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HÔTEL

B&B HOTEL Marseille Prado Vélodrome

Hôtel · Marseille (13)

4,0 2800 avis Google
B&B HOTEL Marseille Prado Vélodrome — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de B&B HOTEL Marseille Prado Vélodrome

Hôtel-budget contemporain avec chambres sobres, terrasse commune et salle de télévision.

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Avis clients (2800)

Avis Google
4,0
2800 avis
5★1180
4★965
3★333
2★134
1★188
A
Attoui Chemssou Google

Je remercie également là gouvernement pour son accompagnement ses explications et ses conseilselle est très gentille. Très, très bien, très, très bien.

Réponse du professionnel : Bonjour Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'accompagnement, les explications et les conseils de notre gouvernante aient répondu à vos attentes, et qu'elle ait su faire preuve de gentillesse à votre égard. C'est un réel plaisir de lire que votre séjour s'est très bien passé. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au B&B Marseille Vélodrome Prado. Cordialement, L'équipe du B&B Marseille Vélodrome Prado
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Marge 98 Google

Très bien situé, très bonne literie, très bon accueil. Bémol pour la salle de bain pas très bien éclairée et vieillissante.

Réponse du professionnel : Bonjour Marge 98, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement.
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FredBoMix Google

Ce n'est pas la première fois que je viens au B&B Prado, et à chaque fois que je vais au distributeur de boissons, il y a un problème. On paye 3,5€ sa boisson et le distributeur ne distribue rien. J'en ai marre. C'est encore arrivé il y a une semaine. Le personnel n'en a strictement rien à faire et vous le fait savoir. Pourtant, les distributeurs sont bien dans l'hôtel. Donc il faudrait un peu assumer. Je ne viendrai plus au B&B vélodrome pour cette raison. Ca m'agace au plus haut point quand le personnel n'est pas impliqué, quand il ne vous aide pas. La notion de service n'existe pas ici.

Réponse du professionnel : Bonjour Nous avons pris connaissance de votre commentaire concernant votre récent séjour au B&B HOTEL Marseille Prado Vélodrome et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les dysfonctionnements répétés du distributeur de boissons ainsi que pour la gêne occasionnée par la perte de votre paiement. Plus important encore, nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil et la prise en charge par notre équipe n'ont pas été satisfaisants. La qualité du service est au cœur de nos priorités, et votre retour nous indique que nous avons manqué à notre devoir de vous assister. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons immédiatement faire le point avec notre prestataire pour la maintenance des automates et sensibiliser notre personnel de réception afin que de telles situations soient gérées avec plus d'empathie et d'efficacité à l'avenir. Dans l'espoir de regagner votre confiance, nous restons à votre entière disposition pour échanger davantage sur cet incident. Cordialement,
A
Ayoub Mustang Google

Absolument rien à dire petite semaine avec des amis ça sais super bien passer et gros cœur sur la gouvernante super gentille agréable à l’écoute et attentif à nos demande

Réponse du professionnel : Bonjour Ayoub Mustang, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&B HOTEL Marseille Prado Vélodrome. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt !
V
Valerie Baele Google

Personnel adorable, serviable, souriant. Chambre parfaite avec airco efficace et silencieux Literie parfaite Chambre nettoyée 2 fois sur 16 jours mais des passages supplémentaires peuvent être demandés moyennant payement de 10€. Serviettes de bains disponibles à l'accueil. Séjour parfait. Je reviendrai !

Réponse du professionnel : Bonjour Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Marseille Prado Vélodrome C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
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sonia costanza Google

Très bon accueil chez hôtel B&B velodrome on vous propose une chambre libre parfois le matin sans supplément et d une propreté hors pair. Les murs sont as épais petit désavantage... Bravo

Réponse du professionnel : Bonjour Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Marseille Prado Vélodrome C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
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julien verillon Google

Hotel bien placé. Personne à l'accueil parfois peu aimable et condescendante. Je n'ai pas l'impression d'etre un client regulier alors que je viens une à deux fois par semaine depuis deux mois. bon rapport qualité prix

Réponse du professionnel : Bonjour Je suis sincèrement désolée de l'accueil qui vous a été réservé lors de votre passage au B&B HOTEL Marseille Prado Vélodrome. Nous sensibilisons régulièrement nos équipes à la qualité de service et plus particulièrement l'accueil. Notre objectif principal est de vous assurer confort et bien être tout au long de votre séjour. Soyez assuré que votre commentaire a déjà fait l'objet d'une réunion de service et que les procédures doivent toujours être adaptées au contexte et aux situations, visiblement cette fois-ci nous n'étions pas à la hauteur. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au B&B HOTEL Marseille Prado Vélodrome.
F
Farrah Joha Google

La chambre était agréable, le lit était propre et très confortable, rien à redire de ce côté-là. En revanche, j’ai été déçue par la propreté de la salle de bain. J’y ai retrouvé des poils à mon arrivée, ce qui m’a fait douter de l’hygiène. C’est un point essentiel dans une chambre d’hôtel : la salle de bain doit être irréprochable. C’est dommage, car avec un nettoyage plus rigoureux, l’expérience aurait été bien meilleure.

O
OG Ballas Google

On a trouvé une punaise de lit, nous l’avons pris en photo puis en vidéo nous nous sommes pleins et avons demandé un remboursement le patron sur place nous disait qu’il allait faire le remboursement. Malheureusement j’ai reçu un mail de sa part ‘’Bonjour, nous avons appelé une agence pour expertiser la chambre du à vos punaises de lit, rien n’a été trouvé. En plus le remboursement ne sera pas possible’’ c’est le message que j’ai reçu. bien sûr je ne Max à faire, je connais mes droits donc un courrier avec accusé de réception que j’ai envoyé à votre adresse BNB hôtel, Marseille vélodrome et s’il faut aller en justice, je n’hésiterai pas sur ce merci et bonne continuation

I
Imen Google

Réservation effectuée et débitée par carte bancaire. Nous arrivons à l’hôtel à 3h30 du matin, le monsieur de l’accueil (très désagréable) nous informe que le Check-In se termine à 2h du matin et qu’il peut se refuser le droit de nous donner la chambre (payée et débitée). Nous n’étions pas au courant de cette règle et après plusieurs recherches sur internet et sur le site internet de B&b, je n’ai rien trouvé nous informant de cette règle. Très mauvaise expérience avec le réceptionniste et si cette règle s’avère vrai, plus aucune utilité de réserver dans ces hôtels pour des arrivées tardives. C’est dommage !

M
Miguel Carvalho Google

Emplacement idéal, la chambre correct, petit dej pas terrible ( mauvais qualité prix) vaut mieux aller prendre le petit déjeuner au centre commercial

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
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sonia de sousa Google

Nul je recommande pas clim.qui ne se baisse pas très fort les personnes a k accueil sur leur portable même pas a l écoute je réserve un parking et pas de parking complet déjeuner pas grand chose Lamentable ascenseur a problème....

Réponse du professionnel : Bonjour sonia de sousa, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes vraiment désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. C'est une priorité pour nous de satisfaire nos clients et qu'ils repartent en gardant un agréable souvenir de leur séjour. Nous avons pris les mesures nécessaires afin que ces problèmes de propreté et de maintenance ne se reproduisent plus. Nous espérons que vous conserviez votre confiance en notre enseigne et avoir la plaisir de vous accueillir pour un autre séjour au B&B HOTEL Marseille Prado Vélodrome.
J
Jonathan Palanque Google

L’hôtel est globalement satisfaisant. Toutefois, l’accueil à la réception le soir de notre arrivée, assuré par une femme, a été assez expéditif. Le lendemain, l’accueil par un homme manquait également d’attention, celui-ci étant majoritairement occupé sur son téléphone et nous saluant à peine. La chambre était propre et le rapport qualité-prix reste correct (80 € la nuit). En revanche, plusieurs points négatifs sont à noter : la climatisation est bloquée à 24 °C sans possibilité de réglage inférieur, ce qui a rendu la température de la chambre très inconfortable, aussi bien de jour que de nuit, selon notre propre thermomètre. De plus, un seul oreiller par personne est insuffisant. Je recommande cet établissement uniquement pour une nuit en cas d’urgence.

V
Véronique Le Borgne Google

Accueil à la réception agréable, réceptionniste à l’écoute. Petit-déj’, parfait, 👍 varié et le cuisinier très sympathique . je recommande

W
Walid Hamida Google

L'accueil était bien, j'ai trouvé le pommeau de douche cassé dans la douche et a été immédiatement réparé. Super emplacement à deux pas des commodités et de à moins de 15 min de la plage. J'ai pas bien compris le système de chauffage et de climatisation.

Réponse du professionnel : Bonjour Walid , Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&B HOTEL Marseille Prado Vélodrome. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt !
M
Mary Google

J’ai réservé une chambre le 20 decembre 2025 en prévision d’un concert au vélodrome. J ai voulu réserver le parking car je venais de loins. C’était marqué que le parking se réservait sur place. J’ai essayé d’appeler mais c’était un numéros payant ! C est une plateforme ! Le jour J je suis arrivée apres 5h de route, des bouchons monstre dans tout Marseille pour qu’on me dise qu’il n’y avait plus de place. J’ai du me débrouille seule pour me garer dans une ville que je ne connaissais pas. Pour 182€ la nuit je trouve que c’est inadmissible et une publicité mensongère . C’est bien précise sur le site PARKING PAYANT SÉCURISÉ ! Le personnels m’a confié que l’hôtel n’avait que 15 places de parking pour 162 chambre ! Si j’avais su, je n’aurais jamais réservé ici ! J’ai économisé pour me payer cette chambre pour être tranquille au retour du concert et au final je me suis sentie totalement arnaqué !!! La qualité de la chambre laissait à désirer egalement ! Le gobelet de la salle de bain était sale et le tuyau de douche fuyait !!! Bref je ne recommande absolument pas cet hôtel! Trop cher pour les prestations !

Réponse du professionnel : Bonjour Mary, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Lors d'un prochain séjour n'hésitez surtout pas à vous rapprocher de la réception de l'hôtel. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement sur notre hôtel.
B
Brigitte Guérin Google

Chambres petites surtout la s de bains. Extrêmement difficile de se garer Pensez à réserver le parking...15euros à côté du vélodrome enclavé..

Réponse du professionnel : Bonjour Brigitte , Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement.
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serena Google

Déçu par cet hôtel. Chambre minuscule mais confortable. Qualité prix beaucoup trop chère quand il y a des festivités à coté, mais dépanne bien quand on a pas d’autres choix.

Réponse du professionnel : Bonjour serena, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement.
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léane delval Google

Accueil désagréable et froid , parking non disponible j’ai dû payé un parking payé 150€ , ménage non effectué dans la chambre pour 4 nuits , aucun sac poubelle la Clim ne marchait pas , et alors même pas un au revoir . Au prix de la chambre c’est vraiment inadmissible

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. La réception,
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Lise Paillet Google

J’ai réservé une chambre d’hôtel pour la nuit du 30 au 31 mai, nous pouvions accéder à la chambre à partir de 14h cependant la chambre n’était pas prête, nous avions attendu jusqu’à 16h30 pour y accéder. Forte chaleur ce week-end là et le distributeur de boissons fraîches était hors service

Réponse du professionnel : Bonjour Lise, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement.
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Laure Furnon Google

Hôtel très bien situé à proximité du vélodrome, le personnel est très accueillant et les chambres sont confortables. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Laure, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Marseille Prado Vélodrome. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
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Guillaume Guiraud Google

Chambre soit disant dispo à 14h ! Arrivée à 16h30 , chambre toujours pas disponible ! Distributeur vide , impossible d’avoir de l’eau fraîche sous 35 degrés ! Des gros événements comme le concert de JUL ça s’anticipe !

Réponse du professionnel : Bonjour Guillaume , Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement.
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Elodie RIVIERE Google

Chambre payée 300€ la nuit pour concert de Jul sans petit déjeuner, arrivés à 16h30 on nous dit que la chambre n'est pas prête qu'il faut attendre 30min, inadmissible au prix où l'on paye!!! Aucune explication donnée, tout le monde attends dans le hall, honteux.

Réponse du professionnel : Bonjour Elodie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement.
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Manon Wojciezak Google

Très bien dans l'ensemble mais seulement gros manque de communication du personnel. Apès avoir réservé en ligne j'ai appelé pour être sûre que tout était bon et qu'on pourrait se garer on m'a répondu "oui on n'a un parking" super comme c'est en plein Marseille. Mais on ne m'a pas précisé à ce moment là qu'il fallait le réserver ! Du coup le jour J pas de place j'ai du aller me garer dans le parking du centre commercial ! Comme c'était juste pour une nuit après un concert au vélodrome ben comment dire peu pratique, heureusement quelques temps avant j'ai vu les commentaires des clients disant que le parking était petit et qu'il fallait réserver une place, j'ai alors rappeler et la on me précise que la parking est complet ! Du coup panique pour tenter de trouver un parking a proximité, rien de reservable a l'avance on est donc venue bien plus tôt pour être sûre de pourvoir se garer si j'étais arriver tardivement me disant avoir l'hôtel a côté avec parking tranquille et bien je pense que je n'aurai pas était calme. En attendant un bon stress pendant quelques mois avant le concerts ne sachant pas si j'arriverai à me garer ! Merci B and B !

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
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Bernard Chaix Google

hôtel agréable. proximité du stade (mais accés et sortie catastrophiques à celui-ci pour le concert corsu mezu. indigne d'un stade aussi beau et prestigieux.... mais on est à marseille !!! on n'y reviendra pas !!!!)

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
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Isabelle Beaune Google

Accueil très sympathique et très professionnel. Chambre très propre. Literie excellente. Proximité du Vélodrome. Je recommande cet hôtel.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
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Gabriel Teissier Google

Chambre accueillante, bien insonorisée, agréable à vivre + personnel sympathique = Hôtel au TOP. Nous y reviendrons.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
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Luc Google

Bon hôtel, impeccable pour assister à un match au vélodrome, emplacement au top 5min à pied et vous êtes au stade. Chambre très propre et fonctionnelle parfait pour un petit séjour. Je recommande

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
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Agnes et Ludovic chardes Google

Si c'est pour éviter le monde à la sortie du stade, pour éviter d'avoir à prendre la voiture pour rentrer après un match, cet hôtel est parfait. Pensez à prendre l'option parking et vous aurez tout juste!

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917germaineb Google

personnel très sympathique et accueillant, chambres un peu petites et rangement insuffisant, douche mal conçue, on inonde la pièce en prenant une douche, climatisation impossible à régler. La propreté des draps limite, un tache brunâtre sur la partie intérieure .

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Stella Hrb P Google

Nous avons passé un très bon séjour L hotel est a 2 pas du stade vélodrome. Le personnel agréable petit déjeuner varier . Les chambres sont propres . Manques place de parking à l extérieur Dommage car celle de l hotel est payante.

Réponse du professionnel : Bonjour Stella , Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Marseille Prado Vélodrome. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
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Alexandra Labourdette Google

Hôtel collé au velodrome ( nous y allions pour le match), très propre, proche métro et bus, rien à redire nous reviendrons sans hésiter

Réponse du professionnel : Bonjour Alexandra , Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&B HOTEL Marseille Prado Vélodrome. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt !
C
Christophe Paf Google

Chambre pas du tout spacieuse. Aucune climatisation dans la chambre avec 24 degrés sur le thermomètre et pour couronner le tout un blatte dans la salle de bain

Réponse du professionnel : Bonjour Christophe, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Lors d'un prochain séjour n'hésitez surtout pas à vous rapprocher de la réception de l'hôtel. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement sur notre hôtel.
B
Benoît BEEUWSAERT Google

Concernant l'Hôtel très bien ! Bon accueil et agréable. En revanche, mauvaise surprise concernant le parking... 14 places seulement et il faut absolument lors de votre réservation appeler pour réserver une place même si en ligne il est écrit "place de parking privé"

Réponse du professionnel : Bonjour Benoît , Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Marseille Prado Vélodrome. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
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Habib Habib Google

Très bon séjour : hotel très propre, très bonne literie, calme. Femme de ménage très gentille et hôtesse souriante et accueillante. petit bémol pour le petit déjeuner à améliorer. Je recommande cette hôtel et reviendrai avec plaisir les yeux fermés.

Réponse du professionnel : Bonjour Habib, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Marseille Prado Vélodrome. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
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gerald vauthier Google

Rien à redire , c est propre, je n' ai pas eu de bruit des autres chambres, j ai passé un bon séjour. Le personnel est poli

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Ludovic Google

L'hôtel est très bien situé, le personnel est très accueillant voire même arrangeant, nous avons pu prendre notre chambre à 10h le matin alors que le check-in se fait normalement à 14h et nous avons même pu choisir notre étage. La chambre était propre et assez moderne avec une vue magnifique sur les montagnes et la mer, le seul bémol est le matelas qui n'est pas très épais donc pas très confortable. Je recommande à 100 %.

Réponse du professionnel : Bonjour Ludovic, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&B HOTEL Marseille Prado Vélodrome. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt !
S
Stéphane COËNE Google

Les cloisons sont très fines, mon lit a bougé lorsque le voisin s’est couché ! Le petit 15 min de queue pour se servir, 2 jours de suite

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, mais c'est grâce à des retours comme le vôtre que nous pouvons nous améliorer. Nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience client exceptionnelle, et il est clair que nous n'avons pas été à la hauteur dans ce cas précis. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, je vous assure que nous ferons notre maximum pour vous offrir l'excellent séjour que tant de nos clients apprécient tant. Cordialement,
C
Chloé Ord Google

Réservation à distance, paiement sur place, chambre et environnement propres, je recommande cet hôtel. Équipe accueillante, et buffet petit déjeuner correct.

Réponse du professionnel : Chère Chloé Ord, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de nos chambres et l'accueil de notre équipe. Votre recommandation nous touche particulièrement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, B&B HOTEL Marseille Prado Vélodrome
S
Salman EL BOUZAÏDI Google

Hôtel propre est proche de la clinique Monticelli où nous avions eu rdv. Stade vélodrome juste a côté et les transports aussi. Le jeune homme a l'accueil très sympa.

Réponse du professionnel : Bonjour Salman, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Marseille Prado Vélodrome. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
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Maureen D Google

Nous avons réservé deux chambres dans cet établissement B&B HOTELS à l’occasion du match OM-Strasbourg au Orange Vélodrome. À notre arrivée, avant le match, la réception nous informe que des travaux ont été réalisés dans la salle de bain de la chambre 320 et que la douche ne sera pas accessible pendant une heure. Nous indiquons que cela ne pose pas de problème puisque nous prévoyons d’aller dîner sur le Vieux-Port après la rencontre. Au retour, en revanche, nous découvrons une situation inadmissible : de l’eau coulait du plafond et la salle de bain était complètement inondée. Vu l’heure tardive et la présence de nos deux enfants, nous avons choisi de les coucher et de gérer la situation le lendemain, sachant que nous reprenions la route pour la Bourgogne. Le matin, nous signalons le problème à la réception. La personne sur place fait mine d’être surprise (vidéo à l’appui, bien entendu). On nous propose alors de nous reloger afin de pouvoir prendre une douche. Ayant réservé deux chambres, nous avons simplement utilisé l’autre salle de bain pour plus de simplicité. Aucune excuse. Aucun geste commercial. Aucune prise de responsabilité. Par ailleurs, pour un hôtel de plus de 160 chambres, seulement 17 places de parking sont disponibles. Il est demandé de réserver en amont, mais cette option n’est pas proposée clairement au moment de la réservation. Une expérience très décevante. Cet établissement semble profiter de sa proximité avec le stade pour pratiquer des tarifs élevés tout en proposant des prestations largement en dessous du niveau attendu, et très en deçà d’autres établissements de la même enseigne à Marseille ou ailleurs.

L
Laura Qnn Google

Nous venions une nuit dans cet hôtel pour assister à un match au vélodrome, emplacement parfait et très pratique. Parking à proximité si pas de place au parking de l'hôtel Bon accueil et chambre correct et très propre même si petite salle de bain. Bien insonorisé. Vue sur le velodrome du 8ème étage très chouette ! Et petit déjeuner très bon mais très chère pour ce qui est proposé. Nous avons passer un bon séjour.

Réponse du professionnel : Bonjour Laura, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Marseille Prado Vélodrome. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
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Heïdi NICOLLE Google

Mal dormi à cause du bruit, de la température 25 degré en janvier la nuit, la lumière qui passe à travers le rideau, douche insupportable qui change toute les deux secondes de température bouillant ou gelée, serviette rugueuse et petite, très peu de place pour ranger ses affaires et le tout pour un prix hyper haut

Réponse du professionnel : Bonjour NICOLLE, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement.
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Cris tof Google

Hôtel sympa mais pour l'accueil c'est pas ça. Nous avons demandé 2 oreillers de plus (chose que nous avons demandé au BandB de Caluire à côté de Lyon et que nous avons eu) mais les personnes de nuit n'avaient apparemment pas accès à la buanderie ou pas envie, donc pas d'oreillers supplémentaires. Nous y étions également une fois précédente et nous avons appris le matin lors de p'tit déjeuner qu'il y avait eu une alarme incendie de déclenchée que nous n'avons pas entendu et personnes n'est venu nous prévenir non plus... Pour finir, le prix du parking est prohibitif sous prétexte qu'ils se sont alignés aux parkings alentours.15,00€ pour 24h alors que le parking n'est même pas sous l'hôtel et tout proche... Bref, il y a mieux chez BandB, mais là, c'est Marseille Bébé !!

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Natacha P (Nausicaa) Google

Nous avons réservé pour 3 chambres. Le personnel d'accueil a été très bien les chambres sont propres pour moi il y a aucun souci. Remarque que je voudrais faire c'est la plateforme téléphonique qui coûte très cher et je trouve qu'il est dommage qu'on puisse pas contacter directement à l'hôtel avec le numéro gratuit. Mais sinon comme je le redis concernant le séjour il y a rien à dire. Nickel je recommande l'hôtel.

Réponse du professionnel : Bonjour Natacha, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Hôtel Prado Vélodrome lors d'un prochain séjour La réception
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Rina Diaz Alvarez Google

L'hôtel était à proximité de toute commodité et surtout à 15mn à pied de là où j'ai passé mon oral, ma famille et moi sommes arrivés très tard mais nous avons été très bien accueilli par le personnel. Les chiens sont admis et ça c'est un critère essentiel pour nous vu qu'il fait partie de la famille. Très satisfaite du séjour et du rapport qualité prix

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Laurence Guedon Google

Hôtel situé au pied du stade vélodrome. Personnel accueillant et à l'écoute. Notre première chambre sentait la cigarette, mais nous avons pu avoir une autre chambre au 9ème étage sans odeur avec vue sur mer. Literie confortable mais salle de bain minuscule et dans son jus.

Réponse du professionnel : Bonjour Laurence Guedon, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Lors d'un prochain séjour n'hésitez surtout pas à vous rapprocher de la réception de l'hôtel. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement sur notre hôtel. La réception
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Sandrine Jodar Google

Très bien. Personnel agréable, et disponible. Petit déjeuner sous forme de buffet avec du choix. Très bien placé pour aller au velodrome. Parking disponible avec supplément à proximité

Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour à l'hôtel B&B Prado Vélodrome. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait satisfait. Vos compliments concernant notre hôtel nous renforcent dans notre volonté quotidienne d’offrir le meilleur à nos clients. Bien cordialement, A très bientôt !
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Laure Ballet Google

Dans l'ensemble tout s'est bien passé mais pas moyen de baisser la température dans la chambre qui était de 24.5°C donc beaucoup trop chaud pour dormir comme il faut. La literie est bonne mais vraiment dommage d'avoir à peine dormi à cause de la chaleur. Sinon je recommande pour l'emplacement hyper simple et proche de tout

Réponse du professionnel : Bonjour Laure, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour au B&B Prado Vélodrome. Votre ressenti est essentiel et nous renforce dans notre volonté de rester toujours plus attentif quant au bien être de nos clients. En effet, nous avons bien pris note de votre remarque. Concernant la température , vous pouvez éteindre directement le thermostat ( on ne peut pas le baisser, soit l''activer ou l'éteindre) si vous avez trop chaud et même ouvrir un peu la fenêtre. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez constater les améliorations apportées lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, La direction
A
Alex Deramond Google

À notre arrivée à l'hôtel nous avons constaté que notre place n'était pas disponible apparemment la personne nous a pas orienté sur la réservation alors , alors que cela a été précisé lors de notre appel téléphonique. Deuxième chose La douche et le lavabo était bouché impossible de se doucher , pour moi et mon fils. Cependant à l'accueil les personnes a été très correct, mais non malheureusement rien changé à mon problème. ( Chambre 504) Pour ma part je ne reviendrai pas dans cet hôtel.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Pour le parking il faut le réserver directement à l'hôtel en appelant au 0413420361 pour éviter toute mauvaise surprise. Vous avez du faire la demande auprès avec de la centrale. Veuillez nous excuser pour les problèmes techniques. Nous avons pris les mesures nécessaires pour que ce genre d’incident ne se reproduise plus afin d’assurer à tous nos clients un séjour réussi. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement dans l'espoir d'améliorer votre jugement sur l'hôtel Bien cordialement, La direction

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