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À propos de All Suites Appart Hôtel | Pau - Zénith
Suites sobres avec kitchenette et Wi-Fi gratuit, salle de sport et parking hors voirie.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1053)
Avis Google
4,0
1053 avis
5★397
4★386
3★153
2★59
1★58
L
Lili9500 Google
Personnel très sympa ! Mais les chambres n’étaient vraiment pas top. Très petit, lit avec matelas très mou et œillet très dur, odeur de cigarette même au 6eme étage…
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que vous ayez apprécié la sympathie de notre équipe.
Nous sommes toutefois désolés que le confort de votre chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la literie et les dimensions du lit.
Concernant l’odeur de cigarette, notre établissement est non-fumeur et nous regrettons sincèrement cette situation. Votre remarque sera transmise à notre équipe afin que ce point puisse être vérifié.
Nous tenons également à vous informer qu’un programme de rénovation de la résidence est prévu prochainement, afin de moderniser progressivement nos logements et leurs équipements.
Cordialement,
Tifany, Adjointe de l'établissement
A
Amély Boucaud Google
Chambre en reflétant pas les photos du site web. Nous nous sommes retrouvé dans une chambre peux éclairée, avec une salle de bain très veille où l'eau de notre douche s'est propagée partout (nous nous sommes rendue compte que celle-ci était une chambre PMA), la literie notamment les oreillers sont à revoir, peu d'équipements ( que devrait contenir un appart hôtel), bref, aucunement ce qui est décrit dans l'annonce de la chambre.. difficile de payer une nuitée à presque 100e pour ces conditions.
Aussi, la taxe animale (chien) au prix de 10e, jamais vu ça dans un hôtel/hébergement où nous sommes aux alentours de 3e.
Après avoir évoqué ces éléments à l'accueil, aucun justificatif nous a été présenté, juste des excuses. Le lendemain, à la remise de la carte, la personne nous a à peine adressée la parole sans même nous demander comment s'est déroulée notre nuit.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Boucaud,
Nous sommes désolés de lire que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes.
Concernant votre logement, nos photos présentent les différentes typologies de studios proposées au sein de notre résidence. Nous prenons toutefois note de vos remarques concernant la salle de bain et les équipements. Un programme de rénovation est prévu prochainement afin de moderniser progressivement nos logements.
Concernant le tarif animalier, celui-ci correspond à un supplément de 10 € par nuit et par animal, conformément aux conditions de notre établissement.
Nous regrettons également que vous n’ayez pas eu le sentiment d’être suffisamment accompagnée lors de votre départ. Nous accordons une grande importance à l’accueil et à la qualité des échanges avec nos clients, et prenons votre remarque en considération.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet d’identifier les points à améliorer.
Bien cordialement,
Tifany, Adjointe de l'établissement
O
Océane Dassy Google
Suite à un concert au zénith j’ai pris une chambre pour une nuit. Personnel accueillant et superbes chambres. Nous avions une suite avec une belle baignoire, une kitchenette et un lit bien confortable.
Réponse du professionnel : Bonjour Océane,
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre bonne note
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre logement ainsi que l’amabilité de notre équipe.
Votre satisfaction est une belle récompense pour l’ensemble du personnel.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Pau !
Je vous remercie et vous souhaite une excellente journée
Cordialement,
Tifany, Adjointe de l'établissement
1
107xavierf Google
Très déçue. J'ai choisi cet hôtel car on me propose une salle de sport. J'ai réservé 3 jours et à aucun moment on m'a prévenu que la salle n'était pas accessible car elle était réservée pour un groupe. On vous laisse réserver sans aucune indication. On ne vous propose aucune indemnité. Au contraire il faut payer sans aucune excuse. À fuir! Service nul!
J
Jean-Luc Lachaud Google
Avis tout a fait personnel, je suis un utilisateur modéré des hôtels environ 4 fois par mois. Je dirai que j'ai connu mieux et pire évidemment. Cet hôtel est correct efficace pas de superflu. Je crois que ce qui résume bien la description c'est bon rapport qualité/prix, rien a rajouter
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour, particulièrement appréciable venant d’un client qui séjourne régulièrement dans différents établissements.
Nous sommes heureux que vous considériez notre résidence comme une adresse correcte, efficace et offrant un bon rapport qualité/prix. Nous sommes conscients que notre établissement ne propose pas de prestations haut de gamme, mais nous nous efforçons de proposer un hébergement fonctionnel et confortable à un tarif cohérent.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons continuer à vous accueillir lors de vos prochains déplacements à Pau.
Bien cordialement,
Tifany, Adjointe de l'établissement
V
Vanessa B Google
Ne mérite pas d'être classé 3*.
Le ballon d'eau chaude ne fonctionnait pas. Étant arrivés après 1h du matin, il n' y avait donc plus d accueil à qui nous adresser. Nous nous sommes donc lavés à l'eau froide après un long voyage fatiguant. En repartant le matin, j'ai demandé gentillement un geste commercial qui m a été refusé, car selon la réceptionniste, j aurais du les contacter pour qu ils puissent résoudre le problème ou attendre que quelqu'un vienne pour nous donner une autre chambre... au milieu de la nuit...ou attendre le matin pour qu on aille se doucher dans une autre chambre... Car visiblement la politique de l établissement est que c'est au client de pallier aux problèmes de l hôtel et d'en supporter l inconfort. Elle a essayé de proposer le petit déjeuner gratuit en contrepartie ce qui n était pas possible pour nous car nous devions repartir sans tarder. Donc on vous fait payer la note pour une prestation pas à l hauteur, pas même une ristourne... Bref je déconseille cet établissement.
Autres points négatifs: les matelas sont très bas de gamme, la propreté limite ( si ils avaient nettoyé la chambre correctement en utilisant de l' eau chaude, Ils auraient remarqué le problème du ballon) et la climatisation consiste en un ventilateur de plafond qui n est pas suffisant pour les nuits chaudes dans cette région.
Réponse du professionnel : Bonjour Vanessa,
Nous réitérons nos excuses et nos explications sur votre second commentaire.
Nous sommes désolés que votre arrivée tardive n’ait pas permis de résoudre immédiatement le problème rencontré avec le ballon d’eau chaude. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant votre commentaire.
Lors de votre arrivée après 1h du matin, un numéro d’urgence était disponible afin de pouvoir nous contacter en cas de problème pendant la nuit et nous permettre d’intervenir ou de vous proposer une solution. Le même numéro d'urgence qui vous avez envoyer la procédure d'arrivée tardive dans l'après midi de votre arrivée.
Le lendemain matin, vous avez libéré votre studio à 10h et nous avez signalé le problème à ce moment-là. Notre équipe était pourtant présente dès 7h du matin. Si nous avions été informés plus tôt, nous aurions bien évidemment pu vérifier la situation et chercher une solution pendant votre séjour. Nous ne pouvons malheureusement pas intervenir sur un problème dont nous n’avons pas connaissance.
Concernant le geste commercial, votre réservation ayant été effectuée par l’intermédiaire d’une plateforme, nous ne sommes pas en mesure de modifier directement le montant de votre réservation. Nous vous avons donc proposé d’offrir les petits-déjeuners, afin de vous apporter une compensation pour le désagrément rencontré. Cette proposition a toutefois été refusée.
Nous regrettons donc que vous ayez eu le sentiment que nous vous demandions de « supporter l’inconfort », car notre intention était au contraire de pouvoir vous apporter une solution dès lors que nous étions informés du problème.
Nous restons bien entendu attentifs à vos remarques concernant les équipements et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bien cordialement,
Tifany, Adjointe de l'établissement
h
hidyanen Google
Petit appartement hôtel fonctionnel avec serviettes, gel douche, ventilateur au plafond, télévision, Wi-Fi, réfrigérateur, micro-onde, plaque de cuisson et micro-onde. Grand parking. Très propre. Possibilité de récupérer les clés après la fermeture de la réception |Bon rapport qualité-prix et ça dépanne très bien.
J
JP DS Google
Bon emplacement sortie autoroute, les chambre sont correctes mais sans Clim , un ventilateur dans la chambre soulage les nuits chaudes , le personnel très sympathique et le petit déjeuner très variés.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre établissement, la gentillesse de notre équipe ainsi que la variété de notre petit-déjeuner.
Concernant la climatisation, notre établissement n'en est effectivement pas équipé. Tous nos studios disposent de ventilateurs de plafond. Nous sommes heureux de lire que celui-ci a contribué à rendre les nuits plus agréables malgré les fortes chaleurs.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour.
Bien cordialement,
Tifany, Adjointe de l'établissement
c
celinemU2108NH Google
Une expérience très décevante. La chambre, malgré le prix élevé, n'était pas climatisée. Au petit-déjeuner, le buffet était vide et non réapprovisionné, il manquait le nécessaire et les tables étaient sales. Face à nos remarques, le personnel s'est montré désagréable et a prétexté un four en panne au lieu d'assumer et de proposer des solutions.
v
valerie lo presti Google
Franchement les chambres pas géniales la propreté laisse à désirer. Les matelas ne sont pas super propre. La climatisation inexistante juste un gros ventilateur au-dessus du lit. Conclusion pas génial du tout
Réponse du professionnel : Chère Valérie,
Nous sommes particulièrement étonnés par votre note et votre commentaire.
Votre réservation a pourtant été effectuée par vos soins via une plateforme de réservation sur laquelle il est clairement indiqué que notre établissement n'est pas climatisé. Il est donc difficile de nous reprocher un équipement dont l'absence est annoncée en toute transparence avant même la réservation.
Quant au « gros ventilateur au-dessus du lit », il s'agit d'un ventilateur de plafond, un équipement largement apprécié par nos clients pour le confort qu'il procure, notamment pendant les épisodes de fortes chaleurs.
Vous évoquez également un manque de propreté et des matelas « pas super propres ». Ces affirmations nous surprennent tout autant, car elles ne reflètent ni les contrôles quotidiens réalisés par nos équipes ni les nombreux avis positifs que nous recevons sur ce point.
Les températures exceptionnelles de ces derniers jours ont sans doute rendu votre séjour moins agréable. Nous pensons malheureusement que cette chaleur a davantage influencé votre appréciation que les prestations réellement proposées par notre établissement.
Cordialement,
Emilie, Directrice de l'établissement
M
Marc Bourdilleau Google
Hôtel non climatisé, du coup en période de canicule impossible de dormir pour une nuit dans le cadre du travail c’est pas adapté
Confort de la chambre ok, petit déjeuner simple mais ok
Personnel d’accueil super sympathique
Attention plus personne après 21h00
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes.
Notre établissement n'est effectivement pas équipé de climatisation, mais toutes nos chambres disposent d'un ventilateur de plafond, généralement apprécié pour son efficacité. Mais nous comprenons que cela puisse être moins confortable lors des épisodes de fortes chaleurs.
Merci pour vos retour sur le confort, notre service petit déjeuner et sur le professionnalisme de notre équipe
Nous espérons vous accueillir prochainement dans l'une de nos résidences All Suites Appart Hotel
Cordialement,
Tifany, Adjointe de l'établissement
S
Seven Anne Claude Google
L’absence de climatisation fait cruellement défaut. Les équipements des chambres vieillissent (télécommande de la tv, mitigeur douche, micro-ondes d’un autre âge) et l’ascenseur en panne …
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Notre établissement n'est effectivement pas équipé de climatisation, mais toutes nos chambres disposent d'un ventilateur de plafond, généralement apprécié pour son efficacité. Mais nous comprenons que cela puisse être moins confortable lors des épisodes de fortes chaleurs.
Concernant l'ascenseur, celui-ci a malheureusement subi une panne ponctuelle liée aux températures exceptionnellement élevées rencontrées durant cette période. Nos équipes sont intervenues afin de rétablir son fonctionnement.
Nous prenons également note de vos remarques concernant certains équipements de la chambre. Vos retours sont précieux et nous aident à orienter nos futurs investissements et améliorations.
Cordialement,
Tifany, Adjointe de l'établissement
T
Thomas Chataux Google
Bien situé (près autoroute et commerces)
Par contre chambre très sale, pas nettoyée depuis un moment avant mon arrivée et isolation avec les chambres voisines tres moyen. Un peu cher pour la qualité.
Réponse du professionnel : Bonjour Thomas,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés de constater votre déception.
Les problèmes que vous évoquez concernant la propreté ne correspond pas aux standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos voyageurs. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons procéder aux vérifications nécessaires afin de corriger rapidement ces points.
Nous regrettons que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes et vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Vos retours sont précieux et nous permettent d’identifier les améliorations à apporter.
Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
Je vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
Tifany, Adjointe de l'établissement
S
Stephane BAZELA Google
Un hôtel très agréable, au calme et face à Calicéo pour les amoureux de l'eau, chambre propre et personnel super sympa, un 4* pour le bouchon permanent à la sortie de la zone, bien demandé aux filles à quelle heure sortir, à 5mn prés c'est la cata.
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre bonne note.
Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement
C'est avec plaisir que nous vous accueillerons à nouveau dans l'une de nos résidences
Je vous souhaite une excellente journée
Cordialement,
Tifany, Adjointe de l'établissement
R
Rosedesbois Google
Studio clair et spacieux, baigné de lumière. Bien équipé. Bon accueil et plusieurs places de parking. Je recommande cet établissement.
A
Alina Google
Studio tres bien, mais le matelas on s'enfonce et le drap sans coins élastique, on dirait le drap de dessus.Ventilateur au plafond, pas de climatisation.
Réponse du professionnel : Bonjour Alina,
Je vous remercie pour votre commentaire, votre avis est important pour nous
Nous espérons vous accueillir prochainement dans l'une de nos résidences All Suites Appart Hotel
Je vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
Tifany, Adjointe de l'établissement
A
Audrey Google
Ne correspond ABSOLUMENT PAS aux photos du site.
Pas de clim juste un plafonnier qui fait difficilement le job !
À mon départ, aucun mot pour me demander si mon séjour s’était bien déroulé
Ça dépanne mais ce n’est pas un hôtel que je recommanderais
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Concernant la climatisation, nous confirmons que notre résidence n'est pas équipée de ce service et nous veillons à ne jamais l'indiquer dans nos équipements sur les différentes plateformes de réservation.
Par ailleurs, les photographies présentes sur nos annonces sont bien celles de notre résidence et reflètent les espaces proposés à nos clients. Nous regrettons qu'elles n'aient pas correspondu à la perception que vous en avez eue lors de votre séjour.
Enfin, nous prenons note de votre remarque concernant votre départ. Même si nos équipes ne sont pas toujours présentes au moment du check-out, nous accordons une grande importance aux retours de nos clients.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
Cordialement,
Tifany, Adjointe de l'établissement
D
Damir Abuzyarov Google
L’hôtel ne se soucie pas du confort des clients. Les serviettes sont devenues grises alors qu’elles étaient à l’origine blanches. Dans la salle de bain, les lampes ne fonctionnaient pas et n’ont été remplacées qu’après une demande personnelle, ce qui montre que les responsables ne vérifient pas les chambres avant l’arrivée des clients.
La poubelle était cachée dans un local technique et ne contenait pas de sac. Le réfrigérateur était sale. Dans la salle de bain, un seul des deux distributeurs (gel et shampoing) fonctionnait.
La nuit, le portail était en panne et ne se fermait pas, ce qui signifie que les voitures restaient sans surveillance. Pendant le petit-déjeuner, un serveur peut commencer à nettoyer la table en pulvérisant un produit, qui peut se déposer sur la nourriture.Le porte-papier toilette est placé de telle manière qu’il est impossible de s’asseoir correctement sur les toilettes.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes.
Cependant, nous souhaitons préciser que chacune de vos remarques a été prise en compte immédiatement par notre équipe pendant votre présence à l’hôtel, et que des solutions ont été apportées à chaque signalement afin de rendre votre séjour plus confortable.
Concernant le portail du parking, celui-ci est effectivement resté ouvert temporairement suite à un dysfonctionnement technique indépendant de notre volonté. Néanmoins, le parking reste entièrement placé sous vidéosurveillance afin d’assurer la sécurité des véhicules.
Nous regrettons également le comportement et le ton employés envers notre personnel de réception, qui est pourtant resté disponible, courtois et mobilisé pour répondre à toutes vos demandes tout au long de votre séjour.
Vos remarques concernant l’entretien et certains équipements ont bien été transmises aux équipes concernées afin de poursuivre les améliorations nécessaires.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients ainsi qu’au respect de nos collaborateurs, et nous continuerons à travailler dans ce sens au quotidien.
Bonne journée
Tifany, Adjointe de l'établissement
Y
Yves MAFFRE Magnetiseur Google
qualité prix c’est correct … pour aller à un spectacle au Zénith de Pau c’est top - 1 km à pied et très facile c’est direct - nous recommandons - très sympathique à l’accueil
Réponse du professionnel : Bonjour Yves,
Je vous remercie pour votre commentaire et votre bonne note
C'est avec plaisir que nous vous accueillerons prochainement dans l'une de nos résidences All Suites Appart Hotel
Je vous souhaite une agréable journée
Cordialement,
Tifany, Adjointe de l'établissement
u
user User111 Google
Sale sale sale !
Allez lire les commentaires qui datent , toujours les mêmes problèmes. C’est crasseux, ça sent mauvais, moisissures partout, frigo tellement bruyant et sale, micro ondes sale, salle de bain extrêmement sale.
Literie de très mauvaise qualité.
À fuir ! C’est un désastre.
Réponse du professionnel : Madame Amale Boukrim,
Nous prenons acte de votre nouveau commentaire, faisant suite à celui déjà publié sur Booking.com.
De notre côté, nous tenons à rappeler que notre établissement applique quotidiennement des procédures strictes d’entretien et d’hygiène, avec une attention constante portée au confort de nos clients ainsi qu’au traitement des demandes formulées durant leur séjour. Lorsque des remarques nous sont signalées sur place, nos équipes s’efforcent toujours d’apporter une solution adaptée dans la mesure du raisonnable.
Nous regrettons sincèrement que, malgré vos différents séjours dans notre établissement, notre hôtel ne semble pas répondre à vos attentes. L’offre hôtelière paloise étant variée, vous trouverez sans doute un établissement davantage en adéquation avec vos exigences personnelles.
Pour notre part, nous continuerons à accueillir l’ensemble de nos clients avec le même sérieux, la même disponibilité et la même exigence de qualité de service.
Emilie, Directrice de l’établissement
A
A AAA Google
5 Étoiles pour le. personnel et. la. qualité de. l accueil Merci +++++++
Réponse du professionnel : Bonjour,
Toute l'équipe du All Suites Appart Hotel vous remercie pour votre commentaire
Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié l'accueil qui vous a été réservé
Nous vous souhaitons une excellente journée
Cordialement,
Tifany, Adjointe de l'établissement
c
cecile davasse Google
Très chouette endroit , le personnel très sympa , chambre sympa, calme, et facile d accès .
Très bon séjour , merci encore
Réponse du professionnel : Bonjour Cecile,
Merci beaucoup pour votre commentaire
Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour dans notre résidence
C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau lors de votre prochain séjour à Pau
Je vous souhaite une agréable journée
Cordialement,
Tifany, Adjointe de l'établissement
O
Olena OBLOHINA Google
Il est évident que la chambre a été nettoyée à la hâte ; le miroir est couvert de poussière. Dans l'ensemble, c'est correct. Je lui ai donné une note moyenne.
Réponse du professionnel : Bonjour?
Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe.
Votre avis est très important et nous permet d’assurer une continuité de services de qualité en permanence.
Nous avons transmis votre remarque au service concerné
J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel.
Je vous souhaite une excellente journée
Cordialement,
Tifany, adjointe de l’établissement
C
Christine et Jean Marie Danis Google
4 km du centre mais près du zenith. Simple et efficace, petite chambre avec coin cuisine , basique
Réponse du professionnel : Christine, Jean-Marie,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour.
J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel.
Cordialement,
Emilie, Directrice de l’établissement
A
Alissa Kolotvina Google
Nous sommes venues à l’occasion d’un spectacle au zenith, la jeune femme à l’accueil a été adorable, souriante et bienveillante, elle nous a conseillé les lieux à voir durant le séjour, les restaurants etc …
Merci pour votre gentillesse 🤗
Les chambres sont basiques, mais on en demande pas plus pour deux nuits. Le petit déjeuner était parfait, parking sécurisé, petit espace vert à l’extérieur pour profiter du soleil, emplacement parfait pour aller à pied au zénith et très bien desservi par les transports en commun pour aller se balader en centre ville ( il faut compter un quart d’heure de marche jusqu’au bus )
On y reviendra c’est certain !
Faites aussi un bisou à Georgette la patronne des lieux 🐈⬛
Réponse du professionnel : Bonjour Alissa,
Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire qui nous fait très plaisir !
Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Pau ou pour un prochain spectacle au Zenith.
Toute l'équipe du All Suites Appart Hotel ainsi que Georgette vous souhaite une agréable journée et vous dit à bientôt !
Cordialement,
Tifany, Adjointe de l'établissement
P
Philippe Barlet Google
Chambre basique et propre. Facilité d'accès. Kitchenette appréciable. RAS.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre commentaire
Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour dans notre résidence
C'est avec plaisir que nous vous accueillerons prochainement dans l'une de nos résidences All Suites Appart Hotel
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
Tifany, Adjointe de l'établissement
S
SONIA ELUZIN Google
Le personnel est accueillant. A proximité de tout. L'endroit est calme. Le seul bémol, le lit. On a mal dormi.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre commentaire
Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié l'accueil qui vous a été réservé
Nous sommes navrés de constater que la qualité de notre literie n'ait pas répondu à vos attentes
Nous espérons vous accueillir dans l'une de nos résidences All Suites Appart Hotel
Je vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
Tifany, Adjointe de l'établissement
t
tita nini Google
un grand merci pour votre accueille. Je remercie les agent d'entretien le ménage impeccable. petite soirée avec ma maman pour aller au zénith tout était parfait. Et le petit dej est copieux
Réponse du professionnel : Bonjour,
Ça a été un plaisir de vous accueillir dans notre résidence
Nous avons partager votre commentaire à notre équipe
Nous espérons vous accueillir prochainement dans l'une de nos résidences All Suites Appart Hotel
Je vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
Tifany, Adjointe de l'établissement
D
David Koskas Google
Chambres un peu sommaires mais tout y est.
Merci aux personnes à l'accueil très sympathiques qui ont accepté de nous préparer des petits déjeuners livrés en chambre la veille de notre départ car nous partions tôt le matin.
Réponse du professionnel : Bonjour David,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre commentaire et votre bonne note
Nous sommes ravis de voir que votre séjour dans notre résidence s'est bien passé
C'est avec plaisir que nous vous accueillerons prochainement lors de votre prochain séjour à Pau
Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée
Cordialement,
Tifany, Adjointe de l'établissement
L
Laurence Boudin Google
Hôtels très bien et qui accueil les chiens une petite salle de sport qui est très bien consu le plus on peut mangé dans la chambre et le buffet petits dej est top merci beaucoup pour votre accueil
Réponse du professionnel : Bonjour Laurence,
Toute l'équipe du All Suites Appart Hotel vous remercie pour votre commentaire
Nous sommes ravis de voir que votre séjour s'est bien passé et que vous avez apprécié les services proposés ainsi que l'accueil qui vous a été réservé
Nous espérons vous accueillir prochainement dans l'une de nos résidences All Suites Appart Hotel
Je vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
Tifany, Adjointe de l'établissement
B
BENECH MICHEL Google
Appartement propre et fonctionnel.
Bien équipé. Super parking fermé.
Personnel très sympathique et efficace.
Bref, que du bonheur. 4 jours parfais passé grâce à cet hôtel au tarif très raisonnable.
Nous reviendrons.
Réponse du professionnel : Bonjour Michel,
Toute l'équipe du All Suites Appart Hotel de Pau vous remercie pour votre commentaire
Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement et nous serions heureux de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos résidences All Suites Appart Hotel
Je vous souhaite une belle journée
Cordialement,
Tifany, Adjointe de l'établissement
E
Emmanuel F Google
Je confirme l'accueil avec le sourire, c'est toujours agréable !
logements bien équipés, literie confortable, lieu calme, parking sur place.
Kitchenette si besoin, et restaurants à 3 minutes à pieds, si besoin.
Réponse du professionnel : Cher Emmanuel,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour, et l'accueil qui vous a été réservé !
J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel.
Cordialement,
Emilie, Directrice de l’établissement
M
Maxime PORTANIER Google
Un immense merci à Christelle pour son accueil exceptionnel ! Dès notre arrivée, elle nous a reçus avec un sourire chaleureux et une grande gentillesse.
Son professionnalisme, sa disponibilité et sa bienveillance ont rendu notre séjour encore plus agréable. Elle sait mettre les clients à l’aise immédiatement et répond toujours avec efficacité et courtoisie.
Bravo à elle pour son sens du service irréprochable !
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Réponse du professionnel : Chère Maxime,
Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe.
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour, et l'accueil que Christelle vous a réservé !
J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel.
Cordialement,
Emilie, Directrice de l’établissement
b
bardole nzihou Google
À part une réceptionniste très aimable que j’ai croisée, j’ai malheureusement été confronté à un personnel globalement impoli avec moi. J’ai eu l’impression qu’on me regardait de haut, peut-être parce que je suis étranger. Chaque fois que je venais demander un renseignement, on me répondait avec mépris, comme si je quémandais un service.
Par exemple, j’ai simplement demandé pourquoi le gel douche n’était pas remplacé. J’avais terminé celui que j’avais moi-même apporté et je voulais juste prendre une douche rapidement pour ressortir. Au lieu d’une réponse claire, on m’a parlé comme si j’étais incapable de m’acheter un gel douche, sans même prendre le temps de réellement m’écouter.
Je rappelle que mon entreprise a réservé un séjour d’un mois, et malgré cela je me fais traiter sans respect ni considération.
Et ce n’est qu’un exemple parmi d’autres.
Ce sera donc mon dernier séjour ici.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Votre avis nous surprend et n'est pas représentatif de notre réputation, notamment concernant l'accueil que nous réservons à tous nos clients sans exception.
Nous avons essayé de vous apporter une réponse claire et de vous expliquer que le gel douche et savon qui sont mis à votre disposition lors de votre arrivée sont des produits d'accueil qui ne sont pas renouvelés pendant votre long séjour.
Nous sommes navrés de voir que nos explications et notre conversation n'ont pas été à la hauteur de vos attentes.
Bonne journée à vous
Cordialement,
Tifany, Adjointe de l'établissement
J
Jack Gex Google
Petit séjour de 3 jours avec des potes pour le WE du 15 août 2025 en sortie moto 🏍️.
Bon accueil, chambre sympa petit dej avec du choix.
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire
Nous sommes ravis de lire que votre séjour entre amis dans notre établissement se soit bien passé
C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau dans notre résidence
Je vous souhaite une excellente journée
Cordialement,
Tifany, Adjointe de l'établissement
M
MH Dlmss Google
Avec mon mari nous avons passé une nuit dans une chambre pmr. L hôtel est très agréable avec un bel espace arboré, très bien situé et calme, nous avons été très bien accueillis par 2 charmantes et agréables jeunes filles. La chambre était propre et fonctionnelle pour une personne handicapée, un peu vétuste mais pas gênant. Nous reviendrons. Le plus un parking sécurisé.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Ca a été un plaisir de vous accueillir dans notre établissement
Nous sommes ravis de voir que votre séjour s'est bien passé
Nous espérons vous accueillir à nouveau dans l'une de nos résidences All Suites Appart Hotel
Je vous souhaite une excellente journée
Cordialement,
Tifany, Adjointe de l'établissement
Z
Zhu Wang Google
Séjour professionnel à Pau pour deux nuits. Rien à redire : la chambre était propre et très bien équipée, avec une petite kitchenette, un réfrigérateur, un micro-ondes et des plaques à induction. Même si je ne les ai pas utilisés, c’est un vrai plus. Tout était quasiment parfait. Merci pour l’accueil !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire qui nous fait très plaisir
Nous sommes ravis de voir que notre résidence ait répondu à vos attentes et que votre séjour s'est bien passé
C'est avec plaisir que nous vous accueillerons prochainement dans l'une de nos résidences All Suites Appart Hotel
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
Tifany, Adjointe de l'établissement
L
Ludivine Grand Google
Une nuit agréable
L'établissement offre un cadre plaisant et un service correct. Malgré quelques petits détails perfectibles, l'expérience reste positive, avec un confort satisfaisant pour une nuit. Une adresse à considérer !
Réponse du professionnel : Chère Ludivine,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre commentaire.
nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour dans notre résidence.
Nous espérons vous accueillir prochainement dans l'une de nos résidences All Suites Appart hotel
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
Tifany, Adjointe de l'établissement
K
Kévin B. Google
L'établissement est bien situé malgré le bruit aux alentours. Juste en face de Calicéo, pratique. Grand parking, protégé avec code.
Bon accueil, des personnels sympas. Les chambres sont accessibles par les escaliers et les ascenseurs. L'appart est équipé de façon très standard: kitchenette, frigo, vaisselles. La chambre est vétuste, semble pas assez propre mais correcte pour 2 nuits. Présence de toiles d'araignées. Il fait trop chaud alors que rien n'est allumé. Le salle de bain est propre, douche italienne (très rare) et bien équipée. La télé est accessible pour sourds et malentendants (sous titrages disponibles).
Le petit-déjeuner est copieux et varié.
Pour de courtes nuits, c'est un bon rapport prix .
Réponse du professionnel : Cher Kévin,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nus avons bien pris note de votre remarque sur la propreté, nous allons transmettre au service ménage afin de rectifier cela.
J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel.
Cordialement,
Emilie, Directrice de l’établissement
A
Anais Gargou Google
Nous avons été accueilli par deux jeunes femmes très sympathiques et agréable.
Malheureusement je ne met que trois étoiles, en effet le ménage n'était pas fait entièrement et la vétustée des lieux fait paraître les chambres encore moins propre ...
Malgré tout les appartement offrent tout le confort matériel pour un passage aussi court (1nuit).
Réponse du professionnel : Bonjour Anais,
Je vous remercie pour votre commentaire
Nous avons fait remonter vos remarques au service concerné, nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée
J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel.
Je vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
Tifany, adjointe de l’établissement
S
Solange Col Google
Hôtel à fuir absolument et surtout chambre 18bis, réservation pour 5 nuits, j'arrive dans une chambre en rez-de-chaussée sans penderie ni placard pour ranger mes affaires, je dois payer d'avance la taxe de séjour et petits déjeuner mais la facture à la fin du séjour, le frigo fait un bruit d'enfer obligé de l'éteindre la nuit et des odeurs de fosse septique dans la chambre. La totale...
Je ne recommande pas du tout.
Réponse du professionnel : Bonjour Solange,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire, et comme mes collègues ont essayé de vous le dire hier soir, nous sommes vraiment désolé que nos services n'aient pas répondu à vos attentes
Nous avons essayé de vous proposer des solutions que vous avez refusé, tout comme vous avez refusé toute conversation.
Notre but est de rendre le séjour de nos clients le plus satisfaisant possible
Je vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
Tifany, Adjointe de l'établissement
D
Dominique Somme Google
Bon rapport qualité prix pour Pau mais très excentré et très mal relié par les transports en commun vers le centre ville. En outre, la proximité de la rocade et de l'hôpital font qu'il y a du bruit toute la nuit (si vous avez un sommeil léger : boule quies obligatoire). Très bon accueil. Il faudrait penser à pouvoir trier et jeter séparément les déchets dans les chambres ou sur le Parking au moins.
Réponse du professionnel : Bonjour Dominique,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre commentaire
Nous avons un point de tri à la résidence, situé proche du portail
N'hésitez pas à nous solliciter sur place si vous avez des questions
Nous espérons vous accueillir prochainement dans l'une de nos résidences All Suites Appart hotel
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Tifany, Adjointe de l'établissement
G
Gérard Rondouin Google
3 nuitées passées à l’hôtel la semaine dernière. Nous sommes ravis et recommandons vivement cet hôtel pour la gentillesse et l’efficacité de l’accueil, tres grand parking accessible, chambre parfaite, literie confortable et le petit déjeuner copieux et excellent. Rapport qualité /prix excellent.
Tout le personnel est aux petits soins.
Réponse du professionnel : Cher Gérard,
Toute l'équipe du All Suites Appart Hotel de Pau vous remercie pour votre commentaire qui nous fait très plaisir.
Nous espérons vous accueillir prochainement dans l'une de nos résidences All Suites Appart Hotel
Je vous remercie et vous souhaite une belle journée.
Cordialement,
Tifany, Adjointe de l'établissement
R
Rangel Araujo Google
Points positifs: beau et spacieux jardin et bien accessible par voiture.
Poins négatifs: ménage pas bien faite (nettoyage pas effective, manque de savon pour les mains, ne prends pas la poubelle), équipements de peu qualité (douche qui ne se fixe pas, chaises avec cuir dégradé et qui font du bruit, lit bébé avec trous, et cassé), murs salles (besoin de peinture) et un peu compliqué pour aller au centre-ville sans voiture.
Réponse du professionnel : Cher Rangel,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience que j’ai partagé avec mon équipe.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n’a pas été satisfaisant et je vous présente toutes mes excuses ; il est important pour nous que vous ayez porté cet avis à notre attention.
J’espère vous accueillir de nouveau dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel et ainsi avoir l’opportunité de vous faire changer d’avis.
Veuillez croire en mes sentiments dévoués.
Emilie, Directrice de l’établissement
Y
Y Le Google
Une nuit, en famille, dans 2 chambres communicantes spacieuses, propres et agréables. Toutes deux équipées d'un coin cuisine avec refrigerateur, plaques de cuissons et micro-onde.
Le personnel est serviable et les petits dejeuners variés. Parfait pour une étape à Pau, ou plus...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour.
J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel.
Cordialement,
Emilie, Directrice de l’établissement
L
LAVIELLE Mathis Google
Super logement pour un long séjour. Literie neuve et de très grande qualité. Appartements tout conforts et agréables. Résidence propre, calme et très bien située proche de la sortie d’autoroute. Environnement agréable et sécurisé. Le personnel est très agréable, réactif et disponible. Accueil très chaleureux.
Réponse du professionnel : Bonjour Mathis,
Merci beaucoup pour votre commentaire qui nous fait très plaisir !
C'était un plaisir de vous accueillir dans notre résidence
Nous vous souhaitons une bonne continuation et peut être à bientôt !
Nous vous remercions et vous souhaitons une belle journée.
Cordialement,
Tifany, Adjointe de l'établissement
H
Hassan B Google
Cet hôtel est très bien pour de longs séjours. On a droit à un petit appartement privé avec cuisine salle de bain et tous le confort d'une chambre d'hôtel. Il est idéalement situé à la sortie de l'autoroute. Il y a au pied de l'hôtel une grande avenue qui vous emmène tout droit au centre ville et des rocades qui vont vers les principaux lieux d'activités . C'est aussi à deux pas du Zénith et du palais des sports si vous aimez le basket vous pouvez aller au match à pied.
Réponse du professionnel : Cher Hassan,
Je vous remercie pour votre commentaire
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour.
Votre avis est très important et nous permet de savoir que la qualité de nos services répond aux besoins et attentes de nos clients.
J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel.
Je vous remercie et vous souhaite une belle journée.
Cordialement,
Tifany, adjointe de l’établissement
L
Laurentlou Google
Très bonne expérience. Soirée étape entre Bretagne et Espagne en famille 4 personnes. Nous avons pu apprécier les logements communiquants, très pratique.|Cuisine bien équipée , très bonne literie, hotel proche de l’autoroute.|Personnel très attentionné qui nous a ré expédié la peluche ‘doudou ´ de notre fille.|Un grand merci pour votre attention portée à la satisfaction de vos clients, nous recommandons.
T
Talal BELGUENDOUZ Google
Très belle découverte cet appart hôtel. Les prix sont raisonnables pour un mois de juillet. La chambre est confortable et propre avec toutes les commodités. Le petit-déjeuner est très bien. Le personnel de réception est très agréable et aux petits soins.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience.
Nous sommes ravis de voir que tout s'est bien passé
C'est avec plaisir que nous vous accueillerons à nouveau dans l'une de nos résidences All Suites Appart Hotel
Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée
Cordialement,
Tifany, Adjointe de l'établissement
B
BETIS Guillaume Google
Établissement particulièrement bien tenu et bien entretenu. Les clients sont calmes, pas un bruit le temps de mon séjour. Les tarifs restent fort attractifs. Et le personnel est souriant, accueillant, arrangeant et bienveillant.
Merci à toute votre équipe pour leurs plaisants sourires.
Astuce pour manger dans les deux restaurants aux alentours, accessibles à pieds, faites votre réservation en amont. Ils ont été complets le temps de mon passage à Pau et l'anticipation par une réservation à grandement facilité les diners
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur BETIS,
Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe.
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour.
Votre avis est très important et nous permet de savoir que la qualité de nos services répond aux besoins et attentes de nos clients.
J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel.
Cordialement,
Emilie, Directrice de l’établissement
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
All Suites Appart Hôtel | Pau - Zénith
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