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À propos de Spark by Hilton Lyon Park Saone
Établissement raffiné proposant bar, salle de sport et restaurant haut de gamme avec vue sur fleuve.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1604)
Avis Google
4,5
1604 avis
5★989
4★487
3★79
2★19
1★30
V
Vam Tub Liab Google
Agréablement très surpris. Grande chambre. Propre. TV grand écran. Bouilloire. Café thé. Parking sous sol. Clim. 90 euros la nuit pour 2 personnes petit déjeuner et parking inclus un week-end. Je recommande. Par contre il faudrait éviter la vitre entre la salle de bain et la chambre...
N
Nicolas Fabre Google
Superbe hôtel, grandes chambres spacieuses et proche du centre de Lyon.
P
PURPLE FAIRY PARIS Google
Confortable : literie, bien isolé phoniquement, propre. Petit déjeuner copieux, bon peut être 1 peu cher (16€) pour ce qui est proposé. Très bonne impression.
E
Emanuele Meneleo Google
Merci à toute l'équipe de nous avoir fait passer un superbe séjour à Lyon. Tout était parfait : chambre spacieuse, très confortable et d'une propreté irréprochable. Seul bémol : l'absence du bidet 🤣, mais bon, on est en France, alors on fait comme les Français. Le petit-déjeuner était très bon, j'ai enfin pu goûter mon premier pain au chocolat. Merci à toute l'équipe de la réception, et tout particulièrement au jeune Italien pour ses informations et ses conseils. À la prochaine.
Réponse du professionnel : Cher Client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre experience avec nous ! Nous sommes heureux de lire que tout s'est bien passé pour vous.
Nous espérons vous accueillir pour votre prochain séjour lyonnais,
Bien cordialement,
Solène, Cheffe de reception
A
A1601ITnicolec Google
Très bel hôtel calme avec chambre spacieuse et très propre. Nous le recommandons sans hésitation.
M
Mili Mili Google
Super hôtel, un grand merci à Celia pour sa gentillesse et son accueil !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Je vous remercie d'avoir pris partager votre experience avec nous. Je transmets vos compliments à Célia.
Bien cordialement,
Solène, Cheffe de réception
K
Kathleen Thibault Google
Célia est exceptionnelle au bar. Hyper service et souriante. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Thibault,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre experience avec nous. Vos retours sont précieux.
Nous sommes ravis de lire que Célia a répondu parfaitement à vos attentes.
Bien cordialement,
Solène, Cheffe de réception
F
Francois Mangan Google
J aime tout là-bas.
une équipe au top,un directeur de établissement toujours souriant, très blagueur, disponible et tjrs à l écoute.
Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Mangan,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre experience avec nous. Nous sommes ravis de lire que tout s'est bien passé.
Merci pour la mention spéciale de notre directeur. Nous lui transmettons !
Bien cordialement,
Solène, Cheffe de réception
R
Raay Dzz Google
Tout a été parfait durant mes 4 nuits passées au sein de cet établissement.
Propreté, qualité des équipements, confort … et prix !
Seul « bémol », pas de service à l’accueil durant le week-end pour l’achat de boissons/collations.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre experience avec nous. Vos retours sont précieux.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre établissement.
Effictivement, nous sommes navrés mais nous n'avons pas de service bar le week-end.
Bien cordialement,
Solène, Cheffe de réception
S
Stephane DURAND Google
Hôtel calme.
Chambre spacieuse, confortable et propre.
Accueil parfait.
Bon petit déjeuner, grand choix de produits.
Possibilité d'avoir accès au parking (payant) avant l'heure de réception de la chambre.
Le Moins : Parking payant !
Mais toujours moins cher que les parkings de Lyon.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Durand,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la chambre, l'accueil et le petit déjeuner.
Notre parking est en effet payant, à 11€ par nuitée.
Au plaisir de vous accueillir prochainement,
Bien cordialement,
Solène, Cheffe de réception
p
philippe cambuzat Google
Très bon accueil
Les chambres sont grandes
Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Cambuzat,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre experience avec nous.
Toute l'équipe et moi-même sommes ravis de lire que tout s'est bien déroulé.
Au plaisir de vous accueillir prochainement,
Bien cordialement,
Solène,
Cheffe de réception
M
Mimine Google
Très bon accueil, chambres vraiment spacieuses, grande salle de bain. Salle de déjeuner plutôt grande. Personnel tres profesionnel.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre experience avec nous.
Toute l'équipe et moi-même sommes ravis de lire que tout s'est bien déroulé.
Nous espérons vous accueuilir prochainement,
Bien cordialement,
Solène, Cheffe de réception
M
Mmelcm Lg (“Ttml”) Google
Célia est adorable, toujours aux petits soins et professionnel point négatif Serveur du petit déjeuner qui traine les pieds . Hôtel confortable
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour d'experience, je vais partager vos commentaires avec l'ensemble de l'équipe et mettre en place les actions correctives.
Ne pas hésiter de demander à la reception si vous avez des besoins particuliers ou bien pour moi pendant votre séjour.
Bien cordialement
Jacques Roy
M
Marie-Astrid de Cazanove Google
Au-delà de l'excellent rapport qualité-prix de cet hôtel très confortable, nous avons été incroyablement touchés par leur professionnalisme et leur gentillesse. Nous avions oublié le petit pot de notre fille dans la chambre : l’hôtel nous l’a expédié immédiatement, avec une grande fiabilité et beaucoup de délicatesse.
Un vrai sens du service, rare et précieux.
Merci pour ce service au top !
J
Jean-Francois Straub Google
Excellente terrasse énorme surtout l’été ! Très appréciable cet espace !
C
Caath Google
Super chambre, très spacieuse et propre. La salle de bain à ce qu’il faut.
Très bien insonorisé et les lits sont super confortables
C
Charlene Badinand Google
C'est un très bel hôtel, spacieux, calme, le service est excellent. Petit b-mol les parking sont payants. Literie excellente et calme la nuit.
F
Fabrice Schuffenecker Google
Je reste un peu sur ma faim. Hilton c'est un prestige et là je ne le retrouve pas...J'avais choisi cet hôtel pour en tant qu'exposant à Eurexpo mais c'est un peu loin et très compliqué le matin. Sur place pas de restauration le soir par contre à proximité de beaux restaurants. Donc au final un ressenti très mitigé pour ma part
Réponse du professionnel : Cher Mr. Schuffenecker,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.
Nous sommes heureux que vous ayez choisi notre hôtel Spark by Hilton pour votre séjour. Désolé pour le désagrément avec l’accès à Eurexpo mais je ne doute pas que l’équipe a fait son maximum pour vous guider. Le salon est très populaire est amène énormément de monde à Lyon qui peut être congestionné.
L’emplacement de choix de notre établissement vous offre de bons restaurants et un cinéma tout proche en soirée.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
Jacques Roy
O
Omar Ben Messaoud Google
Les chambres sont propres et confortables. L'équipe était bienveillante. L'offre du petit déjeuner est limitée mais acceptable
2
257nadegea Google
Rien à redire mise à part que le restaurant était fermé, mais nous avons été manger à quelques pas de là, avec retour sur les bords de Saône, nous ne regrettons pas. Tout était à disposition dans les chambres. Petit déjeuner bien fourni. Le plus le parking sécurisé compris. Merci
M
Marie Régent Google
Scandaleux ! Ils ont bloqué d'office le 22 juin et le 7 juillet mes réservations en débitant mon compte de 390€ pour au moins un mois avec ma carte de crédit,en plus j'ai dû payer ma chambre d'hôtel à l'arrivée avant même d'accéder à ma chambre, c'est du rackettage et le déblocage des paiements sera fait plus d'un mois après confirmation de ma banque ! Avis à tous Honteux surtout ne plus garantir avec vos références bancaires !
Réponse du professionnel : Chère Madame Régent,
La pré-autorisation bancaire vise à garantir la réservation et est une pratique courante dans l'hôtelière. Un montant est bloqué lors de la réservation et libéré au départ du client si aucun dommage n'est constaté.
Après vérification, la vôtre a, par ailleurs, été relâchée lors de votre départ.
Toutefois, selon la banque à laquelle vous êtes affilié, cela peut prendre quelques jours. Nous vous invitons à contacter votre conseiller pour en savoir plus.
Enfin, nous espérons que malgré ce désagrément indépendant de notre volonté, vous avez passé un agréable séjour chez nous.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir chez nous.
Bien à vous,
Jacques Roy, Manager
l
lanfreyg Google
Une certaine dichotomie avec les différents noms de cet hôtel ::: Arteloge, Parksaone, Spark hilton, une fois entré dans le (les !) parking, impossible de trouver le nom de l'hôtel... mon épouse a dû monter se renseigner pour savoir si nous étions dans le bon établissement !! Donc signalétique entièrement à revoir.||||Autrement, sur le plan hôtellerie tout est parfait et certes c'est bien le principal.
C
Christine Reusse Google
Super hôtel. Chambre spacieuse et très propre. Personnel de l'accueil très aimable, sympa, donnant des informations et efficace. Très bon restaurant avec un personnel très bien.
Réponse du professionnel : Chère Madame Reusse,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé vos impressions suite à votre séjour parmi nous !
C’est un vrai plaisir de savoir que votre expérience à l’Hôtel ParkSaône a été aussi réussie.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’espace et l’entretien de votre chambre, ainsi que la qualité de notre accueil.
C’est également très encourageant de savoir que le restaurant et l’attention portée par son équipe ont su vous séduire.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’une prochaine visite à Lyon,
Jacques Roy, Manager
E
Eve MOREL Google
J ai réservé début juin 2 chambres. J ai été obligée de donner les références d une carte de crédit pour confirmer la réservation. Arrivée sur place, à l enregistrement obligation de payer l'intégralité avant d avoir accès à la chambre, soit la chambre + pdj + parking + chien ( 133,15 €). Mon amie paie seoarement sa chambre. Je paie donc et fais remarquer que mon compte a été bloqué pour 190 euros depuis 4 jours avant mon arrivée. On me confirme qu avec mon paiement ça sera débloqué. Aujourd'hui 12 juillet ce n est toujours pas débloqué mais en plus ils ont bloqué 200 euros depuis le 7 juillet pour mon séjour de retour qui sera du 13 au 14 juillet. Je trouve cela inacceptable, je voyage beaucoup je n ai jamais connu cela. J exige que ces 2 sommes soient débloquées immédiatement et faute de satisfaction je transmets ce dossier à 30 millions de consommateurs ainsi qu à mon avocat. J attends donc une suite favorable par retour. Merci. Salutations
Réponse du professionnel : Chère Madame Morel,
Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre commentaire.
Toutefois, nous précisons que la demande de pré-autorisation est une disposition très courante dans l'hôtelière. Elle consiste à bloquer pendant la durée du séjour un montant sur la carte de crédit. Au départ du client, celle-ci est immédiatement libérée, si aucun dommage n'est constaté.
Dans votre cas, la pré-autorisation a bien été débloquée lors de votre départ.
Il se peut que le mouvement ait pris un peu plus de temps en fonction de votre banque et si celle-ci est étrangère.
Nous vous invitons à contacter votre banque, car nous pouvons vous assurer que nous n'avons constaté aucune irrégularité de notre côté.
Enfin, nous espérons tout de même que votre séjour chez nous a été agréable et que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Jacques Roy, Manager
T
T J Google
J’ai séjourné à l’hôtel Park Saône récemment. La chambre était propre, spacieuse et agréable. En revanche, j’ai été très déçu par la climatisation : elle ne fonctionnait pas correctement et s’arrêtait régulièrement. J’ai dû contacter la réception plusieurs fois, ce qui n’est pas idéal, surtout en période de forte chaleur. De plus, même lorsqu’elle fonctionnait, la clim ne soufflait pas assez fort pour rafraîchir la chambre efficacement.
C’est vraiment dommage, car à côté de ça, le petit-déjeuner est varié et copieux, et le personnel est professionnel et très sympathique.
Concernant l’emplacement, l’hôtel est un peu excentré, situé dans une zone principalement entourée d’entreprises. Il faut absolument une voiture pour se déplacer facilement vers le centre-ville.
Réponse du professionnel : Chère Madame, Cher Monsieur,
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis que votre chambre ait répondu à vos attentes en termes d'espace et de confort.
Cependant, nous regrettons les désagréments rencontrés concernant la climatisation. Malgré notre vigilance à l'égard de nos équipements, nous ne sommes pas à l'abri d'un problème technique et nous regrettons de n'avoir pas pu totalement régler la situation lors de votre séjour.
Enfin, votre satisfaction quant au petit déjeuner et l'accueil de notre équipe nous touche particulièrement.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau à l'Hôtel ParkSaône,
Jacques Roy, Manager
G
GREGus13 Google
Un prévisible beau week end dans ce super établissement gâché par un imbécile qui a déclenché l'alarme incendie à 3H40 du matin en fumant dans sa chambre. Bilan 100/150 personnes livrées à elles-mêmes en bas de l'hôtel dans l'attente de consignes. Affligeant......
G
Gisèle Milambo Google
Parfait pour un séjour de 3-4 nuits. L’hôtel est un peu reculé du centre-ville mais le cadre est reposant. Le personnel est courtois et la chambre était tout confort avec les équipements qu’il faut. Le petit-déjeuner est varié et copieux. Il manque juste un petit frigo dans la chambre mais sinon tout est correct.
Réponse du professionnel : Chère Madame Milambo,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous.
Recevoir un avis aussi favorable est une source de satisfaction pour toute l'équipe de l'Hôtel ParkSaône.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre personnel ainsi que le confort de votre chambre, où nous mettons un point d'honneur à offrir un cadre agréable pour nos hôtes.
Votre appréciation de notre petit-déjeuner, à la fois varié et généreux, témoigne également de notre engagement à satisfaire vos attentes.
Cependant, nous comprenons votre souhait concernant la présence d'un réfrigérateur en chambre. Bien que celui-ci ne soit pas disponible, nous proposons à nos hôtes la possibilité de conserver leurs boissons fraîches à la réception, une solution pratique que notre équipe se tient prête à organiser.
Enfin, votre remarque sur le cadre calme et reposant où se trouve l'hôtel, un lieu paisible en bordure de Saône, reflète parfaitement l'atmosphère que nous souhaitons offrir à nos visiteurs. Nous nous réjouissons que cela ait contribué à la réussite de votre expérience.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
Jacques Roy, Manager
e
edcaliv Google
Très bel hôtel moderne aux portes du centre-ville de Lyon. Chambres spacieuses et silencieuses, petit déjeuner classique et complet. Restaurant malheureusement fermé le jeudi et le vendredi soirs, tout comme le bar, fermé le samedi.
F
Foubi Google
Nous sommes venus sur Lyon pour un mariage. Il nous fallait un point central, facilement accessible. L'hotel a été parfait. Très bon accueil, chambre propre et fonctionnelle, literie confortable. Et le petit déjeuner est sensationnel
R
Ros Anne Google
Nous avons passé 2 nuits, dans une chambre familiale, qui est en fait 2 chambres communicantes identiques et 2 salles de bain, le top pour une famille de 4 !! Très bon petit déjeuner. Literie impeccable et hotel calme. Nous recommandons.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Cher Monsieur,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre familiale, conçue pour offrir confort et intimité aux familles.
Il est formidable que notre offre de petit déjeuner vous ait satisfait et que la qualité de notre literie ainsi que la tranquillité de notre établissement aient contribué à rendre votre séjour agréable.
Au plaisir de vous revoir à l'Hôtel ParkSaône,
Jacques Roy, Directeur
F
Frédéric DILAS Google
Nous avons passé une excellente nuit malgré le fait que ce soir là il faisait un peu chaud dans la chambre.
Le service d'accueil et restauration (petit déjeuner) c'est montré efficace et très professionnel ; merci à eux
À très bientôt,
Réponse du professionnel : Cher Hôte,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis que votre séjour à l'Hôtel ParkSaône ait été globalement agréable et que vous avez apprécié la qualité de notre service d'accueil.
Nous regrettons toutefois le désagrément rencontré.
Nos chambres sont équipées de climatisation individuelle, permettant à nos hôtes d'ajuster la température selon leurs préférences. N'hésitez pas à contacter notre réception lors de votre prochain séjour si vous rencontrez des difficultés avec le réglage de la climatisation.
Enfin, c'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié notre petit-déjeuner et sa variété d'options pour satisfaire tous les goûts, incluant de nombreux produits frais et faits maison comme nos madeleines.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Cordialement,
Jacques Roy, Directeur
P
Pierre-Yves Caramanian Google
Une chambre très spacieuse avec tout le confort nécessaire. Il y a aussi une salle de fitness à disposition. Un petit déjeuner qui propose du choix. Un accueil check in et check out très professionnel et agréable.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Caraocea,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez nous.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre spacieuse, la salle de fitness toujours accessible, ainsi que la variété de notre petit déjeuner.
Il est formidable que le professionnalisme et la convivialité de notre accueil aient répondu à vos attentes.
Nous serions heureux de vous accueillir de nouveau à l'occasion d'une future visite.
Cordialement,
Jacques Roy, Directeur
M
Margot bmc Google
Hôtel avec une très bonne localisation. Un parking sous-terrain sécurisé 11€.
Un bon accueil et un hall très grand. Chambre très calme et spacieuse toute équipée. Literie très confortable et produit d’hygiène de qualité. Possibilité de mettre des choses au frigo du restaurant. Restaurant dans l’hôtel où on prend le petit déjeuner le matin.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous.
Il est réjouissant que votre séjour au sein de l'Hôtel ParkSaône se soit si bien passé.
Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié l'emplacement de notre hôtel, le stationnement sûr et pratique dans notre parking souterrain, ainsi que l'accueil chaleureux que vous avez reçu.
Il est fantastique que vous ayez trouvé la chambre spacieuse et bien équipée, avec une literie de haute qualité pour assurer votre confort et des produits d'hygiène soigneusement sélectionnés pour votre bien-être.
Nous sommes également ravis que notre restaurant et le service de petit déjeuner aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir à l'Hôtel ParkSaône,
Jacques Roy, Directeur
A
AM B Google
Hôtel très bien placé, pour se restaurer, pour le calme, pour sa situation géographique. Personnel très classe, agréable, discret, disponible. Propreté des lieux, ainsi que le parking très pratique, top qualité/prix. Un grand merci pour l'accueil du soir et de la journée à la réception, pour les explications. Personnel du petit déjeuner et deschambres efficaces, discrets et aussi sympathiques.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Cher Monsieur,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis que votre passage à l'Hôtel ParkSaône vous ait laissé une impression si positive.
Nous sommes particulièrement touchés que vous ayez apprécié l'emplacement idéal de notre établissement, la propreté des lieux et le rapport qualité/prix de notre parking.
Il nous tient à cœur de savoir que l'accueil reçu tant en soirée qu'en journée a été à la hauteur de vos attentes, tout comme l'efficacité et la courtoisie de notre personnel dédié au petit déjeuner et à l'entretien des chambres.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
Jacques Roy, Directeur
S
Sandra Nardini Google
Hôtel moderne, personnel agréable, chambre très propre et calme. Bon petit déjeuner. Très bon rapport qualité prix. Je recommande cet hôtel
Réponse du professionnel : Chère Madame Nardini,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Il est fantastique que vous ayez passé un séjour mémorable à l'Hôtel ParkSaône.
Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié notre hôtel moderne, la propreté et le calme de votre chambre, ainsi que notre bon rapport qualité-prix.
Nous sommes également ravis que notre équipe ait contribué à rendre votre visite agréable, et que notre petit déjeuner vous a plu.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau.
Cordialement,
Jacques Roy, Directeur
d
damien Bernardi Google
Très bon accueil, personnel très serviable, chambre spacieuse, et literie parfaite! Tout est propre et il y a même un petit café/bar, c'est pratique car j'avais pas le temps de prendre l'option petit déjeuner le matin.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Bernardi,
Merci pour cet agréable retour.
Nous sommes ravis de lire que votre séjour à l'Hôtel ParkSaône s'est merveilleusement déroulé et que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe, la chambre spacieuse et bien tenue.
Enfin, il nous est agréable de savoir que la propreté de nos installations a répondu à vos attentes et que notre bar a été pratique pour vos besoins.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
Jacques Roy, Directeur
C
Claire G Google
Chambre familiale composée de 2 chambres communicantes, ce qui signifie de vrais lits pour tout le monde , 2 salle de bain et 2 WC. Vraiment pratique et confortable avec 2 grands enfants.
Accueil très agréable et service parfait. Le parking est également appréciable.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous.
Il est formidable que votre séjour au sein de l'Hôtel ParkSaône se soit déroulé à merveille.
Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la chambre familiale conçue pour offrir tout le confort nécessaire aux familles, avec des espaces privatifs et des équipements adaptés.
De plus, nous sommes heureux que notre parking sécurisé ait répondu à vos attentes et que vous avez trouvé notre accueil agréable et notre service impeccable.
Nous vous souhaitons une excellente année.
Bien à vous,
Jacques Roy, Directeur
C
Cebrail Eryurt Google
Cet un bon hôtel, chambres spacieuses, petit dej avec beaucoup de choix, possibilité de charger le véhicule sur prise ordinaire.
Parking sous terrain facilement accessible avec beaucoup de places.
Emplacement lointain de la ville.
Mérite largement ses 3 étoiles.
Je recommande.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Eryurt,
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les chambres spacieuses et la variété du petit déjeuner, témoignant de notre engagement à offrir un confort et un service de qualité.
Il est très gratifiant de savoir que vous avez trouvé notre parking souterrain facilement accessible et que la possibilité de charger votre véhicule a ajouté à la commodité de votre séjour.
Enfin, nous vous remercions pour votre recommandation.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau et nous vous souhaitons une magnifique année 2025 !
Jacques Roy, Directeur
C
Christophe Tenart Google
Notre chambre dans cet hôtel récent est très spacieuse et agréable. Bonne insonorisation. Lit confortable.
Nous avons trouvé la déco de l'espace restauration et bar assez froide. Par contre le diner était très bon.
Le personnel est très accueillant et disponible.
En ce qui conserve l'environnement de l'hôtel, nous n'avons pas pu le juger, il a plu des cordes durant toute la période où nous y étions.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Tenart,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre point de vue.
Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié le confort spacieux de votre chambre bien insonorisée ainsi que la convivialité de notre équipe.
Toutefois, nous sommes constamment à l'écoute de nos hôtes pour améliorer l'atmosphère de nos espaces communs et avons pris note de vos impressions.
Enfin, nous nous réjouissons également que vous ayez trouvé notre restaurant TIBONE et DORADE accueillante et que la cuisine faite maison à base de produits frais vous ait satisfait.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau et nous vous souhaitons une belle année 2025 !
Jacques Roy, Directeur
A
Aguilas Fontaneyre Google
Le personnel est nombreux, mais le service manque d'efficacité. Le petit-déjeuner en est un parfait exemple : malgré un chef à l’entrée et trois ou quatre personnes présentes, arriver à 9h30 (alors que le petit-déjeuner se termine à 10h) est clairement une mauvaise idée. Il ne restait presque plus rien. Lorsque j’ai fait remarquer cela au chef, il m’a répondu poliment qu’il ne ferait pas venir de bacon pour seulement deux personnes... étonnant.
De plus, dès notre arrivée au petit-déjeuner, on nous a demandé de nous installer dans une zone bien précise, probablement parce qu’ils voulaient commencer à préparer la salle pour le déjeuner. Cependant :
La table juste à côté de nous est restée non débarrassée tout le temps où nous étions présents.
On n’a pas hésité à passer l’aspirateur dans la zone où nous étions installés, ce qui a perturbé notre moment.
Cet hôtel pourrait pourtant être bien, mais il souffre clairement d’un problème d’organisation : trop de chefs et pas assez de soldats opérationnels.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Fontaneyre,
Merci pour votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience au petit déjeuner n'a pas été à la hauteur habituelle de nos prestations. Cela ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous nous efforçons d'offrir à nos hôtes.
Nous avons depuis fait un suivi avec notre équipe afin d'améliorer notre organisation et comptons sur votre compréhension.
Néanmoins, nous espérons que vous avez pu apprécier le calme de notre quartier situé le long des berges de la Saône et profiter des facilités de transport pour rejoindre le centre de Lyon aisément.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour un meilleur séjour et vous souhaitons de belles fêtes !
Bien à vous,
Jacques Roy, Directeur
A
Anouck de Joffrey Google
Superbe hôtel !
Les chambres sont spacieuses, propres et très confortables. L'hôtel est calme. Il y a même une salle de fitness top !
Le personnel est très accueillant et professionnel.
Nous reviendrons.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Cher Monsieur,
Merci pour votre retour d'expérience.
C'est un plaisir de lire que votre séjour au sein de notre établissement Hotel ParkSaône vous a laissé d'excellents souvenirs.
Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la taille et la propreté de votre chambre confortable, ainsi que la tranquillité des lieux qui contribue à un séjour des plus agréables.
Il est gratifiant de lire que notre espace de fitness a répondu à vos attentes pour maintenir votre routine d'exercices.
Nous sommes également fiers que notre équipe ait su vous accueillir avec professionnalisme et chaleur.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau à l'Hôtel ParkSaône,
Jacques Roy, Directeur
J
Julie Google
Accueil très agréable
Rien à redire sur la propreté et l état des meubles, de la salle de bain etc. Tout est en très bon état.
Seul petit bémol les rideaux occultant pas assez occultant à mon sens et une insonorisation un peu limite envers les chambres d à côté. Ça n empêche pas de très bien dormir en plus la literie est de qualité, mais quand on est réveillé on entend bien les voisins.
Petit dej très varié et bon .
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.
Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous vous ait laissé une impression positive et que vous ayez trouvé notre accueil agréable et la propreté impeccable. L'engagement de notre personnel à fournir un service irréprochable est une de nos priorités.
Cependant, si vous êtes sensible au bruit, nous vous invitons à nous en faire part lors de la réservation afin que notre équipe vous attribue une de nos chambres les plus calmes.
Enfin, nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la qualité de notre literie et le large choix offert par notre buffet de petit déjeuner.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
Jacques Roy, Directeur
C
Charlotte S. Google
Hôtel très agréable.
Notre chambre était spacieuse, propre et le lit vraiment confortable. Nous avons également pris une formule petit-déjeuner, le buffet était correct et varié.
Il y a cependant deux « bémols » à relever :
- l’hôtel n’est pas très bien desservi par les transports en commun, ce qui est assez gênant étant donné qu’il est situé à loin du centre ville de Lyon. En revanche, l’hotel n’est pas très loin d’un cinéma et de quelques restaurants.
- la connexion Wifi est très très mauvaise !
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.
Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié la propreté de la chambre spacieuse ainsi que le petit déjeuner, avec son large choix de produits frais et faits maison.
Néanmoins, nous rappelons que l'hôtel est desservi par deux lignes de bus très régulières menant au métro Vaise pour un accès rapide au centre-ville.
En outre, nous continuons nos efforts pour garantir une connexion wifi de qualité pour nos clients.
Enfin, nous espérons que la proximité de cinéma et de divers restaurants a contribué à rendre votre séjour chez nous encore plus agréable. Notre équipe reste toujours à votre écoute pour toute demande ou assistance lors de vos prochaines visites.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau à l'Hôtel ParkSaône,
Jacques Roy, Directeur
V
Véronique Hugon Google
Belle vaste chambre et belle salle de bain avec baignoire. Propreté impeccable. Parking avec de belles places et possibilité de charger les véhicules électriques. Petit déjeuner buffet à améliorer, 9h n'est pas complèté, oeufs brouillés froids et pas assaisonnés, fromage emballé en plastique ! Pas de produits locaux dans une région réputée gastronomique...Quel dommage.
Signalétique extérieure quasi inexistante quand on arrive de nuit tard et sous la pluie, difficile de trouver l'hôtel. Heureusement le réceptionniste de nuit était très agréable et professionnel, merci à lui .
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.
Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié la chambre spacieuse, le soin apporté à la propreté de nos espaces ainsi que notre équipe toujours disponible.
Toutefois, nous regrettons que votre expérience au petit déjeuner n'ait pas répondu à nos standards habituels et les mesures correctrices seront prises.
Par ailleurs, ma signalétique est à la charge de la ville et nous n'avons pas d'impact sur celle-ci.
Enfin, Merci d'avoir mentionné notre parking.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau à l'Hôtel ParkSaône,
Jacques Roy, Directeur
A
Antoine Google
Parfait, tout simplement parfait, rien à dire.
L’emplacement est bien, le parking, pratique est pas très cher pour Lyon.
La chambre est spacieuse, le lit confortable. La douche est très bien également, un bain parfait et un service exemplaire.
Il n’y avait pas de frigo dans la chambre mais au top quand même. Il faut le dire, très bon rapport qualité prix, ma fiancée et moi on recommande!
Merci.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que l'emplacement de l'hôtel ainsi que notre parking ont répondu à vos attentes et que vous avez apprécié la spacieuse chambre et le confort de la literie.
Nous constatons que l'absence de réfrigérateur en chambre a retenu votre attention. Bien que nous n'en proposions pas directement dans les chambres, nous offrons la possibilité de garder des produits au frais à la réception sur demande.
Il est toujours gratifiant pour nous de lire que la qualité de notre service a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez trouvé un excellent rapport qualité-prix lors de votre séjour. Notre objectif est de fournir une expérience mémorable à chacun de nos hôtes.
Nous espérons avoir le bonheur de vous recevoir à nouveau à l'Hôtel ParkSaône.
Bien à vous,
Jacques Roy, Directeur
I
Isabel84 Google
Mon séjour à été plus que parfait, les réceptionnistes ont été au top, compréhensifs et très attentionnés.
Notre chambre twin était spacieuse, agréable nous étions au 1er étage et c'était très calme.
Je n'ai rien a dire de négatif à part que c'est un peu loin du centre mais c'est bien desservie.
Rapport qualité prix est excellent !
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire suite à votre séjour au Hotel ParkSaône.
Nous sommes heureux de constater que votre expérience parmi nous a été à la hauteur de vos attentes.
L'accueil et le service attentionné de notre équipe sont des points sur lesquels nous mettons un accent particulier, et savoir que cela a contribué à rendre votre séjour agréable est pour nous une réelle satisfaction.
Bien que légèrement excentré, notre hôtel offre un cadre paisible en bordure de Saône et reste bien desservi par les transports en commun, permettant ainsi d'accéder facilement au cœur de Lyon.
Enfin, il est toujours gratifiant de lire que nos hôtes considèrent le rapport qualité-prix de notre hôtel comme excellent.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
Jacques Roy, Directeur
M
MYRIAM LAGUIGNER Google
Hôtel très bien situé bien desservi par les transports en commun loin de l agitation du centre. Les chambres sont spacieuses decoration moderne. Les employés agréables et serviables. Seul bémol le petit-déjeuner est un peu cher pour les produits proposés.
Réponse du professionnel : Chère Madame Laguigner,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre emplacement et la chambre ont répondu à vos attentes et que vous avez apprécié la décoration moderne.
Notre buffet comprend un large choix de produits frais et de qualité, à la fois chauds et froids, pour satisfaire tous les goûts et préférences. Cependant, nous restons ouverts aux suggestions.
Enfin, il est gratifiant de savoir que notre équipe a su être à la hauteur de vos espérances par son agréable service.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau à l'Hôtel ParkSaône et nous vous souhaitons une bonne fin d'année !
Jacques Roy, Directeur
C
Chloe Z Google
Nous avons passez un très bon week-end au sein de cet hôtel.
Pas un bruit dans les couloirs, du calme +++, une qualité de service remarquable avec un très bon petit déjeuner.
Une chambre très grande, une literie très confortable.
Accès au parking sous terrain et surveiller est un vrai plus.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Merci pour cet aimable commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment relaxant et reposant parmi nous.
Merci de souligner la qualité de la literie.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous revoir à l'Hôtel ParkSaône,
Jacques Roy, Directeur
C
Cindy Google
Nous avons passé un agréable week-end dans l'hôtel.
- La chambre est grande (ce qui est rare de nos jours) et très appréciable. Rien à signaler concernant la propreté de la chambre et de la salle de bain.
- Literie très confortable.
- Le service impeccable (room service, dépannage rapide sur la télé).
- Le buffet du petit déjeuner est varié et bon.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Merci pour cet aimable commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et le confort de votre chambre spacieuse ainsi que le choix de notre petit-déjeuner.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau à l'Hotel ParkSaône,
Jacques Roy, Directeur
A
Abrd Yasmine Google
Très bel hôtel, excellent rapport qualité prix. Le quartier est très agréable. Tout le personnel est très gentil et surtout très flexible, ils mettent tout en œuvre pour que le séjour soit parfait. J'ai réservé une quinzaine de chambres pour un salon professionnel et tout s'est vraiment très bien passé. Mention spéciale pour le restaurant qui est vraiment excellent. Merci encore pour votre accueil !
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous sommes ravis que notre hôtel ait bien répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié le bon rapport qualité-prix.
Nous transmettons vos compliments à notre équipe avec grand plaisir.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau à l'Hotel ParkSaône,
Jacques Roy, Directeur
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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