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B&B HOTEL Bordeaux Lac sur Bruges

Hôtel · Bruges (33)

3,8 1461 avis Google
B&B HOTEL Bordeaux Lac sur Bruges — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de B&B HOTEL Bordeaux Lac sur Bruges

Chambres au mobilier simple dans hôtel low cost sobre avec parking et Wi-Fi gratuits.

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Avis clients (1461)

Avis Google
3,8
1461 avis
5★523
4★472
3★231
2★113
1★122
S
SHADOW Google

Par rapport qualité prix B&B , Bons petits déjeuners , bon accueil et sourire 😃

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&B HOTEL Bordeaux Lac sur Bruges. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt ! Cordialement, La réception
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Mikaël CONGARD Google

Le meilleur B&B que je connaisse. Je viens d'y passer 5 nuits pour visiter Bordeaux et les alentours. Le personnel est d'une extreme gentillesse, l'hôtel est calme et les alentours aussi. Le lac, boulangerie et restaurants pas très loin.

Réponse du professionnel : Bonjour M. CONGARD? Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Bordeaux Lac sur Bruges. La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres. Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement ! Cordialement, La réception
M
Mickaël W. K. Wu Google

Hôtel soit disant climatisé, mais on crève de chaud! Une espèce de ventilateur qui ressemble à une Clim qui souffle de l’air ambiant dans la chambre…. J’ai signalé à accueil très sympa, ce n’est pas de leurs faute . J’ai ouvert la fenêtre, il fait plus frais extérieur que intérieur.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Wu, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, La réception
J
Jean Guy Fragnaud Google

Excellent rapport qualité/ prix ! Chambres agréables avec une très bonne literie. La vue sur le lac et le calme sont des atouts pour cet hotel, toujours bien entretenu.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Jean Guy Fragnaud, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Bordeaux Lac sur Bruges. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour. Cordialement, La réception.
E
Emilia Migeot Google

Très mauvais rapport qualité prix. Le nettoyage laisse à désirer (surtout la salle de bain), literie très inconfortable. Environnement bruyant la nuit. Aucun lieu de restauration aux alentours. Je ne recommande pas cet établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Migeot, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. Cordialement, La réception
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Emilien Bordeau Google

bien, salle de bain un peu mal agencé

N
Nelson SOARES Google

Hotel excentré disposant de bornes de recharges pour VE à prix intéressant. Cependant me semble très couteux par rapport aux prestations proposées. Chambre mal insonnorisées.

Réponse du professionnel : Bonjour M. SOARES, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, La réception
J
Jean-François TERRET Google

La 2ème nuit, ma chambre n'a pas été faite... Peu de service visible. Hôtel à l'écart, rendant difficile les déplacements et obligeant à recourir aux taxis.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur TERRET, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le ménage de votre chambre, nous vous rappelons que lors de votre réservation, vous aviez choisi l'option sans ménage pendant le séjour. Cette formule implique qu'il n'y a pas de passage de notre personnel en chambre durant votre séjour. Cependant, nous souhaitons souligner que si vous avez besoin de quoi que ce soit (serviettes supplémentaires, etc.), notre équipe reste toujours à votre disposition pour vous le fournir à l'accueil. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau pour un séjour plus agréable. Cordialement, La réception
S
Suleyman Demirel Google

Hôtel très propre et accueillant. Le personnel a été réactif et attentionné. Séjour agréable, je recommande sans hésitation. Point négatif pas de chauffage à cette saison , après une grosse journée de pluie🥶

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Suleyman, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Bordeaux Lac sur Bruges. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au sein de notre B&B lors d'un prochain séjour. A très bientôt.
P
Philippe Couillebault Google

Hôtel très propre et calme, ce qui a rendu notre séjour vraiment agréable. Merci particulièrement aux équipes de ménage, souvent discrètes mais essentielles au confort des clients. Nous reviendrons.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Philippe, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Bordeaux Lac sur Bruges. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. A très bientôt
H
Harmony Deyssard Google

Très bonne emplacement pour reprendre la rocade rapidement. Hôtel très sympathique. Chambre familiale assez spacieuse. Mes enfants ont adorés dormir sur la mezzanine en haut. Belle vue sur un lac. Petit déjeuner très bien avec du sucré mais aussi du salé. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au sein de notre B&B lors d'un prochain séjour.
R
Rocan Court Google

Bon séjour au B&B Hôtel Bordeaux Lac ! Accueil efficace, chambre propre et confortable. Le quartier est calme, parfait pour se reposer. Bon rapport qualité-prix. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Bordeaux Lac sur Bruges. La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres. Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement !
A
Antoine Google

Hôtel bien situé, près du parc des expositions. Cependant la chambre 10 se trouve juste à côté de la cafétéria le matin donc, dès 6h du matin, on est réveillé par de la musique ou des gens qui parlent fort et rigolent. La salle de bain n'est pas top également, pas de rideau dans la douche, donc, on met de l'eau absolument partout (d'autant plus quand on est grand) et le papier toilette est très peu qualitatif. Je sais que c'est n'est pas un 5 étoiles mais tout de même. Literie satisfaisante dans l'ensemble. Pas de conciergerie(?) je n'ai croisé absolument personne à la réception durant mes 3 jours de passage.

Réponse du professionnel : Bonjour, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une bonne journée.
Y
Yannick Pannard Google

Très bon accueil, personnel sympa, le lit était confortable, petit déjeuner assez varié comme dans beaucoup de B&B, de plus, on était gâté par la vue sur le lac depuis notre chambre. Petit bémol quand même, l'accès à la douche, le rebord était un peu trop haut !!

Réponse du professionnel : Bonjour M. Pannard, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&B HOTEL Bordeaux Lac sur Bruges. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt !
S
Sylvain Schlosser Google

De passage pour une seule nuit on a été très bien accueilli. Chambre et salle d'eau impeccable Le seul bémol qui reste tout à chacun le chauffage à 25° qui était vraiment trop pour nous, le réglage du thermostat n'ayant pas eu un effet très pertinent

Réponse du professionnel : Bonjour M. Sylvain, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant votre accueil et la propreté de votre chambre. Nous prenons note de votre retour concernant la température du chauffage et nous nous efforçons d'améliorer le confort de nos clients. Au plaisir de vous recevoir dans notre B&B.
H
Hubert Guillerm Google

Je recommande cet hôtel le prix d’abordable, l’hôtel est bien propre Plutôt calme

Réponse du professionnel : Bonjour M. Hubert, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&B HOTEL Bordeaux Lac sur Bruges. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt !
C
Charlene Rouaud Google

Nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel. La literie, la propreté de la chambre, le parking gratuit sont des atouts majeurs. Nous reviendrons séjourner dans cet hôtel lorsque nous serons de passage à Bordeaux

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Charlene. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B hôtel Bordeaux Bruges lors d'un prochain séjour. Cordialement, La réception.
J
Johan LO COCO Google

Un très bon accueil téléphonique et physique. Une chambre propre et un lit confortable. Petit point négatif le manque de choix dans le petit déjeuner

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Johan. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B hôtel Bordeaux sur Bruges lors d'un prochain séjour Cordialement. La réception.
I
Isabelle Gougat Google

L accueil était très bien Attention au chauffage dans les chambres, quand nous sommes arrivés il était sur 25 degrés, beaucoup trop chaud pour dormir. La salle du petit déjeuner est un peu petite. Sinon tout était très bien

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Gougat, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B hôtel Bordeaux sur Bruges lors d'un prochain séjour. Cordialement. La réception.
Z
Zeblarshou zebulon Google

Nous avons été réveillés en pleine nuit par l’alarme incendie et avons dû évacuer l’hôtel. Personne n’était présent pour nous guider, malgré nos appels répétés à la borne censée être disponible 24h/24 et 7j/7. Nous avons finalement dû contacter nous-mêmes les pompiers. Ce n’est qu’au moment où ils ont commencé à forcer la porte du local technique ou un énorme sifflement retentissait que le surveillant s’est enfin RÉVEILLÉ ! Oui oui il dormait dedans et n’a rien entendu ni l alarme qui a duré au moins 10 min ni le sifflement qui perdurait dans son local pourtant il dormait dans l hôtel et tous les clients étaient bien réveillés eux et dehors dans le froid pendant 2h30 ! Et on ose nous dire ah non il était pas dans le local!! MAIS ON L A VU SORTIR DU LOCAL LES POMPIERS L ONT RÉVEILLÉ ON L A VU!!!! Nous sommes plusieurs témoins ! J’ai évidemment toutes les preuves, photos à l’appui (j en ai mis que 3 mais qui parlent d elle même) , mais BnB ne me répond plus. Ils me parlent d un dysfonctionnement technique 😂😂😂 C’est vraiment trop facile : je déconseille fortement cet établissement. Le sentiment d’insécurité était total. Je ne parle même pas des dosettes de café qu’il fallait aller réclamer à l’accueil alors que j’avais payé un supplément pour les avoir en chambre. Ce n’est qu’un détail, mais ajouté au grave manque de sécurité, ça fait beaucoup

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments majeurs que vous avez rencontrés lors de votre séjour, notamment l'évacuation nocturne due à l'alarme incendie. Nous tenons à vous assurer que cette situation était totalement indépendante de notre volonté, l'incident ayant été provoqué par un autre client fumant dans sa chambre. Concernant la gestion de l'urgence, nous confirmons qu'un dysfonctionnement a effectivement affecté le report d'alarme de la conciergerie, et nous prenons les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus. Nous vous précisons également que le sifflement que vous avez entendu provenait du système d'alarme situé à l'accueil et non du local de conciergerie. En ce qui concerne les dosettes de café, elles étaient présentes dans votre chambre à votre arrivée. Votre réservation incluait une offre sans ménage, ce qui signifie que notre personnel de chambre ne passe pas durant le séjour. Cependant, si vous avez besoin de quoi que ce soit, y compris des dosettes supplémentaires, nous vous invitons toujours à le demander à la réception. Nous espérons sincèrement regagner votre confiance lors d'un futur séjour. Cordialement, La réception
L
Laurent Trevisanut Google

Hôtel bien situé au nord de Bordeaux avec un parking sécurisé et beaucoup de chargeur pour voiture électrique. Chambre et petit-déjeuner ok (standard B&B).

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir choisi B&B HOTEL Bordeaux Lac sur Bruges. Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. C'est avec grand intérêt que nous avons pris en compte vos commentaires. A très bientôt parmi nous !
N
Nathalie LABUSSIERE Google

Nous venons de passer une nuit blanche car dans la chambre voisine des jeunes ont hurlé toute la nuit. Malgré une intervention rien a changé. Que faire car à l’accueil il n’y a personne et le numéro (surtaxé) n’est pas ouvert la nuit ?! Nous devions passer une 2e nuit que nous avons annulé.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
A
Alicianne 65 Google

Cet hôtel est bien placé en tarif et proche de la zone bordeaux lac ce qui est intéressant, dommage que le ménage n'ai pas été fait entièrement et que la cuvette des wc ne tenait pas ouverte.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Alicianne, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que votre séjour parmi nous ait répondu à vos attentes à tous les niveaux. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour au B&B HOTEL Bordeaux Lac sur Bruges.
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antoniakS1837SW Google

Séjour de 2 nuité|Très déçu pour notre séjour |Climatisation réversible qui ne fait que de la climatisation et pas de chauffage|On a eu froid|La chambre pas faite à 17 h. |De plus les chambre est petite et le salle de bain minuscule

J
Jujudefruitfun Google

Clim peu performante. Accueil en autonomie totale avec la borne informatique, car aucun personnel même pendant les heures d'ouverture de la réception. Rapport qualité-prix correct

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au sein de notre hôtel. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt !
T
Tocquet Candice Google

Une belle chambre famille 1 lit double et 2 lit simple . Très pratique pour pouvoir voyager et dormir à l’hôtel en famille sans pour autant prendre deux chambre . Dommage nous entendons les gens autour de nous . Mais tellement fatiguer que sa nous a été très vite oublier . Dommage le petit déjeuner manque de jus d’orange jus de pomme . Non recharger par l’employer. Très peux de place dans la salle déjeuner par chance il fessais beau et avons pu déjeuner en extérieur mais sinon nous aurions été bloqué . La personne à l’accueil pas très aimable ni bavard …

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Candice, Nous vous remercions d’avoir choisi notre établissement. Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est passé pour le mieux durant votre séjour. Vos commentaires sur la qualité de notre petit déjeuner sont essentiels, nous les prenons en compte pour adapter nos services à vos besoins. Toute l'équipe a été ravie de vous accueillir et espère vous revoir prochainement.
A
Adama Toure Google

Étape de vacances. La chambre est très propre et nous avons aussi bien été accueilli avec sourire et soin et bien renseigné pour les restaurants à côté et comment se rendre au centre-ville. Le petit déjeuner est très bon avec plusieurs choix. Je recommande vivement cet établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Samba, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au sein de notre B&B lors d'un prochain séjour.
M
M 812 Google

+ Lit très confortable et petit dej très correct. Service 24/24 à la borne. On entend peu l’autoroute bien qu’elle soit juste à côté. Pas de punaises de lit (on a regardé). On avait vu sur lac c’était agréable. - chambres familiales assez chères (on a eu une promo sur le site sinon on aurait pris un airbnb malheureusement). Chambre un peu petite mais le lit est très grand donc c’est acceptable. Assez loin des transports pour aller en ville, je recommande plutôt cet hôtel pour faire une escale sur un long trajet, ou si on a pas besoin d’aller en centre ville de Bordeau.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Toute l'équipe est très heureuse que vous ayez passé un agréable séjour au sein de notre hôtel. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour.
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DERBAXX XX-AMBITION Google

Merci à la gérante de l'hôtel vraiment quelqu'un de très gentil et très humaine,elle nous a touché par ça gentillesse !!! L'hôtel est très bien, propre et literie confortable nous y avons passé une nuit sur la route des vacances et cela s'est très bien passé .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au sein de notre B&B lors d'un prochain séjour.
P
Pauline Fromentin Google

Nous stoppons régulièrement dans cette chaîne d'hôtel pour une nuit lors de nos départ en vacances avec les enfants. Celui ci était très bien placé (proche autoroute), calme et très propre. L'accueil réservé par le personnel est top franchement rien à redire. Bordeaux accessible en peu de temps. Nous reviendrons certainement.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme PAULINE, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&B HOTEL Bordeaux Lac sur Bruges. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt !
S
Serge André Google

Très bonne prestation...une chambre confortable..pas de bruit ..tout était très propre...personnel agréable et enfin un petit déjeuner où il ne manque rien. Je reviendrai.

Réponse du professionnel : Bonjour M. André, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B hôtels de Bordeaux lac sur Bruges lors d'un prochain séjour.
C
Chris Soler Google

Un avis globalement correct. Chambres propres et fonctionnelles à part la cabine de douche. Hôtel assez calme malgré la proximité de l'autoroute. Accueil agréable Seul gros bemol le petit déjeuner très médiocre et le fait que la chambre n'ait pas été faite d'un jour a l'autre et donc mauvaise surprise de ne plus avoir de papier WC a 23h30 a notre retour!

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Soler, Tout d'abord merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que votre séjour parmi nous ait répondu à vos attentes à tous les niveaux. Concernant votre remarque, nous en prenons bonne note afin d'améliorer un peu plus le confort de nos chambres et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour au sein de notre hôtel.
B
Blandine Google

Bon rapport qualité prix. Je suis restée 3 nuits et je n'ai pas eu de soucis. Bonne isolation sonore vis à vis de la grand route proche mais faible isolation à l'intérieur du bâtiment. Personnel discret mais sympa. Literie et salle de bain propre. Facile d'accès avec les codes à l'entrée. Accès au lac à l'arrière avec des restaurants à proximité.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Blandine, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre hôtel. Votre commentaire constitue une réelle récompense et un encouragement pour notre équipe qui s’efforce de réserver le meilleur accueil à nos clients. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une belle journée.
E
El Nono Google

Très déçu de notre nuit à Bruges. Ce n’est pas notre première nuit dans un B&B mais celui là à besoin de travaux de rénovation… L’accès à la douche est riquiqui, il faut bien lever les jambes. Il y a des moisissures dans la douche et sur le lavabo. La douche ne ferme pas complètement, forcément l’eau va partout. On entend pas l’autoroute lorsque la fenêtre est fermé, si vous comptez aérer oubliez… Les autres hôtes n’ont aucun respect, une odeur de cigarette dans le couloir, aller-retour incessant toute la nuit, les portes qui grince, insupportable. La literie est confortable et la chambre était propre si on oublie les moisissures de la sdb. L’accueil était bien pour le peu. Rapport qualité prix limite tout de même.

Réponse du professionnel : Bonjour ! Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre nuit à Bruges n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant l’état de la salle de bain, notamment les moisissures, la porte de la douche qui ne ferme pas bien, ainsi que le bruit et l’odeur dans le couloir, sont très importantes pour nous. Nous allons immédiatement faire le nécessaire pour améliorer ces points. Nous sommes également désolés que l’ambiance et le respect des autres hôtes aient été perturbants. Sachez que nous prenons votre retour très au sérieux et que nous ferons tout notre possible pour vous offrir une expérience plus agréable lors d’un prochain séjour. Merci encore pour votre franchise, et nous vous souhaitons une meilleure continuation.
K
Kelly Burg Google

Hôtel bien situé et bien isolé car nous n’entendons pas l’autoroute qui est juste à côté. Chambre propre et literie confortable. La seule remarque que la taille de la salle de bain qui est petite, surtout au niveau de la douche. Nous sommes restés pour une nuit et nous étions satisfait de l’hôtel.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au sein de notre B&B lors d'un prochain séjour.
G
Gilles Stevenin Google

Chambre très mal insonorisée et comme les rocades sont proches vous avez l'impression de dormir fenêtres ouvertes au pied de périphérique. Pas possible de prendre le petit déjeuner à 06h30 car toutes les tables (peu nombreuses) sont occupées et une dizaine de clients attendaient déjà qu'une table se libére. Donc petit déjeuner payé mais pas pris.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Stevenin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement.
C
Céline Gomez Google

Accueil agréable, la chambre avec vue sur lac était calme, propre et bien équipée. On a apprécié la mise à disposition de la machine à café à l’intérieur de la chambre. Bon rapport qualité prix.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme CÉLINE, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Bordeaux Lac sur Bruges. La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres. Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement !
S
Stéphane CABES Google

La literie est très correcte. Canal+ il faudra m expliquer le fonctionnement car introuvable , l accueil m explique qu il faut aller sur les chaînes 80 , mais ça s arrête à 50….Bref pas de canal Salle de bain basique et vieillissante Prise usb murale ne fonctionne pas Je suis resté deux nuits , chambre non faite, serviette non changées … Petit déjeuner basique de chez basique , le minimum existant . Hôtel propre dans l ensemble Au calme si vous êtes côté lac sinon dommage . On est venu pour un salon , tarif un peu élevé pour les prestations données

Réponse du professionnel : Bonjour M. Cabes, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
M
MTM56 Google

Dommage qu'on ne puisse pas téléphoner à l'hôtel pour régler certaines questions en amont. Dommage également que le système informatique ait indiqué l'hôtel complet ce qui a obligé à séparer la famille alors que des chambres étaient libres. Pour le reste nous n'avons rencontré aucun des problèmes mentionnés dans les avis et qui m'ont inquiétée avant l'arrivée. Il y avait quelqu'un à l'accueil pour nous accueillir, pour ajouter le lit bébé dans la chambre de notre fille; la chambre et la salle de bain étaient propres ... Tout s'est bien passé. Les lieux sont calmes et la vue sur le lac au réveil est bien agréable; nous avons même pu profiter de quelques minutes au soleil au bord du lac. Je n'hésiterai pas à réserver à nouveau si l'occasion se présente.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au sein de notre hôtel. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt !
E
Eric Badet Google

Il est inadmissible de ne pas pouvoir accéder au service 24/24 , quand le système d'accès à l'hôtel est HS et que vous êtes bloqués à l'extérieur. Quarante cinq minutes dehors sans aucune communication avec le service d'assistance. Du coup impossible de quitter l'hôtel et donc d'aller manger en extérieur. Résultat pas de repas.

Réponse du professionnel : Bonjour M. BADET, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous avons reçu également votre mail de plainte et nous travaillons la dessus. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
d
drone en vue Google

Établissement propre mais devenant de plus en plus vétuste par manque de remise à niveau permanant. Lors de notre séjour du 01-03/05/2025 nous nous sommes gelés dans notre chambre. La clim même sur 30° il sortait de l'air glacé. Nous l'avons donc éteinte mais les nuits commencent à un peu fraiche alors au petit matin, sortie du lit difficile. Ensuite je republie les lignes ci-dessous déjà publiées en Janvier et ou rien n'a changé... C'était notre dernier séjour dans cet hôtel. Salle d'eau qui commence à être un peu vétuste avec son bac à douche sabot. Pour le service, je ne mets que 3 étoiles car je trouve fort regrettable qu'il n'y est pas de grille pain pour le petit déjeuner. Ce n'est franchement pas le prix que ça coûte... Certain regretterons sûrement aussi qu'il n'y est également pas de charcuterie.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Toute l'équipe est très heureuse que vous ayez passé un agréable séjour au sein de notre hôtel. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour.
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Fakhr-Eddine KASMI Google

Arrivés à 16h. L'accueil étant fermé, nous avons utilisé le distributeur automatique. Le paiement a été encaissé mais nous n'avons pas eu le code pour accéder à la chambre. Nous avons appelé le service par téléphone. Le conseiller nous a demandé d'attendre l'ouverture de l'accueil (17h). Nous sommes arrivés en retard à notre rendez-vous. L'hôtel n'a aucune procédure alternative en cas de panne du distributeur. Heureusement que le problème n'est pas arrivé à 23h. Mauvaise gestion de la part du responsable de l'hôtel qui a été sollicité par le service d'assistance mais qui n'a fait aucun effort. Dommage ! La propreté de la chambre n'est pas optimale (poussières et chips sous les lits). Je ne recommande pas du tout cet établissement qui n'est pas à la hauteur des autres B&B que je fréquente habituellement.

Réponse du professionnel : Bonjour M. FAKHR EDDINE, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
J
Joelle STB Google

Personne pas du tout souriante et peu aimable à l’accueil ! Aucun dialogue, un simple bonjour mais personne très fermée. Petit déjeuner annoncé à 6h30 dans la chambre et sur Internet, finalement mise en place laborieuse vers 6h50 et ouverture à 7h par la personne de l’accueil sans aucun échange avec les clients présents qui attendaient l’ouverture du buffet. Elle a même laissé l’endroit sans lumière jusqu’à 7h pile alors que certains clients étaient déjà attablés. Petit déjeuner cher pour la prestation proposée. Très décevant ! Certains clients sont partis sans rien avant 7h, car même la machine automatique était en panne et un écriteau disait de s’adresser à l’accueil….fermé jusqu’à 7h30. Pas un au revoir ou bonne journée de la part de la personne présente ! A revoir d’urgence

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que les prestations proposées n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. Cependant, afin de nous assurer qu'il n'y a pas de confusion concernant l'hôtel et pour que nous puissions examiner votre situation plus en détail, pourriez-vous, s'il vous plaît, nous préciser le nom utilisé lors de la réservation ainsi que les dates de votre séjour ? Encore une fois, nous sommes sincèrement désolés pour votre déception. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel Le B&B Hotels de Bordeaux Lac sur Bruges.
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Eva Seghari Google

Habitué des hôtels B&B, j'ai été déçu par celui-ci. Les + : check in à tout heure. Pas de stress même si le personnel n'est plus sur place. Parking grand, gratuit et fermé. Place voiture électrique disponible. Personnel poli ( agent d'entretien/réparateur) je n'ai pas vu d'agent d'accueil. Les - : la localisation. Au fin fond d'une rue pas rassurante et mal desservi. Si vous n'avez pas de voiture c'est galère et pas recommandée si vous êtes une femme. - l'espace de la chambre pour 2 était vraiment très exiguë. Pas de place pour mettre par terre une grande valise et l'ouvrir. ( ça donne une idée du volume) - pas adapté pour plus de 1 nuit - chambre et draps pas propre. - pas de personnel sur place le soir. Si vous avez un souci avec la chambre ou si il manque quelque chose, il faudra attendre. - pince oreilles dans la chambre :/ Rapport qualité prix Ok mais du moment qu'on paye 1€ le minimum draps + chambre propre. Pour le reste on s'en accommode et colle avec le Rapport qualité prix. En revanche j'ai connu des b&b un peu plus qualitatif. D'où ma déception.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Seghari, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement. De tels retours nous permettent en effet de toujours améliorer la qualité de nos prestations, bien que nous soyons surpris de vos remarques. En effet, la taille de nos chambres est conforme au classement hôtelier en catégorie 2 étoiles. Par ailleurs il y a bien une serviette par personne dans nos chambres. N'hésitez surtout pas la prochaine fois à nous faire part de vos remarques sur place. Nous ne manquerons pas de vous proposer une solution lorsque c'est possible. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre hôtel.
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Guida Simoes Google

Chambre très poussiéreuse (surtout sous les escaliers) ... vitres des fenêtres avec des énormes traces de doigts. Sols pas très propres. Literie très confortable (cependant je pense que la femme de chambre mangeait un biscuit en faisant le lit ... il y avait 2-3 miettes sur la couette). Service très minimum. Odeur de gaz au 2eme étage. Personne à l'accueil assez froide et sourire inexistant. Impossible de prendre un petit déjeuner si vous n'avez pas réservé... bref : fuyez ! On est sur du low-cost certes, mais on peut clairement faire mieux ! Ma sœur (qui était également) dans l'établissement avec son chien (pour lequel elle a payé un supplément) s'est vue demander de manger son petit déjeuner dehors car le toutou n'était pas le bienvenu dans la salle. Franchement... n'importe quoi !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre ressenti suite à votre séjour dans notre hôtel. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée concernant le manque de propreté de votre chambre. Sachez que nous en avons informé notre équipe de nettoyage pour éviter que cela ne se reproduise. Nous sommes également désolés que notre buffet petit déjeuner n'ait pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous en faire part sur place. Nous aurions ainsi pu vous changer de chambre ce jour-là, n'étant pas complet. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
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Oceane Alexis Google

Hôtel très agréable, personnels très sympa, chambre calme et agréable. Par contre, Douche pas pratique ( trop haute) et robinetterie qui fuit. Petit déjeuner avec des bon produit mais chère pour le peux de choix. ATTENTION : nous avons pris 7 chambre durant notre séjour, nous n'avons pas vu que le prix payé n'était le prix de la réservation ( sans compter les frais de séjour) nous avons eu une différence de presque 70€ par rapport à ce que nous aurions dû payer. Donc vérifier bien.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au sein de notre hôtel. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt !
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jean-claude cantet Google

Personne vraiment très agréable et compétente a l'accueil. hôtel très calme. Consigne demandées respectée (Chambre coté petit lac ) Pas de bruit même si la rocade passe pas très loin. Déjeuné copieux et varié ( a volonté) et réapprovisionné fréquemment (déjeuné pris a 9h30). Chambre propre et lit confortable. Petit bémol pour la sale de bain, ménage fait un peu vite ( sans que ce soit vraiment sale ) mais 3 minute de plus aurait permis d'avoir une salle de bain parfaite. Pareil pour la chambre de nos amis pour qui j'avais réservé et pas de sèche cheveux. Tram et ligne de bus a proximité pour aller facilement en ville sans voiture. Donc satisfait pour cette nuit passé dans cet hôtel et merci au personnel présent.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Cantet, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour.
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082-mtban Google

Hôtel très propre et calme, aucun bruit dans l hôtel, ménage impeccable, literie et oreillers confortables. Chambre spacieuse avec un grand lit + une mezzanine avec 2 lits simples. Au vu de notre heure d'arrivée, ns avons utilisé la borne extérieure à l'hôtel et tout s est bien passé, très pratique.|Parking un peu petit donc manques de places.... ns sommes venus pour le jumping international de Bordeaux le week-end du 3 et 4 février 2024 dc beaucoup de monde....

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Claude AUMAND Google

Vraiment très bon hôtel , dans un lieu calme au bord d’étang. Tout le personnel est avenant de l’accueil aux femmes de ménage. Le petit déjeuner est très appétissant avec des produits de qualité j’ai même eu droit à une salade de fruits frais. Vraiment je recommande cet hôtel que ce soit pour un séjour professionnel ou familiale.

Réponse du professionnel : Bonjour Claude, Quel plaisir de vous lire, la satisfaction de nos clients est notre priorité, Au plaisir de vous revoir dans notre hôtel B&B Bordeaux Bruges.

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