B&B HOTEL Annemasse Est

Des fourmis se promènent dans la salle de bain. Une réclamation est faite auprès de la Direction. Pas de retour!

l'hôtel date un peu ( ex: les rideaux de douche) la clim mériterait un nettoyage avant qu'une Legionella pneumophila infecte les clients. le rapport qualité/prix serait bon s'il n'y avait pas le problème du personnel, je suis arrivé à 14h, personne à la réception, vu la responsable à 15h15, je lui ai demandé la chambre que j'ai réservé, une discussion de 20 minutes pour m'expliquer que si je veux une chambre et payer en chèques vacances il faut attendre 17h !!!! je lui fait remarqué que les horaires d'ouverture de la réception sont 6h30/21h elle me répond " dans ces conditions, je refuse de parler avec vous " et s'en va !!!! je suis revenue vers 18h et j'ai eu la chambre en 3 minutes !!! avec la même personne !!!. résultat: 3 heures pour avoir une chambre et une discussion ubuesque. Madame, si votre mission est de faire fuir les clients, toutes mes félicitations, vous faites ce qu'il faut!!!

Bon rapport qualité prix. Mobilier récent. Bon emplacement, parking assez grand et sécurisé. Accueil parfait mais pas toujours ouvert et no d'appel surtaxé. Un petit effort pourrait être fait sur le petit déjeuner notamment sur les fruits (choix, fraicheur). Pas de bouilloire en chambre.

Déçu lors de mon dernier séjour. La nouvelle gérante est loin d'être professionnelle. Dommage!

Nous sommes ravis de notre séjour dans votre hôtel. Accueil très agréable. Rien à redire sur les chambres. Excellent accueil de la responsable. Petit déjeuner avec des produits français de qualité : avec les marques Malo et Lucien et Georgelin... Très bon rapport qualité prix. Nous recommandons vivement!

Super hôtel très bien accueilli par le réceptionniste qui et au petit soin et conseils très bien sûr les activités à faire au tour chambre très propre lit confortable et petit déjeuner au top merci encore pour ce séjours

Un grand merci à Florent à la réception ! On sent qu’il aime son métier : attentionné, réactif, et toujours prêt à aider avec le sourire. On se sent vraiment bien accueillis.

Super séjour ! L’accueil était parfait. Florent, le réceptionniste, a été aux petits soins du début à la fin et nous a conseillé d’excellents restaurants ainsi que des endroits sympas où sortir dans les environs. Le petit déjeuner était bon et agréable. Nous reviendrons sans hésiter !

Emplacement a proximité de tous, il faut améliorer le petit déjeuner, le reste c'est ok. Malheureusement une erreur de leur part, double prélèvement, impossible de les joindre au téléphone.

RELANCE REMBOURSEMENT EN ATTENTE DEPUIS PRESQUE 1 AN Bonjour, N’ayant toujours pas eu de retour concernant la demande de remboursement d’une nuit d’hôtel en avril 2025 suite au paiement en double (lors d’un problème technique survenu à l’accueil). J’aimerais être recontactée par mail le plus vite possible. Cordialement

Hygiène et entretien des chambres et plus particulièrement de la "salle de bain" ne sont de toute évidence pas une priorité ! C est irrespectueux et inacceptable ! Constaté sur 3 chambres en 2 mois... Se dégrade incontestablement... Dommage !

Idéalement situé, bonne literie. Salle de bain petite mais fonctionnelle pour jne nuit étape. 3 passagepour nous.

1 étoile et encore je suis gentille. Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel le 06/12/25, je n’ai trop rien à dire sur la chambre à part que c’est vraiment un hôtel de passage. Le petit déjeuné n’est pas trop mal mais pas transcendant non plus. En revanche le 1 étoile est pour la gestion de mon dossier plus que catastrophique. Nous avons malheureusement dû partir urgemment dès le lendemain de notre arrivé pour des raisons familiales. La réceptionniste ayant contacté sa responsable nous a affirmé un remboursement sous 2 à 4 jours via le rib, réponse apporté par mail. Au bout de 8 jours sans remboursement sur mon compte je décide de les relancer via le mail avec lequel la réceptionniste m’a contacté, sans aucune réponse de leur part. Je décide de les appeler 2 jours plus tard, en vain puisqu’ils n’ont pas de numéro attitré, mais un 0800… surtaxé. Je renvoie donc un mail à la même adresse mail, toujours sans réponse de leur part. Le lendemain je leur renvoie un mail les informants de ma décision de saisir le service client puisqu’ils décident de jouer la carte « fantôme ». Une personne du service client a gentillement pris en charge mon dossier et m’informe que le gérant de l’hôtel va procéder au remboursement… mail datant du 19/12, et depuis, bien évidemment, toujours aucun remboursement. Cela fait plus d’un mois que ce foutu remboursement traîne, et ça en devient énervant, ne vous engagez pas si vous n’êtes pas capable de respectez ce que vous dites! Mais sachez que je n’abandonnerai pas, vous me devez cet argent. A priori, cet hôtel préfère les personnes qui réservent mais ne se présentent pas, plutôt que des personnes qui sont de bonnes foi mais qui sont dans l’obligation de partir, puisque après recherches de mon côté, quelqu’un qui réserve mais ne se présente pas se verra facturé la première nuit, mais remboursé des nuits suivantes. Remboursez moi de la même façon, non? Maintenant j’exige un remboursement sur mon compte avant la fin de la semaine prochaine maximum, auquel cas, je saisirai un médiateur, et ainsi de suite jusqu’à ce que vous vous décidiez de me rembourser.

Malgré une chambre vraiment très froide à mon arrivée, j’ai tout de même décidé de mettre une bonne note à cet hôtel et c’est entièrement grâce à Tania à l’accueil. Sa bienveillance, son professionnalisme et surtout son accueil très chaleureux ont fait toute la différence. Elle a su être à l’écoute, et rassurante, au point de me donner envie de rester malgré l’inconfort de la chambre. Un immense merci à elle pour son humanité et son sens du service. Sans Tania, l’expérience n’aurait clairement pas été la même.

Très bonne expérience dans cette hôtel, accueil chaleureux et à l’écoute. Personnel gentil que ce soit à la réception ou même dans le service (ménage etc). La réceptionniste a toujours été très à l’écoute et gentille avec moi malgré le fait qu’elle débute seulement, j’ai toujours eu réponse à mes questions. Nickel rien à dire 👌🏽

Chambre et SDB petite mais pour une nuit ce n'est pas grave. SDB d'un certain âge.Chambre peu insonorisée, la moindre porte qui s'ouvrent fait du bruit et appel d'air donc votre porte bouge, vous entendez le voisin qui bouge. Petit déjeuner correct, mais première fois que je vois cuire du bacon au micro-ondes. Pour le prix 65€ petit déjeuner inclus on ne peut pas être difficile.

Attention, je me suis rendu 3 fois à l hôtel BB hôtel d'Annemasse Est . J 'arrive souvent en fin de soirée et je prends une boisson au distributeur. A chaque fois , le distributeur me débite une boisson que l appareil ne me donne pas . J'en ai parlé à la personne qui gère l hôtel il où elle m'explique que ce n est pas sous sa responsabilité. C est une grosse arnaque et vous devez faire attention . Idem pour la taxe de séjour que l 'on doit payé. J ai réservé sur hôtel.com pour un montant de 63.70 € frais et taxe inclus et j ai été débité . J'ai une facture de BB HÔTEL de 60.05 € toutes taxes comprises . Tout cela ne me semble pas très claire. Pourquoi cette facture de BB HÔTEL qui ne correspond pas au montant prélevé. J aimerais des explications . Ajoutez à cela , le distributeur qui vous arnaque et c'est le pompon . Peut être pouvons nous avoir un retour de leur part.

À ÉVITER !!! J’ai séjourné dans cet hôtel du 17/09 au 20/09, et j’ai été prélevé 2 fois pour la même réservation soit un total de plus de 400€ pour 3 nuits !! Et aucun moyen de contacter l’hôtel pour un remboursement. Lorsque j’appelle il y a un répondeur disant « merci de rappeler après 17h », or il n’y a personne pour répondre avant ou après 17h dans tous les cas. Je n’ai eu à ce jour qu’une seule réponse de l’hôtel suite à ma réclamation me disant d’apporter les preuves ; et dès lors que je les ai transmises : plus rien !!! Hôtel à éviter si vous tenez à votre argent ainsi qu’à une réception et un service après vente corrects. Tout simplement inacceptable.

Sans électricité et devant brancher mon appareil pour les apnées…. Je ne peux pas dire que la chambre était bien car pas dormi de la nuit. Les chambres devraient être vérifiées avant de les louer

Nous avons séjourner une nuit dans cette établissement. Je déconseille ce lieu, à notre arrivée la chambre qui nous a été donné été pas faite. On nous attribué une autre chambre, celle-ci été un peu plus propre sauf au moment où on a soulever la couette, nous avons trouvé cheveux. Nous avons passé une mauvaise nuit, le lendemain nous avons pris notre petit déjeuner et nous sommes partis. Le hall était sale, la propreté n'est pas le point fort de cet hotel Je vous déconseille fortement ce lieu, n'est pas conforme au standard de la franchise.

Très bon rapport qualité / prix pour une chambre de 3 personnes. Lit confortable, salle de bain petite mais très fonctionnelle, présence de serviettes de douche. Dommage que les clims ne soient pas révisées car elles ne fonctionnent pas correctement (les filtres sont complètement bouchés). Petit dèj top (avec omelette et bacon grillé), dommage que la machine à café ne marchait pas ce matin-là

Accueil chaleureux à notre arrivée du 14 Nous avons passés la nuit du 14 au 15, très bonne literie et sanitaire et douche très propre. Malheureusement le vendredi matin 15 nous avons étaient contraints d'annuler notre prochaine nuit suite au décès de mon papa survenu dans la nuit du 14 au 15 août. La réceptionniste du vendredi matin 15 à était très professionnelle avec beaucoup d'empathie, elle a appelée sa responsable. Dans la foulée nous avons reçu un mail comme quoi nous saurions remboursés et le lundi 18 nous avions notre remboursement. Je tiens à remercier cette personne pour sa bonne prise en charge. Nous reporterons notre séjour et reviendrons à l'hôtel B&B Annemasse

Pas évident a trouver de nuit , quand on arrive et que le portail est fermé il faut scanner un qr code pour avoir le code du portail ça serait bien de le préciser sur la réservation. Chambre simple et efficace mais petit bemol nous sommes en plein été avec 39 degrés a l'extérieur et le lit est fait avec une grosse couette, il n'y a pas de drap housse. Petit déjeuner sympa

Que du bof ! Il y a trop de noir, de gris dans les chambres entre le sol et les murs c est horrible, déjà qu'elles sont petites alors cela les rend encore plus petites et ne les valorise pas. Le couchage est bon par contre. Seul le monsieur de l acceuil etait très sympa, d autant que nos premières chambres n avaient pas été faites correctement ( pas de drap housse et taches urine et saleté sur l alèse) et odeur de cigarette alors que c est un hôtel non fumeur. On a eu deux nouvelles chambres.

Belle re découverte ! Hôtel récemment rénové, très propre et agréable. L’accueil a été sympathique et professionnel, on sent une bonne organisation. Malgré le fait que ça pouvait être différent y’a quelques temps. La chambre était confortable, calme et bien équipée, rien à signaler de négatif. Petit-déjeuner correct, avec ce qu’il faut. Bon rapport qualité/prix dans l’ensemble. Je recommande pour une halte ou un court séjour dans la région.

J’ai passé un super séjour au B&B HOTEL Annemasse Est ! L’accueil a été chaleureux et professionnel, on se sent tout de suite à l’aise. Les chambres sont très propres, ça se voit que ça été rénové ! Mention spéciale pour le petit-déjeuner varié, parfait pour bien commencer la journée. L’hôtel est facile d’accès, avec un emplacement pratique, surtout si on veut bouger autour de la région. Un excellent rapport qualité/prix – je recommande ! 👌

Un grand merci pour ce séjour ! L’équipe était présente pour nous aider à nous installer. L’arrivée a été faite rapidement et sans problème. De plus, le petit déjeuner était copieux. La chambre était propre et spacieuse. Nous n’avons pas été dérangé ni par le personnel ni par le bruit car la chambre est très insonorisé. Je reviendrai !!!

Très bon séjour en famille au B&B HOTEL Annemasse Est. La chambre était propre, calme et bien adaptée pour nous et nos deux enfants. L’accueil a été chaleureux et le petit-déjeuner très bon et varié. Très bon rapport qualité-prix. Nous recommandons sans hésiter !

J’ai passé un excellent séjour à l’hôtel B&B d’Annemasse. La chambre était propre, confortable et bien insonorisée. Le personnel a été très accueillant et souriant, toujours disponible pour répondre à mes questions. Le check-in a été rapide et efficace, ce qui est toujours appréciable après un long trajet. Mention spéciale pour le petit-déjeuner : copieux, varié et avec des produits de qualité. Je recommande vivement cet établissement pour un séjour pratique et agréable dans la région !

J’ai passé un excellent séjour dans cet hôtel. J’ai été agréablement surprise par la qualité du personnel chaleureux, disponible et toujours souriant. La chambre était propre, confortable et bien équipée. Le petit-déjeuner était copieux, varié et composé de produits frais. L’emplacement est également un atout, calme tout en étant proche des principaux centres d’intérêt. Je recommande vivement cet hôtel, qui mérite largement plus que ses deux étoiles !

Nous avons séjourné en couple dans cet hôtel et avons passé un excellent moment. L’accueil a été particulièrement chaleureux dès notre arrivée, et tout le personnel s’est montré attentionné et professionnel tout au long de notre séjour. L’ambiance de l’hôtel est agréable et reposante. Une très bonne adresse que nous recommandons sans hésiter !

Je ne comprends pas tous ces mauvais avis, Peut-être un changement de gestion, mais j’ai passé un excellent séjour dans cet hôtel simple mais très agréable. Le personnel est vraiment sympathique, accueillant et toujours prêt à aider, ce qui fait toute la différence. La chambre était confortable, bien entretenue et surtout très propre. L’endroit est calme, bien situé et très pratique pour se déplacer en ville. C’est un bon rapport qualité-prix pour ceux qui cherchent un hébergement sans prétention mais de qualité. Je recommande sans hésitation !

Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel. L’établissement est très propre, confortable et bien situé. Un grand merci au personnel, qui a été particulièrement accueillant, souriant et disponible tout au long de notre séjour. Nous reviendrons avec plaisir !

En déplacement pro sur Annemasse pour un chantier, j’ai réservé dans cet hôtel un peu au hasard, et franchement très bonne surprise. L’accueil est top, super sympa et pro. La chambre était nickel, propre et calme, rien à redire. Le petit dej aussi m’a vraiment surpris : très complet, bon, avec du choix, parfait avant de partir bosser. J’ai l’habitude de faire pas mal d’hôtels dans le cadre du boulot, et celui-là fait clairement partie des meilleurs que j’ai pu faire. Je recommande à 100%.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Un excellent séjour ! J’ai passé un moment vraiment agréable dans cet hôtel. L’emplacement est parfait, proche de tout et très pratique pour se déplacer. Le service a été impeccable du début à la fin : personnel accueillant, professionnel et toujours disponible. La chambre était propre, confortable et bien équipée. Un grand merci à toute l’équipe pour ce séjour réussi. Je reviendrai avec plaisir !

Super bon moment passé. Le service était au Top, l'accueil rien à dire . Une propreté de notre chambre est à souligner . Et le petit-déjeuner olala trop super . On s'y attendait pas. Nous avons été très gâté. Je recommande

J' ai passer une nuit dans cette hôtel 2 étoiles vraiment sympathique, qui est actuellement en cours de rénovation. J'ai apprécié ma nuit, qui fut globalement très tranquille. Lorsqu'il y a eu un peu de bruit lié aux travaux au petit matin, la responsable a été très réactive : elle est venu dire aux ouvriers que c était trop tôt !!! Ce qui a été très appréciable et ma permis de retrouver le calme rapidement. Merci a vous !

Un excellent séjour ! J’ai passé un très bon moment dans ce B&B. L’accueil était chaleureux et attentionné, la chambre propre et confortable, et le petit-déjeuner délicieux avec des produits frais. L’endroit est calme et bien situé, idéal pour se reposer tout en ayant un accès facile aux activités locales. Je recommande vivement !

Je n’avais pas laissé d’avis lors de mon premier passage dans cet hôtel il y a quelques temps, car le séjour s’était déroulé de manière correcte, sans plus. Quelques petits désagréments, mais rien de dramatique. Cette fois-ci, j’ai dû revenir à Annemasse pour des raisons personnelles, et j’ai été agréablement surprise ! Il y a clairement eu un changement depuis ma première visite, et ça se ressent dès l’arrivée. L’accueil a été très chaleureux, professionnel, et on sent une vraie volonté de bien faire. La chambre était propre, soignée, avec tout le confort nécessaire pour passer un bon séjour. L’emplacement reste un vrai plus : proche de tout, facilement accessible, que ce soit pour un séjour touristique ou professionnel. En bref je suis pas déçu, je reviendrai, je recommande également !! Merci encore pour l’accueille

Hôtel vieillissant propreté des chambres moyenne mais personnel très gentil avec les enfants. Petit déjeuner simple mais suffisant. Juste une chose faire attention au chauffage qui ne marche pas partout et tuyau de douche cassé dans la 202