Alaska Lodge by Alpine Resorts

Nous avons séjourné dans l'appartement n°1 et nous en sommes absolument ravis. L'appartement est magnifique et les lits sont d'un confort exceptionnel. J'ai eu du mal à faire sortir mes enfants du lit ! La cuisine est très bien équipée avec des appareils électroménagers neufs. L'emplacement est idéal, en plein cœur de la ville, à proximité immédiate des bars, restaurants, boutiques et remontées mécaniques. C'est très pratique de garer la voiture en contrebas et de prendre l'ascenseur directement jusqu'à l'appartement. La cuisine et le salon sont spacieux et parfaits pour cuisiner, dîner en famille ou passer des soirées agréables au coin du feu. Le bois de chauffage est même fourni à volonté. Une charmante terrasse extérieure offre une vue spectaculaire sur les montagnes. Nous sommes enchantés de notre séjour et de nos merveilleuses vacances en famille ! Je ne comprends pas les autres commentaires qui mentionnent un service insatisfaisant. Cela devait être dû à la période du Covid, car notre séjour a été tout simplement parfait. Nous avons passé l'été ici et avons profité du vélo, de la randonnée, de l'escalade, de la natation, du mini-golf et de la gastronomie. Nous prévoyons déjà de revenir à l'appartement n° 1 cet hiver pour faire du ski.

Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais. Notre séjour a été gâché par un vol et le manque de professionnalisme d'Alpine Resorts. Nous étions en vacances en famille et avons été cambriolés le dernier jour : de l'argent a été volé dans un coffre-fort verrouillé, l'accès se faisant par la porte de l'appartement, elle-même verrouillée. Heureusement, personne n'était dans l'appartement à ce moment-là, car il nous est arrivé plusieurs fois, durant la semaine, qu'un membre de notre groupe s'absente des pistes. De toute évidence, quelqu'un possédait la clé de la porte et une clé de secours pour le coffre-fort. Qui aurait accès à ces deux clés ? Difficile de parler de séjour de luxe « 5 étoiles » ! Alpine Resorts ne propose qu'une réduction sur une prochaine réservation en guise de dédommagement. Il existe de nombreux autres hébergements ; choisissez judicieusement.

J'aurais adoré donner 5 étoiles à cet hébergement, mais malheureusement, le service n'est pas encore à la hauteur et laisse à désirer. On nous avait promis un ménage en milieu de semaine, que nous n'avons jamais reçu, et on a retenu une caution de 2 000 € pendant des semaines avant de nous facturer 100 € supplémentaires pour un ménage supplémentaire, alors que le logement était impeccable ; nous avions même fait toute la vaisselle avant de partir. Je n'ai toujours pas reçu de réponse à mon courriel demandant un remboursement. Un magnifique chalet, mais une expérience client déplorable.