Zenitude Hôtel-Résidences Marseille Prado (Comfort)

Je mets ces 2 étoiles pour les personnes à l'accueil qui sont juste incroyables. Tout le reste (c'est-à-dire la chambre qui est censée être la principale), rien ne va. Des poils dans les lits propres. Une peinture abîmée. Une mauvaise odeur dans les couloirs. Il y a même une ambiance assez flippante avec ces murs rouges et cette toute petite salle de bain. Franchement, ce n'était pas une partie de plaisir. On a pu ENFIN apprécier un peu l'hôtel avec la piscine qui est assez bien et les personnes à l'accueil qui ont été adorables, des gens gentils, agréables, polis, bien élevés et avec un bon vocabulaire. Dommage vu le prix de la chambre... Merci quand même, mais je ne dis pas forcément à bientôt 😏😂.

Booking m’a changé mes dates de réservations car l’établissement n’était plus disponible. J’ai donc directement appelé l’établissement et eu au téléphone une hôtesse très accueillante qui a su m’aider à gérer cette situation parfaitement. Merci !

Hôtel très sale : sol, fenêtre, canapé... De plus le mobilier est vieux et abîmé. La fenêtre impossible a fermer et sans volet ! Balcon fendu et très dégradé. Cet hôtel ne correspond pas à un 3 étoiles ni aux photos sur le site. Seul le personnel est agréable et professionnel. Ils sont bien conscients de l'état de l'hôtel mais impuissants. La salle du petit déjeuner est bien tenue et le déjeuner varié et très bien présenté, c'est le seul point positif sinon hôtel à fuir...

Accueil au top, dame à notre arrivée très sympathique, souriante et serviable, rien à dire 20/20. Les autres réceptionnistes, très bien aussi. Emplacement parfait, venus pour le Monté Cristo, juste à côté de la plage. Quartier calme, propre et tout à proximité, commerces, bus... Résidence un peu vétuste, façade délabrée et chambre tout juste propre, c'est dommage! Un bon ravalement et de la rénovation dans les chambres est nécessaire. Sinon séjour parfait !!!!

Je suis désolée de mettre un avis NÉGATIF ! Un embroillamini dans les paiements pas possible ,on m'a fait payer trois fois la chambre ! C'est un peu beaucoup pour une seule nuit !!!

Je recommande vivement. Nous avons séjourné une nuit dans cet établissement. Un grand merci à Aden pour son accueil, sa disponibilité et sa grande gentillesse. Nous n'aurions pas pu passer un tel week-end sans ces précieux conseils pour les visites de Marseille Aden ne changeait rien. Merci encore.

Super séjour dans cet appart hôtel à Marseille ! Tout était parfait du début à la fin 😊 La chambre était impeccable, très propre et confortable. Le petit déjeuner était vraiment excellent avec beaucoup de choix et des produits très bons. Le personnel était adorable, toujours souriant, accueillant et disponible pour nous aider. L’emplacement est aussi un énorme point fort : à seulement quelques minutes à pied de la plage du Prado et proche de tout. C’était vraiment idéal pour profiter de Marseille sans prendre la voiture. On reviendra avec grand plaisir, merci pour ce super séjour ! Lolita et Paul Breteau

Nous sommes venus pour le concert de jul ce vendredi, je n’ai jamais été aussi bien reçu dans un hôtel. La personne qui s’est occupée de nous a été exceptionnelle, gentille, souriante et disponible. Vraiment un bonheur d’être reçue comme ça. Vous êtes à 5 min de la plage, à 25 du stade, c’est très calme, la piscine est appréciable. Merci pour votre gentillesse !

Accueil agréable😀 avec placé de parking Chambre propre 👍 superbe vue si vous demandez la 401 mais chut ! 😁 5 mîn de la plage, 20 min du vélodrome, 5 min du bus bref idéalement placé !

Nous tenions à vous remercier sincèrement pour la qualité de votre accueil et pour toute l’attention portée durant notre séjour. Malgré quelques imprévus rencontrés pendant les vacances, nous avons énormément apprécié votre écoute, votre compréhension ainsi que votre professionnalisme du début à la fin. Toute l’équipe a su rester disponible, bienveillante et réactive, ce qui mérite d’être souligné. Nous gardons malgré tout de très beaux souvenirs de notre passage dans votre établissement, ainsi que des moments passés en famille. Votre sérieux et votre sens du service font réellement la différence. Nous vous souhaitons une excellente continuation et beaucoup de réussite pour la suite. Je reviendrai soyez en sûr. Bien cordialement.

Une chambre pour 1 nuit a 251.40 €,+ petit dejeuner 12.95 € par personne.|On s attendait a mieux....|Batiment defrechi, toute les ferroneries rouillees, une terrasse avec un mauvais salon de jardin en plastique, les plafonds des balcons fendus, peinture qui tombe.|Une salle de bains qui n a jamais ete refaite, un meuble de salle de bain datant, je pense, de l ouverture de l hotel, avec plan de travail et etageres tres abimes, pas de verre dans la salle de bain..... , baignoire sans securite...|Bref... je n en dirai pas plus ...au vue du prix pour la nuit , 251.40 € quand meme!!!|Ca vaut 50 € la nuit, pas plus..|Le personnel est sympa, heureusement.|Et le petit dejeuner correct.

L hôtel est très bien placé: à 25 minutes à pied du Velodrome et 5 minutes de la plage, dans une rue au calme. Le petit déjeuner est qualitatif (pas mal de produits bio) et le personnel très aimable. A disposition de bons plats en bocaux à l accueil qu on peut réchauffer dans sa cuisinette ainsi qu'une fontaine à eaux gazeuse ou plate. En revanche l hôtel demande un sérieux coup de peinture (seule la facade face à la rue a été refaite) et les chambres un bon coup de rafraichissement. Le nettoyage des chambres est un peu limite aussi (sol pas propre). Mais le vrai problème vient du parking: nous en avions reservé un mais comme nous sommes arrivés un peu tard ( 17:30), il n était plus disponible !! Avec le match le soir et le marathon le lendemain, une vraie galère pour se garer

Séjour extrêmement décevant au Comfort Aparthotel Marseille Prado. Nous avons séjourné du 1er au 3 mai 2026, et notre expérience a été tout simplement inacceptable. La chambre était clairement insalubre et surtout invivable : une forte odeur d’égout, persistante et très intense, se dégageait des placards, rendant l’atmosphère irrespirable, en particulier dans la mezzanine où nous avons dormi. Malgré un signalement immédiat à la réception, aucune solution concrète n’a été apportée. L’hôtel étant complet, aucun changement de chambre n’a été possible, nous obligeant à passer deux nuits dans des conditions extrêmement inconfortables, avec un sommeil fortement perturbé. Par ailleurs, l’état général de l’établissement est très préoccupant : les balcons et les façades sont dans un état de dégradation avancée (rouille, fissures…), et les salles de bains sont vétustes. De plus, la chambre sentait très mauvais. Au vu du prix des chambres, cela est difficilement acceptable. Le plus choquant reste la gestion de la situation après coup : malgré une réclamation détaillée, la direction refuse tout remboursement, y compris sous forme de compensation financière. Problème grave non résolu, conditions d’hébergement indignes et absence totale de prise de responsabilité : je déconseille fortement cet établissement et n’y reviendrai évidemment jamais. Malheureusement nous ne pouvons pas mettre 0 etoiles.

La veille de mon voyage on m’appelle pour me dire que ma réservation est annulé car l’hôtel est complet. J’avais effectué cette réservation il y a des semaines. Aucune solution à proposer Une honte !!!!! A fuir car pas fiable !!!!

Petit séjour là-bas, c’était super ! L’accueil est très aimable, souriant et disponible. Notre chambre était très bien située, avec une super vue. Le seul petit bémol : un côté de la terrasse n’était pas à l’abri du vis-à-vis, et il faisait très chaud en haut de la mezzanine. Mais je recommande vraiment cet endroit.

On a passé 2 nuits en famille (2 adultes 2 enfants) C'était top Bien situé, emplacement pour la voiture(garage fermé ou parc fermé en extérieur) Piscine(pas ouverte a nos dates mais spacieuse avec espace autour pour se detendre) Chambre avec mezzanine tres bien agencée Cuisine avec frigo micro onde, lave vaisselle et pastilles fournies (c'est clairement un plus avec des enfants ) Lits confortables (canapé lit également) Petite terrasse avec table et chaise avec une tres jolie vue. Acceuil top Personnel souriant et agréable Merci pour votre accueil et disponibilité (L'étoile en moins cest simplement parceque le logement est dans on jus... avec table brûlée par endroit Et grilles du climatiseur cassé, on en a pas eu besoin en avril mais a voir en été )

La chambre est assez grande la cuisine est fonctionnelle mais la salle de bain qui a du moisis et le balcon qui se délabre c'est vraiment dommage car le petit déjeuner/serveur/accueil sont top avec leur chat qui connait bien les lieux

Excellent séjour au Comfort Appart Hotel du Prado ! Nous avons passé un super moment. La communication a été agréable et bienveillante du début à la fin, tout était parfaitement organisé. L’appartement était très bien, avec une vue imprenable et une localisation idéale pour visiter Marseille. Nous sommes ravis de notre séjour, et la prochaine fois, nous n’hésiterons pas : nous reviendrons directement ici !

Personnels accueillant et sympathique mais les photos ne sont pas très correspondante à la réalité, lit simple à la place d’un lit double car limité ?? prise à côté du lit qui ne marchent pas. franchement dessus

Très bon appart hôtel qualité prix. Et un personnel au top, très à l'écoute et sympathique

Appartement normal mais vaisselle un peu trop dépareillée et logement un peu abîmé mais rien de repoussant ! Sinon accueil parfait hôtesse aussi agréable que gentille. Très bienveillante et serviable au possible. Cela fait la force de cet établissement. Bravo Madame ne changez rien !!!! Vraiment ça fait du bien de rencontrer de belle personne ! Emplacement top entre mer, magasin et arrêt de bus rien à redire ! Plusieurs passages dans cet établissement et toujours satisfaite.

Attention fréquent, nous nous sommes fait fracturer la voiture sur le parking privé et "sécurisé" de l'hôtel. Et nous n'étions pas les seuls ce matin là d'ailleurs...donc emplacement et hôtel à fuir ...

Grande chambre, propre et lit confortable. Le balcon nous offre une vue sur le parc Valbelle et les montagnes. Hôtel calme avec un super emplacement.

Appart Hôtel très bien placé : Parc Borély, Prado, plages, Stade Vélodrome à proximité. Le parking sur place est un plus appréciable. Personnels très accueillants et agréables. Logement spacieux et bien équipé, idéal pour notre séjour en famille. Adresse à retenir pour nos prochains séjours. Merci !

Un bon week-end pour un bon match, les chambres sont trés bien, service au top,petit déjeuner au top, n’hésitez pas !! Et pour ma part pour le prochain match je saurai ou réservé 😁

Emplacement très bien. Appartement avec des espaces différents (chambre à part) ce qui permet une intimité mais la chambre avait un volume très petit et les circulations aussi rendant les déplacements à plusieurs peu commode. La vue était agréable du salon. Pas de possibilité de prendre un bain par mesure écologique alors que dans un moment de vacances on peut avoir besoin de se détendre. L'acceuil à la réception était de bonne qualité.

Séjour correct, mais l'hôtel mériterait un coup de rafraîchissement. Il y a pour moi un manque de point lumineux. Notre chambre était équipé d'une petite cuisine, super pratique. L'hygiène, bon, ok, mais j'ai tout de même trouvé un papier de carambar au sol !

Un aparthotel sympa très bien situé au calme, mais pas loin des plages de Prada, le centre nautique, le stade Velodrome ainsi que les arrêts de transport en commun pour aller au centre ville: le Vieux port et la place Catalan. Les chambres avec terrace ne sont pas tout à fait neuves, mais propre. Il y a tout ce qu'il faut pour un sejour confortable. On a bien apprécié le chauffage central aussi. Le petit déjeuner est très bon.

Très bien placé proche de la plage, du parc Borély et du stade vélodrome. Literie confortable dans les chambres. Propreté de l'appartement. Il manquait quelque cintres supplémentaires dans la penderie ainsi que des couverts. Le canapé lit n'étais pas en très bonne état cela à été signalé. Les moquettes dans les placards ne font pas très propre je pense qu'un nouveau revêtement serait plus adapté et plus propre . Très bonne réactivité lorsque l'on avait une ampoule de grillé dans la salle de bain et la télécommande de la TV de la chambre qui ne fonctionner pas dans la journée tout à été changé. Dommage aussi pour le bruit l'hôtel est mal insonorisé on entend les gens qui sont dehors qui parlent devant les fenêtres et c'est pas agréable quand on dors surtout à 1h30 du matin. La façade de l'hôtel aurait besoin d'un bon rafraîchissement. Un vigile serai le bienvenu pour la nuit pour éviter le gens qui zone devant les balcon des chambres le soir.

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel tout s'est très bien passé. Le personnel est top gentil, compétent et souriant. La chambre est agréable et propre. Merci encore au plaisir de revenir

Nous avons passer 1 nuit dans cette alors alors par où commencer tout d’abord l’hôtel n’est ne mérite pas d’être un 3 mais 2 ou 1 étoiles ensuite je tien à souligner la réception qui a été au top avec nous ! mais petit bémol l’hôtel ma facturer 2 petit déjeuner hors je n’en n’ai consommer aucun !!!

Tout s'est déroulé à la perfection, le personnel est au petit soins, toujours réactifs et souriant ( notamment Hadira). Tout était au top: propreté dans la résidence.literie confortable, parking souterrain pratique, et surtout une accessibilité aux plages. C'est un endroit exclusif où chacun se sent bien. Mes enfants ont meme noue des amitiés avec d'autres vacanciers. Nous y retournerons!

Expérience tres moyenne. -draps sales -insonorisation pas terrible -balcons et exterieurs qui ont besoin d'un rafraîchissement Et le clou du spectacle: Le client n'a pas a subir l'humeur détestable du réceptionniste de nuit (nuit du 06 au 07 octobre) qui nous a parlé sur un ton inadmissible et nous a en plus de ca pris pour des idiots quand nous avons demandé si nos valises avaient été montées dans nos chambres "ce n'est pas a moi de le savoir c'est a vous d'être au courant" et qui nous a laissé passer derriere le comptoir pour aller chercher nous même nos valises dans une pièce attenante a la réception. Nous avons eu au moins 3 retours similaires de collègues qui ont reçu eux aussi un accueil catastrophique. Jamais reçu un tel accueil, inadmissible ! Par contre gros +1 pour le personnel du matin (petit dej + réception) sourire et politesse au rdv !

Je conseille cet établissement, idéalement situé pour un séjour football (proche du Vélodrome) ou bien pour des vacances à la plage. L’accueil est top, le seul petit bémol est sur la vétusté des chambres qui méritent un bon rafraîchissement (peinture qui s’écaille, rouille sur les radiateurs, tableau tacheté…). Le rapport qualité/prix est tout de même correct !

Pour commencer, les photos ne correspondent absolument pas à la réalité! ou ont été faites lors de la construction/ rénovation mais ne correspondent pas du tout à la réalité d'aujourd'hui: façade défraichie qui tombe en ruines alors que neuve, propre et belle sur la photo... Puis, à l'intérieur que dire??? Lattes de lit cassées et certaines absentes, alors que celles restantes ne tiennent juste parce que c'est à la mode. Manque couette et oreiller: on nous a proposé un drap pour compenser l'absence de couette... C'est sur qu'un drap apporte la même chaleur qu'une couette. Et pour l'oreiller manquant, ben débrouillons nous! De toute façon, nous devons déjà dormir le matelas par terre à cause des lattes cassées et manquantes du lit, alors , nous ne sommes pas à un oreiller près... Tasse dégueu, poils dans les tiroirs et autres poussières... sans parler de l'absence totale d'insonorisation et du fait qu'à chaque fois que quelqu'un dans les étages du dessus tire la chasse d'eau ou prend une douche, on a l impression que le plafond de notre chambre va s'effondrer sous le poids de l'eau! Personnel souriant et sympa qui nous fait croire que nous aurons une chambre en remplacement: "ah ben non c'est complet...", une couette et un oreiller " ah ben non, mais on a un drap!", ainsi qu'une indemnité compensatrice parce qu'on est sympa et que les requêtes précédentes n'ont pas pu aboutir : ah ben non plus car la réservation a été faite sur un site de réservation! Bien évidement, cette réponse a été envoyée par mail plusieurs jours après, l'hôtel se cachant derrière le site de réservation alors que ce site n'est absolument pour rien au manque d'hygiène évident, à l'insalubrité de la la chambre et au manque d'insonorisation! Nous n'avons pas osé mettre un pied dans la piscine vu l'état de la chambre, on s'est dit que la piscine devait être aussi bien entretenue... Bref, à fuir!!!!!

L’hôtel est tout simplement magnifique ! Le personnel est aux petits soins et toujours prêt à aider. Tout est d’une propreté irréprochable. Le seul détail un peu surprenant : pas de sèche-cheveux dans la chambre… étrange pour un hôtel en bord de mer, surtout quand on doit se laver les cheveux deux fois par jour. L’endroit est d’un calme absolu, aucun bruit de voiture, on se repose vraiment. La kitchenette est bien équipée, rien ne manque. Franchement, une excellente découverte avec des prix très honnêtes !

Grosse déception pour cet apparthôtel. Les chambres sont correctes mais: - la literie une catastrophe. Le matelas s’enfonce et doit être vieux. Cela m’a déclenché un mal de dos. - Le lit grince donc ça réveille la nuit. - le petit déjeuner à 12,90€ ne vaut pas le prix - je suis restée 5 jours et 4 nuits et le ménage de la chambre n’a pas été fait une seule fois malgré les indications sur le site qui doit être fait tous les 3 jours,pas de changement de serviette. - Vielles bâtisse et pas de USB dans les chambres pour charger les téléphones. - les murs sont fins donc nous entendons les personnes dans le couloir. - l’hôtel est à côté de la plage mais un peu excentré pour le reste. Pas de magasin alimentaire aux alentours. Les petits restaurants aux alentours sont chers.

Très très vieux pas rénové tout se détruire a l'intérieur et le ménage est pas fait. Première apart la climatisation et une prise ne marche pas plus le ménage à peine fait. Deuxième apart il a fallu attendre jusqu'à 15h le ménage et pas fait et tou et Kc et l'eau de la douche ne s'évacue pas super quoi heureusement je ne peux pas vous mettre les photos

J'ai réservé début août pour visiter Marseille. Commençons par le positif car malheureusement il n'y en a pas beaucoup. Le personnel est chaleureux est accueillant, l'équipe de ménage est à l'écoute et sait servir des clients. Disons que le bilan logistique humaine fait vraiment tourner l'hôtel (aussi sa localisation). La connexion internet est bonne mais inutile car nous avons passé notre temps en dehors de l'hôtel. Mais j'ai l'impression de payer un prix élevé simplement pour la localisation, qui elle est parfaite. Petite vue sur la mer et à vraiment 3 minutes à pied de la plage. Parlons maintenant du négatif, je vais essayer d'être le plus concis possible. Du mobilier sale et en mauvais état : Frigidaire très bruyant, était dégradé de l'extérieur (ça donne pas envie d'y stocker sa bouffe) et sentait mauvais à notre arrivée. Mobilier de terrasse sale à notre arrivée, avec des traces de nourriture incrustées, je pense que cela est due principalement à la qualité médiocre du mobilier utilisé. Des rideaux en sale et en mauvais état avec des taches et des trucs bizarres accroché parfois. Des taches d'huiles autour de la plaque de cuisson, des taches dans le micro-ondes (nourriture) ainsi que des restes de fromage râpé autour. Le logement était sale avec de la poussière partout et des taches. Tout ça pour dire que l'hôtel à tout d'un hôtel low cost, sauf la localisation. Le rapport qualité prix est désastreux et j'aurais préféré prendre un hotel plus éloigné et de meilleures qualité.

Hôtel à fuir: chambre sale, tout petit matelas, pas de climatisation, attitude du personnel plus que limite: dort sur le canapé d’entrée, prétexte le fait que nous sommes à Marseille si le tout est ainsi… Pour couronner le tout, la piscine est minuscule, sans pédiluve (merci les infections), les baies vitrées ne ferment pas ou ont été forcé. Un établissement s’entretient mais visiblement pas celui ci. Proche de la plage mais long de tout le reste et sans commerce à proximité.