J’ai logé plusieurs semaines dans cet hôtel et compte y retourner si besoin. Les chambres sont de bon rapports qualité prix, et le personnel est formidable. Un grand merci à Adriane qui s’est montrée très gentil et présent lorsque j’avais besoin de lui.
Première Classe Annemasse - Ville-La-Grand
Hôtel · Ville-la-Grand (74)
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À propos de Première Classe Annemasse - Ville-La-Grand
Hôtel sobre avec terrasse, proposant Wi-Fi et parking gratuits.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (622)
Arrivés à 21h40, nous avons croisé la dame de l’accueil qui nous a gentiment expliqué comment récupérer notre badge à la borne automatique. Une fois devant la borne, celle-ci était hors service. Nous avons tenté de joindre le numéro d’astreinte à cinq reprises avec deux téléphones différents, sans aucune réponse. Après avoir appuyé sur plusieurs boutons, mon conjoint a finalement réussi à la faire fonctionner. La personne d’astreinte nous a recontacté seulement 30 minutes plus tard. La chambre était relativement propre, mais le confort était très sommaire et l’établissement clairement vieillissant. Une forte odeur de cigarette et de cannabis était présente aussi bien dans la chambre que dans les parties communes. La climatisation était hors service, nous obligeant à dormir la fenêtre ouverte, ce qui a été très désagréable, des clients fumaient juste en dessous de notre fenêtre, entraînant des odeurs de cigarette et de cannabis, ainsi que du bruit et la lumière du parking toute la nuit. Une véritable horreur. Enfin, aucune indication n’était donnée pour le départ en dehors des horaires d’ouverture de l’accueil. Rien n’était indiqué non plus sur la borne automatique. J’ai tenté de contacter à nouveau le numéro d’astreinte, sans aucun retour. Nous avons finalement laissé la carte sur le comptoir.
J’ai appelé pour savoir si c’était possible de réserver 30 chambres, le personnel, une certaine Vanessa m’a raccroché au nez me disant qu’il faut envoyer un email. Au moment de demander leur email, la dame m’a raccroché et a dit qu’elle est avec un client. J’ai appelé une deuxième fois, elle m’a dit qu’elle m’a dit d’attendre alors que rien n’a été dit et elle ose me dire que j’avais bien entendu qu’elle allait me mettre en attente et j’ai dit non je ne peux pas attendre, mon dieu 😨 quelle horreur et en plus de ça, elle m’a raccroché au nez encore une deuxième fois. C'est vraiment un scandale cette dame. Cette dame ne mérite pas du tout d’être à l’accueil.
Très bon rapport qualité-prix pour cet hôtel calme, au parking gratuit qui propose des chambres propres aux lits confortables , salle d'eau certes exiguës mais fonctionnelles . Bon petit déjeuner.
L'hôtel est bien situé et surtout il est calme. Les prix sont corrects. Parking sécurisé. Le personnel est agréable et dévoué Rien à redire juste qu'il manque une brosse de wc .je recommande
Bonjour, D'après mon passage à cet hôtel c'est terrible dégueulasse les chambres il pue terrible pâte savon dans la douche je regrette énormément de réserver dans cet établissement c'est à fuir
Réservation effectuée par téléphone. Je me présente à l'accueil avant 20h pour récupérer codes et cles, comme convenu oralement lors de mon appel. Déjà jarrive avant 20h comme convenu, la porte d'entrée etair verrouillée, j'ai du profiter que des gens rentraient pour rentrer. Alors qu'au moment de mon appel on ma certifié que l'accueil physique fermait à 20h. La preuve que non.. Et là l'hôtesse me dit, sans vérifier ma réservation sur l'ordinateur, que " cest complet, on est fermé ". Je cherche à comprendre, à savoir pk ma réservation a disparue. Mais toujours le même discours de l'hôtesse " on est fermé, on est complet" Aucun investissement de sa part pour ma problématique, aucune empathie ni bienvaillance. Juste répéter pendant 10min, " on est fermé, on est complet " Jai compris merci mais je fais quoi moi ? "On est fermé, on est complèt" . Bref, echange inutile, aucune solution trouvée, aucune vérification de sa part pour savoir si ma réservation était valide. Et s'ils avaient attribué ma chambre à quelqu'un d'autre, il me semble que nous prévenir serait le minimum, pour qu'on puisse réserver ailleurs. Ils ont nos numeros de téléphone dans leurs fichiers. Dc à 20h15 je me retrouve avec ma valise sans solution, et avec une hôtesse totalement désintéressée par ma problématique. Et la x d'avant je reserve tjrs par téléphone. L'agent d'accueil me dit, apres 20h, passez par la borne pour récupérer vos codes et cles. Ce que je fais. Je rentre mon nom dans la case nom Mon prenom dans la case prenom. Aucune réservation n'est reconnue. Je recommence 50x, en minuscule, en majuscule..... Pareil. Dc 22h tjrs avec ma valise et encore sans solution. Le lendemain j'appelle, L'agent qui a réservé a mis mon nom ET prenom dans la case nom. Là j'abandonne. Ca fait 2x. Certains agents sont au top mais l'hôtesse de ce soir totalement inintéressée par mon problème, créé par eux je précise n'a été d'aucun secours. Au contraire je l'importunais. J'abandonne avec cet établissement, aucune considération de la clientèle, l'hôtesse de ce soir n'était carrément pas à la hauteur et n'avait qu'une envie que je lui fiche la paix. C'est déplorable d'être si incompétent et si peu empathique comme l'a été mon interlocutrice de ce soir. Je ne recommande pas cet établissement au regard de ces 2 incidents où les conséquences sont de se retrouver valise à la main sans solution en plein hiver. Pourtant certains agents sont au top mais pas elle.
y ayant passer une nuit , la dame de l'accueil était parfaite , très bon relationnel , serviable , accueillante , rien a dire a se sujet 5 étoiles . la chambre quelque point a revoir , pas de brosse pour les toilettes , attention a la fenêtre , quand je me suis appuyer la fenêtre c'est ouverte coté extérieur , les verrous extérieur n'était pas fermer avec un risque de chute du 3ème étage . l'ascenseur qui n'est pas prévu pour des personnes de forte corpulence , il est marquer 3 personnes dans celui-ci , a 2 il se mettais en sécurité surcharge . dernier point qui pour moi un 5 Etoiles , le buffet du petit déjeuner , excellent , bien copieux , le parking gratuit et fermé 5 étoile aussi emplacement dans la ZI calme 5 étoiles
Expérience horrible je ne recommande pas cette hotel ou l'accueil est nul à--------- un responsable sui n'a aucune valeur commerciale
Meilleur rapport qualité/prix Les déjeuners ne sont pas trop étoffés
Très bon hôtel, chambre très propre, j'ai eu une chambre avec vue sur le Mont Blanc, le Massif des Aravis et le Salève. Seul petit bémol, l'hôtel il est vraiment bien caché et en pleine zone industrielle.
Séjour pro d une semaine, l'hôtel est bien placé, calme et le personnel est très réactif et accueillant. Chambre propre et ménage correctement effectué. Gros bémol : chambre trop petite pour mettre plusieurs bagages et pas assez d étagères. SDB WC dépassée et mignature! A rénover d urgence ou baisser les prix au même niveau qu un formule un. Rideau tissu non occultant à changer par un store classique en PVC
Le personnel de l’accueil mérite largement 5 étoiles, merci pour votre gentillesse ! De plus, le parking est gratuit et très pratique. Cependant, certaines choses n’allaient pas dans les chambres : pas de brosse pour les toilettes, pas de tapis de bain, le chauffage fonctionnait mal (la chambre restait froide malgré les bons réglages). Et petit point négatif pour les femmes de ménage, qui étaient très gentilles, mais qui dès 8h toquaient et nous réveillaient pour nous demander quand on quitte la chambre (les 2 soirs où nous sommes restés) ou encore rigolent et parlent très forts tôt le matin…ce qui nous a obligé à se réveiller tôt alors que nous venions pour se reposer…
Non les chambres ne sont pas propres, je ne me trompe pas d’hôtel, il n’y a aucune caméra sur le parking car il y est écrit très clairement sur une affiche sur le parking !! Donc il n’est pas surveillé. Les clients sont bruyants, tôt le matin et jusque tard le soir. Et la population qui est dans cet hôtel craint ; en même temps, vu qu’il y a Annemasse à coté… ça ne m’étonne pas !
Hôtel et chambre propre.. seul point positif Par contre nous travaillons de nuit, et difficile de dormir la journée, seulement des rideaux aux fenêtres, pas de volets .. Le personnel de l’accueil pas très coopératif en dehors des heures de déjeuner impossible d’aller se faire chauffer un plat dans le micro-ondes (6h30-10h). Et d’avoir des couverts pour manger..
Hotel très propre et bien tenu. Le personnel est a l'écoute des demandes et l'accueil très sympathique.|La literie est confortable.|Le petit déjeuner est de bonne qualité et copieux : avec pain frais et croissants, yaourt, fruits...|Les chambres sont bien insonorisées, on a juste été dérangés par les bruits de porte qui claquent.
Chambre spacieuse et propre. Le cabinet de toilette / douche est un peu étroit mais fonctionnel. Petit déjeuner traditionnel et copieux.
Le personnel est très gentil, parking gratuit, la chambre était propre mais ce système de douche/wc (trop petite) avec rideau est horrible... Petit déjeuner correct. Bon rapport qualité/prix si vous avez besoin de faire une nuit étape (le but premier d'un première classe), ça peut convenir mais personnellement pour quelques euros de plus je préfère un hôtel B&B ou Ibis rien qu'à cause de la douche et des toilettes.
Rien à redire sur cet hôtel 1ere classe, avec en plus un ascenseur. Monsieur William fait tout son possible pour rendre votre séjour agréable peu importe les imprévus. Un conseil gardez cet élément le plus longtemps possible dans votre effectif. Le petit déjeuner est correct.
J'y séjourne 2 à 3 fois par semaine. J'ai donc pu voir d'innombrables chambres de cet hôtel. Elles sont toujours propres et fonctionnelles. Le personnel est super sympa 👍👍👍 C'est à chaque fois un plaisir d'y retourner. Merci
Un hôtel récent et très propre. Surtout un accueil très sympathique et chaleureux. Quel plaisir d'être accueilli de cette façon. Merci Merci au charmant jeune homme qui nous a reçu.
Excellente équipe de l accueil. Très conviviale et sympathique. Emplacement idéal. Secteur très calme. Petit bémol pour la femme de ménage qui rentre dans la chambre à 8h30 sans prévenir et qui recommence à 10h...
arrivée dans une une chambre odeur de cigarette pas très agréable, + salle de bain minuscule à être les uns sur les autres, sur le climatiseur il y’a avait une paire de chaussettes pas très hygiénique … mais tout de même le petit déjeuner était correct et le personnel agréable
1ère chambre : pas de lumière + odeur de cigarette... donc on demande une autre chambre... 2ème chalbre attribuée : éclaboussures sur les couettes, la porte de la salle de bains, étagère avec des poils et de la poussière et une odeur de pieds sales... bref, une catastrophe en termes d'hygiène...! Heureusement que les personnes de la réception sont tres agréables et sympathiques...! Sinon, À FUIR ABSOLUMENT ! !!!!
Hotel très bonne accueil, nous avons passé 2 nuit, la reception été toujour disponibles, les chambre très propre, menage parfait, alcune bruit dans la nuit, le cafe parfait. Sans doute, je reviendrai pour la prochaine fois. Merci
Super accueil ! Le personnel est très sympa.L hôtel est propre et calme.Bonne literie . Parking sécurisé. Les chambres sont bien insonorisées on n'entend pas les voisins prendre leur douche !!Si l'occasion se présente on y retourne !!
Je fais régulièrement des déplacements dans des hôtels d’une gamme supérieure. Suite à une urgence je n’ai trouvé des disponibilités que dans cet hôtel. J’ai été impressionnée par la propreté des lieux, l’organisation sans faille et le plus impressionnant est la qualité de l’accueil et du service du concierge Adrian qui est digne des hôtels 3 ou 4 étoiles que je pratique en général. Il est souriant, à l’écoute, il explique toutes les fonctionnalités et services du lieu. BRAVO ..... j’avais des à priori mais les services proposés et surtout le professionnalisme d’Adrian me feront revenir dans cet établissement.
Réservations par téléphone : super accueil , et reçu mail de confirmation dans la foulée. Je reservais pour mes ouvriers et ils ont été satisfait. S'il devait y avoir un bémol, ce serait d'Elargir les places de parking, car avec un fourgon c'est juste.
Merci à l'hôtel qui nous a permis de prendre une bonne bouffer d'oxygène, loin de notre quotidien. Petit dejeuner delicieux, je me suis regalee de croissants tous les matins ! Prix attractif, accueil chaleureux et souriant. Amis des animaux ! Nous avons ete plus que bien recu. C'est super. Nous nous sommes bien balader, l'hôtel est bien situé. Nous étions à environ 1h des randonnées que nous avions prévus. Nous reviendrons sûrement car quelques ne suffisent pas pour en prendre plein les yeux de tous ces beaux paysages ! 😍 Et qui sait, si on le peut un jour, nous gravirons le Mont Blanc 🤩 Merci ! Bonne continuation.
Accueil très agréable , personnel à l'écoute de nos besoins, très bon petit déjeuner avec de bonnes viennoiseries , qualité prix des chambres très convenables hôtel calme. Pour info ,cela fait plusieurs fois que nous y allons et chaque fois ,nous en très satisfait
Juste une horreur. A mon arrivée cuvette de wc avec taches d'urine. Mon interlocuteur (adjoint) a été très pro, de multiples excuses et changement de chambre. Par contre le pseudo responsable de l'établissement, le lendemain au petit déjeuner, n'a même pas eu la correction de s'excuser "d'habitude c'est propre" voilà sa seule remarque !! je n'ai jamais vu ça... Bien sûr je ne séjournerai plus dans cet établissement (alors que je passe 4 à 5 nuit par mois sur Annemasse). A fuire donc !!!
Nous avions réservé une chambre familiale pour 2 adultes et 2 enfants. Hotel très propre, personnel accueillant, petit déjeuner à volonté. Idéalement situé pour visiter Genève et la haute Savoie
Clients réguliers de la chaîne depuis des années, c'est de loin le meilleur Première classe où nous avons séjourné ! Excellent accueil, chambres plus grandes que la moyenne de cette chaîne, hôtel plus cossu que la moyenne également : ascenseur, couloirs intérieurs, climatisation des chambres, propreté des lieux. Un satisfecit général qui nous donne largement envie de revenir dans votre établissement ! Bravo à toute l'équipe !
Parfait, nous y avons séjourner 3 nuits, et pas problème le petit déjeuner esf très correct ( le jus d'orange est du jus d'orange et pas de poudre et les croissant sont très bon ) idéal pour les personnes qui ont besoin juste d'un lit pour dormir et une douche pour se laver. Hotel situé à proximité de nos sites visité ( Genève, Annecy, Evian).
Dès mon arriver le personnel était très accueillant, professionel et sympathique. L'hôtel est bien situé, calme et pas très loin de la ville. Les chambres sont correctes et plutôt spacieuses, cerise sur le gâteau le petit déjeuner c'était bien un buffet à volonté copieux.. Bravo
Très bon hôtel, très propre et personnel accueillant et souriant. Nous y sommes restés deux nuits avec nos 4 enfants et avons eu la chance d'avoir deux chambres accolés donc top pour les familles. Nous y étions en week-end, hôtel très calme. Merci pour l'accueil !
Séjour en famille en juillet 2020 . L’hôtel est super propre , literie très confortable et toute les mesures liés au COVID sont respectés . Petit déjeuner très copieux et variés . Parfait personnel très très gentil . Je recommande ++++ on reviendra merci pour tout
Bonjour. Seconde fois dans cet hôtel : pas déçu. Tout d'abord, très bonne prise en charge de Laurent, très bon suivi, accueil très agréable, également par la personne, le responsable sûrement, qui est là le matin, entre autre pour les ptits déj. La dame qui s'occupe des ménages est très bien également. Avons repoussé de très nombreuses fois ce second séjour, cause Covid-19, et la compréhension a toujours été là, ce qui n'est pas le cas partout! Chambre propre, environnement calme, ptit déj très bien, de très bons croissants, dans ce 1ère Classe mais pas dans tous! Mention spéciale également pour la literie : matelas de 160 de très bonne qualité, impeccable même à 2, et surtout lorsque l'un des 2 a un sommeil quelque peu agité. Que demander de plus? Un ptit coup de jeune? C'est en cours! Donc, Merci à toute l'équipe et à bientôt!!! Cdt. RF
J'ai réservé sur Booking. Accueil agréable au début. Le 2ème jour j'ai payé directement à l'hôtel, donc leur ai rapporté davantage. Naturellement on traite les clients avec respect. Mais ici ils ont pris la "grosse tête" car "complets" grâce aux reservation groupe ouvriers. Le jour du départ forcé donc car pour moi ils n'ont plus de place le réceptionniste sort mes affaires sur le trottoir ! Il oublie de me restituer mes aliments laissés sous emballage à mon nom à leur Frigo. Ce jour "Monsieur Bourgeois" se marre en me disant que oui on aurait pu me rappeler au tel qu'il a dans ma fiche client mais il a préféré tout jeter à la poubelle. Je propose qu'on jette ses affaires pareil ! C la racaille qui bosse à "Première Classe".
Séjour passé ici très sympa, le prix est bien abordable pour ce que c'est, je ne suis pas mécontent de ce séjour passé ici. Quoi que j'aurai pensé avoir des chambres un peu plus grandes (après, ceci n'est sans doute pas de leur faute), et que des poubelles auraient plus été a notre porté.. En tout cas j'ai plutôt apprécié ! Merci à l'équipe de leur gentillesse et de leur travail donné. Ainsi que les femme de ménage pour leur bon travail et leur compréhension. Je le recommande pour les personne qui ne reste pas dans leur chambre toute la journée !
Ok c'est un hôtel petit budget, mais bon limite tu prends ta douche sur le chiotte, tu ouvre la porte de la chambre, paye ton parfum tabac intense et pour finir presque obligé de dormir et de me laver avec mes chaussures tellement le sol est collant. Hôtel petit budget ok mais faites peut-être moins de chambres, afin de les faire un peu plus grandes et surtout.... Propres et qui donne envie désolé mais loin d'être le cas ici pour moi.
Conforme aux attentes. Petit prix et chambres correctes. Les célèbres salles de bain en plastique qui ont un peu vécu. Dommage on mouille tout en prenant une douche et il manque un tapis de douche devant la salle de bain. Le nom du wifi à changé par rapport aux indications mais il fonctionne. Literie correcte aussi.
Pour le prix on s’attend pas à un 4 étoiles mais quand même quelques petites choses à changer dans les chambres !! Pour le positif : - prix de la nuit, propre, petit déjeuner copieux mais cher quand même ! Chambre confortable. Accueil sympathique. Points négatifs : Pour le petit déjeuner tout le monde est arrivé en même temps et il a fallu attendre 45 minutes avant de pouvoir se refaire un café ! 5,90€ le petit déjeuner ça reste cher quand même, surtout que le café n’est pas très bon, je crois que c’était du lyophilisé !! Sinon le choix il y est! Ensuite la chambre : Propre mais la porte de la salle de bain est vraiment en Très mauvais état !! Le lit au secours : voir photos ! C’est quand même un grand groupe ils pourraient faire un effort ! Heureusement que c’est propre !
Odeur dans la chambre de clope et produit!! Petit déjeuner INNACCEPTABLE !! Un vulgaire quatre quart était présent... Le personnel n’est pas fameux.. accueil bof à l’accueil. Je ne pense pas réitérer l’expérience...
Personnel très agréable, aimable et serviable. Chambre familiale correcte malgré une ventilation un peu bruyante et quelques lattes manquantes dans un lit enfant. Salle de douche très petite. Petit déjeuner très fourni et à volonté. L'ensemble est propre et bien tenu
Rapport qualité prix acceptable même si la chambre ainsi que la salle de bain sont semblables à une cabine de croisière. En revanche, le petit déjeuner laisse une marge de choix, il y en a pour tout les goûts et nous avons pour notre argent.
Hotel budget super propre!... pendant notre séjour, le ménage a été fait tous les jours, les draps et serviettes on été changé aussi tous les jours. Bon petit déjeuner, il y a ce qu'il faut!.... personnel souriant et à l'écoute.
Hôtel correct à auteur de son prix. Pareil pour le petit déjeuner. La salle du petit déjeuner et peut-être un peu petit. Par contre attention au voisin de chambre car l'isolation n'est pas terrible... Et les gens n'était pas respectueux malgré l'heure tardive...
Les chambres sont petites et le petit déj est simple, à la hauteur du prix payé. Bon rapport qualité prix. Le personnel est serviable. L'hôtel est isolé et adapté pour des courts séjours uniquement de mon point de vue.
Chambre de très petite taille. Douche toilette tout en 1... on a plus de place dans une caravane. Petit déjeuner ayant peu de choix en viennoiseries à part brioches et pain au lait (pas croissants, pains au chocolat...). Lit séparé qui sont en fait joint d'où la petite taille de la chambre. Le prix public de la chambre devrait être au minimum divisé par 2 ( prix normal : 75€).
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