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RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

Appart'hôtel Victoria Garden

Résidence hôtelière · Pau (64)

4,1 1026 avis Google
Appart'hôtel Victoria Garden — Résidence hôtelière

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Appart'hôtel Victoria Garden

Hôtel simple proposant studios et appartements à la décoration chaleureuse avec kitchenette.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (1026)

Avis Google
4,1
1026 avis
5★450
4★348
3★122
2★43
1★63
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E. C Google

Correct. Les chambres sont grandes mais le ménage pourrait être approfondie... Le personelle de l accueil est très agréable. Hôtel situé à coté d un eleclerc( 2 min à pied ). Petit déjeuner copieux. Par contre, LE BRUIT!!!! Catastrophe... Si vous venez ici pour un endroit calme, je déconseille.

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Charlotte Neto Google

Établissement vieillissant, pas de clim juste un ventilateur pour 2 chambres, obligé de dormir fenêtres et volets ouverts ( quartier hyper bruyant ). Pour la douche il faut tenir le pommeau car ne tient pas sur le mur. Et payer un parking 3 euros soit disant sécurisé, alors qu il n y a même pas une grille autour du parking. Localisation juste à côté d une route passagère. En bref je déconseille au moins l été

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faysa2026 Google

J'ai passé une nuit dans cet hôtel et j'ai été très satisfait. La chambre était propre, confortable et le personnel très accueillant. L'emplacement est pratique et le rapport qualité-prix est bon. Je recommande cet établissement et j'y reviendrai avec plaisir.

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Paulo Oliveira Google

Nous avons été un peu déçus par l'appart-hôtel. Les photos présentées sur Booking ne correspondent pas à la réalité et sont fortement retouchées. Bien que notre séjour se soit globalement bien déroulé, le quartier n'inspire pas vraiment confiance, avec les gens qui traînent en bas de l'immeuble. De plus, les toilettes de l'un des studios loués était sale. Nous avons toutefois apprécié la place de parking équipée d'une borne de recharge, dont l'utilisation était incluse dans la location.

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maya carreiro Google

Parfait ! On a réservé un peu à la dernière minute pour faire une escale avant d’aller dans les montagnes, et on a pas regretté ! Très confortable, personnel agréable, et bien situé :) Je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour Maya, Quel plaisir de lire que votre escale a été parfaite ! Nous sommes ravis que notre hôtel ait correspondu à vos attentes, même réservé à la dernière minute. C'est formidable de savoir que vous avez apprécié le confort de nos chambres, l'amabilité de notre personnel et notre emplacement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, peut-être pour un séjour plus long ! La team VG 💚
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Pam A-S Google

bon sejour. Belle chambre spacieuse. Tres propre. Tres bon petit dejeuner . L appart pour 4 est agreable quand on voyage a 4 avec 2 enfants. Seul petit bemol le manque de climatisation en cette periode de canicule.

Réponse du professionnel : Chère Pam A-S, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un bon séjour et apprécié la chambre spacieuse, la propreté et notre petit-déjeuner. C'est un plaisir de savoir que l'appartement pour 4 a été agréable pour votre famille. Nous prenons note de votre remarque concernant la climatisation, surtout en cette période de forte chaleur. Votre confort est important pour nous et nous vous remercions de nous en avoir fait part. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Victoria Garden ! La team VG 💚
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Santiago Vieites Manso Google

Notre séjour dans l’appartement a été très agréable et chaleureux. Le logement était très bien équipé, aussi bien pour la cuisine que pour la salle de bains et le repos, sans oublier la propreté irréprochable. Nous avons dû y séjourner en pleine vague de chaleur qui touchait toute la France métropolitaine, et nous y avons très bien dormi malgré les températures élevées. Par ailleurs, la gentillesse du personnel a été extraordinaire. Nous avions oublié un ours en peluche et ils nous ont prévenus qu’ils l’avaient retrouvé. Lorsque nous sommes venus le récupérer, nous avons été accueillis avec le sourire. Nous recommandons vivement cet établissement pour un séjour dans le sud de la France.

Réponse du professionnel : Bonjour Santiago, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience si positive au Victoria Garden. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort de nos appartements, la propreté irréprochable et l'équipement complet. C'est également un immense plaisir de savoir que même pendant la canicule, vous avez passé d'excellentes nuits. Votre témoignage sur la gentillesse de notre équipe suite à l'oubli de l'ours en peluche nous touche particulièrement, car la satisfaction de nos clients et leur bien-être sont au cœur de nos préoccupations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! La team VG 💚
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Marion Google

Il n'y a personne la nuit pour gérer les incivilités sur le parking?? Musique à fond, des personnes qui hurlent jusqu'à pas d'heure en toute impunité. C'est aux clients et riverains de faire taire les gens qui se croient seul au monde. C'est une honte.

Réponse du professionnel : Bonjour Marion, Effectivement notre accueil est fermé durant la nuit car en règle général le quartier est plutôt calme. Un numéro d'urgence est affiché un peu partout dans le hall d'entrée ainsi que dans les appartements. Joignable toute la nuit, nous aurions pu intervenir ou bien appeler les forces de l'ordre. Navrés que votre sommeil ait été perturbé et que vous ne gardiez pas un bon souvenir de votre séjour chez nous. Nous espérons vous accueillir dans de meilleures conditions. Cordialement, VG team 💚
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EmmaBagh Google

La propreté est en option, jamais vu un hôtel aussi sale, en arrivant un insecte mort par terre. La poussière pas faite, des traces sur les chaises, dans la baignoire, sur les murs..etc pour le contour de fenêtre juste a voir les photos. Bref apparemment le nettoyage est inconnue au bataillon. Pas mal de choses a dire mais déjà ça c’est trop. Si vous voulez du calme passez votre chemin entre la route à côté et les enfants qui hurlent vous êtes servis en "animation sonore". 12€ le petit déjeuner pour le peu de choix et la qualité médiocre.

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Jeremy (Remorquage véhicules) Google

Très bonne nuit dans cette hôtel, petit déjeuner sympa avec du sucré et un peu de salé d'ailleurs dommage il faudrait un peu plus de choix en salé

Réponse du professionnel : Allez l'équipe VG 💚
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Alexandre Godard Google

Belles chambres, bien placé, personnel agréable... Mais tendance à accueillir beaucoup de voyages scolaires, notamment des espagnols qui ont la fâcheuse habitude de lancer des soirées en parlant TRES FORT. Après un WE à sans pouvoir dormir, j'ai prévenu l'accueil qui m'a souri et remis un nouveau voyage scolaire dans les chambres d'à côté. Aucun gardiennage de nuit, donc pas de solution à part prendre votre mal en patience.. Dommage

Réponse du professionnel : Bonjour Alexandre Godard Nous vous remercions pour votre retour détaillé sur votre séjour chez Victoria Garden. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité des chambres, l'emplacement et la gentillesse de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité. Nous prenons note de vos remarques concernant les nuisances sonores et nous comprenons l'impact que cela peut avoir sur votre confort. Nous restons à votre disposition pour toute question ou information complémentaire. Maéva - Responsable hébergement
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Ly Dia Google

Personnel très sympathique et arrangeant ! Facile pour se garer ! Je recommande !

Réponse du professionnel : Allez l'équipe VG 💚
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mt57070 Google

Située dans un bâtiment de type immeuble résidentiel récent,la chambre était parfaite. Type studio avec toutes les commodités à l'intérieur. L'état général était bien et la literie confortable.|L'ambiance était calme et l'état de propreté général,rien à redire. Il y a un parking privatif,donc top . Je n'ai pas testé le petit déjeuner. Pour l'emplacement,il est idéal si vous ne souhaitez pas être au centre ville et proche de nombreux commerces. |Une bonne adresse sur Pau pour éviter des hôtels bien pires pour cette fourchette de prix.

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deluganjl Google

Excellent séjour de deux nuits avec petits déjeuners pris sur place.||Appart hôtel de qualité avec tous les équipements disponibles dans la chambre.

C
Céline Baudouin Google

Nous avons passé une nuit avec nos deux ados dans un appartement ''famille'' et nous avons apprécié le calme, la qualité des lits, et le style à la fois épuré et chaleureux. Petit déjeuner copieux et varié, dans une salle agréable. Personnel très accueillant et efficace.

Réponse du professionnel : Allez l'équipe VG 💚
S
Sonam-Saga Denma Google

Je recommande, belle vue sur les montagnes, services parfait et chambres confortables. 10/10

Réponse du professionnel : Allez l'équipe VG 💚
M
Marie Pouey Google

Chambre spacieuse, confortable, dans laquelle on se sent bien, accueil agréable, petit déjeuner copieux et savoureux.

Réponse du professionnel : Allez l'équipe VG 💚
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sortiessoirs Google

sympathique hôtel, j'avais une suite qui était très pratique pour ma fille et moi, et très proche de l'université , vue splendide sur les montagnes et très dégagée, très bon petit-déjeuner, zone commerciale à proximité

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sophiemanup Google

chambre familiale sur route des vacances||bien situé à proximité autoroute, pour étape d'une nuit||trés proche du leclerc pour faire des courses et faire le plein d'essence||

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Nathan LAMY Google

Cruel manque de compréhension et d’esprit commercial. Nous avions réservé une chambre pour le week-end du 1er février en vue du 10km de Pau, mais deux des quatre participants sont tombés malade, ce qui nous contraint à renoncer à la course. Pour autant, l’hôtel refuse de nous rembourser la réservation et de faire le moindre geste. A fuir.

Réponse du professionnel : Bonjour Nathan, Nous comprenons fort bien que vous puissiez rencontrer un imprévu et nous sommes désolés que vous ayez dû annuler votre participation à la course, mais vous ne pouvez pas nous demander d’être votre assurance gratuite. Nous proposons plusieurs tarifs: un tarif flexible, qui vous permet d’annuler sans frais jusqu’au dernier moment, et un tarif non annulable, plus bas, qui ne donne lieu à aucun remboursement. Il est même possible sur notre site d’associer ce tarif non remboursable à une assurance annulation. Ces conditions sont clairement expliquées à la réservation. Nous pensons sincèrement faire faisons du mieux possible pour proposer des offres correspondant à chacun. Nous sommes navrés que cela n’ait pas suffi dans le cas de votre annulation. Nous espérons que vous comprenez notre position. La team VG 💚
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Z4865TJsandrag Google

J'ai trouvé un hôtel très bien le seul hic qui est dommage c'est que l'eau chaude ne dure pas longtemps sinon après tout allait bien c'était parfait merci à vous et passez un bon séjour cordialement madame Guyot

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robin robin Google

Très très déçu .....alors c'est bien de donner à une ong pour l'eau encore faut il que le pommeau de douche ne soit pas cassé et sale....je demande a être au calme je suis au dessus d'une chambre avec un bébé.... C'est pas professionnel...

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Yannick Larqué Google

Nous avons passé un séjour mémorable. Ce qui marque tout de suite, c'est le service : extrêmement chaleureux et accueillant, avec une équipe aux petits soins. L'hôtel est hyper propre et très fonctionnel. Si vous cherchez une base pour profiter des randonnées fantastiques autour de Pau et des Pyrénées, c'est l'endroit rêvé. Le rapport qualité-prix et la convivialité font toute la différence. Merci pour ce super moment !

Réponse du professionnel : Merci Yannick, Nous sommes ravis que vous ayez profité au maximum de votre séjour béarnais. Nous sommes aussi très touchés de ce retour enthousiaste! La team VG 💚
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Troubade17 Google

Que rajouter à nos précédentes appréciations, si ce n'est que de redire la qualité de l'accueil, le sourire du personnel et la propreté générale de l'établissement. C 'est sûr, pas de soucis pour notre prochain séjour à Pau.

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Leslie Brel Google

Les chambres sont super les filles à l’accueil super sympa. Un peu en dehors de la ville mais bien desservie par les bus.

Réponse du professionnel : Chère Leslie, Nous sommes tout à fait d'accord au sujet de l'équipe 😂 Et oui, nous avons la chance d'avoir un arrêt de bus juste devant l'hôtel. Nous sommes ravis que les chambres et votre séjour chez nous vous aient plu ! Prenez soin de vous. L'équipe VG 💚
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Régine Solyga Google

Nous avons passé une nuit dans cet établissement et avons été satisfait de tout ! Mention particulière pour l’accueil d’Anne marie qui a été parfaite ! Nous reviendrons… Les toulousains

Réponse du professionnel : Allez l'équipe VG 💚
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Arnaud Lesne Google

Hôtel assez agréable, très bel accueil à notre arrivée. Les parties communes sont bien entretenues. J'ai loué un appart hôtel 4 personnes. Je n'ai mis que 4 étoiles pour la chambre a cause de la kitchenette qui n'est pas en super état et pas très pratique. De plus la vaisselle est limite en terme d'accessoires. Poêles un peu usées et plaque de cuisson à 2 foyers mais 2 poêles ne passent pas... Pour le reste, tout est impeccable, literie de qualité, salle de bain propre et bien entretenue. Au 6 ème étage j'ai pu bénéficier d'une jolie vue sur les alentours.

Réponse du professionnel : Allez l'équipe VG 💚
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Nicolas Chaubron Google

La chambre en elle-même est spacieuse, bien équipée et plutôt confortable. La literie en particulier est plutôt de bonne qualité. Rien à dire non plus concernant la propreté. Dernier point fort : le petit-déjeuner, copieux, varié et à volonté. Les détails qui fâchent : plus de savon ni de gel douche dans la salle de bain (distributeurs vides). La douche fait un bruit étrange assez fort au bout de 3 ou 4 minutes. Mais surtout l'insonorisation intérieure est inexistante. Les bruits extérieurs provenants de la rue sont eux très bien filtrés et atténués. Mais vous profitez toute la nuit de ceux qui rentrent à 3 heures du matin en discutant, de ceux qui vont aux toilettes et tirent la chasse à 4 heures, ou ceux qui interpellent la femme de ménage à 07h00 ! Un bonheur... Dommage, avec une insonorisation plus conforme aux standards actuels (je pense que rien n'a été fait depuis les années 70), j'aurais pu recommander l'établissement.

N
Newton Google

Venu pour une formation professionnelle je me retrouve avec des travaux toute l'après midi au dessus de ma chambre, impossible de réviser mes cours. Du cote de la chambre : Prise côté lit ne fonctionne pas Cuvette des toilettes cassée Support de douche cassé Miroir cassé Abat-jour de lampe également cassé J'ai souhaité cuisiner un soir, je n'ai pas acheté de beurre pour éviter tout gaspillage J'ai eu le malheur de demander une plaquette de 10g beurre pour me depanner au personnel de service qui a catégoriquement refusé de m'en fournir. Au vu de l'état de ma chambre je pense que le minimum aurait été d'être consilliant quand à ma demande. Je précise que je possède la formule petit déjeuner. Établissement pas du tout professionnel, à éviter

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour concernant votre séjour, votre avis est très important pour nous. Régulièrement nous faisons des petits travaux de remise en état des appartements (d'où le bruit de travaux). Votre demande concernant le beurre aurait pu être honorée si vous n'aviez pas dans un premier temps pris la décision de vous servir par vous même dans notre frigo (situé dans une pièce réservée uniquement au personnel) En général nous accédons aux demandes de nos clients dans la mesure du possible. Je précise qu'un centre commercial est ouvert jusqu'à 21h à 5 minutes à pied de la résidence pour vos achats d'appoint. Maéva
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jennifer Fernandes Google

Hôtel dog friendly très bien situé et à proximité à 5 min à pied d'un cani-park. Accueil chaleureux et très professionnel. Chambre spacieuse, calme et propre. Borne de recharge pour véhicules électriques. Je recommande+++

Réponse du professionnel : Bonjour Jennifer, Nous sommes ravis que votre séjour au Victoria Garden vous ait autant plu ! Merci pour votre recommandation chaleureuse et votre commentaire détaillé. Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié la proximité du cani-park, l'accueil et le confort de votre chambre. À bientôt peut-être ! La team VG 💚
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Ikary Valta Google

Nous avons été déçus à notre arrivée par l’état de la chambre : ménage très sommaire, miettes au sol, confiture sur les chaises et la table (dont une chaise quasiment inutilisable car il manquait une vis). Le frigo n’avait pas été vidé ni nettoyé (restes d’œufs et de jus de fruit, très sale). La jeune fille de l’accueil est toutefois montée rapidement pour refaire le ménage, ce que nous avons apprécié. Autres points à noter : le Wi-Fi ne permettait pas d’accéder à Internet, seulement un ventilateur pour deux chambres (heureusement nous avions prévu le nôtre), et il manquait une grande serviette. Malgré cela, la literie était bonne et le séjour s’est ensuite bien passé.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience 🌿. Nous sommes désolés que l’état initial de la chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et prenons bonne note de vos remarques concernant le ménage, le frigo, le Wi-Fi et le matériel de confort. Nous sommes cependant ravis que notre équipe ait pu intervenir rapidement et que la suite de votre séjour se soit bien passée, ainsi que le confort de la literie. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer la qualité de nos services. Belle journée Emilie
E
Erwan Favé Google

Nous avons séjourné dans cet hôtel 3 étoiles (chambre 210) et l’expérience a été très décevante. Le couloir du 2e étage empestait la cigarette et était étouffant, sans ventilation. La chambre, bien que spacieuse et au look sympa, était sale : vaisselle très sale avec des traces de nourriture séchée, poussière partout, ventilateur défectueux et lits durs comme de la pierre, inconfortables au point de causer des douleurs. Fait grave, le détecteur de fumée avait été enlevé, posant un sérieux problème de sécurité. Bruit incessant de voitures et motos bruyantes, digne d’un circuit de course, rendant le sommeil difficile. Des coupures d’électricité fréquentes ont coupé le frigo sans préavis. Très loin du standing attendu pour un 3 étoiles. À éviter.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience ⚠️. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et prenons très au sérieux vos remarques concernant la propreté, le confort, la ventilation, le bruit et la sécurité. Vos observations sont essentielles et seront transmises à notre équipe afin d’améliorer nos services et le confort de nos clients. Nous regrettons vivement les désagréments rencontrés et comprenons votre déception. Bonne journée Emilie
T
Theiiyss Google

Une nuitée passée au sein de l'appart hôtel. La réception fermant à 19h, j'ai reçu un message avec les codes d'accès. Donc top pour des arrivées hors des horaires d'ouvertures. L'appart hôtel pourrait être rafraîchit pour garder son charme. Centre commercial Tempo à proximité. Le parking est pratique mais un peu petit donc vite encombré. Il est tout de même possible de trouver de la place à l'extérieur. Chambre, salle de bain, espace, coin kitchenette & équipements corrects... (il manquait une passoire). Quelques points de poussières mais pas excessif non plus. Le détecteur de fumé était manquant. Dans le couloir il y a les odeurs de préparation de nourriture (normal) peut etre voir pour un parfumage.. Sinon dans l'ensemble correct.

Réponse du professionnel : Bonjour Theiiyss, Nous vous remercions de votre retour concernant votre séjour dans notre appart-hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service de réception 24h/24, qui vous permet de recevoir les codes d'accès même après les heures d'ouverture. Nous prenons note de vos remarques concernant la nécessité de rafraîchir certains espaces pour maintenir le charme de notre établissement. Votre suggestion sera transmise à notre équipe de gestion pour une évaluation rapide. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la proximité du centre commercial Tempo et la praticité de notre parking. Nous comprenons que l'espace peut parfois être limité et nous travaillons pour améliorer cette situation. Nous vous remercions également pour vos observations concernant la chambre et la salle de bain. Nous allons vérifier l'équipement et nous assurer que tout est en ordre, notamment le détecteur de fumée, qui sera installé sans délai. Concernant les odeurs dans le couloir, nous allons explorer des solutions pour améliorer la qualité de l'air. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt et vous remercions encore pour votre fidélité. Cordialement, Emilie 💚
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Celtaz 20 Google

Venus passer 2 nuits à 4 en famille, nous avons bénéficié d'un petit logement avec 1 chambres 2 lits simples et 1 pièce principale avec lit double, kitchenette, espace bureau et coin repas pour 4. Il y avait egalement une grande salle de bain avec baignoire et tout le nécessaire de toilette. Petite surprise : du thé à disposition a notre arrivée. Arrivant tardivement, nous avons pu récupérer les clés via un coffre a code. Petits déjeuners qui était plutôt bien avec du choix, et une agence adorable pour nous accueillir et s'assurer que tout soit a notre disposition. Vraiment très charmante. L'hôtel était très calme, ce qui est appréciable. Seuls petits bémols : 1- L'absence de climatisation (dans cette region et avec cette chaleur a cette saison, c'était moyen, même si nous avions 2 ventilateur à disposition (ce qui est mieux que rien). 2- Le ménage demanderait a être plus soigné dans les chambres et sur les contours extérieurs des fenêtres : il y avait notamment de la poussière sur les plinthes, au dessus du bureau et sur les luminaires, et des toiles d'araignées partout autour des fenêtres. Mais nous gardons l'adresse pour une prochaine visite sans hésiter.

Réponse du professionnel : Bonjour Celtaz, Merci beaucoup pour votre gentil commentaire sur votre séjour en famille au Victoria Garden ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre appartement spacieux, le petit-déjeuner et l'accueil chaleureux de notre équipe. Votre retour sur le thé offert est également très apprécié. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'absence de climatisation et le ménage. Nous travaillons constamment à améliorer nos prestations et nous allons redoubler d'attention sur ces points pour vous garantir un séjour encore plus agréable lors de votre prochaine visite. À très bientôt au Victoria Garden ! La team VG 💚
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Mr .P Math Google

Je ne recommande pas cet appart'hotel. Nous étions a la chambre 104. Le réfrigérateur était encastré mais pas fixé donc à risque de tomber. Le lit bébé demandait était sale, le ventilateur était scotché, le plan de travail était abîmé. En ayant appelé le standard ils nous ont dit que le lendemain nous changerions de chambre. La dame de l'accueil le lendemain en expliquant la situation nous dit que le réfrigérateur ne va pas tomber sans constat visuel. Hors avec 2 enfants dont 1 en bas age cela peut être dangereux. Elle nous a dit qu'il n'y a plus de place disponible. Suite à cela nous voulions nous faire rembourser des 2 nuits restante. Et la comme par enchantement elle a trouvé une chambre disponible la chambre 204 le lit bébé était propre, le plan de travail n'etait pas abîmé, le réfrigérateur était bien fixé. Pas de professionnalisme, mais quand le client decide de se faire rembourser on trouve une solution.

Réponse du professionnel : Cher(e) client(e), Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour dans notre établissement. La sécurité et le confort de nos clients sont nos priorités, et il est regrettable que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de nos standards. Nous avons pris note de vos préoccupations concernant le réfrigérateur non fixé et les autres équipements de la chambre. Nous avons déjà transmis vos remarques à notre équipe d'entretien pour qu'ils puissent effectuer les vérifications et les réparations nécessaires afin d'éviter que de tels incidents ne se reproduisent. Nous avons fait notre maximum pour vous satisfaire en vous changeant d'appartement mais cela n'a visiblement pas été reconnu étant donné la sanction énorme que vous nous faites avec une telle note. Nous nous engageons à améliorer continuellement notre service et nous faisons notre maximum pour pallier aux problèmes actuels. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans des conditions bien meilleures. Cordialement, Emilie FAVARO DIRECTRICE
L
Lascombes Francis Google

Grand appartement style étudiant avec un grand lit et une grande salle de bain. Très propre, un peu loin du centre ville mais parfait pour nous. Parking voiture. Calme. Très bon accueil. Pas cher. Rien à redire.

Réponse du professionnel : Bonjour Francis, Merci beaucoup pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis que votre séjour au Victoria Garden vous ait pleinement satisfait. Nous apprécions particulièrement que vous ayez apprécié la propreté de l’appartement, son calme et l’accueil que nous vous avons réservé. À bientôt peut-être ! La team VG 💚
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Sylvette Berthelot Google

J’ai réservé au hasard pour ma famille. Tout le monde a été enchanté. Sauf pour une chambre pour 5 chambres réservées où la propreté a été mise en question. Si besoin je réserverai sans hésitation.

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvette, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre famille ait globalement apprécié son séjour au Victoria Garden. Nous sommes sincèrement désolés pour le problème de propreté rencontré dans une de vos chambres. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons immédiatement enquêter afin d'éviter que cela ne se reproduise. À très bientôt peut-être ! La team VG 💚
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Tom Google

Très bon hôtel avec un rapport qualité/prix difficile à battre dans le coin. Bien placé, tout était conforme par rapport à la description. J'y reviendrai la prochaine fois que je suis à Pau.

Réponse du professionnel : Bonjour Tom, Merci beaucoup pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis que votre séjour au Victoria Garden vous ait pleinement satisfait. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt à Pau. La team VG 💚
V
Vincent Imhoff Google

Séjour remarquable au Victoria Garden de Pau. L'emplacement de l'hôtel est parfait, avec une communication fluide et un accès très pratique. Le personnel est chaleureux et toujours disponible pour aider. La chambre était grande, très confortable et d'une propreté impeccable.

Réponse du professionnel : Bonjour Vincent, Merci infiniment pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis que votre séjour au Victoria Garden vous ait été aussi agréable. Nous transmettons vos compliments à toute l'équipe. À très bientôt ! La team VG 💚
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Anne So Google

Nous y avons séjourné une nuit. Très facile d'accès, proche d'un centre commercial. La chambre était grande mais dans son jus, comme l'immeuble en general. Très forte odeur de tabac désagréable. Literie convenable, très bien pour une nuit

Réponse du professionnel : Bonjour Anne So, Je vous remercie d'avoir partagé votre ressenti suite à votre passage chez nous. Je suis ravi que vous ayez trouvé notre établissement facile d'accès et que vous ayez apprécié la proximité des commodités. Je suis désolé pour l'odeur de tabac que vous avez rencontrée, cela ne devrait pas arriver et nous allons nous pencher sur ce point pour trouver une solution rapide. Votre remarque sur l'état des chambres est aussi très précieuse, et nous allons programmer prochainement plusieurs remises à niveau pour améliorer votre confort. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une meilleure expérience. La team VG 💚
M
Mimi Narbey Google

Très bon accueil tout le personnel est à l'écoute très compréhensif et bienveillant. J'ai passé 4 mois dans cet hôtel suite à un sinistre, et j'ai vraiment été très très satisfaite et aidée par tous grâce à votre écoute, votre attention, votre bienveillance. Merci encore sans le savoir vous m'avez tous aidés : de l'accueil aux différents service. Calme et propre. Vraiment rien à redire. Je recommande vivement. Merci Mesdames et Monsieur pour tout.

Réponse du professionnel : Chère Mimi Narbey, Un grand merci pour votre retour si positif ! Cela fait vraiment plaisir de savoir que nous avons pu vous apporter du réconfort et du soutien durant ces quatre mois difficiles. Toute l'équipe est ravie d'avoir pu contribuer à rendre votre séjour agréable avec notre accueil et notre disponibilité. Vos mots seront partagés avec l'ensemble du personnel, ils seront touchés par votre reconnaissance. Nous espérons vous accueillir à nouveau si l'occasion se présente. Prenez soin de vous. La team VG 💚
G
Gerald Meynard Google

La localisation de Victoria Garden est proche, 1min,.du CC Tempo à Pau, l'accès au bus et au machin au gaz, febus. La chambre était propre et au carré, le confort du lit impeccable. -1 point : pour l'aspect sécuritaire: j'y étais pour passer un week end palois avec ma fille, qui m'a fait remarqué l'absence d'éclairage de la rue à l'entrée de Victoria Garden. -1 point :n énorme trace de brûlure au sol de la kitchenette, un incident anodin mais un appart hôtel abordable, proche des artères principales de Pau, c'est dommage. Les personnes qui nous ont accueilli sont d'une discrétion efficace et disponibles.

Réponse du professionnel : Bonjour Gérald, Merci d'avoir partagé votre avis détaillé avec nous. Je suis ravi que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre et le confort du lit. En ce qui concerne l'absence d'éclairage à l'entrée, c'est un point que nous allons examiner de près pour améliorer la sécurité et le sentiment de confort pour nos clients. Quant à la trace de brûlure dans la kitchenette, nous sommes désolés pour cet inconvénient, et nous allons veiller à ce que cela soit résolu rapidement. Votre retour est précieux pour nous aider à nous améliorer. Merci d’avoir souligné la discrétion et la disponibilité de notre équipe, cela nous tient à cœur. Passez une belle journée et au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Victoria Garden.
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Fabrice Parabère (Le Vagabond) Google

Pour ce séjour en appart hôtel,j'ai été plutôt positivement surpris de l'établissement pour son calme et la propreté générale. Le personnel est accueillant, disponible et très pro. Le rapport qualité-prix est correct même si le petit déjeuner proposé à 9 euros reste légèrement élevé en terme de prix. Toutefois il est suffisamment complet et ravira tous les appétits matinaux. Son emplacement éloigné du centre est plutôt un atout car nous n'avons jamais eu de difficulté à nous stationner. Un bel établissement

Réponse du professionnel : Bonjour Fabrice, Merci d'avoir partagé votre expérience positive au Victoria Garden. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'hôtel, le petit-déjeuner et ses environs. Concernant le buffet petit-déjeuner à volonté, il est à 12€ par adulte, et 6€ par enfant (jusqu'à 12 ans). L'hôtel est situé à 10 minutes du centre-ville en voiture ou transport en commun et à 5 minutes de la sorite d'autoroute la plus proche. Nous sommes dans un quartier résidentiel calme avec tout de même un centre commercial, station-service, restaurants et bars à 2 minutes à pied. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois au Victoria Garden! Noemie
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Anne-Marie Aybar Google

Très bon accueil, le sourire et la gentillesse sont naturels, les chambres sont spacieuses et agréables. Le personnel très aimable et à l'écoute. Merci à cette équipe pour son professionnalisme. J'ai passé un très bon séjour.

Réponse du professionnel : Bonjour Anne-Marie, Je vous remercie pour votre commentaire positif sur votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et les chambres spacieuses. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois! Noemie
C
Charles GBAHOUNGBA Google

Nous avons passé un très bon séjour dans cet Appart'hôtel. On avait tout le nécessaire. Il ne manquait que le four dans le kitchenette mais ça ne nous a pas empêché de passer de bon moments. Merci encore aux réceptionnistes qui ont été sympas et attentionnées. Cela fait plaisir d'être accueilli dans de bonnes conditions. Je recommande fortement !

Réponse du professionnel : Bonjour Charles, Merci pour votre avis positif sur votre séjour au Victoria Garden. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'hôtel ainsi que notre accueil chaleureux. La cuisine est en effet équipée de plaques de cuisson ainsi que d'un micro-ondes et d'un frigo avec les ustensiles et vaisselle nécessaires mais pas de four, ce qui n'empêche pas de se préparer de bons repas. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois au Victoria Garden! Noemie
C
Christelle Lennon Google

Un endroit à découvrir, hôtel calme avec de grandes chambres. Literie très confortable avec de vrais lits même en pièce principale, pas de banquettes (quel bonheur)! Extrême gentillesse à l'accueil. Nous reviendrons très certainement

Réponse du professionnel : Bonjour Christelle, Merci pour votre gentil message sur votre séjour au Victoria Garden. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel, les chambres et salles de bain spacieuses, la literie de qualité, ainsi que le calme du quartier. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois au Victoria Garden! Noemie
R
Riad Bey Omar Google

De passage à Pau nous avons passé une nuit dans cette établissement. Accueil impeccable, personnel souriant et disponible. L’appartement est propre et bien agencé avec tous les éléments nécessaires(Frigo, grillé pain, micro-onde, bouilloire, machine à café) Une terrasse sympathique quand le soleil est au rdv. Ce n’est pas le grand confort mais un très bon rapport qualité-prix Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Riad, merci pour votre commentaire positif sur votre séjour au Victoria Garden. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour agréable et que vous ayez profité des équipements de l'hôtel. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois à Pau! Noemie
E
Emilio MORENO Google

Les gens au dessus devaient marcher avec leurs chaussures, de 22h à 2h du matin, impossible de dormir. La poussière sous le lit et la porte de douche qui fait passer l'eau. Bof. L'accueil à l'écoute en revanche. Petit dej. Hors de prix. Après, bouilloire nickel, sèche cheveux qui fonctionne et accessoires top.

Réponse du professionnel : Bonjour, Il est dommage que vous n'ayez pas averti la réception quant à l'incivilité de votre voisinage. Nous avons vérifié le pare baignoire et avons remplacé le joint de manière à régler le problème. Nous vous remercions pour votre avis positif sur le personnel et les équipements qui ont répondu à vos attentes. Concernant le petit déjeuner au vu des produits proposés le tarif ne peut être différent. Nous proposons un ensemble sucré salé de saison et nous vous rappelons que cela est à volonté. Bonne journée. Sophie
L
Laëtitia Jurvillier Google

Accueil agréable et suite junior moderne, propre et confortable avec 1 chambre et deux beaux lits dans l'espace de vie. Logement bien équipé. Excellent rapport qualité-prix à 78€ pour 4 couchages

Réponse du professionnel : Bonjour Laetitia, Merci pour ce retour détaillé. Nous sommes ravis que votre séjour vous ai plu! Le challenge est de vous revoir à présent! Sophie
I
Ismail LG Google

Point positif: Nous avons passez un bon moment dans votre appart hôtel, c'est très spacieux, très bien équipé, assez propre, très bon accueil, très professionnelle. Point négatif: Il y a juste quelque imperfection, la cuvette des WC était cassés, il n'y a pas de gobelets en verre dans la salle de bains, les alèses ne sont pas propres.

Réponse du professionnel : Bonjour Ismail, Je vous remercie de votre retour dans l'ensemble positif et sommes ravis que vous ayez passé un bon moment parmi nous. Nous relevons le dysfonctionnement de la cuvette que vous auriez pu nous signaler à votre arrivée afin que le technicien se penche sur le problème immédiatement. Pour les gobelets en verre, vous disposez de verres dans la cuisine. Les alèses sont changées et vérifiées régulièrement mais nous allons vérifier cela de ce pas. Nous vous souhaitons une bonne journée! Sophie

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