sans problème pour mes prochains déplacements dans ce quartier.

Réponse du professionnel : Bonjour Biloute, Nous sommes ravi que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement. Toute l'équipe Adonis vous souhaite une très belle journée, et au plaisir de vous revoir bientôt. Bien cordialement. La réception.
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Laura Genest Google

Je ne recommande pas cet hôtel. - chambre certes assez propre mais sèche cheveux sale plein de poussière, la chasse d’eau ne fonctionne pas et limite le personnel nous a dit que c’était à nous de sortir de la chambre pour aller dans le trappe située dans le couloir pour remplir la chasse d’eau à chaque fois. Donc service plus que limite et léger - Nous nous plaignons rarement de la literie dans les hôtels mais ici le matelas n’était vraiment pas confortable, il est fin et creusé au milieu.. mal au dos en se réveillant.

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125mariner Google

- La clim ne marchait pas dans notre chambre, nous l'avons signalé à la réception, elle est montée pour vérifier et nous a dit de redescendre si ca ne fonctionnait toujours pas. J'ai dû faire la vérification moi même sur 2 autres chambres (descendre récupérer la carte, monter dans la chambre, tester la clim, redescendre pour dire que ca ne fonctionnait pas). Finalement, la 3ème chambre était la bonne ! J'ai perdu 1h à mon arrivée à faire le travail du personnel, c'est INADMISSIBLE !!!!!!!!!!!!|- Il manquait du savon pour les mains que j'ai dû une fois de plus aller récupérer moi même à la réception|- Le sèche cheveux était dégueulasse et plein de poussière, INUTILISABLE (cf photos)|- Le débit de la douche était à la limite de l'acceptable (cf photo)|- La chasse d'eau du WC restait constamment bloquée (cf photo)|- L'accueil a été limite, une personne perdue, qui nous disait qu'elle était débordée, elle se tenait la tête à chaque fois qu'on lui demandait quelque chose en nous disant "qu'il ne fallait pas qu'on complique les choses". PARDON ???????? et après toutes ses péripéties, nous lui avons demandé de nous offrir un café pour qu'on puisse se poser sur la terrasse extérieure 10min, elle nous a répondu "svp, ne compliquez pas les choses, payez 5€ pour les 2 cafés et montez dans votre chambre". C'est inacceptable !!!!!!!! De plus, nous sommes partis de l'hotel pendant la journée, et quand on a essayé de la joindre par téléphone (sur SA demande, car elle devait réactiver notre carte), le téléphone était coupé. Nous lui en avons fait part à notre retour, nous avons eu droit à un "désolée, j'ai eu un groupe qui est arrivé".|J'attends un geste de votre part pour ce séjour très très peu convaincant !!!!

M
Marine R. Google

Je fais suite à votre réponse à mon avis google car je n’ai aucun moyen de joindre la direction en privé (téléphone ou mail) : - Nous étions au 2ème étage et non au 3ème comme vous le stipulez. Et ce n’était surement pas un problème de « clim pas assez froide » car je ne me serai pas déplacé 3 fois pour ça… L’écran de la clim s’éteignait au bout de 2min. On était obligé de la remettre en marche à chaque fois !!! - Pour votre information, j’ai appelé la réception via le téléphone de la chambre une 1ère fois, et c’est à ce moment là qu’elle m’a dit « attendez 5min, et si ça ne marche pas, descendez me voir je vous donnerai une autre chambre ». Vous imaginez bien qu’à chaque fois, j’ai dû lui redescendre la carte de la chambre pour en avoir une nouvelle… - J’attends de votre part un appel et/ou un geste commercial vis-à-vis de tous ses points. Je suis disponible pour tout échange. ------------------------------------------------------------------------------------------------------- - La clim ne marchait pas dans notre chambre, nous l'avons signalé à la réception, elle est montée pour vérifier et nous a dit de redescendre si ca ne fonctionnait toujours pas. J'ai dû faire la vérification moi même sur 2 autres chambres (descendre récupérer la carte, monter dans la chambre, tester la clim, redescendre pour dire que ca ne fonctionnait pas). Finalement, la 3ème chambre était la bonne ! J'ai perdu 1h à mon arrivée à faire le travail du personnel, c'est INADMISSIBLE !!!!!!!!!!!! - Il manquait du savon pour les mains que j'ai dû une fois de plus aller récupérer moi même à la réception - Le sèche cheveux était dégueulasse et plein de poussière, INUTILISABLE (cf photos) - Le débit de la douche était à la limite de l'acceptable (cf photo) - La chasse d'eau du WC restait constamment bloquée (cf photo) - L'accueil a été limite, une personne perdue, qui nous disait qu'elle était débordée, elle se tenait la tête à chaque fois qu'on lui demandait quelque chose en nous disant "qu'il ne fallait pas qu'on complique les choses". PARDON ???????? et après toutes ses péripéties, nous lui avons demandé de nous offrir un café pour qu'on puisse se poser sur la terrasse extérieure 10min, elle nous a répondu "svp, ne compliquez pas les choses, payez 5€ pour les 2 cafés et montez dans votre chambre". C'est inacceptable !!!!!!!! De plus, nous sommes partis de l'hotel pendant la journée, et quand on a essayé de la joindre par téléphone (sur SA demande, car elle devait réactiver notre carte), le téléphone était coupé. Nous lui en avons fait part à notre retour, nous avons eu droit à un "désolée, j'ai eu un groupe qui est arrivé". J'attends un geste de votre part pour ce séjour très très peu convaincant !!!!

Réponse du professionnel : Chère Marine, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la propreté et à notre accueil, qui sont régulièrement mentionnés positivement dans les différents avis. Vos commentaires ont été partagés avec les équipes concernées afin de prendre des mesures et de corriger ces problèmes. En ce qui concerne la climatisation, le message d'erreur est dû au fait que l'une des chambres du 3ème étage a un problème de régulation de la température, mais elle fonctionne bien. La réceptionniste en poste ce jour-là vous a donc proposé une deuxième chambre afin de répondre à votre attente, mais malheureusement la climatisation n'était pas assez froid pour vous. Elle vous a alors proposé la troisième chambre. Lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à nous appeler depuis le téléphone de votre chambre pour éviter d'avoir à vous rendre à la réception. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Bien à vous, La Direction
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740gaelleh Google

Que dire... Par quoi commencer ?|Points positifs : |- chambre spacieuse (certaines sont beaucoup plus petites mais la mienne était grande)|- salle de bain pratique et assez grande.|- kitchenette à disposition avec plaques de cuisson et réfrigérateur |Points négatifs :|- gros problème d'insonorisation des chambres,|- pas de bouteille d'eau dans la chambre|- pas de plateau de courtoisie,|- le ménage laisse à désirer !! Moustiques écrasés sur les murs et le plafond non nettoyés,|- traces de... (non je ne veux pas savoir) Sur les murs et la tête de lit,|- cheveux et poils sur les plinthes et sous le lit|- pas de coton démaquillant et de cotons tiges dans la salle de bain |- climatisation défectueuse. On nous dit que 2 ou 3 chambres ont ce problème, nous sommes 3 collègues et bizarrement nos 3 chambres ont le même souci,|- parcours du combattant pour rentrer dans l'hôtel après 20 h |- petits déjeuners facturés 15 euros... A ce prix on s'attend à du pain frais et de nombreuses variétés de produits... Kenini ! Ça ne vaut pas ce prix !|Petit + : personnel très agréable, encore heureux car cet hôtel n'a que cela pour plaire !|En bref, j'espère ne pas devoir revenir dans cet hôtel.

W
Wild World Google

La literie est top la chambre semble propre la ou ca se voit en revanche des tonnes de poussière sous le lit moi qui suis allergique super... nous voulions arriver un tout petit peu avant 15h pour ne pas être en retard a un rdv et poser nos affaires on nous a dit ou contre 35€ ca fait chère la demi heure. Je ne recommande absolument pas le buffet petit dejeuner 12€ par personne pas de chocolat dans la machine pas un Oeufs, des mini viennoiseries toute sèche, fromage pas bon, de la rosette qui avait changée de couleur, rien de bon tres peu de choix qualité des produits vraiment mediocre hyper déçu

a
aslaidonz Google

Ça s'est très bien passé, hôtel bien placé, lits normal et propre, balcon disponible et douche, tout était en règle, en plus l'homme à lunettes à était très gentil avec nous en ouvrant l'hôtel pour nous donner nos valises dans une heure ou il y'a personne en réception, merci 👍

J
Julia-lu82 Google

Je suis allée à Lyon pour un rendez-vous d’affaire. Hôtel bien situé proche de la gare de Vaise. A mon arrivée, un jeune homme à la réception m’as très bien accueilli, très professionnel. Arrivée un peu à l’avance,La chambre était déjà prête. Chambre spacieuse et propre. Pas un vue géniale mais pas dérangeant.Le petit déjeuner était copieux, il manquait des fruits frais ! Je recommande cet hôtel.

T
Tonia Tata Google

Pire expérience de ma vie ! Hotel situé dans un quartier avec beaucoup de racaille en bas des chambres. Cris dans la rue en pleine semaine jusqu’à 3h-4h du matin, voiture fracturé etc En plus, l’hôtel n’a pas lair d’être tenu par quelqu’un. Chambre pas entretenu. Pas de savon à main, douche cassé et trace de projection d’urine sur la porte de la salle de bain et à côté des toilettes. Je ne reviendrais pas et je vous déconseille fortement d’y aller.

Réponse du professionnel : Cher Toto Tata, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre établissement ne vous ait pas convenu. L'emplacement et la propreté de notre Résidence sont régulièrement mentionnés de manière positive dans les différents commentaires. Comme vous l'avez peut-être remarqué, nous sommes joignables par téléphone pendant les heures de fermeture de la réception via le numéro d'astreinte affiché sur les portes d'entrée et dans le hall, et nous aurions été ravis de faire le nécessaire pour pallier à vos mécontentements. Bien à vous, La Direction
D
Djé Google

Service client déplorable. Je me suis trompé en réservant pour le lendemain au lieu du jour même. Pas de geste commercial il fallait tout repayer. Excuse déplorable avec le bouquet final "si vous étiez un client fidèle nous aurions fait ce geste" Bien entendu je devais passer plusieurs jours sur Lyon l'hôtel paire de ce fait une dizaine de jours d'hôtel pour simplement un échange de jours qu'il ne souhaitait pas faire.

Réponse du professionnel : Cher Jérôme, Vous avez effectué une réservation non annulable et non modifiable par l'intermédiaire d'un agent de voyage en ligne. Vous êtes arrivé vers 19h30 à la date confirmée et nous avons réussi à contacter l'agence concernée pour vous aider à corriger votre erreur. La conversation s'est déroulée devant vous, l'agence a refusé d'accepter votre demande de modification. Nous vous avons proposé deux solutions : Effectuer une nouvelle réservation avec un tarif réduit et conserver l’ancienne réservation ou une modification sur place et payer la différence. Vous avez refusé les deux et êtes parti. Merci de bien vérifier votre mail de confirmation pour éviter ce genre de situation, et n'hésitez pas à nous contacter ou à consulter directement notre site web pour plus de flexibilité. Bien à vous, La Direction
A
Antoine Anto Google

Réservation faite d’une chambre lit double et canapé lit avec un appel pour confirmation que nos 2 enfants en bas âge pouvaient dormir dans l’établissement. Arrivé de nuit, hôtel sans réception j’ai pu récupérer la clef scotché sur une porte à l’entrée. J’ouvre la chambre et soudain une odeur de cigarette comme jamais alors je me dis que niveau hygiène c’est pas ça mais pas le choix je prépare la chambre pour mes enfants. J’ouvre le canapé lit et une pluie de poils de chien tombe au sol, sol qui n’était pas propre. Le clic clac était tellement sale avec un draps plein de trace noir que nous avons utiliser le seul lit. Malgré mes 2 appels au numero d’astreinte et un message vocal, personne ne nous a répondu, de l’amateurisme ! Le matin je me pleins au receptioniste qui n’était pas à la hauteur et d’une froideur comme si il avait eu la charge du numero d’astreinte et qu’il avait simulé m’avoir rappelé mais en tout cas il n’est même pas venu voir la chambre et nous fatigué avons repris une nuit mais il fallait d’abord que je paie avant de vérifier la chambre, incroyable ! Il faut 3 jours pour que je reçoive un mail signé de la réception qui je résume prefere faire dormir les chiens que les humains sur un clic clac. Enfin tout ça est honteux, hôtel sale, petit déjeuner pauvre pas du tout à la hauteur alors que cet établissement a de superbe atouts.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions tout d'abord pour votre commentaire, et comme nous l'avons évoqué dans nos échanges par e-mail nous tenons à vous exprimer nos plus sincères excuses au nom de toute l'équipe pour les désagréments lors de votre récent séjour parmi nous. Il est toutefois marqué sur l'ensemble de notre site que nos chambres ne peuvent accueillir que deux personnes ( sauf enfant de moins de 2 ans) et qu'à partir d'une troisième personne, un prix de 35 euros s'ajoutait à celui de la chambre. Nous aurions pu préparer votre venue de la meilleure des façons possibles si nous avions été informé de l'âge de vos enfants, qui d'ailleurs vous a été gratuitement accordé. Concernant les appels sur le numéro d'urgence, après vérification sur notre téléphone d'astreinte, et avec la personne concernée, il nous semble qu'un seul appel a été émis et il y'a bien eu une communication. Nous sommes également surpris que vous n’ayez pas apprécié le professionnalisme de notre personnel, pourtant très à l’écoute de ses clients et disponible. Cordialement, La Réception.
T
Thomas Paredes Google

J'ai séjourné dans cet Appart-Hotel pour 4 nuits. Nous sommes arrivés de nuit, et en entrant dans la chambre nous avons vite vu que le ménage n'était pas fait consciencieusement. Il y avait des cheveux dans la salle d'eau et sur le lit. Ensuite, nous avions 1 seul oreiller par personne et nous avons voulu en prendre 1 autre chacun dans les placards. Mauvaise surprise, les taies d'oreiller n'étaient pas mises et les oreillers étaient jaunes. On a donc enroulé les serviettes de toilette autour pour protéger. Enfin, en ouvrant les draps on s'en rend compte qu'ils sont tâchés. Bilan de la 1ère nuit : très peu dormi et comme on est arrivé tard, il n'y avait plus personne à qui s'adresser. Dès le lendemain matin, je suis allé le signaler à l'accueil. Au retour le soir, les draps avaient été changés, les taies d'oreiller mises également mais l'aspirateur toujours pas passé dans la salle d'eau et ça a été malheureusement le cas durant tout le séjour (je pense que seul le lit est fait et le reste non). Sinon, il y un manque de vaisselle global et pas de produit vaisselle. Cela nous a dérangé pour le petit déjeuner uniquement mais je pense aux personnes qui doivent cuisiner et manger sur place pas idéal. Quant au pommeau de douche cassé qui ne tient pas, ce n'est pas top non plus. Au moment du départ, j'ai refait un point avec la personne à l'accueil où j'ai redit ce que je viens d'écrire. Mes remarques semblent avoir été prises en compte. Néanmoins, au vu du prix par nuit par rapport à la prestation globale, je ne pouvais pas ne pas laisser un avis et le signaler.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour dans notre résidence ne fut pas satisfaisant. Nous avons pris bonne note de votre commentaire sur notre prestation ménage. Nous vous prions de nous excuser si elle n’a pas été à la hauteur de ce qu’elle aurait dû être. Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience. Bien à vous, Adonis Lyon Dock Ouest
M
MyleneThil67 Google

Excellent rapport qualité-prix. Nous avons été très agréablement surpris par le professionnalisme de l'accueil, le confort de la chambre ainsi que la quantité comme la qualité du buffet du petit-déjeuner. Adresse que nous gardons, excellente pour nos courts séjours à Lyon, très accessible à tout point de vue: budget, proximité points de restauration à tarifs variés, transports en commun et parking, etc. Un vrai bon plan !

E
Easy Speak (Apprendre l'Anglais) Google

Expérience inoubliable. Les chambres sont irréprochables et ont un bon rapport qualité prix. Très bien situé à 5 min de la gare de Vaise. Le jeune réceptionniste m'a même donné des conseils et m'a donné quelques bonnes adresses. Je reviendrai !

Réponse du professionnel : Merci pour votre chaleureux commentaire. Nous sommes ravis de constater que votre séjour s'est parfaitement bien passé et que vous avez apprécié votre chambre ainsi que notre personnel. Vos gentils mots leur seront ainsi transmis. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un passage sur Lyon. Bien cordialement, La Direction
B
Bertin Google

Au niveau de la chambre plusieurs ampoules ne.fonctionnait pas, au niveau de la douche j'ai faillit tomber en sortant de la douche le carrelage glisse très dangereux.

F
Florence Gilles Google

Honteux! On voulait faire une pause pour aller dans le sud afin de se reposer et prendre une bonne douche. Et bien celle-ci était cassée … impossible de sa laver. Je trouve ça honteux de payer 100€ la nuit et ne pas avoir de douche, surtout qu’on ne nous a rien dit! Et rien à faire bien sûr. Je ne recommande pas du tout cet hôtel. Le seul point positif c’est la sympathie de la jeune fille à l’accueil.

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous accusons bonne réception de votre commentaire, et sommes navrés que votre séjour n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne faut pas hésiter à signaler à la réception tout désagrément pour qu'une solution vous soit apportée rapidement. Bien cordialement, Adonis Lyon Dock Ouest
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Michaël PORTIER Google

Ne faites pas confiance au directeur, M. EL KHAOUDARI n'a aucune parole ! J'ai réservé un séjour de 2 nuits dans l'établissement. Lors de mon arrivée je fais constater que la clim est en panne et qu'il fait 28°c dans la chambre. Le directeur s'excuse et me dit qu'il n'a pas de solution, mais il s'engage à me rembourser si je décide de ne pas rester. Après une longue hésitation je décide d'annuler mon séjour dans cet hôtel et je réserve un autre établissement. M. EL KHAOUDARI n'a jamais procédé au remboursement et refuse de répondre à mes sollicitations depuis 2 mois. Résultat 2 nuits payées non remboursées malgré son engagement devant son employé !

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Guillaume Lanis Google

Réservation via booking d’une chambre à lit double pour deux personnes. Dès mon arrivée à l’hôtel je trouve un message qui stipule que le réceptionniste revient dans 20min. 30min plus tard il arrive et s’excuse. Remise de la carte et du code après 22h. La chambre qui m’a été attribuée au 3eme est spacieuse, classe et propre. Le lit double est en fait deux lit jumeaux qui ont été rejoints alors que j’avais bien demandé un double. Pommeau de douche et une lampe de chevet défectueuse. Un espace balcon non négligeable pour les fumeurs. La chambre est annoncée insonorisée alors que nos voisins de chambre nous entendent quasiment chuchoter. La disposition des chambres est très mal fichue car on se retrouve avec la tête du voisin de chambre du même côté du mur. Pour couronner le tout au moment du petit déjeuner nous sommes inviter à aller voir ailleurs car ils n’ont pas été « livrés » du jamais vu ^^ Le réceptionniste m’a confirmé un remboursement des petits déjeuners mais aucun geste commercial pour la gêne occasionnée si ce n’est d’aller acheter des croissants ailleurs et de remettre la facture. Je ne pense pas remettre les pieds dans cet établissement. MAJ: 1 mois après les petits déjeuners n’ont pas été remboursés malgré plusieurs coup de fils ont peu dire que ce sont des voleurs sans trop s’avancer.

L
Léony Perrin Google

Catastrophique. Même un 0 étoile aurait été trop bien noté. Nous avons dormis dans le couloir de l’hôtel, car notre carte de chambre ne fonctionnait pas, donc impossible d’ouvrir la chambre. 7h a attendre que l’accueil ouvre. C’est lamentable. Nous avons eu que des problèmes avec eux, ente la carte de chambre qui ne fonctionne pas, un client qui a eu la même chambre que nous et a pu rentrer alors que nous étions dans la chambre. Leur sois disant numéro d’urgence qui ne décroche pas ou alors nous rigole à la figure et ne cherche même pas à nous répondre, il décroche sans dire un mot. Nous avons demandé le remboursement, même pas sûr qu’on l’obtienne.

J
Julien Google

Jolie chambre, mais peu d'éclairage et chambre assez froide. L'ascenseur ne fonctionnait pas lors de mon séjour. La Personne de l'accueil à su faire appel à sa responsable lorsque mon pass nazitaire n'a pas fonctionné par contre j'attends toujours sa réponse pour savoir si je pouvais avoir le petit déjeuner déjeuner en chambre. Je ne pense pas retourner dans cet hôtel, à ce prix il y a plus sympa et plus serviable. L'hôtel Lyon Ouest situé à quelques metres est beaucoup mieux et pour ceux qui n'ont pas de pass nazitaire le petit déjeuner est possible en chambre

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lachatell Google

Il n'y a pas assez d'éclairage dans la salle de bain. Celui de la chambre n'est pas bien réparti. Nous avons entendu du bruit des autres chambres le jour et la nuit. La chambre est spacieuse et propre. La literie est de très bonne qualité. Le petit déjeuner est mal géré car si vous prenez votre repas a 8h30, vous n'aurez plus de viennoiserie. Les produits servis sont très bons. Le parking est fonctionnel. L'hôtel est bien situé. Nous reviendrons.

V
Valérie-Benjamin charreton Google

Nous apprécions ce lieu. L'emplacement est stratégiquement pratique. Les chambres sont bien conçues, avec un coin kitchenette. Le restaurant style bistronomique au Rez de chaussée est super sympa, on y mange très bien. Les tarifs pratiqués dans cet établissement sont tout à fait corrects.

J
Jérémy Kerdraon Google

Chambre calme même si orientée rue. Style moderne, propre même si kitchenette un peu usée (plan de travail abîmé et micro onde ne fonctionnant pas). Salle de bain propre et moderne. Accueil chaleureux, peu de places dans le parking sous terrain mais ça le fait. Climatisation assez brillante mais indispensable quand il fait chaud. Doubles rideaux bien occultants

Hôtel dans les quartiers voisins