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B&B HOTEL Bordeaux Mérignac Hôtel de Ville

Hôtel · Mérignac (33)

3,9 1438 avis Google
B&B HOTEL Bordeaux Mérignac Hôtel de Ville — Hôtel

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À propos de B&B HOTEL Bordeaux Mérignac Hôtel de Ville

Hôtel de style décontracté, chambres claires (parfois avec couchage en mezzanine), Wi-Fi et parking inclus.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (1438)

Avis Google
3,9
1438 avis
5★550
4★485
3★241
2★82
1★80
O
One Formation Google

Hôtel catastrophique !!! Dormi avec une odeur d’urine. La pire expérience de ma vie. 🤮

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Dominique Google

Hôtel calme malgré l aéroport pas loin, accueil très agréable, les chambres sont propres et climatisés. Bon séjour.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Bien cordialement, La Réception B&B Hôtels Bordeaux Mérignac Hôtel de Ville
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Myriam B Google

Fidèle du réseau b&b, l’hôtel de Mérignac nous a accueilli après l’évacuation du cap ferret liée aux incendies. C’est un 2 étoiles modeste mais très bien pour une ou 2 nuits. Le personnel est très serviable.

M
Magnolias Erdre Google

Personnel accueillant sympathique, disponible. L'hôtel est très propre, confortable et d'accès facile. J'ai bénéficié de l'avantage coupe du monde, le gros plus! Merci b&b

M
Mario Barichello Google

Hôtel à fuir !!! Odeur de tabac froid dans la chambre qui commence à se faire vieillissante. Si on parle de l’isolation phonique, elle est inexistante. Pour couronner le tout un cafard dans le lit !!!! C’est inadmissible. Je déconseille absolument cet hôtel !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Barichello, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. Bien cordialement, La Réception B&B Hôtels Bordeaux Mérignac Hôtel de Ville
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nathalie Hage Google

Très bon accueil. Chambre climatisée avec salle de bain. Et super pti dej buffet à volonté avec un personnel au petit soin

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Hage, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Bordeaux Mérignac Hôtel de Ville C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, La Réception B&B Hôtels Bordeaux Mérignac Hôtel de Ville
A
Anne-Laure DURAND Google

Tout s'est bien passé, le personnel est très accueillant et agréable. Le service est bon, le rapport qualité prix est là

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Bordeaux Mérignac Hôtel de Ville. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour Bien cordialement, La Réception B&B Hôtels Bordeaux Mérignac Hôtel de Ville
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Laure HUITEMA Google

Très mal isolé : on entend clairement la rocade de Bordeaux. Si votre chambre donne sur la terrasse en été, vous risquez également d'être gêné par les conversations des clients qui peuvent se prolonger tard dans la soirée. Les chambres sont accessibles uniquement par l'extérieur, et une fenêtre donne sur le couloir de passage, ce qui réduit l'intimité. En revanche, le personnel est sympathique et accueillant.

X
Xavier MOTRON Google

Hôtel très bien sur tous ́les points : propreté, bonne literie, facile d'accès et il y aussi un parking. Très bien aussi pour une halte trajet. Vous pouvez y aller.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Motron, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Bordeaux Mérignac Hôtel de Ville. La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres. Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement ! Bien cordialement, La Réception B&B Hôtels Bordeaux Mérignac Hôtel de Ville
C
Cindy Google

La literie est très confortable mais la propreté moyenne et l'isolation phonique n'est pas top. On a été réveillées tôt par les bruits des autres résidents. Chasse d'eau, mouchage, téléphone,...

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Cindy, Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre ressenti suite à votre séjour dans notre hôtel. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée concernant le manque de propreté de votre chambre. Sachez que nous en avons informé notre équipe de nettoyage pour éviter que cela ne se reproduise. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous en faire part sur place. Nous aurions ainsi pu vous changer de chambre ce jour-là, n'étant pas complet. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. Bien cordialement, La Réception B&B Hôtels Bordeaux Mérignac Hôtel de Ville
M
Mélanie Rayme Google

J'avais gardé un meilleur souvenir de B&B hôtel que ce que j'ai vécu pendant cette récente expérience, mais l'ensemble est très correct pour le prix proposé.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, La Réception B&B Hôtels Bordeaux Mérignac Hôtel de Ville
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Delphine Hellio Google

Je séjourne depuis plusieurs mois au sein de cet hôtel pour des déplacements professionnels. Facilité d'accès et possibilité de recharge de véhicules sont un plus non négligeable

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Bordeaux Mérignac Hôtel de Ville. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour Bien cordialement, La Réception B&B Hôtels Bordeaux Mérignac Hôtel de Ville
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Ol Che Google

Bon accueil, les chambres tout à fait correctes. Le personnel très gentil.

Réponse du professionnel : Bonjour , Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&B HOTEL Bordeaux Mérignac Hôtel de Ville. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt ! Bien cordialement, La Réception B&B Hôtels Bordeaux Mérignac Hôtel de Ville
C
Chaïma A Google

Hôtel assez simple pour un court séjour ou une nuit de passage. Les chambres sont un peu étroites et la salle de bain assez petite, ce qui peut vite donner une impression d’espace limité, mais l’ensemble reste propre et correct. Le petit-déjeuner est lui aussi assez basique, mais agréable malgré tout. Mention spéciale au personnel, et notamment à un monsieur particulièrement sympathique, professionnel et à l’écoute. Son accueil et sa gentillesse rendent le séjour bien plus agréable et relèvent clairement l’expérience globale de l’hôtel

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Chaïma, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement. De tels retours nous permettent en effet de toujours améliorer la qualité de nos prestations, bien que nous soyons surpris de vos remarques. En effet, la taille de nos chambres est conforme au classement hôtelier en catégorie 2 étoiles. N'hésitez surtout pas la prochaine fois à nous faire part de vos remarques sur place. Nous ne manquerons pas de vous proposer une solution lorsque c'est possible. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au B&B HOTEL Bordeaux Mérignac Hôtel de Ville. Bien cordialement, La Réception B&B Hôtels Bordeaux Mérignac Hôtel de Ville
J
Joumana Abboud Google

Grande arnaque! M'ont facturé deux fois! Méfiez vous de cet hôtel! 80 euros le pris d'un café

Réponse du professionnel : Bonjour, Je ne vois pas votre réservation pour comprendre votre problème, je pense que vous vous êtes trompé d'hôtel, le prix du café ici est à 1.50€ au distributeur. Cordialement La réception
M
Marie Champnier Google

Super, j’ai passé la nuit avec mon père et ma sœur, les chambres avec mezzanine sont super, le petit déjeuner très copieux sucrés comme salé, et la dame de l’accueil très souriante et accueillante

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Champnier, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Hôtel de Ville lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, Lydie
J
Julie Foussat Google

Nous avons séjourné une nuit dans l'hôtel. Nous avons réservé par internet une chambre pour 2 adultes et un bébé. J'ai appelé l'assistance (avant de reserver, puisque l'on ne peut pas joindre en direct l'hotel) pour confirmer que si je laissais un message/commentaire lors de ma réservation, demandant un lit parapluie, cela suffisait. Au téléphone on m'a confirmé que oui, en me précisant que s'il y avait un problème de lit l'établissement me recontacterait. Or nous sommes arrivés à 22h à l'hôtel, accueil fermé, et sans lit parapluie pour notre bébé.... nuit de qualité donc.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous sommes désolé pour le lit parapluie;, l'information n'est pas parvenu jusqu'à l'hôtel, je vais en référer aux personnes concernées pour que cela ne se reproduise plus. Nous recevons les appels directement à l'hôtel seulement pendant les heures d'ouverture de la réception soit de 7h à 11h et de 17h à 20h. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. Cordialement Marc
J
Jul B Google

Localisation pratique. Mais arrive et tardive donc personne pour gérer notre arrivée. Des fourmis dans la chambre. Une insonorisation pas folle. Et une propreté des sanitaires qui laisse à désirer. Sans compter l’odeur de renfermé et de tabac …

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Jul B, Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre ressenti suite à votre séjour dans notre hôtel. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée concernant le manque de propreté de votre chambre. Sachez que nous en avons informé notre équipe de nettoyage pour éviter que cela ne se reproduise. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous en faire part sur place. Nous aurions ainsi pu vous changer de chambre ce jour-là, n'étant pas complet. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. Bien cordialement, La Réception
M
Melanie Bonnamy Google

Rapport qualité prix nickel. De plus le petit déjeuner était plus que fourni !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bonnamy, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Bordeaux Mérignac Hôtel de Ville. La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres. Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement ! Bien cordialement, La Réception
K
Koloda Nathalya Google

C'est aberrant. Je n'ai pas pu accéder à ma chambre et on ne m'a pas remboursé.

Réponse du professionnel : Madame, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que vous n'ayez pas utilisé notre service assistance au niveau du distributeur automatique de chambre situé à coté de la réception. Nous sommes disponible 24h/24 pour vous aide à accéder à votre chambre. Je pense que vous vous êtes trompé d'hôtel B&B car je n'ai eu aucun appel de mon coté. Je ne sais même pas qui avez-vous eu après votre séjour. Il n'y a que moi qui décide pour le remboursement. N'hésitez pas à me répondre à ce mail. Cordialement Marc
S
Stéphane Portanguen Google

Fidèle à eux même très bonne hôtel accueil parfait . Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Portanguen, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&B HOTEL Bordeaux Mérignac Hôtel de Ville. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt ! Bien cordialement, Lydie
C
COUTURON ALEXANDRA Google

Hôtel très confortable, très calme et sécurisé . Je suis une femme seule je suis arrivée à 23 h et repartie à 5 h du matin sans aucunes craintes .

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Bordeaux Mérignac Hôtel de Ville. La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres. Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement ! Cordialement Marc
J
Jérôme Jean Google

Très bon hotel . Le chauffage fais beaucoup de bruit dommage. Je l'ai éteint pour la nuit .

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flo336001 Google

Hôtel de type standard. La chambre rest confortable, salle de bain un peu d’un autre âge avec une inversion de l’eau chaude et eau froide dans la douche mais sans conséquence. Literie correcte. Seul bémol, ce doit hôtel doit être un ancien Formule 1. Les chambres donnent sur le parking, puisque l’accès se fait depuis l’extérieur. Cela s’en ressent sur l’acoustique. On est réveillé de très bonne heure par les départs des voitures. Hôtel qui dépanne mai ne comptez pas vous y reposer passer 6h du matin

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Flo336001, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre dernier séjour. Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel et aussi la chambre et le service. Vos compliments seront transmis à l'ensemble du personnel qui appréciera! Néanmoins, nous vous présentons toutes nos excuses pour le bruit dès 6h du matin et la rusticité de l'établissement qui est dans son jus. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement au B&B Hôtel de Ville, avec les améliorations apportées pour votre confort. Bien cordialement, La Réception
J
JOELLE THOMAS Google

Déçue de l’arrivée, le check-in automatique n’a pas fonctionné puis la porte de la chambre ne fermait pas et une forte odeur de tabac froid était présent, j’ai demandé à changer de chambre, l’autre était correcte mais pas fermée à clé à l’arrivée, ce n’est pas rassurant et ne garantit pas l’hygiène

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. Cordialement Marc
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David Martin Google

Bon rapport qualité prix. Literie de qualité et grand lit. Très bon écran tv avec des chaînes canal. Salle de bain sans douche à l italienne.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez apprécié notre hôtel et ses services. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour au B&B Mérignac Hôtel de Ville. Cordialement Marc
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Emma Fauvre Google

Un peu déçue. La chambre est très bien pour une personne et pour une nuit. Mais on dort littéralement sur une planche en bois. Les lits n’ont pas de sommier. Mon dos s’en souvient. Et niveau insonorisation c’est mauvais. On entend beaucoup nos voisins de chambre. Autrement le petit déjeuner est très bien et l’accueil aussi. J’ai signalé des choses qui ne fonctionnait pas dans la chambre mais il n’avait pas l’air d’être étonné

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous avons pris connaissance de vos commentaires. Vos appréciations ont retenu toute notre attention. Le bien-être de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et votre témoignage nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous satisfaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans une chambre qui vous conviendrait mieux. Nous espérons conserver votre confiance et nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Cordialement Marc
T
ToFF Rob Google

Nous avons passé la nuit chambre 73 avec ma femme et ma fille. Accueil chaleureux et agréable, sourires et simplicité nous ont plu. Très bonne nuit passée, au calme, chambre assez vaste pour circuler en fauteuil roulant, salle de bain facilement accessible. Petit déjeuner varié et bien garni ! Si l’occasion se re-présente , nous y reviendrons avec plaisir !

Réponse du professionnel : Quel plaisir de vous lire Monsieur. Au plaisir de vous revoir. Cordialement Marc
C
Clara PARIS Google

Nous venons tous juste de partir avec mon mari. Je suis déçu car nous somme déjà venus et tous étaient impeccable..nous arrivons hier soir, les draps sales est taché ( 3 taches aperçues ) … Les serviettes sentent le vinaigre est sont rugueuse …la douche extrêmement petite mais on s’adapte. Vue le prix qui m’a sautée au yeux je m’attendais au moin a dormir avec un lit un peut confortable… au final les draps tachés … lit dur .. est coussin mou on dirais qu’on dort a plat .. peut d’espaces donc faut ce faufiler comme on peut entre le mur est le lit ainsi que la télé pas loin du visage … Au final mal au cervicales est dos .. donc peut dormit … Le personnel est tous de même très agréable ainsi le petit déjeuner copieux.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Tout d'abord merci pour votre commentaire. Nous sommes désolé de constater que votre séjour parmi nous n'ait pas répondu à vos attentes à tous les niveaux. Concernant votre remarque, nous en prenons bonne note afin d'améliorer un peu plus le confort de nos chambres et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour au B&B Mérignac Hôtel de Ville Cordialement Marc
F
F7792YJpatriceb Google

Chambre impeccable et propre literie au top.petit déjeuné excellent beaucoup de choix il y en a pour tous les goûts.persnnel super gentil et accueillant.

S
Stephan Esteban Google

Très bon accueil. Bonne expérience. Propre. Literie confortable. Parking gratuit. Petit-déjeuner copieux. La clim est un peu vétuste.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement Marc
É
Élodie Google

Hotel très simple. Salle de bain très petite et pas pratique. Pour la literie mon conjoint a aimé et moi pas du tout. Le couchage est tellement dur que j'ai eu l'impression de dormir par terre...a chacun ses préférences.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous regrettons que vous ayez passé un mauvais séjour, nous espérons recevoir une rénovation prochainement afin d'améliorer la praticité de nos salles de bain, Pour le couchage nous ne pouvons que rejoindre votre avis, il arrive qu'il ne convienne pas. Bien à vous Estelle
n
n3mo Fgt Google

J'ai eu l'impression de m'engager dans un F1 au prix d'un B&B, les chambres sont petites et la salle de bain annoncée XXL ne l'est absolument pas. Le matelas trop ferme et son oreiller trop mou qui m'ont valu un terrible mal de dos font que j'ai pas vraiment dormi. L'ascenseur qui ne s'ouvre pas si on appui pas une nouvelle fois sur le bouton... On doit slalomer entre les racs de lingerie, il ne faut pas être en fauteuil ou en déambulateur. Le personnel est en revanche très souriant et à l'écoute de nos demandes. Le petit-déjeuner est vraiment bien fourni pour un B&B.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous regrettons que notre hôtel n'ai pas correspondu à vos attentes. Concernant la salle de bain, il s'agit d'une faute de frappe car le mot xxl concerne les douchettes, nous sommes désolés et avons demandé la modification. Idem pour l'ascenseur qui a subit une rénovation totale, ce doit être un problème de réglage que nous avons demandé. Merci pour votre avis, bien cordialement Estelle
S
Sylvia Sylvia Google

Un hôtel avec un excellent rapport qualité-prix, permettant de voyager à moindre frais lors des vacances scolaires, de dormir pas loin de l'aéroport avec accès direct par tram et de découvrir Bordeaux et ses environs. Les chambres sont très propres, la literie confortable et les salles de bain fonctionnelles.

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre avis très positif. Estelle
Y
Yannick Escudier Google

Ayant refuser de séjourner dans l'appart city de St Jean d'Illac, chambre insalubre, j'ai pu réserver même, rapidement et fiablement une chambre B&B et cela même à 22h. Chambre propre, literie propre et confortable.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Escudier, Merci pour votre retour positif sur votre séjour récent au B&B Hôtel de Ville, c'est avec grand plaisir que nous recevons votre note et avis bienveillants sur notre établissement, nous espérons avoir le privilège d'être choisi pour vos prochains séjours sur Bordeaux Mérignac ;) Nous vous souhaitons une excellente journée Monsieur Escudier. Au plaisir de vous recevoir! Bien cordialement, La Réception
M
Marie David Google

Bon rapport qualité-prix, chambre très propre, literie très confortable. Petit bémol sur l insonorisation (hôtel proche de la rocade à Bordeaux). Je recommande

Réponse du professionnel : Madame David bonjour, Merci pour votre charmant commentaire et votre jolie note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans sa globalité et nous avons bien noté votre remarque concernant l'insonorisation, et nous ferons notre possible pour y remédier. Au plaisir de vous revoir prochainement parmi nous. Bien cordialement, La Réception
J
JF InKoRtAGE Google

Nous avons réservé 2 chambres, 1 était en bonne état, l'autre, un désastre, déjà utilisé, le lit défait, les serviettes au sol, déjà utilisées... Et ce n'est pas un problème de mise à disposition puisque nous sommes arrivés après 22h. Le chauffage ne fonctionne pas et les chambres petites et vieillottes...et que dire de la propreté, le mur de la salle de bain maculée d'urine séchée contre le mur... C'est sale et bruyant. En arrivant on a été accueilli par une forte odeur d'herbe illégale... Je ne recommanderai pas cet hôtel...

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur JF InKoRtAGE, Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour au B&B Hôtel de Ville. Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle. Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis. Sachez que même si la réception est fermée, une assistance 24h/24 est présente et joignable grâce au bouton d'appel situé près de la borne au rez-de-chaussée, nous aurions pu vous changer de chambre et intervenir aussi si cela n'avait pas été possible. Pour rectifier ce qui n'a pas été fait visiblement. Nous avons fait un point avec l'ensemble du personnel pour que cela ne se reproduise plus, nous sommes vraiment navrés que cela vous soit arrivé. En espérant tout de même conserver votre confiance, nous espérons avoir la chance de vous revoir bientôt, et rattraper ce malentendu et erreur d'inattention. Cordialement, La Réception
D
Deniaud Jean-Pierre Google

De passage pour une nuit, l'hôtel est très adapté. Facile à trouver, calme, literie confortable, douche petite mais acceptable.. Petit déj bon avec même des oeufs brouillés.. RAS

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Deniaud, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B Hôtel de Ville. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, La Réception
A
Antonio Valdemar Martins Google

L'hôtel est minimaliste mais le monsieur qui nous a reçu et servi le petit déjeuner le lendemain était très serviable et gentil. Notre chambre avait besoin d'une rénovation (peinture, joint salle de bain, mise en place d'une porte de douche et pas d'une rideau de douche).

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Valdemar Martins, Tout d'abord merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que votre séjour parmi nous ait répondu à vos attentes à certains niveaux. Concernant votre remarque, nous en prenons bonne note afin d'améliorer un peu plus le confort de nos chambres et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour au B&B Hôtel de Ville. Bien cordialement, La Réception
M
Marianne Google

Hôtel bien situé, au calme. Facile d'accès. Parking dans l'hôtel. Points négatifs : la femme de ménage qui frappe à la porte alors que l'on dormait encore. Déçu de la propreté car on s'est fait dévorer par les araignées 🕷 Petite salle de bain et la douche était bouchée.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Marianne, Nous sommes désolés d'apprendre que la femme de chambre ait été la cause de votre réveil et les araignées... Je suis navrée d'apprendre que vous avez été également dérangés par ces piqûres d'araignées, nous avons réglé ce problème. Merci de nous en avoir informé, nous espérons tout de même garder votre confiance et espérons pouvoir avoir l'opportunité de vous revoir de nouveau au sein de B&B Hôtel de Ville. Bien cordialement, La Réception
A
Adriana Fernandes Morais Martins Google

Si vous cherchez un endroit pour vous reposer la nuit, ce petit hôtel sans prétention fera l'affaire. Simple, propre, les lits sont corrects, la douche est un peu en désordre, le petit déjeuner est bon (même si, si vous n'avez pas le droit au gluten, il n'y a pas beaucoup de choix pour les pains et les pâtisseries, à part une madeleine, qui n'était pas mauvaise). Un petit mot pour le monsieur à l'accueil : vous faites un très bon travail avec votre gentillesse et votre sourire optimiste envers les clients 😊

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Fernandes Morais Martins, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B Hôtel de Ville. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, La Réception
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lucie edeline Google

Bien situé (1min après une sortie d autoroute, mais on entend pas la circulation) le système de code permet d arriver à n Importe quelle heure de la nuit, c est appréciable. Après c est assez petit, un peu bruyant, literie moyenne… mais pour le prix on peut pas s attendre à du 5 étoiles. Personnel très agréable à l accueil. Petit déjeuner très correct. Je recommande pour un court séjour

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Edeline, Tout d'abord merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que votre séjour parmi nous ait répondu à vos attentes à certains niveaux. Concernant votre remarque, nous en prenons bonne note afin d'améliorer un peu plus le confort de nos chambres et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour au B&B Hôtel de Ville. Bien cordialement, La Réception
R
Remy Burguiere Google

Gros problèmes d’hygiène dans cet hotel Les chambres ne sont pas nettoyées. Poils dans la salle bain, mouche trouvées dans le lit, crotte de nez et traces suspectes sur les murs.. Et que dire du sol ? Poussières et poils de partout ! À vrai dire je n’ai jamais vu ça…. Dommage car l’accueil est sympa. Je ne reviendrais pas

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Burguiere, Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre ressenti suite à votre séjour dans notre hôtel. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée concernant le manque de propreté de votre chambre. Sachez que nous en avons informé notre équipe de nettoyage pour éviter que cela ne se reproduise. Malgré le changement de chambre, je reste surprise que même après le délogement de la première chambre, en restant dans la deuxième vous n'ayez rien dit. Afin que vous ne restiez pas sur une image négative, nous avons le plaisir de vous offrir une garantie Invité et Remboursé. Merci de nous transmettre pour cela votre adresse mail à ce courriel : [email protected]. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. Bien cordialement, La Réception
D
Drakin Barhoss Google

Agréable hôtel, chambre très propre. J'aurais préféré un petit déjeuner avec une plus grande offre en salé et plusieurs propositions de fruits frais (seulement des pommes) au vu du tarif du petit déjeuner. Satisfaite de mes différents séjours.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Barhoss, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. Mise à part le manque de variétés au petit-déjeuner en salé et fruits frais. Sachez que votre remarque a bien été prise en compte par nos services qualités/satisfaction, afin de vous assurer un meilleur petit-déjeuner à votre goût pour vos prochains séjours chez B&B Hotels. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres, elles sont constructives. Au plaisir de vous accueillir au B&B Hôtel de Ville lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, La Réception
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591christopheg Google

L'hôtel est facilement accessible, à proximité de la rocade et de l'aéroport, néanmoins parfaitement isolé. Le personnel est très agréable, les chambres sont propres, le petit-déjeuner tout à fait satisfaisant, donc rien à dire dans cette gamme de prix.

C
Chat Mince Google

Pour dépanner. Personnel agréable mais tout le reste est vraiment mauvais, je ne comprends pas les bonnes notes. On entend la rocade en permanence, même fenêtre fermée, et les voisins. La literie est extrêmement dure. Les chambres du second sont louées à des "familles" qui boivent des coups sur la coursive en écoutant de la musique et en hurlant jusqu'à pas d'heure. Pas de gardien. Je pense que le personnel fait ce qu'il peut. Les chambres sont oppressantes et très moyennement propres (ongles, poils...). Mais je ne blâme pas le personnel de ménage, tant les pièces sont exiguës. B&B, plus jamais.

Réponse du professionnel : Bonsoir Monsieur Cochon Ailé, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour au B&B Hôtel de Ville, il est vrai que l'établissement est dans son jus, et nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas apprécié vos voisins de chambre. Je vous souhaite une excellente soirée. Bien cordialement, La Réception
E
Elsa Del Vecchio Google

J'avais déjà séjourné dans un B&B, qui m'avait donné entière satisfaction. Ici, les chambres sont assez mal insonorisées. On entend beaucoup le traffic extérieur ainsi que les autres visiteurs. Les chambres et la salle de bain sont assez petites et manquent d'équipement (un sèche-cheveux, même sommaire, aurait été appréciable ainsi qu'une petite serviette en plus pour servir de tapis). Le petit déjeuner manquait de diversité et tous les produits n'étaient pas forcément savoureux. La femme de chambre qui nous a accueillie était très gentille.

Réponse du professionnel : Bonsoir Madame Del Vecchio, Nous sommes ravis qu'au moins l'accueil de la femme de chambre vous ait satisfaite et nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas pu profiter du confort optimum, ainsi que la médiocrité du petit-déjeuner peu savoureux à votre goût. Nous espérons tout de même vous revoir parmi nous prochainement et dans de meilleures conditions. Bien cordialement, La Réception
E
EDC PLUS Google

Pour faire une courte halte (nous sommes allés au Pin Galant voir un spectacle), cet hôtel est suffisant. La chambre est petite mais très propre, comme la salle de restauration. Le personnel est sympathique et serviable. Par contre, la douche n'est pas pratique (étroitesse, bac de douche trop haut).

Réponse du professionnel : Ce fut un plaisir de vous recevoir, nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé, et nous avons fait remonter l'information concernant l'étroitesse de la douche, ainsi que le bac de douche, un peu trop haut... Nous espérons tout de même avec le plaisir de vous revoir, à bientôt dans notre hôtel EDC PLUS.
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Fanfan la tulipe Google

Excellente nuit dans une chambre propre et bien chauffée. Un petit déjeuner en buffet très copieux et satisfaite d'avoir pu avoir le choix des aliments salés : œufs brouillés et bacon. Bon accueil du monsieur responsable de la salle à manger. Facile de se garer sur le parking pour décharger les bagages. Je reviendrai si l'occasion se présente et je recommande cet hôtel.

Réponse du professionnel : Bonsoir Fanfan la tulipe, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B Hôtel de Ville. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, La Réception
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Les Cafés Molina Google

Voyage d'affaire qui aurait pu mal tourné car arrivé à 23h, une des 3 chambre réservée n'avait pas été nettoyée. Le service assistance H24 a été réactif et une chambre propre nous a été attribuée. Un rapport qualité/prix convenable pour un couchage lors d'un voyage d'affaire. Nous n'hésiterons pas à séjourner de nouveau dans cet hôtel si besoin.

Réponse du professionnel : Bonjour Les Cafés Molina, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au B&B Hôtel de Ville. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour malgré les désagréments dont vous nous avez fait part. Sachez que nous prenons en compte vos remarques et sommes très attentifs à vos suggestions afin de nous améliorer et faire de votre prochain séjour au sein de notre établissement un séjour meilleur. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre établissement lors de votre prochaine venue au B&B Hôtel de Ville. Bien cordialement, La Réception

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