Spark by Hilton Lyon Ouest

Jusqu'à récemment ce lieu offrait un certain confort. Depuis quelques mois, étant en déplacement d'affaire régulier, j'ai eu des déconvenues très dérangeant : Le service étant devenue déplorable ! Le service de table et du petit déjeuner en est la preuve ! En exemple : il y a 5 semaines, arrivé 1h30 avant la fermeture du petit-déjeuner, j'ai constaté une absence totale de vaisselle, pas d'assiettes, pas de couverts, pas de tasses, ni de théières! Également aucune restauration, tout était vide, 2 mini croissants, plus rien de chaud, plus de charcuterie, plus de fromage. Seul subsistant, des yaourts et un petit morceau de pain et des confitures. Alors que la salle était rempli au 3/4 et après avoir observer les allés retours incessant des clients et constaté le manège des personnels, qui semblaient être dans un état d'absence cérébral total, je me suis dirigé vers eux, afin de leur apporter en connaissance l'évidence sur un ton des plus diplomatique! Après m'avoir soutenu qu'ils avaient fait le nécessaire en comblant les manques dans les temps, alors que j'étais présent et en pleine observation, j'ai insisté, toujours en diplomatie, pour que le service soit fait, afin que les clients soient satisfaits ! Je n'ai eu qu'en retour une suite d'affirmation mensongère, puis, plus d'une heure avant la fermeture, comme une merveilleuse faveur, une jeune personne féminine m'a dit que si je le voulais, ils pouvaient, exceptionnellement, que pour moi réapprovisionner, de quelques broutilles, alors que l'ensemble des clients, nombreux à cette heure, faisaient des va-et-vient sans cesse! Chose évidemment qui n'est jamais arrivé ! Et le plus révoltant, fût que cette personne féminine, campée sur sa position de déni, me répondit sur un ton des plus insolent et méprisant, soulignant une incompétence professionnelle et une éducation des plus douteuse, un "bon, ça va hein!", en quittant simplement son poste et laissant son camarade seul, qui était toujours en état d'absence cérébral et les autres, en état oisif, cachés dans la cuisine, sans rien préparer! La dessus, après avoir alerté le personnel responsable sur place, aucunement réactif, rien à été corrigé. De cette dernière, évidemment, même en le réclamant, aucun geste commercial ! Le petit-déjeuner m'a été facturé quand même, alors que je n'ai pu prendre qu'un café ! Le paradoxe étant, j'ai oublié une tablette Android en chambre et évidemment, après appel, rien à été trouvé ! Curieux ! Je déconseille fortement cette établissement douteux et inconfortable ! Personnellement, je me rendrai dès lors, dans un hôtel proche, au tarif légèrement plus élevé, mais quasiment similaire, offrant un service bien plus professionnel, ainsi que des commodités superieurs et ne faisant pas appel à des employés ayant un comportement déplorable, de qualité douteuse, insolents, n'ayant aucune éducation ! J'ai évidemment relayé cette expérience à l'ensemble de mes collaborateurs, partenaires internationaux, ainsi qu'aux personnes partenaires d'institutions d'Etat utilisant cette établissement ! Un établissement de service se doit d'être le plus agréable possible, apaisant et laisser les clients se reposer, indispensable pour un homme d'affaire! Vous semblez ne pas avoir compris les fondamentaux !

Chambre propre et très spacieuse. On y retrouve tout ce dont nous avons besoin. Personnel agréable. Toutefois, une étoile en moins pour le prix du parking.

Cet hôtel relais est une excellente halte sur le trajet entre le Sud et le Nord de la France, avec un rapport qualité-prix vraiment intéressant. La chambre moderne était au calme, bien équipée et propre. On a profité d’un lit King size assez confortable pour une nuit de sommeil réparateur. Et pour se détendre, une grande télévision avec accès à Netflix, Canal+, BeIN Sports, Orange TV et bien plus encore est à disposition ! Petit bémol : la chambre donne sur un immeuble de bureaux situé juste en face, de l’autre côté de la rue. Il est donc conseillé de garder les rideaux fermés pour préserver intimité. Résultat, quasiment pas du lumière de jour. L’hôtel semblait peu occupé , néanmoins nous n’avons pas pu obtenir le surclassement que nous avions demandé.

Hôtel parfait , personnel accueillant et chambres spacieuses ! Parfait pour une étape familiale !

Très bon accueil pour ce week end. L'hotel est comme neuf et très pratique (parking en sous sol), grande chambre bien équipée avec une bonne literie. On est rapidement au metro (800m) pour aller en centre ville..on peut même revenir à pieds via les berges de Saone du vieux Lyon (3.5 km) prendre la berge en face..très sympa on l'a fait de nuit. Je ne mets pas 5 étoiles à cause d'un petit déjeuner très décevant avec de mauvais produits...encore plus un dimanche matin où on a le temps pour le prendre.

Très bon accueil pour ce week end. L'hotel est comme neuf et très pratique (parking en sous sol), grande chambre bien équipée avec une bonne literie. On est rapidement au metro (800m) pour aller en centre ville..on peut même revenir à pieds via les berges de Saone du vieux Lyon (3.5 km) prendre la berge en face..très sympa on l'a fait de nuit. Je ne mets pas 5 étoiles à cause d'un petit déjeuner très décevant avec de mauvais produits...encore plus un dimanche matin où on a le temps pour le prendre.

L’hôtel est situé en bord de Saône au nord ouest de Lyon. Il dispose d’un parking couvert et avec la nouvelle ligne Navi de tcl, dont le départ est à 5mn à pieds de l’hôtel, il est facile de rejoindre le centre ville sans avoir le souci de trouver une place de parking. ||La chambre était spatieuse et propre, le petit déjeuner correct, et la salle de sport est équipée d’appareils modernes et variés.

Séjour estival très agréable, personnel aimable et professionnel, chambre spacieuse et bien agencée (sauf baignoire et couleur rouge vif dans la salle de bain), très bon petit-déjeuner complet. Excellent 3 étoiles

Bonjour. Séjour très bien petit déj au top.||||Attention à la poussière sur le radiateur devant les toilettes et aux toiles d'araignée. Jet d eau pas assez fort et une douche serait mieux qu'une baignoire mais sinon on reviendra pour une prochaine escale service et personnel souriant merci bonne journée

Bon séjour, assez satisfait de la chambre qui est spacieuse (chambre famille), du service, et du personnel très aimable à la réception. Par contre le parking intérieur est payant (11euros la nuit) mais je recommande évidemment cet hôtel.

Hôtel en bord de Saône très sympa. Nous avons était accueilli et accompagné tout on long de notre séjour par Katell qui a été super ! Je recommande vivement !

De l’accueil jusqu’au départ, tout a été parfait! L’hôtel est bien situé, et l’équipe est très agréable. Merci à toute l’équipe pour ce séjour et surtout à Katell pour son professionnalisme. Je recommande !

Hotel très bien localisé, avec accès aux transports, vu magnifique, petit déjeuner correct et plusieurs services vraiment top!. Génial , merci!

Hôtel très propre . Petit-déjeuner copieux avec des bons produits. Personnels sympathiques et accueillante . Emplacement tranquille et facile d'accès à Lyon .

Hôtel accessible, situé bord de Saône, très calme, les chambres sont impeccables avec un service excellent, tout à disposition dans la chambre et petit plus (café,thé eau offert dans la chambre)très agréable après une journée fatiguante, room service possible, et un petit déjeuner buffet excellent. Rapport qualité/prix parfait. Tout est fait pour qu'on s'y sente bien. Je recommande à 100%

Enfin un belle hôtel qui correspond en tout ce qui est annoncé. Merci pour la trotinette également. Je recommande et je reviendrai même si j'avoue que vous êtes un peu loin de la gare. Cordialement

Très bon séjour à l’hôtel lyon ouest. La disponibilité du parking est très appréciable et de nombreuses places permettent de brancher un véhicule électrique. Le bus pour rejoindre le centre de Lyon est au pied de l’hôtel. Chambre propre et assez spacieuse.

Très bonne expérience dans ce 3 étoiles. Propre, calme et personnel attentionné (y compris la dame au ménage). Parking sécurisé. (Gardez à l'esprit qu'il n'y a pas grand chose à faire dans le quartier à part le cinéma.)

La gentillesse du personnel, la propreté, le confort des chambres, le petit déjeuner copieux, et l'emplacement (pas très loin du métro de Vaise) font de cet hôtel une très bonne adresse pour séjourner à Lyon. On recommande !

C'est la 2ème fois que nous y allons, et nous ne sommes pas déçus. Les chambres sont propres et on n'y est pas l'étroit, la literie est confortable. La salle fitness est bien avec vue sur la Saône et une fontaine à eau et des serviettes à sont disposition. Le buffet petit déjeuner est qualitatif et la salle agréable. Le personnel est poli et serviable Je ne peux que recommander l'hôtel Lyon Ouest by Arteloge

Hôtel irréprochable, des chambres de bonne dimension contrairement à la tendance presque partout ailleurs à en réduire les tailles. Équipements de bonne facture, il manque juste un réfrigérateur dans les chambres. Très bien situé, literie impeccable et belle vue sur la Saône.

Rien à dire, nous y avons passé une seule nuit mais impeccable, l hôtel et la chambre sont très propres, le personnel accueillant, vue très sympa, proche de toutes commodités et au calme. Nous reviendrons sans hésiter.

Bon accueil, chambre et hôtel très propre, personnel accueillant. Un petit bémol : en prenant sa douche dans la baignoire on risque la chute. Pas de tapis ou revêtement antidérapant.

Personnel très agréable et accueillant. Les chambres sont spacieuses, propres et au calme. Le petit déjeuner était parfait. L'hôtel est bien situé. Je recommande !

Tout est parfait. Service trés attentionné et chambres très agréables et fonctionnelles. Parking adapté aux gros véhicules dans le bâtiment même. Bonne communication avec le centre-ville et emplacement calme. A revenir à une nouvelle occasion.

Nous sommes venu pour un week-end arrivé sans réservation l'accueil était très agréable. Nous avons dérangé la personne de garde pour avoir une couette en plus, qu'il s'est démené à nous trouvé malgré l'heure tardive. Un petit déjeuner à un tarif vraiment correcte et plutôt bien fournis, un accueil très agréable la aussi. Le seul petit bémol la vue arrière sur un bâtiment mais pour dormir ce n'est pas très grave ! La prochaine fois on demandera une vue sur la Saône ;-) Bref on reviendra :-)

Très bel hôtel ! Entretien des chambres, l’accueil et l’ensemble du personnel est agréable et à l’écoute des besoins, les chambres sont spacieuses et le petit déjeuner est très bon Un plus de choix de produits pour le petit déjeuner et il serait parfait Au plaisir d’y retourner

Hôtel sur les bords de la Saône… Accueil et service parfait! Les chambres sont grandes et très bien équipées. Très bonne literie Cet établissement est dog friendly ! Et leur parking est sécurisé … l’arrêt de bus est à 2pas… tout comme la ravissante île Barbe… De plus le restaurant de l’hôtel est lui aussi très agréable !

Chambre exécrable avec douche minuscule et vue sur la route. La chambre est mal isolée, on entend chaque voiture qui passe et la route de l'autre côté de Saône. Pour une chambre "supérieure" à 175€/nuit et un deuxième séjour dans l'établissement, je ne recommande plus vu que c'est la loterie sur les chambres.

Belle chambre spacieuse par contre propreté à revoir au niveau des salles de bain, un peu ancienne ... le reste nickel le personnel de l'accueil nous avez surclassé en nous offrant une chambre avec cafetière au lieux d'une chambre classique ceter agréable nous avions pris la formule avec petit déjeuné grand réfectoire bon buffet mais manque de choix ! Emplacement parfait 👍 vu sur le quai de Seine seul baimol le parking payant

Chambres très propres, personnel courtois, souriant et aimable. Plateau de courtoisie apprécié. Hôtel facile d'accès depuis l'autoroute mais à 1 km d'une bouche de métro. Localisation agréable en bord de Saône.

Une très bonne expérience. La chambre était propre et spacieuse. Le petit-déjeuner est copieux et varié. L'espace fitness est très bien. Parking souterrain. Arrêt de bus juste devant l'hôtel et métro ligne D à 10 min à pied. Vraiment, nous recommandons cet hôtel. Personnel agréable et disponible.

Calme, Tranquillité, Espace, Service et Accueil de qualité sont les 5 mots clés qui résument l'expérience vécue. Je recommande sans restriction de "consommation" cet établissement à tous ceux qui comme moi souhaitent être bien logés, accueillis et se sentir les bienvenus dans les hôtels qu'ils fréquentent en moyenne 3 nuits par semaine minimum et durant 35 à 40 semaines de l'année depuis 30 ans.

Très beau 3 étoiles, bien équipé. Personnel souriant, serviable et chaleureux. Chambres très spacieuses et bien aménagées. Emplacement Top pour le calme et la vue sur la Saône. Attention peu de boutiques et restos à proximité mais tout est sur place dans l'hôtel : bar, restaurant au besoin et service en chambre. Bref parfait...Je recommande le lieu.

Excellente expérience. Chambre très propre, bien agencée. Salle de bain spacieuse. Décoration neutre mais de bin goût. Quartier calme. Petite vue sur la Saône. Proximité du fleuve agréable.

Chambre super spacieuse et très agréable. Lit king size et très bon matelas. Boulouire, the café et bouteille d'eau dans la chambre . Très propre. Accueil très appréciable. Petit déjeuner très fournis et très bon. Juste pas apprécié les oreillers et d'être côté route, car j'aime dormir la fenêtre ouverte et la circulation ne s'arrête pas. Dommage que ce soit si loin de la presqu'île.

Accueil aimable et pro. Mais douche sans pression et pas suffisamment chaude. Pas de réglage pour augmenter le chauffage dans la chambre. Les gens du restaurant ne sont vraiment pas aimables c’est dommage ils détruisent le bon travail de la réception.

Une nuit en famille avec 2 enfants en bas âge à l'occasion d'un petit séjour lyonnais improvisé. Superbe chambre familiale, ou plutôt une suite avec 2 chambres communiquantes par un sas d'entrée, avec chacune leur salle de bain, baignoire côté enfants et douchte côté parents. Propreté impeccable, personnel très aimable et agréable, parking privé, salle de jeux pour les enfants, superbe restaurant avec petit déjeuner complet avec buffet bien garni. Nous avons plus qu'apprécié notre petit séjour dans ce magnifique hôtel. Nous y reviendrons sans hésiter ! Un grand merci pour l'accueil.

Excellente adresse !!! Nous avons réservé une nuit sans connaître cet hôtel. Agréablement surpris par l'établissement, le personnel discret et accueillant. Excellent petit déjeuner varié... Hôtel très propre. Chambre famille digne d'une suite supérieure. Je recommande les yeux fermés....

Merveilleuse expérience dans cet hôtel. La qualité de la prestation relève plus du 4 étoile. La literie était très confortable. Le petit déjeuner très bon et complet avec des ingrédients de qualité ! Leur offre sur la route des vacances permet de ne pas payer le parking (inclu place pour voiture électricité et possibilité de charger sans frais supplémentaires). Le service du personnel était parfait (très sympathique et arrangeant mention spéciale pour la gentillesse des femmes de chambre). Chambre très propre avec télé (canal + Disney Channel) Mention spéciale pour la petite salle de sport bien équipée !