Appart'hôtel Odalys City Marseille Centre Parc Chanot Vélodrome

Satisfait sauf sur un point : bien qu'ayant réservé très en avance (> 6 mois) :||- notre demande que les 3 studios et le deux-pièces soient au même étage, ou tout au moins sur au maximum deux étages différents, n'a pas été prise en compte. Nous avons été répartis sur au moins trois étages différents.||- nous avions demandé des lits séparés pour les trois studios, or l'un d'eux avait un grand lit.

Mon objectif n’est pas de faire baisser la note de cet hôtel, car il présente de réels points positifs, mais d’informer les futurs voyageurs sur mon expérience. Je vous conseille donc de lire cet avis jusqu’au bout. Nous avons séjourné du mercredi au dimanche. Les points positifs sont nombreux : l’hôtel est très bien situé, à proximité du métro, du tramway et des bus. Il est également proche de nombreux commerces, du stade Vélodrome et de la plage du Prado, facilement accessible en bus. Les chambres sont spacieuses et disposent d’une kitchenette, ce qui est très appréciable pour un séjour de plusieurs jours. En revanche, plusieurs points m’ont réellement interpellée. Le premier concerne la sécurité. L’accès à l’hôtel est totalement libre : aucun code à l’entrée, aucun contrôle pour accéder aux ascenseurs. Le soir où nous sommes rentrés d’un concert, de nombreuses personnes entraient et sortaient du bâtiment sans que l’on puisse savoir si elles étaient clientes ou non. Nous avions réservé deux chambres communicantes avec un sas commun. À notre grande surprise, la porte donnant accès à ce sas s’ouvrait… avec une simple carte de transport. Cela signifie que n’importe quelle personne possédant une carte similaire pouvait potentiellement accéder à notre espace. L’incident le plus marquant s’est produit vers 18 h, lorsque je suis descendue rejoindre mes collègues. Deux individus portant des couteaux m’ont demandé de garder des sacs contenant, selon eux, des billets, en expliquant que l’un de leurs amis venait d’être agressé. J’ai refusé et ils ont finalement déposé les sacs à la réception. La réceptionniste les a acceptés, puis est sortie avec un collègue pour me demander ce qu’il s’était passé. En revanche, personne ne m’a demandé si j’allais bien ni ne s’est réellement inquiété de la situation. J’ai trouvé cette réaction très surprenante. Concernant les chambres, elles sont globalement fonctionnelles mais mériteraient un rafraîchissement. La propreté était correcte sans être irréprochable. On constate plusieurs traces d’usure liées à l’ancienneté, ainsi que des finitions peu soignées, notamment de la colle apparente dans la douche. Autre point à savoir : si vous souhaitez simplement faire remplacer vos serviettes pendant votre séjour, cela est facturé 7 €. Le jour du départ, il est indiqué qu’il faut déposer ses poubelles au niveau -1. Après avoir cherché cet étage sans succès, je me suis rendue à la réception où il n’y avait personne. J’ai finalement trouvé un employé dans un couloir qui m’a expliqué que les conteneurs se trouvaient en réalité devant l’hôtel. Dans ce cas, il serait utile de mettre à jour les informations remises aux clients. Enfin, il n’est pas possible d’utiliser Chromecast dans les chambres. Lorsque nous avons demandé de l’aide, il nous a été répondu que le système avait changé récemment et que le personnel n’était pas encore formé. C’est compréhensible, mais cela reste regrettable lorsque ce service est attendu. En résumé, l’emplacement et les chambres sont de vrais atouts. En revanche, les questions de sécurité, le manque de réaction face à un incident préoccupant et certains aspects de l’organisation mériteraient, selon moi, une attention bien plus importante. C’est essentiellement pour ces raisons que je laisse cet avis.

Très mauvaise expérience dès notre arrivée. La chambre était censée être disponible à partir de 15 h. Nous sommes arrivées à 15 h 30, la clé nous a été remise, mais en entrant dans la chambre, nous avons constaté que le ménage était encore en cours. La femme de ménage s’est excusée, mais ce n’était visiblement pas le cas de la responsable. Aucune autre chambre n’étant disponible, nous avons dû attendre 45 minutes devant la porte avec un enfant de 3 ans, fatigué par le trajet. Le plus décevant n’est pas le retard en lui-même, car cela peut arriver, mais le manque total de professionnalisme de la responsable : aucune excuse, aucune empathie et aucun geste commercial malgré la situation. Lorsqu’un établissement ne respecte pas ses propres horaires et ne prend même pas la peine de présenter des excuses à ses clients, cela donne une très mauvaise image du service proposé. Une attitude désagréable et un manque de considération que nous avons trouvés inacceptables. Je ne recommande pas cet établissement.

Honteux Clim en panne. Ils fournissent une clim portative à faire cracher dehors donc fenêtre ouverte à 30°c qui donne sur la rue et qui fait un bruit d'enfer. Pas de responsable bien entendu. Vu le prix de la chambre j'attends une solution alternative et un prix revu à la baisse.

Poussière importante dans la salle de bains sur les portes serviettes en laiton et le sèche cheveux !||DE PLUS :Quand nous sommes arrivés, le chargé d'accueil, nous a informé que le parking était inaccessible et qu'il fallait se garer dans le rue. sachant, que nous avions réservé cet établissement au regard de la présence d'un parking !||Puis, le chargé d'accueil, nous a attribué une chambre, la chambre 41. Nous, nous sommes installés puis avons remarqué l'absence d'un oreiller dont nous avons fait part à l'accueil. A ce fait, une technicienne nous indique que cette chambre ne devait pas être louée et semble être en désaccord avec le chargé de l'accueil ! Une vérification a été faite par la personne de ménage et celle de l'accueil en notre absence le soir même. A notre retour, nous nous apercevons que l'oreiller a été ajouté et à notre grande surprise, il manquait un drap de bain alors qu'il y était à notre arrivée dans la salle de bains AINSI qu'un torchon de main personnel que nous avions apporté par nos soins et qui était dans la kitchenette ! Malgré, plusieurs demandes tout le long de notre séjour aux différentes personnes de l'accueil, cet effet ne nous sera jamais restitué ! Peut-on accordé une confiance à votre établissement ? Lorsqu'un effet personnel disparait et que personne ne sait où ne fait le nécessaire pour nous le restituer !!!!

Très bien accueillis avec le sourire, chambre avec balcon au 9ème étage, spacieuse, lumineuse et au calme. Équipements confortables et fonctionnels. Le balcon a été bien apprécié. Buffet petit-déjeuner délicieux

Tres bon hotel que je recomande vivment avec un emplacement ideal 200 m du metro du bus just acote d un marcher locale une chambre silencieuse calme equipment acceptable et une tres joli balcon 9/10

Venus nous renseigner pour des nuitées ce matin du 19 février, nous avons reçu un mauvais accueil dans cet établissement. La personne à l'accueil peu patiente, nous a répondu d'un air exaspéré, comme si on l'importunait. Elle devrait changer de métier…

Résidence avec du mobilier détérioré, personnel pas trop accueillants mais bon passons. Le service du petit déjeuner est vraiment mi satisfaisant surtout pour le tarif de 18 euros par personne soulignons le. Arrive à 8h45 pour le petit déjeuner et le buffet est vide , et rien nest remis pour le compléter. Je sais que c’est pas un hôtel de luxe mais assurez un minimum sur les prestation proposées

L’accueil aucun effort que ce soit les professionnels de jour comme de nuit. Pour la chambre on avait deux lits simples, alors qu’on avait pris un lit double. Une serviette pour deux. Parking à 15 euros et Late Check out à 30 euros ? Ça se fait pas chier.