Golden Tulip Marseille Euromed

Globalement bien. L’accueil est malheureusement à revoir. La réceptionniste, Mila, ne s’est montrée ni accueillante, ni particulièrement aimable, on a l’impression de la soûler …. Ses informations fournies étaient très incomplètes et l’arrivée n’a pas été prise en charge de manière chaleureuse, ce qui laisse une première impression décevante. Le petit-déjeuner est en revanche un point positif : il est varié, bien présenté et agréablement disposé. La piscine est agréable, mais la salle de sport est très petite. Concernant la chambre, elle est spacieuse et globalement propre, même si certains endroits mériteraient un meilleur entretien.

Bel hôtel bien situé , parking à proximité. Chambre supérieure spacieuse avec vue mer top! Piscine agréable. Manque juste un serveur au bar pour servir les cocktails. Super séjour

Bon séjour à l'hôtel en couple , chambre supérieure 812 agréable spacieuse , manquait le couvre lit . Vue mer appréciable. Piscine agréable dommage qu'il n'y ait pas de serveur au bar pour prendre un cocktail.

Une expérience client globale à repenser sérieusement. Cet hôtel bénéficie pourtant d'un excellent emplacement dans le quartier de la Joliette à Marseille, la literie est confortable et je tiens à saluer l'accueil, le professionnalisme et la sympathie des deux cheffes de salle du restaurant. Malheureusement, le reste du séjour a été très laborieux. L'arrivée a été tout sauf fluide avec un processus de check-in ardu où l'on peine à trouver les chambres. Le service client manque de flexibilité, notamment lors de ma demande de départ tardif où l'on m'a opposé un non catégorique et buté sans même vérifier le statut de ma chambre. La chambre quant à elle est vieillissante et mal équipée. Il faut impérativement fuir le côté escaliers qui est horrible et très bruyant la nuit avec des cris, des hurlements, de la musique et des aboiements, et demander plutôt la vue mer. La climatisation était impossible à régler ou à éteindre, la douche fuyait, la clé magnétique fonctionnait une fois sur deux, les serviettes puaient la friture et le placard ne comptait que trois cintres. Côté connectique, on ne trouve qu'une seule petite prise près de la table de chevet, ce qui est aujourd'hui insuffisant, et aucune commande de lumière générale n'est accessible depuis le lit. L'expérience au restaurant est tout aussi décevante. Les banquettes sont les plus inconfortables sur lesquelles j'ai eu à m'asseoir car la mousse est complètement affaissée au centre et la barre latérale scie l'arrière des genoux. Les tables sont si brinquebalantes et serrées qu'il faut les déplacer pour s'installer, et une chaise avait même un pied complètement cassé qui aurait pu causer un grave accident. Le directeur devrait tester son propre mobilier. Le menu annonce trois entrées, trois plats et trois desserts mais presque tout est en rupture de stock. Pour couronner le tout, la salade de tomates affichée comme des tomates à l'ancienne n'était en réalité faite que de grosses tomates de supermarché insipides, sèches, présentées en quartiers énormes et désagréables à manger. Le petit-déjeuner s'est révélé catastrophique avec une organisation défaillante et des tables éparses. Il était impossible de trouver des bols ou des couverts de service pour la salade de fruits, et les petites cuillères disponibles étaient collantes. Le bar annoncé en terrasse au deuxième étage est une illusion puisqu'il faut commander ses verres au rez-de-chaussée puis monter soi-même par l'ascenseur en activant la clé les bras chargés. Enfin, concernant les salles de réunion, aucune prise n'est facilement accessible pour les ordinateurs et l'écran ne fonctionne pas. La climatisation y est encore une fois déréglée et beaucoup trop forte, au point que l'on devait se couvrir alors qu'il faisait 36 degrés dehors. Le potentiel de l'emplacement est totalement gâché par une multitude de dysfonctionnements logistiques.

Le Golden Tulip mérite ses 4 étoiles. En effet, depuis la réception avec un personnel très chaleureux. mention spéciale pour Tamara. La chambre calme et impeccable. Une très belle piscine pour se détendre. La proximité avec le centre ville. Un excellent petit déjeuner avec beaucoup de choix: viennoiseries ultra fraiche, saumon fumée, fruits... A conseiller pour passer un agréable moment. Bravo

Je suis déçue par cet hôtel au vu de son classement 4 étoiles. C'est la première fois que je séjourne dans un établissement 4 étoiles en France et je m'attendais à un niveau de prestation supérieur. Dans la chambre 918, plusieurs points de propreté m'ont interpellée : une trace de coulure de café sur le mur sous la fenêtre, des traces de pas sur le carrelage de la salle de bain à notre arrivée, ainsi que des cheveux derrière la porte de la salle de bain. La douche n'est pas très pratique. L'eau éclabousse facilement à l'extérieur car la vitre séparant le lavabo de la douche est trop petite. Le tapis de bain se retrouve rapidement complètement trempé et la salle de bain devient vite une véritable pataugeoire. Le petit-déjeuner est en revanche très bien garni, avec beaucoup de choix. La vue sur la mer est agréable. Cependant, malgré la vue mer, le bruit de la route reste très présent, même avec des bouchons d'oreilles. Compte tenu du nombre d'étoiles de l'établissement, un meilleur vitrage serait appréciable. Il est également dommage de ne pas pouvoir ouvrir la fenêtre, notamment pour profiter de l'air extérieur ou prendre des photos. Dans l'ensemble, l'expérience est mitigée et ne correspond pas totalement à ce que j'attendais d'un hôtel 4 étoiles. J'ai signalé ces différents problèmes lors du check-out. La seule réponse obtenue a été un simple « désolé », sans réelle prise en compte de mes remarques. J'espère malgré tout que ces observations seront remontées à la direction afin d'améliorer l'expérience des futurs clients, même si la réaction reçue me laisse malheureusement penser qu'elles ne seront ni remontées ni traitées.

Hôtel à fuir. Notre expérience a été très décevante. Dès notre arrivée, nous avons constaté un manque évident de propreté dans la chambre : de la nourriture se trouvait sous le lit dès le jour du check-in, ce qui laisse sérieusement à désirer quant à l’entretien général des lieux. La moquette est également très sale et visiblement peu entretenue. Le service n’est pas à la hauteur. Concernant le parking, les informations fournies par l’hôtel sont floues et incomplètes, ce qui complique inutilement l’arrivée. Un minimum d’explications claires serait apprécié. Attention également aux chambres avec balcon : celui-ci donne directement sur la route, avec très peu d’intimité et davantage de nuisances sonores. Seul point positif : le petit-déjeuner est copieux et propose un choix satisfaisant. Malheureusement, cela ne compense pas les nombreux points négatifs constatés durant notre séjour.

Sale Hotel réservé pour un week end a Marseille. Des notre entrée dans notre chambre, nous remarquons de gros problèmes de propreté, 3mm de poussière sur la télé, des gros coups sur les portes de placards, des traces noires sur toutes les peintures. Des tapisseries où il manque des morceaux a différents endroits. Des meubles abîmé, des chaises et des rideaux pleines de tâches... De retour a l'accueil on nous a proposé de voir d'autres chambres et même de nous surclassé. Malheureusement après 3 chambres visité nous nous sommes rendues comptes que toutes les chambres étaient dans le même état. On nous a dit que malheureusement l'hôtel mériterait un raffrachissement. C'est une certitude, mais innaceptable pour un 4 étoiles et les tarifs pratiqués. Commencez par faire le ménage correctement serait déjà un bon début Certaines traces partent simplement en frottant avec le doigt Seul point positif, le personnel, que ce soit a l'accueil, la personne qui s'occupe de l'entretien ou le responsable qui a gérer le remboursement. Ils ont tous été à l'écoute de nos remarques et ont fait leur maximum pour trouver des solutions. Malheureusement, vu l'état déplorable des chambres proposé nous avons décidé de nous faire rembourser le séjour et de chercher un nouvel hôtel dans l'urgence

Tres bel hotel . Propre. tres bel accueil . Dans notre chambre , il y avait un son aiguë qui nous a empêcher de dormir, nous avons penser ce serait la ventilation . Chambre spacieuse. La vue ne disposer pas vers la mer. Tres belle Piscine. Cafe offert en partant.

Nous avons adoré l'hôtel et l'atmosphère qui s'y dégage. Une réception accueillante et réactive. La piscine qui vient d'ouvrir pour le plus grand bonheur de nos ados. C'est sympa aussi pour les parents. Merci à l'équipe de la réception et à leur manager qui ont su rendre notre séjour des plus agréables. La chambre que nous avons occupée a répondu à toutes nos attentes.