Appart'hôtel Marseille Centre Euromed

Bonjour, Je souhaite signaler un problème concernant mon dernier séjour à l’Appart’hôtel Odalys Marseille Centre Euromed, situé à proximité du cinéma. J’ai déjà été cliente auparavant et j’ai passé une semaine dans un établissement de votre réseau, où tout s’était très bien déroulé. La chambre était en parfait état, tout fonctionnait correctement et j’avais eu une excellente expérience. C’est pour cette raison que j’ai choisi de revenir. Cependant, lors de ce dernier séjour, du 27 février au 1er mars, cela ne s’est malheureusement pas passé de la même manière. La Smart TV ne fonctionnait pas, car il n’y avait pas d’accès à Internet sur la télévision. Nous n’avons donc pas pu profiter de cet avantage pour lequel nous avons payé, puisque nous avions choisi cette chambre précisément pour ce confort supplémentaire. Par ailleurs, nous sommes sortis le matin et, à notre retour, la chambre n’avait pas été nettoyée, sans aucune explication. Nous avons signalé ces problèmes à la réception, mais aucune action concrète n’a été entreprise pour les résoudre, et nous n’avons même pas reçu d’excuses pour le désagrément. Je suis très déçue par cette situation, d’autant plus que j’appréciais beaucoup votre établissement et que je souhaitais continuer à y séjourner. Sincèrement, je ne souhaiterais pas devoir déposer une réclamation formelle concernant cet incident, mais je considère que cette situation mérite une attention sérieuse. Je reste dans l’attente de votre retour avec des explications ainsi qu’une solution adaptée.

Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel et avions réservé un appartement. La décoration est très jolie et soignée. En revanche, l’environnement immédiat est moins agréable : l’hôtel se situe à proximité de l’autoroute et les alentours sont encore en travaux. Il reste toutefois bien placé, proche des docks et du centre commercial Les Terrasses du Port. Le personnel est accueillant et professionnel. Nous avons constaté une petite erreur de facturation, qui a été rectifiée immédiatement. Pensez néanmoins à vérifier le débit. Heureusement que nous avions opté pour un appartement, car le petit-déjeuner est assez onéreux (21 € par personne). L’hôtel propose également un spa et une piscine, mais l’accès est facturé 10 € pour une heure ; nous n’en avons donc pas profité. Le lit était confortable, en revanche le canapé-lit l’était un peu moins. Pour une nuit, cela reste acceptable, mais pour un séjour plus long cela pourrait être plus gênant. Enfin, quelques ustensiles manquent dans la cuisine (bouilloire, grille-pain), ce qui est dommage pour un appartement. Un séjour correct pour une courte durée, avec quelques points à améliorer.

Joli Appart'Hôtel très propre. Grand lit 180x200 confortable, salle de bain spacieuse. Bien situé, à côté des terrasses du port et des Docks pour shopping, trawm à proximité.Vue magnifique sur la mer ! Petit point négatif, parking payant comme partout à Marseille. 20 euro 24h. Le meilleur appart hôtel que l'on est fait jusqu'à présent. Je conseil fortement

Appart hôtel tb placé dans Marseille (8'en bus 83 et 10' aevc le Tram) Donc tb desservi par les transports en communs et notre voiture est tranquille dans le parking souterrain situé à coté de l'hôtel. Le plus, la piscine privatisée pour 1h a l'étage 1 avec salle de fitness. Il y a une épicerie de quartier à 5 minutes à pied (top pour les courses rapides) Machine à café Nespresso (acheter les capsules en avance!) Petite cuisine équipée ok Petit frigo. On était au 9ème étage côté mer (on ne la voit pas du 9ème !) Très très ensoleillé Belle déco marine Chambre parentale spatieuse et literie grande et de moyenne qualité (je pense que les matelas seraient à changer car "creusés" par les précédents clients) Gros + : l'isolation! On n'entend rien du périphérique et pourtant on est entouré de routes! Ça c'est vraiment bien.

⭐☆☆☆☆ Expérience très décevante – prestations non conformes Séjour particulièrement décevant. L’accueil a été peu professionnel et manquait clairement de considération. Aucun effort particulier pour répondre aux attentes ou aux remarques formulées. Les installations bien-être annoncées n’étaient pas pleinement opérationnelles : Piscine à une température insuffisante pour être utilisée confortablement. Sauna hors service. Salle de détente mesurée à environ 15°C, ce qui rend l’espace inutilisable. Ces éléments impactent fortement la qualité du séjour, d’autant plus pour un établissement affichant un certain standing. Nous estimons qu’un hôtel proposant ce type de prestations devrait s’assurer du bon fonctionnement des équipements et informer clairement les clients en cas de dysfonctionnement. En l’état, nous ne pouvons pas recommander cet établissement. L'imagine de l'hôtellerie de grand standing n'est aucunement représenté.

Un excellent séjour à l'Odalys Euromed ! L'emplacement est parfait pour découvrir Marseille, avec le tramway et le métro juste à côté. L'appartement était moderne, très propre et bien équipé. Mention spéciale pour le personnel accueillant et professionnel. Je recommande sans hésiter pour un court séjour

Très bonne expérience dans cet hôtel à Marseille. Mention spéciale pour la femme à la réception : super agréable, souriante et vraiment accueillante. Elle m’a mis tout de suite à l’aise et on se sent bien dès l’arrivée, ce qui est très appréciable après un voyage. Le fait qu’elle porte le voile montre aussi l’intégrité et l’ouverture d’esprit de l’hôtel, et ça fait vraiment plaisir à voir. Je recommande sans hésiter !

Nous sommes arrivés récemment afin de séjourner dans votre hôtel à Marseille pour notre anniversaire et, malheureusement, la qualité de notre expérience n’a pas été à la hauteur des prestations attendues d’un établissement quatre étoiles. L’état de la salle de bain nous a particulièrement déçus, notamment la présence de moisissures et des champignons dans la douche, ce qui pose un problème évident d’hygiène. De plus, aucun service de ménage n’a été effectué pendant deux nuits : les serviettes n’ont pas été changées et les capsules de café n’ont pas été renouvelées, malgré un tarif supérieur à 100 euros par nuit. Pour un hôtel de ce niveau et à ce prix-là, ces manquements ont franchement gâché notre séjour. C’est vraiment décevant Heureusement, nous avons insisté pour obtenir des serviettes propres. Le service est déplorable au regard du prix payé. Aucun geste commercial n’a d’ailleurs été proposé, malgré la présentation de photos attestant de l’état sale de la salle de bain.

Ayant passé plus de 10 semaines en 2025 dans cet établissement, il figure clairement dans mon top 5 à Marseille.||Les chambres sont toujours propres, avec une literie de grande qualité, ce qui est essentiel lorsqu’on est en déplacement professionnel. L’établissement dispose également d’une salle de sport bien équipée, que je fréquente à chacun de mes séjours. Un hammam et un sauna sont aussi proposés en accès libre.||En revanche, depuis fin 2025, ces équipements bien-être ont été à plusieurs reprises indisponibles, ce qui est regrettable et mérite d’être signalé.||Malgré cela, l’expérience client globale reste très satisfaisante. Mon cousin, formé au sein du groupe Marriott, m’a souvent parlé de leurs processus orientés client : posture de service, sourire, attentions personnalisées et satisfaction client comme véritable fil conducteur.||Je pense sincèrement qu’il existe une marge de progression réelle sur cet aspect dans cet établissement, et qu’elle est tout à fait atteignable.||

Nous avions choisi cet hôtel principalement pour la piscine et le spa, afin de pouvoir nous détendre après de longues balades pour découvrir Marseille. Malheureusement, nous n’avons pas pu en profiter car la piscine et le spa étaient fermés, ce qui a été une vraie déception. Le personnel n’est ni souriant ni arrangeant. Lors du check-in, malgré le fait que tout était déjà payé en ligne, on m’a demandé une empreinte de carte bancaire. Lorsque j’ai mentionné que c’était la première fois que cela m’arrivait, la réceptionniste m’a répondu sèchement que, dans tous les appart’hôtels où elle avait travaillé, cela avait « toujours été comme ça ». Un accueil peu professionnel. Le deuxième jour, nous avons demandé un simple sachet de thé à la réception, et on nous a répondu qu’ils n’en avaient pas, sans aucune alternative ni effort pour nous aider. Côté positif, la chambre était propre et les lits séparés étaient confortables. L’emplacement est bien desservi par les transports et suffisamment éloigné du chaos du centre-ville, ce qui est appréciable.

Très beau studio pour un week-end marseillais avec un vue sur la mer et les bateaux. Petit déjeuner copieux et varié avec sucré/salé en buffet. Situé juste à côté du Silo, salle de spectacle, arrêt de bus juste à côté pour les bus direction le vieux port sans soucis de parking

Première et dernière fois que je viens dans cet hôtel. Séjour vraiment décevant. Nous avions choisi cet hôtel pour la piscine/spa, mais impossible d’en profiter : à notre arrivée, on nous annonce 2h gratuites, puis un peu plus tard les employés se contredisent entre eux, et finalement on apprend que la piscine est subitement “en maintenance”, sans aucune information préalable ni solution proposée. La chambre manquait aussi de propreté (serviette tachée, poussière) et il n’y avait pas assez de serviettes pour deux personnes. AUCUN geste commercial malgré les désagréments. Un hôtel très mal organisé et pas du tout arrangeant. Dommage, le cadre aurait pu être agréable. ÉDIT : Je ne peux pas répondre directement à la réponse de l’hôtel, j’ajoute donc cette précision. Le late check-out mentionné par l’établissement nous a été accordé dès notre arrivée, avant même que nous soyons informés de la fermeture de la piscine. Il ne s’agissait donc pas d’un geste commercial en compensation des problèmes rencontrés, contrairement à ce qui est indiqué dans leur réponse.

Très bonne surprise, la décoration vous fait voyager dans un univers maritime très contemporain. L’hôtel est chaleureux idéal pour les personnes qui viennent en séminaire ou pour des voyages professionnels car vous avez des espaces de coworking. Ce sont des Appart’hôtels donc présence d’une kitchenette qui peut suffire pour les courts séjours. Sans oublier la propreté de l’établissement. Enfin, le personnel est agréable et chaleureux. Rien à dire, vous pouvez y réserver les yeux fermés.

Nous y avons passé 5 nuits au mois d'août, et tout a été nickel. Quand je lis certains commentaires, qui collent avec notre période de séjour, je me demande si on a séjourné au même établissement 😅. Le studio vue panoramique au 9e étage etait incroyable ! La vue merveilleuse, et la chambre est bien insonorisée. Nous avions des restrictions assez strictes concernant notre chambre car nous avions un chat et avons demandé a ce qu'aucune prestation de ménage soit effectuée : tout a ete super bien respecté ! Le personnel a été tres courtois et serviable. Hotel tres bien situé non loin des Terrasses du Port et du Vieux Port.

vraiment très jolie hotel super propre il ne manquait vraiment rien dans la chambre et le gel douche vraiment un kiff il sent trop bon -

vraiment très jolie hotel super propre il ne manquait vraiment rien dans la chambre et le gel douche vraiment un kiff il sent trop bon -